Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Гусев Сергей Александрович
В статье анализируется процесс формирования сферы услуг в автомобильном бизнесе , разбираются основные аспекты развития сервисных услуг в экономике России.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Гусев Сергей Александрович
Приоритетные направления развития сферы услуг в Республике Беларусь
Особенности управления предприятиями сферы услуг
Проблемы развития сферы бытовых услуг на уровне отраслевого рынка республики Дагестан
Сфера услуг в современном обществе: экономическое, социальное и управленческое осмысление
Регулирование экономического поведения предприятия на рынке социально-бытовых услуг в регионах Крайнего Севера
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
FORMATION OF SPHERE OF SERVICES IN AUTOMOBILE BUSINESS
The article analyzes the process of formation of sphere of services in the automobile business , studies the main aspects of the development of the service services in the economy of Russia.
ТОП-30 НОВЫХ БИЗНЕС ИДЕЙ В СФЕРЕ АВТО! ПРОСТО БОМБОВЫЕ!
Текст научной работы на тему «Формирование сферы услуг в автомобильном бизнесе»
Гусев Сергей Александрович
Gusev Sergey Alexandrovich
кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента в сфере услуг Российского государственного торгово-экономического университета тел.: (916) 196-87-59
Candidate of Economics, associate professor of the chair of management in sphere of service, Russian State Trade and Economy University tel.: (916) 196-87-59
ФОРМИРОВАНИЕ СФЕРЫ УСЛУГ В АВТОМОБИЛЬНОМ БИЗНЕСЕ
FORMATION OF SPHERE OF SERVICES IN AUTOMOBILE BUSINESS
В статье анализируется процесс формирования сферы услуг в автомобильном бизнесе, разбираются основные аспекты развития сервисных услуг в экономике России.
The article analyzes the process of formation of sphere of services in the automobile business, studies the main aspects of the development of the service services in the economy of Russia.
автомобильный бизнес, сфера услуг, предпринимательство, организация.
automobile business, sphere of services, entrepreneurship, organization
Сфера услуг в постиндустриальной экономике затрагивает практически все виды деятельности. Услуги оказывают не только традиционно сервисные, но и промышленные предприятия, осуществляющие сервисное обслуживание производимого продукта, транспортировку, информационную поддержку и т.п. В связи с этим необходимо отметить актуальность более широкого истолкования понятия «сфера услуг», которая «рассматривается уже не как единая отрасль, но как масштабный сектор экономики, обладающий разветвленной и сложной структурой с подвижными границами» [1, с. 91].
Широко употребляемый термин «сфера услуг» не является однозначным. Так, сферу услуг можно рассматривать «в качестве особой, наиболее перспективной сферы экономики со специфическими отношениями и связями в обмене» [2, с. 18]. Также существует ряд определений сервисной сферы, учитывающих ее функциональное назначение. Условно их можно разделить на две категории:
ГОРЯЧИЕ БИЗНЕС ИДЕИ 2021 ДЛЯ АВТО ТЕМЫ. АВТО БИЗНЕС. КАК НАЧАТЬ СВОЕ ДЕЛО
— в рамках первой это понятие объединяет услуги, предоставляемые как частным лицам, так и организациями трактуется как «широкий круг видов хозяйственной деятельности, направленной на удовлетворение личных потребностей населения и нужд производства, а также потребностей общества в целом» [3, с. 24].
— в основе второй категории определений лежит предпосылка предоставления услуг только населению: «Сфера услуг — совокупность отраслей, подотраслей и видов деятельности, функциональное назначение которых в системе общественного производства выражается производстве и реализации услуг и духовных благ для населения» [4, с. 5].
Сфера услуг в настоящее время выполняет экономические и социальные функции [5]. К экономическим можно отнести:
— обслуживание сферы материального производства, которая нуждается в услугах транспорта, связи, техническом обслуживании, рекламе и т.д.;
— воспроизводство рабочей силы — осуществляется через предоставление услуг, оказываемых населению образовательными, оздоровительными, спортивными и культурными учреждениями;
— создание дополнительных материальных благ — осуществляется при производстве на заказ предметов длительного пользования или восстановлении ранее утраченных ими потребительских свойств. Эту функцию выполняют предприятия службы быта.
