Собственный салон красоты – мечта едва ли не каждой второй представительницы прекрасного пола, ведь найти салон, в котором тебя будет удовлетворять все – сложно, уж не лучше ли тогда открыть свой? Тем более, что сфера красоты довольно прибыльна и пользуется все большим спросом. Что нужно для того чтобы открыть свой салон красоты? Какие подводные камни ждут руководителя салона и в чем состоят особенности этого бизнеса?
Прежде всего, чтобы бизнес не принес разочарования, нужно пройти хотя бы курсы директоров салона красоты в Москве. Иначе, вы просто можете остаться без средств и без здоровья, потраченного впустую на бессонные ночи, когда вы пытались свести дебет с кредитом. Но кроме основных знаний ведения бизнеса нужно следующее.
Для открытия салона красоты нужны:
Деньги (стартовый капитал, как утверждают специалисты, сумма начинается от 10 тыс. долларов),
Пакет документов: разрешение на предпринимательскую деятельность в данном помещении, разрешение от сан. станции и пожарной инспекции на деятельность салона и др.,
ТОП-7 ошибок при открытии САЛОНА КРАСОТЫ | Как открыть САЛОН КРАСОТЫ
Концепция салона (какие услуги там будут, сколько мастеров, в каком стиле будет выполнен ремонт, каким будет оборудование и др.). Можно открыть как обычный салон красоты (парикмахерский, ногтевой и косметологический сервис), это может быть салон расширенного типа (с массажистом, залом для фитнеса и др.), можно открыть SPA салон и др. Я выбрала данный салон http://fi-ji.com.ua , он очень универсальный.
Мастера. На этом пункте стоит остановиться особо. Ведь именно мастера «сделают погоду» в вашем салоне. Сколько бы вы не потратили на мебель и антураж салона, сколько бы вы не вложили в рекламу, все это будут пустые затраты, которые себя не окупят, если мастера не будут оказывать услуги на должном уровне.
О подборе мастеров стоит задуматься еще на стадии оформления бумаг, если вы запустите салон в работу и начнете подбирать мастеров, у вас может уйти несколько месяцев на подбор хороших, квалифицированных кадров, которые будут обеспечивать качество своей работы. Нередко приходится набирать мастеров из только что окончивших обучение выпускников курсов. «Сырые» специалисты стремятся найти хорошую работу, и поэтому готовы учиться и повышать свою квалификацию. Если делать акцент на мастеров с опытом, то можно набрать специалистов, которые делают свою работу не очень качественно, но уже гордятся своим «стажем» и не хотят учиться дальше.
Система наблюдения. Да, как не странно, но именно система наблюдения одна из важнейших составляющих. Заменить систему может «свой» администратор, который будет четко фиксировать каждого клиента, контролировать расход красок и других материалов. Вопрос решается намного проще, если руководитель салона сам мастер или администратор. Однако выходные и отпуск в любом случае нужны, поэтому система наблюдения в рабочем зале лишней не будет.
Источник: krasota1zdorove.ru
Подводные камни бьюти-бизнеса
Бытует мнение, что построить бизнес в бьюти сфере не так сложно. Правда, конечно, присутствует: “островок” в торговом центре или парикмахерский салон на первом этаже жилого дома требуют совсем других затрат, чем запуск, например, сыроварни или каршерингового сервиса. Но, как и любой другой, бизнес на красоте требует понимания специфики и знания важных деталей. Этому и посвящена данная статья.
Точка отсчета
Для того, чтобы избежать фатальных ошибок и построить прибыльный бьюти бизнес, нужно ответить на несколько вопросов:
- какой формат ваш? Начать можно с одной стойки и зеркала, где мастер проводит экспресс-макияж, но можно замахнуться и на полноценную клинику с инъекционными методиками и даже пластическими операциями. А, может, вы откроете тренинговый центр для бьюти-мастеров?
