Хотите создать компанию, подписавшуюся на подписку? Если ДА, здесь есть все, что вы должны знать о бизнес-модели подписки, а также примеры успешных компаний .
Когда дело доходит до начала бизнеса, есть несколько бизнес-моделей, которые вы можете использовать с самого начала. , Правда в том, что вы вряд ли сможете добиться успеха в своем бизнесе, если вы не строите свой бизнес на существующей бизнес-модели и особенно на бизнес-модели, которая подходит вашему бизнесу.
Быстрый совет — выяснить тип бизнес-модели, на которой работают компании, на основе которых вы формируете свой бизнес. С этим вы бы устранили время и ресурсы, потраченные впустую методом проб и ошибок. Вы просто согласитесь на подходящую бизнес-модель для вашего бизнеса практически без стресса.
Одна из бизнес-моделей, в которой инвестор рассчитывает начать бизнес Соединенные Штаты Америки должны рассмотреть вопрос о принятии бизнес-модели подписки. Прелесть модели подписки в том, что у вас есть основания ожидать определенной последовательности. Используя количество имеющихся у вас подписок и средние темпы роста для каждой из них за последние месяцы, вы можете получить достаточно точный прогноз того, какой доход вы будете получать ежемесячно, ежеквартально и ежегодно. Вы сможете планировать и проектировать с определенной степенью точности в зависимости от ожидаемого дохода.
Часть 2. Бизнес модель — Подписка.
Существуют некоторые бизнес-ниши, которые могут быть успешными только при использовании бизнес-модели подписки и если вы хотите узнать, подходит ли ваш бизнес под это описание, или вы просто хотите узнать больше о бизнес-модель подписки, тогда вы найдете эту статью довольно интересной и находчивой.
бизнес-модель подписки — все, что вам нужно знать
первая Во-первых, что такое бизнес-модель подписки?
Бизнес-модель подписки, определенная в Википедии, является бизнес-моделью, в которой клиент должен регулярно платить постоянную цену за доступ к продукту или услуге. Эта модель была впервые введена издателями книг и периодических изданий в 17 веке и в настоящее время используется многими предприятиями и сайтами.
Бизнес-модели подписки построены на идее розничной продажи продукта или услуги для получения ежемесячный или годовой доход от повторной подписки. Они сосредоточены на удержании клиентов по сравнению с привлечением клиентов. По сути, бизнес-модель подписки делает акцент на способе получения дохода, так что один клиент платит несколько платежей за длительный доступ к нужным услугам или продуктам.
На самом деле, клиенты могут счесть подписку удобной, если они считают, что что они будут покупать продукт или услуги на регулярной основе и что они могут сэкономить деньги от покупки продукта или услуг. Для повторной доставки продукта или услуги клиент также экономит время.
Бизнес-модель подписки ведет клиента и поставщика к общим целям, поскольку обе стороны выиграют, если клиент получит выгоду от подписки.Клиент, который получает стоимость, с большей вероятностью продлевает подписку и, возможно, по более высокой ставке.
Типы бизнес-моделей. Как выбрать бизнес-модель для своего проекта?
Клиент, который не получает ценность, чаще всего прекращает подписку на товары или услуги вашей компании. Беспроигрышная ситуация должна быть отличительной чертой компании, которая использует бизнес-модель подписки.
Преимущества бизнес-модели подписки
компании получают выгоду от подписки бизнес-модель, потому что им гарантирован предсказуемый и постоянный поток доходов от подписавшихся лиц в течение срока действия подписанного соглашения.
Это не только значительно снижает неопределенность и рискованность предприятия, но и часто обеспечивает платежи в продвигаться вперед (как в случае с журналами, билетами на концерты), позволяя клиентам сильно привязаться к использованию услуги и, следовательно, с большей вероятностью продлить срок действия путем подписания соглашения на следующий период, близкий к истечению срока действия текущего соглашения.
Модели подписки часто требуют или позволяют предприятию собирать значительные объемы информации от клиента (например, списки рассылки журналов), и это поднимает вопросы конфиденциальности.
Цены на подписку могут упростить эту задачу. Это значит, что нужно платить за дорогие товары, поскольку за них часто можно заплатить в течение определенного периода времени, что может сделать продукт более доступным.С другой стороны, большинство подписок на газеты и журналы оплачиваются авансом, и это может на самом деле помешать подписке некоторых клиентов.
