* * *
секретный партнер: член товарищества, который принимает активное участие в принятии управленческих решений, несет равную финансовую ответственность с другими партнерами, но не известен широкой публике и не представляет интересы компании во внешних отношениях.
Смотреть что такое SECRET PARTNER в других словарях:
SECRET PARTNER
пассивный партнер с неограниченной ответственностьюкомпаньон, представляющий фирму, но активно не участвующий в ведении дел
SECRET PARTNER
secret partner: übersetzung secret partner ≈ stiller Gesellschafter
SECRET PARTNER
«спящий» партнер, номинально числящийся, не принимающий активного участия в делах фирмы; партнер, имеющий право голоса, но не известный общественности. смотреть
SECRET PARTNER
спящий» партнер, номинально числящийся, не принимающий активного участия в делах фирмы; партнер, имеющий право голоса, но не известный общественности
SECRET PARTNER
1) пассивный партнер с неограниченной ответственностью 2) компаньон, представляющий фирму, но активно не участвующий в ведении дел
Нужен ли вам партнер по бизнесу на самом деле?
SECRET PARTNER
негласний член товариства
SECRET PARTNER
secret partner компаньон, не участвующий активно в деле и мало известный;
SECRET PARTNER
негласный член товарищества
SECRET PARTNER
негласний член товариства
Источник: eng-rus-economy-dict.slovaronline.com
Тихий партнер
- Что такое «Тихий партнер»
- РАЗГРУЗКА «Тихий партнер»
- Создание бесшумного партнерства
- Бесшумные партнеры и ответственность
- Silent Partners vs. Secret Partners
Что такое «Тихий партнер»
Тихий партнер — это человек, участие которого в партнерстве ограничено предоставлением капитала бизнесу. Тихий партнер редко участвует в ежедневных операциях партнерства и обычно не участвует в совещаниях руководства. Тихий партнер также известен как ограниченный партнер, поскольку его ответственность обычно ограничивается суммой, вложенной в партнерство.
РАЗГРУЗКА «Тихий партнер»
Помимо предоставления капитала, эффективный молчаливый партнер может принести пользу предприятию, давая указания, когда он запрашивается, предоставляет деловые контакты для развития бизнеса и участвует в посредничестве, когда возникает спор между другими партнерами.
Независимо от таких запросов, это считается второстепенной ролью, которая уступает контрольному партнеру. Это требует от молчаливого партнера полной уверенности в способности общих партнеров развивать бизнес. Молчаливому партнеру также может потребоваться обеспечить совместимость их стилей управления или корпоративного видения.
Создание бесшумного партнерства
Как и в случае с другими соглашениями о партнерстве, молчаливое партнерство обычно требует письменного письменного соглашения. До формирования молчаливого партнерства бизнес должен быть зарегистрирован как общее товарищество или товарищество с ограниченной ответственностью в соответствии с государственными правилами. Все стороны будут нести ответственность за соблюдение финансовых обязательств бизнеса, включая любые общие расходы или применимые налоги, за исключением тех, которые освобождаются, если партнерство формируется как часть общества с ограниченной ответственностью (LLC).
Ваш бизнес обречен, если вы равноправные партнеры | Николай Сапсан
Затем создается партнерское соглашение, определяющее, какие стороны являются общими партнерами или молчаливыми партнерами. Это служит контуром, на котором будут выполняться функции, как финансовые, так и операционные, общий партнер, а также финансовые обязательства, принимаемые молчаливым партнером. Кроме того, он включает процент прибыли каждого партнера в отношении прибыли, полученной от бизнеса.
Бесшумные партнеры и ответственность
Бесшумные партнеры несут ответственность за любые убытки до суммы их инвестированного капитала, а также за любую ответственность, которую они взяли на себя в рамках создания бизнеса. Участие в качестве молчаливого партнера является подходящей формой инвестиций для людей, которые хотят иметь долю в растущем бизнесе, не подвергая себя неограниченной ответственности.
Silent Partners vs. Secret Partners
В то время как молчащие партнеры не участвуют в определенных бизнес-деятельности, их личность все еще может быть известна другим людям и за пределами бизнеса. Напротив, тайный партнер участвует в деловых операциях, но его личность обычно хранится в секрете. Это позволяет тайному партнеру участвовать, сохраняя уровень анонимности.
Источник: rus.financedjournal.com
Тайный покупатель
Тайный покупатель — это человек, который проверяет работу торговой точки под видом рядового клиента. Его нанимают, чтобы оценить уровень сервиса в магазине, кафе, отделении банка или страховой компании.
Тайным покупателем пиццы может стать кто угодно. А вот если у вас особый продукт, например, доски для серфинга, придется поискать того, кто в них разбирается
Кому и зачем требуется тайный покупатель
Услуги специалиста востребованы в любых сферах бизнеса, где есть работа с клиентами. Данный метод маркетингового исследования обычно используют:
Руководители и собственники бизнеса. Первые лица организации не всегда знают о том, что на самом деле происходит в торговых точках. Всю информацию они получают от подчиненных и работников среднего звена на местах. С помощью тайного покупателя они могут увидеть реальную картину.
