Предложение ВРМ на российском рынке сегодня достаточно полноценно – здесь представлены и отечественные, и основные зарубежные разработки, включая подсистемы «тяжелых» комплексных продуктов крупных вендоров. В то время как российское ПО пока больше ориентируется на описание процессов, иностранцы тяготеют к исполнению. Перед выбором продукта необходимо сразу прояснить — что требуется описать, в каком объеме и как будет контролироваться исполнение. Далее система выбирается, исходя из самого разного набора критериев – от эргономичности, требований к аппаратному, программному обеспечению до техподдержки и стоимости.
По мере роста предприятия система его управления усложняется. В организациях описание этой системы и происходящих бизнес-процессов если и существует, то представлено в большинстве случаев в несопоставимых и разрозненных форматах, находится в неактуальном состоянии.
В итоге сотрудники не понимают, какие процессы вообще протекают в организации, снижается степень участия персонала в этих процессах. Увеличивается разрыв между реальными действиями сотрудников и общей стратегией компании. Это приводит к медленному реагированию на изменения внешних условий, что влияет на эффективность бизнеса и, как следствие, на его прибыль. В настоящей же экономической ситуации это непростительная роскошь.
Оптимизация подобных издержек является очевидным внутренним резервом для роста эффективности организации. И здесь на помощь компаниям могут прийти современные технологии описания деятельности организации, результат которых — информационная модель. Как правило, разработка информационной модели организации осуществляется «сверху вниз», начиная с формирования миссии компании, корпоративных целей, выработки стратегии, которая определяет необходимый набор функций для достижения поставленных целей. Полная информационная модель становится для предприятия системой его управления.
«BPM предлагает методологию и инструментальные средства, которые связывают построенные модели процессов с операционной деятельностью компании, предоставляют механизмы контроля и мониторинга процессов, — отмечает Лиана Меликсетян, директор по развитию бизнеса, Software AG в Росси и СНГ (компания недавно объявила о приобретении IDS Scheer AG). — Последнее особенно ценно при построении системы управления качеством или когда совершенствование бизнес-процессов на основе количественных показателей существенно влияет на эффективность бизнеса.
Нишевое предложение
Сегодня на российском рынке можно найти определенное количество программных продуктов, которые помогают упростить процесс описания деятельности организации. Среди российских разработок здесь можно выделить Business Studio («Современные технологии управления»), «Бизнес-инженер» («Битек»), «Инталев: Корпоративный навигатор» («Инталев»), «ОРГ-Мастер Про» («Бизнес Инжиниринг Групп»). Из наиболее популярных зарубежных программных продуктов необходимо отметить ARIS Business Performance Edition (IDS Scheer AG), CA ERWin Process Modeler, ранее BPWin (CA), Hyperion Performance Scorecard (Oracle), IBM WebSphere Business Modeler (IBM), SAP Strategic Enterprise Management (SAP).
«Следует обратить внимание на то, что российские разработки в первую очередь предназначены для описания/проектирования деятельности компании. Они, как правило, предоставляют возможность описания практически любой предметной области. Зарубежные же производители больше ориентированы на исполнение. В большинстве случаев их продукты являются одним или несколькими модулями в линейке программного обеспечения, предоставляемого производителем», — комментирует Алексей Федосеев, генеральный директор группы компаний «Инталев».
Системы бизнес-моделирования в России
Продукт
Поставщик
Функциональные возможности
Инструментарий
Стоимость *
Моделирование, имитация, анализ бизнес-процессов.
Позволяет сформировать перечень показателей KPI, привязать их к элементам бизнес-процесса и спрогнозировать.
Поддерживает более 40 видов анализа как статического (анализируется структура модели), так и динамического (анализируется модель во время и после имитации).
Стоимость одной лицензии Basic ~ 1 500 $, Advanced – ~ 11 500 $.
IBM WebSphere Business Modeler Publishing Server ~ 650 $.
Продукты модуля ARIS Design Platform (ARIS Business Architect, ARIS Business Designer, ARIS Business Publisher и пр.) позволяют моделировать, оптимизировать и публиковать бизнес-процессы.