Социальные функции сферы услуг следующие:
— удовлетворение потребностей населения в различных видах услуг (эту функцию выполняют организации, обслуживающие население);
— снижение затрат и улучшение условий труда в домашних хозяйствах благодаря деятельности организаций жилищно-коммунального и бытового обслуживания;
— рациональное использование высвобождающегося свободного времени населения (данная функция реализуется различными культурно-зрелищными учреждениями);
— деятельность, связанная с обеспечением безопасности государства и охраной общественного порядка.
В выполнение столь разнообразных функций вовлечено значительное число отраслей, подотраслей и видов деятельности, объединенных в группы с помощью различных классификаторов, используемых как в международной, так и в национальной практиках. Например, в рамках классифика-
ции Всемирной торговой организации (ВТО) выделяется более 150 видов услуг, сгруппированных в двенадцать следующих секторов [6, с. 24]:
— строительные и связанные с ними инженерные услуги;
— услуги, связанные с защитой окружающей среды;
— услуги в области здравоохранения и социального обеспечения;
— туристические и связанные с ними услуги;
— услуги по организации досуга, культурных и спортивных мероприятий;
— прочие услуги, не вошедшие в перечисленные выше.
Помимо классификации ВТО в мировой практике используются классификация Организации экономического сотрудничества и развития, Международная стандартная отраслевая классификация всех видов экономической деятельности и другие, также включающие перечни отраслей и видов сервисной деятельности.
В России сервисная деятельность наряду с промышленностью и сельским хозяйством отражается в Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (ОКВЭД). Также в нашей стране услуги классифицируются с помощью Общероссийского классификатора услуг населению (ОКУН), который включает целый ряд услуг, оказываемых населению предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. Данный классификатор включает в себя следующие группы услуг [7, с. 25]:
— услуги пассажирского транспорта;
— услуги учреждений культуры;
— туристские и экскурсионные услуги;
— услуги физической культуры и спорта;
— медицинские, санаторно-оздоровительные и ветеринарные услуги;
— услуги правового характера;
— услуги в системе образования;
— услуги торговли и общественного питания, рынков;
— прочие услуги населению.
Перечисленные классификации различаются не только принципом объединения услуг в категории, но и отнесением отдельных видов экономической деятельности к сфере услуг или промышленному производству. Это зачастую порождает противоречия и неточности в статистической отчетности, а также усложняет обмен информацией и анализ хозяйственной деятельности, в том числе и на международном уровне.
Автомобильный бизнес, несомненно, входит в группу торговых услуг. Под автомобильным бизнесом в настоящем исследовании понимается вид предпринимательской деятельности, связанной с продажей автомобилей, а также с их техническим обслуживанием и ремонтом. Субъектами автомобильного бизнеса выступают заводы-производители автомобилей и связанные с ними аффилированные структуры, с одной стороны, дилерские организации и независимые сервисные станции — с другой. Объектами автомобильного бизнеса являются автомобили, запасные части и сервисные услуги.
При этом предпринимательство, бизнес — самостоятельная, осуществляемая на свой страх и риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.
В целом автомобильный бизнес представляет собой цепочку последовательных действий различных организаций, начальным звеном которой является производство новых автомобилей и запасных частей, а конечным — оказание услуг конечному пользователю автомобиля. В этом отношении автомобильный бизнес затрагивает две сферы: сферу производства и сферу услуг.
К сфере производства можно отнести:
— проектирование новых автомобилей;
— испытание новых автомобилей;
— производство новых автомобилей.
К сфере услуг относится:
— сервисное обслуживание автомобилей;
В настоящем исследовании будет в дальнейшем рассматриваться только та часть автомобильного бизнеса, которая относится к сфере услуг. Соответственно в дальнейшем под термином «автомобильный бизнес» будет пониматься совокупность сервисных услуг.
