ТРИЗ имеет широкие возможности для его использования совместно с другими методами не только при решении технических изобретательских задач, но и на всех этапах развития и деятельности бизнеса. Особое значение применение методов ТРИЗ имеет в области малого бизнеса, где быстрое изменение ситуации, высокая конкурентная среда, ограниченные ресурсы и многие другие факторы создают большое количество проблемных ситуаций. Опыт показал эффективность методов ТРИЗ для решения самых различных задач в деятельности предприятия: оценка бизнес идей, выработка стратегии и тактики развития, подготовка маркетингового плана и проведение маркетинговых исследований, ценообразование, бизнес-планирование, менеджмент, управление кадрами, ведение переговоров, конкурентная борьба и выстраивание партнерских связей, стимулирование рынка, финансовый менеджмент и т. д.
Малый бизнес, в первую очередь, отличает необходимость быстрой адаптации к изменяющимся внешним условиям. Малая численность сотрудников требует от них качеств универсальных специалистов, способных быстро ориентироваться в новых областях, принимать решения в условиях недостаточной информации и т. д. Ограниченность ресурсов часто не позволяет пользоваться услугами внешних консультантов. Высокие риски, с которыми связана деятельность малого предприятия, не дают им право на серьезные ошибки в своем развитии. Все это вместе делает крайне важным и необходимым применение методов ТРИЗ в малом бизнесе, как для развития технологий, так и в области менеджмента, маркетинга и других бизнес-задач. Особое значение применение методов ТРИЗ имеет для малых инновационных предприятий, в которых проблемы малого бизнеса (риски, недостаток ресурсов и т. д.) особенно обострены.
Мастер класс ТРИЗ в решении задач бизнеса и менеджмента Как сделать свой бизнес инновационным
Одна из особенностей методов ТРИЗ – их способность к интеграции с другими методами анализа. Один из широко известных методов анализа в бизнесе и выбора стратегий развития – SWOT-анализ 6 . При простоте и универсальности он имеет и ряд недостатков: часто при SWOT-анализе формулируют не конкретные, не привязанные к определенному объекту свойства или недостатки, нет инструментария для решения выявленных в результате анализа задач и критериев для оперативной оценки качества предлагаемых решений.
Предлагается усовершенствованный SWOT-анализ на основе ТРИЗ, в котором эти и другие недостатки частично устраняются за счет использования методов ТРИЗ.
Предлагаемая методика состоит из 7 шагов:
1. Составление списка элементов рассматриваемой системы (ситуации).
2. Построение SWOT-таблицы, установление связей между элементами в рассматриваемый период времени.
3. Выделение конфликтующих факторов (положительных и отрицательных).
4. Формулировка противоречия требований. Постановка идеальной стратегии.
5. Проведение анализа противоречий и поиск решений, с использованием методов ТРИЗ.
6. Формулировка предложений по развитию (разрешению) исходной ситуации.
7. Проверка работоспособности выбранного решения.
ТРИЗ в бизнесе: решение задач и получение прибыли
Задача 11. Известная международная программа определяет основного исполнителя на выполнение крупного консультационного контракта.
Кроме молодой, недавно созданной малой фирмы («Агентство развития бизнеса»), на выполнение контракта претендует другая более сильная и влиятельная конкурирующая фирма (назовем ее «Конкурент»), имеющая хорошие международные связи, но не вполне подходящая по профилю своей деятельности. Конкурирующая организация предлагает объединиться двум организациям в одну, используя преимущества каждой из фирм. Для решения вопроса прибыла комиссия международных экспертов, которая явно симпатизирует Конкуренту. Необходимо проанализировать ситуацию и сделать так, чтобы контракт выиграло «Агентство развития бизнеса». Без этого контракта малая и только начинающая свой бизнес фирма может просто прекратить свое существование.
Проанализируем ситуацию в соответствии с ТРИЗ-SWOT-анализом.
1. Участники задачи: Агентство развития бизнеса (АРБ), Конкурент, Комиссия.
2. Построение упрощенной SWOT-таблицы и ее анализ позиций интересов АРБ.
Strengths (сильные стороны):
– грубые, очевидные нарушения законодательства и интересов внешнего заказчика недопустимы для Комиссии;
Opportunities (возможности):
– миссия АРБ больше соответствует формальным требованиям Комиссии;
– у сотрудников АРБ высокая квалификация;
Weaknesses (слабые стороны):
– Комиссия больше симпатизирует Конкуренту;
– объединение компаний будет означать поглощение и проигрыш «АРБ», т. к. у него нет активов;
– у Агентства «АРБ» нет такого международного опыта Конкурента
Threats (угрозы):
– АРБ еще не имеет никаких активов;
– отказ АРБ от объединения будет расценено как отказ от сотрудничества, неумение работать в команде, и приведет к потере контракта.
