Цели бизнеса миссия примеры

Разработка миссии компании – модный тренд, которому многие следуют просто потому, что «конкуренты создали, а чем мы хуже?». В реальности это идейный фундамент для любого бизнеса. Если дело создается с единственной целью – срубить бабла, то шанс такого бизнеса на долгое существование стремится к нулю.

А если предприниматель придумал компанию, чтобы (прости, господи!) делать мир лучше, то определить миссию компании будет не так уж сложно. Прежде чем говорить о том, зачем компании нужна миссия, давайте определимся с терминологией.

Миссия компании – это не то же самое, что ее видение, стратегия, цели и ценности.

Эти понятия часто путают, но на самом деле они означают совсем разное.
Миссия вашей компании должна отвечать на вопрос о том, зачем компания была создана, каков ее идейный смысл, философский посыл ее существования.
Например, «Альфа-банк» формулирует свою миссию следующим образом:

Миссия и ценности компании

Миссия является базовой, основополагающей точкой в существовании компании. Ценности же согласуются с миссией и сообщают о том, что важно для компании, причем сразу в двух направлениях: в отношении сотрудников и в отношении клиентов. Вот что пишет о себе по этому поводу компания Leroy Merlin:

Видение и цели организации. Видение компании примеры. Миссия и стратегия компании

Миссия и видение компании

Видение проистекает из миссии и ценностей бизнеса и отвечает на вопрос о том, какой компания будет в будущем. Это видно на примере объединенных в одну картинку миссии и видения компании Samsung:

Миссия и стратегия компании

Стратегия компании сообщает, что будет предпринято или уже предпринимается для выполнения миссии компании. Например, у Coca-Cola это выглядит так:

Миссия и цель компании

Цель – то, к чему стремится компания. Цель также может называться бизнес-идеей, как, например, у компании ИКЕА:

Миссия и ценности практически всегда остаются прежними, а видение, стратегия и цель с течением времени могут немного корректироваться или даже значительно меняться.

Так зачем нужна миссия компании?

Отсутствие миссии ставит под вопрос долгосрочность существования бизнеса, как отсутствие почвы под ногами ставит под вопрос возможность ходить. Но есть и другие моменты:

• Четко сформулированная миссия позволит нанимать людей со схожими жизненными принципами, создавая более сплоченный коллектив.
• Если грамотно составить миссию организации, то строить и воплощать PR-стратегию будет проще. Компания с глубинными ценностями всегда вызывает уважение в обществе.

Когда вопрос «зачем?» решен, можно переходить к следующему этапу и попытаться понять, как создать работающую миссию в компании. Вооружимся конкретикой.

1. Не поручайте создание миссии подчиненным. Написать суть должен руководитель компании. Обращаться за помощью в поиске более удачных формулировок не запрещено, но идею следует написать создателю дела.

Миссия фирмы, Обзор 75 миссий известных брендов

2. Написать миссию компании стоит без упоминания о желании получить прибыль. Понятно, что любой бизнес создается для денег, но здесь лучше сказать о чем-то более важном.

3. Миссия должна быть уникальной. Если ее можно использовать для другой компании, просто поменяв название, работайте над тем, как сформулировать миссию компании, дальше.

4. То, что будет написано, должно восприниматься легко. Старайтесь делать предложения короткими и простыми.

5. Важно не только то, как написать миссию компании, но и как ее оформить. Проследите, чтобы и с точки зрения дизайна все было красиво.

Написание миссии компании требует четкого понимания, зачем компания занимается своим делом. Когда этого не происходит, получается «каша»:

Все эти громкие слова про «лучшее в мире» выглядят очень пафосно, но ничего не сообщают по сути. Если написать миссию организации так, то это только вводит в замешательство и заставляет недоумевать: неужели компания так сумбурно видит свое предназначение? А зачем тогда об этом вообще писать?
А вот пример того, как составить миссию организации и оказаться на высоте. Coca-Cola пишет:

Как видите, универсального сценария для того, чтобы правильно написать миссию организации, не существует. Залог успеха – это понимание базовых принципов, на которых держится все остальное. Зная их, вы легко разберетесь как правильно сформулировать миссию компании и использовать этот «больше чем текст» во благо своей организации.

