Многие предприниматели постоянно находятся в состоянии стресса. Проверки контролирующих органов, происки конкурентов, «косяки» сотрудников – всё заставляет собственника бизнеса нервничать и переживать. Если вовремя включать защитные механизмы, то стресс может стать союзником предпринимателя, уверена психолог и бизнес-коуч Елена Стасевич. О том, как эффективно противостоять стрессу и извлекать из него пользу для своего дела, Елена Стасевич рассказала в своей авторской колонке.
Елена Стасевич, 33 года, совладелица и генеральный директор компании «Эксклюзив Тренинг-инвест» . Получила образование психолога, окончила магистратуру и адъюнктуру. Служила психологом в спецслужбах, является сертифицированным коучем и специалистом-полиграфологом. В 2015 году вместе с супругом Игорем Ковалёвым, тоже психологом, создали в Москве компанию «Экслюзив Тренинг-инвест», которая оказывает услуги по проведению корпоративных тренингов, коучингу, разработке и внедрению автоматизированных систем оценки персонала, сопровождению деловых переговоров.
Стрессоустойчивости не существует! Ася Казанцева для канала Skysmart Parents #shorts
Стресс хороший и стресс плохой
Стресс — обычное и часто встречающееся явление в жизни предпринимателя. Путь развития и становления своего бизнеса, словно дорога-серпантин, наполнен препятствиями, ошибками и страхами. Они не только мешают добиться успеха, но и помогают удержаться на самой вершине и получить удовлетворение.
Слово «стресс», так же как «успех» и «разочарование», имеет различное значение для каждого конкретного человека. Вообще, стресс – это внутреннее напряжённое состояние, т.е. неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). Стресс может быть кратковременным (острым) и долговременным (хроническим).
При кратковременном стрессе, как, например, в спорте или в романтическом приключении, организм имеет достаточно времени для восстановления. Поэтому проблем с самочувствием обычно не возникает. Это «хороший» стресс, который можно контролировать и который даёт возможность стать сильнее в бизнесе.
Если стресс долговременный и не поддаётся контролю, то организм не успевает отдохнуть, восстановиться, и последствия такого «плохого» стресса сразу сказываются на предпринимателе. Смещается дедлайн в задачах, возникает чувство опустошённости — «всё одно и тоже», снижается концентрация внимания, возникают конфликты в команде.
Как следствие — появляется чрезмерная подозрительность и недоверие, включаются защитные механизмы, например, перекладывание ответственности на других. При хроническом стрессе у предпринимателя появляются негативные внутренние установки: «ничего не получится», «я всё для них, а их не устраивает», «неблагодарные, столько энергии на них трачу». И что особенно опасно для бизнеса, у предпринимателя снижается чувство собственной уникальности и компетентности, исчезает готовность к обдуманному риску.
Как повысить стрессоустойчивость? Держи удар!
Каждый предприниматель обладает своим уровнем стрессоустойчивости и индивидуально реагирует на неожиданные ситуации в бизнесе. Один – мобилизуется и сразу готов к борьбе, другой – впадает в состояние паники и не может найти выход, третий – просто не замечает дисбаланса. Важно, что стресс приносит не сама ситуация, а то, как мы сами её оцениваем.
В бизнесе идеально такое положение, при котором собственная эффективность находится на более высоком уровне, а стресс – на более низком. Стресс – это просто одно из условий игры, которое необходимо принять, чтобы быть продуктивным предпринимателем. И стресс, если его вовремя распознать, превращается в союзника.
Что полезного в стрессе для предпринимателя
В 1936 году канадский физиолог Ганс Селье научно обосновал, что небольшое количество стрессовых ситуаций человеку необходимо. Он доказал, что стресс оказывает мобилизующее воздействие, закаляет организм, повышает его сопротивляемость в отношении различных раздражителей.
Однако постоянное пребывание в напряжении приводит к тому, что стресс становится хроническим. Кратковременный стресс позволяет предпринимателю постоянно находиться в тонусе, двигаться вперёд, расширять «зону комфорта», демонстрировать сильные стороны и выявлять «зоны роста». Также «хороший» стресс способствует росту уверенности в себе и своих силах, формированию сильного мышления (мышления победителя), генерации новых решений.
