Цели и задачи бизнеса Smart

Вы когда-нибудь чувствовали, что вроде работаете усердно, но никуда не двигаетесь? Например, у вас есть мечты, но это несбывшийся мечты? Многие люди проводят свою жизнь как во сне. Жизнь проходит мимо них и они ничего в ней не достигают. Одна из главных ошибок человека заключается в том, что он мечтает, но не ставит перед собой цели по достижению этой мечты.

Позвольте я расскажу анекдот в тему:

Пожилой еврей всю жизнь молился Богу, вымаливая себе крупный выигрыш в лотерею. Каждый день он исправно возносил молитву с этой просьбой:

– Господь ! Дай мне шанс выиграть миллион долларов в лотерею. Прошу тебя!

Каждый день, из года в год он усердно молился:

– Господь ! Дай мне шанс выиграть миллион долларов в лотерею. Прошу тебя! Ведь другие выигрывают. Что тебе стоит?!

В очередной раз, после молитвы, вдруг над его головой раздался голос Всевышнего:

– Хаим Абрамович! Hу дайте же и ты мне хоть один шанс! Купите хоть один лотерейный билет!

Как ставить бизнес и маркетинговые цели? SMART цели при стратегическом планировании. Дерево целей

Сегодня поговорим о достижении целей. Рассмотрим метод постановки целей SMART / СМАРТ. Он поможет вам продуктивно использовать свое время и ресурсы и повысить свои шансы на достижение того, чего вы хотите в жизни.

Что такое цель?

Целью называется определенный результат, к которому вы стремитесь и который сами определили. Цели сильно различаются по важности или весу. Они могут быть маленькими (проснуться утром на час раньше, чем обычно) или большими (достичь повышения по службе).

Но вот загвоздка:

Иметь перед собой цель всегда полезно, но у обычных целей есть несколько недостатков. Во-первых, они обычно появляются спонтанно. Если не думать над общей картиной, достижение локальных, импровизированных целей может и не удовлетворить вас в будущем.

А во-вторых, иногда люди ставят перед собой совершенно нереальные, непосильные цели. Хотя они заставляют вас напрягать себя, пока вы пытаетесь их достичь, в конце концов, они приводят к разочарованию, когда вы осознаете, что цели оказались недостижимыми.

Обычные цели часто бывает трудно измерить и это мешает вам ясно понять, продвинулись ли вы на своем пути к результату или нет.

И, наконец, если цель не ограничить временем, то цель слишком легко может увязнуть в незавершенном состоянии: вы ее не бросили полностью, но всегда откладываете на потом.

К примеру, многие люди загораются прекрасным желанием написать книгу, потому что они чувствуют, что это улучшит жизнь им или кому-либо еще. Но, вне зависимости от причины, они никогда не проходят и первого шага к своей цели.

Поэтому и разработан алгоритм постановки задач SMART. Он призван исправить все недостатки обычных целей, чтобы обеспечить вам максимальный успех.

Что такое SMART цели

Это цели, имеющие специфичные критерии. Их легко запомнить, используя аббревиатуру SMART. SMART расшифровывается как:

🎯 ВСЕ ПРО SMART | ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ В БИЗНЕСЕ ПО SMART | SMART и PDCA | БОЙЛЕРНАЯ

• Specific (конкретный),
• Measurable (измеримый),
• Achievable (достижимый),
• Relevant (значимый),
• Time-Bound (ограниченный временем).

Идея использования SMART целей была придумана Питером Друкером и впервые появилась в его книге «The Practice of Management» в 1954 году. SMART задачи набрали еще большую популярность, когда профессор Роберт С. Рубин написал о них в статье для Общества промышленной и организационной психологии. С тех пор СМАРТ цели не покидают бизнес-практику.

После того как мы привели описание самого понятия SMART, пришло время углубиться в эту теорию и понять ее значение. Мы также рассмотрим, как постановка целей SMART могут помочь вам улучшить свою жизнь, как дома, так и на работе.

Теория постановки целей

Эта теория ставит упор на том, что важно иметь определенную цель. Объясняется это тем, что люди, поставившие перед собой цель, более вероятно достигнут успеха, чем те, кто живет без целей. Эта теория доказана исследователем Эдвином Локком, он также задал пять принципов ее эффективного достижения.

Вот эти принципы:

1. Ясность. Цель должна быть ясной и понятной, чтобы от нее был эффект.
2. Вызов. Хорошая цель должна иметь некую толику трудности, чтобы вам пришлось напрячь себя и продуктивно поработать для достижения этой цели.
3. Преданность. Если вы не преданы своей цели, трудно вообще чего-то добиться, особенно если ваша цель включает определенные трудности.
4. Результат. Вы должны получать информацию о своем прогрессе на пути к победе. Эта информация может, как мотивировать вас стараться сильнее, так и показать вам, что ваша цель чересчур проста или сложна, и ее надо изменить.
5. Сложность задачи. Чем сложнее задача, тем больше времени от вас потребуется для ее достижения. Хорошая цель не обязательно должна быть сложной, но понимание сложности своей цели — важная часть разработки плана по ее достижению.

Вывод:

Теория цели освещает важность постановки перед собой задачи, а также описывает принципы, по которым следует ставить цель для ее достижения. Важно понять эту теорию, прежде чем вы приступите к разработке SMART задач. Ведь она не только даст вам понять, что полезно иметь определённую цель, но и покажет, как SMART цели отвечают всем принципам этой теории.