- когда определились с форматом, продумываем уникальность бизнеса, или, на языке маркетологов, УТП: уникальное торговое предложение. Та самая причина, по которой из десятков салонов клиент должен выбрать именно ваш. Может, вы станете эксклюзивным партнером какой-то марки, или сможете гарантировать супер-скоростную работу мастеров? Проводить закрытые fashion-вечеринки для постоянных гостей?
- после того, как вы привлекли клиента, важно понять, чем и как его удержать. Качество — это априорная единица, нам же важно сделать клиента постоянным, влюбленным в бренд, чтобы он приводил своих друзей. Новые реалии показали, что бьюти бизнес после карантина приходит в себя быстрее, чем многие другие сферы услуг, например, рестораны и кафе. Большая заслуга в этом — CRM-систем (CRM — аббревиатура с английского Customer Relationship Management, то есть, система взаимоотношений с клиентами). Именно база данных о клиентах позволила индустрии красоты оповестить клиентов о начале работы и сделать для них персонализированные предложения.
Критерии успеха
Небольшая подсказка, если вы еще не определились с самым первым пунктом: идеального решения не существует. Проблемы массажиста, работающего в домашнем кабинете, сопоставимы с задачами, стоящими перед клиникой. Разница в масштабах — вызова, оборота, потока клиентов и, в конечном итоге, прибыли.
Секреты ведения бизнеса бьюти мастеров одновременно просты и сложно реализуемы. Но, пожалуй, самое главное, от чего стоит начать строить свою империю красоты, это место. От того, в каком районе вы можете арендовать или выкупить помещение, зависит 80% успеха.
В спальном районе есть смысл открывать парикмахерские, маникюрные салоны, студии загара — если, конечно, их еще нет в каждом доме на улице. Спрос будет точно. При этом для большой клиники премиум сегмента отдаленный от центра район тоже будет удобен: клиенты, как правило, добираются на авто, а, значит, возможность организовать парковку важнее транспортной доступности. Плюс на периферии можно подобрать более адекватное предложение по цене на коммерческую недвижимость, нежели в центре.
Если вы хотите организовать нейл-бар или экспресс-стрижки, выбирайте оживленные проходные улицы или торговые центры. Здесь не получится оказать сервис уровня вип, но вашим клиентом будет проходящий мимо человек, который утром за чашкой кофе решил, что неплохо было постричься.
Развитие бьюти бизнеса любого формата немыслимо без слаженной и профессиональной команды. Люди — самый ценный ресурс, наравне со временем. Первыми клиентами нейл-мастера, который принимает на дому, станут лично знакомые люди. Потом по их рекомендации придут другие.
Личность специалиста, его аккуратность, ответственность, компетентность станут залогом успешного бизнеса. Для любого другого формата это правило так же актуально, и чем масштабнее ваше предприятие, тем большее количество людей вовлечено в коммуникацию с клиентом — тем больше шансов установить теплые, доверительные отношения или безвозвратно испортить впечатление. Администратор клиники может сделать так, что каждый посетитель будет чувствовать себя желанным гостем. Или, наоборот, проведя полчаса в очереди, оставит гневный отзыв, даже если к работе мастера претензий не будет.
Для контроля ответственных деталей во избежании промахов профессионалы в бизнес бьюти индустрии устанавливают специальные программы. Конечно, можно по старинке вести запись в Excel, но с ее помощью нельзя отправить клиенту автоматическое смс-напоминание о записи, начислить бонусы и скоординировать запись из социальных сетей с записью по телефону. Современные CRM-системы, такие, например, как “ПрофиГид”, помогают снизить административную нагрузку на ресепшен и позволить ассистенту сосредоточиться на качественной коммуникации с гостями. Помимо этого, автоматизированный контроль товаров на складе, аналитика продаж и расчет заработной платы мастерам позволяет системно взглянуть на структуру расходов, а, следовательно, оптимизировать их. Ознакомиться с полным функционалом CRM-системы, разработанной специально для бьюти-бизнеса, можно, оставив заявку по этой форме.
