Сопротивление инновациям в бизнесе это

Рассмотрены специфические особенности инновации и системные проблемы становления и развития инновационного процесса на уровне организации. Обоснована необходимость использовать междисциплинарный подход к исследованию инновационного процесса.

Инновационный процесс рассматривается не только с точки зрения технических или технологических изменений, но и с позиции институциональных преобразований. Антагонизм между динамизмом инновационного процесса и сложившейся институциональной средой вызывает сопротивление организационной структуры инновационным изменениям.

В статье выделены организационные противоречия, вызываемые инновационным процессом, и виды сопротивления. Рассмотрены уровни сопротивления, характеризующие степень инновационной восприимчивости сотрудников организации. Предложены мероприятия по преодолению каждого уровня сопротивления сотрудников инновационному процессу.

Описан общий комплекс подходов к преодолению сопротивления инновационным изменениям в рамках предприятия. В процессе формирования инновационной восприимчивой организационной среды необходимо менять ценностно-мотивационное отношение к труду. Большое значение в преодолении сопротивления инновационным изменениям имеет формирование инновационной культуры организации для обеспечения готовности и способности реализовывать нововведения.

Agile и Сопротивление Инновациям в Команде

сопротивление.
организация
инновационный процесс

1. Быков В. А. Инновационный менеджер — основа креативной экономики // Креативная экономика. — 2009. — № 10(34). — С. 33-37.

2. Дубина И. Н. Управление творчеством персонала в условиях инновационной экономики: монография / И. Н. Дубина. — М.: Академия, 2009. — 376 с.

3. Инновационный тип развития экономики: учебник / В. В. Архангельский [и др.]; под общ. ред. А. Н. Фоломьева; Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. — Изд. 2-е, доп. и перераб. — М.: Изд-во РАГС, 2008. — 711 с.

4. Лапин Н. И. Теория и практика инноватики: учеб. пособие / Н. И. Лапин. — М.: Логос, 2008. — 328 с.

5. Осипов Ю. М., Изоткина Н. Ю. Современные проблемы инноватики: учеб. пособие / Ю. М. Осипов, Н. Ю. Изоткина. — Томск: STT, 2012. — 140 c.

В современном мире любая экономическая система должна быть способной адаптироваться к изменениям внешней среды. Динамика этих изменений влияет на количественнные и качественные параметры экономической системы и находит свое отражение в инновационных процессах.

Инновационный процесс это не только технические, технологические, организационные, экономические изменения, но и трансформация институциональной структуры, в процессе которой могут возникнуть факторы, стимулирующие или ограничивающие инновации. Организационная среда часто активно сопротивляется принятию и использованию новшества. Эффективный системный инновационный процесс должен развиваться и поддерживаться соответствующими условиями его существования. Для создания таких условий необходимо изучить факторы и методы преодоления сопротивления инновационному процессу.

В научной литературе представлены многочисленные разработки в области инноваций и инновационных процессов. Исследованием феномена инновации занимались такие ученые, как А. Клайнкнехт, А. И. Пригожин, Г. Менш, Д. С. Львов, Й. Шумпетер, Н. Д. Кондратьев, П. А. Сорокин, С. Кузнец, С. Б. Переслегин, С. Ю. Глазьев, Ю. Яковец и др. Рассмотрев теоретическое наследие в области изучения инноваций, выделим следующее:

1. Инновации воспринимаются как технологические явления.
2. Инновации подчиняются общим экономическим законам и потребностям производства.
3. Существует социокультурный аспекты инновациооного процесса.
4. Инновация рассматривается как непрерывный циклический процесс.
5. Существуют системные проблемы становления инновационного процесса.

Инновационный процесс — комплекс связанных между собой явлений, от рождения научной идеи до ее коммерциализации. Как объект управления характеризуется неопределенностью, многовариантностью и по своей сути является стохастическим процессом [5].

При рассмотрении перспектив развития общей теории инноваций, перспективным является подход междисциплинарного синтеза. Теории систем и системный анализ имеют мощную методологическую научную базу, которая может быть использована для изучения инновационных процессов. Чтобы понять природу инновационной трансформации организации, необходимо осмыслить ее состояние, изучить взаимосвязи со своим окружением.