Как ставить цель, используя критерии SMART

Задать себе SMART цель просто. Достаточно разработать ее так, чтобы она подходила под все критерии этой аббревиатуры.

Specific (конкретная)

Правильная задача не должна быть двусмысленной. Она должна быть конкретной и понятной, чтобы вам было ясно, к чему стремиться. К примеру, вместо того чтобы сказать “Я хочу обрести хорошую фигуру”, вам следует сказать “Я хочу сбросить семь килограммов этим летом”. Видно, что второй пример намного более конкретный и понятный, а потому является лучшей целью.

Measurable (измеримая)

Отслеживание своего продвижения к цели также является важной частью мотивации. Оно позволяет вам разбивать путь на этапы, достижение которых вы можете отпраздновать, а при невозможности выполнить этап, пересмотреть свою цель. Очень важно чтобы у вашей цели была характеристика, которую можно измерить и оценить.

Achievable (достижимая)

Слишком много людей делают критическую ошибку и ставят перед собой недостижимую цель. Хотя недостижимая цель и может толкать вас вперед некоторое время, в конце концов, вам придется ее бросить. Цель должна быть в какой-то степени трудной, но достижимой.

Прежде чем поставить перед собой цель, будьте уверены, что у вас есть способ ее достичь.

Relevant (значимая)

Не все цели заслуживают достижения. Если ваша задача не имеет отношения к общему плану вашей жизни или рабочего проекта, то ее достижение может вам ничего не дать. Чтобы цель была полезной для вас, убедитесь, что она стоит вашего времени. Что ее достижение приносит вклад в достижение целей более высшего порядка.

Time-Bound (ограниченная временем)

У задач должен быть дедлайн. К примеру, вместо того, чтобы сказать “Я хочу читать больше книг”, вам следует заявить “Я должен прочесть двенадцать книг за следующие шесть месяцев”. Очевидно, что человек, поставивший перед собой вторую цель, будет более мотивирован ее достичь, так как у него есть срок, к которому его задача должна быть выполнена.

Примеры SMART целей

Если вы до сих пор не уверены, как правильно ставить SMART цель, давайте рассмотрим примеры:

Для начала надо понять, что SMART может применяться к абсолютно любой цели в жизни. Это могут быть личные, профессиональные, учебные, бизнес, спортивные и другие цели. Они могут быть рассчитаны на разные сроки. Любую имеющуюся цель можно подогнать под критерии SMART.

А теперь рассмотрим конкретные примеры SMART цели.

Пример 1. Общая цель: я хочу развивать свой бизнес

• Конкретная: я найду 5 новых клиентов для своего консалтингового бизнеса.
• Измеримая: я буду измерять свой прогресс по количеству новых клиентов, которых я привлекаю. При этом буду работать и над сохранением своей текущей клиентской базы.
• Достижимая: я буду просить текущих клиентов о рекомендациях. Кроме того запущу рекламную кампанию в социальных сетях.
• Значимая: привлечение дополнительных клиентов в мой бизнес позволит мне развивать его и увеличивать мой доход.
• Ограниченная временем: у меня будет пять новых клиента в течение трех месяцев.

В итоге SMART цель будет звучать так:

В течение трех месяцев я приобрету пять новых клиентов для своего консалтингового бизнеса, запросив рекомендации и запустив рекламную кампанию в социальных сетях. Это позволит мне развивать свой бизнес и увеличивать мой доход.

Пример 2. Общая цель: я хочу написать деловую книгу

• Конкретная: я напишу книгу о социальных сетях объемом минимум 150 страниц.
• Измеримая: я буду писать одну главу в месяц или три-пять страниц в неделю.
• Достижимая: сначала я буду работать над рукописью, а когда она будет завершена, я начну искать оффлайн издателя или исследую возможность онлайн публикации, например через сервис ridero.ru.
• Значимая: написание книги о социальных сетях поможет мне утвердиться в качестве эксперта.
• Ограниченная временем: моя рукопись будет готова и будет опубликована через 10 месяцев.

В итоге SMART цель будет звучать так:

Чтобы стать экспертом, я напишу 150-страничную книгу о социальных сетях. Я буду писать по одной главе в месяц (или три-пять страниц в неделю). Книга будет готова через 10 месяцев, а потом я буду искать издателя или опубликую книгу на ridero.ru

Создать SMART план действий

Каждая SMART цель должна иметь SMART план действий. Этот план определяет, как вы будете добиваться выполнения поставленной задачи. Например, разбить весь путь на этапы, выделить “опасные” места, которые могут вас задержать, а также решить, как вы преодолеете эти места. Также надо создать расписание со сроками выполнения этих этапов.

Заведите дневник

Достоверно известно, что мотивация может как усилиться, так и угасать. И поэтому вы можете полностью забыть, почему вы вообще поставили перед собой эту задачу. Чтобы такого избежать, вам следует завести дневник, в котором вы будете отслеживать свой прогресс по достижению цели.

Записывание своих мыслей, прогресса и других вещей в дневнике не только поможет вам быть сфокусированным, но и будет напоминать о том, что именно вас мотивирует.

Сам процесс достижения SMART цели, которую вы себе поставили, всегда будет труднее, чем ее планирование. Но если вы будете оставаться мотивированным, преданным цели и будете тщательно следовать разработанной стратегии, вы обязательно достигните и этой, и любой другой цели.

