Целью данной курсовой работы является изучение бизнес-идеи и социальной миссии предприятия, как неотъемлемой части менеджмента, рассмотрение основных понятий, входящих в данную категорию, а также на основе анализа теоретического материала и характеристики деятельности организации представить возможные варианта доработок и усовершенствований. Для реализации поставленной цели будут решены следующие задачи:
— раскрыть понятия бизнес-идея и социальная миссия;
— изучить основные теории;
— представить характеристику предприятия;
Введение…………………………………………………………………….2
1.Теоретическая часть………………………………………………………4
1.1.Бизнес-идея предприятия……………………………………..……. 4
1.2.Социальная миссия предприятия ………………………………. ……7
2.Аналитическая часть…………………………………………………….16
2.1. Характеристика и анализ деятельности предприятия ООО «Терволина»……………………………………………………………..16
2.2. Бизнес-идея и социальная миссия предприятия…..……………. 20
3.Практическая часть……………………………………………………..28
Главная цель бизнеса: прибыль или социальная миссия? Почему одно не противоречит другому?
3.1.Предложения по совершенствованию бизнес-идеи и социальной миссии предприятия……………….……………………………………28
Заключение………………………………………………………………. 35
Список используемой литературы……………………………………….37
Файлы: 1 файл
Наиболее устойчивое, сильное и специфичное влияние на миссию организации, оказывают интересы собственников, сотрудников и главное потребителей. Именно от потребителей зависит социальная направленность миссии фирмы. Деятельность компании определяется тем, какие потребности необходимо попытаться удовлетворить и какой целевой группы потребителей.
Но иногда, менеджеры ошибочно определяют миссию, формулируя ее только в терминах прибыли. Хотя, получение прибыли это скорее результат, чем предназначение. То, что фирма собирается иметь прибыль, не говорит ничего о том, в какой сфере и какими способами будет эта прибыль получена. Миссия направленная на получение только прибыли теряете часть своих управленческих и стратегических свойств.
Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл её существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде целей. То есть, говоря иначе, цели — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность. Цели являются исходной точкой планирования, лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, используемая в организации, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений, и организации в целом [1, стр.209].
Процесс определения миссии и целей для создания стратегического плана состоит из трех подпроцессов. Первый — определение миссии, далее идет подпроцесс определения долгосрочных целей. Это цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла. Завершается этот этап созданием краткосрочных целей.
Миссия бизнеса
Определение социальной миссии и целей фирмы приводит к тому, что становиться ясным, зачем функционирует организация и к чему она стремится. А зная это, можно вернее выбрать стратегию поведения.
Рассмотрим порядок разработки и оценки социальной миссии предприятия.
Прежде всего, целесообразно ознакомиться с историей и традициями фирмы, если она уже существует. Для вновь создаваемой фирмы такую же работу следует выполнить относительно перспективных фирм данной отрасли. Необходимо представить, хотя бы в общих чертах, характер среды обитания фирмы.
Далее следует окончательно выяснить основное направление деятельности, определить общий характер поведения фирмы. Затем разрабатывается миссия-предназначение фирмы. Миссия-предназначение дает представление об основных свойствах фирмы: виде деятельности, особенности и полезности.
В связи с этим выдвигается ряд конкретных требований к содержанию формулировки миссии-предназначения, в которой должны быть указаны:
- основное направление деятельности фирмы;
- основная категория клиентов;
- потребности клиентов, удовлетворяемые продукцией фирмы;
- отличительный признак, подчеркивающий особенность фирмы, позволяющий заинтересованным лицам выделять эту фирму среди других;
- сторона деятельности фирмы, которой она обращена во внешнюю среду, благодаря которой видно, в чем общественная полезность фирмы. [7].
Ключевыми вопросами для оценки качества формулировки миссии-предназначения могут быть следующие: какой деятельностью занимается фирма? кто клиенты фирмы? какие потребности клиентов удовлетворяет фирма? чем отличается эта фирма от других фирм данной отрасли? что фирма дает обществу?
И, наконец, можно приступить к разработке миссии-ориентации фирмы, предварительно уточнив, какую форму она примет: ценностных ориентаций, набора девизов, перечня правил или принципов, философии, программного заявления, кредо. Многие фирмы не удовлетворяются формулировкой лишь миссии-предназначения. Следующим шагом уточнения характера поведения фирмы является выявление ценностей, которых придерживается руководство фирмы и которые доводятся до всего персонала.
