Такой показатель как TCO — важнейший помощник в принятии решений, прокладывающий путь к оптимизации расходов. В этом материале вы найдете всю информацию, чтобы ответить на вопросы о совокупной стоимости владения: откуда она берется, как ее вычислить и какие преимущества она в себе несет для любого продукта.
Что такое совокупная стоимость владения
Совокупная стоимость владения (TCO или Total Cost of Ownership) — это мера полной стоимости той или иной «вещи». Это может быть отдельный инструмент, комплексное продуктовое решение, профессиональные услуги или даже целые части ИТ-инфраструктуры. Другими словами, она включает в себя все расходы, связанных с приобретением с течением времени.
Совокупная стоимость владения включает первоначальную цену покупки изделия, текущие лицензионные сборы, техническое обслуживание и ремонт, а также косвенные расходы, такие как установка, обучение и поддержка.
В совокупности эти расходы могут составлять значительную сумму в течение всего срока службы продукта или системы. Концепция совокупной стоимости владения была популяризирована Gartner Group в компьютерной и программной отраслях в 1987 году, прежде чем другие отрасли стали следовать их примеру.
Расчет совокупной стоимости владения
В общем виде используется для расчета совокупной стоимости владения или TCO формула следующего вида:
TCO = Стоимость покупки + (Эксплуатационные расходы × Время)
Несмотря на то, что расчет TCO на первый взгляд не представляет сложности, применить формулу на практике становится чрезвычайно сложно с ростом числа переменных. Таковыми факторами являются увеличение периода использования, инфляция и затраты в конце жизненного цикла.
К сожалению, определение каждого фактора эксплуатационных затрат иногда похоже на поиск иголки в стоге сена. Простота расчета совокупной стоимости владения для различного программного обеспечения или услуг зависит от конкретного проекта.
Например, было бы сложнее оценить затраты на HR для программного обеспечения, для которого время от времени требуется персонал, выполняющий разные задачи, чем для расчета затрат на персонал для поддержки программного обеспечения с выделенным штатом сотрудников.
Если этого недостаточно, на расчеты совокупной стоимости владения влияют такие условия ведения бизнеса, как экономический рост, инфляция или рецессия. Учитывая сложность определения совокупной стоимости владения, мы рекомендуем в случае сомнений обратиться за помощью в финансовый отдел вашей организации.
Это гарантирует, что организация учтет все соответствующие расходы без каких-либо упущений. Кроме того, поскольку эксплуатационные расходы могут меняться со временем, партнерство с финансовым отделом поможет обеспечить регулярное обновление расчета совокупной стоимости владения.
Ниже рассмотрим краткий пример для демонстрации актуальность TCO.
Совокупная стоимость владения: пример
Скажем, вы ищете новый автомобиль и выбираете между обычным транспортным средством, работающим на бензине, или электромобилем. В большинстве случаев цена электромобиля окажется выше, чем вариант с бензиновым двигателем. Но разве это все?
Как покупатель, вы должны взвесить стоимость питания каждого автомобиля с течением времени. Не говоря уже о расходах на техническое обслуживание, ремонт, страхование и другие сопутствующие расходы каждого транспортного средства.
Сложение этих факторов дает гораздо более четкое представление о том, сколько на самом деле стоит каждый автомобиль. Отсюда и термин «совокупная стоимость владения». Очевидно, что покупка автомобиля является крупным личным вложением для большинства людей. Однако анализ совокупной стоимости владения также является ключевым инструментом для принятия корпоративных и операционных решений.
Расчет совокупной стоимости владения: зачем
Любой ИТ-менеджер, которому когда-либо приходилось обосновывать значимость ИТ-проекта, знает, что цифры имеют значение. Но не просто цифры, а правильные цифры.
Грамотно детализированная совокупная стоимость проекта дает руководителям более точную картину фактической стоимости проекта, а менеджеры, которые могут предоставить конкретные цифры совокупной стоимости владения, с большей вероятностью получат организационную поддержку своих предложений.
