СМС-рассылка: как работает и для чего нужна
Сейчас в нашей жизни трудно представить себе безмолвные телефоны, и каждый день мы получаем сообщения от друзей, клиентов, рекламодателей и многих других. Одним из наиболее эффективных способов доставить сообщение до аудитории, является СМС-рассылка.
Что такое СМС-рассылка
СМС-рассылка — это отправка коротких текстовых сообщений на мобильный телефон через специальный сервис, который работает на платформе SMS-центра. Пользователи могут подписаться на эту услугу, оставив свой номер телефона, или ее могут использовать компании или организации, чтобы связываться со своей аудиторией. Стоимость СМС-рассылки может варьироваться в зависимости от количества сообщений, отпроравляемых за один раз, и тарифа оператора.
Как работает СМС-рассылка
СМС-рассылки работают на основе широковещательной рассылки (broadcast). В простые словах, это означает, что одно сообщение отправляется на множество телефонов, охватывая большое количество абонентов. Пользователи, которые зарегистрировали свой номер телефона, подписываются на услугу СМС-рассылки и соглашаются на получение сообщений от отправителя.
Рекламодатель или компания создает сообщение в специальном интерфейсе на сайте сервиса рассылки, вносят список получателей, и отправляет сообщение через SMS-центр. В течение нескольких минут сообщение будет доставлено на телефоны подписчиков.
Для чего нужна СМС-рассылка
СМС-рассылки используются для различных целей, включая рекламу, маркетинг, уведомления и оповещения. Её преимущества заключаются в том, что сообщения доставляются мгновенно, позволяют донести информацию до аудитории, и эффективно коммуницируются с потребителями.
Рекламные и маркетинговые кампании могут использовать СМС-рассылки для расширения своей аудитории, предоставления скидок и специальных предложений, уведомления о распродажах и мероприятиях.
Компании могут использовать СМС-рассылки для оповещения о платежах, уведомлений о заказах, подтверждении заказов и приглашении на мероприятия.
Как и другие инструменты маркетинга и рекламы, СМС-рассылки должны быть использованы со здравым смыслом, уважением к клиентам и в соответствии с требованиями законодательства.
За последние несколько лет мировая индустрия мобильной связи резко продвинулась в области виртуальных операторов мобильной связи (МВНО). Именно в этой области компания Тинькофф Mobile, созданная в 2017 году российской финансовой группой Тинькофф, смогла достичь значительных успехов.
В начале 2019 года Тинькофф Mobile вошла в топ-5 виртуальных операторов мобильной связи в России, с учетом количества активных SIM-карт, и продолжила занимать эту позицию до настоящего времени. Несмотря на конкуренцию в индустрии связи, компания сумела выделиться на фоне других благодаря своей клиентоориентированности и разнообразию предлагаемых услуг.
В отличие от традиционных операторов связи, виртуальные операторы мобильной связи не имеют собственной инфраструктуры и используют сети крупных операторов, таких как МТС, Билайн или Мегафон, для предоставления услуг своим клиентам. Одним из главных преимуществ виртуальных операторов является возможность предлагать дешевые тарифы и высококачественные услуги благодаря более гибкой структуре затрат.
Тинькофф Mobile успешно реализовал свою модель бизнеса, предлагая своим клиентам инновационные подходы и услуги, которые привлекли многих новых пользователей. Компания, нацеленная на обеспечение своих клиентов современными технологиями и быстрым введением новых продуктов и услуг, смогла стать одним из наиболее успешных брендов в индустрии виртуальных операторов мобильной связи.
В течение последних лет Тинькофф Mobile успешно развивала свой бизнес, предлагая своим клиентам широкий спектр тарифных планов на гибких условиях. Компания также предоставляет своим клиентам возможность бесплатного пользования интернетом для использования приложений видео и музыкальной трансляции и услуг по мобильному банкингу.