– Конкурент хочет взять деньги, но не готов выполнить нужную работу
3. Выделение конфликтующих факторов (положительных и отрицательных).
Можно выбрать, например пару:
Положительные: «Грубые нарушения законодательства недопустимы»
Отрицательные: «объединение означает поглощение АРБ», «отказ АРБ от объединения недопустим».
4. Формулировка противоречия требований: объединения не должно быть, но при этом АРБ не должно отказываться от объединения.
Идеальная стратегия: АРБ должен так сформулировать идею объединения, чтобы это приводило к грубому нарушению законодательства.
5. Проведение анализа противоречий и поиск решений. Конкурент и Комиссия САМИ должны согласиться на ту форму объединения, предложенную АРБ, которая приведет к нарушению законодательства. Есть ресурсы: протокол рабочей встречи, на которой решается, как будет проходить объединение.
6. Идея решения. Можно предложить в качестве формы объединения договор о совместной деятельности. В соответствии с Гражданским кодексом РФ важное условие договора о совместной деятельности – это условие о порядке ведения общих дел. В нем должно быть прописано, что реально должен получить АРБ и как будут распределяться деньги. Если Конкурент действительно вместо совместной работы хочет просто оттеснить АРБ, то он не пойдет не подписание прозрачного договора.
7. Проверка работоспособности выбранного решения. Это реальная ситуация, которая удачно была воплощена в 90-х годах. Международная комиссия плохо знала законодательство РФ, да и Конкурент тоже. В протоколе рабочей встречи было зафиксировано объединение на основе договора о совместной деятельности, который Конкурент так и не подписал. АРБ взяла на себя и полностью выполнила контракт.
Кроме ТРИЗ-SWOT-анализа возможны и другие объединения ТРИЗ с методиками бизнес-анализа. Например, применение инструментов ТРИЗ совместно с «Бостонской матрицей» для выработки стратегии развитии компании. Развитие инструментами ТРИЗ метода FAB-анализа (Feature – особенность, технические свойства; Advantages – преимущества; Boon – блага, ценность) и др.
Рассмотрим еще одну историческую задачу, которая возникла на заре возникновения трамвайного транспорта.
Задача 12. В конце XIX века между городской Думой Санкт-Петербурга и акционерами общества конных железных дорог, эксплуатирующего петербургскую конку, был заключен договор, в соответствии с которым никто больше не мог организовывать на петербургских улицах массовую перевозку населения. За городскими властями было оставлено право выкупить конно-железные дороги через 15 лет. Как организовать трамвайные перевозки, если власти не дают разрешения на прокладку рельсов по улицам Санкт-Петербурга?
Функциональный ИКР: Городская Дума САМА разрешает прокладку рельсов для трамваев на территории города без нарушения законодательства и принятых обязательств.
Противоречия требований:
ЕСЛИ дать разрешение на прокладку трамвайных рельсов, ТО будут развиваться трамваи, НО будет нарушен договор с обществом конных железных дорог.
ЕСЛИ не разрешать прокладку трамвайных рельсов, ТО договор нарушен не будет, НО трамвайный транспорт развиваться не будет.
Конфликтующие элементы: дороги, рельсы, договор, Городская Дума, общества конных железных дорог.
ОВ – все время необходимое для организации проезда трамваев.
ОЗ – дороги, по которым необходимо проложить трамвайные рельсы.
Внутрисистемные ресурсы: ресурсы дорог, рельсов, договора.
Внешнесистемные ресурсы: ресурсы города: домов, рек, воздуха.
Элепольное решение: Э1 – рельсы, Э2 – нет, П – тоже нет. Получается, что мы не может создать нужный элеполь. Получаем рекомендацию по стандарту 1.1:
Необходимо найти какой-то элемент Э2, который позволил бы проложить рельсы.
В соответствии с линией введения элементов (веществ) предлагается использовать для введения нового элемента пустоту или уже имеющиеся в системе элементы или их модификации. Можно вводить элемент на время.
Ресурсный ИКР. Икс-элемент из ресурсов системы САМ УСТРАНЯЕТ нарушение договора, СОХРАНЯЯ возможность проложить рельсы на дороге.
