Время так быстро вносит коррективы, что многие бизнесы начинают отставать, если не понимают основ.
Например, есть красный мобильный оператор из трех букв, который посылал раньше своих клиентов на три буквы. Продавал в своих салонах бракованные телефоны, списывал деньги по платным подпискам, всячески ухитрялся обмануть клиента. И это ему сходило с рук, и даже пока сходит. Акции оператора растут, люди деньги им платят.
Но вот не уверен, что их бизнесы развиваются так, как могли бы быть. Например, их банк или салоны по продаже телефонов. Как можно доверить деньги банку, если они воруют по мелочам? Они отстают, потому что не понимают, что время изменилось. Настало время клиенториентированности.
С другой стороны, банк Тинькоффа. Он не красный, он желтый. И вот они молодцы. Продумывают все до мелочей. Они понимают толк.
Причем это элементарное понимание, которое почему-то ускользает от других компаний.
Фишка Тинькоффа простая: увидь проблему клиента и предложи идеальное ее решение. Это и есть секрет успеха!
Секреты успеха Сергей Галицкий В рабочий полдень ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ бизнес
Например, я был в приятном шоке, когда смог отправить деньги на карту «Мир» в Крым и мне при этом никто не морочил голову. И без комиссии. Или замена карты. Курьер сам привозит в четко назначенный интервал времени.
Многие службы доставки до сих пор не дошли до мысли, что доставка с 20-00 до 22-00 означает именно доставку с 20-00 до 22-00, а не в 22-15 или «мы сейчас в вашем районе, на часах 18-00, можно мы заедем пораньше»? Ну, скажите, разве это не просто, доставлять в интервал времени, который ты сам же устанавливаешь? Для большинства людей и компаний пунктуальность непосильная задача.
Проблема доставки в заданное время существует, и те, кто ее решает, выигрывает на рынке.
Раскрою лайфхак, как можно понять, соображают в компании про клиентоориентированность или нет. На сайте компании, когда вы входите на него, курсор мышки уже должен мигать в первом поле ввода. Это называется ЗАБОТА, чтобы лишний раз не подводить самому курсор и не щелкать мышкой.
Также, когда вы вводите код подтверждения СМС, сайт должен принимать этот код без подвода мышки в это поле и без нажатия Enter после его окончания. Если вам кажется, что это очевидно, то посмотрите, как устроен вход на сайте мировой платежной системы PayPal. Они дикие-дикие люди. Отстали от тренда, я каждый раз там мучаюсь, подводя курсоры и нажимая клавиши.
Люди и компании ищут грааль успеха, читают книги, проходят обучение, вкладывают миллионы. Когда все настолько просто. Забота о клиенте, нахождение его проблем и идеальное их решение.
Раньше такой уровень заботы был не востребован, потому что не было возможности сравнивать. Знать, что так вообще возможно работать. Сейчас же, когда есть компании типа Тинькоффа, то на и фоне мобильные операторы со своим обслуживанием смотрятся просто жалко.
P.S.
Рекомендую к обязательному прочтению книги: «Обнимите своих клиентов» и «Клиенты на всю жизнь». Если вы занимаетесь бизнесом и не воплотите идеи из этих книг, то за вас это сделают конкуренты.
ТОП 10 ПРАВИЛ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА! Советы от бизнесмена, Сергея Галицкого.
P.P.S.
Уже скоро представлю курс по мышлению, который поможет усилить ваш бизнес.
Источник: www.b17.ru
Секреты успеха в бизнесе от HRD
С таким вопросом ко мне как карьерному консультанту часто приходили те, кто был в найме. Не было ни одного предпринимателя, который бы пришел с вопросом: остаться в бизнесе или вернуться в найм, где он порой больше зарабатывал и чаще отдыхал. Если у вас возникает такой вопрос, значит, пока вам в бизнес не надо. Когда вас будут отговаривать, а вам будет все равно, потому что вы твердо решили открыть свой бизнес, вот тогда вы готовы!
Бизнесменами рождаются или становятся?
10 лет я работала в сфере консалтинга предпринимателей по HR вопросам, поэтому хорошо знаю обе стороны: предпринимателей и наемных сотрудников. Более того, я сама была представителем обеих сторон. Несколько раз я запускала свои бизнес-проекты, чередовала это с работой в найме на топовых позициях.
Можно перечислять качества успешного предпринимателя, они в большинстве своем совпадут с качествами успешного ТОП-менеджера. Тогда в чем же разница? Только в одном: предприниматель не может не заниматься своим бизнесом. У него может получаться, может не получаться. Я знаю тех, кто запускал уже более 7 бизнес-проектов подряд и пока безуспешно.
Однако они не сдаются, продолжают искать новые идеи и воплощать их, потому что по-другому не могут.