Ключевые слова:

• Обучение персонала
• целеполагание

Источник: hr-portal.ru

SMART-задачи и цели: Определение, характеристики и примеры

Цели SMART определяются как набор задач и целей, которые устанавливаются по параметрам, объединяющим структуру и достижимость. SMART-целеполагание создает поддающуюся проверке траекторию движения к определенной цели с четкими этапами и предполагаемыми сроками достижения целей. SMART — это аббревиатура, которая расшифровывается следующим образом:

• S — Specific
• M — Measurable
• A — Achievable
• R — Relevant./li>
• T — Time-based

Одно из наиболее широко используемых слов сегодня, в современном, управляемом технологиями мире — «SMART».

Это слово широко используется в различных отраслях благодаря высокой эффективности и объективности. Метод SMART также является очень практичным ресурсом, который, безусловно, может стать спасением для людей, работающих в таких конкурентных областях, как маркетинг, продажи, реклама, маркетинговые исследования и т.д.

Многие предметы, которые мы используем в повседневной жизни, такие как телефоны, телевизоры и т.д., имеют это слово в качестве префикса к названию, например, «смартфон», «умный телевизор». Теперь мы все понимаем, что речь идет о чем-то, что по своим качествам является интеллектуальным, благодаря своей работе и технологическому развитию.

В мире маркетинга, бизнеса и подобных областей SMART-цели имеют совершенно иное значение. SMART-цели в указанных областях предназначены для всех тех людей, которые хотят достичь конкретной цели. Это называется методом SMART. Неважно, каков размер задачи или цели, этот метод применим к любому человеку или любой организации или бизнесу, которые имеют ограниченные по времени, актуальные и четкие задачи, связанные с достижением их целей.

Много раз, прежде чем начать новый проект или реализовать стратегию, становится немного сложно сразу определить цели. Поэтому, чтобы дать членам вашей команды правильные цели для работы, начните применять метод SMART.

Больше, чем просто теория : 300+ готовых шаблонов опросов для оценки ваших SMART-задач и целей

Метод SMART для SMART-задач и целей

Потратьте несколько минут, чтобы очистить голову; давайте проанализируем метод SMART для достижения SMART-задач и SMART-целей. С постоянной практикой применять этот метод будет проще. Однако для начала давайте разберемся, что означает каждый алфавит в слове «SMART».

S-S-SPECIFIC: Углубление в детали — это хорошее начало. Это начало всего, поэтому уделяйте больше внимания и прилагайте большие усилия, чтобы позаботиться о мельчайших деталях. Важно решить вопросы «что», «когда», «где», «кто», «с чем» и «как». Я в шутку назвал это техникой «5 жен и 1 муж», чтобы помнить о «жен» и «муж».

Больше информации вы можете предоставить, лучше будут результаты, и вам будет легче достичь своих целей, поскольку определение пути к достижению целей будет более четким. Если вы возглавляете организацию или находитесь на должности, где вы принимаете стратегические решения для своей организации, или на аналогичных должностях, с этого момента вы поймете, достаточно ли у вас ресурсов для достижения ваших целей или вам нужно что-то сделать дополнительно, чтобы все было плодотворно.

М-ИЗМЕРИМОСТЬ: Чтобы цель была четко сформулирована, у вас должен быть количественный способ измерения того, что вы ее эффективно достигли. Для этого необходимо привлечь к определению некоторые цифры, например, проценты или точные суммы. Если ваша цель — получить ROI, то вы должны сказать что-то вроде «увеличить ROI на 23%».

Не достаточно просто сказать «увеличить количество клиентов», лучше провести анализ клиентов, которые у вас есть сейчас, тех, которых вам нужно получить, а также общего количества клиентов, которое должно быть достигнуто за определенный период времени, что также важно четко определить.

Чем больше количественных данных у вас есть, тем больше контроля над достижениями.

АКТИВАЦИЯ: Знаете ли вы, что многие цели не достигаются, потому что кажутся невыполнимыми? Многие другие остаются висеть в воздухе, потому что они немного самонадеянны.

Следует знать, что будут сложные задачи, и что у вас нет другого выбора, кроме как достичь их. Все мы хотим быть первыми, кто чего-то достигнет, и это чувство может быть мотиватором для некоторых людей, однако постановка практически невыполнимых целей может привести к разочарованию команды. Поэтому, чтобы избежать негатива, чтобы сделать цель достижимой, необходим предварительный анализ того, что вы сделали и чего достигли на сегодняшний день. Это поможет вам узнать и понять, какой скачок вы хотите сделать, или сделать шаг назад и проанализировать, что вы упустили.

R-РЕЛЕВАНТНОСТЬ: Чтобы определить релевантные и реалистичные цели, вы должны измерить масштаб своего потенциала и тех, кто связан с вами в вашей организации или бизнесе. Один из очень важных аспектов постановки релевантных целей — знать, есть ли у вас необходимые ресурсы для их достижения.

Кроме того, здесь важно убрать убеждения, которые обычно негативно влияют, такие как «я не могу», возможно, тогда будет легче создать реалистичную и достижимую цель. Реалистичные цели могут быть достигнуты только в том случае, если у вас есть все необходимое, начиная с этапа формирования идеи и заканчивая знанием ресурсов, которые помогут вам достичь этих целей.

