Социально культурные факторы влияние на бизнес

Социальные и культурные факторы формируют стиль нашей жизни, работы, потребления и оказывают значительное воздействие практически на все организации. Новые тенденции создают тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, определяя новые стратегии организации.

Для того, чтобы определить наиболее значимые возможности и угрозы со стороны социальных и культурных факторов, организациям необходимо учитывать новые тенденции на начало 2000-хгг. (например, такие факты, как более образованный потребитель, возросшее количество работающих женщин, стареющее население). Так, например, стареющее население с большим процентом людей старше 5560 лет означает благоприятные возможности (в смысле увеличения спроса на их услуги) для организаций, работающих в тех областях, которые вызывают наибольший интерес у пожилых людей, социальная защита пенсионеров и малоимущих, благотворительность, патронаж, здравоохранение и т.д.

Изменения в половом, возрастном и национальном составе населения России тоже могут оказывать важное влияние на организации. Можно перечислить основные социально-культурные факторы, с которыми организации сталкиваются чаще всего: рождаемость; смертность; коэффициенты интенсивности иммиграции и эмиграции; коэффициент средней продолжительности жизни; располагаемый доход; стиль жизни; образовательные стандарты; покупательские привычки; отношение к труду; отношение к отдыху; отношение к качеству товаров и услуг; требование контроля за загрязнением окружающей среды; экономия энергии; отношение к правительству; проблемы межэтнических отношений; социальная ответственность; социальное благосостояние.

Культурный код в бизнесе: живые примеры | Евгений Коган | TEDxStPetersburg

Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. Социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда.

К этим факторам относится и демографическое состояние общества. Важное значение имеют и отношения организации с местным населением, где она функционирует. В связи с этим выделяют также в качестве фактора социально-культурного окружения — независимые средства массовой информации, которые могут формировать имидж фирмы и ее товаров и услуг. Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющуюся результатом деятельности компании. От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

• Реферат Анализ социокультурных факторов внешней среды организации. От 250 руб
• Контрольная работа Анализ социокультурных факторов внешней среды организации. От 250 руб
• Курсовая работа Анализ социокультурных факторов внешней среды организации. От 700 руб

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Корпоративная культура — просто о сложном

Источник: students-library.com

Влияние внешней среды на бизнес: PEST-анализ, тенденции и тренды

Ни одна компания не может существовать в вакууме. Внешняя среда подкидывает множество различных факторов, которые влияют на ситуацию на рынке и сам бизнес. Эти факторы могут благоприятно воздействовать на игроков, предоставляя новые возможности для роста, а могут создавать ограничения и ослаблять потенциал компаний. Поэтому внешнюю среду компании очень важно учитывать при построении структуры и стратегии.

Внешнее воздействие невозможно контролировать. Зато можно быстро реагировать на угрозы, приспосабливаться к изменениям, корректировать бизнес-процессы и задачи. Только так компания сможет выжить в этом изменчивом, непредсказуемом и сложном мире. Для описания его сложности даже существует отдельный термин – VUCA-мир. Это акроним английских слов:

• V olatility — нестабильность;
• U ncertainty — неопределенность;
• C omplexity — сложность;
• A mbiguity — неоднозначность.

Хоть мы и не сможем предсказать многие явления, мы можем их изучить, чтобы помочь бизнесу развиваться. Разные факторы могут влиять на бизнес в разной степени:

• факторы косвенного воздействия,
• факторы прямого воздействия.

Косвенное влияние на бизнес оказывают экономика, политика, технологии, социально-культурные факторы и природная среда. Вот примеры такого влияния:

• Снижение покупательной способности через какое-то время может снизить объемы выручки компании;
• Изменение технологий может повысить производительность или, наоборот, вытеснить с рынка предприятия, на которых преобладает ручной труд;
• Изменение законодательства может создавать преграды для входа игроков в отрасль или, наоборот, открывает перспективы для открытия новых направлений.

Напрямую на устойчивость бизнеса и его прибыльность влияют действия конкурентов, поведение потребителей, сотрудничество с проверенными поставщиками, помощь партнеров и влияние общественности.

Для грамотного анализа рынка важно понимать особенности всех этих факторов и степень влияния на компанию. Поэтому дальше перейдём к методике оценки косвенных факторов, которая поможет нам это сделать.

PEST-анализ для исследования внешней среды

Факторы внешней среды можно проанализировать как для отрасли в целом, так и для компании в частности. Для анализа внешних факторов мы предлагаем воспользоваться инструментом под названием PEST-анализ.

