Что предпочтительнее: трендвотчинг инхаус или на аутсорсе? И почему важно делегировать эту задачу профессиональному аналитику.
Ольга Головина , VINCI Agency
Поделиться
Поделиться
Ольга Головина, PR-директор агентства Vinci, на примере самых горячих кейсов августа даёт практические советы по трендвотчингу. *** Трендвотчинг поможет найти новое неожиданное решение, отследить важные перемены на рынке или в поведении потребителя, чтобы выгодно использовать эти знания в бизнес-стратегии. Кроме того, это отличный инструмент для пиарщика при реализации коммуникационной стратегии. При этом трендвотчинг для бизнес-целей и для коммуникаций имеет существенные отличия.
#f8f8f8; padding: 10px 25px;»> Хороший пример — история с вымышленным городом Бумагогорском. В начале августа пятиклассник Матвей собрал макет столицы придуманной страны с помощью ватмана и листов бумаги. Старшая сестра мальчика рассказала о его проекте в Twitter, пост уже собрал 743 ретвита и 10,5 тысяч лайков. «Бумажную мультивселенную» подхватили знакомые всем бренды.
Саида Ибрагимова: «Роль молодежи в устойчивом развитии и тенденции будущего»
В канале Мосгортранса (130 тысяч подписчиков) новость о Бумагогорске посмотрели уже почти 150 тысяч раз. Тренд подхватили Альфа-Банк, «Тануки», Hoff, Делимобиль, Авито Работа и другие. Бренды получили дополнительный инфоповод и простор для положительного взаимодействия с аудиторией (причём не только своей).
Как выжать максимум из трафика на сайт?
Ваш текущий трафик может приносить больше лидов. Например, вы можете делать таргетированные SMS-рассылки по всем посетителям сайта, включая даже тех, кто не оставил контактов. Читайте как получать больше сделок и экономить бюджеты на рекламу с помощью платформы автоматизации маркетинга Calltouch Лидс. Узнать больше →
Спецпроект
Источник: Бумагогория — новости / T.me Однако трендвотчинг — это не только ньюсджекинг, но и инструмент в разработке глобальных бизнес-целей, будь то поиск нестандартных решений, разработка нового продукта или идеи. Любой продукт выпускается на основе трендов.
После успешного запуска ClubHouse мы наблюдали настоящий бум сервисов на основе аудиосообщений. Например, создатель Badoo запустил аналог ClubHouse в России. В Telegram появились «комнаты» для общения голосом. Это был краткосрочный тренд и под него создали разные продукты на рынке. Например, в Telegram новым инструментом, аудио-чатами, продолжают пользоваться, а ClubHouse в России уже давно вспоминают только в качестве примера стремительно угасающей популярности. 
Что такое трендвотчинг?
#f8f8f8; padding: 10px 25px; box-shadow: 0 0 8px rgba(0,0,0,0.2);»> Трендвотчинг — это беспрерывный процесс выявления и анализа зарождающихся трендов, а также адаптирования их под собственные бизнес-цели. Тренды рождаются в виде сигналов — событий, явлений в социальных сетях, медиа и других источниках. Например, важно отслеживать новые продукты или сервисы, проекты, результаты опросов или исследований рынка и даже мемы.
🇬🇧 Тенденции в бизнес-психологии в Великобритании и роль связей в бизнесе
- Мониторинг сигналов и их динамики. Эффективно перехватывать, изучать и адаптировать можно только зарождающиеся тренды, так как срок их жизни чаще всего короток. Например, в американском App Store прямо сейчас популярность завоёвывает французское приложение BeReal. Это аналог запрещённой соцсети с одним отличием: у пользователя есть всего две минуты на то, чтобы выложить фото. Новый «антиинстраграмный» проект далеко не первый и наверняка не последний. Можно просто не успеть получить ожидаемый профит, так как тренды имеют свойство меняться.
- Интерпретация совокупности сигналов и контекста. Прослеживание взаимосвязей, формулирование полной картины тренда, поиск паттернов — более крупных изменений и взаимосвязей между ними.
- Адаптация результатов. Применение знаний о тренде для целей бизнеса.
Когда для трендвотчинга нужен аналитик
Как мы видим на примере «Бумагогории», одна из задач отдела маркетинга или PR — наблюдение за трендами и дальнейшее их использование в коммуникационной стратегии. Если же говорить о запуске нового продукта, им занимается отдельная команда.
Профессиональный аналитик в связке с PR и маркетинговым отделом могут принести ещё большие результаты. Аналитик может выявить боль целевой аудитории и показать тренд, с помощью которого эту боль можно закрыть, маркетолог упакует эту концепцию в продукт, а пиарщик — в коммуникации. Поэтому стоит одновременно работать по двум направлениям трендвотчинга — продуктовому и коммуникационному.
