18 мая стартовала маркетинговая экспедиция по маршруту Владимир – Суздаль – Доброград, организованная службой «БАНКО» совместно с коммуникационным агентством «Новое время», устроителями Владимирского экономического форума. Цель – с одной стороны, провести мозговой штурм на тему, как нам лучше обустроить внутренний экскурсионный туризм в плане инфраструктуры на местах и дать обратную связь губернатору Владимирской области.
С другой стороны – выяснить, может ли эта сфера бизнеса представлять коммерческий интерес для широкого трэвел-сообщества. Его участники пока не воспринимают туры по просторам нашей Родины как продукт, на котором можно зарабатывать. Реально ли изменить ситуацию? Или же турист и турфирма в данной сфере объективно друг другу не нужны? В этой статье – предварительные наблюдения и выводы.
Сколько можно заработать?
Пожалуй, первое, что мешает турагентствам классической формации зарабатывать на экскурсионных турах по России, – неосведомленность об экономике этого бизнеса. Бытует стереотип, согласно которому за такой продукт даже не имеет смысла браться, поскольку комиссия мизерная. Давайте же разберемся, какие здесь возможны доходы.
Как продвигать фермерское хозяйство в России | Сельский туризм — классный отдых и счастливые семьи!
В отличие от аутгоинга, где агентское вознаграждение тотально падает и 7 % уже воспринимается как прискорбная норма, на рынке внутреннего экскурсионного туризма держится планка в 12 %. Порой комиссия доходит и до 17 %, но это при серьезных объемах продаж и в случае, если розничная турфирма идет на специальные партнерские программы с поставщиком. Как вариант – устанавливает у себя на сайте его модуль бронирования.
Вот несколько конкретных примеров. Восьмидневное путешествие на Соловки стоит 16 900 руб. на человека, расширенная программа продолжительностью 11 дней – 29 400 руб., рассказывает руководитель туроператорской компании «Орфей» Михаил Романов. Соответственно, на продаже этих туров розничная турфирма зарабатывает 2 000–3 500 руб. Клиенты обычно ездят парами, так что умножаем на 2: 4 000–7 000 руб., совсем не лишние в бюджете среднего агентства.
По словам Татьяны Николюк, директора турфирмы «Вокруг Света», трехдневная программа по «Золотому кольцу» продается в среднем за 10 900. Таким образом, агентская комиссия при реализации тура на двоих составит 2 600 руб.
Двухдневный тур в Калужскую область – бестселлер «Козельского бюро путешествий» – стоит 6 500 с человека, говорит директор этой компании Елена Губарева. Опять же множим на 2, вычисляем вознаграждение агента – 1 560 руб.
Не деньги? «Как сказать… По моим наблюдениям, турагентства сейчас ни от какого заработка не отказываются», – комментирует Михаил Романов. «Кроме того, путешествия по России люди могут себе позволить чаще, чем за границу. Постоянные клиенты выезжают по три-четыре раза в год и в сумме приносят турагентству вполне ощутимый доход», – продолжает тему Татьяна Николюк.
БИЗНЕС ИДЕИ КОТОРЫХ НЕТ В РОССИИ! ТОП бизнес идеи 2023. Новые идеи для малого бизнеса
«Возможно, для столичного турагентства, которое находится в крупном торговом центре и пачками продает путевки в Турцию, смысл осваивать «Золотое кольцо» не очевиден. Но давайте не забывать, что страна-то большая… – говорит руководитель туроператорской компании АЛЕАН Илья Уманский. – Для многих этот продукт может быть хорошим подспорьем. Тем более что он объективно нужен для полноты ассортимента».
Итак, первое, с чего можно начать сближение широкого трэвел-сообщества с нишей экскурсионного туризма по России, – это более детальное знакомство с предлагаемым продуктом и ценами. Возможно, кто-то из скептиков при ближайшем рассмотрении сочтет его отнюдь не лишним в своем «меню». Несмотря даже на то, что организованный турпоток в сфере российской экскурсионки падает, – это, как говорится, медицинский факт.
Привлечь молодого туриста
Клиентский спрос есть, отели в сезон заполнены, гиды на местах без работы не сидят, но участие турфирм в этом процессе минимальное. Именно такое складывается впечатление, когда путешествуешь по историческим центрам России. И оно подтверждается в ходе общения с экспертами по внутреннему туризму.
Организованный турпоток в этой сфере, начав заметно сокращаться в середине нулевых, последние два-три года мелеет ускоренными темпами. В результате многие компании экскурсионного профиля ушли с рынка, а из оставшихся уже мало кто собирает группы единолично.
