Розничный бизнес продажи что это такое

Торговые сети | Ритейл | Факторинг

Что такое розничная торговля в 2019 году? (Типы магазинов и цепочки поставок)

В мире есть несколько вещей, которые являются полностью универсальными.

В глобальном обществе вам будет сложно найти человека, который никогда ничего не покупал в магазине или онлайн-магазине. Розница повсюду, и это то, как мы ежедневно едим и одеваемся.

Узнайте об основных тенденциях розничной торговли в 2019 году и о том, как они влияют на вас.
Что такое розничная торговля?

Розничная торговля – это средство, с помощью которого люди обменивают деньги на товары и услуги. Будь то в витрине магазина или на сайте электронной торговли, розничная торговля включает в себя продажу товаров населению с целью получения прибыли. Так что если вы купили что-нибудь, вы участвовали в розничной торговле.
Примеры розничных магазинов

Супермаркеты
Бутики и малый бизнес
Дисконтные магазины, такие как Дикси или Магнит

Как увеличить продажи в розничном магазине? Секреты розничной торговли для увеличения продаж.

Специализированные розничные магазины, такие как ОБИ или Лерой Мерлен
Большие сетевые магазины, такие как Ашан или Метро
Интернет-магазины

В то время как розничная торговля легка для клиентов (за исключением трудозатрат, необходимых для поиска лучшей покупки), управление розничным бизнесом может быть сложным и трудным. Рост электронной коммерции, также известной как онлайн-ритейл, усложнил работу на торговых площадях и не показывает никаких признаков замедления. Сегодня электронная коммерция составляет около половины всей розничной доли рынка, и это число неуклонно растет год от года. Розничные продавцы должны серьезно рассмотреть возможность включения электронной торговли в свою розничную стратегию.

Все это может показаться очевидным, но границы становятся размытыми. С таким количеством доступных каналов определение розничной торговли может измениться на наших глазах. Трудно найти одно розничное определение, потому что оно охватывает так много.

Определение розничной торговли

Розничная торговля определяется как «продажа товаров или товаров в небольших количествах конечным потребителям; Таким образом, конечной точкой розничной торговли являются частные потребители, а отправной точкой обычно является производитель.

Производители производят товары для розничной продажи или перепродажи. Крупные розничные продавцы часто имеют частных производителей, которые создают исключительно свою продукцию, поэтому компания полностью контролирует разработку и производство своей продукции. Небольшие розничные продавцы обычно передают производство на аутсорсинг более крупным производителям, которые могут производить различные продукты для всех видов розничных продавцов.

Торговые посредники будут либо разрабатывать и производить товары, либо просто приобретать товары с единственной целью их продажи розничным торговцам. Торговые посредники не продают напрямую потребителям, а только розничным торговцам. Ритейлеры могут часто покупать эти продукты по оптовым или оптовым ценам у торговых посредников, а затем увеличивать цену отдельных товаров, чтобы потребители получали прибыль. Реселлеры могут делать то же самое, покупая напрямую у производителя, а затем увеличивая цену для ритейлеров.

Секреты розничной торговли — путь от помощника прокурора до владельца сети из 75 магазинов

Затем розничные продавцы продают товары напрямую потребителю. Существует множество различных типов розничных торговцев, так же, как у розничных продавцов существует множество способов получить свою продукцию. Во многих случаях ритейлеры отвечают перед более крупной материнской компанией и получают свою продукцию непосредственно от них. Меньшие, независимые розничные продавцы будут делать свои собственные покупки и закупки инвентаря.

Типы розничных магазинов

Вот несколько самых популярных примеров различных типов розничных магазинов в 2019 году.

Супермаркеты

В этих магазинах представлен широкий ассортимент товаров, разделенных на отдельные отделы (товары для дома, игрушки, мебель). Зачастую вы можете найти их в качестве краеугольных камней торговых центров или других крупных объектов, в которых находятся различные магазины. Изделия часто принадлежат разным брендам, но во многих универмагах есть либо собственный бренд, либо бренды, которые продаются исключительно у них.