Сбор специальной команды по отслеживанию трендов инхаус наверняка может показаться расточительным шагом. Можно проработать стратегию трендвотчинга с делегированием части функций на имеющихся специалистов. Для начала достаточно четырёх направлений: анализ конкурентов, анализ потребительских трендов, изучение контекста и новых технологий.
4 совета по самостоятельному трендвотчингу
1. Анализируйте конкурентов.
Самая привычная часть трендвотчинга — мониторинг деятельности конкурентов и поиск инсайтов по отрасли в целом. Однако это вовсе не означает, что каждый тренд конкурентов стоит подхватывать: нужно смотреть на контекст, следить за реакцией аудитории и устойчивостью тенденции.
Так, OZON решил потроллить «Ягодки» от Wildberries и предложил своим клиентам выбрать новое название. Среди вариантов были «озончик», «кислородик», «газик-магазик» и «руки-загребуки». Правда, представители Ozon уточнили, что конкурс шуточный и менять название сервис не планирует. Позже в Wildberries рассказали, что смена имени сайта — часть рекламной акции.
Главную роль здесь играют скорость и оперативность.
2. Изучайте потребительские тренды.
Поведение потребителей в широком смысле определяется редко меняющимися базовыми человеческими потребностями. Их выявление имеет решающее значение для понимания любой потребительской тенденции. А это — ключ для адаптации к своим бизнес-целям.
Удобно использовать для работы инструменты от Trendwatching.com: матрицу и радар потребительских тенденций. «Радар» поможет изучить возможности, которые тренды открывают для бизнеса, и то, как они повлияют на его рост. Матрица поможет не только понять любой потребительский тренд, но и применить его для запуска собственных, находящих отклик у аудитории.
3. Погружайтесь в контекст.
От контекста зависит эффективность адаптации того или иного тренда. Чтобы понимать, насколько эффективно можно использовать сигналы, нужно понимать весь окружающий их контекст.
Если клиент выпустил что-то на нашумевшую тему, и вы в рамках трендвотчинга можете оперативно выпустить материал, сыграть на недостатках маркетинговой кампании конкурента — это хорошо. При этом важно быть в контексте рынка и хорошо ориентироваться в нём. Если инфоповод конкурента вызывает много негатива, вряд ли стоит в это впутываться. Какие бы охваты не прогнозировались, репутационные риски, возможно, будут выше.
4. Отслеживайте новые технологии.
Адаптация передовых технологий под нужды клиента — отличная возможность для бизнеса любого масштаба отстроиться от конкурентов. Если мы говорим о технологичной компании, работающей в узкой нише, такой как medtech или edtech, трендвотчинг — обязательный элемент стратегии для выживания на высококонкурентном технологичном рынке.
Полезные ресурсы для трендвотчинга в сфере технологий: TechCrunch.com, Mashable.com, TJournal.ru (прекращает работу), Naked Science, Think With Google и другие. Отслеживайте треды в Твиттере и телеграм-каналы, новинки киноиндустрии и литературы, подпишитесь на трендсеттеров, технологические рассылки, слушайте тематические подкасты.
Тренды живут очень недолго
Особенно те, что касаются коммуникаций и хайпа: мем может жить неделю-две. Хороший тренд может протянуть месяц, потом вернуться и сыграть по-новому. Все тренды скоротечны, и если пропустить пик интереса, запрыгивать в уходящий вагон, возможно, и не нужно: усилий затратите много, а должного эффекта не будет. Поэтому, если вы видите какой-то тренд, нужно адаптировать его как можно быстрее, иначе потом все о нём забудут.
Трендвотчинг — сложный и трудно предсказуемый процесс. Содержать инхаус-команду, ориентированную на отслеживание и адаптацию трендов, может быть излишним, а вот делегировать задачи профессиональному аналитику — возможный способ не пропустить уходящий поезд хайпа. Такой специалист будет проводить исследования на регулярной основе и поможет бизнесу оставаться в контексте происходящих изменений в отрасли и на рынке в целом.
Главное — успеть вовремя включить найденный тренд в свою стратегию и обогнать конкурентов на пару шагов. Ведь даже в бумажном городе на всех не хватит свободных площадей.