Качество сформулированных миссий можно установить по степени их соответствия следующим критериям:
- насколько миссия содействует созданию благоприятного климата на фирме;
- насколько удачно выделено основное направление деятельности фирмы;
- указана ли категория клиентов (потребителей) фирмы;
- указана ли удовлетворяемая потребность;
- существуют ли отличительные признаки, позволяющие выделять данную фирму среди других фирм данной отрасли;
- помогает ли миссия объединять сотрудников на эффективную работу в интересах фирмы;
- помогает ли миссия организовывать целевое управление;
- хорошо ли определена общественная полезность фирмы.
Хорошо сформулированная миссия компании необходима и работникам, и руководству, и потребителям, и инвесторам, и поставщикам.
Для чего нужна миссия топ-менеджерам? Она позволяет лучше продумать бизнес-среду и представить в ясном виде то, для чего существует организация. Миссия, а особенно процесс ее создания, это по существу процесс моделирования бизнеса, это процесс создания разных сценариев деятельности организации. Создание миссии способствует продумыванию сцены бизнеса и будущего организации.
Так же миссия помогает визуализировать свои мысли и взгляды относительно дальней перспективы. Смутные образы, интуитивные переживания, размытые намерения, взгляды относительно будущего организации, менеджменту, как и собственнику нужно трансформировать в конкретные понятия. Визуализация своих ощущений, перевод внутренней или устной речи в письменную форму очень помогает, так как позволяет зафиксировать «колеблющиеся» мысли и образы, в дальнейшем их уточнять, «шлифовать» и точно, ясно, аргументировано изложить.
Миссия помогает согласовывать интересы всех лиц, связанных с организацией. Различные группы, связанные с организацией имеют разные, очень часто противоположные и взаимоисключающие интересы. Так собственников интересует прибыль, дивиденды и рост капитала; Менеджеров – денежное вознаграждение и карьера; Персонал – высокие зарплаты, социальный пакет и гарантии занятости; Клиентов – качество товаров/услуг, низкие цены, дополнительный сервис; Налоговые органы – полная и своевременная уплата налогов; Общество – стабильность и прогнозированость организации, ее политика социальной ответственности. Вот эти противоречивые интересы и должна согласовать миссия. Часто миссия это равнодействующая различных векторов сил действующих на организацию.
Акционерам миссия помогает принять решения о целесообразности инвестирования средств. Одно дело инвестировать средства в компанию миссия которой: «Быть лидером в сфере авиаперевозок пассажиров в Китае» и другое дело в компанию миссия, которой: «Стать лучшим магазином деревни Х»).
Миссия поставщикам нужна, что бы знать нужды, приоритеты организации, и отсюда построить гармонические отношения с ней. Поставщики все более интегрируются в бизнес организаций. Им нужно знать какие критерии ставит к ним организация, и на их основе скорректировать или построить новою политику взаимоотношений. Понять требования можно из миссии.
Клиентам миссия нужна, что бы знать, что можно ожидать от организации. Миссия помогает выявить компании, которые наилучшим образом подходят клиентам. Например, если миссия компании «Продавать товары секонд-хенда», значит, поклонникам модных бутиков здесь делать нечего.
Сотрудникам миссия организации помогает почувствовать себя участниками общего дела. Одно дело укладывать кирпичи, а другое дело знать, что ты вместе с другими участвуешь в строительстве храма. Мотивирует сотрудников. Сама миссия и цели детализирующее ее мотивируют персонал. Каждый работник должен знать, как его задание влияет на достижение общих целей организации.
Помогает понять цель своего задания, логику и масштаб происходящих процессов. Способствует легче осознать свое место на фирме. Зная миссию организации можно четче и быстрее определить свою роль, сконцентрировать усилия в согласии с целями организации.
И даже конкурентам нужна миссия. Она помогает правильно позиционировать себя и избегать не нужной конкурентной борьбы. Если я знаю, что на рынке продаж карманных компьютеров есть уже три компании, миссии которых — быть лидером, я подумаю, не продавать ли мне лучше ноутбуки. Так же помогает предвидеть действия конкурентов. На основе миссии очень часто можно делать прогнозы о стратегиях, целях, стратегических ходах и тактиках конкурентов.
