В каком бизнесе нет конкурентов

После открытия и обустройства офиса, в нашу жизнь пришла размеренность и стабильность. Мы постепенно развивались, получая новые заказы, как от бюджетных организаций, так и от населения. Всё было спокойно до тех пор, пока рядом с нашим зданием не появился мебельный магазин конкурентов.

Как сейчас помню, сижу я в офисе, как обычно, тупо смотрю на телефон в ожидании чуда, а когда закрываю глаза, то представляю себе, то самое «светлое будущее», которое уже вот-вот наступит: бассейн, наполненный шампанским; дорогущее авто; восьмиэтажный особняк на берегу моря; всякие там излишества и бегающие вокруг меня зелёные человечки. Хм, и зачем они бегают?

Можно же спокойно сесть вокруг бассейна и культурно отдыхать вместе со мной. В общем, сижу себе, мечтаю о приходе развитого капитализма. И вдруг в офис вбегает мой партнёр с криками: «Блин! Вот это жесть! Всё!

Нет, ну как так можно?! Где мой парабеллум? Дайте мне один патрон, я застрелюсь! Нет, дайте мне два патрона, я пристрелю вначале тебя, а затем, может быть, и сам застрелюсь, ибо нет смысла дальше что-то делать!»

Бухгалтерский бизнес, в котором НЕТ конкурентов! / 5 способов борьбы с конкуренцией

Я выглянул в окно, в надежде увидеть там надвигающийся Армагеддон или, хотя бы двух китайцев, которые бы стояли возле нашего офиса и предлагали мебель в пять раз дешевле. Но, увы, всё было нормально: ободранные унылые дома; нищие люди; какой-то мальчик стреляет из пневматического пистолета по окнам нашего офиса; на детской площадке, как обычно, бухают алкаши; девочки дерутся в подворотне.

Из супермаркета с буханкой хлеба в зубах выбежал какой-то дистрофик и тут же упал в обморок. А два жирных охранника подбежали к нему, вытащили у него из зубов буханку и вежливо попросили его так больше никогда не делать, предварительно споткнувшись о его тело по очереди раз по тридцать. Затем приехала скорая помощь и увезла дистрофика, скорее всего в морг. В общем, всё было спокойно на улицах нашего городка. Китайцев нет, а, значит, повода для волнения тоже нет.

Я внимательно посмотрел на своего партнера и попросил его присесть за свой рабочий стол и нормально рассказать, что произошло. Когда он мне сказал, что буквально через дорогу от нашего здания открылся мебельный магазин конкурентов, то я также импульсивно повторил весь тот набор фраз, который произнёс мой партнёр при входе в офис.

Это была катастрофа! Что делать? Как дальше жить с этим? Вот, блин, жили себе спокойно, уверенными шагами шли к светлому капиталистическому будущему и тут на тебе! Открыли, блин, магазинчик мебельный! Ну, ведь можно ж было открыть рюмочную для алкашей! Они вон, бедные сидят вдесятером на одной лавочке длиной в 50 сантиметров.

Им же, наверное, тесно и неудобно. Даже стакан некуда поставить! Зачем было открывать мебельный салон, когда уже есть мы?

О конкурентном анализе

Выходить на рынок вслепую с новым продуктом — риск для компании. Если там окажется сильный игрок, весь бизнес-план, возможно, рухнет, последуют убытки. Также нельзя недооценивать существующих конкурентов, когда бизнес работает давно. Для сохранения конкурентоспособности нужно «бежать быстрее» других компаний с аналогичным продуктом или хотя бы не отставать.

Конкуренции в бизнесе не существует

Поэтому важно знать конкурентов на отлично. Для этого стоит проводить конкурентный анализ.

Исследование конкурентов требует времени и ресурсов, но в итоге затраты окупаются, потому что компания снижает неопределённость, лучше понимает, как развивать бизнес, и совершает меньше ошибок в планировании.

В статье расскажем, из чего состоит анализ конкурентов: этапы и методы, какие выгоды приносит бизнесу знание конкурентов.

Что такое конкурентный анализ

Конкурентный анализ — исследование конкурентов компании из такой же сферы для вывода продуктов на рынок и улучшения уже существующих. Цель анализа конкурентов — понять недостатки и преимущества соперников, особенности их маркетинга и стратегии работы, чтобы правильно создать или редактировать уже существующие планирование внутри своего бизнеса. Анализ и оценка конкурентов проводится при запуске новых продуктов или/и регулярно для удержания позиций на рынке и совершенствования товаров и услуг.