Противоречие свойств. Конфликтующий элемент (дорога) должна быть в Санкт-Петербурге, чтобы обеспечить транспортировку внутри города, и должен быть вне Санкт-Петербурга, чтобы не нарушать договор.
ИКР свойств. Дороги для трамвайных рельсов в течение времени эксплуатации трамваев должны САМИ обеспечивать нахождение в Санкт-Петербурге для организации перевозок в этом городе и нахождение вне Санкт-Петербурга, чтобы обеспечить выполнение договора с обществом конных железных дорог.
Принципы разрешения противоречий свойств. Можно использовать устранение противоречия свойств в пространстве: нужно найти в каком пространстве Санкт-Петербурга договор с обществом конных железных дорог не действует.
Решение. В 1894 г. Финляндское Общество легкого пароходства организовало рельсовый перекат по льду от Сенатской площади на Васильевский остров, который действовал две зимы. В 1895 высочайше утвержденное «Общество для эксплуатации электричества М.М. Подобедова» начало движение на двух, впоследствии – четырех линиях электрического перевоза по льду Невы.
Трамвайные узкоколейные линии, пути которых вмораживались в лед с завершением ледостава каждую зиму, действовали до начала сооружения в 1911 году современного металлического Дворцового моста. «Ледяные» трамваи ходили несколькими маршрутами: Сенатская площадь – Васильевский остров, Мытищинская площадь – Петроградская сторона, Марсово поле – Выборгская сторона. Рельсы и шпалы просто укладывались на ледяную поверхность, а столбы для проводов вмораживались в лед. Таким образом, было найдено решение, удовлетворяющие различным интересам сторон.
Источник: studfile.net
Бизнес-ТРИЗ: правильный алгоритм постановки задачи. Часть 1.
Если решать неправильную задачу, то бесполезно тратить силы и ресурсы, ведь все равно не будет нужного результата.
— Ставится задача повысить квалификацию сотрудника отдела продаж, так как считается, что проблема спада продаж именно в нем.
Тратится время, деньги на обучение, бизнес несет убытки, а потом выясняется в процессе причинно-конфликтного анализа (RCA+), что дело было в продукте, а не в сотруднике.
— Компания тратит сотни часов времени своих сотрудников на проведение и контроль закупочных процедур. Пытаются этот процесс еще больше зарегламентировать, так как руководители думают, что от этого станет лучше, а становится всё хуже и хуже.
В процессе причинно-конфликтного анализа выявляется одна из веток, которая позволяет радикально сократить время на закупки и освободить сотрудников для их профильной деятельности. Внедрение занимает 3 месяца, процесс закупок ускоряется в 12 раз.
— У бизнеса с сайта нет обращений. Руководитель думает, что надо просто доработать дизайн и тексты, тогда заявки сразу пойдут. Но любые изменения не приводят к результату.
В процессе анализа проблемной ситуации выясняется, что сайт как канал продаж с самого основания бизнеса не работал. Все продажи были построены на личных переговорах, так как контракты дорогие и есть много специфики, которую надо учесть.
Руководитель погнался за трендами и попытался выйти на массовый рынок, на котором его бизнес не мог работать. И, более того, сам руководитель не верил в это, но выяснилось это слишком поздно.
В итоге потерян год работы над новым сайтом, его продвижением, когда как это вовсе не имело никакого смысла для бизнеса.
В бизнес-ТРИЗ мы всегда используем правильный алгоритм постановки правильных задач.
Если вам интересно узнать этот алгоритм, поставьте и тогда я выложу его здесь в части 2.
Изучайте ТРИЗ и правильно решайте свои нерешаемые задачи!
Вступайте в международный клуб бизнес-ТРИЗ и получайте самую актуальную информацию раньше других. Изучайте бизнес-ТРИЗ и правильно решайте свои нерешаемые задачи!
Информация о ближайшем курсе обучения бизнес-ТРИЗ размещена на сайте: http://xtriz.com/online_bm_triz_level1_ru ( сейчас действует скидка )
Информация о ближайшем курсе обучения ТРИЗ-РТВ размещена на сайте: http://www.xtriz.com/online_rtv_ru
Благодарю за доверие!
Источник: dzen.ru
ТРИЗ (Теория решения изобретательских задач): применение технологии в бизнесе, кейсы, инструменты
В этой статье я подробно разбираю, что сейчас из себя представляет ТРИЗ для бизнеса, какие инструменты в себя включает и где применяется. Анализирую основные проблемы внедрения бизнес-ТРИЗ. Делюсь подборками кейсов, привожу подробные примеры применения технологии ТРИЗ и заодно, постараюсь развеять мифы о Теории Решения Изобретательских Задач.