В практику вошла повсеместная консолидация: допустим, «Орфей» оперирует по Соловкам, другие могут продавать его продукт как собственный. Точно также Калугой, Тульской областью, Брянском «заведует» «Козельское бюро путешествий». По «Золотому кольцу» из Москвы автобусные туры активно консолидирует компания «Вокруг Света». Среди тех, кто собирает группы в Нижний Новгород, упоминают местную нижегородскую «Розу Ветров» и «Турагентство Ольги Романовой». В числе видных консолидаторов называют также компании «Русь», «ВладТрансТур», «Май» и некоторые другие.
Туроператор, создающий продукт, предлагает его участникам пула под 20–22 % комиссии, порой даже под 25 %, из которых потом и выделяется агентское вознаграждение.
Кто же из путешественников остается верен классическому формату экскурсионных поездок по России? «Наш клиент – это люди возраста 50+ и до бесконечности, воспитанные на советском туризме, привыкшие к тому, чтобы программа была организована от «А» до «Я», чтобы информация была подана профессиональным экскурсоводом», – говорит Татьяна Николюк. Ее коллега из Козельска Елена Губарева подтверждает, что 80 % турпотока составляют люди предпенсионного и пенсионного возраста.
Эта клиентура будет естественным образом редеть. То есть главная задача в развитии организованной экскурсионки состоит в том, чтобы привлечь больше молодых туристов. Но как? Ведь они передвигаются на личном транспорте, бронируют размещение в интернете, там же зачастую черпают информацию о достопримечательностях посещаемых территорий.
Казалось бы, самый органичный сценарий путешествия по родным просторам. «Почему клиент идет в ТА или к ТО, чтобы купить путевку за рубеж? Потому что боится не справиться сам – не хватает знания языка, местности, ресурсов, нет уверенности в надежности поставщиков услуг. В России клиент не боится – он уверен в себе», – говорят представители турагентств.
С другой стороны, путешественники многое теряют, когда осматривают российскую глубинку, не прибегая к услугам профессионалов, говорит Алексей Крючков из города Удомля, увлеченный краевед, основатель местной турфирмы «Одиссей». «Читаю иногда в интернете рассказы самостоятельных туристов о том, как они побывали в наших местах. И вижу, что самого интересного они не увидели, – прошли мимо, даже не заметив, просто потому что не знакомы с историей края».
То есть нужно создавать и продвигать на широкую аудиторию креативные, «незаезженные» туры, предлагать идеи, которые без специальной подготовки и глубокого погружения в тему недоступны для самостоятельной реализации.
«Вот пример прекрасного путешествия, который турист сам себе организовать никак не сможет: кино-гастрономический Суздаль, полная версия. Из авторской серии агротуров «Русский Голливуд» от Екатерины Шаповаловой», – делится впечатлениями Марина Борисовская.
Подобные программы, конечно же, – совсем другая ценовая категория, нежели традиционные автобусные туры. Клиент, который желает сэкономить, не придет, придут те, кто привык к комфорту и готов платить! И это правильно.
Но чтобы развивать такие новации, надо еще поменять менталитет многих партнеров на местах – например, руководителей музеев и арт-объектов, пишет в закрытой группе на facebook «Трэвел Президиуме» Наталья Андронова, директор турфирмы «Атлантис-лайн»: «По моим наблюдениям, клиенты хотят больше интерактива, а наши музеи в силу определенных стереотипов пока к этому не готовы. Людям в этой сфере вообще не очень-то понятно, для чего наращивать потоки туристов, от которых одни хлопоты, – ходят, шумят, пытаются что-то трогать руками. Надо, чтобы местные власти ориентировали представителей музейной сферы на активное сотрудничество с туроператорами, продвигали идею, что за клиента надо бороться».
У апологетов традиционной экскурсионки – свой путь привлечения более молодой клиентуры. Надо идти вдаль и вглубь, в такие регионы, куда редкий турист заберется самостоятельно, уверена Татьяна Николюк: «Байкал, Камчатка, Сахалин, Алтай… Мы уже активно осваиваем эти территории, их туристический потенциал огромен».
Покажите Россию детям
А если посмотреть на перспективу, то необходимо исправлять ситуацию со школьным туризмом, добавляют эксперты. Многочисленными запретами и ограничениями государство добилось того, что организованные путешествия детей по России практически сошли на нет. Учителям проще с этим не связываться, коммерческого смысла для турфирм тоже уже практически нет.