Тот факт, что бизнес-модель подписки является моделью дохода, которая взимает периодическую плату за доступ к продукту или услуге означает, что повторяющийся характер этой бизнес-модели привлекателен для бизнеса как источник дохода и как средство повышения ценности жизни клиента.
Наконец, бизнес-модель подписки дает организации возможность увеличить доход легко в соответствии со спросом. Например, если спрос внезапно увеличится с 100 единиц в одну неделю до 1000 в следующую, компания быстро адаптирует и удвоит запасы для удовлетворения спроса.
Некоторые недостатки бизнес-модели подписки
Несмотря на то, что бизнес-модель подписки имеет массу преимуществ, все же есть некоторые очевидные недостатки.
На самом деле, эта бизнес-модель может быть недостатком для клиент, который планирует использовать услугу периодически, но позже не делает. Обязательство заплатить за пакет, возможно, было бы дороже, чем одна покупка.
В некоторых случаях модели подписки увеличивают вероятность привязки к поставщику, что может иметь фатальные критические последствия для бизнеса. клиент, если его бизнес зависит от наличия программного обеспечения.
Например, без онлайн-подключения к серверу лицензирования для проверки статуса лицензирования время от времени программное обеспечение по модели подписки обычно перестает функционировать или возвращается к функциональности версии freemium, тем самым делая невозможным (продолжать) использование программного обеспечения в удаленных местах или в особенно безопасных средах без доступа к Интернету, после того как поставщик прекратил поддержку версии или программного обеспечения или даже прекратил свою деятельность, оставив клиента без возможности возобновить подписку и получить доступ к его собственным данным или проектам, поддерживаемым с помощью программного обеспечения (в некоторых компаниях важно иметь полный доступ даже к старым файлам на протяжении десятилетий).
Подписная модель бизнеса для поставщика ПО — плюсы и минусы
В этой статье мы рассмотрим модель предоставления ПО по подписке: в чем ее достоинства и недостатки. Также мы коснемся нашего решения Falcon Service, для которого планируем попробовать внедрить подписную модель.
Введение
В этой статье мы рассмотрим модель предоставления ПО по подписке: в чем ее достоинства и недостатки. Также мы коснемся нашего решения Falcon Service, для которого планируем попробовать внедрить подписную модель.
Что такое подписная модель или бизнес модель подписка?
Раньше программы продавались в подавляющем большинстве случаев как право передачи собственности. Т.е. вы покупали отдельный экземпляр программы. Он принадлежал вам, у вас было право владения этим экземпляром.
Альтернативный вариант — вы покупаете право использования на определенный период. Т.е. вы подписываетесь на использование ПО для своих нужд и платите небольшую сумму за его использование — небольшую по сравнению с покупкой полноценной лицензии.
Сервисы по подписке: почему на них залипаешь?
Сложно сейчас представить, как мы раньше обходились без онлайн-кинотеатров, музыкальных сервисов и приложений для контроля расходов. Следуя за спросом, все больше компаний внедряют у себя бизнес-модель по подписке, а крупные игроки даже создают подписные экосистемы, продавая одну подписку сразу на несколько сервисов.
Давайте оглянемся и вспомним предшественников столь горячо любимых сегодня сервисов по подписке и попытаемся понять секрет их притягательности для пользователей. Статья будет особенно полезна предпринимателям, руководителям отделов продаж и маркетинга, которые смогут лучше понять возможности для внедрения подписки в своем бизнесе, а также посмотреть на нее глазами клиентов.
Когда появилась подписка
История подписной модели продаж уходит в глубь веков. Еще в начале XVII века в Англии можно было подписаться на регулярную доставку зерна, воды и другого урожая. В 1660-х годах появилась подписка от страховых компаний на случай пожара. В XVIII веке идею подписок подхватили университеты и благотворительные фонды, а в XIX веке — театры.
В XX веке большой популярностью начала пользоваться подписка на товары традиционного медиабизнеса: газеты, журналы и книги. В России на почте появились толстенные каталоги со списками печатных изданий. В них до сих пор можно выбрать газету или журнал, оформить на них подписку и потом регулярно получать их на дом.
С развитием информационных технологий все больше брендов стали предлагать товары через интернет, в том числе по подписке. Один из самых известных — американский сервис Netflix. В 1998 году его основатели Рид Хастингс и Марк Рэндольф придумали предоставлять DVD напрокат. Клиент мог выбрать фильм, не выходя из дома, а курьер доставлял диск прямо к его порогу.