Дуалистический характер динамики системы проявляется в сочетании необходимости сохранения устойчивости, стабильности, сопротивления попыткам трансформировать ее с объективной потребностью систематических инновационных изменений. «Щит стабильности» сложной системы — сила сопротивления элементов этой системы. Сила сопротивления прямо пропорциональна количеству связей, возникших между элементами. Стабильность очень важна, но за нее приходится платить сопротивлением. Сопротивление возможно благодаря отрицательной обратной связи, выражающейся в реакции, при которой система отвечает противодействием изменениям.

Сопротивление сопровождается издержками, которые влияют на «запас эластичности» — средства и методы, которые позволяют стабилизировать систему. Когда у системы есть запас эластичности, источником энергетического обеспечения развития системы является инерционное движение.

В научной литературе выделяют три источника энергетическнного обеспечения развития систем. Инновационный тип развития экономики [3]:

1. Инерция движения.
2. Энергетическое взаимодействие со средой в процессе развития системы.
3. Вутрение источники энергии, т.е. переработка ресурсов внутренних и внешних.

И. Ньютон определил инерцию как врожденную силу материи, это способность к сопротивлению, сохранить состояние покоя или прямолинейное движение. Например, в социальных группах первая реакция на инновации характеризуется непониманием и неприятием у большинства людей. Новая идея часто воспринимается настороженно или даже как сигнал опасности, против которого начинает действовать социальный «иммунитет». Затем следует стадия адаптации основного коллектива группы к новой идее [2].

Все проблемы, вследствие того, что система хочет себя сохранить, поэтому возможны негативные психологические и социальные реакции, ограничивающие реализацию инновации. Инерционность влияет на темп и последовательность инновационного развития, способствует устойчивости экономической системы, сохраняя определенные хозяйственные формы и направления их развития, и препятствует становлению новых элементов и характеристик движения. Проявление инерционности связаны со спецификой экономической системы и институциональной среды, в которую она включена, здесь значимую роль играют исторические особенности развития системы.

Лица и группы, внедряющие новые технологии, сталкиваются с сопротивлением экономических агентов. Такое сопротивление может приобретать значительные масштабы и способствовать образование групп сопротивления, например, движение луддитов.

В начале 1800-х годов группа английских рабочих протестовала против изменений, которые привели к промышленному перевороту, потому что считали, что их рабочим местам угрожает опасность. Движение луддитов стали рассматривать как серьезную угрозу обществу, впоследствии за разрушение техники была введена смертная казнь.

Блокировка реализации начальных этапов инновационного процесса сопротивлением в экономической системе создает большие временные лаги между открытием или изобретением и его широким практическим использованием. Мы считаем, что временные лаги — это отчасти результат антагонизма между динамизмом инновационного процесса и сложившейся институциональной средой.

Инновационный процесс изменяет не только уровень технического и технологического развития, но и систему господствующих институтов в обществе. Т. Веблен определяет институты как привычный образ мышления людей, который характеризуется стабильностью и длительностью существования. Принципиально усложняет проблему инновационных изменений эволюционный характер развития неформальных институтов, зафиксированных в традициях и системе ценностей, что обуславливает инерционность институционального, экономического и инновационного развития. Проблема несоответствия новых организационных форм уровню институционального развития определяет степень сопротивления экономических агентов инновационному процессу.

Равновесное состояние организации в рамках инновационного процесса должно обеспечиваться способностью системы к активным изменениям в ответ на внешние воздействия и процессами, ведущими к стабильности. Это сочетание качеств стабильности, восприимчивости к изменениям, с одной стороны, и активного волевого творческого начала, с другой стороны. Конфликт и противоречия потенциально заложены в любой целостной системе.

В рамках предприятия инновационные противоречия являются факторами возникновения явного и неявного сопротивления персонала, что, в конечном счете, влияет на активное внедрение инновации. Персонал может проявить низкую инновационную восприимчивость.