Анализ конкурентной среды для бизнеса:

Формирует адекватное ценообразование.
Показывает сильные и слабые стороны конкурентов и самой компании.
Выявляет недочёты в работе своего бизнеса.
Даёт полную картину рынка, где работает бизнес.
Прогнозирует негативные последствия от неправильных стратегий.
Показывает тренды сфере бизнеса.
Находит идеи и возможности для роста компании.

Как искать конкурентов и какие они бывают

К конкурентам относят все организации, которые создают и продают такие же или похожие продукты. Выделяют три типа:

Прямые конкуренты — компании, которые предлагают аналогичные товары и услуги, существуют в таком же или близком ценовом сегменте, или работают на той же территории.

Косвенные конкуренты работают с такой же целевой аудиторией, но предлагают отличные от вашего продукты.

Неочевидные конкуренты — бизнесы, которые изначально работали в другой нише и с другой аудиторией, но решили развивать смежные сферы в вашем направлении.

Как найти конкурентов

Зависит от возможностей компании и особенностей бизнеса: офлайн или онлайн, B2C или B2B и так далее.

Варианты для поиска:

анализ рекламы в поисковиках по запросу с вашим продуктом или услугой;
поисковые запросы по вашей теме в Google или Яндекс;
сайты отзовиков;
рейтинги компаний в СМИ;
опросы ваших клиентов;
карты (для офлайн-бизнеса);
поиск конкурентов на маркетплейсах.

Как сделать анализ конкурентов: этапы

Постановка целей и выбор направления конкурентного анализа. Компания может, например, исследовать только ценовую политику, чтобы сформировать свою правильно, или конкретные продуктовые линейки. Цель появляется из проблемы, которую собирается решить бизнес: найти оптимальную цену, усовершенствовать продукт и методы продвижения и так далее.
Формирование списка конкурентов для анализа. Иногда достаточно сделать анализ основных конкурентов, а не всех существующих. Выбор количества конкурентов зависит от ресурсов компании.
Определение источников для сбора данных:сайт компании, публичные отчёты, рейтинги, соцсети, отзовики и другие доступные каналы.
Выбираем методы исследования конкурентов: SWOT-анализ, 7P, PEST и другие.
Собираем данные и составляем карту конкурентов. Внесите их в единую таблицу, чтобы упростить работу. Какую информацию включает таблица анализа конкурентов:

Численность персонала компании и руководство.
Функции продукта конкурента: размер, вид, упаковка и другие характеристики.
Продуктовая линейка: наполнение и объём.
Оценка доли на рынке в процентном соотношении.
Качество продукта и соотношение с ценой.
Ценообразование конкурента и скидки.
Маркетинговые показатели: позиции сайта, SEO-продвижение, стратегия, реклама. Позиционирование бренда и фирменный стиль.
Каналы привлечения и удержания клиентов: рассылки, подарки, мероприятия и другие.
География конкурента: в каких странах, регионах и районах работает его бизнес.
Уникальные признаки конкурента.
Работа персонала компании.
Организация бизнес-процессов.
Сильные и слабые стороны.
Отзывы клиентов и позиции в отраслевых рейтингах.

Важно! Добавляйте в карту конкурентов только те данные, которые нужны для достижения цели анализа.

6. Проводим анализ одним или несколькими методами.
7. Делаем выводы и действуем.

Методы конкурентного анализа

Не существует одного эталонного метода для конкурентного анализа. Компания выбирает тот, который отвечает потребностям. Рассмотрим классические методики, которые применяют отдельно и в комплексе с другими.

Сравнение и оценка

Самый простой способ: берём карту конкурентов и сравниваем свою компанию с каждой из списка по десятибалльной шкале и по критерию «да» или «нет».

7Р

Классическая маркетинговая схема, где конкурент разбирается по семи параметрам:

Каждый пункт описывается и оценивается в баллах.

Анализ digital-ресурсов конкурентов

Какие элементы оцениваем:

SWOT-анализ

Сопоставление сильных, слабых сторон, возможностей и угроз — тоже классический маркетинговый анализ, который подходит для изучения конкурентов.

Как обычно выбирают сильные и слабые стороны: продукт компании, финансы, организацию работы персонала, маркетинг, состояние производства, гибкость компании, которая отвечает за способность адаптироваться к изменениям. Для возможностей и угроз учитывают научно-технический прогресс, уровень конкуренции, спрос на продукт, экономическую ситуации. Каждый пункт описывается и оценивается по десятибалльной шкале.

