Шемякин, Н. Р. Проблемы консалтинговых компаний в России / Н. Р. Шемякин. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 21 (311). — С. 208-210. — URL: https://moluch.ru/archive/311/70440/ (дата обращения: 23.05.2023).
Ключевые слова: финансовое консультирование, кадровый консалтинг, маркетинговый консалтинг, управленческое консультирование.
Рынок консалтинговых услуг весьма обширен и расширяется до сих пор. На сегодняшний день, согласно европейскому справочнику — указателю консультанту по управлению, в мире насчитывается восемь групп консалтинговых услуг, которые в свою очередь подразделяются на виды. Всего в мире выделяют 84 вида консалтинговых услуг.
Данная отрасль является относительно молодой в России, но тем не менее она уже успела доказать свою значимость и необходимость на рынке услуг. Однако, как и в любой другой отрасли, в консалтинге существует ряд проблем, которые имеют как специфический, так и общий характер. Актуальность данной статьи обусловлена необходимостью выявления общих проблем консалтинговых компаний в России.
Финансовый анализ бизнеса на пальцах — как понимать финансовую отчетность компаний
Привлекая специалистов со стороны, предприниматели могут получить наиболее объективный взгляд о положении фирмы. Стоит сразу отметить, что в данном случае под положением мы понимаем не только положение компании на рынке, но и положение в вопросах кадрового и финансового обеспечения, информационного и программного обеспечения и иных.
Консалтинг — это вид деятельности по предоставлению экспертных консультаций клиенту. [1] Он помогает решать множество проблем компаний, которые возникают у них при осуществлении деятельности.
В результате взаимодействия предпринимателя и фирмы по предоставлению консультационных услуг возникают некоторые проблемы, которые подразделяются на три уровня:
1) общее строение организации;
2) сфера организационных отношений;
3) уровень управленческих решений.
В консультационной деятельности существует ряд общих проблем и проблем, специфичных для отдельной отрасли консалтинга. Рассмотрим для примера несколько из них:
Управленческий консалтинг.
Управленческое консультирование представляет собой услугу сегмента В2В: услугу, которая оказывается одним бизнесом другому бизнесу. В частности, управленческий консультант привлекается компанией для коррекции бизнес-модели и модели развития компании, для повышения её конкурентоспособности на рынке консалтинговых услуг [4].
На сегодняшний день в практике управленческого консультирования выделяют такие проблемы, как:
– Спрос на рынке консалтинговых услуг опережает квалифицированное предложение;
– Непонимание клиентом полезности консалтинговых фирм;
– Отсутствие опыта в решении управленческих проблем;
– Проблема сопротивления изменениям [3]
Кадровый консалтинг.
Кадровый консалтинг является профессиональной деятельностью, которая связана с решением разных задач, возникающих в работе кадрового консультанта в области управления человеческими ресурсами. Целью в данном случае является увеличение прибыльности бизнеса и оптимизация кадров в организации.
Кадровый консалтинг — комплекс мероприятий по диагностике [2], корректированию и совершенствованию организационной структуры организации с целью повышения результативности её деятельности и усиления мотивации персонала.
Стоит отметить, что в кадровом консалтинге выделяют следующие проблемы:
рынок кадрового консалтинга реагирует первым и крайне негативно на «проседание» бюджетов компаний вследствие кризиса;
сравнительно низкие бюджеты на управление персоналом;
высокая конкуренция компаний и «индивидуалов», оказывающих услуги кадрового консалтинга;
в России на уровне менталитета закреплена традиция обращаться к сторонним консультантам только в крайне сложные времена (хотя этих времен можно было бы избежать, ведя планомерную работу с привлеченными специалистами);
квалификация консультантов в регионах Российской Федерации сильно различается: в отдаленных от столицы регионах консультантам не хватает знаний и опыта для адекватной оценки бизнес-ситуаций. [4]
Финансовое консультирование — деятельность, направленная на консультирование физических лиц, юридических лиц в отношении финансовых инструментов, сделок с ними, а также налогов, страхования, кредитования путем предоставления инвестиционных или финансовых рекомендаций на возмездной основе. [5]
Выделяют следующие основные проблемы финансового консультирования:
Нехватка квалифицированных кадров. Отсутствие профильного образования у ряда финансовых консультантов. В Российской Федерации, в отличие от ряда европейских стран и США, не закреплены определенные требования к финансовым консультантам. Так статьей 6.1 федерального закона «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 N 39-ФЗ закреплено понятие и требования к лицам, осуществляющим инвестиционное консультирование, но понятие финансового консультирования на много шире и включает в себя больше областей консультирования, отсюда вытекает и следующая проблема.
