Способы управления в бизнесе

Внутренняя организация работы предприятия определяет его эффективность, результативность и рентабельность. Для совершенствования системы применяется комплекс мероприятий под названием «управление бизнес-процессами в организации». При этом, могут применяться человеческие ресурсы, механизированные, автоматизированные и программные методы координирования бизнес-процессов. В нашей статье мы рассмотрим наиболее актуальные способы управления, которые целесообразно применять в 2020 году.

Суть бизнес-процессов в организации

1. когда, где, с какой целью будет выполняться та или иная работа;
2. кто является ответственным лицом за выполнение работ.

Как и любой процесс, бизнес-процесс имеет определенный жизненный цикл, а соблюдение его последовательности определяет общую эффективность:

Необходимость и целесообразность грамотного управления бизнес-процессами

1. повышения скорости выполнения работ, что достигается автоматизацией и составлением алгоритмов для всех процедур;
2. повышения качества работ. Для этого используется принцип прозрачности для всех участников, внедряется система регламентации, контроля и мониторинга;
3. оптимизации управления предприятием, исходя из реального положения дел внутри предприятия и запланированных результатов;
4. повышения гибкости и динамичности организации, для того чтобы своевременно реагировать на рыночные изменения.

Управление финансами: конспект на 7 минут

Когда необходимо внедрение BPM:
1. На этапе основания компании.
2. При ориентации предприятия на развитие, в том числе и в онлайн-пространстве.
3. При сложном производственном процессе.
4. При продаже франшизы.
5. При объективности экономических причин, таких как возросшая конкуренция, необходимость снижения затрат, сокращении штата без потери мощностей и качества продукции.

Управление бизнес-процессами в организации: 5 актуальных способов

Если объединить множество методов, способов и инструментов управления бизнес-процессами, то можно выделить ТОП-5 самых актуальных подходов, а именно:

1. Непрерывное совершенствование
2. Инжиниринг
3. Реижиниринг
4. Перепроектирование
5. Автоматизация

Рассмотрим суть, преимущества и недостатки методов для офлайн и онлайн-бизнеса в сравнительной таблице ниже.

Обязательно прочитайте: Суть маркетинговых исследований для привлечения клиентов в ваш бизнес

Для развития бизнеса в цифровом пространстве рекомендуется максимально автоматизировать процессы. Для работы целесообразно применять следующие программы и платформы:

1. STUDIO CREATIO, которая предоставляет готовые решения для автоматизации задач, обеспечивая быструю интеграцию процессов;
2. ELMA, цель которой управление проектами и их эффективностью, для работы с клиентами и электронного документооборота;
3. PEGA, дающая целевые решения для автоматизации маркетинговых операций и клиентского обслуживания;
4. IBM, которая представляет собой набор рабочих инструментов для создания, тестирования и внедрения BPM;
5. BIZAGI — это система для создания, внедрения, оптимизации и анализа работы различных бизнес-процессов;
6. ORAGLE, обеспечивающая средний и крупный бизнес функциональными инструментами для моделирования, управления процессами и отслеживания аналитики в режиме онлайн;
7. DOCSVISION — обширная платформа для банков, предприятий в сфере строительства, промышленности, госсектора (отраслевая специализация). Она предназначена для автоматизации документооборота, внедрения корпоративных электронных архивов и управления.

5 способов контролировать сотрудников / Управление персоналом 16+

Заключение

Управление рабочими процессами является залогом получения запланированных результатов деятельности предприятия. Особенно быстро видна эффективность применения современных методик работы в онлайн-бизнесе. Исходя из специфики цифрового пространства, в котором стремительно меняются технологии, необходимость применения BPM определена объективно. Общая стратегия управления бизнес-процессами направлена на оптимизацию труда, увеличение рентабельности коммерческого предприятия и, как следствие, повышение заработных плат.

Источник: spark.ru

Методы управления организацией

Реализация процесса управления невозможна без применения различных методов, способов и подходов для эффективного исполнения функций управления.

Принципы выбора методов управления

Основа для выбора и внедрения методов управления может основываться на следующих принципах:

• целенаправленность – т.е. точное понимание миссии и движение к ней;
• реализуемость – т.е. настоящая достижимость желаемых результатов;
• системность – т.е. учет воздействия во взаимосвязи компонентов;
• динамичность – т.е. умение реагировать на перемену условий;
• эффективность – т.е. достижение наибольшего эффекта при наименьших расходах.