С 1999 года компания стала работать по подписке: всего за 9,99 доллара в месяц пользователь до сих пор может взять напрокат неограниченное количество фильмов, но только один диск за раз. А в 2007 году появилась стриминговая платформа Netflix, которая стала предлагать фильмы онлайн также по подписке.
Плюсы подписки
Увеличение рынка подписок — общемировой тренд, и Россия не исключение. Согласно анализу исследовательского агентства EMarketer, в 2020 году в США на 41% выросли продажи товаров и услуг по подписке. А по прогнозам из отчета другой исследовательской компании Frank RG, но уже на основе тенденций российского рынка, количество подписчиков в нашей стране к концу года должно вырасти на 30–40%. Такой тренд вполне объясним: у подписной модели несколько преимуществ — как для пользователей, так и для бизнеса.
…для бизнеса
Предсказуемость продаж. Подписка предполагает регулярные платежи, пока клиент пользуется продуктом. Это значит, что компания может точнее прогнозировать прибыль и планировать бюджет. Зная количество платящих пользователей и их средний срок жизни, проще прикидывать расходы в следующем периоде.
Лояльные клиенты. Если человек долго подписан на продукт, с большой долей вероятности он ему нравится. А если так, то он, скорее всего, будет советовать ваш товар или услугу друзьям, потому что люди любят делиться историями из личного опыта.
Возможности для улучшения продукта. Имея базу лояльных клиентов, можно проводить регулярные исследования и опросы. Вы можете узнать, почему пользователи выбирают именно ваш сервис, чем они довольны, а чего им не хватает. Таким образом, можно совершенствовать продукт и делать его привлекательнее для заказчиков.
Экономия на привлечении новых клиентов. Новые пользователи стоят дорого: нужно тратить деньги на рекламу, выигрывать в конкурентной борьбе среди похожих предложений. Подписки помогают сформировать базу лояльных клиентов и работать над тем, чтобы люди продолжали пользоваться продуктом.
Объединение в мультисервисные подписки. Некоторые корпорации предлагают услуги, скидки и кешбэк сразу для нескольких сервисов по одной подписке. Экосистемная подписка — самая распространенная в России бизнес-модель. Согласно тому же отчету Frank RG, около 20 млн россиян подписано на подобного рода сервисы.
Экосистемы могут не только предоставлять пользователям услуги аффилированных организаций, но и налаживать партнерские отношения со сторонними компаниями. Если у сервиса есть подписка, он может присоединиться к такой корпорации и получить дополнительный поток клиентов.
…для подписчиков
Экономия времени. В современном обществе люди все больше осознают ценность жизни и хотят тратить время только на действительно важные вещи. А еще не хотят забивать голову рутинными делами. Благодаря тому, что можно выбрать товар только один раз и подписаться на его регулярную доставку, больше времени остается на другие занятия.
Время (и сейчас это особенно заметно) — невосполнимый и важный ресурс. Помните героев одноименного фантастического фильма с Джастином Тимберлейком и Амандой Сайфред, где они охотились за минутами, чтобы продолжать жить? Так вот подписные сервисы могут справедливо считаться источником новых минут жизни. Подписки помогают пользователям уделять меньше внимания рутине.
Однажды выбрав подходящий рацион питания, они могут подписаться на доставку конкретных блюд по расписанию. Каждый день или несколько раз в неделю курьер будет привозить еду, а значит, больше не придется тратить время на походы по магазинам и готовку.
Экономия денег. Если человек любит смотреть фильмы, то подписаться на онлайн-кинотеатр будет для него выгоднее, чем ходить в кино или платить отдельно за каждый фильм. Для постоянных клиентов бывают скидки, поэтому подписаться на доставку кофе бывает дешевле, чем покупать его в магазине. Когда человек покупает подписку на экосистемы, то получает доступ сразу ко многим продуктам из разных сфер жизни, и за счет этого он тоже экономит деньги.
Возможность бесплатно попробовать сервис. Бывает, что человек хочет купить новый товар или воспользоваться услугой, но не уверен, подойдет ли она ему. Некоторые сервисы помогают пользователю решиться на покупку, предоставляя бесплатный пробный период. Например, в Мегаплане на то, чтобы протестировать полный функционал, дается 14 дней.
Полезный материал про внедрение CRM
Как сэкономить
при внедрении CRM:
10 советов от экспертов
Для тех, кто хочет:
- внедрить CRM систему просто и без ошибок
- проверить, как вы внедрили CRM и что можно улучшить
- понять, как сэкономить время и деньги, используя проверенные советы от экспертов
Получить бесплатно
Элемент случайности. Некоторые сервисы предлагают пользователям немного отличающийся продукт каждый месяц. Например, по такому принципу работают бьюти-боксы, которые доставляют клиенту разные наборы уходовых средств. Что будет в коробке в следующем месяце — сюрприз, а ведь очень многие любят сюрпризы.