Помните, что недостижимые цели не следует выбрасывать за борт. Важно разработать новые стратегии и продолжать упорно добиваться поставленных целей. Это не только послужит позитивным сигналом для сотрудников, но и будет достойным ответом вашим конкурентам, которые сомневались в ваших способностях добиться успеха.

ВРЕМЯ НАЧАЛА: Возможно, это один из самых важных факторов, определяющих, достигнута цель или нет. Если вы не определите время начала и время окончания, есть шанс, что вы никогда не достигнете цели.

Составьте расписание и определите время достижения цели. Это поможет вам понять, является ли то, что вы делаете, оптимальным для достижения цели в срок, или, возможно, будет лучше, если вы немного ускоритесь.

Если вы немного не успеваете и не достигаете целей в определенный вами срок, не волнуйтесь, вы также должны научиться быть гибкими. Только не злоупотребляйте этой гибкостью, поскольку существует тонкая грань между нарушением обязательств.

Почему вы должны четко определить задачи и цели?

Знаете ли вы, в чем важность задач и целей?

1. Время не проходит даром ни для кого, а тем более для организаций или предприятий. Каждую минуту, каждую секунду рождается новая идея, а с ростом этих идей растет и конкуренция.
2. Каждый день появляется новая организация или бизнес, готовый составить жесткую конкуренцию своим коллегам и конкурентам. В этой конкурентной атмосфере также важно завоевывать клиентов и понимать уровень их удовлетворенности. Мало того, вы должны постоянно следить за тем, чтобы каждый отдел вашего бизнеса или организации работал эффективно, как совершенный механизм.
3. Это может показаться утомительным процессом, в котором один вопрос приводит к новым вопросам, а потом кажется, что это бесконечная история, потому что не все умеют излагать свои мысли. Помните, что запись ваших целей и задач на бумаге поможет вам воплотить ваши мысли и ваше воображение в реальность.

Подводя итог в очень коротком и очень значимом предложении: идти без целей — все равно, что ориентироваться без компаса. Представьте себе безбрежность открытого моря и вас посреди него, это момент, когда вы не знаете, что делать, не знаете ресурсов, на которые можете рассчитывать, и тем более не знаете, в какую сторону океана или моря лучше плыть.

Самое лучшее — это начать предпринимать какие-то усилия, чтобы двигаться вперед, верно? Нельзя стоять на месте, однако на этом этапе трудно понять, будет ли все, что вы делаете, иметь оптимальные результаты и приблизит ли вас к правильному пути. Скорее всего, эти усилия могут истощить вас, и вы не будете знать, будет ли все, что вы делали, иметь какую-то ценность. Напротив, если вы знаете цель, которую должны достичь, вам будет легче использовать свою энергию для ее достижения раз и навсегда.

То же самое происходит и с целями компании. От частного к общему, люди, группы и системы нуждаются в четких, структурированных и хорошо сформулированных целях. У всех нас есть конец этой жизни, и мы не можем каждый день вставать с мыслью о том, когда мы приблизимся к концу, потому что в этом случае наступит момент, когда мы почувствуем, что делаем недостаточно для поддержания жизни в этом мире.

Узнайте больше: Демографическая сегментация

Управление по целям (MBO)

SMART-цели и задачи напрямую вытекают из управления по целям (MBO). Это был эффективный способ выполнения задач путем определения приоритетности целей. SMART-цели — это основной способ сбора обратной связи и коммуникации внутри организации. Обратная связь важна, потому что она показывает возможности для улучшения и дает представление о компании. Обратная связь включает в себя периодические проверки для измерения текущего результата по сравнению с ожидаемым и текущего результата по сравнению с конечной целью. Прогресс можно зафиксировать, задавая такие основные вопросы, как:

1. Верно ли выполняется план?
2. Ощутимы ли усилия, способствуют ли они продвижению проекта?
3. Необходимо ли внести изменения в текущий план?

Цели SMART помогают разбить эти вопросы и цели еще больше, где измеряется масштаб каждой вехи. SMART-задачи помогают в постановке разумных целей и играют важную роль в периодической проверке прогресса, чтобы конечная цель была достигнута. SMART-цели помогают следовать поставленным целям и не отвлекаться. С помощью целей SMART можно установить различные объективные цели, а именно:

• Долгосрочные цели: К ним относятся задачи или проекты, рассчитанные на несколько лет, например, исследовательские проекты. SMART-цели устанавливаются на периодической основе для мониторинга прогресса и составления карты дефицита до завершения проекта.
• Промежуточные цели: Эти цели обычно растягиваются на квартал или несколько месяцев. SMART-цели помогают установить подход, основанный на этапах, где эффективность помогает сократить время до завершения проекта.
• Краткосрочные цели: Краткосрочные цели разрабатываются на основе небольших фрагментов работы, которые могут занять несколько дней и даже часов. Такая постановка целей важна, чтобы избежать всех отвлекающих факторов и уложиться в сроки.