Начинаете свой интернет-проект? Приглашаем на онлайн-встречу «Как собрать подписчиков и превратить их в деньги». Расскажем как создать актив в интернете который будет приносить вам стабильный доход уже через 100 дней. Регистрация здесь (клик).

Несите свою миссию с гордостью!

Похожие материалы

Маркетинговые коммуникации

Как стать профессионалом

• Видеокурсы
• Блог
• Вебинары
• Инструкции
• Чек-листы

• О проекте
• Поддержка
• Мой аккаунт
• Войти

• Вконтакте
• Инстаграм
• Youtube
• Facebook
• Telegram

• О проекте
• Оферта
• Правила оплаты
• Отказ от гарантий
• Политика приватности
• Служба заботы о клиентах

Источник: union-sp.ru

Миссия компании: в чем ее секрет

Каждая фирма, будь то небольшой, но амбициозный коллектив или мировая компания, должна четко понимать, чем она занимается, чего хочет достичь и к каким средствам достижения собирается прибегнуть. Речь идет не о бизнес-плане, не о финансовом вопросе, не о кадровой политике и даже не о маркетинговой стратегии. Речь идет о том, на какие уникальные принципы будет опираться деятельность компании и чем она будет отличаться от конкурентов – это и есть миссия компании.

Впервые о миссии как об элементе стратегического управления стало известно в 1933 году в Японии, когда основатель компании Matsushita Electric сформулировал и использовал перечень основополагающих функций и задач корпорации. Сегодня без миссии не обходится ни одна крупная конкурентоспособная фирма.

Определение миссии

Когда речь заходит о глобальных целях фирмы, многие улыбаются: какие глобальные цели могут быть у бизнеса, кроме заработка? Чтобы ответить на этот вопрос, давайте подумаем, почему бизнес вообще приносит доход его владельцам? Например, крупный автомобильный завод собирает и продает автомобили, почему люди их покупают? Потому что испытывают потребность в личном транспорте.

То есть владелец завода не только зарабатывает деньги, он еще и удовлетворяет нужды клиента. Клиент идет в автосалон, когда у него возникает проблема, которую можно решить с помощью автомобиля. Разные заводы могут решать разные проблемы разных групп потребителей, поэтому им просто необходимо четкое и понятное самопозиционирование.

Миссия компании – это ответы на вопросы о том, чем мы будем вам помогать, какие ваши проблемы мы решим, что изменит в вашей жизни наш продукт.

И это еще не все! Миссия определяет не только назначение продукта, но и внутренние вопросы: отношение к сотруднику, принцип работы с клиентом, стратегию деловых переговоров. Корпоративная миссия организации лежит в основе кадровой политики. И конечно же, миссия прямо влияет на рекламную кампанию и имидж предприятия.

Каким компаниям нужна миссия

Существует мнение, что миссия нужна только большим компаниям с амбициями, которые могут себе позволить заявить о стремлении изменить мир к лучшему. А вот малому бизнесу что с миссией, что без – особой разницы никто не заметит. Так это или нет, решать вам и только вам. Никаких серьезных исследований на этот счет сделано не было, и утверждать, что миссия не нужна определенному типу компаний, пока нельзя. Вместо этого рассмотрим возможные плюсы и минусы миссии с точки зрения малого бизнеса.

Формирование миссии организации дает следующие преимущества:

1. Реальная возможность выгодно выделиться на фоне конкурентов. Даже если весь ваш бизнес состоит из одной единственной будки по продаже хот-догов, вы можете придать делу необычный колорит. Например, ваша миссия – поднимать настроение покупателям по утрам, чтобы их день начинался с улыбки. Отсюда концепция: хот-доги заворачиваются в упаковки со смайликами, а на салфетках отпечатаны короткие шутки. Мило и сразу запоминается.
2. Возможность сформировать команду из людей, которые получают удовольствие от своей работы, предложив им доброе дело взамен привычной рутины. Вдумайтесь в разницу: продавать хот-доги или дарить людям настроение. Миссия диктует вам задачу не просто нанять продавца за прилавок, а нанять улыбчивого добродушного человека, которому «в кайф» общаться с посетителями.
3. Вирусная реклама. Когда вы делаете доброе дело там, где на первый взгляд должны «обувать» покупателя, это воспринимается как нечто невероятное. Каждый второй, а то и каждый первый клиент, которому ваши хот-доги подняли настроение утром, расскажет об этом родным, друзьям и коллегам. Люди начнут приходить уже не ради еды, а просто посмотреть, как вы работаете.