Инновационный процесс создает противоречия в организации, тем что:

• выводит систему отношений из равновесного состояния,
• является причиной производных явлений и далеко идущих экономических последствий,
• создает неопределенность,
• вступает в конфликт с институциональной средой,
• порождает явное и неявное сопротивление изменениям.

Сопротивление инновационному процессу — это процесс противодействия созданию, распространению и использованию новшества со стороны участников инновационного процесса с целью сохранить существующую систему институциональных связей.

Противодействие инновационному процессу со стороны сотрудников на предприятии проявляется как:

1. Явное сопротивление — открытый отказ сотрудника от принятия нововведений и повышения профессиональной квалификации.
2. Неявное сопротивление — скрытые действия сотрудников по снижению эффективности инновационного процесса, которые сопровождаются снижением производительности и качества труда.

Носителями сопротивления являются сотрудники, а его источниками — их личностно-психологические системы, которые сопротивляются изменениям, новым знаниям и требованиям. Причинами возникновения такого сопротивления могут быть:

1. Предлагаемые нововведения уменьшают или делают невозможным удовлетворение конкретной потребности.
2. Сотрудник вынужден рисковать.
3. Низкий уровень морально-психологичяеской обстановки.
4. Невысокий уровень профессионально-квалификационной подготовки.
5. Цели сотрудника не соотвествуют целям развития предприятия.
6. Институционализация стереотипов совместного поведения сотрудников.

Инновационная система предприятия должна охватывать все структурные подразделения, все уровни и звенья управления. В каждом структурном подразделении, на каждом рабочем месте могут и должны рождаться инновационные предложения, формируя тем самым корпоративную инновационную «копилку» [1].

В рамках предприятия сопротивление инновационному процессу может проявиться на любом иерархическом уровне управления и с разной интенсивностью воздействия.

Влияние сопротивления приводит к замедлению инновационного процесса в зависимости от интенсивности сопротивления. Можно выделить уровни сопротивления, характеризующие степень инновационной восприимчивости сотрудников организации:

1. Отсутствие сопротивления. Идеальное состояние для становления и развития инновационного процесса. Сотрудник организации не сопротивляется изменениям и прилагает усилия, чтобы обеспечить эффективность инновационного процесса.
2. Недоверие. Сотрудник сомневается в целесообразности изменений, проявляет осторожность и желает действовать строго по инструкции. Данный уровень сопротивления проявляет себя на ранних стадиях развития инновационного процесса.
3. Неучастие. Сотрудник не готов адаптироваться к изменениям, сдерживает развитие инновационного процесса путем проявления инерционности в трудовом процессе.
4. Враждебное отношение. Сотрудник не верит в эффективность инновационного процесса и оказывает влияние на других работников, призывая их сохранить статус-кво. Данный уровень сопротивления может привести к отказу от инноваций вследствие усиления противодействия изменениям.
5. Вредительство. Сотрудник проявляет активное сопротивление инновационному процессу, объявляет бойкот, способствует срыву реализации инновационного проекта.

Отчасти преодоление сопротивления инновационному процессу возможно на уровне трудовой мотивации, если существует дезинтегрированность, неэффективность, низкая экономическая заинтересованность участников данного процессов, прежде всего сотрудников.

В целом преодоление сопротивления инновационному процессу заложено в принципах работы предприятия:

1. Динамический подход — непрерывные процессы внутри организации и извне, постоянное взаимодействие с окружающей средой.
2. Регулирвоание стабильностью или устойчивостью — для нового перехода необходимо выходить из состояния стабильности или устойчивости.
3. Системный подход — необходима инновационная культура персонала, компетенции, кадровая и ресурсная обеспеченность.
4. Восприимчивость к изменениям — постоянный образовательный процесс, чтобы адекватно реагировать на изменения.
5. Инерционный подход — давать возможность привыкнуть персоналу к изменениям.
6. Управление сопротивлением — с нарастанием срочности внедрения нововведения использовать метод принуждения, а с ее уменьшением переходить к адаптивному преодолению сопротивления.
7. Учет рисков.

В процессе разработки мер по преодолению сопротивления инновационному процессу необходимо учитывать уровни, характеризующие степень инновационной восприимчивости сотрудников организации. Каждому уровню сопротивления соответствуют конкретные меры.