Совет Коссы
Андрей Терехов, CEO Ruward и Cossa — о том, как устроить работу инхаус-команды мониторинга изменений на рынке:
Источник: www.cossa.ru
Лекция: Информационные технологии: современное состояние, роль в бизнесе и тенденции развития
Слова из книг Карлоса Кастанеды и Ричарда Баха вынесены в качестве эпиграфа перед «Введением» не просто так. Руководитель, планирующий или начинающий внедрять информационные технологии в свой бизнес, как правило, полон иллюзий. Для этого имеется несколько оснований: модная тема, обилие информации о возможностях ИТ и фирмах, сдающих уникальные информационные системы «под ключ» за смешные деньги, уверенность в своих силах и желание сделать «все путем», хорошая команда исполнителей. Однако при столкновении с действительностью оптимизм уменьшается — информационные «концы» не связываются, время уходит, фирмы-интеграторы исчезают, не выполнив и части работ, затраты растут, система стремительно усложняется, сотрудники открыто или неявно начинают саботировать нововведения, конфиденциальная информация теряется или попадает не к тем к кому нужно. Величина разочарования в таких случаях прямо пропорциональна величине стартовых иллюзий или превышает их.
Основными критериями успеха в бизнесе стали профессиональное управление, умение обеспечить эффективную работу персонала, правильно идентифицировать, проектировать, реализовывать и совершенствовать бизнес-процессы, эффективно вести организационно-административную и хозяйственную деятельность. В этих условиях современные информационные технологии и создаваемые на их основе интегрированные информационные системы становятся незаменимым инструментом в обеспечении достижения стратегических целей и устойчивого развития компаний и организаций.
Влияние информационных технологий на менеджмент, на культуру управления, на общество трудно переоценить. Стремительное развитие вычислительной и телекоммуникационной техники, накопление колоссальных объемов информации и чрезвычайно высокая скорость информационного обмена сформировали к концу ХХ века новое понятие — глобальное информационное общество. Это привело к коренной ломке прежних социальных понятий: фокус деятельности компаний переместился с технологий на потребителя.
Информационные технологии изменили не только способ работы — они изменили способ делового стратегического мышления. Первые быстродействующие компьютеры использовались предпринимателями в основном для автоматизации процессов, которые раньше выполнялись вручную большим числом сотрудников невысокой квалификации; типичный пример — обработка данных. Сегодня новая техника и технологии применяются не только для автоматизации сбора и обработки данных, но и для реализации новых идей, новых способов получения конкурентного преимущества. Распределенные информационные системы и сетевые технологии сузили мир до размеров рабочего стола и экрана монитора, безгранично увеличив деловые возможности за счет быстрого и простого доступа к огромным объемам информации и инструментам работы с ней.
Новые менеджеры делают ставку на осознанный выбор стратегий и целей на базе информационной оценки ситуации и компьютерного моделирования, на целевые команды исполнителей, объединяющих профессионалов высокого класса, на оптимальную координацию проектных и рабочих групп, ориентируются на запросы и ожидания потребителя. Аналитики с помощью экспертов и консультантов, используя математические методы и соответствующие программные приложения, тщательно исследуют ситуации, разрабатывают варианты деловых решений с оценкой рисков и вероятности успешной реализации, проводят деловые игры, проверяя построенные модели. Именно информационные технологии и информационные системы широкого профиля делают возможным такой стиль гибкого и эффективного управления и всячески стимулируют его развитие.
Источник: studopedia.su
Восемь важных тенденций в бизнес-образовании будущего
Современный деловой мир динамичен и сложен. Стремительно меняющиеся демографические показатели и технологии приводят к возникновению новых компаний и целых отраслей и исчезновению других. Бизнес‑образование, безусловно, будет играть не последнюю роль в этой изменчивой среде, так что уже сегодня учебным заведениям стоит обратить пристальное внимание на восемь ключевых тенденций в этой области и подготовиться соответствующим образом. Как именно использовать новую линейку возможностей, решать бизнес‑школам; однако очевидно, что упускать их нельзя.
Учиться всю жизнь
Увеличение продолжительности жизни расширяет и сроки профессиональной активности. Образование, полученное в юности до поступления на работу, больше не обеспечивает всю дальнейшую карьеру. В современных условиях непрерывное обучение на протяжении всей жизни становится насущной необходимостью как для работника, так и для работодателя.
Как совместно с исследовательско‑консультативной группой HCM выяснила Ассоциация по развитию университетских бизнес‑школ (Association to Advance Collegiate Schools of Business, AACSB), обучение на протяжении всей жизни не только повышает удовлетворенность и вовлеченность сотрудников, способствует их удержанию на рабочих местах, но также позволяет предприятиям более чутко реагировать на быстро меняющиеся условия. Чтобы соответствовать запросам профессионального и отраслевого развития, бизнес‑школы должны изначально рассматривать своих студентов и выпускников в контексте непрерывного учебного процесса, постоянно предоставляя им возможности для повышения квалификации. Да и сами преподаватели бизнес‑школ должны постоянно учиться, не отставая от новых технологий и новых компетенций, которые требуются их студентам. Наконец, задача бизнес‑школ — привить учащимся умение мыслить категориями развития, подготовить их к тому, чтобы они могли учиться всю жизнь.
