Турагентство как вид бизнеса

Хотите открыть свое дело, но не можете определиться с идеей бизнеса, боитесь, что не сможете «отбить» вложенные деньги, или же не знаете, сможете ли вы управлять своим бизнесом? Отличным видом предпринимательства, доступным практически каждому человеку, является туристический бизнес. Как открыть турагентство с нуля мы постараемся рассказать в этой статье.

Как открыть турагентство с нуля

Открыть турагентство с нуля под силу каждому, кто планирует заниматься своим делом. Порог входа в этот бизнес очень низкий, и не требует каких-либо специальных знаний или навыков. Нет, конечно, это не значит, что достаточно открыть туристическое агентство и клиенты и деньги потекут рекой. Как и в любом бизнесе от предпринимателя потребуется вложение сил и времени в развитие этого дела, просто, для того чтобы начать этот бизнес, достаточно иметь желание, интерес к путешествиям и разным странам, а также умение общаться с клиентами.

Регистрация предпринимательской деятельности

Перед тем как открыть турагентство с нуля, следует определиться с организационно правовой формой, в рамках которой предприниматель будет вести свою деятельность. Здесь можно выбрать либо ИП, либо ООО. Прочитать о том, что лучше ип или ооо можно здесь. Но скажу сразу, лучше открыть ООО, так как у клиентов будет больше доверия.

ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС | Как открыть Турагентство | Заработок на путешествиях | Турфирма С НУЛЯ

Так сложилось, но юридическому лицу доверят больше, нежели ИП. При регистрации предпринимательской деятельности не забудьте указать в заявлении о том, что вы собираетесь заниматься туризмом. Для этого нужно указать будущий вид вашей основной деятельности в соответствии с ОКВЭД № 53.30 «Деятельность туристических агентств».

Выбор системы налогообложения

Также при регистрации предпринимательской деятельности следует определиться и с системой налогообложения. О принципиальных различиях, выгодах и недостатках разных видов налогообложения можно прочитать здесь. Наилучшим вариантом будет использование упрощенной системы налогообложения в виде уплаты 6% налога с оборота.

Применение упрощенной системы налогообложения – вид добровольный, поэтому не забудьте при регистрации ООО или ИП подать заявление на применение упрощенной системы налогообложения. Почему же нужно использовать именно УСН с уплатой 6% с оборота в туристическом бизнесе? Дело в том, что ваши взаимоотношения между клиентом и туристическим оператором будут регламентироваться ГК РФ в рамках договора агентирования, где туристическое агентство выступает агентом между тур оператором и клиентом. Туристическое агентство будет получать вознаграждение от туристического оператора (от 10 до 15% в зависимости от тур оператора и условий) и именно это вознаграждение и будет считаться выручкой туристического агентства, а не вся сумму, которую будет оплачивать клиент. Поэтому с целью минимизации налогов лучше использовать условия УСН 6%, нежели 15%.

Сотрудничество с тур операторами

Как открыть турагентство с нуля? Вам нужно понять, что турагентство выступает только посредником между туристом и тур оператором, продавая продукт который создает тур оператор. На следующей стадии Вам надо выбрать того тур оператора, с которым будет сотрудничать ваше турагентство.

При выборе тур оператора делайте в первую очередь ставку на более надежного и того, чей головной офис или же чье представительство есть в вашем городе. Ведь это важно не только для более оперативной связи с выбранным вами тур оператором, но и для более быстрого и надежного способа передачи ему и вам обратно, различных документов (виз, авиабилетов, ваучеров и т.д.). Будьте готовы к тому, что придется заключать много договоров, так как разные тур операторы работают с разными странами. Поэтому, чтобы удовлетворить потребности клиентов, вам будет необходимо иметь договоры с основными тур операторами, которые будут способны предоставить туры в максимальное количество стран.

Есть и другой выход, можно и не заключать напрямую договоров с тур операторами, а воспользоваться услугами посредников, которые уже заключили договора с тур операторами. Существуют крупные туристические агентства, имеющие заключенные договоры с максимальным количеством тур операторов, но самостоятельно не продающие туры и не обслуживающие клиентов. Они предлагают небольшим турагентствам в регионах, чаще на условиях франшизы, заключить с ними договор и предоставить доступ ко всем тур операторам, с которыми у них заключен договор. Такой формат наиболее удобен для тех, кто решил открыть турагентство с нуля, так как у них отлажен механизм общения с тур операторами, у них повышенные комиссии, они имеют свои системы администрирования. К таким крупным агентствам можно отнести ВЕЛЛ, Пангея, и др.

