Программное обеспечение как услуга (software as a service, SaaS) — это облачная модель предоставления ПО, при которой поставщик услуг разрабатывает облачное ПО, обеспечивает его обслуживание, автоматическое обновление и доступность и предоставляет такое ПО заказчикам через Интернет за оплату, пропорциональную объемам использования. Поставщик общедоступной облачной среды управляет всем оборудованием, стандартным ПО, в том числе промежуточным, программными приложениями и безопасностью. Это позволяет потребителям услуг SaaS значительно снизить расходы, быстрее внедрять, масштабировать и модернизировать бизнес-решения, чем при использовании локальных систем и ПО, а также рассчитывать общую стоимость владения с большей точностью.
Первые решения SaaS появились в начале 2000-х годов. Они предназначались строго для выполнения отдельных бизнес-задач и не поддерживали интеграцию. С тех пор технологии SaaS проделали большой путь. Современные облачные приложения могут объединять любые процессы: от финансов, управления персоналом, закупок и цепей поставок до коммерции, маркетинга, продаж и обслуживания. Кроме того, современные решения SaaS обладают следующими преимуществами:
PaaS SaaS IaaS — Что это такое и в чём разница — За 5 Минут — Вопросы с Интервью DevOps
Как работает SaaS: новая книга из серии «Для чайников»
Это издание поможет вам и вашим коллегам лучше разобраться в том, какие преимущества системы SaaS могут дать вашей компании, чтобы она вышла за рамки локального программного обеспечения. Ускорить процесс вам поможет наше руководство, достаточно подробное, но написанное простым языком.
История SaaS
В 60-х годах универсальные ЭВМ подключали к непрограммируемым терминалам для предоставления доступа к программному обеспечению — этот режим пользования ПО называют «разделение времени». По мере того как в 80-х годах стоимость компьютеров начала снижаться, многие компании ввели совместное пользование ПО по локальной сети. В те времена оборудование и подключение предоставляла организация (а не поставщик услуг).
С появлением Интернета в 1990-х поставщики начали размещать программное обеспечение на своих серверах и предоставлять пользователям доступ к нему. Предшественником SaaS стала модель предоставления приложений (ASP). Тем не менее она имела существенные ограничения.
Например, каждому клиенту требовалась своя версия ПО, то есть на компьютеры пользователей все равно приходилось устанавливать дополнительные приложения. Настройка отнимала уйму времени и обходилась недешево. Кроме того, решения ASP не обладали достаточно эффективными средствами для сбора и объединения данных.
Первые решения SaaS появились в конце 90-х годов. Тогда же и возник термин SaaS. Новая модель была гораздо эффективнее ASP. Благодаря так называемой мультиарендной архитектуре один экземпляр ПО одновременно могли использовать несколько клиентов. Установка локального ПО ушла в прошлое.
Кроме того, решения SaaS позволяли собирать, объединять и централизировать ценные данные из приложений.
SaaS-бизнес 15-летней выдержки с клиентами из Fortune 500 и операционным нулем. // Targetprocess
Несмотря на то что сама модель предоставления услуг не менялась с начала 2000-х, современные SaaS существенно отличаются от изолированных решений первого поколения. Сегодня это комплексные пакеты решений, которые обеспечивают прозрачность всех аспектов бизнеса и используют самые передовые технологии, такие как искусственный интеллект, машинное обучение, чат-боты, цифровые помощники, Интернет вещей, блокчейны, средства дополненной и виртуальной реальности.
Достоинства SaaS
Вот уже несколько лет поставщики программного обеспечения не перестают убеждать ИТ-специалистов и руководителей компаний в преимуществах облачных вычислений в различных их формах. Часть аргументов, обращенная к бухгалтерам и бизнес-аналитикам, основывается на улучшении соотношения операционных расходов (OpEx) и капитальных затрат (CapEx). Другие доводы, нацеленные на ИТ-сообщество, касаются масштабируемости, возможности доступа по запросу и управления инфраструктурой, которое позволяет более эффективно использовать таланты и навыки сотрудников ИТ-отдела для решения более важных проблем.
И в той, и в другой части аргументов есть большая доля здравого смысла. Однако при этом мало кто объясняет руководителям старшего звена, что облачные приложения, которые предоставляются через SaaS по подписке, не только выгодны для бизнеса, но еще и позволяют компании идти в ногу с современными технологиями — а ведь именно этого требуют директора от своих ИТ-специалистов.