Продукты модуля ARIS Strategy Platform (ARIS BSC, ARIS BSC Portal) позволяют разработать сбалансированную систему показателей, связать ее с организационной и процессной структурой или другой информацией о деятельности предприятия.
Получение большого набора отчетности по разработанным моделям. Все отчеты могут быть выгружены в MS Word, Excel, html-файлы, текстовые файлы и т.д.
Поддерживает интеграцию с 1C, SAP, Oracle, MS BizTalk Server, DMS (Lotus, Documentum, Web Sphera), Ultimis, а также с другими средствами моделирования и анализа бизнес-процессов – AllFusion, ERStudio, Power Designer, OracleDesigner, Rational Rose и др.
Стоимость одной лицензии — 2600 €.
Техсопровождение оплачивается дополнительно и составляет 22% от стоимости продукта + НДС (18%).
Система встроенной регламентной отчетности. Генератор шаблонов Report Template Builder. Разработанные модели могут быть импортированы в среду имитационного моделирования Arena для их анализа в режиме реального времени.
Максимальная стоимость одной лицензии для одного пользователя — 700 $
Стоимость технического сопровождения – 154 $
Стоимость лицензии на любой Комплект — 10 000 руб.
Стоимость лицензии на модуль Конфигуратор — 48 000 руб., на модуль Безопасность — 29 000 руб.
* Цены указаны по состоянию на май 2009 г.
Источник: Абис Софт, CNews Analytics, 2009
Как выбрать систему для бизнес-моделирования
Перед тем, как начать выбирать программный продукт, необходимо понять три основных момента: что требуется описать; в каком объеме; как будет контролироваться исполнение. При ответе на первый вопрос следует определить, какие области системы управления предстоит описывать, необходимо ли комплексное описание всей системы. Ответ на второй вопрос должен дать представление о том, будет ли система управления описываться для отдельного бизнеса, подразделения или для всей организации в целом. Третий вопрос определит ограничения, которые могут накладываться на программный продукт для того, чтобы в дальнейшем могла быть осуществлена его интеграция с исполнительной системой.
Имея ответы на данные вопросы, можно значительно сузить круг возможных программных продуктов. Далее уже следует выбирать продукт, основываясь на таких критериях, как возможность многопользовательской работы, способы представления результатов, интерфейс и эргономичность, наличие документации и технической поддержки, требования к аппаратному и программному обеспечению, стоимость.
Обзор возможностей некоторых систем бизнес-моделирования*
* — В приведенной ниже таблице указано только наличие / отсутствие той или иной функциональной возможности. Необходимо учитывать, что заявленная функциональность реализуется в различных продуктах с разной степенью ее проработки.
Возможность
IBM WEBSPHERE BUSINESS MODELER
ARIS BUSINESS PERFORMANCE EDITION
CA ERWIN PROCESS MODELER
HYPERION PERFORMANCE SCORECARD
ИНТАЛЕВ: КОРПОРАТИВНЫЙ НАВИГАТОР
ОРГ-МАСТЕР ПРО
БИЗНЕС-ИНЖЕНЕР
Источник: Абис Софт, CNews Analytics, 2009
[1] Система предоставляет возможность проектирования системы менеджмента качества, контроль достижения разработанных показателей не поддерживается.
[2] Поддерживается выгрузка данных из справочников.
[3] Реализуется посредством импорта разработанных данных в среду имитационного моделирования Arena.
[4] В системе поддерживается более 40 видов анализа как статического (анализируется структура модели), так и динамического (анализируется модель во время и после имитации).
[5] В системе поддерживается анализ на наличие информационных разрывов в процессе, анализ семантики процесса, анализ процессов, поддерживаемых информационными системами, отчет по критическим точкам процесса.
[6] Реализуется при помощи системы IBM WebSphere Business Modeler Publishing Server.
[7] Данный пакет необходим для формирования регламентной отчетности.
[8] Необходимы для некоторых продуктов платформы ARIS Business Performance Edition.
[9] Реализуется средствами системы IBM Rational ClearCase.
[10] По состоянию на 12.05.09 — 1 у.е. = 35 рублей.