Недостаточное нормативно-правовое регулирование сферы финансового консультирования;
Специфичность и нестабильность Российской экономики как фактор, влияющий на специфику финансового консультирования в России. [5]
Маркетинговый консалтинг — это процесс, который направлен на решение задач маркетинга, в компании-клиенте. В спектр задач, решаемых маркетинговым консалтингом, входят: вывод и продвижение продуктов на рынок, разработка маркетинговой стратегии, маркетинговое планирование и другие. Маркетинговое консультирование, так же как и другие отрасли консультирования, имеет ряд проблем:
Слабый уровень эффективности рекламы, который напрямую связан с её большим количеством и назойливостью, а также завышенным уровнем цен;
Низкая квалификация специалистов по консультированию в области маркетинга, несмотря на их большое количество в настоящий момент времени.
Недостаточно хороши показатели эффективности интернет-продаж в связи с неосязаемостью покупок через Интернет;
Отсутствие опыта у руководителей в проектировании оптимизированной организационной структуры маркетинга и в применении необходимых функций стратегического планирования: бюджетирования и контроля;
Отсутствие опыта у специалистов в проведении маркетинговых исследований, обработке и анализе предоставленной информации от специалистов других предприятий;
Отсутствие всякой узнаваемости на рынке предоставляемых услуг [6].
Можно заметить, что в каждой консалтинговой группе, приведенной выше, существуют уникальные проблемы, появление которых обусловлено специфичностью отрасли, в которой они существуют. Данные проблемы требуют отдельного внимания и по тому не рассматриваются в рамках данной научной статьи.
Помимо специально-отраслевых, есть проблемы имеющие общее происхождение. На основании проделанного анализа к таким проблемам можно отнести: недостаточный опыт консультантов и слабую подготовленность специалистов по своей специализации. И если опыт консультантов — это вопрос времени, то подготовка специалистов — проблема, имеющая характер общероссийской направленности. Ведь подготовка специалистов берет свое начало ещё со студенческой скамьи, и если мы имеем пробел в подготовленности специалистов, это значит — мы имеем пробел в системе образования и воспитания этих специалистов.
- Царева, В. А. Консалтинговые услуги, как инструмент развития бизнеса. / В. А. Царева. — Текст: непосредственный // Бизнес-образование в экономике знаний. — 2019. — № 3. — С. 14.
- Булько, А. А. Консалтинг в разработке кадровой политики / А. А. Булько. — Текст: непосредственный // Скиф. Вопросы студенческой науки. — 2017. — № 12.
- Беляева, С. С. Проблемы управленческого консалтинга в современных условиях / С. С. Беляева. — Текст: непосредственный // Вестник Омского университета. Серия «Экономика».. — 2009. — № 1. — С. 114–116.
- Кремер, М. И. Проблема кадрового консультирования в России / М. И. Кремер, А. Б. Алдакушева. — Текст: непосредственный // Интерактивная наука. — 2017. — № 15.
- Хмара, Е. В. Финансовое и инвестиционное консультирование на финансовом рынке российской федерации / Е. В. Хмара. — Текст: непосредственный // Проблемы науки. — 2019. — № 7. — С. 43.
- Жигарь, О. В. О тенденциях развития маркетингового консультирования в России / О. В. Жигарь. — Текст: непосредственный // Общество, экономика, управление. — 2018. — № 1.
Основные термины (генерируются автоматически): кадровый консалтинг, финансовое консультирование, проблема, Россия, маркетинговый консалтинг, отсутствие опыта, рынок, управленческое консультирование, услуга, Российская Федерация.
