Диджитал-сервисы созданы, чтобы помогать компаниям отладить процессы, но их не всегда удается внедрить в работу. По статистике консалтингового агентства McKinsey, до 70% цифровых изменений не приживаются в компаниях. В статье разберемся, как правильно внедрить диджитал-сервисы в работу бизнеса и бесшовно перейти на удобные цифровые инструменты, чтобы они точно прижились и приносили пользу.
Зачем бизнесу диджитал-сервисы и какими они могут быть
Диджитал-сервисы — цифровые решения для оптимизации и автоматизации процессов в компании. Они помогают отслеживать статусы сделок, собирать отчеты, строить сайты без участия программистов. Это позволяет экономить бюджет и увеличивать прибыль компании. Рассмотрим, какой направленности бывают такие сервисы. Для примера выбрали российские предложения.
По качеству эти решения не уступают иностранным аналогам и подходят для бизнесов любого размера. У каждого есть тариф или пакет для малого, среднего и крупного бизнеса.
Таск-менеджер со встроенной CRM: «Битрикс24»
- онлайн-офис и облако для совместной работы нескольких сотрудников;
- CRM-систему для работы с продажами;
- неограниченные по времени видеозвонки;
- сервис постановки задач;
- контакт-центр на основе CRM;
- конструктор сайтов и онлайн-магазинов.
По статистике «Битрикс24», в этом сервисе работают 12 миллионов компаний по всему миру. Для сравнения, во всей России зарегистрировано около 3 миллионов коммерческих организаций
Обзор сервисов «Салют для Бизнеса» от Sber. Цифровые сервисы для корпораций
У «Битрикс24» есть несколько тарифов, в том числе бесплатный с ограничением по объему облачного хранилища и некоторыми заблокированными функциями.
Конструктор сайтов: Aiger
Конструктор для создания и умного продвижения сайтов Aiger может привести аудиторию из соцсетей, включая запрещенные в России.
Особая ценность ресурса в том, что во время работы с конструктором предприниматель начинает лучше понимать особенности своего бизнеса и его позиционирования. Отвечая на вопросы Aiger, он формирует конкурентные преимущества своего предложения без помощи сторонних консультантов.
У Aiger есть два направления — конструктор сайтов и веб-студия. Конструктор сайтов можно попробовать бесплатно. Веб-студия выступает как отдельная услуга продвижения
Попробовать возможности сервиса получится бесплатно. Чтобы запустить один сайт с неограниченным числом страниц потребуется платный тариф за 500 рублей в месяц.
Клиентский мессенджер: Jivo
Jivo — сервис коммуникации сотрудников с клиентами, которым пользуется около 200 000 компаний.
Сервис позволяет настроить общение с клиентами через телефонию, обратную связь или чат-бота в мессенджерах и соцсетях. Платформа может:
- настраивать автоматические действия при работе с чатами;
- проводить A/B-тестирования;
- получать электронные письма напрямую в Jivo — это минимизирует процент пропущенных заказов с сайта;
- работать с виртуальной АТС;
- интегрировать сервис в CRM и сторонние системы аналитики.
Мобильное приложение объединяет все каналы связи и позволяет быстро реагировать на входящие запросы от клиентов с помощью шаблонных ответов
Бизнес-новость. Торговый эквайринг и новые цифровые сервисы для бизнеса
Также Jivo активно ведет блог, где делится успешными кейсами клиентов и советами, как повысить количество лидов и конверсию в сделки.
Для тех, кто хочет попробовать Jivo для своего бизнеса и улучшить сервис в компании, есть бесплатный тариф с минимальным набором функций или 14 дней бесплатного демо для продвинутых пакетов.
CRM-система: SberCRM
CRM (с англ. — customer relationship management — управление взаимоотношениями с клиентами) — система для контроля и автоматизации продаж, умеет прогнозировать успешность сделок. SberCRM — отечественный аналог крупнейших CRM-систем, который можно подстроить под любой бизнес.
SberCRM базируется в «облаке» и имеет открытый интерфейс. Это значит, что систему можно интегрировать в нужные клиенту сервисы.
SberCRM не требует навыков разработчика, чтобы настроить основные параметры. Она работает как конструктор с интуитивно-понятной визуализацией
Разработчики SberCRM предлагают готовые решения под ключ или индивидуальную настройку под требования бизнеса. Доработают, внедрят, протестируют и окажут последующую техподдержку.
Попробовать SberCRM можно на бесплатном тарифе с ограниченными объемом облачного хранилища и количеством пользователей.