Я люблю списки, поэтому несколько компетенций я все же напишу:
- предпринимательский подход,
- достижительность,
- умение работать в команде,
- клиентоориентированность.
Откуда черпать мотивацию
Чаще такой вопрос задают те, кто в найме. Я советую менять работу, если у них появился такой вопрос. Еще никто из предпринимателей не спрашивал у меня подобное. Знаете почему? Если вы занимаетесь любимым делом, например, рисуете картины, вам нужна мотивация чтобы их рисовать? Вам нужна мотивация, чтобы воспитывать своих детей, вкладывать в них свои силы, энергию, деньги?
Вряд ли. Так что единственный источник мотивации — это ЛЮБОВЬ к СВОЕМУ ДЕЛУ. Кстати, многие предприниматели так и называют свой бизнес: «МОЕ ДЕТИЩЕ».
Бизнес — результат таланта или трудолюбия?
Великий изобретатель Томас Эдисон говорил: «Гений — это 2% таланта и 98% упорного труда». Смело могу сказать, что это относится и к бизнесу. Многие сотрудники из найма, попробовав свой бизнес, возвращаются в найм. Свой бизнес — это работа 24/7 365 дней в году. Там нет отпуска, больничного и гарантированной заработной платы.
Только через пару лет, когда бизнес выстроен как система, все ключевые сотрудники работают как надо, можно немного расслабиться и то не всегда. Не каждый готов к такому режиму. У предпринимателей часто разваливаются семьи, потому что у них времени на семью, но это уже отдельная тема.
Кто обречен на провал в бизнесе? Вот тут все просто:
- Уверен, что может все просчитать и предусмотреть все риски. Про «Черного Лебедя» слышали? Погуглите.
- Думает, что достаточно иметь деньги и за него все сделают. Если это не инвестирование, а именно свой бизнес, то без личного участия не обойтись. Никакие внешние консультанты за вас всю работу не сделают.
- Не готов брать на себя ответственность и риски.
Можно ли этому научиться? «Научиться можно чему угодно, даже медведей учат ездить в цирке на велосипеде, — так говорил мой отец, когда ему в 53 года говорили: «А вам не поздно учиться?»
На мой взгляд, для предпринимателя необходим комплекс базовых знаний в нескольких направлениях:
- подбор и управление персоналом,
- маркетинг,
- управление финансами.
Это не значит, что он сам должен будет всем этим заниматься, но, чтобы правильно ставить задачи и спрашивать результат, надо понимать о чем идет речь.
Бизнес-тренинги — это польза или вред?
Долгое время я была фанатом различных бизнес-тренингов, посетила более 100. Даже сама стала бизнес-тренером. В этом, как и во всем, есть свои плюсы и минусы. Один из главных плюсов — знакомство с единомышленниками. Вам очень повезет, если тренер не просто теоретик, а именно практик.
По своему опыту могу сказать, что из 100 тренингов только 20 стоили своих денег и реально удалось применить знания на практике. Это не тренера плохие или хорошие, просто есть подходящие именно вам, а есть неподходящие. Выбор и ответственность за вами. Выбирайте так, как если бы искали няню для своих детей.
Подводя итог в этой теме, хочу обратить внимание только на одно. Чтобы стать предпринимателем вам не надо чье-то разрешение или одобрение, только ваше желание и готовность. Это как стать родителем. Можно пройти не один курс подготовки и все равно не быть готовым, хотя сюрпризов будет меньше.
Можно стать прекрасным и любящим родителем по «залету» и это не исключает счастливого ребенка и родителя. Делайте то, что любите и любите то, что делаете. Не ждите никаких гарантий.
Источник: biz-anatomy.ru
Секреты успеха
В категории собраны статьи о бизнесе, успехе, мотивации и различные секреты успеха в различных аспектах жизни.
Познавательная статья, рекомендую почитать – секреты управления временем.
Как быстро накопить деньги на квартиру
—> Просмотров: 1585 Рубрика: Секреты успеха
Проблема улучшения жилищных условий актуальна для многих российских семей. Однако доходы большинства граждан не позволяют, к сожалению, даже планировать покупку жилья на ближайшее будущее. Так что вопрос, как накопить на квартиру, в наши дни актуален так же, как и заработать на квартиру.
Что такое принцип парето 80/20?
—> Просмотров: 1389 Рубрика: Секреты успеха
Секреты лидогенерации: эффективные методы привлечения клиентов
—> Просмотров: 1278 Рубрика: Секреты успеха, Статьи на тему бизнеса
В наши дни успех любого бизнеса в большей степени стал зависеть от грамотной рекламы продукта, умении «подать» его потребителю. И большинство предпринимателей это значение интернет-маркетинга прекрасно понимают. Между тем, инструменты, способы, и технологии продвижения продукции во Всемирной сети меняются буквально с каждой неделей. И на вершине, успеха, как правило, оказываются те, кто внимательно следит за […]
Каким должен быть предприниматель? Создай себя сам!