Что может привести к стрессу
Для стресса у предпринимателя могут быть внешние и внутренние причины. Как показывает собственная практика консультирования бизнесменов, распространённый топ-10 внешних раздражителей выглядит следующим образом (номер позиции не влияет на приоритетность):
- Тайм-менеджмент, неумение правильно расставлять акценты в работе, отсутствие аналитики текущих задач.
- Кадровые риски (нелояльность, ненадёжность, склонность к мошенничеству и саботажу со стороны персонала и партнёров).
- Конкуренты, которые переманивают клиентов и демпингуют.
- Непредвиденные внешние факторы, которые влияют на развитие бизнеса и безопасность деятельности компании.
- Взаимодействие с контролирующими органами.
- Поиск и удержание клиентов, расширение рынков сбыта, увеличение прибыли.
- Завышенные цели и требования к себе и подчинённым.
- Разработка и упаковка новых продуктов/услуг.
- Личностная эффективность и собственное предназначение.
- Дисгармония в семье и окружении.
Внутренняя причина, которая может привести к стрессу, это стремление к перфекционизму. Сегодня перфекционизм популярен в среде предпринимателей, многие борются за достижения и вкладывают энергию в целеполагание, решение проблем и преодоление препятствий. Достижение абсолютной цели – радость для перфекциониста, и она приносит ему удовольствие, даёт смысл всей его предыдущей и последующей деятельности.
Перфекционизм – это чрезмерное стремление к совершенству, стремление предъявлять к себе и окружающим людям очень высокие требования. Такие предприниматели оценивают происходящее вокруг по принципу «всё или ничего». Они воспринимают собственные действия, равно как других людей и события, в виде той или иной крайности: «очень хорошо» или «очень плохо». К сожалению, принцип «всё или ничего» оставляет мало места для ощущения успеха и много – для кажущегося провала.
Предпринимателям-перфекционистам свойственно зависеть от похвалы окружающих: их самооценка часто основана на том, как относятся к ним другие люди, например, бизнес-партнёры. «Я должен во всём быть примером для подражания», «я не могу совершать ошибки», «я должен всё контролировать», – вот типичные заявления перфекциониста.
Существует два типа перфекционизма в бизнесе: позитивный, он же нормальный, и негативный – невротический перфекционизм. Позитивные перфекционисты – эмоционально стабильные предприниматели. Невротические, или по-другому негативные, перфекционисты – это другая сторона медали перфекционизма.
Их цель – не в стремлении создать что-то грандиозное, а в попытках спастись от неудач из-за страха потерпеть поражение. Такие перфекционисты-предприниматели радуются идеальному результату реже, чем его достигают. И зачастую оказываются в капкане собственных разочарований – достигнутые бизнес-цели не соответствует их же стандартам.
Гордиться можно только идеальным результатом, а значит — гордиться нечем. Идеал одинаково недостижим и для позитивных, и для негативных перфекционистов: первые сосредоточены на результате, а вторые – на страхе неудачи. И это становится причиной стресса для обоих типов перфекционистов.
Как управлять стрессом
Предпринимателю не нужно бояться стресса: он — неизбежное условие для развитие его самого и его бизнеса. Нужно учиться эффективно управлять стрессом, вовремя включая защитные механизмы.
Такой «защитой» являются:
- Лояльная команда (грамотно отбирайте кадры, создавайте такую команду, которой сможете доверять и делегировать задачи).
- Тайм-менеджмент (разработайте собственную, удобную для вас, систему приоритетов при решении бизнес-задач).
- Личная эффективность (проанализируйте и составьте «уникальный список» ваших качеств и способностей, которые отличают вас от других и мотивируют. Время от времени возвращайтесь к этому списку, чтобы поверить в собственные силы).
- Физическая активность (укрепление организма за счёт тренировок или прогулок подарит вам дополнительную энергию, повысит выносливость).
- Успешные люди, истории (общайтесь с теми, кто вас заряжает, кто верит в вас и поддерживает).
- Продуктивные тайм-ауты (уделяйте достаточно времени собственному отдыху, релаксируйте не дожидаясь усталости).
