Выбранная мною тема актуальна тем, что проблеме этике общения в бизнесе в последнее время уделяется большое внимание, возникла даже отдельная отрасль науки с таким названием, которая определяет себя междисциплинарную, опирающуюся на теорию морали, менеджмент, экономику и психологию. Причина внимания к вопросам этики, прежде всего, связана с экономическим ущербом, который наносит фирме неэтичное поведение сотрудников и деловых партнеров, а также с экологическим, экономическим и социальным ущербом.
Целью написания настоящей курсовой работы является рассмотрение выбранной темы: «Этические проблемы деловых отношений».
ВВЕДЕНИЕ . . 3
1.ЭТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ. 4
2.ВЗАИМООТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДОЙ. 9
3.МОРАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ. 11
ВЫВОДЫ. 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……. 17
Значительная часть людей, встречаясь в организациях с вопиющими фактами растрат, обмана или коррупции, ничего не делает для их служебного разоблачения. Начиная с детского возраста, информирование старших о неблаговидных делах ровесников, а позднее — сослуживцев или непосредственного начальства воспринимается многими весьма негативно. С этической точки зрения в таких ситуациях действительно существует нравственная дилемма. Возникает вопрос о критериях правильности такого рода информирования.
Мировая бизнес-этика. Этика в бизнесе: формализм или инструмент изменений?
С каждым годом доля женщин на производстве, в управлении, на государственной службе непрерывно возрастает. Женщины все более завоевывают оплачиваемые сферы занятости и профессии. Но, несмотря на достигнутый прогресс в положении женщин в организации, они продолжают сталкиваться с серьезными проблемами, в том числе: заработок, в отличие от мужчин, работающих в той же области, ниже; ограничение карьерного продвижения на высшие управляющие должности (так называемый «стеклянный потолок»); сексуальные домогательства, оказывающие влияние на деятельность и дальнейшую карьеру.
Нередко в деловых отношениях проблемы решаются в нарушение существующего юридического, экономического, морального порядка, за счет использования положения отдельных людей, имеющих привилегированный доступ к товарам и услугам. В системе взаимных услуг получатель обязан возвратить услугу когда-нибудь в будущем, но — с «процентами».
А когда услуга возвращена, то человек, ранее оказавший ее, снова обязан отплатить за эту еще большей услугой. Разрастаясь, система такого рода неформальных взаимоотношений по принципу «ты — мне, я — тебе» разрушает существующие официальные отношения между людьми и организациями.
Ситуация с незаконным или безнравственным получением некоторых товаров или услуг может принять этически более сложную форму, когда человек представляет не свои интересы, а интересы организации, т. е. ее персонала, клиентов, потребителей. Культурная традиция, тесно связанная с системой взаимных услуг, — это подарки. Сделать или получить подарок означает гораздо больше, чем просто дружеский жест. Трудности при традиционном обмене подарками связаны с установлением критериев отличия подарка от взятки и соответствующей оценкой поведения персонала.
Как вести бизнес с китайскими партнерами / Михаил Карпов // Час Speak
На основании опроса руководителей различных организаций в США были выделены следующие этические проблемы, возникающие в деловых отношениях:
• сокрытие фактов и неверная информация в отчетах при проведении проверок;
• выпуск некачественной продукции или необходимость ее постоянного технического обслуживания;
• завышение цен или прямой обман при проведении деловых переговоров;
• излишняя самоуверенность в суждениях, которая может привести к нанесению ущерба интересам компании;
• безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтичным и несправедливым оно ни оказалось;
• невозможность высказать свое возмущение и несогласие в атмосфере постоянных неэтичных поступков;
• невозможность уделять должное внимание семье или личным делам из-за обилия работы;
• производство продукции с сомнительными хара ктеристиками по безопасности;
• невозвращение каких-либо вещей или ценностей, взятых на рабочем месте, у сослуживцев или из фондов компании;
• сознательное преувеличение преимуществ своего плана работы для получения поддержки;
• преувеличенное внимание к перемещениям по иерархической лестнице в ущерб интересам дела;
• перемещение по служебной лестнице «по головам» сослуживцев;
• обман работников с целью получения выгоды для компании;
• создание союзов с сомнительными партнерами в надежде на счастливую случайность;
• затяжки и промедления с выполнением своих обязанностей, что приводит к растрате времени и денег компании;
• оказание негативного влияния на общественно-политический процесс путем внесения изменений в законодательство за взятки.