Для ИТ-администраторов расчет совокупной стоимости владения помогает определить возможности для улучшения существующих процессов. Например, вы можете обнаружить, что слишком много тратите на поддержку или что вы могли бы сэкономить деньги, переключившись с устаревшей инфраструктуры на решение, управляемое внешним провайдером.
Виды ИТ-расходов
Лучшие ИТ-менеджеры всегда ищут способы получить максимальную отдачу от затраченных средств. Напоминаем, что TCO учитывает все затраты, связанные с развертыванием продукта в течение его жизненного цикла, включая программное и аппаратное обеспечение, обучение и поддержку. Приобретая новые ИТ-продукты, рассчитывайте на увеличение расходов в следующих трех областях.
1. Затраты на приобретение
Стоимость программного обеспечения или приложения вкупе с понесенными расходами на его запуск называются затратами на приобретение. К этой категории также относятся такие расходы, как покупка лицензий на программное обеспечение или подписка, а также стоимость установки оборудования на месте и обучения сотрудников.
К дополнительным затратам на приобретение можно отнести:
- Перенос ИТ-инфраструктуры;
- Исследовательская работа;
- Юридические услуги;
- Тестирование;
- Монтаж.
После приобретения потребуются другие расходы, чтобы ваше программное обеспечение работало и функционировало. Именно поэтому следующие две категории так же важны.
2. Эксплуатационные расходы
Эксплуатационные расходы представляют собой совокупность периодических затрат, затрачиваемых организацией на поддержание работы и существования программного обеспечения на протяжении всего срока его службы.
Стоимость эксплуатации включает в себя:
- Обслуживание;
- Сервис поддержки;
- Программные обновления;
- Безопасность;
- Резервное копирование;
- Исправление багов;
- Продление лицензий.
Помимо этого, есть еще одна категория, которую, как ни странно, большинство людей склонны упускать из виду: затраты на человеческие ресурсы.
3. Затраты на человеческие ресурсы
В дополнение к покупке и эксплуатации программного обеспечения вам также необходимо учитывать затраты на человеческие ресурсы, связанные с его эксплуатацией.
Чтобы получить максимальную отдачу от ваших инвестиций, вам нужен знающий персонал или профессионалы для управления программным обеспечением на постоянной основе. Это приводит к дополнительным затратам на обучение или найм технических специалистов или сторонних консультантов.
Расходы на персонал включают:
- Стоимость обучения;
- Затраты на адаптацию;
- Затраты на вознаграждение.
Как только вы оцените все три категории затрат — приобретение, эксплуатация и человеческие ресурсы — вы сможете оценить, какие программные решения окупаются в долгосрочной перспективе.
Как снизить совокупную стоимость владения?
Снижение совокупной стоимости владения — один из самых популярных стратегических методов, используемых лицами, принимающими решения в области закупок. Снижение затрат достигается, во-первых, за счет расчета совокупной стоимости владения, в котором учитываются элементы, упомянутые выше.
После того, как результаты подсчитаны, наступает время оптимизации. Для служебного автомобиля снижение совокупной стоимости владения может быть связано с затратами на техническое обслуживание и внедрением передовых методов для минимизации расхода топлива и износа автомобиля.
Использование TCO имеет немало преимуществ:
- Инструмент управления для оптимизации прямых или косвенных затрат (минимизация потерь, избыточного качества и т. д.);
- Инструмент переговоров с провайдерами; Оценка ROI (Return on Investment) или ROTI (Return on Time Investment) с мониторингом соответствующих KPI;
- Поддержка принятия решений по аутсорсинговым и инсорсинговым операциям и т.д.;
- Улучшение долгосрочных финансовых показателей.
Эта система доказала свою состоятельность. Расчет общей стоимости владения гарантирует использование наиболее эффективных методов и значительное снижение совокупной стоимости владения компании для более эффективного управления финансами.