Концепция SaaS не нова. На самом деле веб-приложения, которые предлагают нам поставщики услуг прикладного ПО (ASP), были своего рода предшественниками облачных вычислений в том виде, в каком мы их знаем сегодня. Первые приложения, предоставлявшиеся по модели SaaS, предназначались чаще всего для автоматизации отделов продаж (SFA), управления связями с заказчиками (CRM) и управления веб-контентом. Сейчас компания Oracle предлагает целый комплекс бизнес-приложений для планирования ресурсов предприятия (ERP), управления портфелем проектов (PPM), планирования и распределения бюджета, составления финансовых отчетов, управления человеческим капиталом (HCM), управления талантами, ведения продаж и маркетинга, обслуживания и поддержки заказчиков, работы в социальных сетях, социального маркетинга, социального взаимодействия и мониторинга.
В отличие от решений, предлагаемых ASP-провайдерами первого поколения и другими поставщиками SaaS, бизнес-приложения SaaS от Oracle — это современные системы нового поколения, за которыми стоит репутация Oracle, а также миллиарды долларов инвестиций в разработку программного обеспечения и инфраструктуры для создания и распространения ПО. Если вы руководите направлением бизнеса в вашей компании и хотите пользоваться новейшими технологиями, не тратя слишком много сил на модернизацию производства, давайте более подробно поговорим о достоинствах SaaS-приложений.
Модель SaaS изначально создавалась для того, чтобы обеспечивать базовый набор бизнес-преимуществ (в сравнении с локальными приложениями).
| Низкие первоначальные затраты | Устранение потребности в дополнительном оборудовании и промежуточном ПО. Сокращение расходов на установку и внедрение. Возможность обнаружить и исправить ошибки до обновления основных данных. |
| Прогнозируемые эксплуатационные расходы | Устранение непредвиденных расходов на управление, установку исправлений и обновлений для оборудования и ПО. Перевод капитальных расходов в эксплуатационные. Сокращение рисков за счет передачи управления ПО и безопасностью экспертам. |
| Быстрое развертывание | Введение в эксплуатацию за часы вместо месяцев. Мгновенный доступ к последним инновациям и обновлениям. Автоматическая установка исправлений. |
| Гибкая масштабируемость | Мгновенное изменение масштаба в соответствии с растущим объемом данных и транзакций. Сокращение сбоев и соблюдение требований к уровню обслуживания. |
Облачные решения и SaaS: в чем различие?
Создатели первых облачных приложений хотели просто снизить расходы и повысить эффективность ИТ. Современные решения SaaS — это платформы для инноваций, призванные обеспечить конкурентоспособность в цифровую эпоху благодаря следующим преимуществам:
- Расширенный набор функций, в том числе поддержка приложений для совместной работы, таких как Slack или Zoom.
- Большой потенциал маленьких компаний. Облачные и мобильные технологии, а также социальные сети помогают малым компаниям и стартапам создавать и выпускать инновационные продукты с беспрецедентной скоростью.
- Эпоха недовольных клиентов. Благодаря развитию мобильных технологий и соцсетей клиенты имеют доступ к более широкому выбору товаров и информации.
Современные пакеты решений SaaS созданы с учетом этих изменений и помогают бизнесу идти в ногу со временем за счет внедрения инноваций, максимального качества обслуживания заказчиков и принятия более взвешенных бизнес-решений с помощью встроенных аналитических средств и обеспечения целостного представления о положении дел во всей компании.
