Система управления бизнесом руководство

Аслаханова, С. А. Роль руководителя в системе управления организацией / С. А. Аслаханова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 24 (104). — С. 370-372. — URL: https://moluch.ru/archive/104/24005/ (дата обращения: 28.05.2023).

В данной статье рассматривается актуальная проблема на сегодняшний день — это роль руководителя в системе управления организацией. В связи с нестабильностью экономики России в последнее время, организации и предприятия находятся в крайне сложном положении, за счет чего роль руководителя, как ведущего звена любой организации возрастает. В статье дается определение понятию руководитель, определяется его место в организации, а также некоторые моменты совершаемых ими ошибок в своей деятельности.

Ключевые слова: руководитель, организация, функции, человеческий фактор.

Руководитель (менеджер) — ключевой элемент в системе оценки персонала. Руководитель успешно добивается поставленной задачи, так как приумножает свои физические и интеллектуальные способности за счет совместных сил подчиненных и сознательно использует их. Это задача руководителя любого административного уровня.

Александр Высоцкий. Система управления бизнесом. Как стать эффективным менеджером?

Суть работы менеджера это реализовать ряд функций. Среди этих функций должны быть выделены, в первую очередь, в качестве основной стратегической функции, которая заключается в том, чтобы поставить на основе ситуационного анализа и прогнозирования цели организации, координировать разработки стратегии и создания плана.

Одной из основных функций руководителя является административная, состоящая из следующих подфункций:

Во-первых, контрольной, заключающейся в оценке промежуточных и конечных результатов деятельности организации. На базе полученной информации проводится корректировка, если это необходимо.

Во-вторых, организационной, связанной с созданием необходимых условий деятельности организации: распределением полномочий среди исполнителей, задач, ресурсов, инструктированием.

В-третьих, направляющей, с помощью которой происходит координация работы подчинённых.

В-четвёртых, кадровой, заключающейся в организации подбора, расстановки, обучение и развитие персонала.

В-пятых, стимулирующей, направленной на поощрение за успешно выполненную работу или наказание за выполненную плохо.

Важную роль играет функция связи. Она включает в себя различные деловые встречи, осуществлению совещаний, заседаний, принятием посетителей, телефонные звонки, ответы на письма, осуществлению деловых переговоров, бизнес-истеблишмента.

Возрастающая роль человеческого фактора проводит на одно из первых мест по значимости социальную функцию, главной чертой которой является создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и объединении.

Первостепенное место в системе управления завладевают функции, реализованные руководителем: разработать общий план действий в рамках всей организации; координирование всех подкомплексов управления; влияние на единицы низшего уровня управления и их руководителей; набор персонала в разнообразных областях управления. [1]

В то же время все руководители подразделяются на три категории:

 Операционные руководители — самый низкий элемент в управленческой структуре. Они назначены для роли выполнения функций управления процессом производства, с применением потребных ресурсов. Эта категория включает в себя заведующего лабораторией, мастер цеха и т. д.

 Менеджеры среднего звена призваны контролировать работу операционных руководителей. Вся информация, полученная ими, передается наверх — в руки руководителям высшего звена. Это может быть менеджер отдела, декан, и.т.п. Пост руководителя среднего уровня уже определяет нешуточную ответственность.

 Руководители высшего уровня. Эта группа является самой наименьшей. Она подотчетна за все операции происходящие в организации достижению результатов. Высшее руководство осуществляет или одобряет все остроактуальные значимые решения в любой организации или предприятии. Этот тип включает в себя лидеров — президента, председателя правления, министров. Работа высшего руководства подразумевает большущую ответственность, значительные объемы, интенсивный темп. [2]

Одним из повседневных вопросов, реализуемых, можно сказать, большинством компаний является кадровый, а именно, менеджеров нижнего уровня и менеджеров среднего уровня. Еще недавно новоназначенный руководитель был высококвалифицированным специалистом, экспертом, умельцем и компания, находясь в заблуждении, что заняв более высокую должность, он организует высокую работу подчиненных, присваивает ему лидирующие позиции. Но не факт, что новый руководитель имеет знания и навыки управления. Управлению, тоже необходимо учиться.

Одной из значимых оплошностей при работе с подчиненными у приступающих к новым обязанностям руководителей является то, что они определяют всех по себе, полагая, что подчиненные думают так же, как они думают. Вполне может быть, что в свое время менеджеры время показали чудеса геройства на работе, выполняли по собственной воле весьма непростые задачи.