Одним из ключевых способов обеспечения высокого качества услуг является сотрудничество с крупными операторами сотовой связи. Тинькофф Mobile партнерствует с МТС, за счет чего её клиенты получают доступ к самым последним технологиям, оставаясь при этом в рамках своих тарифных планов.
Однако, несмотря на успехи компании, существует много вызовов, с которыми она сталкивается в связи с постоянно меняющейся конкурентной средой. Увеличение конкуренции в этой индустрии может привести к ухудшению условий для виртуальных операторов мобильной связи, что может повредить их долгосрочным перспективам.
Тем не менее, Тинькофф Mobile демонстрирует высокую степень заинтересованности в развитии и внедрении новых технологий для улучшения качества услуг и удовлетворения потребностей своих клиентов. Компания также продолжает стремиться к улучшению эффективности своей деятельности, путем внедрения новых технологий и инноваций.
Таким образом, Тинькофф Mobile продолжает занимать высокое место в индустрии виртуальных операторов мобильной связи в России, благодаря своему инновационному подходу и широкому спектру услуг на гибких условиях. Будущее этого бренда вряд ли может быть охарактеризовано как тревожное, потому что Тинькофф – это компания, которая готова изменяться, приспосабливаться и принимать вызовы, стоящие перед индустрией.
СМС-рассылки — это простой и эффективный способ доставки информации до аудитории. Она может быть использована как для коммуникации между людьми, так и между компаниями и потребителями. Важно подходить к использованию СМС-рассылок ответственно и этично, чтобы не оскорблять потребителей и не получить штраф от регуляторов.
- Категория: Блог
- Дата: 04-04-2023
- Поделись:
Источник: smsgorod.ru
«Дальше действовать будем мы!». Какие письма отправляет «Тинькофф»
Рассматриваем рассылки банка и его журнала и разбираемся, почему они так всем нравятся.
Михаил Терентьев
Основатель Mailfit https://mailfit.com/blog/kakie-pisma-otpravlyaet-tinkoff» target=»_blank»]mailfit.com[/mask_link]
«Тинькофф Журнал» перенес сборку писем в Letteros. Теперь на верстку рассылки уходит 25 минут вместо 4 часов
У «Тинькофф Журнала» 13 регулярных рассылок со сложной персонализацией: читателям предлагают только те статьи, которые они еще не читали и которые соответствуют их интересам. Это можно настроить только вручную, добавляя в письма код с большим количеством условий. Из-за этого верстка часто сопровождалась ошибками и вместо 25 минут могла занимать до 4 часов. Ошибки приходилось искать техлиду. Затягивался и процесс обучения новых сотрудников — на освоение верстки рассылок уходило две недели.
Верстку перенесли в Letteros. Благодаря этому качественно изменилась работа над рассылками: теперь верстальщики работают не над исправлением ошибок в коде, а над созданием новых форматов.
Техлид коммуникаций медиапроектов Екатерина Леснова рассказала, как преодолели проблемы с интеграцией сервисов, и показала, как собирают рассылки теперь.
Результаты
ускорилась верстка одного письма благодаря снижению числа ошибок. Собственная оценка «Тинькофф Журнала»
ускорился срок обучения новых верстальщиков. Собственная оценка «Тинькофф Журнала»
Как раньше верстали рассылки «Тинькофф Журнала»
У нас 13 основных рассылок, например «Стакан воды» о финансовой стороне родительства, «Инвестник» о том, куда вкладывать деньги. Рассылки отправляем с разной частотой: какие-то раз в неделю, а какие-то — раз в месяц. В среднем в день отправляем две-три рассылки.
Рассылки собирают авторы из редакции: они отбирают материалы и пишут подводки. Иногда в рассылки добавляют нестандартные блоки, например опросы. В каждом письме есть блоки с рекомендациями и персональными предложениями. Рекомендации зависят от темы: если рассылка о путешествии, то и материалы в блоке «Читатели пишут» будут об этом.
