Общепринятого определения социальной ответственности бизнеса в международной практике не существует, что дает повод понимать термин «социальная ответственность бизнеса» каждому по-своему. Для начала определимся, что такое ответственность.
Ответственность — это отношение зависимости человека от чего-то, воспринимаемого им в качестве определяющего основания для принятия решений и совершения действий. Объектом ответственности могут быть другие люди, в том числе будущие поколения, общности, а также животные, окружающая среда, материальные, социальные и духовные ценности. Также ответственность — категория этики и права, отражающая особое социальное и морально-правовое отношение личности к людям, к обществу (человечеству в целом), которое характеризуется выполнением своего нравственного долга и правовых норм.
Согласно, словарю Н.И. Перцовского Перцовский Н. И. Маркетинг. Краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и современных терминов/ Н. И. Перцовский. — М.: Дашков и Ко, 2008. — С.130. социальная ответственность определяется как ответственность организации за влияние ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое согласуется с устойчивым развитием и благосостоянием общества; учитывает ожидания заинтересованных сторон; согласуется с международными нормами поведения; введено во всей организации.
В обиход данное понятие вошло не так давно, и, для обозначения одной и той же идеи в разные годы появлялись различные термины. Например, корпоративное гражданство (1970-е), (корпоративная) социальная ответственность (1990-е), корпоративная ответственность, устойчивое развитие (2000-е).
Это не означает, что один термин сменял другой, скорее, через переформулировку термина происходило уточнение его содержания или подчеркивались специфические особенности этого содержания. Следует заметить, что все термины до сих пор находятся в употреблении. Приведем лишь несколько примеров.
«Корпоративное гражданство — это стратегия развития бизнеса, поддерживающая ценности, которая компания объявляет в своей миссии, а также ежедневный выбор, которые делают ее менеджеры и работники».
«Социальная ответственность касается отношений компании не только с клиентами, поставщиками и работниками, но также соприкасается с потребностями, ценностями и целями общества».
«Быть социально ответственным означает не только оправдывать ожидания общества, но и инвестировать в людские ресурсы, охрану окружающей среды и отношения со стейкхолдерами».
Согласно, мнения Е. Баранчикова Баранчиков Е. Социальный маркетинг: учебник / Е. Баранчиков, С. Горохов, А. Козаренко. — М.: Академия, 2008. — С.145. Социальная ответственность определяет суть поведения компаний и их ответственность за вклад в развитие общества. Социальная ответственность не является необязательным дополнением к основной деятельности компании и не ограничивается филантропией. Социально ответственной можно считать корпорацию, которая управляет бизнесом, принимая во внимание все возможные негативные и позитивные последствия своей деятельности в области экологии, экономики и социальной сферы.
Сейчас принято считать, что сущность социальной ответственности сводиться к тому, что это: способ анализа взаимозависимых отношений, которые существуют между бизнесом вместе с экономическими системами в целом и обществом, в котором они существуют; форма обсуждения того, в какой мере бизнес ответственен перед обществом; средство, с помощью которого можно обнаружить позитивные последствия для бизнеса, который не отказывается от этой ответственности.
Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер:
- 1. Базовый уровень социальной ответственности бизнеса предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).
- 2. Второй уровень социальной ответственности бизнеса предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип социальной ответственности бизнеса был условно назван «корпоративной ответственностью».
- 3. Третий, высший уровень социальной ответственности бизнеса предполагает благотворительную деятельность Мурахтанова Н. М. Маркетинг: учебник/ Н. М. Мурахтанова, Е. И. Еремина. — М.: Академия, 2009. -С.151..
Существуют внешняя и внутренняя форма социальной ответственности. К внутренней форме социальной ответственности бизнеса можно отнести: безопасность труда, стабильность заработной платы, поддержание социально значимой заработной платы, дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников, развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации, оказание помощи работникам в критических ситуациях.
К внешней форме социальной ответственности бизнеса относят: спонсорство и корпоративная благотворительность, содействие охране окружающей среды, взаимодействие с местным сообществом и местной властью, готовность участвовать в кризисных ситуациях.
Различают следующие типы социальных программ, разработанных в ракурсе социальной ответственности: собственные программы компаний; программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления; программы партнерства с некоммерческими организациями; программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями; программы информационного сотрудничества со СМИ.