Может быть они были промотивированы вызовом, однако ошибочным является дело искать новых героев. Работник обязан осуществлять только поставленные перед ним цели. Работник должен быть активным и целенаправленным, чтобы реализовать задачу, и руководитель не должен забывать их поставить. Необходим дисциплинированный персонал готовый мыслить за себя, а не менеджера.

Глава компании надзирает за деятельностью работников, а не забрасывает их задачами иногда не совсем понятными и внятными. Чем наиболее точно определяется цель, тем более вероятно, что она будет доходчива для работников, разработана и реализована. Люди противятся, когда не лицезрят пути к осуществлению целей и задач.

Фактически цель — это способ показать человеку его путь. Сформулировать цель — это задача руководителя. При этом он должен четко описать ожидаемый результат, определить ресурсы, обговорить действия с клиентами, обсудить вопросы использования продуктовой линейки и т. п. Понимание возможности достижения цели делает сотрудника в целом лояльнее.

При назначении нескольких ответственных по достижению цели обязательно назначается «старший». Ошибочным является предубеждение руководителя, что остальные сотрудники, кроме назначенного старшим, обидятся. А если даже и обидятся, это не повод оставлять группу подчиненных в безвластии. Не могут быть сотрудники равно ответственными.

Один должен быть старшим на период выполнения задач по достижению цели. Стандартная ошибка — это фраза руководителя: «Вы теперь вдвоем (втроем, вчетвером и т. п.) должны это сделать». А дальше начинается некоторое подобие волчьей стаи, в которой выигрывает не самый профессиональный, а самый наглый, возможно самый ленивый. Сами в стае не разберутся. Будут проблемы взаимодействия.

За достижение цели отвечают все и никто. Цель вряд ли будет достигнута и это не раз доказывается практикой. Нужно планирование работы. Как известно, час планирования экономит четыре часа пустой работы — это закон тайм-менеджмента. Нельзя экономить время на организации выполнения задач по достижению целей.

Подчиненным выгодно иметь систему хаоса в выполнении поручения. В ней он всегда найдет причину не выполнения задач по достижению целей. Систему хаоса создает сам руководитель, своевременно не обозначивший систему приоритетов. Любому руководителю надо научиться работать рационально и производительно. Первое, что нужно сделать, это разработать режим рабочего дня.

Необходимо определить правильную очерёдность различных видов работы. В первую очередь следует делать самую важную работу и использовать время наиболее продуктивно для решения действительно важных задач. Это и есть управление взаимосвязанными задачами.

Грамотное управление основывается на знаниях по управлению и практическом опыте руководителя. Практический опыт накапливается в ходе ежедневной деятельности, а вот приобретению знаний по управлению надо уделять достаточное внимание, особенно начинающим руководителям. [3]

Таким образом, роль руководителя очень высока, так как он направляет работу других и несёт персональную ответственность за её результаты, вносит порядок и последовательность в работу. Руководитель непременно должен обладать высоким профессионализмом, способностями, и умениями, он концентрирует в любых сферах деятельности и управления организацией для достижения поставленных целей.

Также в системе управления каждый руководитель должен соблюдать правила этикета труда и работать в согласии с каждым работником организации. Всё это приведёт к отличному морально-психологическому климату на работе и быстрому достижению поставленных целей.

Основные термины (генерируются автоматически): руководитель, достижение цели, роль руководителя, время, высшее руководство, достижение целей, задача, система управления, система хаоса, управление организацией.

Источник: moluch.ru

Система управления организацией: 4 аспекта долгосрочного лидерства

Система управления организацией включает в себя методы управления и нормативную базу, менеджмент и организационную структуру, информация, её носителей, системы коммуникаций и ИТ-инфраструктуру, процессы управления, а также подсистемы контроля, анализа, мотивации, планирования и др.

Низкий уровень качества управления в организациях является основной угрозой для долгосрочного развития экономики любой страны. Чтобы понять причины и источники проблем в управлении необходимо подробно разобраться в том, что такое система управления организации и каковы её составляющие.

Экспресс-тест качества системы управления компании

Рекомендуем сначала быстро оценить качество управления в вашей компании. Это поможет учесть ваши особенности и получить максимум практической пользы от чтения.