PEST-анализ

Метод оценивает бизнес конкурентов по факторам среды, которые влияют на компанию. Анализ находит тренды рынка и может комбинироваться со SWOT-анализом.

Какие факторы входят в PEST-анализ:

Анализ по Майклу Портеру

Модель пяти сил Портера определяет силу конкурентов, угрозы, находит конкурентные преимущества и подсказывает, как выбрать нишу и позиционировать продукт правильно.

Из каких элементов состоит:

Угроза появления новых конкурентов

Если новые компании придут с продвинутыми технологиями и инновационным продуктами, то скорее всего «заберут» клиентов компании на существующем рынке. В пункте оценивается возможность появления конкурента через входной барьер в отрасль.

Рыночная власть покупателей

Анализируются требования покупателей к продукту, удовлетворенность товаром и услугами. С высокими требованиями компании придётся повышать качество. Также на компанию влияет объём покупок: если клиент делает большие заказы, то может диктовать свои условия. Особенно когда на рынке достаточно товаров-аналогов.

Рыночная власть поставщиков

Бизнес зависит от изменения цены на продукцию поставщиком. В пункте анализируются объёмы поставок товаров, альтернативы и статусы поставщиков: монополия или поливариантный рынок.

Угроза появления товаров-аналогов

Клиент поменяет ваш продукт на аналог, если тот окажется с достойным соотношением цены и качества. Поэтому важно учитывать возможность появления таких товаров и создавать уникальность своего продукта, чтобы не допускать замещения.

Конкуренция внутри отрасли

В пункте указывают, сколько игроков на рынке, порог входа в отрасль, какие условия предлагает каждый, какие есть альтернативы для клиента.

Пример конкурентного анализа

Компания из сферы онлайн-обучения собирается запустить новый курс.

Цель: определить оптимальную цену нового продукта на рынке — курса по финансовой грамотности.
В список конкурентов попадают только игроки со стоимостью курса от 20 000 рублей и проводят курсы онлайн и офлайн в Санкт-Петербурге — это компании A, B, C.
Источники для поиска информации: сайты компаний, пробные вебинары, отзывы участников.
Выбираем SWOT-анализ как метод.
Составляем карту конкурентов, у которых есть аналогичный курс, и включаем только нужные данные:

6. Проводим SWOT-анализ каждого конкурента. На примере компании A:

7. Делаем выводы. Пример. При анализе оказалось, что курс нашей компании более информативный, чем у конкурентов. Есть вариант с индивидуальной поддержкой, чего нет у других. Тогда цену разумно назначить выше: 40 000 руб.

Резюме

Конкурентный анализ — процесс изучения конкурентов для масштабирования бизнеса, устранения недостатков в работе и вывода новых продуктов на рынок. Бизнес исследует прямых, косвенных и неочевидных конкурентов через доступные каналы: сайты компании, соцсети, рейтинги, отзывы, поисковую выдачу, карты и другими способами.

Для анализа составляют карту конкурентов с основными характеристиками их бизнесов: продукта, маркетинга, работы персонала, ценами. Также выбирают один из методов исследования: сравнение с оценкой, digital-анализ ресурсов компании, модель 7P, SWOT или PEST-анализ, методика М. Портера. Компания использует удобный способ, который подходит для достижения цели анализа.

Источник: www.sostav.ru

Как искать конкурентов в социальных сетях? Полный гайд

Прежде чем заниматься продвижением бизнеса в соцсетях, важно изучить не только свою целевую аудиторию, но и конкурентов. Но для начала их нужно найти. Поэтому сегодня поговорим о том, как и где искать достойных конкурентов, которые помогут в развитии страниц и сообществ брендов.

Зачем искать и анализировать конкурентов?

Многие знают, что без поиска и анализа конкурентов бессмысленно начинать работу по продвижению. Этот этап нужен, чтобы:

видеть общую картину вашей ниши в соцсетях и ваше положение;
знать слабые и сильные стороны своих «соперников»;
понимать, как от них отстроиться;
учиться на чужих ошибках;
объективно оценивать свои возможности и риски.

Чтобы начать развиваться в соцсетях, нужно от чего-то оттолкнуться — пусть это будет опыт ваших конкурентов, причем как положительный, так и отрицательный. Пригодится всё, идем искать!