Классификация методов выполняется на основе того, как и на что совершается влияние. Руководитель должен обладать всеми способами управления, так как они дают возможность ему создать систему правил, способов и подходов, увеличивающих результативность работы компании.

Разнообразие методов управления вызывает необходимость упорядочения всей их совокупности при помощи классификации по определенным критериям:

Общенаучные методы, в основе которых:

• Системный подход (способ рассмотрения управляемых и контролируемых систем в виде целостного набора взаимосвязанных элементов, объединенных общей целью);
• Комплексный подход (способ рассмотрения управленческих отношений и их конкретных форм в единстве с общими свойствами и устойчивыми взаимосвязями важнейших элементов, формирующих их структуру);
• Конкретно–исторический подход (способ изучения возникновения, формирования и развития объектов в хронологическом порядке);
• Моделирование (построение моделей управляемого объекта или субъекта управления, облегчающие изучение их свойств и особенностей поведения);
• Экспериментирование (научный опыт проверки возможных решений на одном или нескольких объектах, проводимых на основе разработанной методологии обученными специалистами с целью проверки определенных гипотез, нововведений и изменений в системе управления организацией);
• Социологическое исследование (способ определения роли возможных мотивов поведения и характера взаимоотношений в трудовом коллективе (социально–психологический климат) и за его пределами);
• Экономико-математические методы (описание экономических объектов, закономерностей, связей и процессов посредством математических соотношений);

Конкретные (или специфические) методы управления

Выделяют три основных направления:

• Методы управления функциональными подсистемами (виды работ, используются специалистами функциональных подсистем (производство, персонал, маркетинг и др.) при разделении управленческого труда);
• Методы выполнения функций управления (действия, связанные с выполнением функций (планирование, организация, мотивация, координация и др.), составляющих процесс управления);
• Методы принятия управленческих решений (способы осуществления управленческой деятельности на этапах, необходимых для разрешения проблем)

Наиболее распространенным подходом к классификации методов управления является подход, в котором различают: административные, экономические и социально–психологические методы, которые различаются способами и эффективностью воздействия на персонал. Их ещё называют методами воздействия.

Административные методы управления

Административные методы руководствуются такими мотивами поведения, как осознанная необходимость трудовой дисциплины, чувство долга, стремление человека работать в определенной организации и т.д. Эти методы воздействия отличаются прямым характером воздействия: любой нормативный или административный акт подлежит обязательному исполнению.

Различают пять основных способов административного воздействия:

1. Организационные воздействия базируются на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, которые регулируют работу персонала определенного предприятия.
2. Распорядительные воздействия ориентированы на результат поставленных целей управления, выполнение внутренних нормативных документов либо сохранение концепции управления предприятием согласно отмеченным характеристикам с помощью непосредственного административного регулирования.
3. Дисциплинарная ответственностьи взыскания используются при присутствии дисциплинарного правонарушения, что подразумевается, как противоправное виновное несоблюдение либо ненадлежащее выполнение трудовых обязательств сотрудником.
4. Материальная ответственностьи взыскания. Материальная ответственность работников проявляется в их обязательстве компенсировать вред, нанесенный виновным действием либо бездействием предприятию, на котором они работают.
5. Административная ответственностьи взыскания применяются в случаях административных правонарушений. Таким образом, административные методы – это способ осуществления управленческих влияний на персонал; основаны на власти, дисциплине и штрафах и известны в истории как «метод кнута».

Экономические методы управления

Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов. Это связано с тем, что управленческие отношения в первую очередь определяются экономическими отношениями и основными объективными потребностями, а также интересами людей.

Среди экономических способов воздействия выделяются: 1.Планирование. Это определение стратегии управления, его задач и путей решения. Главное в планировании, как и в экономическом методе, – это выбор из всех возможных лучших и результативных действий.