Минус у миссии один: придется потратить время, а возможно, и деньги на то, чтобы сформировать видение организации, и никто не даст гарантии, что идея «выстрелит». Тут многое зависит от вас как от организатора: способны ли вы творчески подойти к делу, какой тактике работы с клиентами отдаете предпочтение, насколько точно сможете спрогнозировать результаты и т. д.

Основные элементы и требования к миссии

Общего регламента, какими должны быть миссия и ценности компании, не существует. В этом вопросе можно опираться на уже имеющийся опыт корпораций с мировым именем или экспериментировать самому. Написать миссию компании можно, опираясь на 6 условных элементов, которые и являются основными требованиями к ней:

1. Удовлетворение потребности или «доброе дело». Нужно обязательно сформулировать ваши усилия по улучшению мира и жизни клиента.
2. Новизна. Миссия должна быть уникальной и новой, ни в коем случае не скатанной с успешного примера. Вы ведь хотите быть особенными, непохожими на других?
3. Емкость. Сформулировать миссию нужно коротко, емко и так, чтобы она застряла в памяти, почти как рекламный слоган.
4. Понятность. Минимум размытых и двусмысленных выражений – чем доходчивее значение, тем лучше.
5. Чем вы лучше других. Миссия должна косвенно отвечать на вопрос, почему выбрать нужно именно вас. Выделяйте преимущества и ценности.
6. Правдивость. Не следует провозглашать то, что не может быть выполнено. Никогда не применяйте метод обмана, чтобы показаться лучше, и не злоупотребляйте доверием клиента. Реализация миссии организации должна быть реальной.

Этапы разработки

При условии, что вам действительно есть, что предложить клиенту и чем выделиться в море конкуренции, разработать миссию будет достаточно просто. Самое главное здесь – ничего не придумывать, писать о существующих вещах или вещах, которые вы точно претворите в жизнь. Для этого начинаем разработку с черновика:

1. Пишите подробно о том, что вы делаете. Без глобальности, в самом прямом смысле. Например: «продаю хот-доги в центре города».
2. Для кого вы это делаете или кому предназначается ваш продукт.
3. Какие потребности вы удовлетворяете, зачем к вам идут клиенты, что они хотят получить.
4. Почему вы считаете проект успешным, что делает его нужным и востребованным на фоне конкуренции.
5. Какими средствами вы добиваетесь успеха и высокой конкурентоспособности, что делаете, чтобы оправдать доверие.

В итоге у вас получится 1–2 страницы текста мелким почерком. Все это нужно обобщить и уместить в 1–3 емкие и запоминающиеся фразы о самом главном. Здесь придется призвать на помощь все свои литературные таланты или хотя бы искусство деловых переговоров: формулировка должна быть маленьким шедевром.

В примере с будкой хот-догов миссия может быть такой: «Мы существуем, чтобы ваше утро начиналось с улыбки».

Примеры миссий известных компаний

• Disneyland: «Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе».
• Google: «Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной».
• IKEA: «Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей».
• Levi-Strauss: «Мы будем поставлять на рынок самую красивую и популярную в мире повседневную одежду. Мы оденем весь мир».
• Nike: «Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена в мире». (Спортсменом в международной компании Nike называют «каждого, у кого есть тело», по аналогичному высказыванию Билла Бауэрмана, одного из основателей компании).
• Сбербанк: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».
• Facebook: «Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым».
• ЛУКОЙЛ: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».

Примеры успешных формулировок могут стать отличным толчком для создания собственной уникальной миссии.