Источник: moluch.ru
В чем сложность организации бизнеса в консультативной сфере деятельности
В последние годы все большее развитие в России получает такая перспективная форма, как консультативное предпринимательство. Оно имеет множество направлений (см. рис. 2.1) и, сопоставляя уровень его развития в нашей стране с другими развитыми странами, можно сделать вывод, что в ближайшие годы консалтингу предстоит стремительно развиваться. [c.34]
В чем сущность консультативного предпринимательства Каковы его значение и перспективы дальнейшего развития [c.58]
В частности, одна из ключевых задач государства — оказание финансово-кредитной поддержки предпринимательству, особенно малому и среднему, принятие стабильного законодательства, в том числе налогового, способствующего развитию бизнеса. Важным фактором становления отечественного предпринимательства должно стать создание соответствующей институциональной структуры — развитие бизнес-инкубаторов (в 1998 г. их было 58), информационно-консультативное обслуживание предприятий, в том числе подключение их к системе Интернет, более активная деятельность фондов и других организационных структур поддержки предпринимательства. [c.183]
Один из наиболее широко используемых и часто цитируемых источников информации — Ежегодная статистическая карта штатов. Она готовится некоммерческой консультативной фирмой — Корпорацией по содействию предпринимательству, расположенной в Вашингтоне. Штаты обсчитываются и классифицируются по десяткам [c.99]
Кроме этого, в последние десятилетия во всех экономически развитых странах мира выделяется, обосабливается такой самостоятельный вид предпринимательства, как консультативный (консалтинг). [c.33]
ВИДЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА Консультативное [c.35]
В последние десятилетия во всех развитых странах мира выделяется, обосабливается самостоятельный вид предпринимательства — консультативный (консалтинг). Сопоставляя уровень его развития в нашей стране и в других экономически развитых странах, можно сделать вывод, что в ближайшие годы этому виду предпринимательской деятельности предстоит стремительное развитие в России. [c.52]
Важную роль в формировании предпринимательства играет подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров организация обучения современным методам ведения предпринимательской деятельности обучение и переобучение кадров, их стажировка в развитых странах организация подготовки и переподготовка преподавательских кадров для обучения предпринимателей создание сети консультативных центров, проводящих профессиональный отбор и ориентацию кадров предпринимательского сектора, и др. [c.40]
Важнейшим видом предпринимательства является консультативное (консалтинг). Оно включает непосредственно управленческие и другие формы консультирования, а также аудит. Ныне вложения средств в интеллектуальный капитал в форме консультационных услуг считаются не менее эффективными, нежели вложения в новое оборудование или передовую технологию. [c.58]
Если вы поняли, что предпринимательство в чистом виде — не для вас, то также можно заняться написанием бизнес-планов как основной работой, осуществляя консультативную деятельность или трудясь в качестве независимого разработчика бизнес-планов. [c.6]
В странах с развитой рыночной экономикой Ж.п. пользуется вниманием и поддержкой государства, ему предоставляются налоговые и иные льготы, существуют национальные консультативные советы по женскому бизнесу. Российским органам власти и службам занятости, уделяющим много внимания трудоустройству женщин, полезно взять на вооружение опыт других стран по организации и развитию женского предпринимательства. [c.282]
ВЕНЧУРНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ — небольшие предприятия, занимающиеся прикладными научными исследованиями, инженерными разработками, проектно-конструкторской деятельностью, созданием и внедрением инноваций, в том числе по заказам крупных фирм и по государственным субконтрактам. Этот вид предпринимательства характерен для коммерциализации результатов научных исследований в наукоемких и в первую очередь в высокотехнологичных областях, где успех не гарантирован и имеется значительная доля риска. К венчурным предприятиям примыкают предприятия, занимающиеся маркетингом, инжинирингом, рекламой, патентной защитой, оказывающие консультативные услуги и т. п. Венчурные предприятия — основная форма технологических нововведений. Характерно, что подобные компании за рубежом получают средства из фондов рискового капитала, вкладов частных компаний, а также капиталовложений пенсионных касс. Интенсивная работа в компании и сложность достижения коммерческого результата стимулируются не только высокой заработной платой, но и возможностью покупки акций всеми работниками компании, которые становятся, по сути дела, ее совладельцами. [c.96]