Минусы подписки
Конечно, у подписной модели есть и минусы, но их гораздо меньше.
…для бизнеса
Необходимость обновлений. Компаниям приходится время от времени подтверждать свою ценность в глазах пользователей, чтобы они не отписывались: добавлять новый контент, совершенствовать тарифы, менять интерфейс, расширять перечень включенных услуг. Согласно исследованию McKinsey, 73% пользователей прекращают подписку, потому что не получают желаемой ценности за цену, которую платят, или сервис их больше не радует.
Иногда долгие покупки. Человеку легче заплатить за продукт один раз, чем решиться на регулярные платежи в течение длительного срока. Поэтому потенциальный клиент перед покупкой подписки будет дольше взвешивать все плюсы и минусы. Он также с меньшей вероятностью примет решение, основанное только на эмоциях.
Недостаточно сервисов аналитики. Чтобы управлять подписками, нужно следить за многими показателями:
- количеством активных подписчиков (с оплаченными периодами);
- месячной выручкой — деньгами, которые компания получила от продажи всех подписок;
- СRR, или customer retention rate — процентом пользователей, которые продлевают подписку;
- CR, или churn rate — процентом клиентов, которые отписались от сервиса.
CRR = кол-во клиентов на конец периода — кол-во клиентов на начало периода / кол-во клиентов на начало периода
CR = кол-во клиентов, ушедших к концу месяца / кол-во клиентов, оплативших следующий месяц х 100%
Обычно у сервисов по подписке несколько тарифных планов, и нужно анализировать метрики по каждому из них. Подходящих для этого инструментов на рынке мало, и обычно они недешевые.
Исследование «Райффайзенбанка» в ноябре 2021 года показало, что 80% клиентов банка в среднем пользуются 3–4 платными подписками. Такая популярность среди пользователей объясняется тем, что подписки часто удобнее и выгоднее разовой покупки.
…для подписчиков
Сложно отслеживать подписки. Если сервисов по подписке у клиента несколько, ему бывает непросто контролировать оплату за них. Если вовремя не отписаться от какой-то услуги, то есть пропустить день списания, плата спишется автоматически, и вернуть ее будет нельзя.
Некоторые компании предлагают бесплатный пробный период, с которым тоже приходится быть начеку. Обычно ввести данные карты нужно в самом начале пользования сервисом, и клиенту, если сервис ему не подошел, нужно успеть отменить автоматическое продление подписки до начала платного периода.
Страх вовремя не отписаться от сервиса может останавливать новых пользователей. Но существует несколько приложений, которые помогают следить за подписками. Еще можно контролировать все по старинке: вести записи в блокноте или заметках в телефоне.
Сложно отписаться. Разные подписки находятся в разных местах, и пользователю не всегда очевидно, как отписаться от того или иного сервиса. Например, отключиться от онлайн-кинотеатра нужно в личном кабинете, а от мобильного приложения — в разделе подписок мобильного телефона. Иногда люди либо не знают, как это сделать, либо не хотят тратить время. Такие «квесты» с отпиской могут заставить пользователя более осторожно относится к подключению новых сервисов.
Каким компаниям подходит подписка
Подписная модель лучше всего прижилась в сфере торговли товарами повседневного спроса, развлечений и программного обеспечения. Человек не перестанет покупать продукты, смотреть кино и сериалы, пользоваться антивирусом, чтобы защищать свою технику, или CRM-системой, чтобы упростить работу.
Доставка еды. Люди тратят много времени и сил на покупку продуктов и приготовление еды. Сервисы по доставке готовых рационов питания и наборов для самостоятельной готовки завтраков, обедов и ужинов помогают делегировать рутинные и не всегда приятные занятия. Существуют подписки на определенные типы продуктов, даже на регулярную доставку любимого кофе.
Видео и музыкальный контент. Согласно все тому же исследованию Frank RG, для 48% пользователей самые востребованные подписки — те, что связаны с видеоконтентом и видеостримингом. Большинство сервисов персонализированы: они соберут для вас плейлист, исходя из того, что вы слушаете, и предложат посмотреть те фильмы, которые смотрят пользователи с похожими вкусами.