Возможности SaaS
| Связанные, межфункциональные решения | Взаимодействие и оптимизация бизнес-процессов в различных подразделениях. Получение целостного представления о вашем бизнесе. |
| Скорость и гибкость обновлений | Ежеквартальное добавление новых возможностей. Обновление в сроки, удобные для вас, а не для вашего поставщика. |
| Простая персонализация | Легкая настройка решения в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Сохранение пользовательских параметров при установке обновлений. |
| Переносимость данных | Публикуйте и/или перемещайте данные в SaaS, в локальной системе или частных облачных приложениях. Быстрая подготовка, визуализация и анализ данных для выявления закономерностей и тенденций. Возможность интеграции сторонних данных для обогащения анализа. |
| Встроенная аналитика | Доступ к данным в режиме реального времени. Сокращение временных и финансовых затрат на вывод данных. |
| Ускорение инноваций благодаря интегрированным технологиям | Повышение производительности с помощью встроенных самообучающихся приложений на основе адаптивного ИИ. Быстрое и непрерывное внедрение инноваций по всей цепочке добавления ценности с помощью таких современных технологий, как ИИ, машинное обучение, чат-боты, цифровые помощники, Интернет вещей, блокчейны и т. д. |
Преимущества SaaS
Некоторые поставщики SaaS просто переносят локальное ПО в облако и называют это SaaS. Эта модель имеет свои недостатки и не использует все преимущества облака. Пользователи могут столкнуться с теми же ограничениями, что и при использовании локальных решений, включая внушительные счета за поддержку, высокие накладные затраты на ИТ из-за задержек с обновлениями и отсутствия интеграции. Все это снижает эффективность инноваций и адаптивные возможности вашей компании.
В то же время комплекс SaaS, разработанный специально для облака, предлагает следующие преимущества.
Быстрая разработка приложений и доступ к инновациям
В цифровую эпоху инновации имеют критическое значение и предприятия стремятся получить преимущества новейших технологических достижений. Решение SaaS, разработанное для облака, позволяет ускорить цикл инноваций, предоставляя доступ к новейшим возможностям и приложениям. При использовании локального ПО, перенесенного в облако, инновации становятся доступны не сразу, так как разработка новых функций для локальных решений и приложений занимает больше времени.
Взаимосвязь бизнес-процессов SaaS
Бизнесу нужно решение SaaS, которое обеспечивает поддержку таких процессов, как procure-to-pay («от закупки до оплаты») или order-to-cash («от заказа до оплаты»), при этом экономичное и простое в управлении. Для реализации концепции мы создали комплекс решений SaaS на основе единой стандартизированной платформы, которая содержит общую модель корпоративных данных, а также обеспечивает единый интерфейс (включая мобильные и социальные платформы), согласованность уровней безопасности, синхронизацию графиков выпуска и многое другое.
Продукты SaaS
Облачные решения для планирования ресурсов предприятия
Узнайте, как облачные решения для планирования ресурсов предприятия (ERP) помогут подготовить бизнес к будущим задачам в сфере бухгалтерского учета, аналитики, консолидации, планирования, закупок, проектов и отчетности.
Общая информация о решениях для планирования ресурсов предприятия
Что такое ERP?
Что такое SaaS ERP?
Облачные решения для управления цепочками поставок
Узнайте, как решения Oracle Supply Chain Management https://www.oracle.com/cis/applications/what-is-saas/» target=»_blank»]www.oracle.com[/mask_link]
SaaS — как они захватили мир и что потом с ними будет
Самое интересное из выпуска подкаста «Завтра облачно», на котором мы с Александром Демидовым («Битрикс24») обсудили рынок SaaS, его прошлое и будущее.
11 092 просмотров
Александр Демидов, директор направления облачных сервисов «Битрикс24»
SaaS — одна из форм использования приложений, когда приложение стоит не на компьютере у пользователя под столом, а где-то далеко «в облаке». Пользователь только наполняет его своими данными через интернет. Facebook, электронная почта, Trello, и Google Analytics — это всё SaaS.
Итак, что думают о SaaS те, кто их создаёт?
1. Почему SaaS захватили мир
В небольших компаниях обычно нет лишних рук. Но когда покупаешь приложение, кто-то должен его поддерживать в рабочем состоянии, обновлять, делать бэкапы и так далее. В модели SaaS эти административные задачи берет на себя сервис-провайдер.
Еще одна важная вещь — сегодня пользователь уже привык, что его данные доступны с разных устройств: ноутбука, планшета, смартфона, постоянно синхронизируются. Локальный софт для этого не подходит. Значит, должен быть сервис, к которому есть доступ в любом месте. Это и дает SaaS.
2. Как SaaS помогли снизить количество пиратского софта
Многим проще пользоваться подписной моделью и ежемесячно платить небольшую сумму, чем покупать дорогой софт сразу. Раньше в нашей стране устанавливали много пиратского софта, потому что программное обеспечение было дорогим. Платить незначительные суммы каждый месяц намного комфортнее. Поэтому сейчас даже небольшая компания может легально использовать нужный софт, который раньше бил по бюджету серьезными однократными закупками.