Популярные услуги
Размещение серверов (colocation)
Мы советуем размещать сервера на ru-площадках, находящихся в регионе, где работает ваша компания. Это нужно для максимального качества связи. Наши клиенты могут воспользоваться хостингом для размещения серверов в ЦОД Санкт-Петербурга и Москвы.
Миграция вашей инфраструктуры в облако за 1 день
Перенесите Вашу физическую инфраструктуру в облако за 1 день.
Аренда виртуальных машин
Аренда виртуальной машины позволяет решить задачи по масштабированию ИТ-инфраструктуры компании. С помощью платформы Xelent без сложных настроек вы получите доступ к вычислительным ресурсам, запустите виртуальные компьютеры и сервера.
Источник: www.xelent.ru
Своё железо или облако — как рассчитать стоимость владения
Что дешевле: 1 кг «железа» или 1 кг «облака»? Вопрос может показаться странным, однако на него можно ответить. Только измерения нужно выполнять не в килограммах, а в Гб и процессорном времени.
Когда дело доходит до обсуждения инвестиций в новое оборудование и программные решения, зачастую рассматриваются несколько моделей реализации. Возникает вопрос, что выбрать: инфраструктуру on-premise, сервисы облачных платформ или гибридное решение? Как правило, подсчёты проводятся очень просто: сравниваются цены на «своё» оборудование и стоимость услуг облачных провайдеров, после чего делают определенные выводы.
Казалось бы, всё просто. Однако подобный подход ошибочен. Чтобы получить точный ответ на вопрос «сколько стоит железо/облако», необходимо произвести оценку всех затрат: и капитальных, и операционных. Именно с этой целью и придумали TCO — совокупную стоимость владения. В это понятие входят все затраты, которые прямо или косвенно связаны с покупкой, внедрением и эксплуатацией информационных систем (ИС) или программно-аппаратного комплекса (ПАК).
То есть TCO — это не только конкретная сумма. Это комплексная величина, охватывающая расходы, которые вынужден нести клиент с того момента, когда он становится владельцем оборудования и до момента полного избавления от него.
Кто всё это придумал
Впервые термин TCO (Total cost of ownership) ввела в оборот исследовательская и консалтинговая компания Gartner Group в конце 80-х годов. В тот период она начала использовать его в своих исследованиях при расчёте финансовых затрат на владение компьютерами на платформе Wintel, а в 1987 г. окончательно сформулировала и предложила рынку концепцию ТСО. Иначе говоря, модель анализа финансовой стороны использования информационных технологий возникла ещё в прошлом веке.
Общепризнанной считается такая формула расчёта TCO:
TCO = Капитальные затраты (CAPEX) + Операционные затраты (OPEX)
Капитальные затраты (они же единовременные, фиксированные) фактически касаются только вопроса покупки и внедрения IT-систем. Капитальными их называют по той причине, что они требуются один раз на начальных этапах создания ИС. При этом от выбора стратегии, аппаратной и программной платформ в значительной степени зависят последующие затраты. Среди них нужно выделить:
- Стоимость разработки и внедрения проекта;
- Стоимость услуг внешних консультантов;
- Первая закупка базово необходимого ПО;
- Первая закупка дополнительного ПО;
- Первая закупка аппаратного обеспечения.
Операционные затраты возникают на этапе функционировании IT-систем. Среди них нужно выделить:
- Стоимость обслуживания и модернизации системы (заработная плата персонала, внешние консультанты, аутсорсинг, обучающие программы, получение сертификатов и пр.);
- Затраты на комплексное управление системой;
- Затраты, связанные с активной эксплуатацией ИС пользователями.
Какими бывают затраты
Методика анализа затрат на владение оборудованием стала востребована не случайно. Помимо прямых затрат (например, стоимости оборудования и зарплаты сотрудников, которые его обслуживают) есть ещё и косвенные.