Ориентиры
Если у компании уже разработана стратегия и ее нужно контролировать, то, как считают в «Абис Софт», из рассмотренных зарубежных продуктов для этого наилучшим образом подходит решение Hyperion Performance Scorecard от Oracle. Если основной упор делается на бизнес-процессы, протекающие в компании, тогда, по мнению экспертов, оптимален продукт компании IBM — IBM WebSphere Business Modeler.
Нужно уточнить, что выбор программного обеспечения таких производителей, как IBM, Oracle, SAP, определяется выбором ERP-системы соответствующего производителя. Их ПО для бизнес-моделирования – это подсистемы комплексных продуктов. Из российских продуктов, в особенности если требуется сделать описание всей компании (холдинга) в целом, а не только отдельно взятой бизнес-единицы (подразделения или филиала), «ИНТАЛЕВ: Корпоративный навигатор» обладает наибольшими возможностями для проектирования и в большинстве случаев экономически более выгоден.
«Учитывая, что российском рынке фактически присутствуют два близких класса систем – Business Modeling Software (BMS) и Business Process Management (BPM), существует определенная путаница с их назначением. Парадокс заключается в том, что компаниям необходимы обе системы одновременно: BMS позволит представить работу всей компании в виде связанной бизнес-модели и сформировать подробные инструкции по исполнению бизнес-процессов для сотрудников. BPM поможет автоматизировать ряд бизнес-процессов компании (обычно небольшое количество самых критичных процессов) с помощью технологий Workflow и SOA. Производители BPM систем зачастую лукавят, когда говорят, что средства моделирования, заложенные в их систему, позволяют решать традиционные для BMS систем задачи», — отмечает со своей стороны Дмитрий Пинаев, исполнительный директор группы компаний «Современные технологии управления».
ИТ для бизнеса
«Интересно, что первые попытки перенести описание процесса на BPM-систему порождают массу вопросов и уточнений, о которых бизнес-аналитики изначально не задумывались, — комментирует Лиана Меликсетян. — Одно дело нарисовать модель процесса, другое – заставить ее работать на практике. Вопрос, который встает рано или поздно: как не выполнять одну и ту же работу дважды – не поддерживать модели бизнес-процессов одновременно в двух инструментариях. Возможно это противоречие надуманное, никакого конфликта методологий и технологий мы не видим. Здесь нет двойной работы, поскольку модели, которые строятся с использованием этих инструментариев, рассчитаны на разные аудитории».
Исходя из своей практики, в Software AG говорят, что задача часто требует нескольких предоставлений одного и того же процесса. С одной стороны, это техническая модель, которая непосредственно исполняется BPM-системой — она ориентирована на ИТ-специалистов, отвечающих за сопровождение информационной среды компании. С другой стороны, это бизнес-модель, предназначенная для конечных пользователей. Она позволяет наглядно представить статус исполнения процесса и служит источником для формирования метрик. Для заказчика очень важно, чтобы вендоры обеспечили технологическую совместимость этих инструментальных средств, подчеркивают в Software AG.
Источник: www.intalev.ru
Инструментальные средства моделирования бизнес-процессов.-5
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР) Факультет Инновационных технологий Кафедра управления инновациями МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ СТУДЕНТАМИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ по дисциплине Инструментальные средства моделирования бизнес-процессов Составлены кафедрой управления инновациями для магистрантов, обучающихся по направлениям подготовки «Управление качеством», «Инноватика», «Мехатроника и робототехника» Форма обучения очная Составитель Доцент кафедры управления инновациями М.Е.Антипин «30» октября 2018 г.
Томск 2018
2 Оглавление
| Введение . | 3 |
| Общие требования . | 3 |
| Проработка лекционного материала. | 3 |
| Содержание разделов и тем лекционного курса . | 3 |
| Подготовка к лабораторным работам. | 4 |
| Подготовка к практическим занятиям. | 4 |
| Тестовые вопросы . | 5 |
| Экзаменационные вопросы . | 6 |
| Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины . | 7 |
4 Раздел 2 Источники информации для бизнес-анализа Виды организационно-распорядительной и нормативно-технической документации, определяющей деятельность предприятий. Порядок работы с документацией. Определение актуальности документов. Составление глоссария терминов. Перекрестная таблица ссылок и цитируемых документов.Работа с сотрудниками предприятий.