Как внедрять диджитал-сервисы
Чтобы диджитал-сервис принес пользу бизнесу, нужно интегрировать его последовательно. Нельзя резко представить команде новый ресурс и ожидать, что все само заработает.
Цифровые сервисы для начинающих предпринимателей
Вот несколько российских решений, которые помогут сэкономить массу времени и денег уже с первого рабочего дня.
10 920 просмотров
Современные цифровые сервисы способны серьезно помочь компании на ранних этапах ее жизни. Главное преимущество – автоматизация операций, связанных с бухгалтерией, документооборотом, общей организацией в компании и многим другим.
Документооборот
Головная боль любого начинающего предпринимателя – документооборот. На услуги профессионального бухгалтера или юриста может просто не быть средств, а договоры и счета надо подписывать едва ли не с первого дня работы.
Иногда решение можно найти буквально в один клик: недавно разработан и запущен совершенно бесплатный сервис «Конструктор документов», действующий на «Цифровой платформе МСП». Здесь можно найти десятки шаблонов, покрывающих все основные потребности малого бизнеса в документообороте. Для юридических лиц доступно 70 таких типовых форм, а для предпринимателей, ведущих свою деятельность в качестве физического лица – 35.
Счет на оплату товара или услуг – один из базовых документов для любого предпринимателя. Его можно сформировать в «Конструкторе» за считанные минуты. Есть и более сложные формы, такие как «Уведомление о начале осуществления предпринимательской деятельности» или «Гарантийное письмо об аренде помещения».
Интерфейс сервиса помогает заполнить документ, просто вводя в нужные поля шаблона свои данные. Многие графы сервис может заполнить автоматически — данные подгрузятся из «Госуслуг» после авторизации.В завершении работы платформа сформирует готовый документ, который можно отправить, например, на электронную почту.
Кстати, для большего удобства и повышения скорости документооборота здесь де, на Цифровой платформе МСП.РФ можно в короткий срок получить электронную подпись физлица и зарегистрировать свой бизнес в качестве ИП или ООО без оплаты госпошлины и визита в налоговую службу.
Организация взаимодействия
Еще несколько месяцев назад на вопрос «как организовать взаимодействие в распределенной команде и вести трекинг задач» существовал простой и очевидный ответ – в Trello. В силу известных обстоятельств и уже озвученных владельцами сервиса позиции сейчас это далеко не лучший выбор.
Между тем отечественные разработчики не сидели на месте и предприняли огромные усилия, чтобы занять освобождающуюся нишу. Пожалуй, в числе продукт, на который стоит обратить внимание в первую очередь – «Яндекс.Трекер». Совсем недавно он получил очень крупное обновление, расширившее его функциональность. Теперь этот российский продукт по своим возможностям не уступает импортным решениям. Кроме того, в сервисе появилась функция миграции: компания, прежде использовавшая другие решения для управления проектами и контроля выполнения задач, может оставить заявку на перенос своих данных в «Яндекс.Трекер».
Примером эффективного использования этого инструмента может служить сама компания «Яндекс», в которой им пользуются более 6 тыс. человек, работающих в 5 разных странах. При этом ничего не мешает применять систему управления проектами и в совсем небольшом распределенном коллективе – студии разработки, отделе кадров, департаменте закупок и пр.
Другими альтернативами Trello, которым не грозит внезапное отключение, могут считаться также российские YouGile, Shtab, Pyrus или, наконец, OkoCRM, если надо организовать работу отдела продаж. У многих из перечисленных сервисов, включая и «Яндекс.Трекер», есть бесплатный тариф, которым может пользоваться команда до 5 человек. Для большинства представителей микробизнеса этого будет вполне достаточно.
Бухгалтерия
Бухгалтерия – одна из основных головных болей начинающего предпринимателя. Интуитивно понять, какие именно документы должны фигурировать в тех или иных процессах, невозможно, а в первые же дни работы набирать штат бухгалтеров – накладно. Особенно если сделок пока мало. И здесь есть смысл воспользоваться возможностями цифровых платформ.
В этой категории с бесплатными тарифами традиционно небогато. Разве что сервис электронной бухгалтерии E-Kontur имеет небольшой набор инструментов в свободном доступе. Для малого бизнеса есть услуги быстрого аудита компании, онлайн-отправка отчетности, автоматическая передача отчетов в ФНС, ФСС, ПФР. Можно также при необходимости получить консультацию бухгалтера в режиме онлайн. Стоимость подписки разнится в зависимости от региона.
Еще один схожий по возможностям сервис онлайн-бухгалтерии – «Кнопка». По сути, это интерфейс взаимодействия с командой удаленных специалистов, которые готовят первичные документы, ведут финансовые процессы компании и пр. Предпринимателю достаточно просто ставить задачи и контролировать их выполнение.