Как уже было сказано, самой миссии недостаточно для процветания организации. Миссия это необходимое, но недостаточное условие. Миссия, вырванная из общего контекста менеджмента организации, есть всего лишь красивым, но недейственным слоган. Утвержденная миссия должна определять всю деятельность организации: от планирования до сбыта готовой продукции, услуг.
Для того чтобы миссия оказывала влияние на бизнес, стала мотором развития нужны лидеры и команды, которые будут ее реализовывать и соответствующая корпоративная культура. Без лидеров, команд и соответствующего «воздуха» корпоративной культуры миссия задыхается. Нужно обязательно объявить и довести миссию до каждого сотрудника организации всеми средствами внутреннего и внешнего PR. На основе миссии и отталкиваясь от нее необходимо разработать дерево целей с последующим формированием стратегий, функций, процессов, должностных инструкций и т.д.
- Аналитическая часть.
- Характер и анализ деятельности предприятия ООО «Терволина».
Компания «ТЕРВОЛИНА» – является обществом с ограниченной ответственностью, существует на рынке с 1992 года. Первоначально она специализировалась на поставках обуви из Венгрии, Италии и Чехии. После кризиса в российской экономике в 1998 году, было организовано собственное производство на фабрике в Тольятти с пророческим названием «Лидер». В связи с этим компания занимается как оптовой, так и розничной торговлей.
В 2000 году в центре Москвы на Красной Площади открывается первый собственный салон обуви под маркой «Тервол ина». Летом 2003 года открывается первый региональный салон обуви в Воронеже. К концу 2005 года в Москве работает уже 15 салонов «ТЕРВОЛИНА». В 2007 г. торговая марка Терволина уже представлена более чем в 200 собственных (фирменных) салонах России и ближнего зарубежья.
Только в Москве число сотрудников сети обувных магазинов «ТЕРВОЛИНА» – более 1,2 тыс. человек, еще примерно столько же работают в регионах. Но в связи с кризисом 2009 года появилась проблема, связанная с сокращением кадров, в основном продавцов-консультантов. Если ранее в одном магазине работало 8 продавцов в каждую смену, то сейчас по 2. Штат обслуживающего персонала сократился на 50%.[8].
Сейчас салоны обуви «ТЕРВОЛИНА» находятся почти во всех крупных городах России. Динамично развиваясь, компания «ТЕРВОЛИНА» заняла прочное место на обувном рынке страны, завоевав любовь покупателей и авторитет среди профессионалов. На сегодняшний день торговая марка «Терволина» представлена более чем в 60 городах России и ближнего зарубежья. Репутацию фирмы немного омрачает то, что обувь марки «Терволина» можно увидеть в продаже на рынках в ларьках частных предпринимателей. А они продавая обувь не придерживаются концепции компании.
7 февраля 2008 года независимый экспертный Совет международной Программы «Superbrend» (« Супербренд») включил компанию «ТЕРВОЛИНА» в список «Супербрендов» российского потребительского рынка. Во всем мире люди знают, что Программа «SUPERBRAND» является независимым арбитром торговых марок. Экспертный Совет особо заинтересован в адекватной оценке статуса конкретного бренда в рамках своей страны. Независимые эксперты оценивают популярность брендов по 20-ти бальной шкале, что позволяет выбрать лучших из лучших. В настоящее время имя компании «ТЕРВОЛИНА» внесено в Международный справочник «Супербрендов», что говорит о достижении значительных успехов в сфере обувного бизнеса.
Средняя торговая площадь салонов составляет 150 кв. м. Самый большой магазин сети располагается по адресу: ул. Никольская, 4/5, его площадь составляет 1034 кв.м. Все магазины работают как единый слаженный механизм, руководство которым осуществляется на местах под контролем Центрального офиса в г. Москва. Новейшие управленческие технологии, профессиональный менеджмент, гибкость, скорость принятия решений – все это позволяет воплощать в жизнь самые смелые решения и планы. Использование специализированных программ по учету товара и товарооборота (SLS) и аналитических систем на основе OLAP технологии позволяет минимизировать сроки и сократить издержки от начала перового этапа (вывоз готовой продукции со склада) до последнего (доставка продукции в точки розничной торговли).