Курс: Актерское мастерство для взрослых

На курсе для взрослых вы узнаете как развить свои коммуникативные навыки, улучшить речь, побороть застенчивость

Навыки, которыми вы овладеете:

• Актерское мастерство
• Коммуникативные навыки
• Четкость речи
• Раскрепощение

Источник: www.teatr-benefis.ru

50 концепций миссии компании

Российские компании постоянно сталкиваются с вопросом создания концепции собственной миссии. Владельцы предприятий, постепенно пришли к выводу о необходимости создания коллектива с единой целью. Это позволит свести на нет более «грубые» приемы управления, среди которых:

• бюджетирование;
• регулярный контроль за рабочим процессом и отчетностью;
• KPI;
• детекторы лжи;
• проверка безопасности;
• и т. д.

Подчиненный, который желает сделать по-своему и не согласен с вашим мнением, всегда найдет способ обойти строгие правила и ограничения.

Напротив, специалисты, делающие свою работу с удовольствием, настолько вовлечены в процесс, что им не требуется дополнительной мотивации и ограничений. Именно ценности компании и ее миссия могут дать совершенно иной результат работы предприятия. Это важный инструмент, позволяющий обнаружить близких по образу мыслей коллег, которые не будут ждать стимула в виде пресловутых пряника и кнута. В данной статье мы постараемся раскрыть наиболее простым языком значение миссии компании на примере 50-ти известнейших компаний.

Но перед тем, как преступить к этому обязательно упомянем, что стратегия миссии компании должна разрабатываться всем коллективом, чтобы не оставалось несогласных.

Миссия компании примеры

Давайте рассмотрим концепцию миссии компаний, известных многим пользователям интернета, а также из СМИ.