Принципы постановки целей и задач SMART

«Как» ставить цели и задачи SMART так же важно, как и каждая аббревиатура в этом процессе. Принципы теории постановки целей таковы:

• Ясность: В процессе постановки целей и задач, а также конечной цели должна быть абсолютная ясность, чтобы работа над задачами или этапами не была затруднена двусмысленностью.
• Задача: Если цели становятся повторяющимися или недостаточно стимулирующими, наступает скука. Чтобы избежать этого, цели SMART должны быть достаточно сложными.
• Ответственность: Само собой разумеется, что отсутствие приверженности — это рецепт катастрофы, поскольку оно сводит на нет управление целями и задачами.
• Обратная связь: Периодическая обратная связь является необходимым условием для эффективного управления целями и задачами. Люди, работающие без обратной связи, не знают, правильно ли их усилия продвигают проект к завершению, и могут легко дезориентироваться и потерять интерес.
• Сложность задачи: Сложные задачи превалируют над рутинными, потому что люди, выполняющие их, не мотивированы работать над тем, что ниже их интеллектуальных возможностей. Поэтому важно найти правильное сочетание в SMART-целях и задачах, где задачи достаточно сложны для выполнения, но стимулируют мозг человека, выполняющего задачу.

Важность целей и задач SMART

• Уточняет конечную цель: Цели и задачи SMART обеспечивают конечную цель. Их постановка дает всем заинтересованным сторонам представление об объеме работы, которую необходимо проделать, и о результатах этих усилий. Нет никакой двусмысленности в отношении соответствующей роли человека и ценности, которую он привносит в команду.
• Эффективное управление временем: Когда конечная цель или задача известна заранее, работать легче и эффективнее. Это также сокращает нерациональное использование ресурсов и помогает более рационально управлять работой в случае дублирования персонала.
• Напоминает о приоритетах: SMART-цели помогают постоянно помнить о работе, которую необходимо выполнить на предстоящем этапе. Цели SMART помогают осознавать конечную цель, которая должна быть достигнута в проекте.
• Принуждает к действию: Благодаря характеру модели периодической проверки целей и задач SMART, она обязывает человека, выполняющего задачи, работать и соответствовать контрольным точкам.

Примеры SMART-задач и целей

Вот несколько примеров, которые помогут вам разработать стратегию и определить SMART-задачи и цели вашей организации:

1. Это правда, что определение целей требует времени, терпения, а также полного понимания того, как функционирует организация, но прежде всего нужна ясность. Например, многие организации терпят неудачу в определении четких целей, и это отражается на многих аспектах. Но с помощью целей и метода SMART можно четко определить цели.
2. Чтобы четко определить цели, нужно сесть и задать вопросы, например, «Чего я хочу добиться от своей организации или бизнеса? Почему я хочу достичь этих целей? Есть ли у меня необходимые ресурсы для достижения этих целей?», среди многих других вопросов, которые вам нужно задать себе, давайте согласимся, что это скучно и совершенно не нужно.
3. Возможно, вам даже захочется подумать, что этот процесс — пустая трата времени, и вместо того, чтобы тратить свое драгоценное время на рассуждения и записывание своих мыслей, рекомендуется заняться реальной работой и начать с плана действий, сделать шаг назад и подумать, знаете ли вы, сколько компаний потерпели банкротство из-за того, что не посчитали нужным определить свои цели?
4. Принятие мер даже до конкретного понимания фактов и цифр никуда вас не приведет. Напротив, это приведет к потере времени, усилий, работы, качества и даже репутации на рынке. В то время как вы, возможно, решили начать действовать без плана, существуют сотни компаний, которые выделяют время, чтобы делать это шаг за шагом, а затем достигают поставленных целей более быстрым способом, завоевывая клиентов, снижая отток клиентов, отнимая место и даже сгоняя все, чего вы уже достигли.
5. Чтобы избежать всех трагедий, о которых говорилось ранее, вы все еще думаете, что это пустая трата времени? Вы все еще считаете, что лучше отложить это? Если ваш ответ НЕТ, поздравляем! Метод SMART проще, чем вы себе это представляли.

Узнайте больше: Опросы удовлетворенности клиентов

Для того чтобы понять, как SMART-задачи и SMART-цели помогают экономить наше время, давайте рассмотрим пример. Изобразим организацию, которая занимается удалением пластиковых пакетов и подобных отходов из всего города, с целями и задачами, определенными следующим образом:

«Наша цель — сделать весь город чистым и свободным от любого пластика и пластиковых отходов».

Эта цель немного расплывчата. Однако если бы цель и задача были переписаны так: «Как организация, мы стремимся очистить город и сделать его свободным от любых пластиковых отходов в течение следующих двух лет с помощью и при поддержке наших волонтеров.»

Во второй раз, когда цель и задача были переписаны, они имеют определенные временные рамки, упоминается конкретная деятельность, ясно, кто будет помогать организации, и чего они хотят достичь.

Таким образом, люди, связанные с организацией, знают, какие у них задачи, в какие сроки они должны их решить. Это помогает избежать любой путаницы, и деятельность протекает гладко и без колебаний.

Преимущества целей и задач SMART

• Они не расплывчаты: Поскольку цели и задачи SMART предельно процедурны, каждая веха и обратная связь планируются и контролируются в мельчайших подробностях. Это уменьшает фактор неопределенности.
• Пропущенную работу легко отследить: Каждый человек наделен определенной ответственностью, и поэтому, когда работа не выполнена, очень легко устранить пробелы в выполнении. Это делает всех очень ответственными, и любую потерю работы легко отследить.
• Цели делятся на небольшие достижимые задачи: SMART-цели имеют конечную цель, но SMART-задачи далее делятся на небольшие этапы. Таким образом, независимо от масштаба конечной цели, она легко достижима.