Компания «ТЕРВОЛИНА» работает в наиболее востребованном и быстрорастущем среднем ценовом сегменте обувного рынка России, что обеспечивает высокую рентабельность и стабильность ведения бизнеса практически во всех регионах страны. Ценообразование на продукцию Компании «ТЕРВОЛИНА» осуществляется на основе тщательных исследований особенностей рынка каждого города. Это позволяет Компании динамично реагировать на все изменения конкурентной среды и контролировать уровень продаж в салонах.[3].
По данным исследований, объем российского рынка обуви в 2006 г. составил 314 млн. пар 4 , из них 30% (приблизительно 94,2 млн. пар) приходится на долю сегментов «средний» и «средний +». Доля компании «ТЕРВОЛИНА» в данном сегменте составляет около 2%. Компания работает в «среднем» и в наиболее востребованном и динамично растущем «среднем +» ценовом сегментах обувного рынка России.
Это обеспечивает высокую рентабельность, стабильность ведения бизнеса практически во всех регионах страны. Впрочем, так называемый «средний» ценовой сегмент для разных городов страны может отличаться. Это, в частности, показывают и исследования, которые компания регулярно проводит в тех регионах, в которых салоны «ТЕРВОЛИНА», либо уже открыты, либо их планируется открыть.
Результаты таких исследований и определяют в конечном итоге стоимость обуви для данного населенного пункта, являясь для него именно «средним ценовым уровнем». Такой подход, как уже говорилось, кроме формирования оптимальной цены на обувь, также позволяет динамично реагировать на изменения конкурентной среды и эффективно влиять на рост уровня продаж.
Наряду с розничными, активно растут и оптовые продажи, объем которых в 2006 г. достиг 455 тыс. пар обуви, что на 20% больше, чем годом ранее. В 2007 г., этот показатель составил 600 тыс. пар. Развивается и франчайзинг. Только за первое полугодие 2007 г. компании-партнеры открыли 17 салонов «ТЕРВОЛИНА», к концу года приняли первых посетителей еще восемь таких магазинов.
Объем продаж в 2006 г. во франчайзинговых салонах составил 46 тыс. пар обуви, в 2007 г., он достиг 150 тыс. пар. Сегодня в сеть франчайзинговых салонов, представленных под торговой маркой «TERVOLINA», входит 39 салон обуви. Это достаточно хороший показатель.[3].
Источник: www.yaneuch.ru
Социальная миссия бизнеса
«Свою социальную миссию мы видим в достижении устойчивого развития самостоятельных и ответственных компаний, которое отвечает долгосрочным экономическим интересам бизнеса, способствует достижению социального мира, безопасности и благополучия граждан, сохранению окружающей среды, соблюдению прав человека.
- предпринимательские цели, экономическая и социальная ответственность равнозначны, не противоречат, а дополняют друг друга;
- разумная, сбалансированная и результативная социальная ответственность компаний снижает предпринимательские риски, укрепляет конкурентоспособность, повышает эффективность персонала и лояльность потребителей, улучшает репутацию предпринимателей, компаний и бизнес-сообщества в целом;
- достижение высоких долгосрочных экономических и социальных результатов возможно только на основе разумного баланса интересов наших акционеров, государства, работников, поставщиков и потребителей, общественных институтов и других сторон, затрагиваемых нашей деятельностью;
- принятие социальных обязательств российским деловым сообществом и отдельными компаниями — не альтруизм и не выкуп социальной лицензии на коммерческую деятельность. Социальная ответственность бизнеса может и обязана быть полезной для долгосрочного успеха самих компаний в той же мере, как и для общества в целом;
- важнейшее условие экономического и социального благополучия страны — формирование солидарной ответственности государства, бизнеса и гражданина, которая основана на демократии, соблюдении гражданских прав и свобод (включая право частной собственности), равенстве возможностей, уважении человеческого достоинства и приоритете закона;
- взаимоотношения бизнеса с государством и бизнеса с гражданским обществом должны строиться на публичной правовой основе.
Экономическая и финансовая устойчивость
В свободе экономической деятельности, в возможности проявления индивидуальности каждой компании, в честной конкуренции сила и основная ценность предпринимательства.