1. Яндекс — оказывает помощь пользователям сети интернет реализовывать свои цели и решать стоящие перед ними задачи.
2. Google — работает над организацией всей мировой информации и дает доступ к ней каждому человеку из любой точки мира.
3. Facebook — сделать возможность общения доступным для всех пользователей интернета. Единый и открытый мир — их главный девиз.
4. Твиттер — мгновенный и доступный всем способ обмена информацией и идеями.
5. Диснейленд — объединяет поколения, организуя совместный досуг детей и их родителей.
6. Castorama — превращает ремонт в легкое и увлекательное хобби, а дом сделать комфортным.
7. ИКЕА — верит, что интерьерные решения смогут изменить жизнь человека к лучшему.
8. Best Friends Animal Society — точно знают, что любовь к животным сделает мир лучше и добрее.
9. Mary Kay — качественная косметика украшает женщин, а компания предлагает всем желающим открыть новые горизонты для потенциальных партнеров: стать консультантами красоты, раскрыть свой потенциал используя широкие возможности для личностного и финансового роста. Это важно для того, чтобы каждый желающий мог реализовать себя.
10. Ritz-Carlton — делают своей первостепенной задачей заботу о каждом госте.
11. XEROX — расширяют возможности распространения знаний.
12. Публичная библиотека Нью-Йорка — понимает, как важно постоянное образование, поэтому стремится вдохновлять своих посетителей на это.
13. Harley-Davidson — Создают мотоциклы мечты.
14. Zappos — стараются довести уровень сервиса до совершенства, чтобы максимально удовлетворить требования клиентов. Они очень заботятся о своем коллективе и поэтому длительное время остаются в лидерах среди компаний, выпускающих качественную обувь.
15. Миссия компании Apple. Это производитель персональных компьютеров, смартфонов и другой техники. Они стараются сделать свой продукт непохожим ни на один из имеющихся. Особым образом производитель относится к воспроизведению музыки и делают возможным цифровое звукоизвлечение максимально качественным.
16. Самсунг — для создания качественной электротехники используют возможности человека и современных высочайших технологий. Они стремятся глобально улучшить общество.
17. The Bank of New York — лучшие на финансовом мировом рынке предлагают помощь клиентам в достижении успехов в бизнесе.
18. Amazon — стараются заботиться о клиентах самым лучшим образом.
19. Сбербанк — заботится об уверенности людей за их финансы и оказывают надежный сервис, делая жизнь людей проще и спокойнее.
20. Enter — некогда крупнейшая торговая компания, которая стремилась дать людям «время для настоящего». На этом сайте можно было купить много полезных вещей.
21. Ситибанк — делает работу качественно для блага клиентов, в числе которых граждане России, сообщества, организации и т. д. Решают даже самые сложные задачи и используют все возможные ресурсы, чтобы получить наиболее выгодный и экономический вариант.
22. Walmart — знают, что экономия денег помогает людям жить лучше. Они делают экономию реальной за счет цен на их продукцию.
23. Известный всем McDonald’s — видит миссией компании сделать самое привлекательное место для быстрого перекуса. Они используют принцип «Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность».
24. БМВ — один из самых известных и крупных производителей автомобилей класса premium. К каждому клиенту имеют индивидуальный подход.
25. Valio — производители сыров и другой молочной продукции. Заботятся о хорошем самочувствии людей.
26. Лукойл — обращает ресурсы природы на пользу людям.
27. Polaroid — придумал мгновенное фото и постоянно совершенствует эту технологию для того, чтобы люди могли фиксировать важные моменты из своей жизни и сохранять на долгое время.
28. Дарья — выпускает продукцию легкого приготовления для того, чтобы освободить как можно больше времени людям на общение и любимые увлечения.
29. Levi-Strauss — производитель повседневной одежды из джинсовой ткани. Мечтают чтобы их одежду одевали во всем мире.
30. Toyota — стараются сделать автомобиль, сочетающий в себе все требования клиентов.
31. Газпром — не только исполняет мечты, но и обеспечивает бесперебойную поставку природного газа и соблюдать все необходимые нормы безопасности.
32. Спортмастер — делают доступным занятия спортом в самых разных его проявлениях. В этих магазинах можно найти большой ассортимент инвентаря, одежды и обуви спортсменам всех уровней.
33. ЧТПЗ–КТС — считает своей миссией обеспечение комфорта в работе строительных организаций при использовании трубопровода и других организаций элементов.
34. Адидас (Adidas) — желает стать лидером производства спортивной одежды и обуви. Убеждены, что смогут сделать мир лучше.
35. Sony Corporation — делают своей целью постоянный творческий поиск.
36. Unilever — карманный источник чистоты. Этот производитель видит миссию своей компании в придании жизни энергии. Достигают этого с помощью того, что помогают людям хорошо выглядеть.
37. Coca-Cola — их миссия — освежить мир в целом, а также вдохновить на новые свершения с помощью бодрящего напитка.
38. Мегафон — разрушение барьеров и всяких границ между людьми — в этом и есть миссия компании.
39. Microsoft — делают возможным людям и компаниям в полной мере реализовать потенциал, с помощью данной операционной системы.
40. У видеохостинга Youtube есть тоже свой особый посыл — он весьма прост и понятен. Им важно дать быстрый и максимально простой доступ к видео и возможность делиться им.
41. Lenovo — делает технику «для тех, кто действует». Создавая устройства для персональной работы, хотят вдохновить клиентов на новые начинания и творчество.
42. МТС — стремятся сделать МТС лучшим оператором для всех клиентов. Помимо этого, компания желает сделать сервис для всех своих пользователей максимально удобным, чтобы им нравилось оставаться клиентами этой мобильной сети.
43. РЖД — понимает, что является весомой частью системы глобального передвижения людей, грузов и т. д. Им важно участвовать в объединении народа и созданию комфорта при передвижении, для этого используются современны технологии и мастерство специалистов различного профиля.
44. JTI — компания, занимающаяся табачным производством. Ее цель — создание крупнейшей компании для обеспечения выгоды сотрудников, акционеров и потребителей и общества в целом. Вред от курения, вероятно, здесь в расчет не берется.
45. Аэрофлот — этой компании важно, чтобы пассажиры быстро и в уютной атмосфере, могли путешествовать на дальние расстояния.
46. Nike — доказывают, что если у человека есть тело — он уже спортсмен, а с помощью их экипировки этот процесс можно сделать безопасным и максимально удобным.
47. Yota — передача информации, сотовая связь — важные средства для решения огромного количества процессов, вопросов и так далее. Их миссия заключена в том, чтобы хотя бы на одну йоту изменить представление пользователей интернета и сотовой связи об их возможностях.
48. Canon — верит, что каждый способен реализовать свой потенциал, а также увидеть и запечатлеть красоту мира с помощью фототехники высокого качества.
49. Связной — работа для людей и работа с людьми. Это отдельный мир, со своими увлекательными возможностями, доступными для реализации идей покупателей.
50. Kodak — помощь в создании воспоминаний и зарабатывании денег, в основном профессиональным фотографам.