Значение Strategium Space Score (SSS) рассчитывается на основе 20 критериев и характеризует качество системы стратегического управления вашей компании.

Чтобы получить значение SSS:

1. Ответьте на вопросы теста*.

2. Ознакомьтесь с краткой расшифровкой результатов.

3. Для подробной расшифровки оставьте email.

*Мы не храним результаты оценки (тест анонимный).

Результаты теста помогут понять, что нужно изменить внутри организации, чтобы повысить качество управления и, в конечном итоге, повысить эффективность экономики, а значит и перспективы страны и качество жизни людей.

Система управления организацией: роль менеджмента и акционеров

Может показаться, что менеджмент предприятий неустанно работает над повышением эффективности управления, однако, проблема качества управления не решается десятилетиями. Это значит, что руководители компаний неправильно ставят акценты и улучшают те подсистемы компаний, от которых мало что зависит.

Без сфокусированных трансформационных воздействий по улучшению системы управления организации невозможно достичь принципиальных улучшений. Акцент на результаты деятельности через системы показателей без улучшения того, от чего зависит качество управленческих решений, не увеличит долгосрочную конкурентоспособность компаний.

Именно благодаря «усилиям» менеджмента и акционеров из систем управления часто исключаются составные части, от которых зависит не сиюминутный эффект, напрямую влияющий на бонусы или текущую прибыль, а долгосрочная конкурентоспособность организации.

Имеется в виду контур стратегического управления организацией.

Лишь небольшая часть компаний способны сформулировать свои стратегии самостоятельно. Другая небольшая часть понимает необходимость системного долгосрочного фокуса развития и, ввиду слабых компетенций в этой области, заказывает стратегии у внешних консультантов.

Однако, сформулировать стратегию развития и даже создать детальный долгосрочный план развития это лишь самое начало. Основные трудности ожидаются во время реализации стратегий. И система управления организации и её качество является тем критическим фактором успеха, определяющим вероятность реализации компанией своей стратегии.

В этой статье мы изучим методы и подходы к улучшении системы управления организацией.

Система управления организацией и её роль в реализации стратегии

Все значительные инициативы, предпринимаемые компаниями и рассчитанные на реализацию в течение продолжительного периода времени, принято называть стратегическими.

Такие инициативы иногда существуют сами по себе, без формальной привязки к стратегии. Исследования систем управления показывают, что стратегии в большинстве компаний просто не существует. Но, как правило, стратегические инициативы формируются в рамках разработки стратегии.

Иногда под стратегией развития понимается неформальное, но осознанное руководством представление путей развития организации: мысленное или вербальное видение будущего компании и её бизнес окружения. Но в большинстве случаев под стратегией развития понимается вполне конкретный и согласованный документ, в котором проанализированы и описаны пути развития организации и способы поддержания или достижения ею экономического успеха на определённом горизонте планирования.

С качеством и реализацией этих планов связаны и интересы владельцев, руководства и всего персонала компании. Но что бы ни понималось под стратегией развития организации, сама по себе стратегия не стоит и малой доли того, что называется способностью организации реализовать свою стратегию и достичь целей.

Что понимается под такой способностью? Как правило, это способности составных частей организации:

• эффективно взаимодействовать в ходе реализации целей,
• находить и эффективно использовать необходимые для достижения целей ресурсы,
• быстро перестраивать работу и структуру организации под намеченную стратегию.

Система управления организацией и её характеристики играют в этом решающую роль. Если вы согласны, рекомендую обратить внимание на проектно-трансформационную программу по улучшению системы управления компании.

Онлайн курс-практикум по аудиту системы стратегического управления компании [40 часов]

Курс-практикум по внедрению системы стратегического управления компании [50 часов]

В большинстве организаций разработка стратегии – редкое усилие менеджмента, чтобы найти ответ на новые проблемы или вызовы. Такие эпизодические попытки совершенствования похожи на планомерную разработку и корректировку стратегии и адаптацию системы управления организацией так же, как реактивное поведение похоже на проактивное.

Проактивное поведение не оставляет шансов реактивному в условиях быстрых изменений среды. Способность системного подхода к достижению целей, избеганию внешних и внутренних угроз, а также использованию возможностей полностью определяется качеством системы управления.

Аналогии роли системы управления в реализации целей организации

Никому из разумных людей не придёт в голову готовиться к марафону непосредственно перед стартом. Очевидно, что это не приведёт к успеху, который требует длительной и планомерной подготовки. Хорошо, что марафон требуется пробежать далеко не каждому человеку.