Наконец, платформа «ПланФакт», хоть и дороже двух предыдущих, но позволяет вести бухгалтерию в режиме обучения. Специалист на стороне сервиса помогает составлять документы, отчеты, выполнять необходимые вычисления, тем самым повышая уровень компетентности предпринимателя в бухгалтерских вопросах.
Еще хотелось бы упомянуть сервис «Калькуляторы» от портала «Гарант.ру». Это не бухгалтерская платформа, но с его помощью можно в полуавтоматическом режиме рассчитывать все возможные выплаты, пени, штрафы, компенсации, налоги и многое другое – инструментов добрая сотня, и все они могут пригодиться. Как примеры можно привести «Расчет среднего дневного заработка для оплаты времени командировки» или «Пени по договору». Все калькуляторы сгруппированы по темам, так что долго искать нужный не придется.
Работа с кадрами
Сделать это можно с помощью платформ, которые автоматизируют все рутинные процессы, связанные с наймом сотрудников, поддержкой их работы и корректным окончанием трудовых отношений.
Для этого может пригодиться, например, белорусский облачный сервис TARGControl. Его возможности очень широки и охватывают самые разные вопросы, связанные с управлением персоналом. Для небольшой компании наиболее востребованными, скорее всего, окажутся ведение кадровой документации, автоматизация планирования графиков работ, а также наем, увольнение, перевод и оформление совместительства буквально в несколько кликов.
В зависимости от задач, которые стоят перед предпринимателем, альтернативой TARGControl может быть облачная платформа LightDoc. С ее помощью можно настроить полностью цифровое кадровое делопроизводство, построенное на использовании цифровых подписей. Сервис может быть интегрирован в уже имеющуюся бухгалтерскую систему или решения 1С.
Многие виды бизнеса просто по своему характеру подразумевают высокую текучку кадров – курьеров, грузчиков, промоутеров и пр. В этом случае без автоматизации взаимоотношений с ними придется довольно туго.
Проверка контрагентов
Открытие нового бизнеса всегда связано с поиском контрагентов – поставщиков, подрядчиков и пр. Предпринимателю и без того приходится тяжко: надо заниматься наладкой всех процессов в компании, и меньше всего ему нужно, чтобы еще и партнеры подводили в самый неожиданный момент.
Риски тут вполне реальны, может дойти и до юридических последствий. Так, к примеру, статья 54.1 Налогового кодекса РФ прямо возлагает ответственность за недобросовестного контрагента на налогоплательщика.
Тут поможет проверка контрагента на добросовестность, для чего подойдут несколько официальных цифровых сервисов. Так, непосредственно на сайте ФНС России имеется реестр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с удобным поиском, где можно узнать текущий юридический статус партнера: дату присвоения ОГРН, ФИО генерального директора и пр.
Сервис «Прозрачный бизнес» поможет проверить учредителей на участие в других юрлицах, наложенных на них ограничениях, а также пробить адрес регистрации компании: часто фирмы-однодневки зарегистрированы буквально в одном и том же помещении, что является весьма тревожным признаком.
Налоговую задолженность контрагента легко увидеть на сайте ФНС, где для этого имеется еще один специальный сервис. Там содержатся сведения обо всех должниках, которые недоплатили в бюджет хотя бы 1000 руб. или более года не предоставляли отчетность. Для запроса надо знать лишь ИНН компании.
Наконец, ценную информацию о потенциальном партнере (фирме или конкретном лице) можно получить в Банке данных исполнительных производств и Картотеке арбитражных дел. Безусловно, даже самая ответственная компания может внезапно для себя стать фигурантом судебного разбирательства. Но здесь уже нужно смотреть на конкретные обстоятельства дела. К сожалению, бывает и так, что участие в судебных процессах — это часть бизнес-модели «партнера», так что справка о его юридической истории в любом случае не будет лишней.
Источник: vc.ru
Цифровизация малого бизнеса. 6 доступных инструментов
6 универсальных, наиболее доступных и эффективных цифровых сервисов для малых и средних предприятий, которые помогают сократить потери компании и увеличить прибыль.
Цифровизация бизнеса имеет конечной целью оптимизацию функционирования всех процессов, сокращение расходов, уменьшение потерь различной природы и увеличение прибыли. История с крупными предприятиями понятна, но когда дело доходит до малого бизнеса, то первый и наиболее острый вопрос- финансирование, инвестиции, в новые технологии. Как возможно стать актуальной компанией с минимальными вложениями?