PEST-анализ назван по первым буквам таких показателей:

• P – политические факторы,
• Е – экономические факторы,
• S – социально-культурные факторы,
• Т – технологические факторы.

Суть PEST-анализа состоит в том, чтобы описать важные факторы в каждой группе, представить их возможное развитие, изменения и оценить влияние на компанию.

Давайте разберёмся, какие показатели важно отслеживать в каждой группе.

P: Политические факторы

Политика и законодательство формируют климат для развития бизнеса на уровне региона, страны или мира. Внешняя политика государства может создавать возможности для партнерства и появления инноваций, а отдельные нормативные акты или налоговое законодательство – так или иначе влиять на развитие малого бизнеса.

Ключевые показатели для анализа:

• изменения во внешней и внутренней политике государства,
• налоговое законодательство,
• влияние государства на вашу отрасль,
• региональные особенности на законодательном уровне или субсидии для предприятий этих регионов.

Например, в некоторых регионах можно получить гранты на открытие бизнеса, скидки при покупке оборудования или даже бесплатные образовательные услуги. Об этом я писал в этой статье .

E: Экономические факторы

Эти факторы оказывают огромное влияние на компанию, поэтому их нужно рассматривать особенно внимательно.

Важные экономические показатели:

• уровень развития экономики,
• изменение ВВП,
• инфляция и курсы валют,
• уровень цен,
• размеры заработной платы и уровень безработицы.

Например, при открытии IT-компании следует учесть высокий спрос на программистов и, как следствие, уровень зарплат этих специалистов. А если перепродаёте китайские товары на маркетплейсах, то важно закладывать в расчёты изменения курса валют.

S: Социально-культурные факторы

Под воздействием культурных особенностей, моральных и этических норм формируется поведение потребителей. А изменения численности населения и его структуры влияют на спрос на определенные товары и услуги. Например, «старение населения» приводит к росту оздоровительных и косметологических услуг.

Наиболее важные социально-демографические показатели:

• демографические изменения: рост или убыль населения, структура по полу и возрасту,
• уровень образования и наличие квалифицированных кадров,
• культурные обычаи, ценности и их изменение,
• предпочтения и сложившиеся стереотипы.

Со сменой поколений меняются вкусы в одежде, потребление технологий и отношение к работе. Если поколение 80-х с удовольствием работало в офисе по 8-10 часов в день, то сейчас есть тренд на удаленную работу со свободным графиком.

T: Технологические факторы

Исследовать технологические изменения, внедрение новых разработок и политику в отношении интеллектуальной собственности важно для любого бизнеса, даже в сфере услуг. Современный мир развивается за счёт технологий, которые затрагивают все сферы жизни человека.

Среди технологических факторов можно выделить:

• существующие и возможные изменения в технологиях на рынке,
• степень использования и передачи технологий,
• инновации и доступ к ним в вашей отрасли.

Раньше в маркетинге многие показатели были разрозненными. Но потом появились сквозная аналитика и CRM-системы, которые связали все метрики воедино. Теперь, благодаря развитию технологий, можно отследить действия клиента во всех точках контакта с компанией и выстроить путь от возникновения потребности до покупки.

Как провести PEST-анализ

Сам анализ включает этапы:

• Сбор информации из различных источников по факторам внешней среды, которые оказывают влияние на вашу компанию или бренд.
• Разделение факторов на группы: политические, экономические, социально-культурные и технологические.
• Описание и оценка влияния каждого из факторов на деятельность, прибыльность или развитие бизнеса.
• Ранжирование факторов по степени влияния, где вверху списка будут наиболее серьезные тренды и тенденции.

После того, как вы определите какие факторы и в какой степени могут повлиять на ваш бизнес, вы должны определить наиболее важные факторы, с которыми стоит работать в первую очередь. Опирайтесь на опыт вашего бизнеса, мысли вашей команды и мнение отраслевых экспертов.

Рекомендую подписаться на мой телеграм-канал Точка роста | Алексей Бондарев , там много полезных статей о бизнес-инструментах. Буду рад вашим комментариям по теме!