К ним можно отнести зарплату руководителей, которые напрямую не участвуют в работе с оборудованием (ИТ-директор, бухгалтер), расходы на рекламу, арендные платежи, представительские расходы. Кроме этого, есть ещё такая вещь, как внереализационные расходы. Это выплаты процентов по кредитам и ценным бумагам организации, финансовые потери из-за нестабильности валют, неустойки в виде выплат контрагентам и т.д. Их тоже нужно закладывать в совокупную стоимость владения.
Подчеркнём, что универсальной методики расчёта TCO не существует! Есть только общие подходы к расчёту. TCO обычно составляется на 3 года и 5лет с учётом будущих платежей. А значение упущенной прибыли берётся на уровне 12% (с учетом минимальной гарантированной доходности, ставки инфляции, премии за риск).
Расчёт TCO: что учитывать
Для наглядности давайте попробуем перечислить, что нужно учитывать, если вы решили сравнить облако и on-premise, и выполнить расчёт совокупной стоимости владения. Первыми в списке будут единовременные затраты на «железо» и ПО.
- Серверное оборудование;
- СХД;
- Платформа виртуализации;
- ИБ оборудование (криптошлюзы, firewall и т.д.);
- Сетевое оборудование;
- Система резервного копирования;
- Интернет (IP);
- Лицензии на ПО (антивирус, лицензии Microsoft, 1С и т.д.);
- Катастрофоустойчивость (дублирование на 2 ЦОДа, если требуется);
- Размещение в дата-центре /аренда доп. площадей.
И не забываем про сопутствующие затраты. В том числе:
- Проектирование инфраструктуры (найм специалиста);
- Монтаж и пусконаладочные работы;
- Расходы на обслуживание инфраструктуры (персонал + расходные материалы);
- Упущенная прибыль.
Приведём пример расчёта для одной автомобилестроительной компании:
Получается, что если считать комплексно, то облачные решения не просто сравнимы по цене с on-premise, но и даже дешевле их. Есть и другие аргументы в пользу облаков. Прямая польза заключается в том, что компания экономит деньги, отказавшись от единовременных закупок оборудования, оптимизирует налоговую базу, получает мгновенную масштабируемость и снижает риски, связанные с владением и управлением информационными активами.
Также «облака» гораздо более удобны и безопасны при работе с персональными данными и тяжёлыми вычислениями, но это уже совсем другая история.
Источник: www.computerra.ru
TCO — это 1990-е годы: поприветствуйте TCS (Общая Стоимость Услуг)
Модель расчета Общей Стоимости Владения IT-инфраструктурой (TCO — IT Total Cost of Ownership) была впервые разработана в 1987 году. В то время мир, который она должна была описывать, был ориентирован на приоритетность активов, капиталовложения и функциональную изолированность. Действия и затраты, связанные с этим «IT-миром прошлого», были хорошо известны. Сегодня, когда предприятия быстро внедряют технологии виртуализации, различные облачные подходы и модели XaaS, BYOD и мобильные технологии, определяемые, плохо определяемые и неопределяемые услуги, полученные от разных поставщиков, необходим новый уровень технической и финансовой абстракции.
Старый подход TCO ограничен и неадекватен в мире IT-технологий 2018 года. Начиная с нового плана счетов, необходим новый аналитический подход для понимания, мониторинга и управления финансами в IT.
Идея общей стоимости услуг (TCS — Total Cost of Services) применительно к внутренней IT-службе широко обсуждалась на конференции IT Financial Management в апреле 2015 года. Хотя многое было написано о стоимости внешних услуг, таких как XaaS, мы хотим сосредоточиться на внутренней IT-службе, которая фактически является поставщиком гибридных услуг. Имея это в виду, заинтересованные в вопросе стороны уточнили определение IT TCS следующим образом:
«Общая стоимость услуг определяется полной совокупностью затрат в течение всего жизненного цикла организации, связанного с рассматриваемой активностью. TCS обусловлена рыночными силами и зависит от политик и поддерживающих процессов и процедур, а также любых вторичных эффектов, которые имеют место в организации или её части при выборе, планировании, предоставлении, управлении, контроле и обновлении IT-услуг, предлагаемых потребителям».