Стрессу менее подвержены те предприниматели, которые занимаются саморазвитием. Как правило, они обладают качествами, которые можно развить и в себе:
- умение поддерживать здоровую дистанцию по отношению к себе и партнёрам,
- оптимизм,
- умение объяснять причины своих успехов и неудач,
- грамотная тактика поведения в сложной ситуации (анализ проблемы, активный поиск решений, опора на прошлый опыт, распределение времени, саморегуляция).
Физиолог Ганс Селье отлично сказал: «Не следует бояться стресса. Стрессом надо управлять. Управляемый стресс несёт в себе аромат и вкус жизни». Поэтому кроме плана «А» рисуйте всегда план «Б», не бойтесь форс-мажоров, работайте над своей эффективностью и регулярно анализируйте всё то, что создаёте в бизнесе.
Источник: biz360.ru
Стрессоустойчивость в бизнесе
Жизнь современного предпринимателя полна стрессов. Как пережить их без ущерба для здоровья и бизнеса?
Людмила Гондарева
доктор биологических наук, профессор УлГУ
Ольга Куракина
психофизиолог, кандидат биологических наук
Мобилизующий стресс против разрушающих эмоций
Когда человек раздражается даже на такую мелочь, как «неправильный» чай, заваренный секретарем, то он уже находится в невротическом состоянии.
Если же речь идет о здоровых людях, то их стресс делится на физиологический и психологический. Последний, в свою очередь, подразделяем на информационный и эмоциональный.
Эмоциональный стресс – угроза жизни, тяжелая болезнь близкого выбивает человека из колеи. По оценкам экспертов, 70% заболеваний связаны с эмоциональным стрессом.
В целом же, стресс – это нормальная физиологическая реакция, которая возникает на любые изменения внешней и внутренней среды.
Безусловное сопровождение стресса – эмоции, которые определяются такими вегетативными показателями, как ритм дыхания и сердца, тонус мимических мышц, биоэлектрическая активность мозга.
Эмоции бывают разрушающие и созидательные: новое эмоциональное состояние помогает и выйти из ситуации, и использовать ее в собственных целях. Мобилизующий стресс – редкое умение
Антиципация вам в помощь
С точки зрения физиологии, успех в бизнесе во многом зависит от умения управлять стрессом. Последние научные исследования гласят, что два важных качества современного предпринимателя – стрессоустойчивость и быстрая адаптация к различным внешним условиям. Если руководитель компании может адекватно реагировать на стрессовые ситуации, соответственно, повышается показатель его профессиональной успешности, его бизнеса.
Стрессоустойчивость определяется устой-чивостью и пластичностью человека, и оба эти качества зависят от уровня альфа-активности в мозге. Если показатель альфа-волн у человека выше 70%, то он генетически предрасположен к постоянной смене обстановки. Такие люди адекватно реагируют на вызовы, быстро принимают решение и переходят на другой уровень деятельности. Когда действие неблагоприятного фактора заканчивается, они быстро возвращаются в исходное состояние.
Большую роль играет антиципационная функция мозга. Антиципация – предвидение развития ситуации, когда человек может сработать на опережение: и купировать возможные негативные последствия, и полезное извлечь из неприятной ситуации.
Этому, кстати, помогают и тренинги с биологической обратной связью по ритмам мозга. Они, во-первых, позволяют оптимизировать уровень альфа-активности в мозге, во-вторых – связаны с вегетативным состоянием человека (ритм сердца, дыхание, артериальное давление) и защищают от неблагоприятных исходов стресса – невроза, гипервентиляционного синдрома, алкоголизма и наркомании с суицидом.
Природа межличностного конфликта
Каждый человек имеет порог чувствительности к стрессу, который зависит от индивидуальных особенностей нервной системы, от характера, от типа реагирования физиологических систем. Например, меланхолики больше подвержены стрессу, чем флегматики.
Стресс проявляется на трех основных уровнях:
1) на физиологическом (повышение кровяного давления, учащение дыхания, изменение тонуса сосудов);
2) на психологическом (человек, находящийся в стрессе, не удовлетворен своей работой, раздражителен, быстро утомляется);
3) на поведенческом (неадекватные попытки компенсировать стресс – употребление алкоголя, табакокурение, потеря аппетита либо, наоборот, обжорство. И это влияет на здоровье человека, возникновение частых межличностных конфликтов между руководителями, подчиненными).