Источник: dzen.ru

Социально-культурные факторы

Эффективность работы предприятия на зарубежном рынке во многом определяется знанием и умением использовать социально-культурные факторы. Поскольку в каждой стране свои обычаи, традиции, существу­ют особенности в условиях жизни, потребления, средствах коммуника­ции, то необходимо знать, какой образ товара (фирмы) близок потре­бителю. Нельзя предлагать что-то на конкретном зарубежном рынке, основываясь только на положительном опыте продаж на национальном рынке или рынках других стран. При этом социально-культурные фак­торы будут воздействовать на все инструменты маркетинга, изменяя вид, качество, способ преподнесения товара, его цену, рекламу, форму продвижения и распределения товаров.

Чем глубже проникает фирма на зарубежный рынок (например, в виде создания дочерних или совместных предприятий), тем более тща­тельного изучения требуют социально-культурные факторы внешней среды. Эти факторы можно условно разделить на две основные группы:

Собственно культурные факторы характеризуют ту культурную сре­ду страны, р которой будет существовать фирма при выходе на рынок данной страны. Эта среда прямо или косвенно воздействует на поступки людей, их пристрастия, привычки, стиль поведения. К культурным фак­торам относятся религия, средства коммуникации, этика и эстетика, условия жизни, покупательские особенности и традиции ведения биз­неса.

Для принятия правильных решений в международном маркетинге не­обходимо изучить роль религии в данной стране, наиболее важные рели­гиозные течения и слои населения, которые ими охвачены, основные религиозные принципы и их влияние на население, составляющее целе­вой рынок компании.

Большое значение имеет правильный выбор средств коммуникации, к которым относятся:

♦ язык. Большие проблемы могут возникнуть у фирмы в связи с ис­
пользованием неродного языка, так как часто трудно сделать пря­
мой перевод с одного языка на другой, а некоторые понятия просто
не переводятся. Заниматься коммерческой и другими видами дея­
тельности легче всего с теми странами, в которых официальный
язык одинаков (или относится к одной группе). В контрактах, кор­
респонденции, рекламных обращениях и на публичных собраниях

необходимо тщательно подбирать слова, поскольку неправильный выбор слов может существенно исказить смысл фразы, а плохой перевод может вообще иметь тяжелые последствия для бизнеса;

♦ жесты, дистанция между людьми. Проблемы могут возникнуть из-за того, что в разных странах различаются телодвижения и же­сты: один и тот же жест может иметь несколько значений. Напри­мер, образование указательным и большим пальцами буквы «О» обозначает «о’кей» в США, деньги — в Японии, «я тебя убью» — в Тунисе. Различаются также привычные расстояния между людьми во время разговора (переговоров) в разных странах, что зависит от многих факторов окружающей среды (например, от численности и плотности населения). Если во время деловых переговоров рас­стояние больше или меньше привычного, между людьми может возникнуть неловкость или даже недоверие друг к другу;

♦ цветовые предпочтения. Чтобы достичь успеха на международном рынке, цвет продукции, ее упаковки и рекламные цвета должны соответствовать цветовым предпочтениям потребителей данной страны. Так, в Новой Зеландии популярным считается зеленый цвет, а в Индии — пурпурный;

♦ пунктуальность. В практике международного маркетинга должны учитываться национальные требования к пунктуальности. Люди разных национальностей могут счесть невежливым и опоздание, и прибытие раньше назначенного времени. Англичане, например, не будут ждать более 8 мин, в то время как в Германии невежливым считается опоздание в пределах 15 мин.

Следует большое внимание уделять также вопросам национальных этики и этикета. Особенно при разработке рекламы, при реализации товаров, в процессе общения с чиновниками и т. д.

Большое влияние на результаты внешнеэкономической деятельнос­ти будут иметь правильно определенные условия жизни, т. е. привычки, типичный рацион питания, уровень потребления продуктов, их каче­ство, стиль одежды, жилищные условия, традиционные виды проведе­ния досуга, охрана здоровья, развитие спорта и пр., а также покупатель­ские особенности и традиции ведения бизнеса (традиции потребления товара, особенности восприятия населением различных видов товаров и т. п.).

В международном маркетинге фирма должна учитывать социальные факторы, прежде всего человеческие факторы внешней среды иност­ранного государства. Существует множество человеческих переменных,

Глава 2 • Среда международного маркетинга

в той или иной степени влияющих на различные аспекты международ­ного бизнеса. Эти переменные можно объединить в две основные груп­пы: физические особенности людей и специфические особенности пове­дения.

