Стратегические маркетинговые задачи бизнес

Трактовать понятие «маркетинг» можно по-разному. Это конкретные действия, направленные на привлечение клиентов и сбыт продукции. В то же время основы маркетинга включают в себя процесс удовлетворения потребностей людей, анализ рыночных механизмов, конкурентной среды, потребительских предпочтений и так далее. Можно также сказать, что это особый образ мышления, своего рода идеология современного общества.

Роль в работе предприятия

Место, отведенное маркетингу в современных условиях работы коммерческих предприятий, можно охарактеризовать через его основные функции:

1. Аналитическая: изучение структуры рынка, поведения его субъектов, конкурентных преимуществ фирмы и так далее.
2. Организационная: вывод товара на рынок, контроль за производством и качеством продукции, внедрение инноваций и другое.
3. Сбытовая: обеспечение и стимулирование продвижения продукта, рекламная деятельность, связи с общественностью.
4. Управленческая: разработка маркетинговой стратегии, организация и планирование деятельности предприятия в рамках выбранного курса.

Маркетинговая стратегия 2023 — Как ее сделать?

Таким образом, маркетинг играет огромную роль в деятельности фирмы в условиях рыночных отношений. Без учета механизмов, которые им движут, потребностей целевой аудитории и роли конкурентной борьбы предприятие обречено на банкротство.

Связь между общей и маркетинговой стратегией компании

Общие цели и задачи предприятия выражаются в его стратегии. Для реализации сформированных на самом высоком уровне приоритетов деятельности они разбиваются на финансовую, производственную и маркетинговую составляющие.

Маркетинговая стратегия учитывает и определяет связь между внутренними ресурсами предприятия и внешней средой, способы достижения общих целей и задач. Ее функцией также является выявление существующих или потенциальных потребностей людей, нуждающихся в удовлетворении.

Маркетинговая стратегия затрагивает все уровни управления предприятием: от корпоративного до товарного. Она призвана ответить на вопросы о том, что, как, кому, сколько, когда и по какой цене продавать. Часто концепция стратегического маркетинга заменяет собой общий курс, и вся деятельность предприятия подчиняется именно ей.

Цели и задачи на стратегическом уровне

Для многих лидирующих на рынке компаний маркетинг стал основой принятия как стратегических, так и тактических решений. В связи с этим четко сформировалось два его прикладных аспекта: аналитический (стратегический) и активный (операционный). Основная цель стратегического маркетинга – это основанный на факторном анализе выбор курса, по которому в дальнейшем будет двигаться предприятие. Кроме того, компания должна уметь быстро адаптироваться к меняющимся условиям.

Как сделать маркетинговую стратегию? Пошаговая инструкция для предпринимателей и маркетологов.

Задачи стратегического маркетинга:

• анализ желаний и потребностей ключевых групп покупателей;
• изучение спроса;
• анализ рынка и его отдельных сегментов;
• анализ конкурентоспособности;
• выбор отдельных целевых сегментов;
• разработка продуктовой концепции;
• определение позиций, которые позволят данному предприятию конкурировать на рынке и обслуживать клиентов лучше, чем другие производители товаров и услуг;
• составление долгосрочного маркетингового плана;
• выбор стратегии развития.

Стратегический маркетинг задает курс (направление) деятельности фирмы, постоянно анализирует движение рынка, проблемы, которые есть у потенциальных покупателей и пути их решения, а также обеспечивает рентабельность работы хозяйствующего субъекта.

Цели и задачи операционного маркетинга

Основная цель – это реализация общей стратегии через ценовую политику, сбыт и рекламу.

Задачи операционного маркетинга:

• составление среднесрочных и краткосрочных планов;
• реализация сбытовой, ценовой, коммуникационной и товарной стратегии;
• продвижение товаров и услуг;
• реклама.

Операционный маркетинг – это активный динамичный процесс, обеспечивающий адекватную реакцию предприятия на влияние внешних факторов.

Два направления находятся в постоянной и очень тесной связи, и трудно определить, где заканчиваются задачи стратегического маркетинга и начинаются функции операционного. Но условное разделение есть — оно выражает суть каждого аспекта для упрощения управления предприятием.