1. Хозяйственный расчет. Этот метод позволяет максимизировать экономические и материальные интересы команды и ее членов в улучшении производства и повышает ответственность системы управления всех уровней за результаты работы.
2. Ценообразование. Менеджер должен стремиться максимизировать нормативную прибыль, которая может быть увеличена за счет использования одного из двух возможных методов или их сочетаний: увеличение цены на реализуемый товар.
3. Финансирование. Подразумевает финансовую поддержку государством предприятий, в развитии которых оно заинтересовано.
4. Материальное стимулирование. Осуществляется путем установления уровня материального вознаграждения (заработная плата, премии), компенсаций и льгот.
5. Ценные бумаги. В качестве одного из экономических методов управления персоналом, являются основным инструментом фондового рынка, не денежным эквивалентом права на собственность, реализация которого осуществляется путем представления их для оплаты или продажи.

Таким образом, экономические методы основаны на правильном использовании экономических законов, и каждый конкретный экономический метод включает как индивидуальные методы воздействия, так и их совокупность. По способам воздействия экономические методы известны как «методы пряника».

Социально–психологические методы управления

Социально–психологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они основаны на использовании механизма социального управления (системы взаимоотношений в команде, социальных потребностей). Специфика этих методов заключается в значительной части использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые отношения в команде, что снижает производительность труда.

Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По способу воздействия эти методы можно разделить на две основные группы:

• социологические методы, направленные на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности;
• психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека.

Социально–психологические методы выражаются в создании коллектива, воспитании в нем благоприятной атмосферы, планировании социального развития и постоянном совершенствовании стиля управления. Они основаны на способах мотивации и морального влияния на людей и известны как «методы убеждения».

Так или иначе, но все методы управления органично дополняют друг друга, находятся в постоянном динамическом равновесии.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать заключение, что качество управления как деятельности выражается в его направляющей, активизирующей, мотивирующей силе, что обусловливается верным выбором средств и способов влияния, правильной операцией их реализации в производстве.

Главная задача управления – предоставление стабильного и долгосрочного развития способов управления, а результативное руководство вероятно лишь при взаимодействии административных, экономических и социально–психологических методов управления.

Источник: idaten.ru

Система методов управления организацией

В настоящее время мы наблюдаем определенный кризис управляемости в организациях. Отчасти это связано с колоссальными внешними изменениями, вызванными карантином и цифровизацией, отчасти – с внутренними процессами перевода ряда сотрудников на удалёнку и приходом в компании неординарного поколения Z. Однако, чем бы ни вызывались кризисные явления, им необходимо противопоставить умные и современные методы и технологии управления.

Эта статья для тех, кто хочет охватить взглядом весь комплекс ключевых управленческих методов и технологий, поразмышлять над их многообразием и своеобразием и отобрать для себя эффективные инструменты управления современной организацией.

Классификация методов управления

Человечество за время своего развития наработало огромное количество подходов к управлению. Однако не все они одинаково применимы к современному этапу существования социума. Пришла пора взглянуть на все «сверху вниз» и оценить актуальность данных инструментов.

Все методы управления, применяемые на современном предприятии (в организации) традиционно классифицируются по четырем группам:

1. Административные методы, основанные на принуждении людей к какой-либо деятельности определёнными нормами властного регулирования.
2. Социально-психологические методы, связанные с формированием благоприятного психологического климата в коллективе.
3. Организационные методы, сущность которых в осуществлении практических действий для достижения целей организации.
4. Экономические методы, базирующиеся на учете разнообразных финансовых и прочих экономических интересов участников бизнес- процесса.

Административные методы менеджмента связаны с регламентированием деятельности предприятия. Это наиболее жесткая форма воздействия, которая реализуется в разработке и реализации организационных документов, которые определяют порядок управления предприятием, а именно:

• положений общеорганизационного устройства;
• структуры управления предприятием;
• штатного расписания и должностных инструкций (функциональных обязанностей);
• положений, определяющих внутренний порядок работы, а также статус, задачи и полномочия различных звеньев управления, например положения об органах линейного, функционального и целевого управления.

Социально-психологические методы базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей и представлены методами убеждения, внушения, подражания, вовлечения, наставничества, создания ритуалов, развития внутренней мотивации и др.

Психологические методы играют очень важную роль в работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность сотрудника и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны.

