Интеграция информационных систем предприятия — актуальная задача для большинства отечественных компаний в условиях постоянных изменений рыночной ситуации. Для решения этой задачи разрабатываются общие алгоритмы систем взаимодействия между отдельными приложениями, механизмы управления и поддержки, средства безопасности и снижения рисков фрагментации.
Процесс не исчерпывается механическим объединением информационных модулей, а представляет собой многоступенчатые планы внедрения IT-технологий. Разработка плана интеграции опирается на стратегические задачи развития компании и прогнозов изменений бизнес-логики. В результате выстраивается единое информационное пространство, в котором предусмотрена максимальная автоматизация управления деятельностью, незамедлительная реакция на любые изменения в бизнес-процессах и программное сопровождение.
Процесс интеграции охватывает приложения, шаблоны и формы документов, интерфейсы, сетевые устройства, программно-аппаратные комплексы, базы данных. Все информационные подсистемы компании взаимосвязаны между собой различными средствами.
7. Опыт интеграции с АИС «Налог 3»
Методы интеграции информационных систем
Руководители IT-подразделений применяют различные способы интеграции информационных систем. Для получения эффективного конечного результата анализируются начальные условия, функциональные возможности методов, сравниваются архитектуры и компоненты. Выбор метода, технологии и подхода к интеграции данных зависит также от бизнес-структуры предприятия и выбранной коммерческой стратегии. Правильно выбранный подход к интеграции информационной системы обеспечивает переход компании к новому этапу развития, повышение гибкости и безопасности, расширяет возможности и облегчает решение прикладных задач.
Чтобы разработать план интеграции, целесообразно проанализировать следующие способы: глубокий, кардинальный и интерфейсный.
Глубокая интеграция
Глубокий метод интеграции связан с внедрением специализированных программных комплексов и платформ, которые решают общие задачи ИС компании. С помощью современной интеграционной платформы возможно также решение смежных задач и комплексная обработка информации. Глубокий подход к интеграции информационных систем требует присутствия в штате предприятия квалифицированных IT-специалистов.
- Возможности масштабирования. Новые блоки системы можно подключать к существующим приложениям. Модернизация имеющихся схем обмена данными, передачи данных, обмена сообщениями не требуется. Архитектуру ИС менять тоже не придется.
- Упрощенная разработка. Глубокая интеграция данных предполагает централизованную ответственность платформы за функции безопасности, доставки сообщений, маршрутизации, транзакции. Разработка и эксплуатация системных функций, а также масштабирование существенно упрощаются.
- Гибкость. Платформа обеспечивает управление интеграцией и реакцию на факторы из взаимодействующих ИС. Данные, композитные приложения, коммерческие процессы подлежат синхронизации.
Глубокий подход предполагает сохранение инвестиций в новые приложения за счет плавного и незаметного для пользователей перевода существующих систем в новые ИС.
Секция 1. Интеграция: теория и практика
Кардинальный подход
При кардинальном методе существующие приложения полностью замещаются новым корпоративным продуктом, архитектура ИС перерабатывается. На предприятиях разного уровня успешно внедряются системы с эффективным управлением всеми аспектами коммерческой деятельности, включая платежи, услуги, производство продукции, связь с клиентами и т. д.
Преимущества кардинального подхода:
- обновление коммерческих процессов;
- комплексное внедрение связей;
- информационная целостность системы;
- централизованный принцип управления информационной базой предприятия;
- максимально простые измерения;
- автоматизированные коммерческие процессы;
- возможности реинжиниринга и повышенная эффективность коммерческой деятельности организации.
Кардинальный подход к интеграции приложений и информационных систем предполагает наличие некоторых сложностей внедрения и недостатков эксплуатации, в частности:
- потерю инвестиций в действующие приложения и наработок;
- необходимость дальнейшей интеграции;
- дороговизну.
Кардинальный принцип интеграции удобен в ситуации, когда используемые корпоративные приложения уже не справляются с текущими задачами и морально устарели.