Концепция TCS стала шире, но сохраняет дух TCO. Для справки дадим определение ТСО:
«Комплексный подход к расчету IT-затрат (первоначальных и последующих) в масштабах предприятия в течение определенного периода времени».
ИТ как услуга не была частью словарного запаса в 1980-х годах, хотя, возможно, и существовала. Например, первая работа автора в области ИТ в 1976 году была в бюро услуг, которое управляла компьютерной правовой системой на базе мэйнфреймов для штата Коннектикут. В наши дни такую услугу назвали бы настоящим SaaS.
Разбираем определение общей стоимости услуги (TCS) по частям
«Полная совокупность затрат в течение всего жизненного цикла организации» означает даже больше, чем «от колыбели до могилы». Это было основой концепции ТСО, что собственность как процесс имеет начало и конец. Стоимость жизненного цикла для TCS означает непрерывное обновление базовой технологии, системы доставки и ценообразования услуги.
Модель TCS включает несколько циклов закупки в зависимости от ожидаемого срока «жизни» услуги и базовых активов. Продолжительность существования службы или услуги, как правило, будет намного дольше, чем жизнь актива. Такие услуги, как резервное копирование данных, обеспечение безопасности, хостинг и обеспечение отказоустойчивости бизнеса, возможно, не будут иметь определяемого конца, а период жизненного цикла от 10 до 15 лет не будет являться завышенным.
Получить консультацию об облачных сервисахЗаказать звонок
Целесообразным следствием такого типа мышления является то, что услуге требуется длинный период для оценки затрат, тогда как TCO обычно представляет собой анализ затрат за период от 3 до 5 лет. По практическим соображениям TCS следует указывать в годовом исчислении и пересматривать ежегодно. Организации рассматривают совокупную стоимость владения в качестве end-to-end стоимости, в то время как TCS является непрерывной и сквозной с точки зрения того, что обслуживание необходимо будет обеспечить в течение длительного периода.
«Весь жизненный цикла организации, связанный с рассматриваемой активностью» означает необходимость определить все рабочие силы и задачи, связанные с предоставлением услуги. Труд должен быть разбит как минимум на три уровня затрат и включать потребителей, внутренних сотрудников и внешних подрядчиков. Количество и типы задач, связанных с услугой, будут намного шире, чем те, которые определены в TCO.
Кто-нибудь помнит «Futz Factor» оригинальной модели TCO? Этот фактор включает в себя непродуктивное применение технологии. Он является частью более крупной категории под названием «Операции конечных пользователей». Эта же идея применима для TCS, но с другими элементами и более широко определенная.
В качестве примера можно привести стоимость проведения тестирования IT-системы этичными (белыми) хакерами. Затраты на службу мониторинга возможных вторжений и DoS-атак — это отдаленная, но существенная стоимость любого приобретаемого или предоставляемого сервиса.
«TCS обусловлена рыночными силами » — это означает, что доминируют принципы динамики внутреннего рынка. В значительной степени это «зеркало» экономики больших систем для функций предложения, спроса и стоимости, но во многих отношениях для закрытой системы имеются отличия в том, как они определяются, используются и управляются.
IT-отдел не должен предлагать услуги, которые дороже оказывать внутри компании, чем заказать на открытом рынке с учетом риска. Однако IT-отдел должен выступать в качестве генерального подрядчика для внешних поставщиков и обеспечивать, чтобы их сервисы соответствовали внутренним корпоративным стандартам. Мы наблюдаем драматические изменения как вверх, так и вниз в себестоимости IT-платформ, поддержке, лицензировании, управлении и резервировании, требуемых для предоставления услуги.
