Юрист коротко об уголке потребителя: вспоминаем ключевые моменты
В связи с изменениями в законодательстве в 2021 году для некоторых руководителей аптек встал вопрос актуальности требований к информации, размещаемой в торговом зале. Нужен ли «уголок потребителя» в аптеке, как его правильно оформить, какую информацию необходимо размещать и т.д.?
На сегодняшний день требование по доведению до сведения покупателей информации о продавце и товарах осталось неизменным. А, следовательно, и «уголок потребителя» не отменен и обязательно должен быть в любой аптеке.
Закон не устанавливает жестких требований к его названию и оформлению, а значит «уголок потребителя» может называться по-разному, например, просто «ИНФОРМАЦИЯ» и может представлять собой стенд или же папку с документами.
Основными требованиями будут наличие информации в свободном доступе и ее достоверность и актуальность. Для того, чтобы понять, какая информация должна быть размещена в “уголке потребителя» необходимо обратиться к основным нормативным документам, которые регулируют данный вопрос:
Оптимизация с использованием «самозанятых»
- Гражданский кодекс РФ
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»
- ФЗ от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»
- Приказ №647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»
Согласно п.55 Приказа 647н в торговой зоне в удобном для обозрения месте размещаются:
а) копия лицензии на фармацевтическую деятельность;
б) копия лицензии деятельности по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивирование наркосодержащих растений (при наличии);
в) информация о невозможности возврата и обмена товаров аптечного ассортимента надлежащего качества;
г) иные документы и информация, которая должна быть доведена до сведения покупателей .
Иные
Закономерно больше всего вопросов возникает по поводу того, что относится к «иным документам и информации»?
Для всех организаций торговли обязательным минимумом будет:
- копия ОГРН/ОГРНИП и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН
- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»
- Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, а период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
- Информация об органах, осуществляющих контроль и надзор (Например, территориальный орган Росздравнадзора, Роспотребнадзора)
- Информация о группах населения, имеющих право на внеочередное (льготное) обслуживание.
Для аптек, помимо перечисленных выше документов, обязательными будут:
А нужен ли «уголок потребителя» в салоне красоты?
- Лицензия на фармацевтическую деятельность
- Информация о зарегистрированных предельных отпускных ценах производителей на лекарственные препараты в доступной для всех заинтересованных лиц форме с учетом группировки по международным непатентованным наименованиям лекарственных препаратов
- Книга отзывов и предложений (или информация, где/у кого она находится)
Кроме этого в торговом зале необходимо разместить информацию о противопожарной безопасности и схему эвакуации.
Дополнительно можно
Не лишним будет разместить:
-Журнал учета проверок
-Информацию о телефонах и режиме работы единой справочной службы
-Информацию о работе дежурного администратора/кнопки вызова дежурного администратора (если есть)
-При наличии пункта проката должна присутствовать информация о перечне предметов, выдаваемых напрокат
Также можно расположить информацию о скидках, рекламные материалы, сертификаты, в настоящее время актуальной будет информация о профилактике ковид, в сезон простуд — информация о профилактике от гриппа, инфекционных заболеваний.
За отсутствие каких-либо документов в “уголке потребителя” по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ предусмотрено предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
За отсутствие информации в торговом зале вообще по ч.1.ст.14.5 КоАП РФ влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.
Источник: pharmznanie.ru
Оформлен как самозанятый, нужен ли уголок потребителя
61
0
Бизнес и Финансы Собственный бизнес
В избранное
Добавить в избранное
В избранном
Удалить из избранного
Вопрос
Родственник оформлен как самозанятый, нужен ли ему уголок потребителя?
Ответ
Вопрос — Ответ
Опрос
Нужен ли вам сахалинский маркетплейс?
О портале
О нас
Политика конфиденциальности
Обработка персональных данных
Обратная связь
Пользователям
Организации города
Новости города
Интересные статьи
Достопримечательности
Партнерам
Платное размещение
Реклама на сайте
Сотрудничество
Контакты
Мы в соц. сетях
Мы ВКонтакте
Мы в Одноклассниках
Мы в Twitter
Мы в Facebook
Источник: xn--80ae5afalgi5c.xn--p1ai
Нужен ли самозанятым уголок потребителя
Налоговики разъяснили, обязан ли плательщик НПД позаботиться о наличии уголка потребителя.
Как сообщается на официальном сайте службы, в главном регламенте применения спецрежима, такие нюансы не предусмотрены.
Однако исполнение требований закона о защите прав потребителей также является обязательным для самозанятых, если они реализуют те или иные товары и услуги физлицам.
Указанным нормативным актом установлено, что потребителю должен быть обеспечен доступ к сведениям об исполнителе, производителе или продавце, а также к детальной информации о его ассортименте и режиме работы.
Специалисты службы также указывают на возможные варианты оформления уголка потребителя. Это, например, информационный стенд или папка с данными в доступном для покупателей месте.
Нужен ли самозанятым уголок потребителя
- ← Как второй раз подать заявление о госрегистрации фирмы
- Ужесточены правила о субсидиарной ответственности →
Источник: helpaudit.ru