Специализация турагентства

Следующим этапом следует выбрать, на каком туристическом продукте вы будете специализироваться. Это или «пакетные туры» или «индивидуальные туры». Пакетные туры продавать проще – на них больший спрос, стоимость небольшая, они уже сформированы,- это такой «массмаркет». Индивидуальные же туры это классом выше, категории VIP.

Таких клиентов меньше, но так стоимость таких туров несоразмерно выше «пакетников», то и прибыль больше. Но все-таки совсем уж новичкам лучше начинать с пакетных туров. Специализация дело конечно добровольное, и на первых порах можно не стремиться к выбору своей ниши, но в дальнейшем залог успеха будет зависеть от правильности выбора вашей целевой аудитории и специализации. Причем специализация может также быть и в рамках стран, видов отдыха и тд.

Организация внутренней работы турагентства

Как открыть турагентство с нуля и при этом преуспеть? Одним из наиболее важных условий успешной работы вашего тур агентства будет то, кто будет у вас работать, и где будет расположен офис вашей фирмы. Желательно, чтобы ваши работники имели, во-первых, хоть какие-либо знания по географии, чтобы не путаться в континентах и странах.

Ещё лучше, если они побывали в тех городах и странах, в которые они продают турпутевки. Ведь у туристов, особенно если они ни разу не были в той стране, в которую они собираются на отдых возникает масса вопросов и ваш работник должен дать компетентные ответы на все их вопросы. Работники должны иметь правильную, грамотную речь и опрятный внешний вид.

Читайте также: Мса это в бизнесе

Это важно потому, что туристы должны доверять выбранному ими турагентству, ведь услугой, которую они у вас приобрели, они воспользуются в другой стране. Тем более что она длиться на протяжении всего времени их отпуска. И таким же фактором доверия к вашему тур агентству является ваш офис.

Откройте его по возможности в престижном месте, не зависимо от того будет ли это отдельный офис со своим входом, или же помещение в торговом комплексе или офисном центре. Не забудьте также о тематическом оформлении офиса турфирмы. Карты мира, пальмы в кадках, заморские диковины, маски и другие безделушки, несомненно, украсят его и привнесут соответствующую атмосферу, которая способна будет перенести ваших туристов в мир путешествий и отдыха.

Так же не стоит забывать, что в индустрии туризма есть сезонность. Наибольший интерес туристов приходится на летний период года. В остальные сезоны активность клиентов увеличивается к новогодним праздникам, школьным каникулам, майским праздникам, а также в начале курортных сезонов основных зарубежных курортов. Это необходимо знать, чтобы правильно планировать рекламную компанию, а также для управления расходами фирмы.

Как видно из статьи «Как открыть турагентство с нуля» данный вид бизнеса не требует больших вложений и каких-либо специальных знаний и навыков. Он очень интересный и при правильном подходе доходный вид бизнеса. Туристическим бизнесом можно заняться и как новым делом, так и дополнительным видом бизнеса к уже существующему. Если у вас бюро переводов, консалтинговый бизнес, рекламное агентство, или другая деятельность, связанная с потоком клиентов физических лиц, то открытие турагентства с нуля может стать хорошим источником дополнительной прибыли.

И еще будет интересно – описание основных понятий.

Источник: pro-biznes.com

Турагентство

В последние годы отдых в других странах для наших соотечественников стал более доступным. В некоторых семьях даже сформировались традиции отмечать праздники за пределами родной страны. Из самых популярных курортов выделяется Египет, Турция, ОАЭ, Греция. В последнее время среди посетителей туроператоров все больше появляется любителей экзотики.

Часто заказывают путешествия в Доминикану, Индию, Тайланд. На фоне такой широкой популярности путешествий стоит обратить внимание на данный бизнес. Сегодня мы подробно разберем как открыть турагентство и рассмотрим все аспекты данного направления.

С чего начать организацию турагенства?
Организация деятельности
Особенности ведения бизнеса
Когда ждать прибыль?

Как лучше открыть свое туристическое агентство?

