Несколько дней назад приложение «Сбербанк» онлайн начало вылетать на рабочий стол. Ничего не помогает, по номеру телефон «900» из меня дурака делала, советуя проверить скорость подключения, ТРЕБОВАЛИ СДЕЛАТЬ СБРОС!
Хотелось бы спросить у работников Сбербанка — вам совсем плевать? Как вы смеете, зная о массовости проблемы с вашим приложение, просить клиента ребутить устройство?! Мало того, вы прекрасно знаете, что это не поможет! Почему каждый раз, когда вы косячите, вы пытаетесь все свалить на клиента?
Меня, также, поразил ваш другой совет — пользоваться веб-версией Сбербанк онлайн. Зачем она мне? Я качал ваше приложение? Зачем мне ваш НЕУДОБНЫЙ сайт?
Почему я покупаю хорошее устройство, я разбираюсь в нем, провожу тонкую настройку каждого приложения — почему только ваше приложение глючит? Стоит сказать, раньше оно грузилось неприлично долго, но хотя бы работало. Если вам так плевать, то моих денег вы больше не увидите.
Телефон — Xiaomi mi max (miui 8 глобальная, стабильная)
Сбербанк онлайн прекращает работу на iPhone
Администратор народного рейтинга
2017-03-28 17:08:23
Отмодерировано. Отзыв снят с рассмотрения в связи с баном автора.
2017-03-21 13:14:06
Все баги мы планируем устранить в ближайшем обновлении. У нас запущено бета-тестирование релиза новой версии приложения Сбербанк Онлайн для Android v7.7.0 на платформе Google + (https://plus.google.com/u/0/112315759813371002556/posts/fAPYCScfyyt). Рекомендую зарегистрироваться и поделиться комментариями и предложениями о работе приложения. Отмечу, что для успешной работы бета-версии необходимо полное удаление прежне версии приложения, включая кэш.
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Источник: www.banki.ru
Почему не работает Сбербанк Онлайн на телефоне или компьютере?
Сервис удаленного доступа – возможность для клиента финансового учреждения совершать платежи, операции, транзакции дистанционно. Банк постоянно совершенствует систему, однако пользователи иногда жалуются, что в личный кабинет невозможно войти. Почему не работает Сбербанк Онлайн сегодня? И что следует предпринять для устранения ошибки рядовому клиенту?
5 самых частых причин, почему не работает Сбербанк Онлайн
Недоступность сайта или приложения – временное явление, которое может продолжаться от пары минут до 5 суток. Платформа может не работать по нескольким причинам:
- на сервере проводятся плановые технические работы – информацию об этом можно найти на сайте банка, пользователей предупреждают за 1-2 дня;
- сбои в системе из-за неполадок программного обеспечения и оборудования – длятся короткий промежуток времени, обычно не более 30 мин., оперативно устраняются специалистами;
- слабая скорость соединения с интернетом – в этой ситуации ЛК будет загружаться медленно, как и другие страницы в браузере;
- перебои в работе интернета – могут быть вызваны проблемами на стороне провайдера или непосредственно клиента, если сбились настройки ПО;
- неверный ввод регистрационных данных – доступ может отсутствовать из-за неправильного указания логина и пароля, тогда на странице входа появится соответствующая информация.
Если с мобильного телефона зайти в личный кабинет удается, а на компьютере сайт не загружается, проблема может быть вызвана вирусом или, напротив, работой антивирусной программы, блокирующей доступ. Также помните, что в выходные и праздничные дни нагрузка не сервер увеличивается из-за большого объема совершаемых операций – в это время возможны сбои. Не получится в выходные открыть или закрыть вклад – так Сбербанк защищает деньги клиентов от несанкционированного доступа.
СБОЛ — Новый Сбербанк Онлайн
Что делать, если не работает ЛК?
Когда зайти не получается, пользователь вынужден мириться с неудобствами или искать альтернативные способы воспользоваться финансовыми услугами. Однако разобраться с проблемой и попробовать восстановить доступ можно и самостоятельно, следуя пошаговому руководству:
- Убедитесь, что на компьютере или смартфоне есть доступ к интернету – проверить можно, загрузив другие страницы. Если ни один сайт не загружается, уточните причину у провайдера или перезапустите роутер.
- Проверьте правильность ввода логина и пароля, нередко клиенты нажимают клавишу CapsLock и из-за этого не могут пройти идентификацию.
- Очистите кэш браузера, историю просмотров, убедитесь, что на смартфоне достаточно свободной памяти.
- Если выполнить вход с компьютера не удается, попробуйте воспользоваться другим браузером. На смартфоне может потребоваться удаление и повторная установка приложения банка.
- Перезагрузите устройство – нужно не перевести компьютер в режим сна, а полностью закрыть все приложения, выполнить завершение работы, а после – включение.
Если получить доступ не удалось, свяжитесь со службой поддержки – специалист проинформирует о наличии сбоев или проблем на стороне пользователя. Чаще всего, если Сбербанк Онлайн недоступен, делать ничего не нужно – следует просто подождать, пока работоспособность ресурса восстановят. Срочные операции придется совершать в отделении, банкомате или контактном центре.
Источник: onlaine-bank.ru
В Сбере объяснили перебои в работе приложения «Сбербанк онлайн»
Сложности с входом в приложение «Сбербанк онлайн» устранены. Об этом «Ленте.ру» рассказали в самой финансовой организации, специалисты которой также объяснили причины перебоев. Ранее отдельные пользователи столкнулись с проблемами в использовании программы, однако теперь все сервисы работают исправно.
«По техническим причинам ряд клиентов могли столкнуться с затруднениями входа и проведения операций в приложении в течение нескольких минут. Специалисты банка оперативно устранили затруднения», — говорится в заявлении банка.
Ранее журналисты французского издания Les Echos признали Сбер технологическим гигантом. Авторы материала отметили, что российский банк стал «интегрированной экосистемой», построенной вокруг клиента. Экосистема Сбера включает множество онлайн-сервисов для повседневной жизни и бизнеса — это «СберМегаМаркет», Okko, «СберЗвук», SberDevices и другие. По подсчетам Les Echos, всего Сбер предлагает около 80 различных услуг.
Источник: lenta.ru