Автомобильный бизнес — одна из наиболее динамично развивающихся частей сферы услуг. Число хозяйствующих субъектов за пять лет (в период с 2005 до 2010 г.) увеличилось почти в два раза и составило 72,6 тыс. ед. [8, с. 525].
Лучшую динамику роста показали организации, осуществляющие торговлю автомобильными деталями, узлами и принадлежностями — по сравнению с 2005 г. их число выросло на 132 %. В общей структуре организаций в 2010 г. практически равное количество (28 и 29 %) занимают организации, осуществляющие техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств, и торговлю автотранспортными средствами. Самую большую долю (34 %) занимают организации, осуществляющие торговлю автомобильными узлами, деталями и принадлежностями. Количество организаций, занимающихся розничной торговлей моторным топливом, в общей структуре занимает 8 %.
Оборот организаций автомобильного бизнеса в период с 2005 по 2009 г. увеличился более чем в два раза и составил 1 396,2 млрд. руб. [9, с. 526]. Наибольшую долю в 2009 г. (48 %) занимал оборот организаций, осуществлявших торговлю автотранспортными средствами. Оборот организаций, реализующих в розницу моторное топливо, составил 31 %. Оборот организаций, осуществляющих торговлю автомобильными деталями, узлами и принадлежностями, составил 14 %. Организации, специализирующиеся на техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, привнесли в общий оборот предприятий автомобильного бизнеса лишь 7 %.
По результатам анализа сферы услуг можно сделать вывод, что автомобильный бизнес как вид предпринимательской деятельности является важной частью сферы услуг.
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. М., 2005.
2. Кликич Л.М. Эволюции сферы услуг: неравновесный подход. М., 2004.
3. Демидова Л. Сфера услуг в России: трудный путь модернизации // Мировая экономика и мировые отношения. 2008. № 2. С. 38-50.
4. Рутгайзер В.М., Корягина Т.И., Арбузова Т.И. и др. Сфера услуг: новая концепция развития. М., 1990.
5. Плешивцев А.В. Диалектика развития сферы услуг в процессе ее перехода к рыночной экономике: дис. . канд. эконом. наук. М., 1992.
6. Балаева О.Н., Предводителева М.Д. Управление организациями сферы услуг. М., 2010.
8. Российский статистический ежегодник. 2000: стат. сб. М., 2001.
1. Avanesova G.A. Servisnaya deyatel’nost’: is-
toricheskaya i sovremennaya praktika, predprini-matel’stvo, menedzhment. M., 2005.
2. Klikich L.M. Evolyutsii sfery uslug: neravnovesniy podkhod. M., 2004.
3. Demidova L. Sfera uslug v Rossii: trudniy put’ mod-ernizatsii // Mirovaya ekonomika i mirovye otnosheni-ya. 2008. No. 2. P. 38-50.
4. Rutgayzer V.M., Koryagina T.I., Arbuzova T.I., et al. Sfera uslug: novaya kontseptsiya razvitiya. M., 1990.
5. Pleshivtsev A.V. Dialektika razvitiya sfery uslug v protsesse ee perekhoda k rynochnoy ekonomike: dis. . kand. ekonom. nauk. M., 1992.
6. Balaeva O.N., Predvoditeleva M.D. Upravlenie organ-izatsiyami sfery uslug. M., 2010.
8. Rossiyskiy statisticheskiy ezhegodnik. 2000: stat. col. M., 2001.
Источник: cyberleninka.ru
Особенности продвижения автобизнеса
Автотематика — один из самых конкурентных видов бизнеса, а значит, клиенты нужны, как воздух.