Процесс общественного воспроизводства включает четыре стадии производство, распределение, обмен и потребление. В соответствии с этим любая предпринимательская деятельность в той или иной мере связана с основными фазами воспроизводственного цикла. Поэтому принято различать следующие виды предпринимательства производственное, коммерческое и финансовое. В последние десятилетия в странах с развитой рыночной экономикой выделяется еще один вид предпринимательства — консультативный. [c.36]
Источник материалы Консультативного совета по поддержке и развитию малого предпринимательства в государствах-участниках СНГ. [c.8]
Подготовлены и под руководством первого заместителя председателя Правительства области проведены семь заседаний областного координационного совета по развитию малого предпринимательства, оказано содействие в проведении областных научно-практических конференций Теория и практика развития малого предпринимательства и Роль инноваций в экономике Уральского региона , организована работа консультативной группы по содействию в реализации 9 российско-британских проектов развития малого и среднего бизнеса в Свердловской области. [c.11]
Почему выделяют такой вид предпринимательства, как консультативная деятельность Каковы перспективы ее дальнейшего развития [c.64]
Консультативное предпринимательство. Слово консультант происходит от лат. onsultans ( onsultantis) — советующий. Это специалист в определенной области, дающий советы по вопросам своей специальности. В зарубежной практике коммерческая, платная консультация по вопросам управления получила название консалтинг. По определению Европейской федерации ассоциаций консультантов по экономике и управлению, менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации. Первые консультационные компании по управлению появились более 100 лет тому назад. [c.52]
Российской Федерации», которым определяется комплекс мер, предусматривающих инвестиции в быстроокупаемые коммерческие проекты, намечаемые к размещению на конкурсной основе, квоту в размере 500 млдр. руб., в т.ч. 200 млрд. руб. (в неденоминированных руб.) для Центрально-Черноземного региона РФ, па представление кредитов субъектам малого предпринимательства по представлению Федерального фонда поддержки малого предпринимательства.
В Указе предусматривается предоставление гос. гарантий на сумму не менее 200 млн. долл. США ежегодно иностранным кредитным организациям, выделяющим кредиты па поддержку малого предпринимательства, сохранение перечисления 5% средств от приватизации объектов федеральной собственности непосредственно в Федеральный фонд поддержки малого предпринимательства, выделение гос. льготных кредитов, направление не менее 40% средств Фонда занятости РФ на создание новых рабочих мест в этой сфере.
Сохраняются налоговые льготы субъектам малого предпринимательства, банкам, лизинговым и страховым компаниям, обеспечивающим их кредитно-инвестиционное обслуживание. Освобождается от налогообложения доходов от деятельности Федеральный фонд поддержки малого предпринимательства, соответствующие гос. и муниципальные фонды.
Поддержка безработных, стремящихся заняться бизнесом включает субсидии и оплату части затрат на открытие своего дела (на кредитование этой функции банков), оказание консультативных услуг, обучение малому бизнесу на основе «инкубаторов» малого бизнеса. Постановлением правительства от 12 мая 1993 г. предусмотрены такие меры поддержки малого предпринимательства, как освобождение от налогообложения прибыли, накопленной за определенный период развития собственного производства, продление налоговых каникул на третий и четвертый год работы малого предприятия. В январе 1996 г. вступил в силу Закон РФ «Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства», согласно которому может выплачиваться единый налог по упрощенной системе субъектами малого бизнеса с численностью не более 15 человек и совокупным доходом не более 100 тыс. ММОТ. В России сложился достаточно значительный по своим масштабам и качеству слой пред- [c.255]
Довольно пестрым является и неноменклатурный сегмент российского предпринимательства здесь и рядовые граждане, прежде всего молодежь, активно работающая в бизнесе (в основном в розничной и челночной торговле, не требующей значительного первоначального капитала, в посреднических услугах), и высококвалифицированные специалисты, открывающие консультативные фирмы, например, в области управления, подготовки кадров, программного обеспечения. Расширяется малый бизнес в сфере ремонта, строительства и технического обслуживания. Значительных масштабов достиг в России туристический бизнес, ставший весьма привлекательным для предпринимательского капитала. [c.181]
Россия традиционно придает особое значение развитию отношений с государствами АТР. Такое внимание обусловлено прямой принадлежностью России к этому динамично развивающемуся региону, необходимостью экономического подъема Сибири и Дальнего Востока. Россия стремится активизировать свое сотрудничество с основными интеграционными структурами региона, в том числе и с АТЭС.