Качество продукции, взаимоотношения с потребителями
Смысл нашей деятельности — в надежном и качественном удовлетворении
запросов и ожиданий потребителей наших товаров и услуг. Мы придерживаемся принципов справедливого ценообразования, добросовестной конкуренции и рекламы, соблюдения этических норм ведения бизнеса. Мы стремимся производить только качественные товары и услуги, благоприятные и безопасные для здоровья потребителей. Мы используем в своей деятельности безопасные и надежные товары и услуги.
Взаимоотношения с работниками
Управление проектами в области социального предпринимательства
Выбор организационно-правового статуса субъекта СП является важным и необходимым этапом реализации соответствующего проекта. Не менее важным для успеха проекта является определение таких исходных стратегических установок, как ви́дение и миссия. Социальные предприниматели иногда игнорируют ви́дение и миссию, поскольку последние слабо ассоциируются с малым и средним бизнесом и редко фигурируют в качестве обязательного элемента бизнес-планов в популярных конкурсах на получение грантов и субсидий. Тем не менее именно корректное определение ви́дения и миссии позволяет изначально понять специфическую сущность социального предпринимательства как социально ответственного бизнеса, направленного на создание разделяемой ценности путем участия в смягчении или решении конкретных социальных проблем. Более того, следование адекватным ви́дению и миссии позволяет не выходить за рамки неформального статуса «субъекта СП», направления деятельности которого определяются положениями «Стратегии развития малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации до 2030 года», приказов Минэкономразвития, а также условиями конкурсов грантовой поддержки, проводимых специализированными благотворительными фондами.
Для того чтобы начать работу над проектом в области социального предпринимательства, необходимо ответить на два важнейших вопроса: 1) «что?» – ради чего существует данный субъект СП и/или для чего реализуется данный проект; 2) «как?» – как, каким образом субъект СП и/или данный проект намерен развиваться.
На вопрос «что?» призвано ответить ви́дение, под которым понимается картина идеального будущего, на достижение которого ориентирован субъект СП или отдельный социально-предпринимательский проект. Широко известны формулировки ви́дения, предложенные создателями таких корпораций, как Ford Motors («Я построю машину для большинства – автомобиль, доступный великому множеству людей») и Microsoft («Персональный компьютер с программным обеспечением Microsoft в каждый дом»). Нередко ви́дение соотносится со стремлением к достижению бизнес-результата, соответствующего лучшей рыночной позиции: «Стать основным поставщиком персональных компьютеров и серверов на российском рынке» (компания «Компьютеры iRU»), «Быть ведущим источником энергии для Азиатско-Тихоокеанского региона» (компания «Сахалин Энерджи») или даже «Роснефть – ведущая нефтегазовая компания мира» (ОАО НК «Роснефть»).
Для социального предпринимательства ви́дение должно отражать идеальную картину смягчения или решения конкретной социальной проблемы. С одной стороны, ви́дение представляет собой формулировку мечты, которая не может быть реализована в краткосрочной или среднесрочной перспективе. Будучи грамотно сформулированным, оно привносит смысл в деятельность соответствующих индивидуальных предпринимателей, коммерческих и некоммерческих организаций. С другой стороны, «масштаб» ви́дения и локализация конкретной социальной проблемы должны быть сопоставимы с возможностями конкретного предпринимателя или организации: «Все дети города N живут в семьях», но не «Мир без детей, оставшихся без попечения родителей».
Ви́дение в социальном предпринимательстве должно быть акцентировано на создании социальной ценности или, по крайней мере, четко фиксировать социальный аспект в рамках создаваемой разделяемой ценности. Тем самым подчеркивается историческая связь СП с благотворительной деятельностью, традиционно воспринимаемой обществом как наиболее естественный путь совершения «добрых дел». Во многих случаях социальные предприниматели ориентируют свой бизнес на решение социальной проблемы, с которой столкнулись они сами, их родные и близкие, что связывает их «добрые дела» с личностным выбором.
В то же время своеобразная «маскировка» бизнес-направленности и создания коммерческой (экономической) ценности играет важную прагматическую роль: претендуя, особенно на стадии становления, на внешнюю поддержку, СП должно четко ориентироваться на конкретные ожидания общества в целом и его специализированных институтов (государственные и муниципальные органы, благотворительные фонды и т. д.) в частности. Очевидно, что формулировка ви́дения «Достойный уход за лицами пожилого возраста в городе N» гораздо больше соответствует этим ожиданиям, чем версия «Стать лидером на городском рынке сиделок».