Особенности аналитического маркетинга

Анализ является неотъемлемой составляющей деятельности фирмы в условиях постоянно меняющейся деловой среды. Без него не будет быстрой и адекватной реакции, а значит, есть вероятность потери доли рынка, снижения прибыли или даже убытков.
Поэтому стратегический маркетинг часто называют аналитической составляющей деятельности предприятия. Анализ проводится на всех уровнях работы, составляются планы и прогнозы.

Цель стратегического маркетинга определяет его основные черты:

1. Анализ и корректировка деятельности фирмы от миссии и основных целей до производственной и сбытовой политики. Постоянная связь с менеджментом.
2. Мониторинг рыночной ситуации, включая поведение потребителей и конкурентов.
3. Ориентация деятельности на стратегические возможности, опирающиеся на конкретные преимущества данного предприятия.
4. Нацеленность на конкретные сегменты рынка.
5. Четкая отлаженная взаимосвязь со всеми подразделениями фирмы для быстрой координации работы.
6. Стратегический план маркетинга является многовариантным и непрерывным. Например, анализируются основные факторы риска и возможности, составляется план, проводится новый анализ, вносятся изменения и так далее.
7. Система стратегического маркетинга включает в себя моделирование и прогнозирование.

Цели и задачи планирования

Стратегия находит свое выражение в планировании деятельности предприятия. План служит для основного ориентира относительно того, куда и как будет происходить движение. Динамика в работе хозяйствующих субъектов есть всегда, положительная или отрицательная.

Стратегический план маркетинга преследует такие основные цели:

• увеличение доли рынка, контролируемой фирмой;
• предвидение роста потребительских потребностей и их изменения;
• увеличение качества продукции;
• удовлетворение спроса в поставленные сроки;
• проведение ценовой политики с учетом конкуренции;
• поддержание и улучшение репутации компании.

Планирование чаще всего происходит в четырех направлениях: рост прибыли, минимизация издержек, увеличение продаж и доли рынка, усиление социальной политики компании. По сути, план – это организация стратегического маркетинга.

Алгоритм процесса планирования

В вопросах маркетинга многие исследователи не пришли к единым шаблонам и определениям. Есть несколько подходов. Но, попытавшись объединить их, можно составить некий алгоритм, описывающий процесс стратегического маркетинга:

1. Определение миссии и целей предприятия. Разработка стратегического плана происходит от общего к частному. Сначала определяется общая миссия предприятия, из нее вытекает несколько основных целей. В процессе постоянного анализа стратегический маркетинг оценивает их выполнение.
2. Анализ бизнес-среды. Миссия и цели определяют то, куда будет двигаться предприятие. А чтобы решить, как необходимо действовать, и получить запланированный результат, надо сделать анализ конкурентных преимуществ и возможностей компании, емкости, насыщенности, сегментации рынка и так далее.
3. Определение вариантов движения. Как уже говорилось, планирование стратегии многовариантно. На этом этапе определяются возможности, оцениваются риски. Затем из нескольких вариантов выбирается один.
4. Планирование реализации стратегии. На последнем этапе происходит подготовка общего плана.

Затем стратегический маркетинг уступает место оперативному, который отвечает за выполнение плана и обратную связь с руководством для оперативного вмешательства.

Миссия и главные цели деятельности компании

Миссия предприятия означает ее место в бизнесе и основную деятельность. Для того чтобы понять, в чем она заключается, надо ответить на такие вопросы:

• Какие проблемы будет решать производимый продукт?
• Кто составляет основную целевую аудиторию?
• Какова основополагающая технология в производстве товара или услуги?
• Какое качество будет у выпускаемого продукта?
• Как будет формироваться цена?
• Какие ценности являются для компании основными?

Концепция стратегического маркетинга предполагает существование нескольких ценностей, на которых базируется деятельность предприятия. Одной из них является ведение честной и открытой политики по отношению ко всем контрагентам. Это предполагает предоставление полной и правдивой информации и ведение бизнеса в соответствии с нормами закона.

В функции стратегического маркетинга входит контроль качества продукта, что также относится к ценностям, определяющим миссию. Качество должно соответствовать стандартам, проверяться на всех этапах производства товара или предоставления услуги. Если предприятие не обеспечивает достаточное качество своей продукции, оно потеряет клиентов. К этому же пункту относится уровень обслуживания, возможность обратной связи с потребителями и посредниками.