В основе социальной ответственности бизнеса лежат следующие мотивы Катернюк А. В. Основы современного маркетинга/ А. В. Катернюк. — Ростов-на/Д.: Феникс, 2008. — С.104.:
— развитие собственного персонала позволяет не только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке;
- — рост производительности труда в компании;
- — улучшение имиджа компании, рост репутации;
- — реклама товара или услуги;
- — освещение деятельности компании в СМИ;
- — стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе;
- — возможность привлечения инвестиционного капитала для социально-ответственных компаний выше, чем для других компаний;
- — сохранение социальной стабильности в обществе в целом;
- — налоговые льготы.
Разработаны следующие инструменты реализации социальных программ: благотворительные пожертвования и спонсорская помощь; добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы; корпоративное спонсорство; корпоративный фонд; денежные гранты; социальные инвестиции; социальный маркетинг.
Таким образом, под социальной ответственностью бизнеса понимается и благотворительность, и меценатство, и корпоративная социальная ответственность, и социально-маркетинговые программы, и спонсорство, и филантропия и так далее. Другими словами можно сказать, что социальная ответственность бизнеса — это влияние бизнеса на общество, ответственность тех, кто принимает бизнес — решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют.
Источник: vuzlit.com
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА
Понятие «социальная ответственность бизнеса» возникло в середине XX в. и утверждает, что бизнес помимо соблюдения законов и производства качественного продукта добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом, вносит значительный вклад в улучшение качества жизни людей. Однако наибольшую остроту эта проблема приобрела и на Западе, и в нашей стране в начале третьего тысячелетия.
Сегодня имеется несколько трактовок того, что входит в понятие социальной ответственности бизнеса, кто является субъектом социальной ответственности, как соотносятся социальная ответственность бизнеса и социальная ответственность государства, какова роль отдельных индивидов в формировании ответственного сообщества.
Предпринимательская деятельность основывается на этических и юридических нормах, социальная ответственность предполагает расширенное понимание этих норм.
Международные модели социально ответственного бизнеса
Проблема социальной ответственности бизнеса имеет глобальное и национальное измерения. Актуальность этой проблемы в планетарном масштабе подчеркнул генеральный секретарь ООН Кофи Аннан в докладе «Разработка руководящих принципов относительно роли и социальной ответственности частного сектора» (2002), где было отмечено, что непременным условием любой успешной корпоративной коммуникации и стратегии связей с общественностью является наличие у крупных компаний определенного манифеста о корпоративной социальной ответственности.
Для разных стран характерны разные модели социально ответственного бизнеса.
В странах с демократическими традициями и развитым гражданским обществом сложилась устойчивая практика социально ответственного бизнеса (Англия, США, Германия, Скандинавские страны). Основные модели социально ответственного бизнеса: англо-американская, европейская, сметанная, а также модель «бизнес отвечает за все».
Англо-американская модель. Ответственность бизнеса перед обществом выражается в создании рабочих мест и обеспечении их эффективного использования через механизмы гибкой заработной платы, а также в создании здоровых условий труда и выплате высоких налогов. Поскольку англо-американское предпринимательство основано на этике протестантизма и максимальной свободе субъектов, многие сферы общественных отношений остаются саморегулируемыми. К ним относятся сфера трудовых отношений (работник — работодатель), которая регулируется двусторонним договором, и добровольное медицинское страхование.
В то же время в США, например, выработаны различные механизмы участия бизнеса в социальной поддержке общества через корпоративные фонды, нацеленные на решение разнообразных социальных проблем (спонсирование профессионального образования, пенсионных и страховых сфер для персонала). Ответственная социальная деятельность и благотворительность корпораций поощряются соответствующими налоговыми льготами и зачетами, закрепленными на законодательном уровне.
В европейской модели бизнес платит большие налоги, а государство на эти средства реализует социальные программы для населения. Западноевропейские общества имеют развитые системы денежной помощи; их охват и размеры существенно различаются от страны к стране, однако лишь в немногих странах сформировалась система поддерживаемых государством социальных услуг в объеме, который наблюдается в Скандинавских странах (Швеция, Норвегия, Дания, Финляндия), названная скандинавской моделью социального государства и скандинавской моделью (менее известная) социальной ответственности бизнеса.
Скандинавские модели характеризуются такими общими целями социальной политики, как укрепление солидарности и увеличение равенства: задача бизнеса — успешно вести дела и исправно платить высокие налоги, а задача государства — эффективно распределять эти налоги, в том числе на социальные нужды. Главная задача государства — создавать законодательно соответствующие условия для обеспечения оптимальных налогов, направлять финансовые потоки и предоставлять определенные предпочтения для прорывных секторов развития экономики, которые, как локомотивы, потянут за собой рост производства в других отраслях, создавая новые рабочие места, увеличивая заработную плату, развивая социальную базу.