Продвижение бьюти бизнеса
В тот момент, когда поток клиентов из числа друзей мастеров и директора иссякнет, нужно обращаться к инструментам маркетинга для расширения аудитории. Несмотря на то, что ни маникюр, ни уколы красоты не сделать по ZOOM, интернет-технологии позволяют достигать поставленных целей быстро и качественно. Что можно использовать для продвижения бьюти бизнеса онлайн?
- ведение активного аккаунта в Instagram: с анонсом акций, проведением розыгрышей, ответами на комментарии;
- использование возможностей сервиса яндекс-карты и google-maps;
- коллаборации с другими участниками рынка: студиями одежды, фотографами, свадебными салонами;
- партнерство с блогерами и лидерами мнений;
- полезная email-рассылка;
- удобный и понятный сервис онлайн-записи;
- собственное приложение.
Здесь очень важно соблюсти принцип “лучше меньше, но лучше”. Не стоит заводить аккаунт в Instagram, если у вас нет на него времени. Социальные сети могут приносить до 80% всех бронирований — нужно “всего лишь” грамотно пользоваться их возможностями. Но если на просьбу записать “на ноготочки” девушку просят перезвонить в салон, это практически 100%-я вероятность потери клиента.
Тот, кто хочет позвонить, звонит, а не пишет. Золотое правило миллениалов: все, что может быть сделано без личного контакта, должно быть сделано именно так. А это значит, что человек из директа вашего аккаунта не будет звонить и узнавать свободные слоты. Если он не может это сделать, нажимая кнопочки на экране, он уйдет туда, где такой механизм реализован. Будет весьма неприятно терять потенциального клиента, когда потрачены время и деньги на администратора аккаунта, обработку фото, а то и закупку рекламы.
Если вам нужен последний аргумент в пользу CRM-системы “ПрофиГид”, то это он: такие программы позволяют интегрировать запись из социальных сетей в общее расписание бронирований. Более того, на базе системы можно добавить дополнительные функции по вашему и забрендировать приложение, в котором клиенты смогут отслеживать акции и скидки, записываться к мастерам, а также получать бонусные баллы и персональные предложения.
Источник: profi.guide
Работа в салонах красоты: подводные камни
Не родись красивой, а родись счастливой, — гласит всем известная поговорка. Однако сколько же времени мы, девушки, проводим, ухаживая за собой! В этом нам помогают многочисленные броу- и нейлбары, солярии, салоны красоты и экспресс-студии.
А ты когда-нибудь задумывалась о специфике работы в этих поистине волшебных местах, где происходят чудеса преображения? А может быть, сама решила нести красоту в массы, выбрала обучающие курсы и мечтаешь о трудоустройстве в по-настоящему красивом месте? Или хочешь быть хозяйкой студии красоты? Может, тебе просто интересно, как и чем живут творческие люди, выбравшие профессию в индустрии прекрасного? Давай разбираться вместе.
Обучение и первоначальные вложения
Качественное обучение – если не залог успеха, то уж точно первый шаг на пути к нему. О чем бы мы ни вели речь, будь то визаж, парикмахерское искусство, наращивание ресниц, ногтевой сервис, — всему этому нужно обучаться у лучших преподавателей, чтобы потом не было мучительно больно и стыдно за собственные творения. Сразу следует отказаться от курсов, предлагаемых на сайтах со скидочными купонами. Как правило, это зря потерянное время и, пусть и небольшие, но деньги.
Однако высокая цена – далеко не единственный критерий и еще не гарант отличного результата. Портфолио преподавателя и, что, пожалуй, самое важное, — работы его учеников – это то, на что стоит обратить внимание всем, кто желает в будущем работать в индустрии красоты. Помимо курсов, не стоит забывать о первоначальных вложениях в расходные материалы и оборудование.