Ценности предприятия выражаются и в отношении руководства к сотрудникам. Кроме обязательных социальных гарантий, компания должна создавать благоприятные условия для работников, формировать и поддерживать сплоченный коллектив.

Еще одними важными аспектами, которые предполагают основы маркетинга, являются разумное использование природных ресурсов, бережное отношение к окружающей среде и здоровью потребителей.

Определение миссии — непростое занятие. Она должна учитывать возможности предприятия, перспективы развития, конкурентные условия. Миссия — это не мечта, она обязана базироваться на реальных возможностях, является наиболее статичной частью стратегического плана и выражается на разных уровнях управления в целях, которые носят конкретный характер, имеют сроки реализации и возможность качественного или количественного измерения.

Методический анализ и диагностика

Для выполнения основной функции стратегического маркетинга – анализа, используются разные методики, такие как:

• Модель Портера. Она основана на изучении движущих сил и конкурентных особенностей рынка.
• Benchmarking. Представляет собой сопоставление показателей компании и основных конкурентов.
• Матрица BCG. Помогает провести анализ на основе двух показателей: части рынка и скорости ее увеличения.
• SWOT-анализ. Это один из самых популярных инструментов, который учитывает сильные и слабые стороны предприятия, угрозы и возможности рынка.
• PEST-анализ. Он дает представление о внешней среде фирмы: политической и экономической ситуации, уровне развития технологий и общества.
• GAP-анализ. Он позволяет выявить отклонения показателей работы компании от запланированных величин.

Использование этих инструментов позволяет провести оценку внешней и внутренней среды предприятия, выявить возможности и угрозы, преимущества и недостатки его положения на рынке. При анализе влияния макро- и микросреды на компанию выбирается ряд наиболее значимых факторов, на которые и будет опираться исследование.

Выбор стратегии

Анализ не является целью, которую преследует стратегический маркетинг фирмы. Он лишь помогает сделать выбор направления движения на основе сильных и слабых сторон компании и особенностей внешней среды. Поэтому после проведения анализа определяется несколько стратегий возможного развития, а затем из них выбирается одна, которая обеспечит оптимальное использование ресурсов для достижения основных целей предприятия.

Современные основы маркетинга предполагают существование трех базовых стратегий лидерства компании на рынке:

1. Экономия издержек.
2. Дифференциация.
3. Специализация.

С учетом преимуществ и недостатков предприятия выбирается базовая, а затем реальная стратегия.

Экономия издержек подразумевает тотальный контроль за постоянными и переменными расходами, увеличение производительности труда, доминирование роли производства в работе предприятия.

Стратегия дифференциации предполагает придание товару или услуге свойств, важных для потребителя и отличающихся от предложений конкурентов. Таким образом предприятие выделяется из среды производителей той же продукции.

Специализация означает концентрацию усилий компании на производстве продукта для одного сегмента рынка с целью максимального удовлетворения его потребностей. Здесь основной целью является вытеснение конкурентов с данного участка, а не завоевание всего рынка. Делая ставку на специализацию, предприятие создает новую нишу и старается ее контролировать.

Некоторые специалисты по теории маркетинга выделяют еще одну промежуточную базовую стратегию под названием «лучшая стоимость». Такой подход можно реализовать, выпуская качественный продукт, решающий те же проблемы потребителей, но за меньшие деньги, чем товар конкурентов с похожими свойствами.

Кроме базовых стратегий, есть также стратегии роста, направленные на увеличение занимаемой доли рынка за счет интенсивного или интеграционного пути развития. Первый вариант предполагает завоевание потребителей при помощи прогрессивных технологий, выпуска новых моделей, агрессивной сбытовой и рекламной деятельности. Второй способ – это путь контроля конкурентов, системы распределения и поставщиков.
Выбор стратегии зависит от возможностей и потенциала предприятия, склонности руководства к риску. Выбранный курс закрепляется конкретным планом действий.

Развитие стратегического маркетинга в нашей стране набирает обороты, все больше руководителей приходят к выводу, что современный рынок товаров и услуг требует новых подходов к работе предприятий, новой философии видения бизнеса.