Организационные и экономические методы управления

Организационные и экономические методы управления представлены нами в таблице 1:

Организационные методы

Экономические методы

разработка миссии и стратегии предприятия

разработка финансовой стратегии

управление доходами и расходами организации

оплата и стимулирование труда

технология организации производства

финансовая политика закупок и продаж

организация закупок сырья и материалов

управление имущественным комплексом

разработка нормативов и регламентов деятельности

прогнозирование и планирование финансово-хозяйственной деятельности организации

организация сбыта маркетинг

учет и контроллинг денежных потоков

анализ финансово-хозяйственной деятельности

управление запасами и затратами

создание проектов (инновационных инвестиционных и т.д.)

выбор и обоснование критериев эффективности бизнес-процессов

делегирование полномочий и власти

управление развитием собственного и заёмного капитала

информационное обеспечение деятельности

прочие экономические методы.

управление разработкой и проектированием новых продуктов

прочие методы принятия эффективных управленческих решений

Следует заметить, что в последние годы очевидным становится тренд перехода от жестких к мягким методам управления, базирующимся на косвенном воздействии на человека – конкретного субъекта управления.

Персонал организации – ресурс или человеческий капитал?

Как известно, основой любой организации и её главным богатством являются люди. Человек стал не только ключевым и самым ценным «ресурсом» организации, но иногда и самым дорогостоящим, определяющим конечный финансовый результат деятельности. Вот почему в последнее время все более актуальной становится теория человеческого капитала.

Качество трудовых ресурсов непосредственно влияет на конкурентные возможности фирмы и является одной из важнейших сфер создания конкурентного преимущества. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи от сотрудников и интенсивного развития их потенциала.

Однако, важно и то, как человек смотрит на организацию, какую роль она играет в его жизни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией. Для стратегического управления организацией очень важно установление эффективного взаимодействия с человеком. Только тогда можно говорить о возрастании стоимости человеческого капитала, который, в свою очередь, увеличивает стоимость компании.

Вступая во взаимодействие с организацией, человек интересуется чем он должен жертвовать ради интересов организации, что, когда и в каком объёме он должен делать, в каких условиях работать, с кем и сколько времени взаимодействовать, что будет давать ему организация взамен и т.п. От этого и ряда других факторов зависит удовлетворенность человека, его отношение к организации и его вклад в конечный результат.

Основным вопросом взаимодействия человека и организации, особенно в нынешних условиях, является оплата и стимулирование труда. Именно этот инструмент управления является ключевым в системе экономических факторов управления и позволяет сбалансировать интересы личности и предприятия в целом. В практике менеджмента наработано множество форм и систем оплаты и стимулирования труда:

• тарифные и бестарифные системы оплаты,
• временная и сдельная формы оплаты,
• грейды, KPI и другие методы стимулирования.

Основной вопрос при этом – выбор адекватных методов, учитывающих специфику и устремления конкретной организации.

Многообразие управленческих технологий

Вопрос выбора является основными и для определения управленческих технологий, которые целесообразно применять на предприятии.

Изучение специальной литературы позволило нам определить наиболее актуальные ключевые технологии современного менеджмента, представленные в таблице 2.

Если вы заинтересовались каким-нибудь конкретным инструментом управления, вы можете самостоятельно углубиться в его понимание или связаться с нами для совместной оценки его целесообразности применения в вашей организации.

Похожие статьи по данной теме:

☛ Бизнес-процессы виды и управление [описание и примеры]

Разделение бизнеса на составные части – бизнес-процессы, определение их роли в достижении целей, классификация бизнес-процессов по видам и их отличие .

☛ Организационная культура диагностика, типы и особенности

Об организационной культуре предприятия в последнее время очень много говорят и пишут, полагая, что именно она позволит выстоять в сложные времена .

☛ Основные законы организации

Основные законы организации отличаются от законов природы, носящих безусловный и объективный характер. Законы организации должны быть инструментом для руководителей и .

Найти на сайте

Баннер

Популярные

1. Цитаты известных людей про риск (26 627)
2. Что такое процессное управление и для чего оно нужно? (18 929)
3. Инновации в организации-нужны ли они? Классификация инноваций (18 172)
4. Обучаемый человек или необучаемый? Как научить себя учиться? (17 799)
5. Организационная культура диагностика, типы и особенности (14 467)
6. Конспект книги: Эрик Бёрн «Игры, в которые играют люди» (12 501)

Источник: rr52.ru