Таковы миссии известных компаний. Хороши они или плохи — решать вам. Одно остается неизменным — миссия компании должна разрабатываться менеджерами, но ответственность за принятие окончательного варианта лежит на каждом сотруднике. Лучше, если она будет не только оригинальной и простой для понимания, но и будет принята всем коллективом, как уже было ранее упомянуто.

Эту статью вы можете разослать всем своим сотрудникам, чтобы они смогли ознакомиться с миссиями и ценностями популярных компаний. Они смогут понять, что такое миссия, для чего она нужна и какую роль, по их мнению, компания, в которой они работают, играет в жизни общества. Чем может быть полезна другим людям. Ваши сотрудники могут выбрать для себя лучшие миссии компаний и взять за основу их идеи.

Миссии успешных компаний могут послужить вам не только примером для составления собственной концепции, но и стимулом для реализации своих новых идей и проектов. Составив миссию и видение компании вы сможете по-новому взглянуть на собственный бизнес и решить проблему эффективности работы ваших подчиненных.

Цель и миссия компании

Далее, мы опишем основные принципы, которые важно применять при составлении миссии вашей компании.
5 миссий компании:

• Задать вопрос — для чего существует ваша организация?
• Составить обращение к отдельным группам заинтересованных лиц.
• Осознать вышеописанное и сформировать единое послание, которое будет описано максимум тремя предложениями. Желательно сделать предложения не очень длинными.
• Вовлеченность персонала — важно сделать так, чтобы концепцию понимали все сотрудники, а также готовы были бы действовать как единый механизм.
• Выставив на всеобщее обозрение основные принципы миссии компании, следует постоянно следить за мировыми тенденциями. Они постоянно претерпевают изменения и важно стараться быть в общем потоке с социумом.

Часто для, составления принципов миссии компании организуется мозговой штурм. Вы можете сделать опрос между сотрудниками и предложив несколько тезисов, определить их мнение. В число тезисов могут войти следующие:

1. Надежность.
2. Удобство.
3. Экономия.
4. Единство.
5. Оперативность.
6. И т. д.

Вы можете определить свои принципы, которые стоит утвердить вместе со всеми членами коллектива, затем использовать их для составления миссии компании. Миссии российских компаний могут звучать по-разному. В стихотворной форме, в виде одного предложения или словосочетания. Например, миссия строительной компании КВС — воплощение в жизнь проектов высокого качества в области жилищного строительства.
Или, как пример, миссия компании artcrow.net — предоставить широкий спектр услуг, в которые входят:

• помощь в подборе площадки для строительства;
• сопровождение строительного процесса до запуска или сдачи готового объекта.

Миссия производственной компании может заключена в быстрых сроках исполнение или доставки, высоком качестве и гарантии на продукцию и проделанную работу. Для такой компании как qiwi, миссия компании заключается в том, чтобы предложить клиентам самый доступный и удобный инструмент, для проведения платежных операций в адрес различных компаний.

Для чего еще важно советоваться со всем коллективом? Это важный психологический момент. Всем работникам, даже рядовым служащим, очень важно понимать свою роль в работе компании. Принятие общего мнения коллектива играет весомую роль в его сплочении и эффективности дальнейшей работы. К работе с коллективом подключите специалистов отдела HR, которым необходимо продумать процесс выбора коллегами принципов будущей миссии.
Мы надеемся, что смогли помочь вам разобраться в таких вопросах как: что такое миссия компании, как ее наличие и формулировка может повлиять на бизнес процессы и мнение, которое может сложиться о вашей компании у ваших потенциальных и реальных клиентов.

Источник: tobiz.net