Источник: www.syl.ru

Стратегический маркетинг

Стратегический маркетинг – это один из основных инструментов в создании успешного бизнеса. Конкурентная борьба предполагает внедрение разнообразных видов и методов, позволяющих эффективно решать маркетинговые задачи. Применение апробированных стратегий менеджмента, активно применяемых на международном уровне, способствует стабильному развитию компании.

Что такое стратегический маркетинг

Стратегический маркетинг – это комплекс действий компании, реализуемый для увеличения среднерыночных показателей.

Комплекс подразумевает ряд последовательных шагов по разработке и продвижению на рынке более привлекательных по сравнению с предложениями конкурентов товаров и услуг. Инструменты стратегического маркетинга повышают уровень производства и реализации товаров. Компания получает возможность провести обширный мониторинг собственной деятельности в разных ракурсах, определить перспективы дальнейшего развития с учетом достижений конкурентов.

Стратегический маркетинг – это долгосрочное планирование и результативное использование ресурсов компании, которое в долгосрочной перспективе приводит к развитию компании через постановку приоритетных задач и определение миссии с целью формирования востребованного продукта.

Задачи стратегического маркетинга

Стратегический маркетинг основывается на решении следующих задач:

• Мониторинг запросов потребителей;
• Мониторинг спроса;
• Выбор рыночных сегментов, в которых работает компания;
• Изучение конкурентоспособности;
• Разработка концепции товарного портфеля;
• Определение круга товаров или услуг для успешной конкуренции с другими фирмами;
• Определение перспективного развития.

Стратегический маркетинг служит основой всей деятельности компании, фундаментом построения результативных бизнес-процессов.

Виды стратегического маркетинга

Методы стратегического маркетинга

Стратегический маркетинг включает внутренние и внешние аспекты деятельности организации. Это предполагает эффективное сотрудничество с партнерами и долгосрочное взаимодействие с постоянными и потенциальными клиентами. Работа с клиентами предполагает постоянное знакомство с ассортиментом. Для избегания рисков компания должна четко знать, востребованы ли новинки, реализуется ли выпускаемый товар. Для этого нужно знать основные методы стратегического маркетинга.

Маркетинг товара или услуги строится на следующих методах:

• Узнаваемость бренда достигается за счет сетевого взаимодействия клиентов. Другими словами, знакомые друг с другом клиенты по цепочке передают информацию о товаре или услуге.
• Реклама разного формата позволяет охватить широкий круг целевой аудитории. Во многих организациях рекламой занимаются отдельные службы и специалисты, либо для этой цели нанимаются профессионалы рекламного агентства.
• Активизация продаж способствует продвижению товара на рынке, охватывая все больший круг потребителей. Для достижения этой цели предлагаются выгодные для потребителя акции с привлекательными скидками, бонусные карты, розыгрыши и т.п. Эти методы работы позволяют клиентскую базу, привлечь потенциальных клиентов, познакомив с ассортиментом товаров или услуг.
• Средства массовой информации помогают довести необходимую информацию о компании и достоинствах товаре (услуги) до широкой аудитории в позитивном ключе с использованием аудио- и видеоэффектов. Творческий подход к форме подачи материала вызывает интерес и доверие потенциальных клиентов.
• Массовые мероприятия знакомят с продукцией компании, создавая при этом положительный имидж и подчеркивая социальную ориентированность. Это промоакции, праздники к юбилею компании, развлекательные аукционы, концертная программы и т.п.

Методы стратегического маркетинга применяются для дальнейшего продвижения как апробированной продукции, так и для знакомства с новым товаром (с целью изучения интереса к нему потребителей и перспективы спроса). Методы могут применяться отдельно и в комбинированных вариантах в зависимости от конкретных целей и задач фирмы.

Примеры стратегического маркетинга

Существуют глобальные стратегии, применяя которые можно эффективно конкурировать с другими компаниями и достигать на рынке лидерского преимущества.

Конкурентная стратегия Майкла Портера

Известный американский экономист и специалист по маркетингу Майкл Портер предлагает схему пяти компонентов конкуренции и стратегическую матрицу с вариантами выбора.

Матрица Портера основана на двух осях: целевая группа и конкурентное преимущество. При работе с маленькой целевой аудиторией применяется стратегия фокусирования. По мнению Портера, лидерские позиции компании формируются на основе принципов: снижение издержек, продажа дешевой продукции и дифференциация через создание новинок.