В скандинавских моделях государство играет большую роль, нежели рынок или гражданское общества. Политика государства направлена на обеспечение полной занятости населения и предупреждение безработицы; увеличение равенства между различными гендерными, возрастными, классовыми, семейными, этническими, религиозными, региональными и прочими группами.
Цель государства — обеспечение права на основные социальные гарантии в натуральном и денежном выражении; щедрость гарантий (денежные трансферты, особенно для низкодоходных групп, обеспечивают «нормальный» уровень жизни). Исследователи отмечают как положительные, так и отрицательные стороны скандинавских моделей. К первым относят то, что за счет эффективной работы механизма налогов и дотаций размеры «социальных пожертвований» частного бизнеса сводятся к минимуму. Ко вторым — то, что в Скандинавских странах при высоком уровне налогообложения государства сталкиваются с практикой ухода национального бизнеса в другие зоны, «бегством» за границу.
Европейская модель отличается от американской тем, что рассматривает государство как институт, приводящий в исполнение принятые правила поведения, тогда как в СШЛ подобное вмешательство государства расценивается как нарушение свободы бизнеса. Если американская модель рассматривает в качестве целей корпоративной социальной ответственности прибыльность и ответственность перед акционерами, то европейская относит к ней дополнительно вопросы ответственности перед работниками и местнымисообществами. Благотворительность в Европе не так популярна, как в США, что объясняется большим налоговым бременем.
Корпоративная социальная ответственность получила широкое применение в последние годы в связи с развитием крупного бизнеса. Эта модель ориентирует бизнес на три сферы проявления социальной инициативы: экономику, занятость и охрану окружающей среды. Ответственность бизнеса распространяется на условия труда, заработную плату, выплату дивидендов акционерам, выпуск качественной продукции, оказание услуг, охрану окружающей среды, занятость в конкретном регионе, реализацию социальных инициатив населения. Ответственность, связанная с реализацией региональных социальных проблем, осуществляется через конкурсные гранты совместно с местным самоуправлением.
Корпоративная деятельность, как правило, регулируется нормами, стандартами и законами соответствующих государств. Во многих европейских странах законодательно закреплены обязательное медицинское страхование, пенсионное регулирование и природоохранная деятельность предприятий.
Существует также модель, в которой «бизнес отвечает за все». Отдельные элементы этой модели используют в Японии и Южной Корее. В этих странах бизнес предоставляет жилье, поощряет семейные династии, осуществляет обучение специалистов за счет корпораций и т.д. Элементы схожей модели («социалка» предприятий) широко использовались в нашей стране в советское время. Предприятия (держатели государственной собственности) предоставляли рабочие места, отвечали за социальные программы и содержали всю социальную инфраструктуру: санатории, пионерские лагеря, столовые, поликлиники, профтехучилища и т.д.
В настоящее время основным международным стандартом, регламентирующим отношение бизнеса и общества, является международный стандарт ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности». В соответствии с этим стандартом социальные обязательства должны быть интегрированы в деятельность организаций.
Согласно международным стандартам обязательными для СОБ являются правила корпоративного поведения, которые разрабатываются в виде кодексов поведения и кодексов деловой этики, а также социальные отчеты.
Источник: studme.org
В чем сущность концепции социальной ответственности бизнеса экономика 11 класс
Необходимо более подробно остановиться на понятии социальной ответственности в современном бизнесе и на определении ее места и роли в корпоративном управлении.
Под социальной ответственностью бизнеса прежде всего понимают создание товаров и оказание услуг высокого качества, создание и сохранение рабочих мест, повышение уровня жизни клиентов, служащих и акционеров, а также населения тех регионов, где функционирует фирма.
