Основными целями использования ИТ, с позиций подхода стратегического управления (эксперт — консалтинговая компания A.T. Kearney), являются:
- трансформирование организации;
- проникновение на новые рынки;
- внедрение новых продуктов и услуг
- ускорение реакции на изменения рынка;
- сокращение затрат;
- совершенствование внутренних операций;
- улучшение качества обслуживания.
Несмотря на ИТ – революцию, руководителей не удовлетворяет положение дел с использованием ИТ:
- организация ИТ слишком сложна;
- развитие важных для бизнеса функций часто задерживается;
- затраты на ИТ увеличиваются даже тогда, когда падает прибыль.
Вот основные проблемы, с которыми сегодня сталкиваются организации во всем мире:
- фрагментированные ИТ-приложения и данные;
- многоярусные и построенные на разных платформах системы;
- отсутствие интеграции ИТ с бизнесом;
- слабость управленческих ИТ-процессов.
Компания McKinsey, признанный лидер рынка стратегического консалтинга, провела анализ результатов выполнения 500 крупных ИТ–проектов во всем мире. Выяснилось, что успешными можно признать только 16%. А что такое успешный проект? Это проект, который был выполнен в запланированные сроки, не вышел за пределы выделенного бюджета, и были получены именно те результаты, которые ожидались, а не те, которые получились по ходу выполнения. Большинство проектов в два раза превышали сроки и на 80% превышали запланированный бюджет. В России эти параметры существенно выше. Каковы же причины неудач по мнению авторов исследования?
- отсутствие координации с бизнес-пользователями и их нереальные ожидания;
- недостаточные ресурсы;
- отсутствие поддержки руководства;
- неадекватное планирование.
2.3. ИТ-консалтинг Устранение этих причин и, в целом, развитие ИТ невозможно без ИТ-консалтинга, основными видами которого являются:
- «Продуктовый» ИТ-консалтинг (ERP, CRM, SCM, электронный документооборот и т.д.) воспринимает бизнес-процессы через призму внедряемого продукта.
- «Интеграционный» ИТ-консалтинг (интеграционные платформы, интеграция приложений, данных и т.п.) необходим при определении оптимальной архитектуры корпоративной информационной системы, т.е., отвечает на вопрос «Как делать?».
- Стратегический ИТ-консалтинг, в первую очередь, отвечает на вопрос «Что делать?» и, тем самым, занимает особое место в жизненном цикле консалтинговых услуг.
В идеале, первыми в организацию должны прийти стратегические ИТ – консультанты, которые помогут сформулировать роль ИТ в ее жизни, в развитии бизнеса и определить направления развития, определив тем самым видение будущего состояния ИТ и организации управления переходным периодом. Это значит найти ответ на вопрос, в каком доме мы хотим жить? Затем должны прийти архитекторы информационных систем, которые создадут проект будущего дома и ответить на вопрос как именно он должен быть устроен, из каких блоков и компонент, как и какими средствами они должны быть интегрированы в единую систему. И только потом понадобятся собственно строители, которые внедрят выбранные ИТ – решения. В реальной практике, как правило, все происходит в обратной последовательности. Сначала внедряют отдельные ИТ – решения, потом возникает потребность в их интеграции, а потом выясняется, что то, что получилось, не отвечает потребностям бизнеса или основной деятельности, т.е., инвестиции в ИТ не дали требуемого эффекта. Прямым следствием этого является разочарование высшего руководства и дискредитация роли ИТ в развитии бизнеса. Место стратегического ИТ – консалтинга в жизненном цикле консалтинговых услуг приведено на рис 2.1. 
Рис. 2.1. Структурная схема жизненного цикла консалтинговых услуг Сам цикл начинается со стратегического консалтинга, который помогает определить бизнес – цели и бизнес – стратегию организации. После этого можно переходить к различным видам операционного консалтинга таким как, например, совершенствование организационных структур, операционное управление, управление финансами и бюджетирование, управление персоналом и т.п. Одновременно приходит время стратегического ИТ – консалтинга, который способствует выработке стратегии развития ИТ, поддерживающей бизнес – стратегию и достижение бизнес – целей организации, в результате чего становится возможным определить функциональные требования к ИТ – решения и определить будущую архитектуру корпоративной информационной системы. Затем наступает очередь специалистов, внедряющих и интегрирующих выбранные ИТ – решения, которые затем переходят в режим эксплуатации. В процессе эксплуатации возникает необходимость в ревизии полученных результатов и пересмотре бизнес – требований в связи с изменяющимися бизнес – целями организации, изменениями рынка и конкурентной среды. Таким образом, снова возникает потребность в стратегическом консалтинге и цикл замыкается. Поскольку целью данного раздела является обзор сферы стратегического ИТ – консалтинга, то перейдем непосредственно к ее описанию. Стратегический ИТ-консалтинг представляет собой комплекс взаимосвязанных и, вместе с тем, самостоятельных услуг, продемонстрированных на рис. 2.2.. 