Интерфейсный принцип
Интерфейсные технологии базируются на разработке схем взаимодействия приложений, которые использует предприятие, через прикладные интерфейсы. Интегрируемые элементы соединяются между собой прямолинейно. Интерфейсный подход используется в кроссплатформенных системах и клиент-серверных приложениях для удаленных вызовов процедур. Внедрение этой технологии позволяет существенно сократить затраты на развитие IT-инфраструктуры и сохранить используемые приложения для обмена данными.
Недостатки метода включают:
- усложнение архитектуры системы;
- трудности эксплуатации и развития;
- проблемы с внешним взаимодействием;
- необходимость разработки или изменения программных кодов для интегрируемых приложений;
- создание новых связей;
- ограничение функциональных возможностей интеграции.
Интерфейсный способ оправдывает себя только в случаях интеграции 1-3 программных приложений с идентичными форматами хранения информации и однотипными технологиями решений.
Выбор оптимального принципа интеграции — залог получения положительных результатов внедрения, простой и рациональной эксплуатации программного обеспечения, безопасности данных.
Варианты построения взаимосвязей информационных компонентов
В отечественных компаниях среднего звена информационные технологии внедряются по принципу первоочередной важности и повседневной потребности. На начальных этапах автоматизируется документооборот, кадровое подразделение и бухгалтерия. Продукты типа 1С: Бухгалтерия, Salary и другие программы рассчитаны на наращивание различных приложений и интеграцию в корпоративные системы. Отдельные программные модули адаптированы под обслуживание основных и вспомогательных процессов, главного получателя информации, внутренних и внешних сред.
При разработке единой информационной платформы для предприятия IT-специалисты и руководитель выбирают оптимальный уровень интеграции. Полностью интегрированная система стоит огромных средств и требует глобальных затрат на обслуживание, поэтому проблема выбора решается с учетом:
- потребностей и возможностей компании;
- структуры бизнеса;
- планов на развитие;
- организационной формы.
Компания с высоким уровнем автоматизации процессов может использовать тесную связь DSS с подсистемами. В других случаях основные производственные ИС изолируются от подсистемы DSS.
Особенности SOA
Многие компании отдают предпочтение сервис-ориентированным архитектурам, в которых информация используется в бизнес-процессах, а составляющими компонентами являются не данные сами по себе, а сервисы. Распределенные функции при такой технологии контролируются владельцами, а работа системы опирается на композитные приложения и информационные услуги. Эти функции позволяют разрабатывать приложения для автоматизированных систем.
Сервисы удобны многократным применением и слабыми связями между выделенными услугами. Чтобы услуги взаимодействовали между собой, используются коммуникационные протоколы.
Композитные приложения решают определенные прикладные проблемы, связаны с деятельностью, объединяют разные этапы и подают результаты пользователям через общий интерфейс. Внедрение SOA предоставляет компании возможность:
- использования разных протоколов, стандартов, средств безопасности и обмена сообщениями;
- разработки прикладных продуктов быстро и с существенно сниженными затратами;
- интеграции приложения за счет автоматизации процессов;
- снижения потребности в кодировании новых продуктов;
- сокращения трудозатрат на поддержку за счет простых протоколов.
При внедрении сервис-ориентированной архитектуры в обязательном порядке используют единую инфраструктуру форматов и обмена сообщениями, принятых протоколов доступа и сервисного репозитория.
Преимущества сервис-ориентированной архитектуры ИС
Если руководителю компании предложено использовать сервис-ориентированную концепцию интеграции, следует сопоставить текущие производственные и коммерческие задачи с функционалом SOA и спрогнозировать развитие деятельности и финансовые поступления на близлежащие периоды. При положительном решении, наличии специалистов и готовности базы предприятие получит следующие возможности:
- дублировать и фрагментировать информацию;
- дублировать процедуры, выполненные коммерческие функции, процессы негибкой структуры;
- экономить технологические и программные средства, финансовые затраты на сопровождение;
- сохранять действующие информационные системы, повышать эффективность бизнеса;
- внедрять интеграцию разных видов;
- обеспечивать взаимодействие ИС с персонифицированными пользователями, взаимосвязь приложений;
- развивать бизнес-логику и уровень информационной доступности;
- внедрять новые сервисы и приложения в действующие платформы;
- обеспечивать миграцию действующих ИС;
- пользоваться инструментарием разработки для вторичной эксплуатации приложений.