Сетвые Магазины

Большие сети похожи на склады и часто автономны. Торговые сети часто специализируются на конкретном типе продукции, такой как электроника или товары для дома. Эти магазины всегда принадлежат крупной сети.

Специализированные магазины

Этот тип розничного магазина похож на универмаг или большой магазин, но фокусируется на одном основном продукте, например, электронике, или нижнего белья.

Дисконтные магазины

Эти магазины похожи на универмаги, но предлагают товары со скидкой или бренды с более низкой ценой. Эти товары также поставляются из разных мест и могут принадлежать фирменным брендам.

Бутики и малый бизнес

Эти магазины часто принадлежат частному лицу или нескольким владельцам малого бизнеса.

Они не принадлежат более крупным компаниям, поэтому товар либо покупается у различных производителей или посредников, либо создается самими владельцами магазина. (Подумайте о вашем местном магазине мороженого, где все мороженое производится на месте, или о магазинах одежды с нишевыми брендами, которых нет в крупных магазинах.)

Магазины электронной коммерции

В этих магазинах нет физических мест для посещения покупателями. Клиенты покупают свои товары онлайн, а склады отправляют их напрямую клиенту. Некоторые сайты электронной коммерции функционируют как торговые площадки, предоставляя небольшим или независимым розничным продавцам возможность продавать свои товары вместе с другими розничными продавцами на том же сайте.

Товары, приобретенные у этих розничных продавцов, часто отправляются напрямую от отдельных лиц, рекламирующих свои товары. Бутики могут также управлять магазином электронной коммерции, чтобы привлечь больше клиентов или предложить другой ассортимент.

Как работает сеть розничных поставок?

Цикл для розничной цепочки поставок – это процесс создания товаров, их связи с магазинами, которые в конечном итоге оказываются в руках потребителя. Вот четыре основных цепочки поставок.

Розничная цепочка поставок

Производители – это производители товаров, которые их физически создают.
Оптовики – Оптовики покупают товары у производителя оптом, а затем пересылают эти товары розничным продавцам.
Ритейлеры – это магазины, которые связываются с потребителем, и где обычные люди покупают товары.
Конечные потребители – те, кто покупает товар или продукт у розничного продавца, тем самым заканчивая процесс цепочки розничных поставок

Программное обеспечение для розничной торговли

Программное обеспечение для розничной торговли – чрезвычайно разнообразно. Программное обеспечение может помочь розничному продавцу управлять каждым аспектом своего розничного бизнеса, а некоторые являются высокоспециализированными для определенного аспекта бизнес-операций. Чем больше бизнес, тем более важным становится программное обеспечение.

Примеры программного обеспечения для розничной торговли включают в себя:
Отраслевое программное обеспечение для розничной торговли: поскольку розничная торговля является такой обширной отраслью, под зонтиком розничной торговли находятся сотни небольших отраслей. Владельцам малого или специализированного бизнеса может быть полезно использовать программный инструмент, специально разработанный для их ниши. Например, программное обеспечение Флорист разработано специально для флористов. И потребности флориста очень отличаются от потребностей ювелирного магазина, который больше выиграет от программного обеспечения для управления ювелирным магазином.

Системы управления розничной торговлей предназначены для управления всеми аспектами розничного бизнеса через единую платформу. Эти инструменты должны охватывать все потребности ритейлера от точки продажи до управления бэк-офисом. Чем меньше бизнес, тем проще пользоваться этими инструментами, так как меньше данных, которые необходимо распределить между различными магазинами.

Программное обеспечение для розничной торговли: POS-системы для розничной торговли являются обязательным требованием для любого розничного бизнеса. Без POS отслеживать ежедневные транзакции и обрабатывать кредитные и дебетовые карты становится намного сложнее. Некоторые розничные POS-системы даже имеют функции бэк-офиса, аналогичные тем, которые есть в системах управления розничной торговлей. Все чаще системы POS запускаются на мобильных планшетах, чтобы максимально упростить настройку и обучение.