Но проблема в том, что у каждой организации рано или поздно случается свой «марафон». Это испытание происходит в виде стресс-теста, экономического кризиса, происков конкурентов, кризиса роста, внутренних разногласий, несовершенства бизнес-процессов, неустойчивости бизнес-модели и многих других «неожиданностей», например, пандемии.

Очень редко стратегия организации разрабатывается, чтобы подготовить её к возможным изменениям внешней среды. Чаще это происходит в ответ на возникновение неблагоприятных факторов. Такой подход практически гарантирует запаздывание управляющих воздействий.

Каким образом настроена система управления организацией, таким образом и будет создаваться ответ на изменения внешней среды. Если она обрабатывает только мелкие возмущения среды и поддерживает лишь операционную эффективность, то такая организация никогда не выдержит тяжёлых марафонов в виде кризисов или других тектонических сдвигов в экономике.

Проходит ли разумный водитель технический осмотр перед тем как отправиться в далекий путь на автомобиле? Проходит ли разумный бегун проверку состояния здоровья, чтобы быть допущенным к марафону?

Конечно, все разумные люди проходят все необходимые проверки и проверяют все возможные узлы и системы, которые могут помещать реализовать цели. Руководители компаний разумные люди, иначе они вряд ли были бы руководителями.

Что нужно разумному руководителю перед тем, как инициировать различные изменения организации? Ему нужно знать, справятся ли все системы, из которых состоит организация, с поставленными задачами. Ключевой такой системой является система управления.

Но как узнать ответ на этот вопрос, если компания долго находилась в стабильной среде, эксплуатировала определенную бизнес-модель, которую, быть может, настало время изменить?

В данной ситуации необходимо проверять особенности системы управления, которые далеко не всегда видны на поверхности.

Как проверять системы управления организацией?

Система управления бизнесом руководство

• Базовые элементы процесса бизнес-управления.
• Базовые принципы оптимизации:

Бизнес — это сложная система, для которой стагнация губительна. Реалии современного рынка обязывают вносить в процесс управления инновационные методы. Они будут способствовать его развитию. Эти техники называются — процесс эффективного управления бизнес-системой.

Обязанности по ведению дел холдинга возлагаются на менеджера. Претендент на эту должность обязан:

• быть хорошим управленцем и стратегом;
• уметь устанавливать контакты с немалым числом людей;
• хорошо знать что относится к этапам управления.

Базовые элементы процесса бизнес-управления.

1. Цель — она должна быть чёткой и определённой, тогда её легче всего достичь. По типу цели принято подразделять на базовые (основополагающие) и второстепенные. Главное в работе менеджера — это уметь обозначать главную цель и мотивировать сотрудников предприятия на её достижение.
2. План — планирование просто невозможно без чётких и гибких целей. Базовыми видами плана для предприятий являются:

• финансовый план;
• программа производства.

К дополнительным методам планирования относят:

• планирование календарного типа;
• сетевое планирование;
• формирование номинальной цены товара.

3. Контроль — просто необходим, без этого элемента управленческой системы невозможно оптимальное развитие бизнеса. Как правило, контролируют:

• производственный процесс;
• систему сбыта;
• размер финансовых затрат;
• сотрудников предприятия.

Формы осуществления контролирующей функции:

• финансовая документация;
• различные виды отчётов;
• элементы видео-наблюдения.

4. Управление — организация системы взаимодействия всех сотрудников предприятия. Это взаимодействие должно быль на высоком уровне, тогда бизнес-система будет работать как единый механизм. Все сотрудники должны быть заинтересованны в достижении главной цели.

Немаловажной частью управленческого процесса также являются:

• установление межличностных контактов;
• система прогнозирования.

Основная задача управленца — организовать систему управления и выбрать оптимальный вариант контроля и лично контактировать с подчинёнными.

На что в первую очередь должен обращать внимание каждый менеджер.

• на работу системы логистики;
• на взаимодействие административного персонала;
• на то как происходит взаимодействие между сотрудниками;
• на степень выполнения плана;
• на уровень текущих дел, из-за которых не хватает времени на выполнение первостепенных задач;
• на степень квалификации сотрудников.

Для улучшения управленческой системы необходимо:

• разработать действенную систему мотивации для сотрудников;
• следить за уровнем психологического комфорта в коллективе;
• постоянно внедрять в процесс управления новые методы эффективного контроля.