По мнению экспертов, которые уже много лет работают в этой сфере, единственная трудность, которую нужно будет преодолеть – это большая конкуренция. На завоевание внимания клиентов необходимо будет потратить немало сил и времени. Несмотря на это, шанс стать владельцем успешного туристического агентства есть у каждого.

С чего начать организацию турагенства?

Открыть турагентство сегодня можно двумя способами:

самостоятельно;
по франшизе.

Если изучить рынок туристических услуг, то станет ясно, что приблизительно 50% всех компаний выбирают второй вариант. Бренд сегодня для большинства клиентов означает качество и безопасность услуг. Поэтому, начиная бизнес, стоит изучить предложения франшиз в этой области. Кроме популярного бренда, предприниматель получает полную консультационную поддержку в юридических, бухгалтерских и маркетинговых вопросах.

Когда предприниматель организовывает все самостоятельно, то ему нужно полагаться только на себя. Аренда помещения, покупка офисной техники, программного обеспечения, наем сотрудников – это те вопросы, которые решаются в первую очередь. Независимо от того, какой формат фирмы будет выбран, нужно зарегистрировать ее в органах госрегистрации и налоговой.

Организация деятельности

Следующий этап – это выбор туристического оператора, который непосредственно предоставляет услуги путешественникам. Если рассматривать вопрос как открыть турфирму, с точки зрения схемы работы, то можно сказать, что она является посредником между туроператором и жаждущим отдохнуть. Туроператор обычно формирует предложение, а агентство уже доносят его до отдыхающих.

Многие спросят, почему же потенциальные клиенты не обращаются напрямую к операторам, так же будет значительно дешевле? Дело в том, что такие компании не работают с заказчиками сами. Обычно предоставляется ряд фирм, в которые можно обратиться. Туроператоры готовы работать только с большими группами, которые подбирают и формируют специальные компании.

Разобраться в том, как открыть турагентство, поможет анализ деятельности конкурентов. Нужно изучить их предоставляемые услуги и цены. Обязательно необходимо придумать что-то такое, чего нет у других.

Такое исследование поможет не повториться с названием фирмы. Его нужно хорошо продумать, чтобы отражался род деятельности компании. Самое главное — это привлекательное название для клиента. Попросите друзей и знакомых помочь, часто со стороны могут поступить самые интересные идеи.

Туроператор: как выбрать?

После того как с названием и помещением определились, заказывают вывеску и делают ремонт в помещении. Для исключения неожиданностей после ремонта, рекомендуется заказать дизайн-проект. С ним есть возможность четко просчитать, сколько денег понадобится на реконструкцию и какой дизайн вы получите в конце. Мебель должна быть удобной, в первую очередь, для посетителей. Гость должен комфортно рассматривать буклеты, прайсы, а беседа должна проходить непринужденно.

Следующий момент, в вопросе как открыть турагентство, это подбор персонала. Хорошо, если сам предприниматель имеет опыт работы в подобной сфере. Тогда ему проще будет подобрать опытного помощника самостоятельно. В ином случае пользуются услугами фирм по подбору персонала.

Новичков в новую компанию брать не стоит. Обучение менеджеров могут себе позволить только агентства с опытом работы. Однако и опытный специалист может затребовать высокую зарплату, поэтому лучше подыскать «золотую середину». Роль руководителя может выполнять сам владелец фирмы, а вот бухгалтера для сдачи отчетов лучше пригласить также с опытом работы.

Особенности ведения бизнеса

Рекламировать услуги туристического агентства просто необходимо. Это обязательный пункт плана, для решения вопроса о том, как открыть турагентство. Сегодня доступна масса бесплатных способов заявить о себе в интернете. Это социальные сети, форумы, доски объявлений. Создавайте бесплатно свою страничку, сообщества, привлекайте в них как можно больше людей.

Со временем нужно будет обязательно создать свой сайт. На нем обязательно необходимо указать разные способы связи с менеджерами: онлайн-консультации, телефонная связь, встреча в офисе. Можно заказать листовки и раздавать их в людных местах. Когда компания будет иметь прибыль, необходимо подумать о более действенных способах, таких как средства массовой информации.

На фирме обязательно должен быть документооборот.

