Буквально на днях столкнулась с той же проблемой. Маме по работе необходимо было отправить платёжные поручения, но она не могла войти в свой личный кабинет т.к. не приходил одноразовый пароль. Мама решила, что какие-то технические неполадки в самом Сбербанке. Но и на следующий день она пароля не увидела.
Естественно, я полезла в интернет, чтобы посмотреть, что к чему. Было написано о разных причинах и решениях данной проблемы.
1.Сначала проверьте, приходят ли Вам смс с других телефонов. Возможен сбой связи на линии или неполадки в самом телефоне.
2.Можно переставить вашу сим-карту в другой телефон т.к. может глючить и сам ваш телефон.
3.Также проверьте баланс на телефоне. При отрицательном балансе пароли не приходят.
4.А возможно, у Вас на телефоне уже заполнена память. Ведь любой телефон может принимать лишь ограниченное количество смс, например, 200 смс. Тогда Вам надо просто удалить все раннее пришедшие смс.
5.Провести полную перезагрузку телефона т.е. вытащить из телефона батарею, а затем вновь вставить её. Именно после этого волшебного действа к маме пришёл долгожданный одноразовый пароль.
Не приходит СМС от Сбербанка с кодом подтверждения. Решение проблемы.
6.Почистить Историю операций в браузере т.е. очистите Cookie с помощью нажатия клавиш Ctrl+Shift+Delete
Но если у Вас по-прежнему тишина, то есть ещё два варианта решения этой проблемы:
7/8.Позвонить в Техническую поддержку или отправиться в ближайший офис Сбербанка, не забыв прихватить свой паспорт и ИНН.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Почему не Приходит Код Подтверждения на Телефон от Сбербанка При Переводе на Совкомбанк • Техническая поддержка
Важно: ранее, пользователи могли распечатать 20 одноразовых паролей через банкомат, однако, с 2016 года, Сбербанк отменил эту услугу с целью борьбы с мошенничеством. В 2018 году коды приходят только по СМС.
О проведении плановых работ на Онлайн-сервисе можно узнать за несколько дней до этого в графе «Новости и события» на официальном сайте компании, а о наличии непредвиденных проблем — по телефону службы поддержки.
Проблема с оператором связи
Если у вас не получается отправить или получить СМС со всех номеров, то, возможно, проблема с сотовым оператором или со связью. Вам нужно поискать место, где будет наиболее хороший сигнал и попробовать получить сообщение снова.
Если ничего не получается, свяжитесь с вашим оператором и узнайте, нет ли проблем на линии. При технических неполадках вам также придется дождаться, когда специалисты решать эту проблему.
Проблемы с мобильным устройством
Выяснив, что оба сервиса работают в нормальном режиме, а телефон хорошо ловит сигнал, можно попробовать найти проблему в самом мобильном аппарате. Это может быть:
- Сбой в системе мобильного. Попробуйте перезагрузить устройство.
- Отсутствие памяти на телефоне. Удалите ненужные СМС и запросите код повторно.
- Черный список или спам. Сообщения с номера 900 могли быть распознаны устройством как нежелательные. Проверьте папку спам/ЧС и добавьте номер в список контактов.
- Вирусные программы. Либо антивирусная утилита не пропускает незнакомый номер, либо телефон заражен вирусами и блокирует сообщения. Проверьте мобильный на наличие вредоносных программ.
Заблокирован «Мобильный банк»
Мнение эксперта
Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам
Задать вопрос эксперту
Не приходит смс от сбербанка
Технически сложное устройство, такое как телефон, может в любой момент выйти из строя. Операционная система устройства также может «устать». Если появились какие-то проблемы в работе телефона, в том числе перестали приходить SMS-сообщения — перегрузите аппарат. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Не приходит sms с Securecode Сбербанк: что делать
Попробуйте совершить вызов — если это не удается сделать, значит, проблема на стороне оператора. В этом случае остается только ждать, когда устронят неисправность сети.
Промокоды на Лайм Займ на скидки
Займы для физических лиц под низкий процент
- Сумма: от 2 000 до 70 000 рублей
- Срок: от 7 до 168 дней
- Первый заём для новых клиентов 0%, скидка -10 % по промокоду
Источник: ural-sib.com
Что делать, если не приходит СМС с паролем от «Сбербанк Онлайн»
Сбербанк предоставляет своим клиентам огромные возможности, которые помогают им контролировать поступление и списание денежных средств со счетов и карт. Многие операции можно совершить без посещения офиса, для этого понадобится компьютер или телефон с установленным приложением «Сбербанк Онлайн» и подключение к интернету.