Программное обеспечение для управления задачами в розничной торговле предназначено для крупных компаний с несколькими магазинами. Эти инструменты позволяют менеджерам магазинов легко делегировать задачи своим командам, а региональным менеджерам – делегировать задачи отдельным магазинам. Эта улучшенная коммуникация и подотчетность позволяют легко обеспечивать постоянное взаимодействие с покупателями в разных магазинах.

Платформы электронной коммерции предоставляют предприятиям пространство для создания и управления интернет-магазином. Ритейлеры могут часто настраивать эти магазины или встраивать их в свои сайты. С другой стороны, эти платформы собирают и систематизируют информацию и заказы клиентов, чтобы их можно было легко выполнять. Другие функции, которые помогают решить эти инструменты (или может решить дополнительное программное обеспечение), включают в себя корзину покупок, защиту от мошенничества и процесс оплаты, которые могут быть интегрированы с этими платформами для создания индивидуального или более безопасного взаимодействия с покупателями.

Что ждет ритейл в 2019 году?

Ритейл есть везде и растет с каждым днем. По мере того как технология розничной торговли становится все более сложной, потребности и требования клиентов меняются. Когда-то все покупалось лично, но сейчас большая часть покупок людей совершается в Интернете. Розничная торговля всегда будет бизнесом, но ее лицо постоянно меняется.

ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ НАМ В ABX-CONSULTING. МЫ ПОМОЖЕМ РАЗМЕСТИТЬ ВАШ ТОВАР НА ПОЛКАХ КРУПНЕЙШИХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ.

Источник: abx-consulting.com

Розничная торговля – это… Что такое ритейл и ритейлеры? Оптовая и розничная торговля – разница

Торговля является одним из направлений предпринимательской деятельности и представляет собой определенный вид товарно-денежных отношений между продавцом и конечным потребителем. Рассмотрим специфику и особенности розничной и оптовой торговли, а также их основные отличия.

Розничная торговля – что это?

Издавна торговля считается популярным и прибыльным видом деятельности человека. Основная ее цель — получение дохода посредством удовлетворения потребностей конечного покупателя.

Продавец между покупателем и изготовителем продукции является связующим звеном: предприниматель закупает оптом всевозможные товары и продает их в розницу покупателям с определенной торговой наценкой, извлекая при этом для себя выгоду.

Если дать краткое определение розничной торговле, то это сбыт товаров конечному потребителю для удовлетворения его личных целей, не связанных с коммерческой деятельностью. Розница предлагает покупателям следующие виды обслуживания:

отбор товара среди продукции аналогичного назначения (к примеру, определенный вид алкоголя различных производителей);
самостоятельный выбор различных товаров в торговых точках (магазины самообслуживания);
комплексное (полное) обслуживание (оказание помощи покупателю на всех этапах покупки, вплоть до бесплатной доставки);
смешанный тип – продажа товаров мелким оптом и в розницу (крупные магазины, супермаркеты).

На сегодняшний день потребители имеют возможность приобретать любые товары в магазинах самостоятельно, совершать покупки в интернет-магазинах, а также получить их на дом посредством доставки курьером. К основным функциям розничной торговли следует отнести:

мониторинг товарного рынка;
анализ ценообразования конкурентов;
выяснение потребительского спроса на определенный вид товара;
поиск продукции, соответствующей потребительскому спросу;
формирование цен с учетом себестоимости товара, рекламы, хранения, доставки.

В супермаркетах и гипермаркетах широко используется модель оптово-розничной торговли продуктами питания, товаров для дома и прочих товаров народного потребления. Если рассматривать торговые точки по предлагаемому ассортименту продукции, то их условно можно разделить на специализированные магазины, универмаги, универсамы, а также розничные предприятия, предлагающие потребителям различные услуги:

В специализированных розничных магазинах представлен узкий товарный ассортимент. Их примером могут служить торговые точки по продаже книг, цветов, стройматериалов, спорттоваров или одежды. Также существуют магазины с ограниченным товарным ассортиментом, где могут продаваться джинсы, нижнее белье, детские игрушки, мужские сорочки, прочее.
Универсамы представляют собой крупные торговые предприятия, специализирующиеся на самообслуживании посетителей. Такие магазины характеризуются большими объемами продаж, маленькими издержками и средней доходностью. В основном потребители их посещают для покупки продуктов питания, товаров для дома или бытовой химии.
В универмагах есть одновременно несколько товарных групп. Покупатели могут приобрести в таких торговых точках всевозможную одежду, хозтовары, инструменты и инвентарь для домашних нужд, а также товары повседневного пользования для дома. Особенностью таких торговых точек является наличие товарных отделов, в которых размещена определенная группа продукции.
Большим потребительским спросом пользуется сервис, предоставляемый предприятиями розничных услуг. Сюда следует отнести кинотеатры, лечебные учреждения, учебные заведения, банковские организации, рестораны, гостиничные комплексы, парикмахерские, предприятия ремонтного сервиса.

Важно: по статистике число организаций, предоставляющих розничные услуги, неуклонно растет и на порядок превосходит количество розничных торговых точек продуктов питания и товаров народного потребления.

Оптовая торговля – что это?

Коммерческая деятельность предприятий, направленная на продажу товаров определенными партиями (как крупными, так и мелкими), называется оптовой торговлей. Такие организации в основном напрямую сотрудничают с производителями всевозможной продукции, осуществляя ее закупки оптом с целью дальнейшей перепродажи в розничную сеть.

Стремительное развитие предприятий оптовой торговли легко объясняется большим спросом на различные товары у потребителей и непрерывно растущей прибылью. Этот вид товарно-денежных отношений представляет для покупателей большую выгоду: рост конкуренции и товарного ассортимента неизменно влечет за собой уменьшение себестоимости различных групп продукции, что в конечном итоге приводит к снижению отпускных цен в розничных магазинах.

Без организаций оптовой торговли сложно представить полноценную работу большинства предприятий, производящих всевозможную продукцию. Это связано с тем, что товары выпускаются в определенных городах, и найти нужное количество потребителей в одном населенном пункте не представляется возможным.

В свою очередь, оптовики способствуют распространению продукции по различным регионам, существенно увеличивая потребительскую сеть. Обратите внимание, что само предприятие, производящее товары или продукты питания, является оптовиком. Продукция при этом может отпускаться по специальным ценам через специальные оптовые магазины или через договор с отделом сбыта завода-изготовителя.

Таким образом, изделие неоднократно может быть перепродано между различными организациями, прежде чем оно попадет конечному потребителю через магазины розничной сети. Предприятия оптовой торговли преследуют следующие цели:

развитие каналов сбыта товаров;
поиск поставщиков продукции для предприятий розничной сети;
создание резервного финансирования товарного потока;
приобретение больших партий товаров у производителей;
увеличение количества промежуточных покупателей товара (оптом);
мониторинг и детальный анализ товарооборота в розничной сети.

Предприятия оптовой торговли выполняют ряд важных функций, формирующих взаимоотношения между производителями и конечным потребителем. Также они обеспечивают региональное сообщение в рамках государства. Стоит отметить, что организации оптовой торговли стимулируют работу заводов-изготовителей к созданию новой продукции.

Важно понимать, что оптовики рискуют и могут нести большие финансовые потери. Это связано в первую очередь с продукцией, которая не пользуется спросом у потребителей, поэтому и розничные магазины не покупают ее. Деньги, вложенные в товар, оптовику вернуть не удастся.

Как и розничные магазины, предприятия оптовой торговли закупают продукцию у производителей в определенном ассортименте с учетом потребительского спроса. Оптовики в обязательном порядке накапливают различную продукцию в зависимости от сезона, а также обеспечивают ее хранение. Для этого используются специализированные терминалы и складские помещения.

Оптовые компании обеспечивают процесс товародвижения не только в рамках определенного государства, но и далеко за его пределами. К тому же они контролируют качество товара, который поставляется в розничную сеть.

Розничным магазинам продукция может быть доставлена с отсрочкой платежа на определенный период времени, что является своеобразным кредитованием и стимулированием роста объема закупок.

Чем отличается оптовая торговля от розничной?

Разберемся, какие существуют отличия опта от розницы. По определению предприятия розничной торговли взаимодействуют со специфической категорией потребителей, которые могут быть как организациями, так и физлицами, а также обособленными подразделениями различных компаний.