При использовании SOA компания может реализовать наиболее удобные схемы и формы создания информационной системы и портальных решений. Для получения максимально эффективных результатов предприятия используют комбинацию функций или сервисов, поддерживают развитие бизнеса и изменение схем деятельности в динамике времени. Организация быстрой адаптации под конкретные коммерческие задачи обеспечивает стратегические преимущества:
- снижение затрат на IT-системы за счет вторичного применения функциональных элементов;
- расширение взаимосвязи корпоративных ИС;
- сохранение инвестиций;
- ускорение адаптации деятельности к рыночным изменениям;
- увеличение производительности труда персонала, партнеров и клиентов.
Уровень развития современных SOA позволяет реализовать модели бизнеса разной сложности, создавать до 85 % новых актуальных приложений, перепроектировать существующие системы с максимальной эффективностью.
Интеграционная шина
Центральный компонент SOA — интеграционная шина с едиными правилами управления приложениями внутри системы, информационной взаимосвязи и публикации. При эксплуатации шина действует совместно с отдельными службами и выполняет функции базы для интеграции систем разных учреждений и ведомств. Другие функции ИШ — определения порядка обработки запросов, типа, адреса и места проведения обработки. При отсутствии поддержки данных функций на информационном ресурсе требуется создание промежуточного модуля. Адаптер нужен для получения интерфейса и взаимосвязи с сервисом.
Заключение
Владельцы коммерческих компаний понимают важность образования единой ИС для высокой продуктивности использования ресурсов. Ответственные специалисты в области IT осознают привлекательность компании с точки зрения инвестиций и эффективных изменений. Бюджет, отведенный на интеграцию, обоснованно увеличивается.
При выборе концепций интеграции анализируются стратегия развития и возможности предприятия. Руководству компании предстоит спланировать действия и методику внедрения. Один путь предполагает связь нескольких систем с последующим закрытием задачи на время.7 Другой путь заключается в переводе существующей ИС на новую ступень за счет глубокой или кардинальной интеграции данных.
Если в компании отсутствуют специалисты соответствующей квалификации для проведения проектирования, анализа, внедрения и сопровождения интеграционной системы, обратитесь в специализированную компанию.
Источник: dynamicsun.ru
74. Интеграция деятельности и уровни интеграции. Политики интеграции и специализации
Развитие специализации, способствующей появлению высокой квалификации сотрудников и качества выполнения работы, приводит к дифференциации, т.е. повышению степени самостоятельности отдельных работников и функциональных подразделений в организации. Однако, для достижения общих целей, дифференциация требует соответствующей интеграции (обеспечения необходимого взаимодействия) между функциональными подразделениями и сотрудниками. Эту задачу решает менеджмент организации, обеспечивая необходимую степень взаимодействия между исполнителями для достижения общих целей организации.
Интеграцию деятельности обычно рассматривают на четырех уровнях: операционном, функциональном, межфункциональном и межорганизационном.
Первые три уровня (операционный, функциональный и межфункциональный) относят к внутренней интеграции. Однако следует отметить, что функциональный уровень уже предполагает определенную самостоятельность исполнителей в их взаимодействии с внешней средой, следовательно, некоторое присутствие и внешней интеграции. Межорганизационный уровень интеграции относят к внешней интеграции.
На операционном уровне интеграция обеспечивается по отдельным операциям и функциям.
На функциональном уровне интеграции объединяются смежные операции и функции.