Чтобы предлагать актуальные рекомендации, мы используем знания о клиенте, которые собираем на сайте. Например, не предлагаем материалы, которые читатель уже видел, а если он пользуется каким-то финансовым продуктом, то не будем его рекламировать. Рекомендации делаем с помощью «Шаблонизатора» Mindbox.
Изменять блоки в редакторе Mindbox сложно из-за его дизайна. Письма верстали в HTML-шаблоне — это окно с кодом, куда верстальщик добавлял разные элементы из библиотеки и предыдущих рассылок. Верстальщик мог случайно допустить ошибку в коде. Тогда «Шаблонизатор» переставал работать, а ошибку нужно было искать вручную.
Ошибка в том, что где-то в коде не закрыто условие. Сервис не показывает, где конкретно допущена ошибка, ее надо искать вручную в 2300 строках кода
Если забыть закрыть цикл или условие в коде, то редактор покажет ошибку в конце блока или письма. Искать ошибку трудно, а сделать ошибку и потом потерять ее — легко, если работаешь с длинным куском кода, а не отдельным компонентом.
Мы работаем с большим количеством рассылок, но ошибка в одном письме тормозила процесс и задерживала следующую рассылку. Я научилась быстро искать ошибки в коде, но, кроме меня, с этим мало кто мог разобраться — не все верстальщики знают, как работает шаблонизатор.
занимала верстка письма, если там появлялась ошибка
Среднее время, за которое делали стандартную рассылку, — 25 минут, нестандартную — 40 минут. Если появлялась ошибка, то мне приходилось подключаться к задаче. Тогда на создание рассылки могло уходить от 1,5 до 4 часов.
Если сроки подготовки одного письма затягивались, то сдвигались сроки по другим задачам, а верстальщики не только готовят регулярные рассылки, но и помогают собрать письма, которые мы отправляем от редакции разово, а еще триггерные сообщения для подписчиков и студентов курсов.
Рассылки «Тинькофф Журнала» очень персонализированы. Каждому читателю отправляют рекомендации, которые зависят от того, что уже прочитал и чем интересуется подписчик, какие статьи наиболее популярны. Такую сложную механику можно реализовать только с помощью сравнения большого количества статей: это происходит прямо в письме для конкретного получателя с помощью переменных Mindbox. Из-за этого в письмо добавляют большое количество кода с разнообразными условиями.
Для составления рекомендаций «Тинькофф Журнал» использовал шаблоны кода, которые для них разработал менеджер Mindbox. В зависимости от тематики письма и шаблона, в шаблонизаторе нужно было менять сегменты статей и продуктов, из которых делают подборку. На этом этапе и могла появиться ошибка.
У других клиентов Mindbox рекомендации не учитывают столько условий или работают на основании встроенных в платформу алгоритмов — тогда код изменять не нужно, а ошибки не возникают.
Юлия Цеглярская, бизнес-аналитик Mindbox
Как выбрали сервис для верстки писем
В конце 2021 года стали обсуждать, как ускорить верстку писем и какой сервис тут может помочь. Выбирали между Letteros и Stripo. От Stripo отказались из-за того, что он не адаптирует письма для мобильного телефона по нашим шаблонам — платформа не готова подстраиваться под кастомный дизайн, а у нас строгие требования. Шаблоны Letteros мы можем дорабатывать по своим пожеланиям.
Если в Mindbox код идет единым полотном, то в Letteros ты можешь выбрать шаблон одного блока рассылки и изучить его код: например, в отдельном окне править шаблон рекомендаций и в отдельном — шаблон опроса. Так его проще изменять и дорабатывать.
Работа с Letteros была для нас бесплатной до 2023 года — о таких условиях мы договорились с платформой, поскольку мы клиенты Mindbox, а Mindbox инвестировал в Letteros и планировал объединиться с сервисом.
Источник: mindbox.ru