Партнерство между вузами и бизнес‑сообществом
Преподаватели и научные сотрудники вузов имеют ценные наработки в области методологии исследований и педагогики, тогда как представители бизнеса лучше представляют, какие именно знания, навыки и способности необходимы для достижения успеха в современной профессиональной среде. Не следует рассматривать эти две группы изолированно друг от друга.
Наоборот, партнерство между бизнес‑образованием и бизнес‑сообществом способно эффективно решать самые сложные проблемы отрасли и общества в целом. Последовательное активное взаимодействие между бизнес‑школами и ведущими представителями бизнеса поможет постоянно совершенствовать учебные планы и образовательные программы для удовлетворения запросов современных учащихся, работодателей и общества. Преподаватели бизнес‑школ должны быть активными участниками таких партнерских отношений, привнося свои знания и опыт в решение различных вопросов. Учащимся же пойдет на пользу опыт работы над реальными проблемами и задачами.
Активное обучение
В нынешнее время знания — это ценный ресурс. Google может ответить даже на сложные вопросы. Наиболее успешные работодатели развивают у своих сотрудников критическое мышление и навыки командной работы, что лучше всего достигается через активное решение задач с помощью навыков анализа и обобщения. Бизнес‑школы должны включать активное обучение в свои учебные планы и программы, а преподаватели должны применять данный подход для достижения высочайших результатов обучения. Чтобы овладеть данными навыками, сами студенты тоже должны участвовать в процессе, проявляя энтузиазм и пытливость.
Внедрение технологий
Технический прогресс в значительной степени преобразует трудовые ресурсы. Автоматизация и искусственный интеллект повышают качество работы в одних профессиях и вытесняют другие.
Специалисты должны идти в ногу со временем не только для того, чтобы пользоваться всеми преимуществами высоких технологий, но и чтобы оценить дальнейшие перспективы своей карьеры и сферы деятельности в целом. В обзоре AACSB за 2018 год говорится о потенциальной пользе цифровой реальности для бизнес‑образования. Среди преимуществ — возможность стимулировать творческое обучение, повысить доступность образования и дополнить существующую традиционную практику. Внимательно изучив и подобрав подходящие технологии для конкретного учебного плана, можно повысить уровень бизнес‑школ, но и преподавателям необходимо осваивать эти технологии, использовать их как в методической работе, так и в учебном процессе, чтобы не допустить отставания. Использование технологий найдет отклик у студентов и мотивирует их к поиску новых сфер применения собственных образовательных и карьерных преимуществ.
Междисциплинарность
В AACSB мы считаем, что междисциплинарная работа как в образовании, так и на производстве имеет ключевую важность. Комплексные задачи бизнеса и общества не решаются в изоляции. Наиболее влиятельные бизнес‑школы — из числа тех, которые участвуют в проекте AACSB «Инновации, которые вдохновляют» (Innovations That Inspire), — ищут партнеров для разработки новых учебных программ, исследований, проектов и развития интеллектуального лидерства. Бизнес‑школы и преподаватели должны в первую очередь выявить проблемы, которые они хотят решить, а затем найти самых пригодных для их решения партнеров — в том числе среди других факультетов и дисциплин, чтобы выработать наиболее эффективные решения. Ставшая результатом этих усилий научная работа даст гораздо более значимый результат, а студенты смогут поучаствовать в решении реально существующих проблем.
Профессионализм
Бизнес — это профессия. Профессиональное видение подразумевает способность мыслить масштабно, чтобы понять, как бизнес служит обществу и повышает всеобщее благосостояние. Это требует образования, опыта и этики. Начинающие бизнес‑студенты часто являются лидерами в этом отношении; они всё больше и больше ориентируются на создание условий глобального развития и большего влияния в обществе. Бизнес‑школы должны способствовать формированию такого мышления, обучая как руководящим и управленческим навыкам, как и опыту развития чуткого отношения к моральным и этическим вопросам.
Глобализация
По мере того, как бизнес продолжает глобализироваться, политика правительств становится более ориентированной на национальные интересы. Эта тенденция требует наличия управленцев, способных руководить в обоих контекстах, действуя одновременно в глобальном и локальном масштабах, либо же в глобальном. Сейчас как никогда ранее бизнес‑школы должны поддерживать обучающихся и преподавателей, формируя способность к эмпатии и пониманию через взаимодействие с различными культурами, окружением и средой.
Гибкость и адаптивность
Подписывайтесь на канал «Инвест-Форсайта» в «Яндекс.Дзене»
Наши телеграм-каналы:
Стартапы и технологии
Новые бизнес-тренды
Источник: www.if24.ru