Часть «и зависит от политик совместно с поддерживающими процессами и процедурами» , относится к структуре предоставления и управления услугой. Зрелость этих практик является определяющим различием в стоимости и конечном успехе сервиса. Степень профессионализма, уровень автоматизации и положительный потребительский опыт в конечном итоге определяют, является ли услуга жизнеспособной, и кто должен быть её поставщиком.
Основной принцип TCO заключается в том, что стоимость — это только числитель, а другие факторы, такие как уровень удовлетворенности пользователей и факторы спроса, являются знаменателями. Итак, если у вас самая низкая совокупная стоимость владения, но пользователи ненавидят ваш сервис, это жизнеспособная стратегия? Ответ можно спросить у бывших собственников «helpless desk» (прим. перевод. help desk — служба помощи или техподдержки, helpless – беспомощная).
«Как и любых вторичных эффектов» — эта фраза была добавлена одним из членов консультативного совета конференции. В значительной степени она относится к стоимости непредвиденных или незапланированных последствий политик организации, поддерживающих процессов и процедур. Глюки в интеграции данных, нарушения в безопасности, соблюдении законодательства, непрерывности оказания услуг, применении или обновлении данных — эти и другие факторы риска возникают в процесс «упаковки» и интеграции услуг с другими сервисами, приложениями и базами данных. В SaaS-мире могут быть десятки изменений в неделю, многие из них являются доброкачественными, а некоторые — нет.
Фраза «которые имеют место в организации или её части при выборе, планировании, предоставлении, управлении, контроле и обновлении IT-услуг» относится к жизненному циклу услуги. Как упоминалось выше, услуги сильно отличаются от активов. Поставка услуги — это долгосрочная операционная модель и модель затрат, ориентированная на OPEX. В дополнение к долгосрочному и непрерывному предоставлению услуг, это означает, что IT-службам необходимо пересмотреть бюджетный процесс, а также перейти к модели, основанной на потреблении.
«Предлагаемых потребителям этих услуг» является обозначением конечного пользователя услуг. Мы долго искали замену устаревшего и, возможно, уничижительного термина «пользователь». IT (информационные технологии) предназначены для использования. IT-услуги предназначены для потребления.
Услуги имеют цену и стоимость, предложение и спрос, а лучшие практики показывают, что их потребление должно измеряться, быть подотчетным и гибко тарифицироваться. В конечном счете это приводит к прогнозу потребления, а не к ограниченному бюджету.
Исторически сложилось так, что IT-возможности, системы, приложения и сервисы были предложены «директивой». Они были предложены в обязательном порядке, на условиях службы. Поэтому необходимо было использовать согласованную доступность. Многие новые IT-сервисы, системы, приложения и возможности сегодня являются «выборными».
Предполагаемый пользователь или потребитель могут потреблять или не потреблять услугу в той степени, в которой они пожелают, и в том виде, в котором они пожелают. Выборность IT имеет глубокие последствия для TCS и фактически полученной материальной выгоды.
IT-услуги сегодня и вероятнее всего в конечном итоге для большинства предприятий будут поставляться на открытом и конкурентном рынке. Внутренним поставщикам IT-услуг следует пересмотреть цены на их предложения в соответствии с рынком, поскольку они не могут оценить их базовые затраты. Это существенный недостаток для отрасли, где коммерческие провайдеры услуг очень хорошо осведомлены о своих TCS.
Отрасли требуется платформа, которая позволит IT-специалисту измерять стоимость услуги. В течение 30 лет TCO являлся полезным показателем для понимания стоимости в «старом» IT-мире. Этот мир изменился. TCS — это «новый» TCO.
Для того, чтобы получить консультацию по вопросам миграции в облако IT-систем вашей организации, обратитесь к любому менеджеру Cloud4Y по телефону 8 (499) 877-12-07 или любым другим удобным способом.
Источник: www.cloud4y.ru