В номинации «самый дорогой вход в профессию» побеждают визажисты. Стоимость кейса опытного мастера может равняться цене автомобиля, и это далеко не предел. Наименьшие затраты на расходники у мастеров, занимающихся оформлением бровей, к тому же эта услуга циклична и, как правило, проводится в среднем каждые три недели, что увеличивает вероятность более быстрого нарабатывания постоянных клиентов, в отличие от услуг парикмахера и визажиста.
Итак, обучение пройдено, и новоиспеченный мастер отправляется на работу в салон красоты за бесценным опытом, мечтая в будущем открыть студию имени себя. Но до этого еще далеко, а пока предстоит выбор – аренда места или работа на процент.
Работа на процент
Начинающий мастер ногтевого сервиса Марьяна сразу же отмела идею аренды рабочего места ввиду отсутствия постоянных клиентов, а потому отправилась искать работу в салонах красоты. В одних местах расходные материалы предоставлялись, в других забота о них возлагалась на плечи мастера. В зависимости от этого варьировался и процент заработной платы (например, 60% и 40% в пользу мастера на его материалах). Марьяна же выбрала иной вариант, с меньшим процентом заработка, но предоставленными расходниками.
Поразмыслив, она составила целый список положительных моментов в своем новом амплуа сотрудника салона красоты. Так, не нужно заботиться о рекламе и продвижении себя, это – головная боль руководства. Помимо этого, рабочее место полностью оборудовано, материалы закуплены, запись клиентов осуществляется через администратора, от Марьяны же требовались лишь ее знания, умения и талант к созданию шедевров на ногтях. Спустя некоторое время девушка обзавелась собственными постоянными клиентами, желающими попасть именно к ней, обрела опыт, уверенность и перестала бояться сложных дизайнов.
Аренда места
Один в поле воин! Это доказала мастер по наращиванию ресниц Катерина. Обучившись профессии лэшмейкера и влюбившись в это дело, Катя нашла уютный кабинет и, потратив определенное количество усилий и средств, оборудовала его по своему вкусу. Все организационные заботы легли на хрупкие плечи девушки, но ей это приносило несказанное удовольствие.
Рекламой и продвижением Катерина тоже занималась самостоятельно, собирая портфолио качественных работ и раскручивая свои страницы в соцсетях. Рабочий график девушка-лэшмейкер устанавливала сама, успевая постоянно ездить на мастер-классы и повышать квалификацию. Сейчас Катерина – владелица собственной студии взгляда, название которой стало синонимом высокого качества, ответственности за здоровье клиента и мастерства.
А как у них?
Многие мечтающие о работе в индустрии красоты представляют свою будущую деятельность как вечный праздник и сплошное удовольствие. Так ли это?
Итак, профессия визажист. Казалось бы, несколько взмахов кистью и вуаля – красота налицо, точнее – на лице. Как бы не так! Помимо постоянного оттачивания своих навыков, эта профессия предполагает таскание за собой тяжелого чемодана с косметикой для выездных фотосессий и сборов у невест, подъемы в три-пять утра, поток моделей на показах, когда на макияж выделяется двадцать минут.
Среди многих представителей индустрии красоты распространены проблемы со спиной из-за постоянной работы на ногах и в неудобных позах. Парикмахеры, нейл-мастера и лэшмейкеры зачастую вынуждены вдыхать испарения лаков, клеев и т.п., и столь красивые профессии оборачиваются отнюдь не красивыми проблемами со здоровьем. Однако возможность риска заболеваний можно минимизировать, если пользоваться защитными средствами и регулярно следить за собственным самочувствием. Так что не стоит бояться и, если есть желание творить и нести прекрасное в массы, стоит его воплотить!
Однако кем бы ты ни была, мастером или клиентом, желаю всегда проводить время в салонах красоты с удовольствием, и, выходя из него, чувствовать себя совершенной, счастливой и вдохновленной!
Источник: miridei.com