Важно: если покупатель не занимается предпринимательской деятельностью и на стандартных условиях приобретает определенную продукцию, она будет продана в розницу. Точных объемов товара, чтобы они считались оптовой партией, никто не может определить. Во многом данный вопрос регулируется типом договора (предприятия оптовой торговли заключают с покупателями товаросопроводительные соглашения).

Оптовая и розничная торговля отличаются друг от друга документальным оформлением. Розничные предприятия используют в работе кассовые и товарные чеки, а также прочие документы, подтверждающие оплату. Оптовики, работающие на ОСНО, оформляют с покупателями договоры, представляют им счета-фактуры, товарные накладные, а также в обязательном порядке осуществляется ведение книги покупок и книги продаж.

Оба вида торговли отличаются друг от друга по предназначению товаров. Если розничный магазин продает конечному покупателю товар, который будет использован им в личных целях без преследования коммерческой цели, оптовая компания осуществляет сбыт с целью получения коммерческой выгоды.

Как предприятия розничной торговли, так и оптовики принимают наличную и безналичную форму оплаты при расчете за продукцию. Также они имеют право сотрудничать с физическими и юридическими лицами.

Что такое ритейл?

Розничная реализация всевозможной продукции конечному потребителю (без дальнейшей перепродажи товара) называется ритейлом. На территории Российской Федерации торговые взаимоотношения между участниками ритейла регулируются Законом о защите прав потребителей.

Розничная торговля может быть организована при наличии в торговой точке кассового аппарата и выдаче чека потребителю за совершенную покупку. На сегодняшний день принято различать несколько видов ритейла:

Классический вид организации работы предприятия розничной торговли – стрит-ритейл. К нему относятся магазины, расположенные на пешеходных улицах населенных пунктов, а также торговые точки, которые располагаются на цокольных либо первых этажах зданий и жилых домов. На сегодняшний день торговые центры являются прямыми конкурентами стрит-ритейла, поскольку в них имеется большое количество всевозможных предприятий торговли (магазинов, бутиков, мини-маркетов, а также предприятий розничных услуг) и представлен большой ассортимент различных товаров. Местоположение уличных магазинов и отсутствие торговых центров, крупных рынков и супермаркетов являются основными условиями успешного функционирования и развития стрит-ритейла.
Розничная торговля продуктами питания, количество которых располагается на больших торговых площадях, принято называть продуктовым ритейлом. Он отличается постоянным доходом своих владельцев, ведь продукты питания, независимо от финансовой состоятельности населения, будут пользоваться ежедневным спросом. Супермаркеты и мегамаркеты представляют собой удачные проекты продуктового ритейла.
Розничная торговля непродовольственными товарами народного потребления (бытовая техника и химия, спорттовары, одежда, стройматериалы, хозтовары) является форматом так называемого non-food ритейла. В магазинах по продаже продуктов питания данная группа товаров носит название сопутствующих. Ассортимент такой продукции подбирается с учетом сезонного потребительского спроса либо предстоящих праздников.
Продажа товаров через виртуальные магазины или одностраничные сайты носит название интернет-ритейла. Оплата может осуществляться при помощи наличного или безналичного платежей.
Предоставление услуг операторов сотовой связи населению носит название мобильного ритейла. Большой рост прибыли в этом сегменте торговли легко объясняется востребованностью услуг связи.
Множество магазинов, оформление и работа которых заключается в едином формате и в рамках определенной торговой концепции, называется сетевым ритейлом. Иными словами, это сеть розничных торговых точек одного владельца (реже нескольких), которые легко узнаются по фирменному стилю. Такое торговое предприятие имеет единую систему логистики, отвечающую за доставку и оптовую закупку продукции. Сетевой ритейл предлагает потенциальным покупателям привлекательную стоимость на товары и большой ассортимент продукции. Как правило, такие предприятия получают немалую прибыль за счет объема продаж со всех точек сети.

Ритейлеры – что это такое?