Ошибки, которые ведут к снижению КПД системы управления.

1. Концентрация на несущественных деталях — решение проблем, которые косвенным образом влияют на процесс производственной деятельности. Их решение не способствует достижению основной цели.
2. Процесс управления корректируется интуитивно, а не с применением технологии — это происходит из-за недостаточной осведомлённости менеджеров об этих технологиях, т.к. зачастую в литературе они описываются сложным языком формул.
3. Технология оптимизации используется не по назначению — необходимо понимать, что абсолютно каждый вид деятельности требует персонального подхода и подстраивать его под стандарты бессмысленно. Распространение такой ошибки повлекло использование общепринятых стандартов ISO.
4. Руководство предприятия лично принимает участие в оптимизации системы управления — самым оптимальным решением данной проблемы является наличие в штате компании опытного менеджера.

Базовые принципы оптимизации:

• прежде, чем работать над оптимизацией, необходимо создать устойчивую систему реализации бизнес-процессов;
• проводить оптимизацию лучше всего продвигаясь от частного к общему;
• процесс оптимизации должен быть гибким;
• подготовка сотрудников к оптимизации — это необходимое условие, т. к. персонал всегда негативно относится к нововведениям. Это связанно с увеличением трудовой нагрузки.

Из чего формируется эффективность системы управления.

1. Эффективная система управления складывается из многих факторов, основной из них — это умение руководителя холдинга взаимодействовать с сотрудниками.

СУ (система управления) имеет 3 уровня:

• стартовый этап — руководитель лично участвует во всех процессах работы холдинга. На данном этапе взаимодействие с подчинёнными идёт более плотно;
• передача части полномочий сотрудникам — это позволяет сформировать трудовой коллектив и создать зачатки трудовой мотивации;
• управление информационным потоком — руководитель изучает отчёты, поступающие от персонала. На данном этапе взаимодействие и управление людьми отходит на второй план, первостепенным является – ведение бизнес-процессов, и оргструктуры.

2. Эффективная работа сотрудников — при грамотно выстроенной системе управления добиться этого можно используя следующие методы:

• проведение ревизии — позволяет выявить слабые стороны в работе административного персонала. Ревизия проводится без предупреждения. Воспользоваться данным методом проверки может как владелец одного предприятия, так и группы компаний. Особенно эта схема эффективна в когда управлением занимается наёмный менеджер.

Процедура ревизии генерирует в себе ряд процедур:

• контроль порядка составления отчётных документов;
• оценка возможности хищения;
• инвентаризация товара в присутствии аудитора;
• оценка номинальной стоимости товара;
• оценка режима использования средств (финансовых/имущественных);
• оценка бюджета;
• анализ финансовой базы.

3. Учёт системы управления — управленческая отчётность строго не регламентируется. Процедура и процесс оформления отчётов сугубо индивидуален. Для того, чтобы отчётность была достоверной её нужно составлять придерживаясь следующих правил:

• выстроить систему учёта;
• создать регистры;
• применить систему учётных записей;
• выбрать формат отчётов;
• описать детально весь процесс взаимодействия отделов предприятия.

4. Применение международных форматов отчётной документации — это позволит увеличить внешнеэкономические показатели эффективности работы предприятия.

Административный компонент — позволяет сделать управление более эффективным. Для работы данного компонента необходимо чтобы менеджер придерживался следующих принципов взаимодействия с сотрудниками:

• сотрудники — часть управленческой системы;
• сотрудник сам предлагает пути решения проблемы;
• повышение личной ответственности.

Ещё одним важным элементом административного компонента является статистика.

4. Статистические методы должны использоваться на всех этапах управления предприятием. Это позволяет наглядно отследить эффективность процесса управления.

5. Автоматические системы учёта — данные системы разрабатываются специально для оптимизации системы управления. Использование таких программ позволяет:

• вести учёт информации;
• взаимодействовать с персоналом.

Одна из таких систем — программа под названием “Простой бизнес”.

6. Личность владельца — для того, чтобы бизнес-система работала хорошо владелец холдинга независимо ни от каких факторов обязан:

• лично участвовать в организационном процессе управления;
• общаться с подчинёнными.

Исключительно в этом случае возможно эволюционирование бизнес-системы и выручка стабильного дохода.

Источник: uvc.ru