Разработана и одобрена Президентом Российской Федерации концепция участия России в АТЭС, определяющая стратегические цели страны на этом направлении и пути их достижения. Регулярным стало участие российских представителей в отраслевых министерских встречах по вопросам торговли, финансов, малого и среднего предпринимательства, образования, в заседаниях комитетов и рабочих групп, различного рода конференциях, выставках, семинарах. Российские специалисты и бизнесмены участвуют в работе делового консультативного совета АТЭС. Регулярно проводятся научно-практические конференции на тему участия российских предприятий и компаний в международном деловом сотрудничестве по линии АТЭС. [c.75]
Организация АТЭС была учреждена в 1989 г. как межправительственный форум, объединяющий 18 государств региона (Австралию, Бруней, Гонконг, Канаду, Китай, Кирибати, Малайзию, Маршалловы Острова, Мексику, Новую Зеландию, Папуа-Новую Гвинею, Южную Корею, Сингапур, США, Таиланд, Тайвань, Филиппины, Чили), а затем 21 государство (в АТЭС вошли Вьетнам, Перу и Россия). Хотя АТЭС формально имеет консультативный статус, фактически в рамках его рабочих органов вырабатываются региональные правила ведения торговли, инвестиционной и финансовой деятельности, проводятся встречи отраслевых министров и экспертов по вопросам сотрудничества в тех или иных областях. Такими органами являются Комитет по торговле и инвестициям, Экономический комитет и рабочие группы (по инвестициям, научным исследованиям в промышленности и технологиям, телекоммуникациям, транспорту, развитию людских ресурсов, энергетическому сотрудничеству, торговой и инвестиционной статистике, сохранению морских ресурсов, рыболовству, туризму, а также группа по малому и среднему предпринимательству) и Фонд образования [c.67]
Система Советов по тому или иному вопросу политики — выполняет экс-пертно-консультативные функции. Например, Совет по промышленной политике и предпринимательству при Правительстве Российской Федерации [c.22]
Источник: economy-ru.info
Консалтинговое предпринимательство
Важной сферой деятельности субъектов предпринимательства является консалтинг (или консультационная деятельность). Слово «консультант» (consultans) имеет латинские корни и означает – советующий.
Консалтинговое предпринимательство специализируется на общем управлении, администрировании, финансовом управлении, маркетинге, управлении персоналом, информационных технологиях, на оказании специализированных услуг (рис. 1.9).
Рис. 1.9. Составляющие консалтингового предпринимательства
Консалтинг является обособленной формой услуги и имеет практически неограниченную сферу распространения. В настоящее время в этой сфере трудятся сотни тысяч предпринимателей, причем число предметов, вокруг которых формируются консультационные услуги, постоянно растет.
Лидером в области предоставления консалтинговых услуг является США. С начала 1990-х гг. число консультационных фирм США увеличивалось в 70–80 раз ежегодно, а объем оказываемых услуг в 120–130 раз. В этой сфере американского бизнеса сегодня занято около 700 тыс. человек, а годовой доход одной из крупнейших консультационных фирм мира Deloitte Touche Tohmatsu [1] , входящей в так называемую большую четверку, составил в 2012 фин. году – 31 млрд долл, (в 2011 фин. году – 28,8 млрд долл., из которых 42,6% принес аудит, 29,7% доходов – консалтинг). 40% дохода за 2012 фин. год обеспечил рынок США, рынок России составил менее 1% [2] .
В России консалтинговое предпринимательство является достаточно молодым, ему около 20 лет. Данный вид предпринимательства преодолел сложности начального этапа, когда бизнесмены уверенно считали себя слишком компетентными в любых вопросах, чтобы обращаться в специализированные консалтинговые агентства. Сегодня, когда бизнес стал более цивилизованным, консалтинговые услуги на российской рынке составляют более 2 млрд долл.
Консалтинговые услуги могут осуществляться в виде устных разовых советов или в виде консалтинговых проектов и включают в себя следующие основные этапы:
- • выявление проблемы (диагностика);
- • разработка решений, проекта;
- • осуществление решений, проекта.
Существует три вида консультирования: 1) экспертное, 2) процессное, 3) обучающее, преимущества и недостатки которых представлены в табл. 1.3.