Зайти в свой личный кабинет с компьютера можно по ссылке https://online.sberbank.ru. На странице вы увидите окно, в которое нужно ввести свой идентификатор и пароль.
При входе в систему «Сбербанк Онлайн» во избежание мошеннических операций используется система двойной аутентификации. Поэтому на следующем этапе вы попадёте на страницу, где в специальное окно нужно будет ввести ещё один пароль. Он автоматически отправляется на, привязанный к Мобильному банку, телефон при входе в систему.
Что делать, если не приходит СМС с паролем от «Сбербанк Онлайн»?
Даже если вы знаете логин и пароль, система может не пропустить вас в личный кабинет клиента. Одна из наиболее распространённых проблем при входе в «Сбербанк Онлайн» – не приходит СМС с временным паролем на телефон.
В таком случае можно войти в систему со своего телефона. При входе в «Сбербанк Онлайн» со смартфона через мобильное приложение идентификация происходит автоматически и временный пароль для входа не требуется.
Перед вами откроется страница, где нужно ввести постоянный пароль, который вы придумали при установке мобильного приложения. На некоторых смартфонах для идентификации достаточно отпечатка пальца. Страница входа выглядит так:
 |  |
Если войти в систему с помощью смартфона невозможно, а СМС с паролем не приходит на телефон, не стоит паниковать. В большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно. Но сначала нужно выяснить, в чём причина задержки при отправке сообщений. Ниже мы рассмотрим наиболее распространённые причины и пути их решения.
Не оплачена услуга мобильный банк.
При получении сбербанковской карточки, клиент должен указать номер мобильного телефона. На этот телефон будут приходить СМС оповещения при входе в «Сбербанк Онлайн». Но эта услуга платная, поэтому с карточного счёта абонента каждый месяц будет списываться определённая сумма от 30 до 60 рублей. Если на счету нет денег, то услуга мобильный банк блокируется и сообщения не приходят.
Что нужно сделать? Нужно пополнить счёт, абонентская плата спишется со счёта и СМС начнут приходить на телефон. На решение проблемы может потребоваться несколько дней.
Мобильный банк подключён к другому телефону.
Если мобильный банк был подключён к одному номеру телефона, а вы поменяли его на новый, то СМС с паролем могут не сразу приходить на этот номер.
Что нужно сделать? Нужно зарегистрировать новый номер в системе «Сбербанк Онлайн». Если это не поможет, обратиться за помощью к оператору Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50 или лично приехать в офис. Решение проблемы может занять несколько дней.
Технические неполадки в системе.
Несмотря на отлаженный механизм работы в системе Сбербанка периодически проводится профилактическое обслуживание. В связи с этим может наблюдаться задержка СМС сообщений.
Что нужно сделать? Позвонить на горячую линию Сбербанка по телефону или зайти в систему позже.
Некорректно работает мобильный оператор.
Иногда бывают сбои в системе по вине мобильного оператора. СМС с паролем не приходят вообще или приходят с опозданием, когда срок входа в Сбербанк Онлайн уже закончился.
Что нужно сделать? Можно вытащить sim-карту и переставить её в другой телефон. Если это не помогло, позвонить оператору мобильной связи с просьбой решить проблему. В крайнем случае можно привязать Мобильный банк к другому номеру телефона.
Переполнена память телефона.
Память телефона и sim-карты ограничена и она заканчивается, если человек не удаляет старые сообщения.
Что нужно сделать? Удалить старые SMS, перезагрузить телефон.
Сбои в работе интернета или браузера.
Иногда интернет-браузер даёт сбой, поэтому SMS с паролем от Сбербанка могут не приходить на телефон.
Что нужно сделать? Почистить файлы Cookie.
Замена sim-карты.
Если вы меняли sim-карту на новую, то в течение суток вам будут недоступны SMS от банка.
Что нужно сделать? Зайти в систему через 24 часа.
Как войти в «Сбербанк Онлайн» без временного пароля
Если выяснить причину не удалось, нужно взять карту и дойти до ближайшего банкомата. Вставляем карту в банкомат, выбираем в меню >> Подключение мобильного банка >> Получение логина и пароля >> Одноразовые пароли. Банкомат должен выдать нам чек с 20-ю одноразовыми паролями. Их можно вводить вместо временного пароля из СМС.
Сбербанк делает всё возможное, чтобы вы могли легко и без проблем пользоваться онлайн-банкингом. Но безопасность ваших средств превыше всего. Отнеситесь с пониманием, если сразу не удаётся войти в «Сбербанк Онлайн» из-за того, что не пришла СМС на телефон.
Источник: sbankami.com
