Неоднократно сталкивался с такой ситуацией, когда на карту приходят неизвестные зачисления, при этом через приложение онлайн невозможно определить реквизиты отправителя. Почему так?
В связи с этим непонятно кто и за что отправил деньги, сиди и гадай? Как должен реагировать получатель, когда на карту приходят деньги неожиданно? Не думая, бежать и пропивать их? Или теперь создать резевер и хранить их до момента востребования N количество лет?
Ситуации следующие.
Писал на возврат НДФЛ из бюджета. после подачи заявления до реального момента получения денег проходит месяца 3-4. соответственно в голове не держишь ни сумму возврата, ни дату. В итоге в один прекрасный летний день падает на карту 6 с копейками тысяч рублей. От кого? За что? начинаешь в голове перебирать ситуации но ни одна не подходит.
При чем сумма не логичная, ладно бы там ровно десять. может кто из родственников или друзей долг вернул. А понять никак. Приложение крупнейшего банка в стране не позволяет. Потратив кучу времени и сопоставив кучу вариантов, сделал вывод что это все таки возврат НДФЛа, причем частичный (правда это не точно, ведь банк не уведомляет кто тебе перевел деньги).
На карту Сбербанка пришли непонятные деньги. Как быть
С перечислением от приставов по исполнительному производству где я взыскатель такая же ситуация. Пришли деньги. Радуйся.
Так не пойдет. Думаю всё-таки получатель должен понимать от кого и за что он получил деньги. И приложение это обязано информировать.
Понимаю, упало бы миллионов так 100 на карту, другое дело, я бы и не спрашивал.
Обращался к специалисту в обращениях в приложении. Поступил ответ: «Дык зайдите в историю, там информация указана» Действительно.
В данный момент ИСТОРИЯ сообщает:
Операция: Прочие поступления
Статус: Исполнен
Счет зачисления: Visa Classic Бесконтактная •••• ТУТ ПОСЛЕДНИЕ 4 Цифры карты моей
Сумма зачисления: тут сумма руб.
Дата и время совершения операции:
29.12.2020 00:00:00
А от кого и за что неясно.
Сбербанк считает излишним уведомлять получателя от кого и за что он получил средства. Не его мол дело.
Прошу дать комментарии представителей Сбербанка по данной ситуации.
Спасибо.
Источник: www.banki.ru
Как узнать от кого пришли деньги на карту Сбербанка?
Узнать дистанционно такую информацию точно не получится. При выписке через интерне-банк не видно источника поступлений, а только наименование платежа (например: зачисление заработной платы и т.п.). Можно попробовать обратиться напрямую в банк. Обязательно при этом иметь паспорт получателя средств. Но и это может не помочь, так как нет документов обязывающих работников банка предоставлять вам подобные сведения.
модератор выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Андре й0817 [97.1K]
8 лет назад
Если деньги перечисляли онлайн от физического лица, то в СМС будет написано от кого перечислены деньги, а если перечисление было произведено через банкомат, то будет указан только номер карты, с которой перечислили деньги.
На карту Сбербанка пришли непонятные деньги. Что делать?
Зарплаты, пенсии и другие выплаты указываются, а другую информацию узнавайте в отделении банка. Иначе никак.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
У м к а [69.4K]
6 лет назад
Если в смс-уведомлении о зачислении денежных средств на счёт нет каких-то разъяснений, касательно отправителя, то выходом станет поход в филиал Сбербанка, в котором вы получали данную кредитную карточку.
В самом отделении вам необходимо будет обратиться с просьбой о предоставлении выписки за определённый день, когда непосредственно поступили деньги. Для осуществления подобной операции у вас обязательно должны при себе быть оригинал паспорта, а также сама карточка, на которую поступила неизвестная сумма.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Grevi ond [4.9K]
8 лет назад
Информацию о том кто перечислил деньги на карту можно узнать в отделении Сбербанка по месту жительства. Для этого нужно взять в отделении «Платёжное поручение». Его дают бесплатно по желанию клиента. В нём все подробно написано от кого и когда пришли деньги.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Nelli 4ka [114K]
6 лет назад
Я недавно отключила свой Мобильный банк и теперь тоже столкнулась с этим вопросом.