Индикатор прокрутки статьи
Особенности продвижения автобизнеса
Наш SMM отдел может говорить о своей экспертности в сфере авто, так как имеет опыт работы с данной нишей. Среди нынешних наших клиентов студия детейлинга, автосервис, а так же производитель строительной техники и оборудования специального назначения. Раньше мы уже работали с автомойкой, помогали в рекламе соревнований по зимнему дрифту, делали контекстную рекламу для автосалона Mitsubishi.
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама подходит автомойкам, автосервисам, детейлинг-студиям и другим видам услуг, связанных с автомобилями. Это эффективный и во многих случаях недорогой способ привлечения клиентов.
В городе, где расположены наши нынешние клиенты, лучше всего отрабатывает Вконтакте, но и про Instagram не стоит забывать. Да, результаты могут быть дороже, но но это не значит, что их не будет. Соберите максимально широкую возможную аудиторию и поработайте с креативами.
Такие результаты мы получили, ведя тестовый трафик на аккаунт начинающего автоблогера по всей России
В Instagram очень хорошо заходит видео. Кроме того, с его помощью можно сделать воронку, откручивая спецпредложения или акции на тех, кто посмотрел больше 50% видео (заинтересованная аудитория).
Для одного из наших нынешних клиентов, студии KochChemie, мы уже сняли два видеоролика и намерены продолжать снимать хотя бы по одному каждый месяц.
Съёмка рекламных роликов для студии детейлинга
Первый ролик крутили в рекламе только три дня с таким итоговым результатом
Для таргетированной рекламы Вконтакте мы чаще всего используем формат карусели. Обычно, именно он приносит лучшие результаты. А также карусель очень универсальная и в ней можно показать результаты работ в формате до/после, что очень хорошо работает на целевую аудиторию. Вы можете сделать все этапы проделанных работ, как сделали это мы для одного из объявлений автосервиса, показав кузовной ремонт поэтапно.
Результаты объявления, в котором показан кузовной ремонт до/после
Как мы заметили, важную роль в результативности рекламного объявления может играть и цвет автомобиля. Стоило поменять фотографию белого автомобиля на более яркую, как количество переходов увеличилось в 1,5 раза.
Разница в привлечении внимания очевидна
Особенности таких видов бизнеса, как автомойка или автосервис в том, что многие клиенты предпочитают записываться через звонок, а не заполнять лид-форму или другие виды заявок. В сообщения сообщества или Direct запросы также приходят часто, но в большинстве случаев это вопросы о цене.
У одного нашего клиента, автосервиса, мы заметили, что администраторы пишут цену в ответ, после чего диалог заканчивается. Для того,чтобы повысить конверсию, разработали скрипт общения, в котором обязательно после стоимости пишут предложение о записи на ремонт. Казалось бы, мелочь, но из-за такой мелочи можно потерять часть потенциальных клиентов. Обязательно продолжайте диалог, чтобы превратить обращение в реальную заявку.
Проблема малого и среднего бизнеса в регионах — отсутствие автоматизации. В большинстве автосервисов и автомоек если и ведётся база клиентов, то в лучшем случае в тетради.
Таргетированная реклама для только открывшейся автомойки, работающей лишь с живой очередью
Из-за этого теряется возможность повышения лояльности, рекламы дополнительных услуг существующим клиентам, повторных продаж и других возможностей ретаргетинга. Пока потенциальный клиент ждёт, когда ответят на его вопрос в социальной сети, он успеет написать конкурентам и возможно, те окажутся более оперативными.
Контент
Ведение сообщества не менее важно, чем таргетированная реклама. Но не берите фото из фотостоков и тем более из интернета. Живые фото дадут больше эффекта, и не важно, что они сняты на телефон и не очень красивые.
Есть возможность генерировать UGC (пользовательский контент)? Используйте его, это в тренде, это очень круто и не надо прилагать лишних усилий.
B2B тоже можно продвигать в социальных сетях. Пример хорошего UGC контента
Контекстная реклама
Не только одним таргетом в социальных сетях можно привлечь клиентов. Для тех, кто занимается продажей автомобилей, контекстная реклама как раз то, что нужно. Реклама в поисковых системах по целевым запросам показывается более тёплой аудитории.