В значительной мере этот перечень проблем справедлив и для всех условий. Руководители и работники, которые сталкиваются с такими проблемами, не могут для их разрешения следовать только тому, что узнали о морали в своих семьях, от учителей, в церкви и т. д. Нередко безнравственные решения принимаются и нелицеприятные поступки совершаются людьми, которые исключительно честны и имеют самые благие намерения. Современные деловые отношения чрезвычайно насыщены этическими проблемами. Для их решения необходима выработка определенных подходов, установление «правил игры», содействующих успешному выполнению профессиональных задач участниками деловых отношений и согласованию интересов деловой сферы и общества.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск: Жизнь, 2006.
- Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие.-М.,2001.
- Данкел Ж. Деловой этикет. Феникс. Ростов-на-Дону .2007.
- Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело, 2006.
- Попов Л.А. Этика: курс лекций. – М., 2006
- Соловьев Э. Современный этикет и деловой протокол-ТОО «Интел Тех» Москва, 2006.
- http://www.etiquette.ru/ modern/
- http://talkbusedst.ru/lektsii- delovoe-obshchenie.html
- http://uchebnik.biz/book/315- yetika-delovyx-otnoshenij/9- 14-yeticheskie-problemy- delovyx-otnoshenij.html
- http://www.tigf.org/Eticheskie -problemi-delovih-otnoshenij.h tml
Источник: www.myunivercity.ru
Этика в эпоху искусственного интеллекта: с какими вызовами столкнется бизнес
Искусственный интеллект все чаще применяется в самых разных сферах человеческой жизни. Вместе с тем общественное мнение, медийные обсуждения и законодательные ограничения заставляют всех, кто работает с ИИ, постоянно иметь в виду этические особенности использования современных технологий. И давление только растет.
Компания SAS
Консалтинговая компания Gartner даже назвала «Усовершенствованный, ответственный, масштабируемый искусственный интеллект» главным трендом 2021 года в сфере данных и аналитики, а Комиссия Европейского союза в апреле этого года представила законопроект о развитии и регулировании искусственного интеллекта. И это лишь один из множества подобных документов: формирование законодательной базы, связанной с использованием ИИ, проходит сейчас по всему миру.
Оливье Пенель, консультант по бизнес-решениям, рассказывает о том, какие этические вопросы ставит перед обществом использование искусственного интеллекта и почему их нужно решать, а не бояться.
Проблемы этики современного бизнеса
Судьбы современного мира во многом зависят от этики предпринимателей – наиболее активной части общества. Реализация целей, поставленных А. Печчеи, или любой другой системы целей, направленных на предотвращение кризиса мировой цивилизации, невозможна без сознательного восприятия руководителями крупнейших фирм этических норм, отличных от норм «либеральной экономики» [35, 488].
Изучение деловой этики является в настоящее время одним из популярных направлений науки. Популярность эта во многом подогревается значительным практическим интересом, который проявляют сами предприниматели; этот интерес усиливается процессом глобализации. Деловые контакты между представителями разных культур требуют установления консенсуса, то есть одинакового понимания законов бизнеса. Все большее число бизнесменов понимает, что само по себе соблюдение формальных правил рыночной игры еще не гарантирует не только благоприятных условий для бизнеса, но и выживания мировой цивилизации. Поэтому проблема этических и моральных основ бизнеса становится все более актуальной в современном мире.
Российский ученый П.Н. Шихирев и американский предприниматель Р. Андерсон на основе анализа большого объема эмпирических данных и личного опыта межкультурных деловых контактов выделили в среде современных бизнесменов два идеальных типа, названные ими «акулы» и «дельфины» [114, 87].
Бизнесмены, принадлежащие к обоим типам, в принципе готовы соблюдать формальные законы. Однако бизнес, как и любая другая деятельность, подчиняется не только юридическим, но и моральным нормам.
К акулам авторы относят тех предпринимателей, которые готовы использовать любые средства, чтобы победить в конкурентной борьбе, нарушая при этом моральные нормы; готовы браться за любой бизнес, если он приносит прибыль, независимо от его социальных последствий; не склонны к сотрудничеству и благотворительности; считают личный успех единственным критерием успешности своей деятельности.
К дельфинам причисляются бизнесмены, ориентированные не только на личный успех, но и на социальную эффективность своей деятельности, учитывающие моральный аспект в деловых контактах и отношениях с потребителем, предрасположенные к эффективному сотрудничеству, к меценатству и благотворительности.
На первый взгляд, кажется, что акулы должны всегда побеждать дельфинов ввиду крайней степени эгоцентризма и рационализма. Между тем, как показывает опыт, по мере развития общей культуры предпринимательства, все большее значение в деловых отношениях приобретает факт доверия к партнеру.