Во-первых, с клиентами всегда подписывается договор в двух экземплярах. За его правильным оформлением обычно следят менеджеры.
Во-вторых, общение с туроператором так же происходит при помощи документов (печатных или электронных).

Все отношения между агентством и оператором регулируют такие виды соглашений: агентский договор, реализации и псевдоагентский. Дальнейшее «общение» происходит при помощи заявок установленного образца, согласования их или отклонения.

Как открыть свою турфирму: организация деятельности

Псевдоагентский договор – это форма мошенничества. Документ составлен почти как агентский, но никаких обязательств по нему в будущем оператор не несет. Этот вид соглашения очень напоминает агентский документ. Суть его в том, что за продажу тура агентство получает вознаграждение в виде процентов от его стоимости.

Такие договоры предлагают операторы, которые только начинают свою деятельность. Низкие цены на туры и высокое вознаграждение всегда привлекают руководителей агентств, поэтому важно уметь отличить фальшивку от настоящих намерений.

Договор реализации от оператора говорит о его успешном состоянии дел. В нем не предусматривается никакого вознаграждения. Здесь работает схема посредничества. Это очень важные моменты, которые нужно изучить, если вы размышляете о том, как открыть свою собственную турфирму. От правильного оформления документов во многом зависит общее состоянии дел и прибыль.

Когда ждать прибыль?

Как открыть туристическое агентство?

Открыть туристическое агентство с нуля — мечта многих людей, которые любят путешествовать, знают о сфере туристического бизнеса или просто хотят заработать на прибыльном направлении. Ежегодно в России открываются десятки туристических компаний, часть из которых достигают больших успехов и окупаемости уже через 1-2 года после старта проекта. Но большая часть (60-70%) компаний не выдерживают конкуренции и закрываются. Главная причина — в отсутствии хорошего бизнес-плана или неспособности реализовать запланированные шаги. Изучив рассмотренные ниже рекомендации, вероятность попасть в 30-40% оставшихся (успешных) компаний значительно возрастет.

Организация туристического бизнеса

Перед тем как продавать туристическую услугу, важно разобраться со структурой этой сферы. В нее входят:

Турфирмы — компании, которые реализует туристический продукт клиентам. Такая организация условно делится на две категории — туристические операторы и турагенты.
Туроператор — организация, занимающаяся разработкой путешествий, которые пользуются наибольшим спросом у людей. Предприятия оказывают услуги рекламного продвижения в СМИ и продают товар через розничную сеть агентств.
Турагент — фирма, занимающаяся сбытом турпродуктов, предоставляемых туристическим оператором в комплексе с продажей билетов, организацией экскурсий, размещением в отелях и предоставлением прочих услуг.

Туристическое агентство берет на себя выполнение следующих задач:

Правильное оформление визы в привязке к требованиям оператора.
Бронирование услуг, которые заказаны и оплачены клиентом.
Передача средств оператору за организацию путешествия.
Передача бумаг — авиабилетов, проездных документов на поезд, медицинской страховки, памяток и прочих.

Доступные формы бизнеса

Ответить на вопрос, выгодно ли открыть туристическое агентство, можно лишь после выбора формы деятельности, анализа перспектив и потенциальны затрат. Здесь доступно несколько вариантов:

Самостоятельная турфирма. Организация такого бизнеса подразумевает аренду офиса и найм персонала. Преимущества — самостоятельность и отсутствие ограничений в развитии. Из минусов стоит выделить большие затраты, необходимость учиться на своих ошибках и риски. Этот вариант подойдет людям, которые уже знакомы с туристической сферой и имеют опыт работы менеджером.
Турфирма на дому. Это простейший путь к организации своего дела с нуля при условии минимальных вложений. Для такого туристического агентства потребуется ПК, компьютер (должен быть подключен к Сети) и телефон. Принцип действия заключается в регистрации ИП и поиске клиентов через социальные сети или свой сайт. Общение может производиться по интернету, телефону или по скайпу. Минус в том, что люди редко экономят на отдыхе и не доверяют «единичным» специалистам. Многие предпочитают переплатить, но при этом работать с опытной компанией.
Турагентство, действующее в онлайн-режиме. С развитием Интернета многие виды бизнеса ушли в глобальную сеть. Туристическое направление не стало исключением. Для начала деятельности требуется открыть сайт-магазин и лично подбирать интересующие варианты для клиента. Также в услуги сервисов входит бронирование билетов и путевок, оплата услуг, а также подготовка требуемых бумаг. Из плюсов стоит выделить низкие расходы на ведение бизнеса и отсутствие привязки к офису. Недостатки связаны с риском взлома сайта и ограниченности Интернета. Так, при получении личной подписи или фото для оформления визы могут возникнуть проблемы.
Работа по франшизе. Начинающие бизнесмены часто не готовы открыть свою турфирму, поэтому стартуют с помощью других, более крупных компаний. Такой вариант позволяет быстрее влиться в бизнес и справиться с повышенной конкуренцией на рынке. Все условия оговариваются в договоре, вплоть до цветовой организации при оформлении офиса. Преимущества — возможность применения готовых технологий, бесплатное обучение, юридическая и правовая помощь, отсутствие проблем с рекламой и так далее. Недостаток заключается в жестком контроле со стороны продавца франшизы, что ограничивает во внедрении своих замыслов.

