Будь на чеку! Каждый предприниматель мечтает о хорошем спросе и отсутствии возражений клиентов.
На практике получается наоборот. Люди теряют интерес уже с первых слов о вашем товаре или услуге. Уходят «подумать» навсегда. Открыто шантажируют, что уйдут к конкурентам, если не снизите цены.
Делать бизнес в такой среде психологически тяжело. У каждого бывало — хочется плюнуть на все и закрыть к чертям. Ощущение безвыходности и тупика. Это то, что я называю Токсичностью.
Что же такое экологичный бизнес?
В любом бизнесе есть три действующих лица:
— клиенты
— сотрудники бизнеса
— собственник бизнеса
Это тот треугольник, который заставляет бизнес работать. Уберите вершину «Клиенты» — и иссякнет входящий поток денег. Не на что будет платить зарплаты. Нечем будет кормить свою семью собственнику.
Уберите сотрудников бизнеса и некому будет обеспечивать работу бизнес-процессов — производить продукт, доставлять клиенту, привлекать новых, осуществлять продажи. Упадет качество услуги или производимого продукта, начнутся задержки с доставкой, останутся без ответа входящие заявки. Один собственник просто не справится со значительным потоком обращений.
Определи КТО РАЗРУШАЕТ БИЗНЕС изнутри! Токсичный сотрудник кто это?
Уберите собственника из треугольника и пропадет движущая сила бизнеса. Исчезнет человек, имеющий видение — зачем этот бизнес работает, кто наши клиенты, каким должен быть продукт, который им нужен. Сплоченный коллектив начнет превращаться в телегу, запряженную раком, лебедем и щукой. Каждый будет тянуть в свою сторону.
В токсичных типах бизнеса собственник паразитирует на остальных участниках бизнеса — на клиентах и на сотрудниках.
Клиенту он пытается впарить, уломать и обжулить. В общем — побыстрее получить его денежки. Эта же философия прямо или подтекстом транслируется сотрудникам, которым делегируются обязанности. Клиент, в свою очередь, шантажирует, выбивает скидки и бонусы, иногда через суд, откровенно грабит собственника.
Сотрудников владелец использует как расходный материал: стараясь экономить на их окладах, используя сверх нормы и требуя сверхрезультаты. А в случае чего — пускать в расход, на увольнение. Сотрудники, в свою очередь, паразитируют на собственнике и на клиентах. Где-то подворовывают, где-то обвешивают и недоговаривают.
В Экологичных бизнесах собственник создает систему, которая будет обеспечивать выгоду всем трем участникам. Этакий Win-Win-Win.
1. Клиент получит пользу.
2. Сотрудник — возможность себя реализовать и кормить за счет этого свою семью.
3. Собственник — извлекать прибыль, затрачивая минимум своего времени.
Задача собственника — понять каким клиентам и какую измеримую пользу будет приносить его бизнес. Я намеренно не пишу слово «товар» или «услуга». Потому что клиенту они не нужны. Товары, услуги — это лишь инструменты, создавая которые при помощи сотрудников, собственник приносит пользу клиентам.
Вторая задача — создать условия для работы сотрудников. Чтобы, реализуя свой потенциал и зарабатывая деньги, они реализовали задачи собственника, принося пользу клиентам. Именно такая прямая связь. Чтобы заработать и реализовать себя сотрудник мог только через пользу для клиента. Не принес пользу — страдай!
Что такое Экологичный бизнес! И что такое Токсичный бизнес? Тактика 100 000$ у тебя в кошельке!
Чтобы тебе стало плохо от того, что плохо клиенту.
Создавая систему Экологичного бизнеса, собственник должен учесть каждую возможность для паразитирования. И устранить ее. Ни клиент. Ни сотрудник. Ни сам собственник.
Никто не должен иметь возможности для паразитирования.
Неисправимых паразитов — устранять из экологичной среды , не давая им ее видоизменить, превратив в токсичную.
Думаете это слишком идеально, чтобы быть правдой? Напишите в комментариях.
Источник: dzen.ru
5 признаков токсичной компании
Сотрудники токсичных компаний наиболее подвержены стрессу и необходимости работать в таком состоянии. В результате это может привести к проблемам ментального и физического здоровья. Обозреватель Inc.com и эксперт по лидерству Марсель Швантц назвал главные признаки токсичной работы.