Немного теории: какими бывают конкуренты

Итак, давайте сначала определим типы конкурентов. Они бывают:

прямыми;
косвенными;
неочевидными;
эталонными.

Разберем каждую группу подробнее.

Прямые конкуренты

Прямые конкуренты — аналогичные компании или бренды с аналогичными продуктами / услугами, работающие с вашей целевой аудиторией. С ними вы конкурируете за конечного потребителя. Известные примеры: Burger King и McDonald’s, Coca-Cola и Pepsi, МТС и Билайн.

Многие эксперты считают, что стоит включать в перечень анализируемых конкурентов только сильных игроков рынка, чтобы «тянуться» за самыми-самыми. Однако, слабые конкуренты тоже могут принести пользу бизнесу: нет, не только помогут самоутвердиться, но и станут источником новых клиентов. Например, можно протестировать масслайкинг аудитории, подписанной на слабого прямого конкурента.

Косвенные конкуренты

Косвенные конкуренты — назовем их «заменителями» — компании, продающие товар с другими характеристиками или абсолютно другой продукт, но работающие с вашей целевой аудиторией.

Пример: у человека есть цель — утолить голод. Возьмем всё тот же Burger King — его косвенным конкурентом будет ресторан грузинской кухни или пельменная, потому что потребитель может выбирать не из заведений фаст-фуда, а в принципе из любых кафе и ресторанов.

Закрепим: продукт / услуга косвенных конкурентов НЕ является аналогом вашего, но может помочь потребителю достичь того же результата другим способом. Еще примеры: фитнес-центр vs тренажерный зал (цель — добавить физической активности в повседневную жизнь); детский развлекательный центр vs лаборатория опытов (цель — занять детей»).

Неочевидные конкуренты

Неочевидные конкуренты — широкое понятие, куда входят все те компании, конкурирующие с вами за ресурсы потребителя, то есть за его время и деньги. Это может быть совершенно любой блог, который как бы соперничает с вашей страницей и пытается завоевать внимание читателя.

Таким неочевидным конкурентом Burger King может стать спортзал: человек может потратить ресурс на поход в кафе, а может — на тренировку в зале.

Эталонные конкуренты

Эталонные конкуренты — очень важная группа конкурентов, про которую часто забывают. Это компании, которые продают тот же продукт / услугу, что и у вас, но только имеют гораздо более успешный опыт. Допустим, ваш бизнес — сеть магазинов декоративной косметики. Вашими эталонами могут быть Dior, Chanel, L’oreal и т.п.

А если вы открыли в своем городе итальянский ресторан, обязательно выделите время, чтобы найти и изучить страничку такого ресторана в самой Италии. Это вдохновляет, наталкивает на идеи, настраивает на работу, придает мотивации.

Где искать конкурентов

Переходим к практике: начинаем поиск соперников. Первым делом заведите себе табличку, в которую будете вносить ссылки на страницы конкурентов и затем анализировать их там же. Можете создать свою либо воспользоваться нашим готовым шаблоном.

Способов найти конкурентов несколько, и вот основные:

спросить у клиента — владельца бизнеса;
посмотреть в поисковиках и соцсетях;
пообщаться с потенциальными потребителями;
проконсультироваться с экспертами рынка;
обратиться к рейтингам.

Кто наверняка хорошо знает свою нишу и ситуацию на рынке? Конечно, это сам владелец бизнеса. Попросите его поделиться этой информацией — лучше всего сделать это в формате письменного брифа.

Бриф

Бриф — это опросник, который следует прислать клиенту для письменного согласования основных параметров и деталей будущего сотрудничества. Помимо вопросов об ожиданиях клиента от работы и каких-то организационных моментах, не забудьте включить в форму блок о конкурентах:

список конкурентов;
их сильные и слабые стороны;
что хорошо нравится на их страничках, а что нет;
уникальные характеристики продукта / услуги, которые отличают от конкурентов.

Последние 3 пункта пригодятся при анализе (его мы будем рассматривать в следующих статьях), а пока берем конкурентов из брифа. Начало положено, вносим ссылки в таблицу.

Погуглить

Погуглить — тоже отличный способ найти конкурентов. Учитывайте следующие рекомендации, чтобы сделать поиск эффективнее.