Раньше все просто было — и смс-ка приходила от номера «900» (указывались реквизиты лица, от которого поступили деньги, т.е. ФИО, но если это была зарплата, то была написана только сумма перевода), и в личном кабинете можно было посмотреть.
Сейчас специально позвонила на телефон горячей линии Сбера: 88005555550. Мне ответил автоответчик, до оператора я добралась, нажав сначала тройку, потом тройку еще раз.
Мой вопрос девушку немного смутил, она сказала, что по телефону такая информация не предоставляется, ибо она конфиденциальна. Приходите, дескать, в любое отделение Сбербанка и пишите письменное заявление. На вопрос: «платно это или нет?» оператор ответила, что услуга бесплатна. На вопрос: «как быстро я получу интересующую меня информацию?» я получила ответ: «по мере занятости отделения».
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Как узнать откуда зачисление на карту Сбербанка
Сбербанк — лидирующий банк России по многим направлениям, включая объемы денежных переводов. Огромное число граждан пользуются его картами и счетами, совершают внутренние и внешние переводы. Поэтому вполне логично, что часто становится актуальным вопрос, как узнать, откуда зачисление на карту Сбербанка.
10.02.23 22733 10 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Специалист Бробанк.ру разобрался, как посмотреть зачисление на карту Сбербанка, где получить информацию об отправителей. Если перевод сделан с банковской карты самого Сбера, с карты другого банка, с банковского счета. И что делать, если вам пришел неизвестный перевод.
Если перевод пришел с карты Сбербанка
Это самый простой метод получения информации. Система внутренних межкарточных переводов работает таким образом, что получатель всегда видит имя отчество и первую букву фамилии отправителя. В итоге получить информацию можно следующим образом:
- через систему мобильного банка. Большинство клиентов Сбербанка подключены к системе СМС-информирования. Они автоматически получают сообщения при любом движении средств по карточному счету. При этом указываются детали операции. Там будет отражено и то, какой клиент Сбера отправил перевод;
- через Сбербанк Онлайн. Тоже простой способ. Если у вас есть доступ к системе, просто заходите в нее, выбираете нужную карту и просматриваете совершенные с ней операции. В детальной выписке и увидите отправителя;
- посетить удобный офис Сбербанка с паспортом, менеджер назовет отправителя;
- через банкомат Сбербанка. Подходите к удобному устройству, вставляете карту. В главном меню нужно выбрать пункт “Выписка о движении средств”. Система распечатает информацию на квитанции.
Указываются только имя, отчество и первая буква фамилии. Если человек указал комментарий к переводу, он также отразится в банкинге.
Если перевод был отправлен с карты другого банка
Многие банки позволяют без проблем совершать переводы на карточки сторонних компаний через банкинг или специальные онлайн-сервисы. Есть даже универсальные сервисы, которыми может воспользоваться все желающие.
Допустим, если вы пользуетесь карточкой Хоум Кредита, то можете выполнить перевод на карту Сбера через банкинг или воспользоваться универсальным сервисом, например, предлагаемым Альфа Банком. То есть перевод на пластик Сбербанка может выполнить клиент любого банка, в том числе и зарубежного.
Если вам поступили деньги на карту таким образом, то узнать полные данные отправителя невозможно. В выписках будет указано только то, из какого банка пришло отправление.
Аналогично — если отправка была совершена со счета физического лица стороннего банка, получатель не сможет узнать подробности перевода. Ему будет доступно только название финансовой операции.
Даже если перевод сделан наличными через кассу Сбербанка, вы все равно не узнаете, кто совершил отправление.