Чтобы оценить, какие именно социальные проблемы наиболее критичны для конкретного региона, помимо изучения соответствующих перечней в приказах Минэкономразвития, стоит воспользоваться Общероссийским информационным порталом «Социальная карта Российской Федерации» (http://sockart.ru) – совместным проектом Общественной палаты России и Министерства здравоохранения и социального развития. Детальную информацию об острых проблемах можно найти на профильных сайтах в большинстве регионов РФ.
В частности, НП «Агентство городского развития», ведущее активную деятельность по поддержке малого и среднего бизнеса в городе Череповце, предоставляет информацию об актуальных «нишах» социальной среды по отдельным сферам, включая образование, физическую культуру и спорт, здравоохранение и социальную защиту населения. Более того, на сайте агентства формируется банк конкретных идей с уже сформулированным потенциальным социальным эффектом, в числе которых создание сети частных детских садов, организация детской автошколы, производство тактильных книг для слепых и слабовидящих детей, круглосуточная дистанционная поддержка пожилых людей (http://www.agr-city.ru/ru/social_biz). Подобные «идеи», привязанные к актуальным «нишам», легко трансформируются в видение соответствующих проектов в области СП. Так, например, возможная формулировка видения применительно к сети частных детских садов – «отсутствие (снижение) социальной напряженности, связанной с большой очередью в дошкольные учреждения Череповца, при высокой доступности раннего развития, основанного на современных методиках», а применительно к производству тактильных книг для слепых и слабовидящих детей – «удовлетворенный спрос специализированных детских учебных учреждений и библиотек на тактильные книги при широких возможностях надомной занятости многодетных матерей, пенсионеров, безработных и малообеспеченных граждан, вовлеченных в их производство».
Миссия представляет собой утверждение о том, на какие действия ориентирован проект, каково их предназначение, как именно будет осуществляться движение в направлении видения. Миссия, таким образом, содержит ответ на вопрос «как?».
К. Дарден-Филлипс в своем практическом пособии по социальному предпринимательству [Дарден-Филлипс, 2012, с. 57] выделяет ряд нижеперечисленных характеристик миссии, применимых к любому предприятию в бизнесе.
♦ Долгосрочность. Миссия дает представление о том, каким себя видит в будущем новое предприятие. Она помогает людям понять, какова основная функция бизнеса и каким образом они могут помочь в ее реализации.
♦ Масштабность. Формулировка миссии должна быть достаточно развернутой, чтобы позволить компании удовлетворить все ее потребности, не меняя при этом саму миссию.
♦ Реалистичность. Мало кто поверит нереалистичной формулировке миссии. Во избежание недоверия миссия должна восприниматься как практически достижимая.
♦ Мотивация. Формулировка миссии должна вызывать интерес сотрудников и потенциальных спонсоров.
♦ Лаконичность. В формулировке миссии должно быть не больше 30 слов. Она, безусловно, должна быть достаточно краткой, чтобы любой сотрудник мог с легкостью запомнить ее и с готовностью повторить.
♦ Ясность. Формулировка должна быть изложена простым, легким для понимания языком и быть убедительной.
В качестве примера можно привести удачную формулировку миссии компании ОАО НК «Роснефть»: «Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, Компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов». В данной формулировке подчеркивается, что, будучи бизнесом, ориентированным на «рост и повышение доходов акционеров», компания позиционирует себя как социально ответственная.
Для социального предпринимательства важно, чтобы миссия отражала его специфику как бизнеса, использующего эффективный управленческий инструментарий в целях создания разделяемой ценности, в том числе – коммерческой (экономической). В случае если индивидуальное предприятие или организация строится в связи с реализацией конкретного проекта, важно подчеркнуть, что миссия состоит в формировании некой системы, позволяющей на устойчивой основе создавать разделяемую ценность, продвигаясь в направлении ви́дения. Отношение к подобной миссии, которую можно определить в качестве специфической «социально-предпринимательской миссии» (СП-миссии), во многом определяет характер, направления и цели деятельности субъекта СП, а также основные источники его дохода, в том числе возможность получения целевой помощи от государства или специализированных благотворительных фондов.