Одни те же вещи пишите разными словами. Да, это очевидно, но этот пункт часто упускают. Ищите конкурентов кондитерской с помощью всех возможных синонимов. Как еще она может называться? Булочная? Кафе? Кофейня?
Используйте кавычки для поиска конкретных слов. Так в результаты попадут те нужные вам сайты, которые по тем или иным причинам плохо индексируются.
Попробуйте отправиться на поиски в режиме «инкогнито». Геолокация отключится, и в топ попадут не только компании, расположенные ближе всего к вам, а и многие другие. Результаты поиска в таком режиме станут менее персонализированными — используйте этот лайфхак.

После того, как найдете названия компаний-конкурентов, предстоит отыскать их странички в соцсетях. Часто ссылки на соцсети размещают прямо на сайте. Но не всегда, поэтому порой нужно поискать самостоятельно.

Давайте теперь разберем поиск в самих соцсетях на примере Instagram*.

Для поиска страниц конкурентов воспользуйтесь поисковой строкой соцсети: напишите ключевое слово. Если вашему бизнесу не принципиально, в каком городе и стране находится целевая аудитория (например, онлайн-курсы или товары с доставкой по миру), введите общую высокочастотную фразу. Если важна геолокация — указывайте город: «салон красоты Казань», «детский логопед Красноярск».

В разделе «Аккаунты» соцсеть покажет те страницы, которые содержат в названии искомые ключевые слова.

В разделе «Теги» / «Метки» соцсеть выдаст вам более популярные хештеги.

Поиск по тегам и аккаунтрам в Instagram*

Также можно «погулять» по рекомендациям самой соцсети. Для этого нужно ввести в поисковой строке ключевую фразу, перейти по хештегу. Откройте любую публикацию из топа и зайдите в профиль. Нажмите на значок «плюсика с человечком» (или «стрелочки»), а затем нажмите «все». Соцсеть покажет вам аккаунты со схожей аудиторией.

Рекомендации Instagram*

А во ВКонтакте можно еще заполнять фильтр необходимой информацией, чтобы поиск стал еще точнее.

Фильтры поиска ВКонтакте

Еще варианты найти конкурентов — пообщаться с потенциальными потребителями, а также с экспертами рынка.

Проведите опрос на своей собственной странице в соцсети или поспрашивайте у знакомых — всегда есть шанс, что они что-то знают.

Эксперты рынка тоже могут помочь — проконсультируйтесь, попросите назвать крупных игроков и не очень, определить особенности и т.д.

Ну и напоследок мы оставили вам, пожалуй, самый простой способ поиска из всех вышеперечисленных — рейтинги. Сегодня расскажем о нашей собственной разработке, которая существенно упростит вам поиск конкурентов в любой соцсети.

Что такое JagaJam Rating?

Это один из сервисов JagaJam, который нужен для быстрого и удобного поиска конкурентов — представителей нужной вам отрасли.

В Рейтинге собраны лучшие страницы в каждой из более чем 100 категорий — от стоматологий и салонов красоты до банков и строительных компаний.

Просто напишите в поисковую строку нужный вам запрос — и вуаля! Лучшие страницы у вас перед глазами.

Рейтинг страниц ВКонтакте

Для поиска доступны страницы конкурентов из всех соцсетей, которые анализирует JagaJam Statistics: Instagram*, ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, YouTube, Яндекс.Дзен, TikTok, vc.ru, Viber, Tenchat, Twitter, Rutube. Удобно, что около каждого названия страницы есть ссылка на соцсеть — можно сразу внести их в таблицу.

Отличная функция Рейтинга — возможность перенести сообщества конкурентов в Statistics: когда вы откроете в Рейтинге страницу для просмотра нескольких показателей, внизу будет кнопка «Добавить как конкурента». Любую страницу из Рейтинга можно добавить в Статистику, чтобы увидеть больше данных, проанализировать показатели и даже тексты.

Добавление страницы на анализ

Пробуйте прямо сейчас: Рейтинг полностью бесплатный, а Статистика — в течение 14-дней. Регистрируйтесь и тестируйте, привязка карты не требуется.

Друзья, мы с вами сегодня провели большую работу: определили понятия конкурентов в узком и широком смысле, узнали, где их искать и какие приемы для этого использовать, познакомились с классным сервисом от команды JagaJam. Очень надеемся, что эти знания пригодятся, когда вы будете искать своих конкурентов.

Тему оставляем открытой — в следующих статьях поговорим подробно о том, как правильно и эффективно анализировать показатели конкурентных страниц. До новых встреч! 🙂

Источник: jagajam.com