Различного рода обязательства, относящиеся к понятию социальной ответственности бизнеса, группируются по следующим общественным группам и направлениям работы фирмы:
по отношению к покупателям — высокое качество товаров и услуг, честность в рекламе, уважение человеческого достоинства и др. В частности, анализ практики удовлетворения потребностей в современных условиях показывает, что существует широкое поле возможностей для производства товаров, как опасных для человека и его здоровья, так и вредных для его моральных устоев и ценностных ориентиров. Такое положение обусловливает необходимость введения единых «правил игры», понятных для всех участников рынка и обеспечивающих гуманную направленность производства и бизнеса;
по отношению к работникам — достойная оплата и условия труда, охрана здоровья, равные права и возможности трудоустройства независимо от пола, возраста, расовой принадлежности, религиозных убеждений и др.;
по отношению к владельцам и инвесторам — доверительные отношения, свободный доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции, обязанности по гарантированию справедливой прибыли на вложенный капитал и др.;
по отношению к поставщикам — честные и справедливые отношения с ними, включая ценообразование, лицензирование, отсутствие принуждения и излишних судебных разбирательств, развитие устойчивых и долговременных отношений, обмен информацией и привлечение к участию в процессе плани- рования, своевременная оплата поставок согласно условиям договоров, пред- почтение тех поставщиков и подрядчиков, которые соблюдают права человека и др.;
по отношению к конкурентам — развитие открытых рынков товаров и капиталов, взаимное уважение, отказ от использования сомнительных средств достижения конкурентных преимуществ, соблюдение физических и интеллектуальных прав собственности и др.;
по отношению к местному населению того региона (города, области), где функционирует фирма, — соблюдение экологической безопасности производства, поддержание мира и безопасности, соблюдение прав человека, уважение культурной целостности, спонсорские акции, участие компаний в гражданской жизни См.: Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организаций в России // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. № 2..
Таким образом, в достаточно упрощенном виде под социальной ответственностью бизнеса понимается цепочка взаимоотношений между государством, обществом, профсоюзами и предпринимателями, обеспечивающая повышение уровня жизни общества, создание рабочих мест, производство товаров и услуг, востребованных в обществе. Причем взаимоотношений на всех уровнях — от федерального (общестранового) до регионального и местного.
Понятие корпоративной социальной ответственности подразумевает «достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде» (определение разработано Ведущим объединением корпораций США Business for Social Responsibility (Бизнес за социальную ответственность), занимающимся развитием и продвижением концепции корпоративной социальной ответственности).
Итак, согласно Business for Social Responsibility политика корпоративной социальной ответственности представляет собой взаимосвязанный набор политик, практики и программ, которые интегрированы в процесс бизнеса, цепочки поставок, процедуры принятия решений на всех уровнях управления компанией и включают ответственность за текущую и прошлую деятельность и будущее влияние деятельности фирмы на внешнюю среду.
В целом можно сказать, что во всем мире (и в России в том числе) растет востребованность международных стандартов в области корпоративной социальной ответственности См.: Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организаций в России // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. № 2..
Однако развитие бизнеса в России сдерживается рядом политических, экономических и социальных факторов, одним из которых является недостаточное взаимодействие между отечественными компаниями и иностранными корпорациями, работающими или заинтересованными в работе на российском рынке. Важнейшим препятствием на пути полноценного вхождения российского бизнеса в международное деловое сообщество является отсутствие согласия в том, каковы этические принципы современного бизнеса и в чем заключается корпоративная социальная ответственность.
Для развития концепции социальной ответственности в российском бизнесе важным событием стала инициатива ФКЦБ России по разработке и внедрению в бизнес-среду Кодекса корпоративного поведения. Проект Кодекса широко обсуждался как бизнес — сообществом, так и представителями государственных органов, международных организаций. В ноябре 2001 г. проект Кодекса обсуждался на заседании Правительства РФ и был рекомендован к практическому внедрению.
Ключевыми областями, требующими приоритетных усилий со стороны российского делового сообщества в области применения социальной ответственности, являются следующие:
— разработка и распространение методик, позволяющих на практике внедрять и реализовывать управление социальной ответственностью компании для обеспечения взаимных преимуществ бизнеса и общества;
— реализация эффективной системы коммуникации и продвижения социальной роли компаний;
— разработка критериев и процедур объективного признания социальной роли бизнеса со стороны общественных групп и государства.
В частности, когда говорят о сотрудничестве бизнеса и власти, нужно четко понимать, во имя чего ставится этот вопрос. Было бы глубоко неправильным усматривать здесь только эгоистические мотивы: считать, что бизнес хочет добиться от государства привилегий, а государство, напротив, хочет якобы «приручить» бизнес. При этом не следует трактовать «социальную ответственность» и как ответственность, к примеру, бизнеса перед государством. Это взаимодействие всех субъектов: общества, государства, бизнеса. И вопрос стоит так: только власть и бизнес, на всех уровнях объединившие свои ресурсы и амбиции, способны вывести Россию на дорогу устойчивого развития, решить задачи социально-экономической модернизации общества.
Проблема социальной ответственности — это проблема, которая позволит в России найти общий язык между бизнесом, властью, обществом, поставить вопросы, которые давно назрели и требуют своего разрешения. Это также проблема и общего языка российского бизнеса с международным бизнесом, которые не могут понять друг друга в силу различных стандартов ведения и построения дела.
Источник: studbooks.net