Программное обеспечение. Многие компании, которые продавали разовые лицензии на пользование продуктом, перешли на подписную модель. Например, раньше при покупке компьютера необходимо было оплатить и установить Microsoft Office, даже если вы не планировали пользоваться им каждый день. Теперь пользователи могут тратить деньги только на те сервисы, которые нужны им регулярно.
Книги. Если человек много читает, он может подписаться на один из книжных сервисов с огромной библиотекой электронных книг. Есть решение и для любителей бумажных изданий: можно выписывать книжную коробку. Такие сервисы собирают тематические подборки, например набор новинок известного издательства или книги определенного жанра, и присылают покупателям раз в месяц.
Приложения, которые облегчают жизнь. Количество приложений для мобильных телефонов стремительно растет. Есть сервисы, которые помогают следить за личными финансами, контролировать качество сна или дают доступ к домашним тренировкам. Их можно скачать в AppStore или GooglePlay. Часто ограниченным функционалом этих приложений можно пользоваться бесплатно, а за полную версию нужно платить.
Бизнес-сервисы. Есть B2B-подписки, которые облегчают ведение бизнеса. Чтобы не покупать принтеры и не обслуживать их самостоятельно, можно приобрести подписку у специализированной сервисной компании. Большой популярностью среди ТЦ и крупных компаний пользуется подписка на грязезащитные коврики.
Нестандартные сервисы по подписке
Внедрили у себя подписку даже те бизнесы, которые казались от нее очень далеки. Причем этот тренд коснулся как дорогих, так и совсем простых продуктов.
Автомобили и допопции. Теперь не обязательно тратить много денег, брать кредит и покупать автомобиль. На машину можно оформить подписку. Эта схема похожа на аренду, но есть отличия: ежемесячная плата за пользование транспортом покрывает страховку, расходы на техобслуживание, ремонт и часто помощь на дороге.
При этом подписку можно оформить на срок от нескольких дней до года. Кстати, Мегаплан как-то брал интервью у основателем аналогичного сервиса The Mashina Григория Дудаша — обязательно почитайте!
Некоторые автомобильные компании предлагают подписаться на дополнительные опции в машине. Например, можно подключить подогрев руля только на зимний период и не платить за эту функцию летом.
Общественный транспорт. 1 августа 2022 года московские власти запустили новую программу «Мультитранспорт вело» — это подписка на общественный транспорт и городской прокат велосипедов в столице. Подписка позволяет сэкономить до 25% на оплате проезда и ездить на велосипеде за 39 рублей в месяц.
Телефоны и бытовая техника. Сегодня можно взять смартфон по подписке: выбираете телефон, пользуетесь им и вносите ежемесячные платежи через приложение. В отличие от кредита, вы не обязаны выплачивать полную стоимость гаджета. Через год можно обменять телефон на новый или выйти из программы.
По похожей схеме подписываются на бытовую технику: стиральную машину, холодильник или плиту. Вы заключаете договор на определенный срок, платите ежемесячно за пользование продуктом, а в конце срока либо оставляете технику себе, либо меняете на новую.
Личные вещи. Бренды стараются максимально упростить людям жизнь, поэтому предлагают самые разные товары по подписке. Сегодня можно подписаться на доставку новых кассет для бритья, носки и даже пробники нишевых духов.
Российские компании во многом следуют мировым трендам. За границей уже давно существуют подписки на винные сеты, подгузники и даже туалетную бумагу.
Выводы
Продавать товары и услуги по подписке может быть выгодно для бизнеса. Такая модель помогает прогнозировать продажи, увеличивать лояльность клиентов и улучшать продукт за счет отзывов пользователей. Клиенты, в свою очередь, любят подписку за персонализированный подход, экономию времени и денег. Чтобы оценить, подходит ли подписная модель именно вашему бизнеса, ответьте на вопросы ниже. Чем больше ответов «Да», тем более вашей компании подходит подписная модель.
Вопрос
Меньше подходит
Больше подходит
Люди регулярно покупают ваш товар или пользуются вашей услугой (от нескольких раз в день до нескольких раз в месяц)?
Ваш продукт — мобильное приложение или программное обеспечение?
Ваш продукт предоставляет доступ к контенту?
Вы производите продукцию и отправляете ее пользователям без посредников (модель Direct-to-consumer)?
Ваш продукт облегчает пользователям жизнь?
Текст: Татьяна Котова
Иллюстрации: Константин Амелин
Автор «Полезного чтения»
Источник: megaplan.ru