Проведение интервью. Фотография рабочего дня. Анализ записей по процессам.Верификация полученной информации Раздел 3 Нотации бизнес-моделирования Текстовое и графическое описание бизнес-процессов. История появления нотаций. Унификация и стандартизация в бизнес-моделировании. Назначение диаграмм UML.
Применение диаграмм IDEF0 и IDEF3 для описания бизнес-процессов. Диаграммы DFD. Нотация BPMN. Распространенные программные средства бизнес-моделирования. Подготовка к лабораторным работам При подготовке к лабораторным работам необходимо пользоваться методическими указаниями по выполнению лабораторных работ по данной дисциплине.
В ходе подготовки необходимо: 1. Оформить отчет по лабораторной работе, выполненной на предыдущем занятии. 2. Познакомиться с названием следующей лабораторной работы. 3. Прочитать рекомендованные разделы учебного пособия или повторить материалы соответствующей лекции.
Названия лабораторных работ: 1. Анализ пакета ОРД подразделения предприятия 2. Разработка Use-Case диаграммы программного продукта 3. Разработка IDEF0 диаграммы производственного процесса 4. Разработка диаграммы BPMN бизнес-процесса Подготовка к практическим занятиям При подготовке к практическим занятиям необходимо пользоваться методическими указаниями по проведению практических занятий по данной дисциплине. В ходе подготовки необходимо: 1. Выполнить домашнее задание, полученное на предыдущем занятии.
Если предыдущее занятие было пропущено, выяснить домашнее задание у старосты группы. 2. Познакомиться с темой следующего практического занятия. 3. Прочитать рекомендованные разделы учебного пособия или повторить материалы соответствующей лекции.
Темы практических занятий: 1. Процессы жизненного цикла продукции 2. Производственные и технологические процессы 3. Вспомогательные производственные процессы. 4. Обеспечение деятельности. 5. Организационно-распорядительная документация. 6. Нормативно-техническая документация. 7. Работа с сотрудниками предприятий. 8. Верификация информации 9. Язык UML. 10. Диаграммы IDEF, DFD.
11. Нотация BPMN.
5 Тестовые вопросы 1. Моделирование бизнес процессов основано на: теории массового обслуживания; управлении проектами; структурном анализе; теории оптимизации 2. Основные подходы к моделированию бизнес-процессов делятся на: функциональные и объектно-ориентированные; детерминированные и стохастические; информационные и причинно-следственные; логические и диаграммные 3. Целью моделирования бизнес процессов является: ускорение выполнения проекта; снижение стоимости проекта; выявление и устранение недостатков предприятия; построение наилучшей модели 4. Главное достоинство диаграммы DFD: применение стохастического подхода; простота и интуитивная понятность диаграмм; возможность выявления всех «узких мест»; возможность автоматического перевода в любые другие виды диаграмм 5. Моделирование бизнес-процессов включает: анализ ОРД; выделение процессов, функций и операций, выявление ответственных за процесс; вычисление контрольных показателей процессов. 6. Бизнес-процесс характеризуется: входными и выходными данными; затратами ресурсов; применяемыми программными средствами; нотацией моделирования 7. Функция владельца процесса: координация исполнения операций процесса; отчетность перед вышестоящим начальником; разработка модели процесса; обеспечение процесса входными данными 8. Инструмент познания, который исследователь ставит между собой и объектом: абстракция, модель, аналог, процесс 9. Какой клиент является потребителем результатов вспомогательного процесса? внутренний, внешний, потенциальный, это процесс без потребителя 10.
Какой клиент является потребителем результатов основного процесса? внутренний, внешний, потенциальный, это процесс без потребителя 11. Что позволяет уточнить модель и исправить ошибки в ней? повторение цикла моделирования; применение другой нотации; модернизация инструментальных средств моделирования; перенос результатов моделирования на исходный процесс 12.