Что это значит? Нынешние школьники в массе своей вырастут без опыта путешествий по своей стране, без интереса к ней. Зато под влиянием мощной телерекламы отдыха за границей, что само по себе очень неплохо, но. «Почему на центральных каналах нет столь же активной пропаганды туризма в России»? – задает вопрос Алексей Крючков. «Уверена, коллеги из регионов согласятся: мало продвижения, логистика никакая. У нас есть свое Самоцветное кольцо, кто о нем знает? Участие властей в продвижении должно быть», – пишет Елена Шубина из Екатеринбурга (ТА «География»).
Итого, мозговым штурмом сформулировали следующие пункты. Для молодежи и туристов среднего возраста – креативные программы, углубление и расширение географии маршрутов, современные технологии бронирования. Для школьников – режим особого благоприятствования в организации туров по своей стране со стороны властей. И для всех – государственная PR-поддержка внутреннего экскурсионного туризма.
К этому добавим: рынку экскурсионного туризма пошло бы на пользу усвоение некоторых простых правил профессиональной этики, это повысило бы доверие участников друг к другу – и, соответственно, эффективность сотрудничества.
Не предавать союзников
Тему профессиональной этики подняла в «Трэвел Президиуме» Елена Воропаева, гендиректор «Олимп Консалт»: «Часто розница боится продавать туры по России из-за риска потерять клиентов. Турист по прибытии сразу получает от отеля подробную инструкцию, как бронировать напрямую, да еще со скидкой. Конечно, турагентства после этого ориентируют туристов на ту же Турцию, где отели настолько лояльны к партнерам, что даже «Букинг» там не сработал! Вот и продаем мы ее, «родимую», обидно всё это. Было бы прекрасно, если бы российские региональные власти, развивая внутренний туризм, уважали работу турфирм, несли бы эту идею в коммерческую сферу, тогда бы можно было поддерживать НАШ туризм, не рискуя быть преданными».
О некорректных действиях со стороны отелей упоминали практически все опрошенные нами эксперты. Но есть и другая проблема – хаотичная конкуренция туроператоров между собой, говорит Елена Губарева: «Зачем компании пытаются оперировать и проводить экскурсии на чужой территории? Пусть предприниматели из Владимира зарабатывают у себя, москвичи – в Москве и т. д. Ведь каждый из нас по определению лучше знает свою малую родину».
Частичным решением этого вопроса стала бы аттестация экскурсоводов, причем на региональном уровне, чтобы обслуживанием гостей в каждом городе занимались местные специалисты, уверен Александр Осипов, президент Московской ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров.
В Министерстве культуры РФ при содействии этой Ассоциации подготовлен проект поправок в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», и в этом документе есть пункт об обязательной аттестации. Проект сейчас находится в Правительстве, как ожидается, в текущем году он будет внесен на рассмотрение в Госдуму.
Нечастый случай, когда законодательная инициатива встречает поддержку, что называется, на местах.
Какие еще меры можно и нужно принять для развития экскурсионного туризма в России? Делитесь своими мнениями в комментариях к этой публикации.
Источник: www.tourdom.ru
Бизнес туризм в России. Развитие бизнес-туризма (бизнес тревел)
Статьи
Просмотров 479
Экономика принимающих стран в достаточно большой степени зависит от делового туризма, тогда, как в России бизнес-туризм отстает от делового туристического сектора зарубежных конкурентов. Но бизнес туризм у нас развивается грандиозными темпами.
Россия более поздно стартовала в этом направлении туризма – в этом причина ее отставания. Бизнес туризм активно развивался за рубежом в 70-х годах 20 века, в России государство только после 1996 года обратило внимание на бизнес-туризм. Это было связано с очередным экономическим спадом. Правительство страны стало создавать условия для иностранных инвестиций с целью оживления экономики.
Что же такое деловой туризм (бизнес тревел) в России? Так же, как и за рубежом, это деловые поездки, способствующие развитию корпоративной культуры и сопровождающиеся обменом информацией, получением определенных знаний. Для этого организуются различные семинары, брифинги с участием новых партнеров по бизнесу. Однако за границей все же воспринимали нашу страну как государство с высокими инвестиционными рисками несмотря на ее экономическую привлекательность в плане инвестиций.
К тому же в России нет специализированной туристической инфраструктуры, нацеленной на удовлетворение потребностей бизнес-туризма. Кроме размещения для делового туризма также требуются залы для проведения конференций с необходимым для этого оборудованием и инвентарем. Небольшие семинары можно организовать и в провинциальных городах. А вот крупные бизнес-встречи с участием более 500 человек проблематичны даже для крупных городов.