В статье мы рассмотрим 6 универсальных, наиболее доступных и эффективных цифровых сервисов для малых и средних предприятий, а также их преимущества:
1. Цифровой банк для предпринимателей «Модульбанк».
- Банк, ориентированный на малый и средний бизнес.
- Бесплатное открытие счета и несколько месяцев обслуживания.
- Удобное мобильное приложение, где можно объединить несколько ООО/ИП и несколько р/счетов, даже если они открыты в разных банках.
- Кэшбэк до 5% со всех покупок по бесплатной бизнес-карте.
- Функциональный маркетплейс: скидки и бонусы от партнеров банка. Например, 10000 руб на первую компанию в Яндекс Директе с бесплатной настройкой и подобные.
- Бесплатная автоматическая бухгалтерия и подача отчетности. Бесплатный выпуск электронной подписи для сдачи отчётности.
2. Сервис для создания документов компании «Freshdoc»
- Все документы, связанные с открытием, функционированием и прекращением деятельности компаний, включая кадровую документацию, защиту о персональных данных, интеллектуальную собственность и бухгалтерскую документацию.
- Документы для физических лиц. Анкета на загранпаспорт, Заявление на возврат НДФЛ, оформление инвалидности, получение наследства.
- Понятный и простой в использовании сервис.
- Документы актуальны, соответствуют текущему законодательству.
- Гибкий конструктор с возможностью включения своих условий.
- Содержит описание процессов регистраций и оформления по пунктам и срокам. Если вам требуется зарегистрировать ИП- описано пошагово как и какие документы на каждом из этапов необходимо предоставлять, включая сроки рассмотрения и вынесения решений принимающим органом. Или изменение юридического адреса ООО- прописывается вся процедура. Это же касается и в оформлении, допустим, инвалидности для физ.лиц.
Сайт Freshdoc
BIPLANE 24 платформа управления всеми цепочками в бизнесе
3. Платформа бизнес-аналитики для руководителей «BIPLAN24»
- Содержит готовые решения для всех секторов: производство промышленное и пищевое, услуги, HR, торговля, логистика, добывающая, перерабатывающая, металлообработка и производство пластиковых окон и другие, включая такие узкие, как рыбное или кондитерское производство. Не просто решение «среднего по палате», а содержит узкоспециализированные решения, адаптированные для российского бизнеса.
- Возможность загрузки данных в программу по неограниченному количеству юр. лиц и видов бизнеса с нескольких баз 1С ! Интегрирует все источники данных в 1 месте: CRM, управление складом и другие.
- Анализ, контроль, выявление новых возможностей для роста прибыли, бюджеты и их выполнение, расход топлива с подключением ГЛОНАСС, автоматическое выявление более 70 вариантов хищений даже с участием третьих лиц за рамками компании- от общей картины до углубление просмотра ситуации до атома.
- Проста во внедрении и эксплуатации. Размещения нескольких диаграмм и таблиц по разным показателям на 1 экране. Высокая скорость обработки данных. Оперативность. Исключение «человеческого фактора» в отчетности и анализе.
- Сокращает потери компании (читай увеличивает прибыль) на 5-10% еще до стадии эксплуатации платформы, за счет настроек и унификации учетной системы компании.
- Зарегистрирована в реестре российского ПО.
4. CRM «Битрикс 24»
- Бесплатное использование до 12 пользователей.
- Бюджетные тарифы в платных версиях.
- Запуск, пока в Бета версии, некоторых частей сквозной аналитики маркетинга.
- Одна из самых многофункциональных CRM
- Замечательна для работы как с клиентами компании, так и взаимодействие и организация внутри команды.
5. Создание сайта «Tilda».
- Простое создание сайтов самостоятельно. Понятные инструкции.
- Большие возможности для современного дизайна и анимаций.
- Включает простенькую crm,
- Простое подключение сервисов третьих компаний, как российских, так и мировых: прием платежей, рассылки, crm и другие.
- Возможность создавать собственные блоки.
- Создавать личный кабинет пользователя.
- Доступные тарифы.
6. Телефонная связь компании «MTT»
- Виртуальная АТС для бесплатных звонков клиентов из всех регионов России. Простота и лояльность клиентов.
- Гибкость для компании и руководителей. Нет привязки к месту и времени.
- Возможность анализировать звонки клиентов. Находить новые решения.
Собрав и настроив эти 6 простых инструментов, компания может функционировать эффективно, продуктивно и безопасно, как начиная свою деятельность с нуля, так и переходя с традиционных на цифровые инструменты. А значит, стать или оставаться прибыльной, увеличивая последнюю.
Эффективного Вам 2020 года! Держите руку на пульсе рынка)
Источник: spark.ru