На этом уровне интеграции функциональные области координируются административно, и осуществляется контроль бюджетов функциональных единиц. Главная цель – контроль за использованием ресурсов и обеспечение оптимального уровня запасов в рамках межфункциональной координации. Однако в целом система затрат ориентирована на функциональную деятельность и не учитывает межфункциональные составляющие, поэтому, объем потока ресурсов нередко сложно измерить и контролировать, следовательно и определить стоимость связанного с ним капитала.
На межфункциональном уровне развивается интеграция, позволяющая концентрировать усилия всех структурных подразделений и служб организации на получении конечного результата. Работы и их исполнители объединяются вокруг конечного результата.
Инструментами межфункциональной интеграции являются системы MRP, JIT, ERP.
Межорганизационный уровень интеграции исходит из того, что устойчивость открытой системы обеспечивается не за счет внутренней функциональной иерархичности, а за счет развитого взаимодействия с внешней средой. Понимание воздействий внешних факторов может привести к большей предсказуемости в поведении открытой системы и к целесообразному упорядочению функционирования ее составных частей.
На этом уровне интеграции реализуется межорганизационное взаимодействие, в результате которого объединяются усилия предприятий, связанных друг с другом общими бизнес-процессами или совместными трансакциями.
При управлении организацией может использоваться один, несколько или все из рассмотренных уровней интеграции деятельности как объекта управления. В зависимости от рассматриваемого уровня деятельности можно говорить об управлении операциями, функциональными областями, межфункциональными или межорганизационными взаимодействиями.
Процессный подход к управлению позволяет обеспечить работу сети бизнес-процессов организации без выделения функционального и межфункционального уровней.
Политики интеграции операционных функций и специализации на операционной функции
Предприятие может проводить политику интеграции операционных функций или специализации на операционной функции.
Политика интеграции операционных функций состоит в том, что при реализации главной операционной функции организация также концентрирует внимание и на функциях обеспечивающих функционирование операционной системы, т.е. стремится выполнять максимально возможное количество этих функций собственными силами.
Достоинствами такой политики являются: централизованный контроль; возможность повышения надежности системы до момента возникновения проблем связанных с масштабом управляемости; снижение затрат на привлечение контрагентов и субподрядчиков.
Однако отказ от привлечения сторонних исполнителей и централизованный контроль, ведет к увеличению обеспечивающей подсистемы операционной системы, что может привести к развитию громоздкой и малоэффективной с точки зрения управляемости организации, отвлечению значительных сил от выполнения главной операционной функции.
Политика специализации на операционной функции заключается в специализации на одной сфере компетенции и передаче вспомогательных операционных функций другим исполнителям (контрагентам) находящимся за пределами организации.
Аутсорсинг – это передача производства вспомогательных видов деятельности сторонним организациям (контрагентам). В практическом плане это кооперация различных предприятий производящих продукты и услуги на основе специализации каждого из них по одному виду деятельности, что позволяет каждому участнику процесса сконцентрировать усилия и ресурсы на этой деятельности и способствует достижению лучших общих результатов.
Например, изготовитель конечной продукции может отказаться от собственного производства каких-либо узлов и деталей и передать их изготовление предприятию, изготавливающему эти компоненты для многих потребителей. Не заниматься вопросами упаковки и отгрузки своей продукции, а передать эту работу самостоятельной специализированной фирме, которая формирует партии на отгрузку, упаковывает, обеспечивает доставку товара в любую точку мира, решая все необходимые процедуры таможенного и прочего оформления. Отказаться от собственного транспортного хозяйства и поручить транспортное обслуживание другой фирме. Отказаться от содержания подразделения по ремонту технологического оборудования и использовать услуги специализированных фирм. Многие виды деятельности, такие как организация питания, уборка помещений, создание и обслуживание компьютерных и охранных систем, стали полностью предметом аутсорсинга.
- сконцентрировать усилия на реализации главной операционной функции;
- снизить усилия в сфере решения вспомогательных задач;
- использовать главные компетенции (продукцию) высокого качества контрагентов и субподрядчиков, что предоставляет возможность повысить качество своей продукции;
- уменьшить количество работников, повысить производительность и управляемость организации.