Возможные мероприятия по преодолению сопротивления сотрудников инновационному процессу представлены в таблице 1.

Таблица 1. Мероприятия по преодолению уровней сопротивления сотрудников инновационному процессу

Мероприятия по преодолению сопротивления

Идеальное состояние, эффективная реализация инновационного процесса

Устанавливается сотрудничество между сотрудниками всех уровней управления и не нужно принимать специальных мер.

Незнание инновационной технологии

Организация обучения сотрудников в новой технологической среде с целью повышения доверия и уровня вовлеченности в инновационный процесс.

Непонимание и игнорирование эффектов от реализации инновации

Демонстрация преимуществ для сотрудников всех уровней управления от изменений условий труда и положительных эффектов от реализации инновации

Непонимание и игнорирование целей инновации

Сближение целей реализации инновации с общими целями сотрудников, проведение изменений с улучшением условий труда

Полное отрицание инновации

Организация профилактических мер, информирование сотрудников о последствиях корпоративного саботажа, обеспечение четкого разделения функций работников

В общем, для преодоления сил сопротивления инновационному процессу в рамках организации необходимо разработать программу по формированию инновационной культуры сотрудников. Такая программа должна включать в себя получение информации о нововведении, организация обучения, обмен информацией между участниками инновационного процесса, снижение асимметрии информации, снижение рисков, создание творческой атмосферы в организации.

Рассмотренные выше мероприятия по преодолению сопротивления инновационному процессу оказывают воздействия на институциональные связи организации и изменяют их с целью повышения совместимости инновации с ценностями и идеалами участников процесса инновационных изменений.

Рецензенты:

Барышева Галина Анзельмовна, доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО Национальный исследовательский Томский политехнический университет (Министерство образования Российской Федерации), г. Томск.

Канов Виктор Иванович, доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО «Национальный исследовательский Томский государственный университет», г. Томск.

Источник: science-education.ru

Факторы внутреннего и внешнего сопротивления инновациям и пути их нейтрализации

Дается определение инновационного конфликта применительно к социальной системе. Излагается характеристика сдерживающих сил инновационных процессов. Описываются факторы потенциального сопротивления инновациям. Уделяется особое внимание мерам по преодолению сопротивления инновациям внутри организации (предприятия).

Выделяется значение шести групп рыночных субъектов, активно влияющих на эффективность осуществления инноваций. Рассматриваются задачи руководителя компании по нейтрализации сопротивления инновациям.

Инновационные конфликты

Как известно из практики, нововведение на какое-то время сбивает функционирование, требуя его перестройки, а затем восполнения потерь времени, труда, ритма. Кроме того, изменение функций влечет изменение структуры, что чревато социальными издержками. Все это носит название инновационных конфликтов. Применительно к социальной системе инновационный конфликт проявляет себя, прежде всего в противодействии социальной группы данному нововведению.

Трудности сопровождают большинство нововведений до 86% случаев, по оценкам руководителей. К числу основных трудностей относятся пассивность работников, дефицит квалифицированных и заинтересованных кадров. В свою очередь, эти трудности связываются в понимании руководителей с тем, что работники опасаются сокращения заработной платы, прибавления работы во время внедрения нового продукта или в будущем; боятся не справиться с новыми обязанностями; мало тех, кому интересно заниматься внедрением; нет материального и морального поощрения во время внедрения. То есть основные причины заключаются в том, что работники опасаются ухудшения своего социальноэкономического положения.

В табл. 1 отражена характеристика сдерживающих сил инновационных процессов.

Таблица 1. Характеристика сдерживающих сил инновационных процессов

Важно отметить то, что субъект осуществляет в процессе нововведения социальные затраты, которые связаны с тем, что инновация:

• требует затрат времени и усилий определенных групп людей;
• требует от должностных лиц принятия решений, связанных с дополнительной (по сравнению с обычной ситуацией) ответственностью и риском;
• сопряжена в ряде случаев с ухудшением статуса некоторых работников (уменьшением значимости занимаемого должностного места);
• сопряжена с усложнением управления производством и коллективом; чревата возникновением конфликтных ситуаций;
• может уменьшить доступ к важной информации и ключевым ресурсам.