3. Как в SaaS обеспечивают безопасность данных пользователей
Все серьезные SaaS позволяют экспортировать данные, чтобы в случае миграции с одного сервиса на другой они сохранялись, их можно было развернуть у себя на сервере или залить в SaaS другого провайдера. Такая возможность снимает опасения пользователя перед vendor lock-in — «залочиванием» в решении от одного вендора.
Не все об этом думают на начальном этапе выбора решения. Если потом не не получается вытащить данные из облака, остается два выхода: либо потерять данные и уйти к другому провайдеру, либо продолжать платить прежнему, даже если он уже не устраивает.
Этот риск — следствие не бизнес-модели SaaS, а недостатка компьютерной грамотности по части того, как пользоваться облаками, которые часто безопаснее собственной инфраструктуры.
Концепция, когда что-то хранится на компьютере физически, понятна даже людям, далеким от компьютера. А концепция облака, хоть и не сверхсложная, уже абстракция, которая кого-то пугает. Человек, далекий от IT, вряд ли поймет, как работает облако: где дата-центры, почему говорят, что они в облаке. Еще и название мультяшное, игрушечное — «облако».
Чтобы нечаянно не «запереть» данные у конкретного провайдера, до начала пользования сервисом нужно изучить его возможности и пути отступления.
4. Делать прогнозы на обезличенных данных ― обязанность SaaS
Это обязанность сервиса ― предсказывать, добавлять, обогащать данные, которые клиент не может монетизировать самостоятельно. Эти возможности возникают благодаря тому, что SaaS агрегирует обезличенные данные многих пользователей и умеет с ними работать. Клиент, отдавая данные в SaaS, монетизирует их сразу, получает дополнительные предсказательные сервисы, возникающие именно за счёт этой агрегации и сопоставления с «чужими» данными.
Пример — антиспам. На основе данных одного почтового ящика или даже всех ящиков одной компании его не построить, а на данных миллионов ящиков — легко. Это ценность от агрегации данных, которую нужно использовать.
5. Почему технологии SaaS стремительно развиваются
Важным препятствием для развития SaaS был интернет: его доступность, надежность, скорость и другие параметры. Сейчас все развивается, появился 4G, дальше будет 5G. Практически в любой квартире несколько провайдеров, а интернет становится такой инфраструктурной штукой, как электричество. Отключение интернета — форс-мажор.
Поэтому многие приложения уже нагружают устройство пользователя минимально, самая нагруженная работа происходит где-то там: в интернете, в облаке.
Сейчас нам привычно открыть ноутбук, а через 10 лет мы будем считать странным что-то открывать, носить или доставать из кармана. Это будут избыточные действия, потому что есть более удобные виды доступа к информации, которые запускаются, например, по голосу или щелчку.
6. Приход SaaS не означают смерть коробочных версий
Вендоры и провайдеры SaaS не спешат отказываться от коробочных версий. Их наличие параллельно с моделью аренды ПО по подписке — огромный плюс для клиентов. Даже если они не планируют переехать на коробочную версию, то понимают, что всегда могут это сделать, не станут заложниками сервиса, который надо постоянно оплачивать.
Есть клиенты со специфическими политиками безопасности. Например, с хранением данных только в закрытом контуре у себя в компании. Они не могут пользоваться SaaS, а «коробкой» — пожалуйста. Есть компании, которые хотят делать сложные интеграции с внутренними системами (от ERP до пропускных систем) — это тоже не всегда можно сделать в облаке.
7. Будущее — за кастомизированными SaaS
Будущее за SaaS, которые могут кастомизироваться под задачи любой сложности. Сейчас если нужен кастом, компании дорабатывают его сами, получают проприетарные варианты, которые есть только у них.
А можно ли сделать облачный сервис, который станет конструктором сервисов SaaS? Совместить выигрыш SaaS на масштабе с возможностью по далеко идущей кастомизации у сегодняшних on-premise решений?
Сейчас вопрос решается модулями, аддонами, с помощью которых можно что-то менять. Причем вендор SaaS пытается угадать, где в сервисе клиентам может понадобиться кастомизация, и в этих отдельных точках открывает возможность добавлять аддоны. Но, видимо, скоро парадигма разработки станет такой, что аддоны можно будет крепить на любое место SaaS.