Если руководитель неправильно реагирует на стресс, не умеет управлять гневом, это приводит к дезорганизации коллектива. К такому начальнику вряд ли придут с новыми идеями, подчиненные будут стараться избегать его. А страх и боязнь будет способствовать усилению стрессовой ситуации и, как следствие – текучке кадров.
Неумение управлять своим психоэмоциональным состоянием может привести к тому, что сотрудники будут часто уходить на больничный, в общем, будет снижаться эффективность производства, работоспособность и продуктивность коллектива.
Возможны и последствия в личностной сфере – у сотрудника возникает депрессия, выгорание, ему не хочется идти на работу. Начинает формироваться чувство неполноценности и снижение самооценки, что для предприятия само по себе является непродуктивным.
Топ-менеджерам следует знать, что существует понятие профессионального стресса. И самый главный и тяжелый фактор – это недооценка твоих достижений и твоей работы руководством. Вот этот стресс не снимается ни хорошими отношениями в семье, в личной жизни, даже уровнем благосостояния. Выход один – нужно уходить из компании, иначе человек заболеет
Подводные камни стресс-менеджмента
Стрессоустойчивость можно и нужно тренировать. И с точки зрения развития новых технологий, одним из таких видов, позволяющих повысить стрессоустойчивость и способность к саморегуляции, при которой человек умеет быстро восстанавливаться после неудач, является технология биологической обратной связи. Человек обучается контролировать свое эмоциональное состояние, а его организм – работать оптимально. Это помогает человеку быть более продуктивным и успешным в бизнесе.
Сегодня много тренингов по стресс-менеджменту, однако быстро и объективно оценить результаты работы, проведенной с людьми, с компанией сложно. Кроме того, известны случаи, когда после общения с малоквалифицированными тренерами люди, у которых происходило раздвоение сознания, заканчивали жизнь самоубийством. Человек, уверовав в то, что он может все, берет кредит, начинает собственное дело. Однако недостаток знаний, опыта, предприимчивости приводит к тому, что он быстро «сгорает». Его самооценка падает до критического уровня, и это может закончиться фатально.
Ни за чем не гонитесь, лучше поешьте
Существуют правила психологической профилактики, в том числе установки, которых человек должен избегать, а также обучение копинг-поведению, то есть преодолевающему поведению.
Также есть проверенные правила поведения в остром стрессе.
– Помните, что стресс не снимается сном и покоем: ситуация, в которую вы попали, и наутро остается прежней.
– Разделите все проблемы, которые вызвали стресс, на решаемые и нерешаемые. Решаемые – зависят от вас. Работайте только над ними, и нерешаемые проблемы либо отпадают, либо переходят в разряд решаемых.
– Не тратьте энергию на обсуждение стрессовой ситуации, лишний раз не накручивайте себя. «Плакаться в жилетку» – не эффективный способ борьбы со стрессом.
– В состоянии острого стресса обязательно найдите источник положительных эмоций, хоть одно зернышко, чтобы проблема, которая вас мучает, ушла в память. Вспомните, что вы любили больше всего до того, как попали в неприятную ситуацию. Вам нравилось гулять с животным? Сидеть с удочкой на берегу? Просто созерцать величественные виды природы?
Если и это не помогает, тогда поешьте любимую пищу. Это всегда даже на подсознательном уровне дает нам положительные эмоции.
– Никогда ни за чем не гонитесь – за мужчиной или женщиной, за транспортом, за модой и за новой экономической политикой. Помните, всегда будут следующие.
EQ в бизнесе
На Всемирном экономическом форуме в Давосе названы 10 ключевых компетенций, необходимых в 2020 году. Среди них – эмоциональный интеллект (еmotional intelligence). Для чего современным топ-менеджерам развивать EQ, рассуждают наши эксперты.
Женщина выбирает
Около 45% предпринимательского сообщества Ульяновской области – представительницы прекрасной половины человечества. В чем причина такой активности дам и какие распространенные ошибки они совершают?
Источник: uldelo.ru