Кроме этих чисто психологических причин, выделяют следующие причины торможения инновационных процессов [2; 287-288]:

• социальные, куда включают заинтересованность в сохранении существующего положения.Каким бы тяжелым ни было положение, всегда есть социальные группы, заинтересованные в его сохранении, так они «срослись» с ним; межведомственные компромиссы учет интересов различных групп часто снижает инновационный потенциал; социологическая необеспеченность перехода к инновации, особенно там, где техническая инновация влечет целый шлейф социальных изменений (изменение организационной структуры, формы организации труда и т. д.), и множество других факторов, неучтенных как часть нововведения;
• организационные: межведомственные согласования, специализация, дробное разделение функций, гипертрофия контроля приводят к тому, что для запуска нового изделия требуется много согласующих подписей, а также к дефициту опытного производства;
• экономические: дешевая рабочая сила.

Кроме того, противодействие вызывают и средства осуществления инновационной деятельности, включающие в себя материально-технические и финансовые ресурсы, организационно-методическое обеспечение нововведений.

Выделение факторов внутреннего и внешнего сопротивления инновациям

По мнению специалистов [3; 151], основными источниками инновационных противоречий являются инновационные ресурсы, столкновение интересов инновационной деятельности с интересами оперативной деятельности и взаимодействие инновации с внешней средой предприятия.

При этом, как показывает зарубежный опыт [4; 484], провалы и неудачи, связанные с выпуском новой продукции, фиаско на новых рынках сбыта, не оправдавшиеся надежды, связанные с реорганизацией фирм, все это происходило и происходит не только с новичками в бизнесе, но и с всемирно известными фирмами «Chrysler», «ITT», «Saturday Evening Post» («Сатердэй Ивнинг Пост»), «Penn Central» («Пени Сентрал»), «Rolls Royce» («Роллс Ройс») и еще сотнями тысяч различных компаний. Причиной тому часто становятся инертность и консерватизм, изначально присущие человеку и создающие внешний и внутренний барьер на пути инноваций. Поэтому можно и нужно выделять факторы внутреннего и внешнего сопротивления инновациям (рис. 1.).

Рис. 1. Факторы потенциального сопротивления инновациям (Примечание – данные работы [5; 307])

Внутреннее сопротивление инновациям

Под внутренним сопротивлениям инновациям следует понимать нежелание или полный отказ участвовать в этом процессе со стороны организационных единиц компании, руководителей различных уровней управления и самих служащих. Данный вид со-противления носит как осознанный, так и неосознанный характер и зависит от множества факторов.

Среди основных факторов внутреннего сопротивления можно выделить [5; 308]:

• характер внутрифирменного управления (в частности такие функции, как планирование и контроль);
• уровень развития коммуникаций и системы сбора и анализа информации;
• профессиональную подготовку служадством компании.

Преодолению сопротивления инновациям внутри предприятия должна способствовать разработка комплекса мер, например, таких, как в табл. 2.

Внешнее сопротивление инновациям

Любая организация действует в окружении других субъектов рынка и, естественно, испытывает воздействие с их стороны. Поставщики, потребители, посредники, общественные организации, конкуренты, так или иначе, влияют на деятельность компании. В период осуществления инноваций это влияние часто переходит в давление и сопротивление в силу того, что стратегические нововведения затрагивают все вышеназванные субъекты микросреды.

Можно выделить шесть групп рыночных субъектов, активно влияющих на эффективность осуществления инноваций: финансовые институты, средства массовой информации, образовательные учреждения, рынок трудовых ресурсов, государственные законодательные институты, деловые сообщества [5; 311].

Таблица 2. Меры по преодолению сопротивления изменениям (инновациям) внутри организации (предприятия)

Исследования лауреата Нобелевской премии Г. Саймона [4; 492] показали, что область специализации менеджера сильно влияет на его отношение к измене-ниям внешней среды. Менеджеры по маркетингу, продажам, по продукту или региону в первую очередь воспринимают изменения объема продаж и, соответственно, невзирая на затраты, пытаются поднять уровень товарооборота. Производственные менеджеры склонны к рационализму, их скорее заботит окупаемость и прибыльность, нежели доля на рынке.