Но все же более 50 процентов приезжающих в нашу страну туристов несмотря на неразвитость делового туристического сектора нацелены именно на общение на бизнес-общение с бизнес-партнерами.
Основная часть контрактов заключается в крупных, экономически развитых мегаполисах, в частности, в столице, а также в Санкт-Петербурге, сибирских городах (Омске, Новосибирске), Екатеринбурге и других.
Объемы и количество международных контрактов с каждым годом возрастают.
В связи с этим появилось новое строительное направление: возведение «конгресс-отелей».
Старые гостиницы также приспосабливаются под нужды делового туризма.
Олимпиада 2014 года – не только крупнейшее спортивное мероприятие, но возможность детально познакомиться в обстановкой в России для зарубежных партнеров, которые раньше даже не решались посещать нашу страну.
Уровень инфраструктуры в регионе Сочи значительно повысился: построены отели высокого класса, способные удовлетворить самые жесткие требования туристов, в том числе и бизнесменов.
Посещение выставок, различных ярмарок, поиск инвесторов, партнеров по бизнесу, участие в конференциях, семинарах – основные направления для развития бизнес тревел в России.
Сейчас наша страна занимает уже достаточно значительную нишу в области делового или бизнес туризма, имеет нарастающий потенциал в этом направлении.
В связи с этим в ближайшие годы привлекательность бизнес-туров в Россию по данным аналитических прогнозов будет только возрастать.
Источник: my-mice.ru
Как привлечь туристов в регионы России?
В 2020 году россияне вынуждены путешествовать в основном внутри страны. Как регионам привлечь к себе туристов и сделать так, чтобы они возвращались вновь?
В прошлом году Российская Федерация поднялась на 4 пункта в ежегодном рейтинге конкурентоспособности стран в сфере путешествий и туризма. Она заняла 39-е место, а её рейтинг составил 4,3 балла. Об этом свидетельствует доклад, выпущенный Всемирным экономическим форумом (WEF) в партнёрстве с нашей компанией.
заняла Россия в рейтинге конкурентоспособности стран в сфере путешествий и туризма
Самыми лучшими российскими показателями, повлиявшими на общий рейтинг, стали «Здоровье и гигиена» (6-е место в рейтинге), «Конкурентоспособность цен» (27-е место), «Автотранспортные технологии» (23-е место) и «Культурное наследие и бизнес-путешествия» (18-е место). Однако из-за сложностей в получении виз иностранцами по параметру «международная открытость» Россия оказалась только в начале второй сотни стран, также эксперты низко оценили приоритетность туризма для правительства России (86-е место). Я думаю, в этом году ситуация улучшится.
Туристический актив и туристический продукт
Отправной точкой развития туристического сектора любого региона является наличие туристического актива, представляющего международную ценность. Это может быть живописная береговая линия в Тайланде, музеи и дворцы Санкт-Петербурга, стабильный снежный покров на горных склонах Австрии.
Но сам по себе туристический актив — это лишь потенциал для создания туристического продукта, способного привлечь людей со всего мира и принести прибыль принимающей стороне. И важность таких активов не стоит переоценивать. Туристический продукт можно создать практически из ничего. Пример — международный фестиваль электронной музыки TomorrowLand в ничем не примечательном городе Бом в Бельгии. Или Burning Man посреди бесплодной пустыни в Неваде.
Зато критически важным является наличие в принимающем регионе развитой инфраструктуры гостеприимства: отелей, ресторанов и сопутствующих сервисов. Не в последнюю очередь на принятие решения о поездке может влиять визовая и транспортная доступность направления.
Этапы разработки концепции туризма
Инфраструктура — дело не только бизнеса, но и государства. Её нужно создавать комплексно и совместно.
Первым этапом, как правило, становится создание дорожной карты проекта. Проводится полная инвентаризация региона на предмет обнаружения привлекательных активов регионального и международного масштаба, изучение истории региона, его идентичности, элементов местного колорита. Рассматриваются возможности создания турпродуктов с учётом потенциальной целевой аудитории. Целевую аудиторию определяют по многим критериям: по полу, возрасту, социальному статусу, уровню доходов и др.
Затем создаётся концептуальный инфраструктурный мастер-план, задача которого — ответить на вопрос, как обеспечить качественную и дружелюбную инфраструктуру гостеприимства. Прорабатываются предложения по конкретным инфраструктурным объектам, по их привязке к местности, по организации их транспортной связанности.