Регистрация

После выбора формы деятельности, можно приступать к следующему шагу — регистрации бизнеса. Открыть турфирму с нуля реально в виде ИП или ООО. Первый вариант подходит для случаев, когда работа ведется онлайн (с дома). В остальных ситуациях желательно не экономить и сразу выбирать ООО. Юридическое лицо вызывает у клиентов больше доверия, чем обычный индивидуальный предприниматель.

Оформлением документов можно заняться самостоятельно или нанять квалифицированного юриста. Последний подготовит необходимый пакет бумаг, а также поставит туристическое агентство на учет в ПФ и ФНС. Стоимость услуги зависит от компании и может достигать 18-20 тысяч рублей.

Как выбрать партнеров?

Как отмечалось выше, для полноценной работы турфирмы важно определиться с туристическим оператором. Здесь существует два критерия:

Стоимость туров. Главной ошибкой новичков является ориентация на низкие цены. Но при таком подходе может пострадать обе стороны — клиент и организатор поездки (туристическое агентство). Причина в том, что многие туропераоры безответственно относятся к работе, уже потеряли репутацию в широких кругах и заманивают новых клиентов низкими ценами услуг. Опасность в том, что при появлении проблем недовольство туриста выливается именно на турфирму, а не оператора.
Репутация и надежность. Чтобы избежать описанных выше проблем, важно ориентироваться на проверенных временем туроператоров, которые заслужили уважение и имеют большой стаж работы. Перед оформлением договора важно узнать о финансовой обеспеченности будущего партнера, как давно он на рынке услуг, имеются ли у него выкупленные номера в отелях.

Как только оператор выбран, можно заключать договор и получать комиссионные с каждого тура. Проценты прописываются в документах и чаще всего составляют 8-10 процентов.

Как выбрать место для офиса?

Пошаговая инструкция по открытию турагентства включает в себя выбор подходящего места для организации бизнеса. Здесь возможны следующие варианты:

Центральная часть города. Чтобы запустить бизнес, потребуется небольшое помещение с площадью в 20-25 кв. метров. Оптимальным расположением является первый этаж. Выход на улицу с оживленным потоком людей — только плюс. Этот вариант требует наибольших затрат и имеет ряд недостатков, связанных с возможным отсутствием парковочных мест и сложностями в выборе помещения. Главное преимущество заключается в большем потоке клиентов и, соответственно, высокой прибыли.
Бизнес-центр — отличный вариант для начинающей турфирмы. К положительным чертам стоит отнести наличие ремонта, стабильный приток посетителей и возможность расширить штат клиентов за счет работников бизнес-центра. Из недостатков стоит выделить невозможность создания своей вывески, а также наличие пропускной системы.
Торговый центр. Такие комплексы отличаются большим числом посетителей, что также упрощает процесс поиска клиентов. Кроме того, можно подобрать помещение с различной площадью, ориентируясь на свой бюджет. Из недостатков стоит выделить высокую арендную цену и проблему с поиском места.
Спальный район. Нельзя отклонять еще один вариант, подразумевающий поиск помещения в удалении от центральной части города. К плюсам можно отнести доступную цену, отсутствие конкуренции и стабильный приток клиентов (при грамотно организованной рекламе). Дополнительный бонус заключается в отсутствии жесткой конкуренции, что только плюс для новичка.