Соответственно, предпринимательская деятельность по реализации СП-миссии субъекта СП в целом либо его отдельного проекта может рассматриваться как деятельность, непосредственно относящаяся к социальному предпринимательству – специфическому виду предпринимательства в социальной сфере (табл. 1.4).
Таким образом, само занятие социальным предпринимательством предоставляет дополнительные возможности хозяйствующим в социальной сфере субъектам – индивидуальным предприятиям, коммерческим и некоммерческим организациям, готовым и способным сформулировать и реализовывать СП-миссию, в частности, в рамках конкретного социально-предпринимательского проекта. При этом организационно-правовыми формами субъектов СП, наиболее адекватными «миссия-центричному» предприятию в области СП, являются индивидуальное предпринимательство, коммерческие организации (прежде всего ООО), а также автономная некоммерческая организация.
Важно отметить, что ви́дение и миссия должны формировать единую сбалансированную систему. В качестве примеров можно привести формулировки ви́дения и миссии таких известных субъектов в области социального предпринимательства, как ИП А. В. Тихомирова (книжный автобус «Бампер») и ООО «Либерти» (туристическая компания для инвалидов-колясочников).
Типология видов предпринимательской деятельности в социальной сфере по их отношению к СП-миссии
Примечание: * Исключением является целевая поддержка отдельных направлений деятельности. Например, в соответствии с Приказом Министерства экономического развития РФ от 25 марта 2015 года № 167 «Об утверждении условий конкурсного отбора субъектов Российской Федерации, бюджетам которых предоставляются субсидии из федерального бюджета на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства…», п. 7.4.1, субсидии федерального бюджета выделяются субъектам Российской Федерации для последующего предоставления субъектам социального предпринимательства в сфере «обеспечения культурно-просветительской деятельности (музеи, театры, школы-студии, музыкальные учреждения, творческие мастерские)».
Видение и миссия являются основой стратегического целеполагания. Корректно сформулированная миссия, реализация которой позволяет двигаться в направлении видения, является, в свою очередь, основой для формулирования целей. Цели представляют собой осознанные, запланированные результаты действий, которых необходимо достичь для успешной реализации миссии.
Возможны два варианта построения целей: последовательный, при котором реализация первой комплексной цели является условием перехода к осуществлению второй и т. д., и параллельный, при котором цели соответствуют отдельным направлениям построения организации или ее деятельности и могут реализовываться одновременно.
В любом случае цели должны обладать определенными взаимосвязанными признаками, в том числе:
♦ следовать из формулировки миссии. Миссия долгосрочна, но она реализуется через достижение конкретных целей. Цели вытекают из миссии и позволяют пояснить ее более подробно. В то же время именно реализация целей позволяет превратить миссию в реальность. При этом цели, как и миссия в СП, должны отражать создание разделяемой ценности;
♦ ориентироваться не на процесс, а на достижение результата. «Движение» и «развитие» сами по себе не могут быть целями. При формулировании целей следует использовать такие глаголы, как «создать» или «внедрить» (что-либо конкретное), а не «усиливать» либо «принимать во внимание» (что-то абстрактное);
♦ быть осуществимыми и подразумевать конкретные индикаторы успеха (достижения цели) по созданию как бизнес- (коммерческой), так и социальной ценности. Соответственно, формулировки целей должны включать не расплывчатые, а конкретизирующие словосочетания, например: не «привлекать волонтеров», а «привлечь Х волонтеров» или «создать базу данных на X волонтеров» за данный период; не «повышать эффективность», а «выйти на показатель прибыли Y к концу года Z»; не «создавать рабочие места для людей с ограниченными возможностями», но «создать X специализированных рабочих мест» или «принять на работу Y сотрудников с ограниченными возможностями на специализированные рабочие места» к концу года Z;
♦ рассчитываться на краткосрочную перспективу. Цели, как правило, должны достигаться в период до трех лет и пересматриваться по мере реализации и/или существенных изменений среды ведения бизнеса.
Корректно сформулировать видение и миссию субъекта СП или отдельного социально-предпринимательского проекта не всегда удается изначально. Нередко формулировки уточняются уже в процессе реализации проекта. Однако формирование системы целей, сколь-либо эффективное бизнес-планирование невозможны вне задания общей «системы координат» – сформулированных хотя бы в общей форме видения, миссии и основных целей, эту миссию раскрывающих и конкретизирующих.
Источник: www.livelib.ru