Рис.2.2. Стратегический ИТ — консалтинг Квинтэссенцией содержания стратегического ИТ–консалтинга безусловно является разработка стратегии развития ИТ, в которую входят все остальные продукты, за исключением организации перехода к ИТ–аутсорсингу, базирующейся на ИТ – стратегии. Стратегия ИТ – это видение, составная часть общей стратегии развития бизнеса компании, связанная с использованием ИТ для повышения эффективности основной деятельности организации. Стратегия ИТ – это документ, описывающий:
- бизнес — цели и приоритеты ИТ-проектов;
- портфель ИТ-проектов;
- перечень задач и реестр результатов;
- поэтапный план реализации и ресурсы;
- ресурсы на реализацию проектов портфеля;
- рекомендации по организации ИТ-службы.
В дальнейшем она используется для:
- разработки архитектуры корпоративной информационной системы (КИС);
- внедрения КИС;
- оптимизации бизнес-процессов предприятия в соответствии с изменениями, вызванными внедрением КИС.
При этом необходимо помнить, что стратегия развития ИТ – живой документ, для поддержания которого в актуальном состоянии требуется проводить периодические ревизии, осуществлять его корректировку параллельно с изменениями в стратегии развития бизнеса компании. Главными потребителями ИТ – стратегии являются:
- высшее руководство;
- ИТ-служба;
- структурные подразделения;
- региональные учреждения.
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Ответы 3: Ответы на тест
Номер 3
Системный анализ имеет все указанные в списке ветви:
(1) теоретическую и практическую
(2) практическую и технологическую
(3) теоретическую, практическую и технологическую
(4) теоретическую, практическую и методологическую
Упражнение 2: Номер 1
Предприятие – это:
(1) формальное (государственное) объединение
(2) неформальное (общественное) объединение
(3) формальное или неформальное объединение
Элементы архитектуры предприятия:
(1) бизнес-модели
(2) информационные модели
(3) прикладные модели
Наилучшим разбиением при описании архитектуры предприятия является разбиение на подсистемы в количестве:
Упражнение 3: Номер 1
Наихудшим разбиением при описании архитектуры предприятия является разбиение на подсистемы в количестве:
Правильно утверждение:
(1) нет ни одного единственно правильного стандарта ИТ-архитектуры
(2) есть только единственно правильный стандарт ИТ-архитектуры
(3) общие соглашения внутри корпорации менее важны точности
Неправильно утверждение:
(1) архитектура – план созданной системы
(2) архитектура – план создания системы
(3) архитектура – стандарт разработки
Упражнение 4: Номер 1
Архитектура ИТ-семейство
(1) концепции и руководств
(2) шаблонов и стандартов
(3) интерфейсов
Архитектура ИТ зависит от:
(1) стратегических целей
(2) бизнес-потребностей
(4) ИТ-менеджмента
Архитектура ИТ определяется всегда:
(1) иерархией в системе
(2) объективной реальностью
(3) субъективным восприятием
(4) капитальными затратами
Упражнение 5: Номер 1
Архитектура ИТ бывает у:
(1) юридического лица
(3) физического лица
Уровни принятия архитектурных решений:
(1) прикладная система – проект — предприятие
(2) проект — предприятие — прикладная система
(3) система – субъект – объект
Архитектуры по уровню различаются
(1) масштабом
(3) географией месторасположения
Упражнение 6: Номер 1
Верно утверждение:
(1) ИТ-архитектура не всегда зависима от ИТ-службы
(2) ИТ-архитектура всегда зависима от ИТ-службы
(3) ИТ-архитектура независима от ИТ-персонала
Архитектура бывает двух основных типов:
(1) системная и программная
(2) реальная и виртуальная
(3) системная и прикладная
Системное проектирование — это:
(1) междисциплинарный подход
(2) монодисциплинарный подход
(3) проектирование любой системы
Упражнение 7: Номер 1
Программная архитектура-это:
(1) архитектура взаимодействия приложений
(2) архитектура программных модулей
(3) последовательность вызовов используемых процедур
Для программной архитектуры традиционным является уровень описания:
(1) концептуальный
(2) семантический
(3) систематический
Для программной архитектуры традиционным является уровень описания:
(1) логический
(2) технический
(3) эргономический
Упражнение 8: Номер 1
Для программной архитектуры традиционным является уровень описания:
(1) серверный
(2) физический
(3) программный
Верна формула:
(1) Архитектура предприятия = Бизнес-Архитектура – Корпоративная Архитектура
(2) Архитектура предприятия = Бизнес-Архитектура + Корпоративная Архитектура
(3) Архитектура предприятия = Архитектура + Предприятие
Эволюция представления «Архитектура предприятия»:
(1) технологическая архитектура – информационная архитектура — корпоративная архитектура
(2) информационная – технологическая — корпоративная