—> Просмотров: 2159 Рубрика: Секреты успеха
Успех в бизнесе сегодня предполагает под собой не только наличие определенных знаний и навыков, начального капитала, связей, и удачного стечения обстоятельств. Для того чтобы достигнуть своей «вершины» нужно еще и иметь некоторые личностные качества. Причем есть одна любопытная взаимосвязь: характер, привычки, и даже в некотором роде мировоззрение бизнесмена меняется с развитием его бизнеса. Причем есть […]
Стимулирование и мотивация персонала, бесплатные методы стимулирования
—> Просмотров: 1714 Рубрика: Персонал, Секреты успеха
В современном мире бизнеса «львиная» доля успеха любого начинания зависит от степени ответственности сотрудников предприятия, их усердия, вовлеченности в работу компании. Здесь немаловажную роль играет стимулирование и мотивация персонала. Конечно, добиться почти полной самоотдачи персонала можно только лишь повышением уровня заработной платы, но это будет экономически нецелесообразно и не вызовет «проникновенности» идеей предприятия.
Тайм-менеджмент: секреты управления временем
—> Просмотров: 1617 Рубрика: Секреты успеха
Сегодня я хочу затронуть такую тему, как управление своим временем. Присаживайтесь поудобней, мы начинаем. Жизненный ритм большинства людей в нашей стране нельзя назвать размеренным и спокойным. Мы всегда куда-то спешим, ничего не успеваем и зачастую, это приводит нас к стрессу, от которого сложно избавиться. Постоянное состояние неопределенности приводит к неэффективному распределению времени. Чтобы не стать […]
Харизма личности в бизнесе
—> Просмотров: 1262 Рубрика: Секреты успеха
Часто о преуспевающей личности можно услышать: “Да, эта личность безумно харизматична”. Можно обладать харизмой в бизнесе, спорте, искусстве, на политической арене. Так что же такое харизма? Когда мы слышим о харизме, то обычно имеем ввиду эмоциональную привлекательность конкретного человека. Она вызывает противоречивые эмоции, которые могут, как привлекать, так и отталкивать. Но мы не можем отрицать […]
Как правильно читать книги
—> Просмотров: 1200 Рубрика: Секреты успеха
Озадачился я одним вопросом – что же мне написать в этой статье? Посмотрев по сторонам, обнаружил стопку книг, которая стоит у меня на столе. Перебрав эти книги, я поймал себя на мысли, что не все книги из этой стопки были прочитаны. Скажу честно, я только недавно увлекся чтением книг, раньше мне они не доставляли удовольствия, […]
Бизнес-идеи
- Автобизнес
- Зимние идеи
- Бизнес дома
- Деньги и финансы
- Интернет
- Услуги
- Дизайн/Творчество
- Вендинговый бизнес
- Домашние питомцы
- Красота и здоровье
- Недвижимость и строительство
- Образование
- Общественное питание
- Одежда и мода
- Отдых
- Производство
- Развлечения
- Разные идеи
- Реклама
- Сельское хозяйство
- Торговля
Бизнес по вложениям
- до 50 000 руб
- от 50 000 до 100 000 руб.
- от 100 000 доя 200 000 руб.
- от 200 000 до 300 000 руб.
- от 300 000 до 500 000 руб.
- от 500 000 до 1 000 000 руб.
- от 1 000 000 до 2 000 000 руб.
- от 2 000 000 до 3 000 000 руб.
- от 3 000 000 до 5 000 000 руб.
- от 5 000 000 руб. и выше
Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта business-poisk.com написаны специально для данного веб-ресурса и являются интеллектуальной собственностью администратора сайта. Публикация материалов сайта на Вашем сайте возможна только при указании полной активной ссылки на источник.
На этом сайте вы узнаете об актуальных бизнес идеях, которые помогут вам создать Свой бизнес без особых проблем. Здесь Вы найдете полезные статьи о том, как создавать, вести и развивать бизнес. В статьях мы затронули и технические моменты ведения любого бизнеса.
Свой БИЗНЕС поможет Вам найти свою дорогу: Вы узнаете, как создать бизнес с нуля и заработать на нем десятки тысяч $!
Обращу ваше внимание на раздел бизнес идеи в интернете, так как это направление сейчас как раз в тренде!
Свежие комментарии
- Зинаида к записи Фермерское хозяйство по разведению крупного рогатого скота (бизнес-план)
- Вадим к записи Как открыть бар? Пошаговое руководство и финансовые расчеты
- Елена к записи Выгодно ли инвестировать в стартап?
- Сергей к записи Заработок на мороженом: продажа мороженого и прохладительных напитков
- Алексей к записи Бизнес на автомобильных наклейках
Источник: business-poisk.com