Недостатки SMART-целей и задач

• Незначимость других задач: Из-за жесткости системы вся остальная работа игнорируется. Кроме того, меньше возможностей для инноваций или попыток выполнить работу по-другому, поскольку работа основана на этапах.
• Большое давление: Существует огромное давление, связанное с необходимостью завершить работу в заданные сроки, и это делает обстановку чрезвычайно стрессовой и тяжелой для работы.
• Различная интерпретация разными людьми: Давление на выполнение целей и задач открыто для интерпретации разными людьми. Срочность или жесткость процесса интерпретируется разными людьми по-разному.

Вывод

SMART-задачи и цели являются важной частью роста компании. Важно, чтобы менеджеры и директора по маркетингу, продажам, персоналу и многим другим направлениям были полностью вовлечены в определение этих целей

Для всех рост компании подразумевает и личный рост. Единственный способ добиться этого — порядок и структура, четко определяющая цели.

Не тратьте время на действия, которые не принесут желаемых результатов. Начните определять свои SMART-цели и дайте своей команде достаточно причин, почему они должны как можно скорее приступить к работе. Поставить перед ними хорошую цель — это часть мотивации, в которой нуждается каждый сотрудник организации. Помните, что повышение продуктивности команды всегда благоприятно и творит чудеса для общего роста организации.

Ключевые слова:

Источник: hr-portal.ru

Цели SMART

Задайте себе два достаточно простых вопроса. Эффективно ли все то, что вы делаете в профессиональной сфере и приводит ли это к желаемому результату? Даже если ответ «нет» не категоричен, но вам хотелось бы изменений в лучшую сторону, данная статья о постановке SMART целей будет однозначно полезной.

Система постановки целей в соответствии со SMART критериями зарекомендовала себя как довольно прогрессивная и действенная в менеджменте. Но это не значит, что ее могут применять только управленцы и руководители. Цель – это то, что нужно достигнуть, то к чему стоит стремиться. Из этого определения следует, что техника постановки умной цели пригодится не только в работе, но и в решении каких-либо личных заданий.

У вас есть идея для стартапа? Уверены что ваш бизнес может быть эффективнее? Не можете привести в порядок дела? Хотите применить умные цели в учебе?

Образовательный портал 4brain предлагает детально познакомиться с целеполаганием по SMART – методикой, которая научит правильно ставить и достигать цели, экономить время и энергию, повысить продуктивность работы, а также избегать недейственности. Для названных случаев мы проанализируем не только теорию и методологическую основу, но и остановимся на приведении конкретных примеров.

Изучить другие техники управления временем, освоить методы целеполагания, декомпозиции, планирования и совместной работы, вы можете на нашей онлайн-программе «Лучшие техники тайм-менеджмента».

Исторический аспект

Критерии SMART – мнемоническая аббревиатура, используемая для определения целей и постановки задач в проектном менеджменте, управлении производством и личном развитии.

Разные источники авторство термина связывают с несколькими именами. Одни утверждают, что впервые SMART употребил в 1965 г. П. Мейер, который изучал проблематику эффективного менеджмента. Другие основываются на разработке концепции умных целей Дж. Дораном в статье, вмещенной в журнале «Management Review» за 1981 г. и считают автором его. Упоминается также имя П. Дракера, который работал над теорией управления по целям, широко применяя целеполагание по SMART.

Оставим вопрос о первопроходце в области применения техники умных целей на суд истории. Отметим лишь то, что известная сегодня расшифровка со смыслом, вкладываемым в каждое отдельное понятие, описана в уже упомянутой статье Дж. Дорана «There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives» (буквально «Вот умный путь написать управленческие цели и задачи»). Опираясь на русский перевод, остановимся на факте, что помимо значения термина SMART как аббревиатуры, в английском языке слово «smart» применяется в значении «умный». Отсюда и требование к процессу целеполагания, который должен быть умным, и синонимичная форма – умные цели, которую мы и многие другие употребляем параллельно со SMART целями.

Возвращаясь непосредственно к труду Дж. Дорана, приведем перевод его расшифровки аббревиатуры (она изменилась в сравнении с ноябрем 1981 г. и сегодня выглядит немного по-другому, но об этом далее). Итак, цели, которые ставятся перед корпорацией, компанией, отделом должны быть:

S (Specific) – конкретными; направленными на те или иные аспекты в одной области;

M (Measurable) – измеримыми; чтоб на основе их анализа можно было вывести показатель прогресса;

A (Assignable) – назначаемыми; нужно указать кто отвечает за реализацию;

R (Realistic) – реальными; с нацеленностью на результат, который может быть достигнут с учетом имеющихся ресурсов;

T (Time—related) – связанными временем; границы достижения цели должны быть четко определены.

Расшифровка

Как уже говорилось, применение постановки целей по SMART приобрело значительную популярность в менеджменте, что послужило для дальнейшей разработки как техники в целом, так и смысла вкладываемого в каждый отдельный элемент. Это привело к тому, что накопился огромный эмпирический опыт, который порой сосредотачивается на совершенно разных требованиях к процессу целеполагания. Рассмотрим современные трактовки более подробно:

SPECIFIC (менее частые, но возможные вариации – significant, stretching, simple). В переводе на русский это значит КОНКРЕТНОСТЬ. Умная цель должна быть конкретной в силу нескольких факторов. Менеджмент в больших корпорациях предполагает наличие длинного пути между принимающими решения и воплощающими их в жизнь. Насколько эффективна коммуникация, а, следовательно, связь между ними?