И, наконец, разрабатывается детализированный план развития отдельных микрокластеров и туристических территорий. На этом этапе решается задача проектирования отдельных туристических объектов. Например, через конкурс архитектурных концепций.
Заказчиком концепции является, как правило, региональное правительство, поскольку туризм для многих регионов становится точкой экономического роста. Также в организации разработки могут участвовать специализированные региональные агентства по развитию туризма и отраслевые бизнес-ассоциации.
Как работает туристический кластер
Зачем вообще нужна концепция развития?
В каждом регионе туризм как сектор нуждается в общем видении. Он состоит из множества мелких компаний, их будущее зависит от того, насколько они вместе смогут составить одно целое — туристический кластер. Загрузка отеля зависит от многих факторов, формирующихся за пределами его стен и территории. Наличие конкурентоспособного турпродукта, транспортной доступности, сопутствующих сервисов, экология и уровень экономического развития региона — всё это прямо или косвенно определяет коммерческую успешность каждого отдельно взятого элемента туристического кластера.
Основная идея такого проекта как концепция развития — это даже не планирование, а формирование общего видения, которое разделяют и бизнес, и государство, и эксперты. Они понимают, какие есть приоритеты, какие есть узкие места, и вместе решают эти проблемы. Для туризма такое стратегическое видение — это ключевой фактор успеха, позволяющий синхронизировать совершенно разных участников.
Важно понимать, что туризм — очень динамичная отрасль, и это абсолютно нормально, когда мастер-планы меняются и корректируются каждые 2—3 года.
Проблемы российского туризма и способы их решения
Туризм как отрасль состоит из 3 больших сегментов, представленных в основном малым и средним бизнесом:
турпродукты (упакованные комплексные предложения туристам);
инфраструктура гостеприимства (общепит, жильё, сопутствующий сервис);
связанные секторы (транспорт, производство продуктов и товаров, потребляемых туристами).
Те или иные проблемы возникают во всех трёх сферах. Там, где есть актив, не всегда создан упакованный продукт. Для того чтобы актив превратился в продукт, его необходимо продвигать. Сегодня существует огромное количество недорогих способов вести информационные и маркетинговые компании. Ни одна, даже самая привлекательная локация не продаст себя сама в условиях информационного и имиджевого вакуума.
Работа с недостатками инфраструктуры гостеприимства не обязательно подразумевает необходимость строительства пятизвёздочных отелей и дорогих ресторанов. Нередко ценность направления определяется для целевой группы совсем не уровнем размещения. Достаточно обеспечить туристам минимально достаточный уровень комфорта в соответствии с общепринятыми мировыми стандартами.
Проблема транспортной доступности затрагивает два важных для выбора поездки критерия: деньги и время. Прилететь в какой-то отдалённый российский регион бывает не только дорого, но и затратно по времени. Для туриста, выбирающего между Камчаткой и Исландией, боязнь утомительной дороги может стать решающим аргументом в пользу последней.
Как коронавирус повлиял на туристическую отрасль?
Эффект от коронавируса очевиден — это полное прекращение въездного и выездного туризма с марта по июль. Положительный эффект на фоне ограничения зарубежных поездок заключается в том, что часть туристического потенциала будет реализована в России.
Количество иностранных туристов будет сокращаться в среднесрочной перспективе. Как россияне в сложившейся обстановке сто раз подумают, прежде чем отправиться за границу, так и иностранцы не будут спешить посещать другие страны. Да и до пандемии европейцы предпочитали внутренний туризм. На уровне государственных мер поддержки и стимулирования отрасли также очевиден тренд на развитие внутреннего и въездного туризма.
В 2019 году был принята программа субсидирования туроператоров въездного туризма. Сейчас границы закрыты, но в правительстве обсуждаются меры по пересмотру положений программы для усиления мер поддержки.
Из совсем свежих шагов — анонсированная на днях программа частичного субсидирования турпоездок по РФ. Любой россиянин, купивший путёвку стоимостью от 25 000 до 75 000 рублей может получить от правительства РФ «кешбэк» в размере от 5000 до 15 000 рублей. Всего на реализацию программы планируется выделить около 15 млрд рублей.
Люди готовы путешествовать в России, государство готово их в этом стремлении поддержать, от регионов нужно лишь продумать и упаковать туристический продукт.
планируется выделить на реализацию программы частичного субсидирования турпоездок по РФ
Источник: sber.pro