К основным физическим особенностям людей, на которые следует обращать внимание фирме, выходящей на международный рынок, от­носятся:

♦ внешние данные. Большинство различий во внешности легко уви­деть, но существует множество тонких вариаций, которые могут не заметить невнимательные иностранцы. Например, жители Азии жалуются, что западные фирмы в рекламных объявлениях часто неточно определяют национальную принадлежность представите­лей восточных стран: они могут назвать китайца японцем, а корей­ца — таиландцем;

♦ размеры. Необходимо учитывать физические различия в размерах одежды при внесении изменений в параметры продукции, опреде­лении высоты машин, оборудования;

♦ подверженность населения определенным болезням, вследствие чего отдельные виды продукции (продукты питания, одежда обувь) будут востребованы на данном рынке.

К физическим особенностям людей могут относиться и особенности обоняния и осязания, что также следует учитывать в международном маркетинге. Например, популярные запахи в одних странах могут вы­звать неудовольствие и даже физические недомогания в других странах.

Специфические особенности поведения определяются особеннос­тями воспитания, морали, принадлежностью к той или иной группе: Принадлежность к группе может быть врожденной (пол, семья, воз­раст, каста и т. д.), приобретенной (религиозные, политические, про­фессиональные и другие объединения). В результате люди обычно принадлежат к нескольким группам одновременно (например, член профсоюза автомобилестроителей, католик, относящийся к партии консерваторов, многодетный отец). Принадлежность к группе может влиять на право получения определенной должности или вознаграж­дения.

Помимо принадлежности к группе существуют другие факторы, вли­яющие на условия найма людей на работу, продвижение их по службе, отношение к работе, друг к другу и т. д., например:

♦ препятствия социального характера, когда сотрудники, клиенты,
чиновники могут отрицательно относиться к некоторым группам

населения, препятствуя их продвижению по службе, найму на ра­боту и т. д.;

♦ мотивы работы и ее значимость, которые помогают объяснить стиль управления, приоритеты потребления, общей социальной мотивации, например работники в Нидерландах придают больше значения социальным потребностям и меньше — самореализации, чем работники в США, Австрии и Швейцарии;

♦ отношение к профессии и бизнесу. В каждый данный момент суще­ствуют наиболее престижные профессии, сферы деятельности, где предлагается большее количество и более квалифицированный труд. Это убеждение будет в значительной степени определять ко­личество и квалификацию людей, стремящихся работать именно в данной профессии, в вашей фирме. Еще одним международным различием является желание работать на организацию в противо­положность стремлению иметь свое дело;

♦ стиль управления. В некоторых странах преобладает автократи­ческий стиль управления (Мексика, Венесуэла), в других — кон­сультативный или демократический (скандинавские страны, Ав­стрия, Израиль);

♦ отношение к личным и групповым достижениям. В некоторых стра­нах ценятся личные достижения, люди фактически открыто конку­рируют друг с другом за большую долю морального и материально­го вознаграждения (США), в других же ценятся коллективные усилия и неохотно выделяются заслуги индивидов (Япония).

Для достижения наивысших результатов в международном предпри­нимательстве фирмы должны учитывать те особенности человеческих факторов и использовать такие стимулы, которые бы увеличивали от­дачу от применения личного фактора. Особенно это важно при созда­нии филиалов и совместных предприятий, формировании квалифици­рованного устойчивого коллектива, преданных данному предприятию работников, при становлении имиджа и укреплении позиций фирмы на рынке.

Прочие факторы внешней среды международного маркетинга. Здесь можно выделить три основные группы факторов: научно-технологиче­ские, демографические и природно-географические. Первые включают:

♦ уровень развития науки и техники в данной стране;

♦ техническое обеспечение производства;

♦ уровень обеспеченности общества новейшими достижениями на­уки и техники;

Глава 2 • Среда международного маркетинга

♦ потребности производства и быта в новейшем оборудовании и т. д. К демографическим факторам относят:

♦ структуру населения: половая, возрастная и пр.;

♦ размер семьи, количество детей, количество разводов и т. д.;

♦ увеличение или снижение рождаемости и смертности;

♦ имеющееся количество и тенденции роста или снижения числа людей в городах, т. е. географическое распределение людей;

♦ уровень образования (грамотности). Природно-географические факторы характеризуют:

♦ место расположения страны;

♦ состояние окружающей среды.

В заключение следует отметить, что приведенная система факторов среды международного маркетинга является неким ориентиром, так как в зависимости от особенностей рынка, целей исследования предложен­ная система факторов может быть изменена.

Источник: studopedia.su