Франчайзеры. Компании, которые дают другим предпринимателям возможность работать от своего имени и по своей бизнес-модели, заинтересованы в проверке торговых точек. Им важно знать, что партнеры поддерживают должный уровень обслуживания и не портят репутацию бренда.
Производители. Производителям тоже важно убедиться в качестве работы магазина, который реализует их товары. Тайный покупатель поможет узнать, соблюдают ли в торговой точке рекомендованную ценовую политику, хорошо ли обслуживают клиентов, выполняют ли гарантийные условия.
Дистрибьюторы. Посредники-поставщики прибегают к услугам тайного покупателя, чтобы понять, как реализуется поставляемый ими товар и довольны ли клиенты.
Владельцы интернет-магазинов. Контроль обслуживания востребован и в интернет-продажах. «Шпион» проверяет работу онлайн-консультантов, менеджеров и других сотрудников, оценивает сайт, скорость загрузки, визуальное оформление, удобство поиска товаров и другие аспекты.
От качества обслуживания клиентов зависит репутация компании, уровень продаж и прибыльность. Метод тайного покупателя — это отличная возможность проверить обслуживание, найти сильные и слабые стороны, наметить план действий по улучшению работы.
Часто руководство компаний поручает организацию работы маркетинговым агентствам. Они ищут кандидатов на должность тайного покупателя, проверяют отчеты, систематизируют информацию и получают за это деньги.
Некоторые крупные сети проводят проверки самостоятельно и регулярно, один или несколько раз в месяц. От результатов зависят премии сотрудников и даже вопрос сохранения конкретной торговой точки. Так организована работа в «Додо Пицце»:
Кто может стать тайным покупателем
Проверять качество обслуживания в магазинах может практически любой человек, строгих ограничений здесь нет.
Чтобы стать тайным покупателем, особых навыков не требуется. К кандидату обычно предъявляют общие требования, свойственные любым другим профессиям
Иногда заказчик предъявляет ряд требований с учетом специфики бизнеса и портрета клиента . В магазине косметики будет подозрительно выглядеть мужчина, который строго и дотошно разговаривает с консультантом по поводу тона губной помады или особенностей нанесения тонального крема. На эту роль больше подходит женщина. А для проверки рыболовного магазина будут искать мужчин, которые хоть немного разбираются в рыбалке.
Чтобы хорошо выполнять свою работу, тайный покупатель должен обладать некоторыми навыками и качествами.
- Коммуникабельность. Во время проверки человек много общается с продавцами, менеджерами и другими сотрудниками магазина.
- Внимательность. В процессе работы нужно внимательно изучать все детали и замечать любые мелочи: опрятно ли одет кассир, есть ли на полках пыль, играет ли в зале фоновая музыка.
- Честность. Для заказчика важно получить правдивую и достоверную информацию о работе в торговой точке. Тайный покупатель должен сообщить нанимателю реальные факты, без лжи и недосказанностей.
- Знание продаж и мерчандайзинга. Базовые знания в этой области помогут разобраться, правильно ли разложен товар, в порядке ли рабочие места персонала, насколько хорошо менеджеры знакомы с активными продажами и другими техниками маркетинга.
- Актерское мастерство. Необязательно иметь диплом театрального вуза, но умение вживаться в роль и правдоподобно играть придирчивого клиента будет полезно.
- Креативность, умение выходить из нестандартных ситуаций. Хороший тайный покупатель умеет импровизировать и разговаривать не по шаблону. Это нужно на тот случай, если диалог пойдет не по запланированному сценарию.
- Компетентность. Важно, чтобы человек понимал сферу работы организации. Если его нанимают для проверки компьютерного магазина, необходимо разбираться в компьютерной технике. А чтобы оценить качество обслуживания элитного мехового салона, тайному покупателю пригодятся знания о шубах и другой одежде из меха.
- Хорошая память. Перед тем как отправиться в магазин, «шпиону» нужно выучить вопросы, которые он будет задавать сотрудникам. А в процессе диалога необходимо хорошо запоминать их ответы. В памяти должна сохраниться и другая ценная информация: как выглядело помещение, были ли на полках просроченные товары.
- Базовые знания ПК. Отчеты обычно оформляют в электронном виде. Умение импортировать файлы, заполнять онлайн-анкету и работать с таблицами важно для большинства заказчиков.
Обязанности тайного покупателя
Перечень обязанностей тайного покупателя устанавливает заказчик. Это может быть как проверка работы конкретного сотрудника, так и комплексная оценка качества обслуживания в магазине.
Обычно специалист проверяет:
Уровень сервиса и квалификацию персонала. «Шпион» задает сотрудникам вопросы о товаре: из чего он сделан, для чего нужен, какие есть особенности, преимущества и недостатки. Оценивает дружелюбность и приветливость в разговоре, скорость обслуживания, качество консультаций.
Навыки продаж. Во время общения с сотрудниками (менеджерами, консультантами, администраторами, продавцами) тайный покупатель проверяет умение задавать вопросы клиенту, определять его потребности и работать с возражениями.