Финансовые менеджеры строго фокусируют свое внимание на финансовых потоках и наличии чистых активов.

Таким образом, от того, кто из менеджеров входит в высшее звено управления и принимает стратегические решения, зависит возможность фирмы адекватно воспринимать изменения внешней среды и адаптироваться к ним за счет инновации.

Задачи руководителя предприятия (компании) по нейтрализации сопротивления инновациям

Таким образом, любой инновации всегда сопутствует сопротивление. Внутреннее сопротивление вытекает из субъективизма руководства, консерватизма служащих, недостаточности информации и низкой степени коммуникативности между отдельными уровнями и подразделениями компаний. Внешнее сопротивление оказывают такие субъекты микросреды, как финансовые институты, деловые сообщества, средства массовой информации, профсоюзы, система образования, государственные учреждения и др.

Задачами руководителя являются нейтрализация этого сопротивления и направление энергии в положительное рус-ло еще на стадии планирования и разработки инновационной политики. Для этого необходимо [5; 315]:

• реально подходить к возможностям фирмы;
• создать стройную систему сбора и обработки инфор-мации;
• стимулировать поступление информации от всех фун-кциональных подразделений;
• внедрить систему коллективного принятия решений и коллективной ответственности с участием руководителей всех уровней и служащих;
• построить мотивационную систему для стимулирова-ния творческого подхода и генерации идей на низовых уровнях;
• в инновационной деятельности ориентироваться на со-циально-этическую полезность нововведений для общества в целом;
• создавать долгосрочные связи с кредиторами, поставщиками и потребителями, а также всячески взаимодействовать с общественными группами и учреждениями на взаимовыгод-ной основе, привлекая их к участию в инновационном процессе.

ЛИТЕРАТУРА

1. Базилевич А.И. Инновационный менеджмент предприятия: Учебное пособие.М.:ЮНИТИ – ДАНА, 2009. – С.231.
2. ГугелевА.В. Инновационный менеджмент: Учебник.– М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К0» , 2007. – С.336.
3. АфонинИ.В. Инновационный менеджмент: Учебное пособие.М.: Гардарики, 2005. – С.224.
4. Ермасов С.В., Ермасова Н.Б. Инновационный менеджмент: Учебник.– М.: Высшее образование, 2007. – С.505.
5. Балдин К.В., Барышева А.В., Макриденко Е.Л., Передеряев И.И. Инновационный менеджмент предприятия: Учебное пособие.М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2015.–С. 384.
6. Kotter P., Schlesinger C.A. Choosing Strategies for Change // Harvard Bussiness Review.1979. № 2. -С. 57.

Источник: articlekz.com

Преодолеваем сопротивление инновациям: от рядового сотрудника до топ менеджмента

Инновации – это идеи, товары или технологии, которые применяются в производстве и реализации продуктов. Они воспринимаются владельцами, сотрудниками или покупателями, как новые, неизвестные, которые обладают новыми свойствами. Термин используется в экономической сфере, отрасли управления персоналом.

Сопротивление инновациям в системе управления

Компании, которые планируют стабильно развиваться, вынуждены всё время искать новые пути развития бизнеса, внедряя множество новых правил. Инновации определяют перечень факторов, среди которых:

• Стратегия развития.
• Уровень конкурентоспособности.

Инновации – путь к продвижению компании.

Не все нововведения принимаются персоналом. Это явление называется сопротивлением инновациям.

Этим вопросом в свое время задавались отечественные и зарубежные специалисты, например, В. Б. Бычина, Дж. М. Джоржа, Г. Р. Джоунса и другие.

Опыты исследователей позволяют выделить основные причины возникновения сопротивления, отследить оптимальные пути решения подобной проблемы.

Введение инноваций: чего стоит ожидать?

Все проблемы, с которыми сталкивается руководство компании при внедрении инноваций, так или иначе связаны с отсутствием их принятия. Такое непринятие воспринимается руководством как саботаж, в некоторых случаях ставит под удар всю инновационную программу. В это время важно предпринять ряд ответных действий, которые помогут стабилизировать ситуацию и ускорить процесс внедрения.