Основатель Leadership From the Core и эксперт по лидерству Марсель Швантц делит стресс на «хороший» и «плохой». Первый помогает почувствовать опасность и подготовиться к ней. «Плохим» стрессом эксперт называет хроническое состояние, которое грозит проблемами со здоровьем.
По словам автора книги о работе человеческого мозга Happy Hour With Einstein доктора Мелиссы Хьюс, стресс может «убить клетки вашего мозга и лишить вас способности учиться, решать проблемы, критически мыслить, запоминать вещи и принимать решения».
Именно поэтому важно уметь распознавать токсичные компании, считает Швантц. Обозреватель Inc.com приводит 5 признаков такой работы.
Сплетни
Сплетни на работе — это обычное дело, но иногда они становятся довольно жестокими и даже беспощадными, отмечает эксперт. Такие обсуждения могут испортить репутацию, негативно повлиять на человека, о котором сплетничают, и даже разрушить его карьеру или работу всей компании.
Читать также
Микроменеджмент
Профессор из Стэнфорда Джеффри Пфеффер в книге Dying for a Paycheck приводит 10 основных причин стресса у работников, которые он вывел после изучения 228 исследований по теме.
Одной из причин оказался «низкий уровень контроля за работой», который типичен для микроменеджмента. Этот признак вошел в топ-10 факторов стресса, которые приводят к болезням, в том числе психическим, и даже смерти.
Дискриминация по внешнему виду
Согласно исследованию бьюти-ретелейра Univia, женщины и молодые мужчины чаще остальных становятся жертвами дискриминации по внешнему виду на работе. Почти треть опрошенных женщин признались, что испытывают давление из-за того, что руководители и коллеги оценивают их внешность и одежду.
Читать также
«Социальное загрязнение»
Профессор кафедры управления людьми в бизнес-школе IESE Нурия Шиншилла ввела этот термин, чтобы описать компании, которые обесценивают личное благополучие сотрудников и видят в них только рабочую силу.
Это может выражаться в долгом рабочем дне, недостатке или отсутствии времени на отпуск или круглосуточной доступности для коллег и начальства. «Социальное загрязнение» часто приводит к проблемам в семье и разводам, говорит профессор.
Гипермаскулинные черты личности у руководителей
Как отмечает профессор психологии бизнеса в University College London и Колумбийском университете Томас Чаморро-Премузич, большинство людей склонны отождествлять лидерские качества с чертами, которые закреплены за мужчинами. Например, уверенность в себе и харизма
Однако, по словам эксперта, такие качества руководителя могут обернуться чрезмерной самоуверенностью, нарциссизмом и даже психопатией, что грозит токсичной и опасной обстановкой в компании.
В честь Международной недели осведомленности о стрессе Business Insider собрал советы от Билла Гейтса, Тима Кука, Джеффа Безоса и других лидеров в своих областях.
Подпишитесь на Inc. в удобном вам сервисе: Facebook, VK, Telegram, Twitter, Instagram, Яндекс.Дзен, Google News или OK.
Источник: incrussia.ru
Токсичные инвестиции: что это такое и почему нужно держаться подальше от дешевых акций, письма «нигерийского принца» и многого другого
Так называемые “токсичные инвестиции” приобрели дурную славу во время финансового кризиса 2008 года, потому что они, казалось, были повсюду. Даже ранее хорошо известные акции голубых фишек были завалены инвестициями, которые по существу бесполезны, требуя, чтобы федеральное правительство вмешалось и купило их, прежде чем они потянут вниз эти компании вместе со всей экономикой.
В наши дни термин “токсичные инвестиции” может быть более свободно применен к вложениям, которых лучше избегать. Чтобы получить максимальную отдачу от своих денег, помните об инвестиционных ошибках, которые вы можете совершить.
Низкокачественная ипотека
Субстандартные ипотечные кредиты — это кредиты, которые берут наименее кредитоспособные клиенты, то есть они имеют очень низкие кредитные баллы. По статистике, заемщики с более низкими кредитными баллами более склонны к дефолту по своим кредитам. Эти ипотечные кредиты действительно платят более высокие процентные ставки инвесторам, но они сопряжены со значительным дополнительным риском.
Высокодоходные облигации
”Высокодоходные“ — это относительно современный термин для обозначения того, что раньше называлось «мусорными” облигациями. «Мусорные» облигации получают низкие рейтинги от кредитных агентств относительно их способности погасить свои долги.