Вспомним о концепции API-first. Если каждую новую сущность разрабатывать с возможностью работы через API, это и будет движение к тому самому будущему.
8. Шаг к будущему SaaS: внутренние маркетплейсы дополнений
Узкоспециализированные кастомизации клиент делает сам. Кастомизации, которые будут широко востребованы, создает сам «Битрикс24» и включает в продукт.
Промежуточные по популярности дополнения делают сторонние разработчики, которые размещают их в маркетплейсе дополнений «Битрикс24». Такие дополнения бывают бесплатные, с расчётом на то, что клиенту понадобится платный консалтинг или расширенные пакеты услуг.
Чтобы эта модель хорошо работала, «Битрикс24» просто сделал API, маркетплейс и открыл возможности по расширению приложений.
У любого крупного SaaS-сервиса есть система аддонов и маркетплейс. Их наличие — критерий зрелости SaaS. Вендор понял, что невозможно самому сделать все фичи. Значит, нужно создать экосистему партнеров, которые будут создавать нишевые фичи и решения.
9. Переход от SaaS к PaaS
PaaS — платформа как сервис. Если SaaS — приложения в облаке для пользователей, то PaaS — «кирпичики» для создания приложений, тоже в облаке. Они нужны тем, кто приложения создает — разработчикам и ИТ-отделам. Типичные PaaS — это облачные базы данных, элементы ИИ, анализа больших данных и другие.
Ценность PaaS для разработки в том, что не нужно настраивать, администрировать, обновлять эти самые базы данных и так далее. Можно сфокусироваться на бизнес-логике приложений.
Платформы дают возможность быстро и много экспериментировать. Когда возникает идея нового продукта или сервиса, не нужно с нуля тратить много времени, сил, разработки и денег, чтобы получить MVP (минимально жизнеспособный продукт) для проверки гипотезы: взлетает продукт или нет.
Что еще почитать?
- Что такое SaaS, чем они полезны бизнесы и как сервисы используют данные пользователей.
- Что ждет SaaS в будущем, в чем особенности разработки облачных сервисов и почему они стали так популярны.
- Как «Битрикс24» продает SaaS в России и за границей.
Послушать целиком подкаст про SaaS можно тут: ВКонтакте, iTunes, Google Podcasts, SoundCloud
Источник: vc.ru
Что такое SaaS, IaaS, XaaS и всё остальное
Это статья про ИТ-термины, что они означают и где применяются. Если вы будете заниматься любой разработкой, вам может пригодиться. Если хотите почитать про что-то более практичное — вот статья про Kubernetes, там сложные схемы и есть над чем подумать.
Что такое SaaS на примере офисных приложений
SaaS — это сокращение от Software as a Service, что переводится как «программа как услуга». Поясним на примере офисного софта типа Microsoft Word.
Раньше Word можно было просто купить, а потом пользоваться этой программой всю жизнь — пока не понадобятся возможности из новых версий. При этом программе было неважно, есть интернет или нет — она работала сама по себе на компьютере без привязки к серверам.
Потом Microsoft переделали бизнес-модель приложения и придумали Office 365. Теперь Word можно было запустить в браузере, без необходимости устанавливать на локальный компьютер. Версия для компьютера тоже сохранилась. Но чтобы включить версию для компьютера, нужно было иметь подключение к интернету, а доступ к программе нужно было оплатить.
Получается, что ты больше не покупаешь конкретную программу. Ты покупаешь временное право пользоваться сервисом Microsoft, в который входит, среди прочего, Word.
Плюсы SaaS
Главное назначение SaaS — быстро разворачивать много-много простого софта на маломощных компьютерах. В идеале — чтобы эти компьютеры ещё общались между собой. Идеальные кандидаты для SaaS — системы управления проектами, CRM, файлообменники и чаты.
Что в этом хорошего:
✅ Всё готово из коробки (точнее, из облака). Если сервис работает в браузере, тебе не нужно устанавливать никакого дополнительного софта, всё работает в браузере. Это удобно, если нужно выкатить новую программу на десятки и сотни компьютеров: не нужно ходить и настраивать каждый. Выдал всем логины-пароли, и программой можно пользоваться.