Стоит отметить, что все развивающиеся компании, как крупные, так мелкие, на каждом этапе своего развития сталкиваются с понятием сопротивления инновациям. В первую очередь это связано с консерватизмом, инертностью людей, их стремлением к стабильности в жизни. При возникновении изменений люди неловко себя чувствуют, что сопровождается внутренним протестом и отображается на поведении. Это создает внутренние/внешние барьеры на пути к прогрессу.

Внутреннее сопротивление – это отрицательная реакция с отказом от участия во внедрении новых стратегий управления. Характерно для реализации товаров, разработки рекламной кампании и всего того, над чем работает предприятие. Такое сопротивление может наблюдаться среди организационных единиц компании (управляющих) и простых служащих.

Сопротивление может носить осознанный и неосознанный характер.

Важными факторами при нейтрализации сопротивления являются:

• Профессиональная подготовленность сотрудников.
• Наличие практики принятия подобных решений со стороны руководства предприятия.

Важным условием при планировании внедрения новшеств является подготовка сотрудников к таким изменениям, прогнозирование реакции. Внешнее сопротивление – реакция, которую оказывают на фирму другие участники рыночных отношений. К ним относятся:

• Поставщики.
• Покупатели.
• Посредники.
• Общественность, СМИ.
• Конкуренты.

Все эти составляющие высказывают свое мнение о деятельности компании и конечном продукте. Например, финансовые институты значительно влияют на стоимость, популярность того или иного бренда на фондовой бирже. Это обусловлено регистрацией предприятием своих акций/облигаций и продажу их через рынок ценных бумаг.

Подобным способом производится оценка рыночной стоимости компании. Это же касается средств массовой информации, которые не только собирают и анализируют информацию, но также способны интерпретировать её в своем понимании.

Одними из самых крупных консалтинговых агентств можно назвать Moody’s, DunPoors. Эти агентства составляют рейтинг успешности и значимости компаний, что значительно влияет на их популярность.

Таким образом, любые инновации, в особенности в крупных организациях, не проходят мимо критики как внутри предприятия, так и на внешнем рынке. Критика со стороны СМИ, других участников рыночных отношений может носить как положительный, так и отрицательный характер.

Внутренние сопротивления инновациям часто сопровождаются:

• Отсутствием необходимой информации об изменениях.
• Наличием консервативных взглядов.
• Страхом перед неудачей.
• Отсутствием материальных стимулов.
• Возникновением дополнительных конфликтов и разногласий внутри коллектива.
• Психологическим фактором (страх перед изменениями).

Интересным фактом является то, что молодые люди не выделяют отсутствие опыта, как одну из основных причин сопротивления инновациям.

Еще одной важной проблемой является готовность работников к изменениям, стремление развиваться. При наличии своевременного планирования внедрения инноваций, мудрого лидера, эти проблемы возникают гораздо реже.

Способы нейтрализации сопротивления на пути к инновациям

Вопрос о том, как снизить риски отрицательной реакции на изменения, своевременно среагировать на сопротивление, остается открыт. Множество гуру в сфере управления рекомендуют новичкам тщательно продумывать внедрение инноваций, постепенно переходить к плану. Это необходимо для снижения рисков отрицательной реакции со стороны сотрудников компании, внешнего рынка.

Множество ведущих компаний, прежде чем выпустить новый продукт или услугу, проводят подготовку его к презентации. Таким образом, готовят потребителей и рынок к изменениям. Как правило, такая подготовка осуществляется с помощью положительной рекламы, что предрасполагает аудиторию.

Это же происходит внутри компании с её сотрудниками, только намного раньше.

Важно внедрить систему коллективного принятия решений, что позволит увеличить значимость и ответственность каждого сотрудника. Важный фактор – личная, психологическая подготовленность сотрудника к изменениям, что определяет его ценность на бирже труда. С этим фактором сотрудник в конкурентной среде чаще всего вынужден сражаться сам.

Источник: viafuture.ru