А это доверие, в свою очередь, зависит от имиджа партнера в глазах общественности и деловых кругов. Имидж нарабатывается годами безупречной деятельности; он зависит не только от деловой обязательности, но и от соблюдения моральных принципов [35, 490–491]. Такой отбор имеет рациональное обоснование. По мере превращения рынков из экстенсивных в интенсивные, а также по мере глобализации экономики становится жизненно важным, чтобы партнер не просто соблюдал формальные стороны договора (ибо в договоре и законе невозможно предусмотреть всех вариантов развития событий), но и придерживался ключевых общечеловеческих норм. Моральность бизнеса становится не только гарантом делового успеха, но и предпосылкой сохранения стабильности в мире в целом.
Авторы данной концепции справедливо отмечают, что тенденцию вытеснения акул дельфинами не следует переоценивать. «Хищный» бизнес продолжает доминировать в мире. Резервом его сохранения и роста являются, в первую очередь, экстенсивные рынки. Предприниматели этого типа происходят из двух, на первый взгляд, противо202
положных полюсов рынка – бизнесменов стран с переходной экономикой и лидеров транснациональных корпораций – так как по отношению к ним ослаблен социальный контроль.
Тем не менее движение в направлении «дельфинизации» бизнеса налицо. Примером этому служит, в частности, принятие в 1994 г. так называемой Декларации Ко (по названию города в Швейцарии) –
«Принципы бизнеса», в которой представители ведущих транснациональных корпораций мира сформулировали идеальные правила ведения современного бизнеса, включающие в себя и морально-этические аспекты:
«1. Ответственность бизнеса: от блага акционеров к благу его ключевых партнеров.
2. Экономическое и социальное влияние бизнеса: к прогрессу, справедливости и мировому сообществу.
3. Этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия.
4. Уважение правовых норм.
5. Поддержка многосторонних торговых отношений.
6. Забота об окружающей среде.
7. Избегание противозаконных действий» [114, 50].
В преамбуле к этому документу лидеры мирового бизнеса признают: «Законы мирового рынка являются необходимым, но не достаточным руководством к действию». Поэтому в последние годы предпринято несколько попыток определить основные этические принципы бизнеса, которые применимы в разных культурах. Одна из таких попыток принадлежит американскому социологу Л. Хосмеру (цит. по: [114, 51]):
1. Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей компании. Принцип основан на учении древнегреческой философии (Протагор) о личных интересах, сочетающихся с интересами других людей, и различии между интересами долгосрочными и краткосрочными.
2. Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это действие честное, открытое и истинное, о котором можно … с гордостью объявить на всю страну в прессе и по телевидению. Принцип основан на взглядах Аристотеля и Платона о личных добродетелях: честности, открытости, умеренности и т. п.
3. Никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует формированию чувства локтя, чувства того, что все мы работаем на одну общую цель. Принцип основан на заповедях всемирных религий (св. Августин), призывающих к добру и состраданию.
4. Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены минимальные моральные нормы общества. Принцип основан на учении Гоббса и Локка о роли государства как арбитра в конкуренции между людьми.
5. Никогда не делай того, что не ведет к большему благу, нежели вреду для общества, в котором ты живешь. Принцип основан на этике утилитаризма (практической пользе нравственного поведения), разработанной Н. Бентамом и Дж.С. Миллем.
6. Никогда не делай того, что ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации. Принцип основан на категорическом императиве Канта, в котором декларируется знаменитое правило об универсальной, всеобщей этической норме.
7. Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других. Принцип основан на взглядах Руссо и Джефферсона на права личности.
8. Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат, ибо максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о наибольшей эффективности производства. Принцип основан на экономической теории А. Смита и учении В. Парето об оптимальной сделке.
9. Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в нашем обществе. Принцип основан на правиле распределенной справедливости Ролса.
10. Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на самоопределение и самореализацию. Принцип основан на теории Нозика о расширении степени свободы личности, необходимой для развития общества».
Нетрудно видеть, что представленные принципы отражают не столько общемировую этику, сколько отдельные этические принципы, выработанные европейской и североамериканской цивилизацией. Вместе с тем, хотя автор и не ссылается на основы традиционной китайской философии, в данном кодексе явно прослеживается движение от норм либерального рынка к нормам конфуцианской морали. Этот сдвиг вызван, конечно, не прямым заимствованием, а тем, что мировая экономическая система постепенно переходит из фазы экстенсивного развития в фазу интенсивного развития. Попытка выработки универсального этического кодекса бизнеса, опираясь на труды выдающихся философов, экономистов и социологов, представляется весьма перспективной.
Материал взят из книги Культура и обмен (А. А. Сусоколов)
Источник: studik.net