Достаточно ли четко видит себе цель рядовой сотрудник и главное – в том ли ключе что и руководство? Из ответов на эти вопросы становится абсолютно очевидно, что чем более емко и конкретно сформулирована цель, тем больше шансов на успех в ее достижении. Но это не все. Конкретность подразумевает не только требование к постановке цели, но и одинаковое понимание ее на всех уровнях, которые она пройдет в процессе реализации.

В частности, описанным выше условием о согласовании, можно объяснить позицию тех авторов, которые употребляют значение simple вместо specific. Простота цели с большей долей вероятности гарантирует, что подрядчик или сотрудник, воплощающий ее в жизнь, сделает все правильно, поскольку сама формулировка не оставляет вопросов.

Таким образом, первый критерий в постановке умной цели – конкретность. Американские авторы утверждают, что для достижения этой характеристики нужно ответить на пять «W» вопросов:

What: Что нужно достичь?

Why: Почему это нужно достичь? Какие выгоды и преимущества будут получены?

Who: Кто вовлечен в работу?

Where: Где происходит работа?

Which: Какие требования, условия и ограничения ставятся к работе?

MEASURABLE (реже – motivational, manageable). ИЗМЕРИМОСТЬ – SMART критерий, задача которого на количественном материале продемонстрировать, как достигается цель. Цель должна быть осязаемой, этот постулат не вызывает сомнений. Любая работа подразумевает наличие результата. Для токаря на заводе это количество изготовленных за смену деталей. Для писателя – напечатанный роман или повесть.

Говоря обычным языком, измеримость – система мерок с помощью которой определяется степень достижения цели. Если нет таких критериев, то невозможно ни оценивать выполнение работы, ни контролировать сам процесс.

С другой стороны, как справедливо отмечают отдельные исследователи, количественные показатели (вне зависимости от их формы) в любой деятельности являются неотъемлемым атрибутом. В связи с этим возникает закономерный вопрос: насколько необходимо очевидный аспект выносить отдельным пунктом во время постановки умной цели?

Вместо него предлагается другой критерий, довольно популярный сегодня – мотивационный. Суть в том, что после постановки цели сотрудников нужно мотивировать на ее выполнение. Но здесь своя специфика, в первую очередь в сфере применения – непосредственные должностные обязанности человек обязан выполнять и мотивация здесь должна исходить не со стороны тех, кто ставит цели. Другое дело, если цель, например – сократить время затрачиваемое на перекуры. В таком случае нужно премировать некурящих, поощрять желание бросить среди курящих.

ACHIEVABLE (возможные вариации – аppropriate, agreed, attainable, actionable). ДОСТИЖИМОСТЬ является очень важным показателем постановки SMART цели. По сути, проверить умность поставленной задачи можно ответив на вопрос: как цель должна быть достигнута с учетом имеющихся в распоряжении кадров?

Хороший руководитель ставит цели своим подчиненным исходя из знаний о них, их опыта и других факторов. Этим объясняется то, что многие расшифровки этого элемента в английском языке связаны с тем, что термин «достижимость» должен употребляться по отношению к каждому сотруднику компании отдельно, в индивидуальном порядке. Над достижением запланированного результата работают разные люди с разным образованием, трудоспособностью, уровнем самоотдачи, самоорганизации и многое другое. Поэтому часто употребляется слово «аppropriate» – соответствующий, что значит применение менеджером различных подходов касательно каждого сотрудника работающего над достижением поставленной цели в силу возможных, описанных выше и характерных только ему особенностей.

RELEVANT (также – results-oriented, resonant, realistic). SMART критерий АКТУАЛЬНОСТЬ объясняет, как максимально эффективно достичь поставленной цели, выяснить достаточно ли актуальны (правильно определены) способы достижения результата, есть ли возможности для позитивного решения. Для определения цели в соответствии с этой категорией к предмету ставятся следующие вопросы: эта цель стоящая? правильно ли выбрано время для решения? совпадает ли это с другими нашими усилиями и потребностями? есть ли люди способные это сделать? это осуществимо в условиях нашей деятельности (экономической, технической)?

Не менее популярной является расшифровка данного элемента как «реальности» достижения цели, справедливой и честной оценки собственных сил. Амбициозные цели приветствуются, но не стоит их подменять фантастикой, пусть и с примесью науки. Хотите начать бегать по утрам? Благое намерение, хорошая цель.

Со временем вы достигнете уровня тренированности среднестатистического человека, регулярно занимающегося бегом, или даже немного преуспеете, но глупо полагать, что сможете пробежать 100 м дистанцию так же быстро, как У. Болт. Так же происходит и в случае с целью, реальность которой измеряется адекватной оценкой имеющихся в распоряжении ресурсов.

TIME-BOUND (привязанный ко времени) – последняя характеристика из классической расшифровки. Несмотря на то, что является самой простой для понимания – одна из самых важных для выполнения. Любая важная цель должна быть ограничена во времени, должен отводиться некоторый срок на ее выполнение. Особое значение этот SMART критерий имеет в составлении программ личного роста, где так же, как и в случае с воплощением проектов в жизнь на производстве, временные рамки нужно определять четко.