Поскольку они по определению являются более рискованными инвестициями, по ним обычно платятся более высокие процентные ставки, поэтому и применяется термин “высокодоходные». Особенно в условиях низких процентных ставок они могут побудить инвесторов взять на себя дополнительный риск в попытке получить более высокую доходность.
Частные размещения
Это продажа акций, которые не торгуются на публичных рынках. Чтобы инвестировать в частное размещение, вы должны быть “аккредитованным инвестором”.
Есть определенные ситуации, когда частные размещения являются законными инвестициями. Однако для среднего инвестора, который не может получить достаточно информации о частном размещении, чтобы определить его законность, эти типы инвестиций являются токсичными. Они часто подталкиваются биржевыми промоутерами, которые мошеннически рекламируют рост акций без какой-либо информации о худшем сценарии.
Традиционные сберегательные счета в крупных банках
Сберегательные счета — это надежные, застрахованные инвестиции, которые не колеблются в стоимости и обеспечивают инвесторам регулярные процентные платежи. Их можно найти практически в любом банке страны: от давних традиционных банков до начинающих онлайн-банков.
Очевидно, что сберегательные счета не являются “токсичными” в том смысле, что они лишат вас всех денег. Однако “токсичный” может быть очень относительным термином. Во-первых, многие из самых известных банков в мире платят только символическую процентную ставку. Когда вы учитываете инфляцию и налоги, деньги на вашем сберегательном счете ничего не делают для вас, а просто хранятся там. Это никогда не принесет той прибыли, которую вы должны были бы получить на долгосрочном инвестиционном счете, или даже того, что вы могли бы получить с помощью сберегательного счета с высоким процентом.
Инвестиции, на которых ваш сосед только что удвоил деньги
У нас у всех был сосед, который хвастался горячими акциями, благодаря которым он только что удвоил свои деньги. Конечно, легко поддаться азарту; в конце концов, кто не захочет получить двойную прибыль? Иногда есть дополнительный соблазн секретности или уровень близости “я не должен тебе этого говорить”, который заставляет вас чувствовать себя особенным, что у вас есть шанс принять участие в действии.
Даже если ваш сосед говорит правду о своих доходах от акций — помните, люди имеют склонность к преувеличениям. Покупка одних и тех же акций редко бывает хорошей идеей.
Лотерея
Лотереи процветают. Поскольку каждый мультимиллионер, созданный лотереей, демонстрируется по всем национальным новостям, легко попасть в лотерейную лихорадку, где простой билет за $1 или $2 может навсегда изменить вашу жизнь.
Хотите знать, как трудно выиграть в лотерею по-крупному? Шансы на выигрыш джекпота находятся в районе одного из 292 миллионов. Это означает, что вы скорее найдете жемчужину в раковине устрицы, получите удар молнии или встретитесь с супермоделью, чем выиграете.
«Нигерийский принц»
Однажды вы открываете свою электронную почту и видите письмо, написанное нигерийским принцем. Принцу нужна помощь! У него заперты миллионы долларов, и он может быть освобожден только в том случае, если вы пошлете часть своих собственных денег. Детали могут варьироваться, но в основном обещание состоит в том, что если вы пошлете достаточно денег, они будут использованы для оплаты штрафов, сборов или взяток, которые позволят нигерийскому принцу освободить свои миллионы и отправить вам огромную долю.
Вариации этой оригинальной аферы становились все более изощренными. Помимо денег эти мошенники могут запросить информацию о вашем банковском счете. Если вы когда-нибудь получите какую-либо “инвестиционную возможность” такого рода, будьте очень осторожны.
«Падшие ангелы»
«Падший ангел» — это акции или облигации, упавшие со своего высокого насеста обратно на землю. В мире облигаций это обычно означает компанию, которая ранее имела высокий кредитный рейтинг, упавший до самого низкого уровня. Эти инвестиции часто заманчивы для инвесторов, потому что человеческая природа помнит прежние максимумы и думает, что нынешние минимумы в конечном итоге пройдут.
Акции авиакомпаний
Акции авиакомпаний включают в себя некоторые из самых известных имен в мире, особенно для людей, которые много путешествуют.
Delta, American, United, Southwest, JetBlue и другие имеют свои собственные публично торгуемые акции. Рецессия COVID-19 почти полностью уничтожила авиакомпании — но даже до того, как туристический сектор был раздавлен пандемией, акции авиакомпаний были потенциально токсичными инвестициями.
Источник: businessman.ru