Супермаркеты, различные виды магазинов, рынки и иные торговые точки, которые осуществляют розничные продажи товаров конечному потребителю, называются ритейлерами. Данные организации работают в различных сегментах товарного оборота. К основным из них относятся:

быстро оборачиваемые товары народного потребления (FMCG-сегмент);
магазины по продаже БиКТ (бытовая техника и компьютеры);
электроника;
косметика;
товары для спорта;
аптеки;
товары для сада, дома и огорода (сегмент DIY).

Как правило, ритейлеры, специализирующиеся в одном из вышеперечисленных сегментов, имеют большой оборот товаров и высокую прибыль.

Сохраните статью в 2 клика:

В условиях жесткой конкуренции и борьбы за клиента малым предприятиям, которые занимаются розничной торговлей, приходится в буквальном смысле слова отвоевывать свое место под солнцем у больших магазинов. Это позволяют осуществить качественное обслуживание покупателей и широкий ассортимент товаров в торговой точке по оптимальным ценам.

Источник: megaidei.ru

Типы розничных продаж

Одним из ключевых моментов розничных продаж является страх у покупателей ошибки при выборе. В разных случаях можно ожидать разную степень готовности покупателя определиться с выбором. Что определяет выбор модель продажи, определяет разную степень ответственности обеих сторон сделки.
Что касательно модели розничных продаж, то выделим основные .

Обслуживание

Эта модель означает, что покупатель определился с выбором без нас. Например, с помощью информации в многочисленных источниках (советы друзей, собственный опыт, интернет и так далее). В этом случае задача продавца — отпуск товара. Вся ответственность при выборе лежит на самом покупателе.

Активная продажа

Или экспертная продажа, актуальна там, где клиент не определился с выбором самостоятельно, у него недостаточно знаний о продукте, ассортимент большой и ему необходима помощь с нашей стороны.
Задача продавца в этом случае помочь принять решение клиенту, а ответственность за выбор делится между и самим клиентом.

Доверительная продажа

Во многом этот тип розничной продажи схож с экспертным. Клиент находится на стадии поиска пути удовлетворения своей потребности или проблемы. Но в случае с доверительным типом клиенту не требуется подтверждение статуса эксперта-продавца — мы имеем доверие со стороны покупателя.

И если в случае экспертным типом наша задача в поиске аргумента в пользу нашего предложения, здесь уже наше мнение становится аргументом. Но соответственно и ответственность за правильность выбора ложится на нас. В случае ошибки именно продавец несет всю ответственность, а значит есть риск потерять доверие со стороны клиента.
Этот тип актуален в случаях, когда клиент вынужден доверять продавцу, статус эксперта не приходится подтверждать или есть предыдущий успешный опыт. Например, ты хочешь научиться играть в гольф и нанимаешь тренера. Твой тренер выглядит как тренер, одет как тренер, у него с собой клюшки для гольфа с мячиками, он использует специальные термины. Ты не станешь спорить с таким тренером, ты будешь ему доверять свое обучение.

Импульсная продажа

Этот тип характерен для случаев, когда у покупателя отсутствует особо яркая потребность, когда желание купить возникает в короткий срок. От продавца требуется вызвать желание купить. Далее либо у клиента формируется потребность в этом товаре и продавец должен только пробить товар (обслуживание), либо потребуется экспертная модель и поиск аргументов.
При таком типе ответственность либо делится между продавцом и покупателем, либо лежит полностью на самом покупателе.

Агрессивная продажа

Этот тип предполагает жесткое навязывание товаров или услуг. Потребности и запросы покупателя либо не берутся во внимание, либо им отводится второстепенная роль. Как следствие — высокий риск возникновения «раскаяния покупателя», состояния, когда клиент жалеет о совершённой покупки. Ожидать повторного визита с целью покупки не приходится.
Ответственность при таком подходе может не брать на себя одна из сторон сделки.

Примеры розничных продаж

Те или иные подходы могут комбинироваться, применяться по отдельности или не применяться вовсе в разных розничных магазинах в зависимости от направления торговли. Рассмотрим несколько примеров.