Стратегия лидерства Трейси и Вирсемы

Для лидерства в отрасли важны три составляющие:

• производственное совершенство, достигаемое за счет уменьшения затрат;
• дешевизны товара с сохранением качества;
• конкурентное преимущество продукта по сравнению с аналогами;
• понимание запросов потенциальных покупателей.

Стратегия лазерного луча

Стратегия применяется японскими автомобильными компаниями. Сначала фирма закрепляется на рынке страны, где отсутствует производство конкретного товара, после накопленный опыт используется при внедрении товара на рынки других стран.

Источник: finzav.net

Маркетинговая стратегия для бизнеса: задачи, назначение и составляющие

Наталья Завренко, специалист по контекстной и таргетированной рекламе, подготовила статью, в которой разбирает понятие “маркетинговая стратегия”, а также объясняет необходимость составления и использования маркетинговой стратегии для бизнеса.

Стратегия – это понимание того, где мы находимся, куда хотим прийти, как быстрее и комфортнее туда добраться. В центре маркетинга всегда клиент и его потребности, потому что без клиентов бизнес существовать не может, также как без топлива никто никуда не поедет. Чтобы продавать много, выгодно и постоянно, нужно работать. Над продуктом, идеей, упаковкой, продвижением.

Анализировать, что будет дополнительным стимулом, а что будет останавливать от покупки. Нет ничего хуже, чем продавать «как все», ничем не выделяясь. А если вы нашли свое уникальное торговое предложение, придумали как «железно» отстроиться от всех конкурентов, как отмести все возражения, то вы сможете даже трусы классно продавать!

Зачем бизнесу нужна маркетинговая стратегия?

Самое главное — зарабатывать больше денег, при этом эффективно расходовать бюджет. Привлекать больше клиентов, понимая как работать с каждым сегментом. Нужно уметь определять, на каком этапе находится клиент на пути выбора товара, чтобы правильно подвести его к покупке, а не отпугнуть какими-либо неверными действиями или предложениями.

Разные люди имеют разные потребности и необходимо строить вариации: “Что, если да?” и “Что, если нет?”.

Если у вас разработана маркетинговая стратегия, то вы:

— выстраиваете доверительные и длительные отношения с клиентом

— у вас высокий средний чек

— ваш органический рост бизнеса управляемый и прогнозируемый

— при тех же вложениях, что и раньше прибыль больше

Как живет бизнес без маркетинговой стратегии?

• Нет понимая как работать с людьми, чтобы привлекать больше клиентов
• Нет системных продаж
• Бюджет тратится бесконтрольно и не оптимизируется
• Работают с сарафанным радио, хотя этого недостаточно
• Не понимают и не знают как привлечь клиентов и как с ними работать
• Не могут конкурировать

Довольно часто встречаются примеры, когда маркетинговой стратегией, как инструментом, не пользуются, считая лишней тратой времени и денег. Как правило, такие бизнесмены сталкиваются с одними и теми же проблемами: то пусто, то густо. Взлеты чередуются падениями, а почему – непонятно. Хаотично меняются схемы сбыта, каналы продаж и рекламы, подрядчики, сотрудники.

Без ориентации на целевую аудиторию предприниматели пытаются продавать «все для всех». Подобный бизнес в большинстве случаев ожидает падение прибыли, а то и крах.

Своих новых клиентов я всегда прошу описать свой бизнес с точки зрения выгод для клиента, задаю вопрос: “Какие преимущества у вас по сравнению с конкурентом?”. И эти простые, на мой взгляд, вещи, которые владелец о своем бизнесе должен знать, вызывают затруднения у ВСЕХ! И сразу ясно — это наш клиент, таким просто необходима стратегия, и плюс еще надо в этом клиента убедить. Пояснить (причем аргументированно, доходчиво!) что ему не просто реклама нужна, а выстроенная стратегия развития, и реклама будет выступать как один из каналов продвижения.

Какому бизнесу нужна маркетинговая стратегия?