✅ Нужен только браузер. Почти весь SaaS работает в браузере, поэтому не требует серьёзных компьютеров для работы. Можно работать с планшетов, мобилок, простых офисных ноутбуков, а также с маломощных одноплатных компьютеров. Это важно, когда нужно оборудовать много рабочих мест.
✅ Гибкие расходы. Если сервис уже не нужен — отменяем подписку. Если нужно расширяться, переходим на следующий тариф. Если один сервис не устраивает, переходим на другой с минимальными издержками.
✅ В целом дешевле. Обычно подписаться на SaaS выходит дешевле, чем покупать лицензию на отдельный софт. Также можно не тратить деньги на покупку серверов и наём специалистов по обслуживанию.
Минусы модели SaaS
Вместе с тем модель проклята. Вот почему.
❌ Вы ни на что не влияете. Если у провайдера авария, ваши программы могут перестать работать — даже если ваши компьютеры исправны и интернет работает. И ничего вы с этим не сделаете.
Маловероятно, что провайдер будет дорабатывать сервис под ваши конкретные задачи. Иногда об этом можно договориться, но чем более массовый сервис, тем это менее вероятно. С другой стороны, многие сервисы добавляют поддержку надстроек и плагинов, и это несколько смягчает ситуацию.
Если у сервиса редизайн или отключаются старые возможности, это тоже вне вашей власти.
❌ Интернет нужен всегда. Даже если у вас на компьютере работает локальная копия программы, для работы и авторизации лицензии ей всегда нужен будет интернет.
❌ Политические и экономические риски. Если сервис обанкротится, в лучшем случае вам дадут забрать свои данные. Вы не сможете продолжить пользоваться сервисом после закрытия провайдера.
Сервис может отказаться работать с какой-то страной или регионом из-за санкций, политической обстановки и чего угодно ещё.
❌ Данные доступны спецслужбам. Если сервер стоит в России, к нему могут получить доступ российские спецслужбы. Если в США — то американские. И далее по списку. Важно помнить, что любое облако — это просто чужой компьютер, который стоит в дата-центре.
Доступ к этому дата-центру имеет любой человек с правильной корочкой.
Что значит IaaS, PaaS, XaaS и другие аббревиатуры
Везде, где есть «aaS» — это означает сервисы, которые предоставляют какие-то услуги, например:
IaaS — инфраструктура как сервис. Это когда компания вам предоставляет всё минимально необходимое для работы вашего бизнеса: серверы, хостинг, хранилища, специалистов, поддержку и вычислительные мощности.
PaaS — платформа как сервис. Для разработки нужны IDE, рабочее окружение, службы и вспомогательные программы. Компания предоставляет всё это в облаке и берёт на себя всю работу по их настройке и поддержке.
BaaS — бэкапы как сервис. Тут всё просто: подключаете это к своему проекту, а компания занимается всеми бэкапами, восстановлением и хранением.
MaaS — мониторинг как сервис. Обычно на проектах есть специалисты, которые следят за рабочими показателями, например, сервера, и если что-то идёт не так — сообщают всем и думают, что делать дальше. Можно это поручить другим, чтобы кто-то следил за показателями за вас.
EaaS — всё как сервис. Когда в компанию приходят и говорят «А сделайте нам интернет-магазин с приложением под ключ, но чтобы мы сами этого вообще не касались» — это оно.
В общем случае такое называют XaaS, где X — это типа переменная, та услуга, которая предоставляется как сервис.
Думерские мысли
Пока мир открыт, все со всеми дружат, а интернет-инфраструктура работает без сбоев, XaaS — это замечательная идея. Ты доверяешь другим людям делать за тебя часть работы, они её делают, ты не тратишь время на эту работу и быстрее решаешь свои задачи.
Но как только начинаются территориальные споры, политические игры или любые проблемы с интернет-инфраструктурой, XaaS резко теряет актуальность: привычные сервисы перестают работать и данные теряются. Начинаются разговоры о цифровом суверенитете: чтобы у каждой страны, региона, города, организации и даже человека был свой софт, свои сервера, свои хранилища данных.
Строить собственную ИТ-инфраструктуру — тяжело, дорого и часто небезопасно. Но опираться на чужие сервисы и облака — тоже. Как правильно — никто не знает. Так и живём.
Источник: thecode.media