(3) фирма – организация — корпорация
Упражнение 9: Номер 2
Целью управления ИТ бизнеса не является:
(1) уменьшение времени обработки сообщений
(2) уменьшение количества информации в системе
(3) увеличение прибыли
Целью управления ИТ бизнеса является:
(1) модификация (усиление) связей системы
(2) кодирование управляющих сигналов
(3) минимизация ресурсов
Упражнение 10: Номер 1
Применение ИТ бизнеса опирается на:
(1) моделирование информации
(2) формирование портфелей приложений
(3) макетирование
Ключевой концепцией Архитектуры предприятия является концепция:
(1) «цепочки добавочной стоимости»
(2) «конкуренции»
(3) «максимизация связей»
Реинжиниринг – это:
(1) проектирование
(2) перепроектирование
Упражнение 11: Номер 1
Современный бизнес характерен всегда:
(1) высокой скоростью изменений в бизнес – среде
(2) малым временем оборачиваемости вложений
Современный бизнес характерен всегда:
(1) высоким межфункциональным взаимодействием
(2) большим реинжинирингом бизнес – процессов
Современная архитектура предприятия всегда:
(1) эмерджентна
(2) реинжинирингова
(3) инжинирингова
Упражнение 12: Номер 1
Любое архитектурное решение основывается на выборе:
(1) из возможностей
(2) достигаемых целей
(3) установки к действию
Полезность архитектурного решения может определяться:
(1) эффектом
(2) надежностью
(3) адекватностью
Эффективность решения определяется, в основном,
(1) степенью достижения цели
(2) стоимостью затрат
(3) временем достижения цели
Источник: studizba.com
ИТ стратегия компании — что это, какие цели преследует, и в чем выгода от ее разработки.
Чтобы получить максимальный эффект от затрат на информационные технологии (ИТ) в компании необходимо разработать и синхронизировать ИТ-стратегию с бизнес-целями организации. Для того, чтобы спланировать развитие ИТ-системы в нужном направлении следует особое внимание уделять разработке IT стратегии. Многие руководители, топ-менеджеры, акционеры и владельцы компаний рано или поздно задаются вопросом, что является собой термин ИТ (IT) стратегия.
Что такое ИТ стратегия?
ИТ-стратегия — это документ, который определяет как максимально эффективно использовать ИТ для достижения стратегических бизнес-целей компании в планируемом периоде (от полугода-года до 3-5 лет) и включает в себя миссию ИТ, цели, задачи, способы и ресурсы для развития в компании ИТ-инфраструктуры, ИТ-службы и ИТ-проектов.
В результате разработки айти стратегии в организации будет:
1) практическое руководство по применению современных ИТ для достижения общих целей организации;
2) увеличение эффективности отдачи от инвестиций в ИТ;
3) понимание сроков на внедрение и/или разработку ИТ-проектов;
4) видение архитектуры и инфраструктуры ИТ на планируемый период;
5) общий бюджет и затраты на внедрение, доработку, обучение сотрудников.
Важно, чтобы IT стратегия учитывала и исходила из целей и миссии компании, была направлена на достижение наилучших результатов в основной деятельности организации. Нужно чтобы ИТ стратегия удовлетворяла реальные айти потребности сотрудников компании, начиная от рядовых и заканчивая топ-менеджерами и учредителями организации.
Цели ИТ стратегии
Целью IT-стратегия организации является оптимальное использование информационных технологий для реализации миссии и достижения целей предприятия.
Основные цели ИТ стратегии включают:
- соответствие ИТ основным приоритетным направлениям развития организации и ее задачам;
- формирование условий, в которых можно максимально эффективно использовать ИТ ресурсы;
- применение ИТ ресурсов надлежащим образом;
- улучшение существующих ИТ услуг;
- выбор и внедрение оптимальной корпоративной информационной системы (КИС);
- интеграция ИТ-проектов, продуктов и программного обеспечения, используемого в организации;
- определение концепции и политики информационной безопасности и внедрение методов защиты информации;
- идентификация возможных рисков и оценка последствия использования информационных технологий;
- добиться должного уровня отказоустойчивости
- исключение дополнительных затрат на инфраструктуру и докупку программного обеспечения по причине неожиданно возникшей необходимости нового функционала и интеграции и взаимодействия с уже существующими.
- выбор инструментальных средств и программ для обеспечения непрерывности бизнеса
- быстрая интеграция ИТ-сервисов
- сокращение затрат на ИТ.
Виды IT стратегии
В зависимости от размеров предприятия и уровня их развития выделяют три основных вида данного документа:
- Минимальная (краткая) (~10 страниц) — формируется для малых организаций с минимальным задействованием информационных систем, а также для стартапов.