Баннер контекстной рекламы
Среди наших кейсов есть контекстная реклама для автосалона Mitsubishi, сотрудничество с которым продолжалось больше полутора лет.
В первый же месяц работы с нами (октябрь 2017) салон выполнил план продаж. В течение 8-ми месяцев мы постепенно увеличивали поток на сайт.
Кому подходит?
У вас бизнес, связанный с автомобилями:
- Автосервис
- Автомойка
- Автосалон
- Студия детейлинга
или же вы занимаетесь автоподбором, аквапринтом, перетяжкой салонов, продажей автозапчастей и т.д., то таргетированная, а также контекстная реклама как раз то, что поможет привлечь новых клиентов, а также совершать повторные продажи среди существующих.
Наши специалисты постоянно прокачивают свои навыки, в том числе в маркетинге автобизнеса
Источник: webest.ru
Менеджмент и предпринимательство в автомобильном спорте: управление командой и проведение гонок
Автомобильный спорт — это не только скорость и адреналин, но и сложный бизнес, требующий профессионального менеджмента и предпринимательского мышления. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты управления гоночной командой, проведения автосоревнований и PR-сопровождения автоспортивных мероприятий.
Как управлять гоночной командой и автодромом?
Управление гоночной командой — это сложный процесс, требующий организационных и финансовых навыков. Главными задачами менеджера гоночной команды являются подбор квалифицированных специалистов, планирование бюджета, закупка оборудования и материалов, а также участие в переговорах с партнерами и спонсорами.
Кроме того, менеджер гоночной команды должен контролировать работу всех отделов команды, включая механиков, инженеров, пилотов и PR-специалистов. Важно также следить за техническим состоянием машин и обеспечивать безопасность гонщиков на трассе.
Управление автодромом — это еще более сложный процесс, требующий организационных, финансовых и технических навыков. Главными задачами менеджера автодрома являются обеспечение безопасности на трассе, подготовка инфраструктуры, организация мероприятий и привлечение спонсоров.
Основы проведения автосоревнований
Проведение автосоревнований — это одно из главных направлений бизнеса в автомобильном спорте. Для успешного проведения соревнований необходимо учитывать множество факторов, включая выбор трассы, подготовку машин и гонщиков, организацию безопасности и PR-сопровождение.
Важно также учитывать правила проведения соревнований, которые могут отличаться в зависимости от вида автоспорта. Например, для проведения ралли необходимо выбирать трассы с различными поверхностями, а для гонок на выносливость — обеспечивать длительную работу машин и команд.
PR-сопровождение автоспортивных мероприятий
PR-сопровождение автоспортивных мероприятий — это не менее важный аспект бизнеса в автомобильном спорте. Хорошо организованный PR-комплекс позволяет привлекать новых спонсоров и зрителей, повышать узнаваемость бренда и улучшать имидж команды.
Основными инструментами PR-сопровождения автоспортивных мероприятий являются СМИ, социальные сети, рекламные материалы и мероприятия для зрителей. Важно также учитывать интересы спонсоров и партнеров, которые могут выступать в качестве спонсоров команды или проводить рекламные акции на автодроме.
Кредиты для бизнеса в автомобильном спорте
Как и любой другой бизнес, автомобильный спорт требует финансовых вложений. Для решения финансовых проблем можно оформить кредит для малого бизнеса. В зависимости от потребностей команды или автодрома можно выбрать различные виды кредитов, включая кредиты на развитие бизнеса, кредиты на покупку оборудования и кредиты на пополнение оборотных средств.
В заключении можно сказать, что управление гоночной командой, проведение автосоревнований и PR-сопровождение автоспортивных мероприятий — это сложный и увлекательный бизнес, требующий профессиональных знаний и навыков. Однако, благодаря правильной организации и финансовому поддержанию, автомобильный спорт может стать успешным и прибыльным бизнесом.
Источник: autosport.com.ru