- потеря контроля над частью процесса создания своей продукции;
- зависимость от поставщиков;
- риски, связанные с нарушением контрагентами (поставщиками) своих обязательств.
- имеющиеся производственные мощности;
- специальные знания и собственные компетенции;
- уровень развития системы управления качеством в организации;
- характеристики спроса, важные для выпуска продукта или оказания услуги;
- возможность снижения затрат.
Источник: studfile.net
Проблемы интеграции
Значительное повышение скорости и эффективности сбора, обработки и хранения данных дает цифровизация — переход на информационные технологии.
Обычно такой переход происходит поэтапно: сначала «оцифровывают» отдельные функции: бухгалтерский и кадровый учет, делопроизводство и так далее, в зависимости от приоритетов в каждой компании. Информационная среда компании представляет собой множество «островков» ‒ локальных информационных систем, у каждой из которых своя логика, архитектура и интерфейс. Интеграция между системами (обмен данными) происходит через печатные документы, файлы (word, excel) и email. Это «интеграция на уровне пользователя»: пользователи самостоятельно обмениваются информацией и самостоятельно используют данные из разных систем, нет автоматизации передачи данных.
Информация от таких «островков» поступает руководству в виде тех же печатных документов или файлов office. Соотнести эту информацию, чтобы увидеть общую картину: сколько и куда ресурсов израсходовано, откуда и сколько доходов получено с подробной детализацией ‒ длительный сложный процесс, требующий много внимания. То есть, при такой организации бизнес-процессов, невозможно использовать данные для принятия управленческих решений. Их сбор и консолидация занимают много времени, так как выполняется «руками».
По данным аналитического отчета KMDA, созданного на базе опроса представителей российских компаний, цифровая зрелость бизнеса в России в 2020 году выглядит следующим образом:
Переход компании на второй уровень цифровой зрелости ‒ это переход к связной цифровой инфраструктуре. Он возможен двумя способами:
- Внедрение корпоративной интегрированной информационной системы (ИИС), которая содержит различные модули (управление производством, логистика, бухгалтерский учет), построенные на единой платформе, общей базе данных и интегрированные между собой.
Переход компании от существующих разрозненных решений на современную комплексную информационную систему (ERP-Enterprise Resource Planning) приводит информационную среду к единому интерфейсу, единой логике и архитектуре. Но, во-первых, такой переход требует больших вложений, во-вторых, он не может произойти одномоментно. Многие компании оставляют «старые» системы, решающие локальные задачи, по разным причинам. Переход требует больших финансовых затрат и переобучения сотрудников, при этом «старая» система хорошо работает и не создает проблем. Тогда возникает проблема интеграции существующих информационных систем и внедряемой ERP.
Задачи обмена данными между информационными системами и получения консолидированной отчетности для принятия управленческих решений усложняются, если у компании распределенная структура или происходит слияние нескольких компаний.
Крайне мала вероятность того, что у разных компаний одинаковые информационные системы. Даже такой процесс как бухгалтерский учет, который на сегодня есть у всех и почти всегда автоматизирован, может преподнести сюрпризы в виде различий в платформах и даже их версиях. Различия могут быть в конфигурациях и в структуре данных. Например, во всех филиалах компании учет ведется на платформе 1С:Предприятие, но у нескольких есть 1С:Склад, а у остальных его нет. И задача сбора информации для построения общей (консолидированной) отчетности разбивается на несколько задач получения данных от каждого филиала.
Способы интеграции
Интеграция на уровне интерфейсов (физических, программных и пользовательских)
Этот способ разрабатывался с целью объединения разнородных решений, разработанных в разное время на разных платформах разными компаниями в подобие единой системы. Так называемая «лоскутная интеграция». Приложения связываются «каждый с каждым». На данный момент для такого способа интеграции используются стандартные приложения с открытыми программными интерфейсами, на базе которых внедряют интеграционные подсистемы. Такой способ не подходит для большого количества интегрируемых решений.
Интеграция на уровне пользователя
