Последнее время при использовании мобильного приложения Сбербанк Онлайн пользователи столкнулись с проблемами в работе. Программа выдает код ошибки 10-04, сообщая о кратковременном техническом сбое. При этом через официальный сайт и интернет браузер сбоев не наблюдается. Пробежимся по основным причинам данной проблемы, а ниже дадим рекомендации как исправить ошибку.
Содержание скрыть
Причины ошибки 10-04 в Сбербанк Онлайн
- Версия мобильного приложения не последняя.
- Ошибка возникает из-за разницы времени и даты, т.к. часовой пояс вероятнее отличается от российского.
- Блокировка иностранных IP адресов.
- Неполадки с сетью Wi-Fi или мобильным интернетом.
- Временный сбой на серверах программного обеспечения.
Как видим причин не так много, а для их исправления достаточно пробежаться глазами по списку и устранить проблему.
Что можно сделать?
Первым делом заходим на официальный сайт Сбербанка с мобильными приложениями или сверяем версию в Play Market (ссылки кликабельны).
Сбербанк требует установить российские сертификаты на ваш компьютер. А оно Вам надо?
Далее проверяем по списку:
- Временно установите в устройстве часовой пояс по Москве(дата в телефоне и на сервере должна совпадать).
- Переподключитесь к другой сети Wi-Fi или используйте мобильное подключение.
- Как вариант можно запустить VPN и установить страну подключения «Россия». Так с большей вероятностью получиться зайти в систему.
- Если ошибка вызвана временным сбоем на серверах приложения — тут остается смиренно ждать, обычно разработчики реагируют быстро.
Техническая поддержка Сбербанка отвечает что код ошибки 10-04 в приложении обычно появляется из-за плохого соединения с Интернетом, по этому из конкретных советов остаются стандартные: перезагрузка устройства и подключение к другой сети.
Итоги
Надеюсь вы попробовали способы выше и код ошибки 10-04 в Сбербанк Онлайн больше не будет появляться на экране. Напишите в комментариях для будущих читателей какой из способов помог вам. Если у вас есть другие способы, идеи или мысли — делитесь с нами и мы обязательно дополним нашу статью рабочими способами.
Евгений Загорский IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
- Telegram
Источник: itpen.ru
Код ошибки 10 01 Сбербанк Онлайн: откуда ошибка
В данный момент у многих пользователей Сбербанк Онлайн наблюдается ошибка 10 01 — данный сбой возникает во время технических работ на серверах. Специалисты банка уже в курсе и скоро ликвидируют данный сбой.
Заказ справки через интернет банк Сбербанк Бизнес Онлайн
Обновление от 08.11.19 — устранено
Несмотря на большое количество положительных отзывов в Сбербанк Онлайн довольно часто случаются сбои, которые влияют на возможность осуществления переводов и ограничивают иной функционал интернет-банкинга.
Довольно часто при открытии приложения пользователь видит на экране код ошибки 10 01 Сбербанк Онлайн. Неполадки, при которых появляется ошибка 10 01, означают, что созданный платёж содержит неверные реквизиты либо они были указаны неправильно при формировании платежа.
Часто ошибка 10 01 говорит о том, что при заполнении реквизитов платежа было пропущено какое-либо поля — в этом случае необходимо исправить ошибки и указать корректные платежные данные
Нередко код ошибки 10 01 Сбербанк Онлайн появляется при работе в браузере Google Chrome — при появлении этой ошибки можно попробовать воспользоваться любым другим браузером. Если установить другой браузер проблематично, то необходимо воспользоваться другим компьютером и проверить появляется ли ошибка 10 01.
Специально для Вас: Почему торрент медленно качает хотя интернет быстрый: решено
Часто избавиться от ошибки 10 01 помогает переустановка Сбербанк Онлайн — в случаях когда ошибка появляется на мобильных устройствах. Устанавливать новую версию приложения можно только после удаления предыдущей
Для установки необходимо пользоваться только официальными магазинами Android и iOS. Если все указанные выше действия были выполнены, но код ошибки 10 01 в Сбербанк Онлайн продолжает появляться необходимо обратиться в поддержку банка онлайн — сформировав тикет или, непосредственно, обратиться в отделение
Следует также отметить, что иногда ошибка 10 01 возникает в момент регламентными работ на серверах Сбербанка — нужно подождать…
Источник: mirdostupa.ru
Появилась необработанная ошибка 10100 в СББОЛ
Электронный ресурс для работы корпоративных клиентов Сбера СББОЛ сегодня один из удобных сервисов по управлению своими финансами онлайн. Как и любой инструмент, созданный как программное обеспечение, он может давать периодически сбои. Причем зачастую они вызваны неверными действиями пользователя, без соблюдения прилагающихся инструкций. В этой статье разберем причины появления в Сбербанк Бизнес Онлайн кода 10100 с надписью «необработанная ошибка», что он может значить, и каким образом исправляется такой сбой в программе.
Причины ошибки 10100 в Сбербанк Бизнес Онлайн
Если вы внимательно следуете прилагаемым для работы инструкциям в СББОЛ, то большинство ошибок в программе вам не грозит. Однако иногда такое может случиться, и вы получите, например, код 10100 необработанная ошибка.
Данная кодовая комбинация высвечивается при попытке входа в систему. Ее появление связано с несоответствием сертификата пользователя. Причем появиться она может в нескольких случаях, возможные причины:
- Закончился срок действия сертификата.
- Адрес не соответствует действительности.
- Документ не прошел проверку на подлинность.
Обратите внимание! Иногда ошибка 10100 в Сбербанк Бизнес может выскочить даже до истечения срока действия сертификата.
Независимо от причины устранить ее можно. В большинстве ситуаций помогает обращение в банк дистанционно, подав заявку на продление срока полномочий. В некоторых случаях потребуется личный визит в отделение банка.
Что делать, если в СББОЛ высветился код 10100 необработанная ошибка
Решение этой проблемы лежит на поверхности. Но справиться с ней можно только после того, как вы проверите срок действия вашего проверочного сертификата электронного ключа. Для этого следует в СББОЛ зайти на вкладку «Услуги» и выбрать раздел «Обмен криптоинформацией». Здесь можно уточнить срок действия сертификата.
Обычно Сбербанк сам направляет заблаговременно напоминания пользователям об окончании срока полномочий, а также необходимости их продлить. Но если он уже вышел, то требуется создать новый сертификат. И эта процедура выполняется дистанционно через личный кабинет корпоративного клиента.
Если вы видите, что срок сертификата истек, выпустите новый. Иного решения данной ошибки не предусмотрено. Для этого используйте сервис «Дистанционное внесение изменений в юридическое дело». Для этого выполните следующие действия:
- В панели навигации выберите элемент «Услуги».
- В открывшемся меню нажмите на вкладку «Обмен криптоинформацией».
- Далее перейдите на пункт «Запросы на новый сертификат».
- В открывшейся форме списка запросов нажмите на значок «+».
- Заполните поля. При этом частично сведения будут внесены автоматически системой.
- Перед формированием запроса проверьте данные, указанные в документе.
- Нажмите кнопку «Сформировать запрос на сертификат».
- После проверки корректности данных, система направит вас на базовую страницу сервиса.
Источник: biznes-sberbank.ru