Преимущества и недостатки консультирования
Простота взаимодействия заказчик-консультант. Наличие у консультантов необходимого опыта в определенной сфере.
Готовое решение проблемы, представленное консультантом-экспертом в форме стандартного отчета. Наличие четких критериев оценки работы консультанта
Не предполагает ни создания совместной рабочей группы, ни передачу опыта или обучение сотрудников компании-заказчика новым методам работы. Возникновение через некоторое время аналогичной проблемы
Тесное взаимодействие клиент-консультант на всех этапах работы – от формулирования проблемы до внедрения разработанных совместно решений.
Как правило, трудно оценить результат работы консультанта. Трудно сформулировать критерии успеха.
Создается единая рабочая группа и, как правило, предполагается обучение и передача опыта от консультанта к заказчику.
После ухода консультанта специалисты компании способны решать определенный круг проблем самостоятельно
В целом считается, что положительным результатом работы консультанта является формирование у клиента эффективной команды внутренних консультантов
Повышение уровня компетенции сотрудников компании-заказчика
В случае если руководитель неверно определил причины проблем в компании, обучение не приведет к их нивелированию. Усилия внешних консультантов довольно трудно сориентировать на решение конкретных проблем.
Этот вид консультирования не применим в ситуации, когда сами проблемы четко не определены
Экспертное консультирование – наиболее пассивная форма консалтинга. Здесь заказчик формулирует определенную проблему, а консультант самостоятельно осуществляет диагностику и разработку путей ее решения. Чаще всего внедрение предложений и рекомендаций остается за клиентом.
Процессное консультирование представляет собой способ (стиль) консультирования, направленный на проведение системных изменений в организации. Суть его состоит в том, что консультанты на всех этапах разработки проекта активно взаимодействуют с клиентом, побуждая его высказывать свои идеи, предложения, затем они вместе с клиентами анализируют проблемы и разрабатывают предложения.
Процессное консультирование помогает сотрудникам компании понять личностные, межличностные и групповые процессы в организации и научиться решать проблемы, появляющиеся в ходе этих процессов.
Обучающее консультирование – вид управленческого консультирования, обеспечивающий адекватное управление процессом саморазвития обучаемого в сторону приобретения личностно-деловых способностей.
Обучение может проходить в самых разнообразных формах – от лекций и тренингов по отдельным подразделениям и сферам деятельности до полномасштабных корпоративных семинаров (например, по технике продаж или оценке инвестиционных проектов).
Возможны два основных типа обучающего консультирования:
- 1) консультационный процесс, состоящий только из обучения представителей заказчика. В наиболее общей форме данный тип обучающего консультирования будет включать в себя следующие шаги: принятие заказа на консультирование → планирование учебного процесса → проведение обучения → анализ результатов обучения → расчет с заказчиком;
- 2) консультационный процесс, в котором обучение входит как его составная часть. В этом случае приглашенный консультант (или группа консультантов) осуществляет диагностику проблем фирмы-клиента посредством традиционных форм (интервью, анализ документации, семинар с ведущими фигурами фирмы и т.п.). В процессе диагностики выявляется перечень наиболее важных проблем, в числе которых оказывается и проблема недостаточной квалификации части персонала. После этого консультант разрабатывает план общей работы в консультационном процессе, затем проводит обучение персонала, подводит итоги обучения и рассчитывается с заказчиком.
Практика предпринимательской деятельности в любой ее форме включает в себя инновационный процесс. Приводимое выше деление видов предпринимательской деятельности основывается на убеждении, что производство и поставка на рынок традиционных товаров осуществляется также с использованием каких-то новых методов или приемов, связанных с организацией производства, техническими элементами производства или изменениями качественных характеристик производимого товара (услуги).
- [1] Deloitte Touche Tohmatsu – одна из ведущих национальных аудиторских и консалтинговых фирм, предоставляющая услуги в области аудита, налогообложения, консалтинга и корпоративных финансов в 150 странах мира и использующая профессиональный опыт почти 182 000 сотрудников.
- [2] «Делойт» продолжает быть генератором новых рабочих мест и объявляет рекордную выручку в размере $28,8 млрд». // Пресс-релиз на глобальном сайте «Делойта» URL: deloitte.com
Источник: studme.org