Покупка оборудования

Теперь рассмотрим, что нужно, чтобы открыть туристическое агентство с позиции обустройства арендованного офиса. Здесь стоит быть готовым к небольшому ремонту, который стоит обговорить с арендодателем. Кроме того, придется решить вопрос об арендных каникулах на период проведения ремонтных работ.

В помещении турфирмы должна быть уютно, чисто и комфортно. Люди, которые приходят для покупки услуги, хотят расслабиться и неспеша изучить имеющиеся варианты. В офисе должен быть уголок с диваном, креслами и журнальным столом. Можно предложить человеку чашечку кофе или чая. Важно, чтобы на стенах были различные плакаты, сувениры и туристическая атрибутика.

Все это привлекает внимание со стороны клиентов и не требует больших затрат.

Также придется закупить:

Офисную мебель и оргтехнику. Здесь важно подбирать оборудование, подходящее по двум критериям — цене и качеству.
Коммуникации. В туристическом агентстве должен быть телефон, стабильный Интернет, ПК и принтер. Придется потратить деньги на закупку программного обеспечения, в том числе офисных приложений и софта для получения данных о турах.

Выбор персонала

Успех и прибыль турагентства зависит от профессионализма его сотрудников, умения предложить услугу, рассказать клиенту о преимуществах и недостатках тура. На начальном этапе достаточно двух менеджеров по продажам. Первый год работы должность менеджера, администратора и директора и вовсе можно совмещать. При отсутствии необходимых средств реально обойтись 1-2 сотрудниками с последующим расширением штата. С числом заявок от клиентов увеличивается и количество персонала.

Конкуренция в туристическом бизнесе очень высокая и переманить клиентов у более опытных компаний будет сложно. Важно уметь правильно преподносить информацию, выделять преимущества сотрудничества для клиента, уметь его убеждать. По итогу разговора человек должен заключить договор.

Менеджер по продажам должен владеть полной информацией о туристических продуктах, курортах и условиях поездок. Крупные компании отправляют таких специалистов в ознакомительные туры, чтобы в точности знать, что рассказывать клиентам.

Со временем может потребоваться и бухгалтер, но на начальном этапе, пока объем продаж небольшой, от него можно отказаться. Как альтернатива, можно обратиться в компанию, осуществляющую услуги по бухгалтерскому учету. Также в штате должен быть системный администратор, который бы налаживал сеть и следил за ее работоспособностью. Но на начальных порах к этой работе можно привлекать сторонних специалистов.

Реклама и рентабельность

Чтобы ускорить процесс окупаемости компании, важно привлечь максимум клиентов. Популярные способы продвижения — реклама в СМИ и интернете, полиграфия. Можно положиться на помощь друзей и знакомых, которые разнесут весточку об открытии новой турфирмы. Но рассчитывать на большой приток клиентов с «личной» стороны не стоит.

Среднее время окупаемости бизнеса составляет 1,5-2 года. Но если в первый год удастся выжить и наработать определенную клиентскую базу, со временем окупаемость обязательно придет. При правильном построении стратегии в год будет продаваться где-то 400-500 путевок, что гарантирует ежемесячную прибыль в размере 60-100 тысяч рублей.

Расходы на открытие бизнеса

Подведем итог и рассмотрим, сколько стоит открыть туристическое агентство с нуля. Статьи затрат следующие (в рублях за месяц):

Аренда помещения (25-30 кв.метров) — 40-50 000.
Услуги связи и интернет — 7-8000.
Канцелярия и вода — 3000.
Прочие административные расходы — 5000.
Заработная плата сотрудников — 110-120 000 (7 человек — директор, два менеджера, секретарь, бухгалтер, курьер и уборщица).
Расходы на рекламу — 30-50 000.
Ежеквартальные затраты на юридическое обслуживание, заправку картриджей и оплату онлайн-бронирования — 8-10 000.

Итоговая сумма — 220-250 тысяч рублей.

Открыть туристическое агентство — посильная задача для всех людей, которые мечтают о своем бизнесе, и имеют на руках небольшую сумму. Главное здесь ориентироваться на создание репутации и не экономить на выборе туроператора. Каждый довольный клиент — плюс в «копилку» новой турфирмы.

Источник: urlaw03.ru