Стрессоустойчивость работников. Тайный покупатель играет роль агрессивного клиента, ведет себя вызывающе или просто задает очень много вопросов, пытаясь вывести работника из равновесия. В этот момент он оценивает, насколько спокойно сотрудник реагирует на такое поведение.
Внешний вид сотрудников. Персонал любой торговой точки должен выглядеть чисто и опрятно. Есть и специальные требования: наличие бейджа, униформы, обуви определенной стилистики и цвета. Тайный покупатель обращает внимание на эти критерии, а также, прическу, маникюр и другие детали.
Состояние помещения. Проверяющие оценивают чистоту и удобство торговой точки: вымыты ли полы, нет ли грязи на полках и прилавках, в порядке ли рабочие места продавцов, насколько легко достать нужные товары.
Как организовать работу тайных покупателей
За подготовку работы отвечают заказчики проверки. На этом этапе они действуют по алгоритму:
Определяют цели проверки . Заказчик устанавливает конкретные цели и задачи исследования: оценить навыки продаж персонала, проконтролировать чистоту помещения или проверить, как проходит промо-акция в конкретной торговой точке.
Устанавливают критерии оценки и создают чек-лист. Критерии определяют исходя из целей: для проверки навыков сотрудников — факт допродажи на кассе и дружелюбность, для контроля состояния торговой точки — загрузка полок и отсутствие мусора в урне. Оценка дается по числовой шкале или по принципу «да/нет».
Анкету составляют в бумажном виде или в онлайн-формате с помощью сервисов по созданию онлайн-опросников .
Создают сценарий. Для тайного покупателя нужно детально продумать легенду: зачем человек идет в магазин, как он будет себя вести, что будет говорить и покупать. Отдельное внимание нужно уделить типажу «клиента»: будет ли он спокойным, придирчивым, наглым или скандальным.
По сценарию для проверки дилерского центра, тайный покупатель приходит за автомобилем Mercedes-Benz, но рассматривает и другие модели. Чтобы оценить знания сотрудников, «шпион» должен задать вопросы о комплектации машины и ее функционале. Источник
Готовую легенду и анкету передают тайному покупателю. Его задача — изучить инструкцию, действовать строго по ней и запоминать всю информацию, получаемую во время проверки.
В рамках проверки тайный покупатель общается с сотрудниками, задает вопросы, покупает, просит сделать возврат и совершает другие действия, которые свойственны обычному рядовому клиенту.
В большинстве случаев «тайник» записывает процесс на диктофон, но так, чтобы этого никто не заметил. После визита в торговую точку он заполняет анкету и отражает результаты в специальном отчете.
Для большей достоверности и наглядности к отчету часто прилагают и другие материалы: фотографии магазина, видео- или аудиозапись разговора с сотрудником.
В некоторых случаях требуется совершить мелкую покупку (например, батарейки в магазине бытовой техники) и прикрепить к отчету фото чека. Это помогает проверить работу сразу нескольких сотрудников: консультанта в зале и кассира. А еще доказывает, что тайный покупатель посетил торговую точку по адресу, который указан в чеке.
Как стать тайным покупателем: где искать вакансии
Вакансии размещают на сайтах по поиску работы: HeadHunter и других подобных площадках. В крупных городах такие объявления встречаются чаще, чем в регионах.
Предложения можно найти и в соцсетях. Обычно их публикуют в сообществах с городскими вакансиями. Есть и отдельные тематические паблики:
Найти объявления можно и через поисковик: достаточно набрать «работа тайным покупателем» и указать свой город. В поисковой выдаче появится много разных вариантов.
Довольно часто на роль тайных покупателей ищут студентов, предлагая подработку. Однако тут нужно очень внимательно изучать условия: некоторые компании не компенсируют затраты на покупки. В таком случае, если вам не нужен этот товар, лучше не соглашаться на работу. В студенческие годы я регистрировалась на самых разных сайтах для тайных покупателей, но большая часть предложений звучала «вам нужно купить то, третье, пятое на сумму не меньше 2000 рублей, а мы оплатим вам за работу 200 рублей» ¯_(ツ)_/¯.
сооснователь контент-агентства 4X
Иногда компании ищут тайных покупателей прямо на своих сайтах. У «Додо Пиццы» для этого есть отдельный раздел. Пользователям предлагают сделать заказ, сфотографировать продукт и составить отчет. За такую работу «шпионы» получают бонусы, которыми можно полностью оплатить заказ еды в пиццерии.
Кстати, желающих много! Я для интереса регистрировалась в их программе тайных покупателей и ни разу им не поработала — все предложения забирают уже через минуту.
сооснователь контент-агентства 4X
Зарплата тайных покупателей зависит от региона, компании-заказчика, а также от количества и сложности проверок. Крупные компании в городах-миллионниках платят «шпионам» больше, а малый и средний бизнес в небольших населенных пунктах — меньше. Стоимость одной проверки составляет от 400 рублей до нескольких тысяч. Все зависит от сложности легенды, удаленности торговой точки и ниши.
Источник: www.unisender.com