При проведении реинжиниринга бизнес-процессов нужно стремиться. уменьшить количество проверок и управляющих воздействий; увеличить количество проверок и управляющих воздействий; уменьшить количество проверок, но увеличить количество управляющих воздействий; увеличить количество проверок, но уменьшить количество управляющих воздействий 13. Что может являться ресурсом для процесса в нотации IDEF0: сотрудник; подразделение; оборудование; сопровождающий документ; руководящий документ 14. Что подразумевает прямой инжиниринг бизнес-процессов: изменение процессов без моделирования; моделирование процессов без изучения НТД и ОРД предприятия; моделирование бизнес процессов для нового создаваемого предприятия; моделирование «как есть» 15. Функции инструментальных средств моделирования: обеспечить соблюдение правил выбранной нотации; предоставить библиотеку графических символов; задать количество уровней иерархии в модели; обеспечить автоматическое формирование модели из исходных данных 16. Результатом оптимизации использования ресурсов является: сокращение издержек; увеличение количества управляющих воздействий; модель процессов «как есть»; прозрачность процессов управления 17. Динамические модели выделяют в отдельный класс по следующему признаку: по уровню моделируемого процесса в хозяйственной иерархии; по характеру моделируемого процесса; по предназначению (цели создания и применения) модели; по временному признаку
6 18. Какие диаграммы UML позволяют определить взаимодействие объектов при реализации прецедента: диаграмма активности; диаграмма последовательности; диаграмма классов; диаграмма кооперации 19.
Имитационное моделирование бизнес-процессов осуществляется для: верификации модели; прогнозирования возможных вариантов развития ситуации; оптимизации модели; определения пропускной способности процесса. 20.
Выберите наиболее точное определение бизнес-процесса: действия, выполняемые для производства продукции или услуги; деятельность, приносящая прибыль предприятию; объект управления топ-менеджера; множество взаимосвязанных операций по удовлетворению потребностей клиента на основе потребления ресурсов Экзаменационные вопросы 1. Определения процесса. Свойства бизнес-процесса.
2. Принципы выделения бизнес-процессов 3. Основные элементы процесса и его окружение 4. Роли и обязанности владельцев процессов, владельцев ресурсов, операторов процессов. 5. Классификация процессов 6. Основные бизнес-процессы 7. Жизненный цикл продукта 8. Вспомогательные бизнес-процессы 9. Моделирование, как основной инструмент анализа и совершенствования бизнеспроцессов 10.
Модель Как есть и Как должно быть 11. Анализ и оптимизация процесса 12. Общие принципы моделирования деятельности 13. Понятие модели, ее свойства. Виды моделей. 14.
Эталонные и референтные модели 15. Языки описания моделей 16. Предметные области в деятельности организации и уровни описания 17. 18. Структурные методологии моделирования 19. Основные компоненты IDEF0-диаграммы. Иерархия диаграмм 20.
Основные компоненты IDEF3-диаграммы 21. Методология DFD. Основные компоненты и правила создания модели 22. Объектно-ориентированный язык моделирования UML 23. Прецедентная модель бизнес-процесса 24. Описание прецедента в виде потока событий (диаграмма деятельности) 25.
Классы объектов, связи между классами (диаграмма классов) 26. Модель взаимодействия объектов (диаграмма последовательности и диаграмма кооперации) 27. Методология имитационного моделирования. 28. Интегрированная методология ARIS 29. Требования к инструментальным системам для моделирования бизнеса
7 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Основная литература 1. Моделирование и анализ бизнес-процессов [Текст] : учебное пособие / В. А. Силич, М.П. Силич ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники. — Томск : ТУСУР, 2011. — 213 с. (наличие в библиотеке ТУСУР — 15 экз.) Дополнительная литература 1. Реинжиниринг бизнес-процессов : Учебное пособие для вузов / Б. А. Железко, Т. А. Ермакова, Л. П. Володько ; ред. : Б. А. Железко. — Минск : Книжный Дом, 2006 ; Минск : Мисанта, 2006. — 213[3] с. (наличие в библиотеке ТУСУР — 20 экз.) 2. Проектирование информационных систем. Курс лекций : Учебное пособие для вузов / В. И. Грекул, Г. Н. Денищенко, Н. Л. Коровкина. — М. : Интернет-Университет Информационных Технологий, 2005. — 298[5] с. (наличие в библиотеке ТУСУР — 20 экз.)
Источник: studfile.net