Продажа оптики

Это могут быть очки различных типов или контактные линзы. Если речь идет об очках, которые прописал врач, что наша задача отпустить товар, просто побить его через кассу (обслуживание). Покупатель уже знает, что ему нужно купить. Также, если мы являемся окулистом, то наше мнение становится аргументом и актуальным становиться использование доверительного подхода.

Если речи идет о выборе оправы, или клиент выбирает очки не по медицинским соображениям, то мы можем работать на экспертном уровне. Также имеет место импульсный подход, особенно когда речь явно идет об очках, как аксессуаре, например, солнцезащитные (клиент зашел посмотреть, какие есть очки и тут он видит солнцезащитные очки, которые помогут избежать морщин во время яркого летнего солнца).

Продажа одежды

Актуальны обслуживание или импульсные способы. Все дело в том, что покупатели не часто ожидают, что смогут получить полезную консультацию от продавцов (во всяком случае при покупке повседневной одежды).

Экспертный или доверительный подходы могут быть актуальны, но это редкость. Для того, чтобы помочь клиенту подобрать гардероб, продавец должен обладать слишком большим набором навыков (стилистика, материаловедение, техника комбинации цветов и так далее), что далеко не всегда актуально для розничных магазинов класса эконом. А значит, что многие посетители стараются определиться с выбором самостоятельно. И заходя в магазин уже имеют представление, что собираются взять.
Либо посетители заходят посмотреть на ассортимент, примеряют понравившиеся вещи. И в этот момент срабатывает механизм — примерив одежду, посетитель с большей готовностью ее купит, возможно, что импульсивно. Задача продавца побудить клиента примерить что-нибудь.
Тип эксперт подразумевает, что продавец может с помощью аргументов даже переубедить клиента. А подход типа «у нас вот эти рубашки идут по акции» это не экспертный подход, а скорее импульсный.

Продажа дверей и окон

Если мы берем во внимание совсем дешевые варианты или совсем дорогие, то скорее всего стоит ожидать подхода обслуживание. Покупатель либо ищет варианты исходя из вопросов цены (что делается через интернет), либо опираясь на мнение своего дизайнера. А вот сегмент средний может требовать экспертного подхода. От продавца ожидается не только отпуск товара, но и помощь в подборе дверей учетом интерьера, безопасности, надежности и так далее.
Если используются услуги замерщиков (а это происходит в большинстве случаев), то появляется возможность осуществления доверительного подхода. Клиенты в подобных вопросах разделяют продавца и замерщика. К замерщику всегда будет больше доверия. Поэтому при продаже дверей и окон стараются сделать так, чтобы цель продавца была в назначении визита замерщика, который и побуждает заключить сделку на месте.

Продажа еды и продуктов питания

В большинстве — подход обслуживание. Посетитель приходит в магазин, чтобы купить определенные продукты. Но также возможна и импульсная составляющая, но не всегда. Импульсные продажи применимы, в большинстве своем, при торговле с прилавков. В этом случае у продавца есть возможности повлиять на выбор покупателя.

А вот в магазинах с открытыми витринами (например, супермаркеты) импульсивность достигается с помощью маркетинга. Задача продавцов заключается в выкладке товара и помощи при поиске конкретных продуктов.

Поделись в соц сетях

Узнай еще больше

Повышение продаж в рознице. Приемы розничных продажНесколько приемов и методов, которые помогут увеличить продажи в рознице. Ничего сложного, все вполне естественно.
Методы Розничных Продаж. АПСЕЛЛАПСЕЛЛ в розничных продажах Важным критерием эффективности розничных продаж считается средний чек. Ведь клиент уже.
Виды и типы продажПрямые продажи тесно связанны с нашей повседневной жизнью. И сегодняшнюю тему о видах и типах.
Типы продажТипы продаж Итак, в этой статье поговорим о типах продаж. Зачем это нужно? Прежде всего.
Типы покупателей. Сова дельфин павлин пантераНаша цель — найти точки соприкосновения, добиться взаимопонимания. Мы должны синхронизировать наши стили общения. Разные.

← Найти идею для бизнеса
Притча о Сократе →

Источник: mybooksales.ru