Кто я
Алексей Благих — председатель International Business TRIZ Association Russia (IBTA RUSSIA), основатель международного бизнес-клуба ТРИЗ.
Кейсы бизнес-ТРИЗ
Сразу хочу развенчать миф о том, что нет конкретных примеров решений проблем бизнеса посредством ТРИЗ.
11 примеров с проблемой и решением через бизнес-ТРИЗ:
- Рекламный бизнес, Ирландия
- Страховой бизнес, Бельгия
- Образование, Нидерланды
- Электронная промышленность, Швейцария
- Ремонт и обслуживание, Россия
- Банковский бизнес, Сингапур
- Продукты питания, Нидерланды
- Страховой бизнес, Нидерланды
- Производство композитов, Нидерланды
- Производство пакетов, Нидерланды
- Сеть супермаркетов, Нидерланды
В каких еще сферах бизнеса применялся ТРИЗ
- Повышение эффективности продаж (ритэйл, страховой бизнес, пищевая промышленность, электронная промышленность).
- Создание новой маркетинговой концепции, которая помогла увеличить продажи (ИТ, туризм).
- Устранение ряда конфликтов в цепочке поставок (автомобильная индустрия).
- Изобретение новой бизнес-модели (маркетинговые услуги).
- Устранение конфликтов при корпоративном слиянии (телекоммуникации).
- Повышение эффективности учебного процесса (образование).
- Открытие нового рынка услуг (пищевая промышленность).
- Определение ассортимента новых бизнес-продуктов и комбинаций “продукт-услуга” (пищевая промышленность).
- Повышение степени идеальности услуги: повышение ценности при одновременном снижении затрат (автомобильные услуги)
- Прогнозирование потенциальных рисков новой бизнес-модели (финансовые услуги)
- Создание принципиально новых рекламных концепций (ИТ, страховой бизнес).
ТРИЗ-кейсы крупнейших мировых корпораций: Samsung, Disney, Mars, Procter and Gamble, Shell, LG, Intel, Boeing
ТРИЗ-кейсы в технике со всего мира. 19 примеров с проблемой и решением через ТРИЗ:
- Кран для съемок кино, Hollywood
- Робот-пылесос, Samsung
- Чистка помидоров, Интеко
- Автомат для горячих напитков, Mars
- ЖК-экран, Samsung
- Отбеливание зубов, Procter and Gamble
- Химическая дистилляция, Linas
- Безопасность паромов
- Захват робота
- Удаление мелких частиц, Shell
- Холодильник с французской дверью, LG
- Производство бумаги
- Готовый к употреблению банан, Chiquita
- Шампанское и микрочипы, Intel
- Затвердевание мыла, Procter and Gamble
- Подгузники и пистолет
- DVD-диски, Samsung
- Танкер Boeing 767
- Dow Plastics
В основном представленные кейсы сделаны компанией Gen TRIZ, которая осуществила уже 750+ проектов с ТРИЗ в компаниях со всего мира и ICG, которая в большей мере сфокусирована на бизнес-задачи.
ТРИЗ в Samsung
На 2022 год в Samsung выполнено 1600+ проектов с применением ТРИЗ. Все они относятся к технике. Сертифицировано 37000+ специалистов компании. Существует своя система сертификации, основанная на сертификации МАТРИЗ, но с учетом реализации реальных проектов и получения патентов.
ТРИЗ в России
На данный момент активнее всего ТРИЗ внедряется в РУСАЛ, где в планах стоит обучить 70000+ сотрудников. Идет активное внедрение ТРИЗ в ГАЗе. Например, в одном из проектов, удалось снизить себестоимость Соболя на 5.8%.
Так же ТРИЗ активно применяется на Северстали, Ростехе и Росатоме. Идет организация обучения бизнес-ТРИЗ в рамках программы WorldSkills.
Пока системного внедрения ТРИЗ в бизнес-процессы компаний в России не так много, и в основном это отдельные специалисты и собственники компаний, которые интересуются ТРИЗ, проходят обучение, а затем применяют технологию у себя в бизнесе или в рамках своей рабочей деятельности. Тогда как в мире ТРИЗ является признанной технологией для инноваций и применяется многими корпорациями (GE, Boeing, Intel, Phttps://se7en.ws/triz-teoriya-resheniya-izobretatelskih-zadach-primenenie-tehnologii-v-biznese-kejsy-instrumenty/» target=»_blank»]se7en.ws[/mask_link]