- Средняя (~100 страниц) — включает разработку целей и внедрение необходимых систем для развития структуры с небольшим бюджетным проектом.
- Максимальная (подробная) (~500 страниц) — комплексная программа с полным описанием организационной части и инфраструктуры информационных технологий.
Потребность в ИТ стратегии
Необходимость разработки IT стратегии не стоит недооценивать. Среди основных причин выделяются:
- действующая система информатизации не соответствует реальным потребностям ведения бизнеса;
- существующая IT-стратегия уже устарела из-за быстро изменившийся условий для бизнеса;
- руководитель и/или владелец компании понимает, что часть средств на ИТ было потрачено впустую, порой несколько раз на одно и то же;
- проблема в координации и принципах существующей системы ИТ;
- появление новых подразделений, расширение деятельности, открытие новых офисов и отделений, общие структурно-организационные трансформации;
- появление на рынке новых технологий, которые будут способствовать совершенствованию ведения деятельности;
- оптимизация затрат.
Подходы и методологии к разработке ИТ стратегии
Единого подхода и методологии в разработке айти стратегии в настоящее время не существует. У каждой компании есть свои наработки, которые как правило базируются на общепринятых стандартах, методиках и лучших практиках, а также учитывают локальные особенности:
- BSC (Balanced Scorecard)
- COBIT
- ITIL
- Portfolio Management
- SOA
ИТ-стратегия пересекается с основной стратегией бизнеса. Технологическая сторона развития предприятия должна с одной стороны вытекать из основной миссии и целей организации, с другой стороны — иметь возможность повлиять на нее. Но не стоит забывать и том, что ИТ способны создать конкурентное преимущество для бизнеса.
Этапы разработки стратегии развития информационных технологий
Проект по созданию и формированию стратегии включает этапы:
1. Подготовительная работа: анализ и изучение всех бизнес-процессов организации, определение их взаимосвязи, сбор требований и текущих проблем путем анкетированию и интервью, аудит текущего состояния ИТ. На этом этапе важно согласовать ИТ стратегию с общей стратегией развития бизнеса, а также получить представлению о границах финансирования ИТ в компании. Длительность этого этапа может длиться несколько месяцев, но конечно все зависит от размера компании и масштаба использования в ней ИТ.
2. Непосредственно разработка IT-стратегии в целом, и отдельных ее составляющих. Проект должен выполняться во взаимодействии со всеми подразделениями организации. Только так можно комплексно проанализировать актуальное состояние как структур, так и информационного отдела.
Что учитывать в стратегии?
В зависимости от профиля и размера деятельности предприятия, предстоит учесть:
- миссия, цели и задачи бизнеса, осуществляемые при помощи ИТ;
- желаемый период планирования ИТ-стратегии;
- бюджет на ИТ;
- стратегия изменений в продуктах и услугах компании;
- стратегия изменений в бизнес-процессах компании;
- стратегия изменений в системе управления;
- стратегия изменений в географии бизнеса, открытие/закрытие филиалов и представительств;
- способы интеграции с партнерами и клиентами;
- ИТ-инфраструктура;
- ИТ-службы и их оргструктура;
- ИТ-персонал и подразделения;
- ИТ-процессы;
- ИТ-проекты;
- оргструктура ИТ;
- пользователи ИТ;
- аутсорсинг ИТ;
- KPI по ИТ;
- текущие и планируемое к внедрению програмное обеспечение и информационные системы (CAx, CRM, EAM, ECM, ERP, GIS, HCM, LIMS, MES, PDM, PPM, SRM, TMS, АСКУЭ, АСУТП, САПУЭ, СОИБ)
- R
- Темпы развития и применимость в компании технологий:
- мобильные приложения
- облачные технологии
- технологии больших данных
- продвинутая аналитика
- интернетом-вещей
- блокчейн
- RPA
- машинное обучение и искусственный интеллект
Внедрение ИТ стратегии
Это самый сложный этап. Для того чтобы ИТ стратегия не осталась просто формальным документом, необходимо превратить ее в инструмент развития организации. Отзывы сотрудников об ИТ стратегии также важны, нужно чтобы каждый ИТ сотрудник знал стратегию, и понимал, что его каждодневные задачи являются важной частью реализации ИТ-стратегии организации. И тогда каждый шаг будет продвигать компанию к достижению намеченных целей и перехода в планируемое состояние ИТ.
Почему ИТ-стратегия должна быть разработана внешним ИТ-консультантом
- Взгляд со стороны поможет определить насколько ИТ компании соответствуют современным ИТ реалиям;
- Мнение внешнего эксперта будет независимо от политических интриг внутри компании;
- ИТ-персонал компании не будет отвлекаться, а будет заниматься выполнением своих основных должностных обязанностей.
Источник: 8d9.ru