Маркетинговые стратегии просто необходимы малому и среднему бизнесу:

— профессиональные услуги (салоны красоты, парикмахеры, врачи, репетиторы, маркетологи, психологи, фитнес-тренеры);

— информационные услуги (авторы, спикеры, тренеры, консультанты — все, кто продают информационные продукты, книги, тренинги, консультации, живые мастер-классы);

— электронная коммерция (физические товары продаваемые в интернет-магазинах, на сайтах);

— сетевой и партнерский маркетинг, МЛМ (продажа продуктов через дистрибьюторов или лиц, занимающихся прямыми продажами);

— сектор В2В (например рекламные агентства, ивент агентства);

Товары срочного и массового спроса в стратегии не нуждаются.

Что в себя включает маркетинговая стратегия?

На этом этапе мы анализируем ЦА, продукт, конкурентов. Это очень важный этап и трудоемкий, потому как приходиться проанализировать массу источников, чтобы нарисовать конкретный аватар клиента, может даже несколько.

На этом этапе используются различные инструменты, анализируем тех, кто уже покупает, соцсети, отзывы, анкеты, форумы, метрику, Вордстат и другие инструменты.

Если вы новичок и еще не продавали, уделяем пристальное внимание к конкурентам — анализируем их ЦА. Смотрим, что нравится нашей аудитории, а что вызывает возражение. Отвечаем на массу ПОЧЕМУ? В итоге получаем конкретный аватар клиента или несколько сегментов.

Для того, чтобы увеличивать продажи и занимать те ниши, которые еще не заняты, существует прием оценивания сегментов ЦА. Для проработки целевой аудитории нужно задавать не только вопрос: «Кто моя целевая аудитория?». Но и не забывать про другой важный вопрос: «Зачем покупают мой продукт?», “Почему выбирают этот продукт?”

Описываете разные сегменты ЦА и сравниваете их потенциал. Берите пример с брендов-гигантов, — для того, чтобы повысить объемы продаж, они приучают нас к новым ситуациям потребления, увеличивая количество сегментов ЦА.

Здесь мы соединяем все данные, полученные на первом этапе и смотрим, чем мы лучше, как себя подать, чтобы быть интереснее конкурентов и привлекательнее для ЦА. Позиционирование может быть использовано в контенте, который будете применять для продвижения проекта, подробнее об этом читайте в статье Текстовые воронки продаж для продвижения бизнеса: что это, как работает и кто их создает

1. Конкурентоспособная упаковка продукта.

На этом этапе мы дорабатываем продуктовую линейку, выбираем ключевые посылы. Разрабатываем и реализуем воронку продаж, ищем как можно зарабатывать больше. Как докрутить продукт и повысить средний чек.
Если есть сайт — особое внимание ему, как ведут себя посетители на сайте, отрабатываем возражения на посадочной странице.

Выбираем, какие каналы для продвижения будут эффективны, разрабатываем продающий контент, строим контент-план. Разрабатываем и реализуем рекламные кампании. Измеряем эффективность их, корректируем стратегию в зависимости от полученных результатов.

Аудит в области маркетинга дает возможность увидеть насколько результаты проводимых мероприятий соответствуют показателям, обозначенным в ходе планирования.

Если выбранная маркетинговая стратегия показывает себя не так хорошо, как хотелось бы, стоит задуматься о внесении корректировки или выборе иной схемы работы. Если же анализ показывает улучшение позиций фирмы на рынке и рост прибыли, значит, направление выбрано верно и в дальнейшем ваш бизнес может стать лидером в своей нише.

Как видите, маркетинговая стратегия помогает бизнесу найти свой путь развития и следовать ему, а еще — дает повод для постоянного отслеживания и анализа результатов как своего проекта, так и конкурентов. Стоит понимать, стратегия — это прогноз, план, и без материально-технических вложений внедрить ее не получится. Второй важный момент — чтобы стратегия сработала, она изначально должна быть составлена верно, с учетом вашего продукта, клиентов, аудитории, рынка и конкурентов. И третье — 100% гарантии на успех составленной стратегии вам никто не даст, на ее результативность влияет очень много факторов, причем таких, на которые вы повлиять/учесть не можете.

Наталья Завренко, специалист по настройке контекстной рекламы в Яндексе и Google Ads, специалист по таргетированной рекламе в Facebook, Instagram и ВКонтакте

По вопросам сотрудничества пишите Наталье:

• About the Author
• Latest Posts

Источник: marketing-2b.com