Если перевод был отправлен организацией
Немного другая ситуация с переводами, которые совершены со счетов или бизнес-карт юридических лиц. Если речь о зарплате или пенсии, то при поступлении средств клиент сможет увидеть назначение такого перевода. Оно отразится в сообщении из мобильного банка или в выписке в Сбербанке Онлайн. Но и то, вы увидите назначение, только если оно указано отправителем.
В большинстве случаев клиент видит только только сумму перевода. Даже наименование организации не отражается в СМС-оповещении. Более того, даже если вы закажите расширенную выписку, все равно не узнаете отправителя. Получить сведения можно только, обратившись в само отделение Сбербанка.
Получение информации по заявлению в Сбербанке
Даже если вы закажите расширенную выписку, то далеко не всегда получите точную информацию о том, кто отправил вам деньги. Если отправление сделано юридическим лицом, со счета другого банка или просто наличными через кассу какой-либо финансовой компании, то получить информацию реально только в офисе Сбера.
В банковской сфере есть такой документ — платежное поручение. Оно формируется, когда владелец счета делает перевод на другой расчетный счет. То есть человек или компания дает поручение банку отправить деньги на определенные реквизиты. Документ формируется в нескольких экземплярах, один из которых уходит банку-получателю. И именно этот документ вы можете затребовать в Сбербанке при разбирательствах.
- Посетить отделение Сбербанка, где ведется обслуживание физических лиц. При себе нужно иметь паспорт, по возможности возьмите с собой и карту, на которую пришел неизвестный перевод.
- Попросить сотрудника банка сделать выписку и сказать, что вы хотите получить детали определенного платежа, узнать его отправителя.
Пишите заявление на предоставление вам платежного поручения по интересуемой операции.
В этом документе будет отражаться, кто именно отправил деньги со своего расчетного счета. Если это юридическое лицо, то вы увидите название компании и ее банковские реквизиты. Если же перевод сделало физическое лицо, то будет указано его ФИО (если операция выполнена наличными через кассу, реквизитов счета не будет).
Если перевод совершен с карты стороннего банка, информация о ее владельце не может быть предоставлена. Платежное поручение актуально только при переводе со счета.
Что делать, если вам на карту пришел неизвестный перевод?
Такое действительно случается. Например, если отправитель вводит номер карты, он может ошибиться и направить деньги не тому, кому они предназначались. Поэтому не исключается, что однажды вы получите СМС-сообщение о том, что ваша карта пополнена на определенную сумму.
Рекомендуем не трогать эти деньги и попытаться узнать, откуда именно пришел платеж и постараться разобраться в ситуации. Она действительно неоднозначная. С одной стороны это фактически уже ваши деньги. Сбербанк не имеет права снять их просто так и передать обратно отправителю. Это невозможно, потому что в таком случае мошенники бы постоянно проводили такие махинации: платили за что-то, а потом бы оформляли возвраты.
С другой стороны, если сумма крупная, то отправитель точно поднимет панику. В итоге он даже может обратиться в суд и затребовать таким образом возвращение денег. Но для начала он в любом случае обратиться в банк.
Случай из реальной практики. Человек ошибочно отправил 300000 не на ту карту, ошибся в цифре. Он обратился в Сбербанк за отменой или за получением информации о владельце той карты. Но ему отказали и вместе с тем предложили обращение в суд — как единственный метод возврата средств. Ответчиком по иску изначально был Сбербанк, но потом им стал реальный получатель этих 300000.
Ответчику присудили к возврату эту сумму и покрытие судебных издержек истца.
Так что, если вы получили весомую сумму, обращайтесь в банк и говорите о том, что хотите узнать отправителя и вернуть деньги. Лучше вернуть их так, чем через суд да еще и с покрытием судебных издержек. Если же перевод небольшой, в суд отравитель точно не побежит, тут уже дело вашей совести — искать этого человека или нет. И даже если искать, не факт, что найдете, не всегда это возможно.
Источник: brobank.ru