Параллельно с классической формулировкой SMART, а точнее в ее дополнение, употребляется также аббревиатура SMARTER. Е – Evaluate и R – Reevaluate (оценивать и пересматривать) характеризируют последовательность процесса постановки целей, где каждая следующая должна корректироваться, учитывать и использовать предыдущий опыт планирования. Такое целеполагание умнее (в англ. smarter – сравнительная степень сравнения, переводится как «умнее»).

Примеры использования SMART целей

Рассмотрим на конкретных примерах, в чем преимущества умного планирования в разных областях. В центре нашего внимания не весь цикл, а отдельно взятый этап, который мы освещаем с двух позиций – использования SMART и неиспользования. Действующие лица – начинающий профессиональный фотограф, работающий на себя, и студент, который хочет самостоятельно повысить уровень владения английским языком. Это дает возможность более широко показать применимость техники как в работе, так и для саморазвития или решения любых личных задач в целом.

1. Цель должна быть конкретной

Цель: «Я должен зарабатывать больше» для фотографа – пример неправильной постановки задачи, ведь она никогда не сможет быть реализована в силу своей беспредметности. Имея на руках смету, возможность посчитать среднее количество заказов в месяц и прочее фотограф может сформулировать умную цель «Я должен зарабатывать в месяц на 20% больше». При внешней незначительности отличий двух формулировок, разница между ними на самом деле огромная. Возьмите конкретные суммы и проведите любую арифметическую операцию с ними и с абстрактным числом «больше», и с ними и с 20 %. В каком случае результат реальный?

Теперь очередь студента. Желание повысить уровень владения языком – неправильная или, если угодно, неумная цель. Она не конкретна. Из такой формулировки неясно, над чем стоит в первую очередь работать: над грамматикой, умением воспринимать текст и понимать собеседника или же обогащением словарного запаса?

Это далеко не одно и то же, хоть и связано, и требует различных условий и материалов. SMART цель в данном случае формулируется так: «Хочу владеть грамматикой английского языка на уровне Advanced» или «Хочу свободно разговаривать на английском».

2. Измеримость

Результат для фотографа будет измеряться в росте дохода. Согласно его расчетам, чтобы зарабатывать +20 % , ему нужно фотографировать на 1 клиента в неделю больше, чем обычно.

Для студента, в зависимости от поставленной цели результат будет измеряться в росте словарного запаса или приобретении навыков более уверенной устной речи.

3. Как цель должна быть достигнута?

Для фотографа – за счет увеличения числа клиентов. Для этого, с целью рекламы, можно принять участие в нескольких популярных уличных выставках, сделать скидку каждому 10 клиенту, сфотографировать своих друзей бесплатно (фото в социальных сетях позже – лучшая реклама) и тому подобное.

Студент, в свою очередь, выделяет время на занятия, разрабатывает план, следуя этому плану, изучает язык. Иногда ходит на специальные встречи с зарубежными послами или писателями, находит носителей языка для практики.

4. Актуальность

Ответы на все вопросы поставленные в блоке о расшифровке утвердительны. Актуальны ли выбранные методы для достижения цели? Вполне. Принесет ли это 20% дохода, как планировал фотограф? Да.

При этом, он не будет тратить значительно больше времени, получая больше заказов, если для обработки фотографий применит современные графические редакторы и будет работать на мощном мультимедийном компьютере.

Позволит ли намеченный план выполнить студенту поставленную задачу? Здесь контролировать ход выполнения немного сложнее (все на совести самого студента), но если он прикладывает нужные усилия и следует разработанной программе – результат себя не заставит ждать.

5. Ограничение во времени

За какой период времени цель должна быть достигнута? За 1 месяц фотографу тяжело будет выйти на постоянный уровень дохода, как он запланировал. С учетом всех нюансов он определил для себя срок в 3 месяца – первый, чтобы перестроиться, провести рекламу и акции, последующие, чтоб выйти на необходимый уровень заработка и иметь возможность судить о тенденции.

Студент поставил себе временные рамки в 6 месяцев, из них 2 на теоретическую подготовку (в соответствии с разработанными уроками), 4 – на непосредственную тренировку навыков общения с носителями.

Уважаемые посетители сайта! Данные цифры подобраны лишь с целью демонстрации, на практике числа зависят от многих производственных, экономических, социальных и прочих факторов.

Целеполагание по SMART — методика целеполагания, которая глобально относится к навыку управления временем. Если вы заинтересованы в развитии этого навыка и хотите научиться тайм-менеджменту — добро пожаловать на курс «Лучшие техники тайм-менеджмента». Присоединяйтесь!

Отзывы и комментарии

Желаем вам удачи в умном планировании. Поделиться собственным опытом и мыслями о целеполагании по SMART можно, воспользовавшись специальной формой ниже.

Советуем также прочитать:

• Сторителлинг
• Техника «5 побед» для достижения целей
• Тайм-менеджмент для тех, у кого нет времени
• Декомпозиция как инструмент достижения сложных целей
• Какие книги читать?
• Простые инструменты управления временем: краткий обзор
• Простые техники управления временем
• Уроки мудрости от Аристотеля
• Маленькие шаги на пути к большой цели
• Основные принципы тайм-менеджмента в работе
• Любовь, 4BRAIN и soft skills

Источник: 4brain.ru