Главное в западных компаниях — эффективность и рациональность. Для восточных бизнесменов куда важнее взаимоотношения и этический кодекс. Чтобы установить долгосрочные, доверительные отношения с восточными руководителями, нужно знать деловую культуру Востока и тонкости ведения переговоров.
В начале июня в издательстве «Альпина Паблишер» выйдет книга бизнес-консультанта из Сингапура Синг Онг Ю, в которой он рассматривает разные модели китайской, японской и корейской систем управления, а также теории, лежащие в их основе. Взаимодействие России со странами Азиатско-Тихоокеанского региона будет обсуждаться на Петербургском международном экономическом форуме, который пройдет 24-26 мая. Forbes публикует главу о корейских принципах бизнеса и руководства.
Примечательным аспектом корейской культуры является кибун, или гордость, достоинство, лицо. Кибун — понятие корейской культуры и общественной жизни, которым пронизаны все сферы жизни общества. Оно напрямую связано с гордостью, лицом или внутренним состоянием. Корейцы придают большое значение созданию и поддержанию атмосферы мира и гармонии.
Работа в Корее | Один день с Виктором | Маленький бизнес в Южной Корее
В деловых отношениях важно не задеть кибун другого человека. Руководитель должен следить за тем, чтобы не ранить кибун подчиненных, а те, в свою очередь, должны проявлять должное уважение, чтобы не пострадал кибун руководителя. Иностранцам следует помнить о тонкостях общения и все время поддерживать атмосферу гармонии, даже если ради этого придется приукрашивать действительность в разговорах с корейскими партнерами.
С понятием кибун тесно связано нунчхи — способность определять кибун другого человека, наблюдая за его тоном, мимикой и жестами. Нунчхи играет огромную роль для успеха деловых переговоров. Это понятие схоже с западной концепцией социального интеллекта.
Ёю — еще один важный аспект корейской культуры, означающий внутреннюю силу, способность сохранять спокойствие даже в самом трудном положении. Руководитель, демонстрирующий ёю, проявляет добродетель и достоинство. Ёю можно найти еще в учении Конфуция:
«Благородный муж всегда думает о добродетели. Простолюдин думает об удобстве».
Еще одно ценное качество хорошего руководителя — чонсин, что означает упорство, умственную энергию и боевой дух. Несколько десятилетий Корея жила в тени Японии. Благодаря сильному чонсину они создали собственную, уникальную идентичность, которая, судя по успеху корейской поп-музыки и корейской драмы, произвела впечатление на весь мир.
Как и японцы, корейские руководители развивают деловые отношения в барах. Поскольку корейцы уделяют большое внимание невербальному общению, то считают, что истинная личность проявляется, когда человек пьян. Подчиненные должны оставаться допоздна и отправлять домой пьяных руководителей. Для некоторых корейцев умение правильно пить важнее умения хорошо работать.
Корейцы, как и японцы, все время кланяются. Достаточно короткого поклона и наклона головы. Важно следовать особому этикету при обмене визитками. Сложить чужую визитку или сунуть ее в карман или бумажник считается дурным тоном. Не будет лишним сделать «вклад» в солидную визитницу.
Работа в Корее | Открываю свой бизнес в Южной Корее | Жизнь в Южной Корее
На деловые встречи приемлемо приносить небольшие подарки. Однако нужно помнить, что в Корее распространена коррупция и довольно часто влиятельных бизнесменов обвиняют во взяточничестве. Важно уметь правильно принимать подарки. Рука принимающего подарок человека должна находиться ниже руки дарящего.
Корейский стиль управления во многом схож с японским, так как на оба оказала сильное влияние идеология конфуцианства. С 1910 по 1945 год Корея была японской колонией. Обе страны имеют общее культурное наследие — конфуцианство и буддизм.
Учение Конфуция подчеркивает важность вежливости, смирения, послушания и подчинения и способствует укреплению иерархической, авторитарной и патерналистской культуры в Корее. Организационная структура значительно централизована, власть сосредоточена на высших уровнях руководства (Chen, 2004; Cho and Yoon, 2001). Компания изображается как большая дружная семья, где директор или президент играет роль патриарха или отца.
В Корее принят иерархический и патерналистский подход к управлению. Хофстеде классифицировал Южную Корею как страну с относительно высоким уровнем дистанцированности от власти (60). Это означает, что корейская культура поддерживает иерархию и что к людям принято относиться в зависимости от их старшинства и социального статуса.
Менеджер должен обеспечить слаженную работу коллектива и хорошие рабочие отношения его членов. Эта концепция гармонии между представителями разных уровней называется инва. Менеджеры должны всесторонне интересоваться своими подчиненными, а те обязаны проявлять преданность и послушание. Считается, что корейские служащие более лояльны по отношению к своим компаниям, чем японские (Choihttps://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/pmef-2018361849-pyanyy-lider-kak-rukovodyat-biznesom-v-yuzhnoi-koree» target=»_blank»]www.forbes.ru[/mask_link]
Виды бизнеса в южной корее
Социальное предприятие «Корейская Школа Архитектуры земли» разрабатывает и проводит обучающие программы по строительству малобюджетного и доступного жилья. Технологии строительства основаны на изучении местных локальных ресурсов — наличия и стоимости песка, глины, дерева, камня и так далее. Также учитывается наличие на территории действующих ремесленных мастерских и промыслов.
Состав каждого курса Школы – 20–25 человек, которые в течение двух недель строят настоящий дом в качестве обучения на практике с параллельным проведением занятий по теории. Стоимость курса обучения – $500, а средняя себестоимость дома – $10 тысяч. После окончания курса каждый выпускник Школы имеет право начать обучение своих земляков на месте проживания и соответственно, строительства своего дома в рамках обучения других.
Мультикультурное направление. Organization Dish
Социальное предприятие Organization Dish объединяет и поддерживает молодых людей, оказавшихся в тяжелой жизненной ситуации, например, без профессионального образования. Сюда входя также мигранты (после развода с гражданами Кореи), матери-одиночки и другие.
Предприятие действует по принципам «обучение в процессе преподавания» и «работа во время обучения». Таким образом, люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию, постоянно помогают друг другу.
Деятельность компании связана с созданием дружественной среды и рабочих мест в секторе общественного питания. Organization Dish создает профессиональные и конкурентные на рынке точки общественного питания, обеспечивая трудоустройство, социальный статус и заработок всем сотрудникам. Особое внимание уделяется выявлению и поддержке будущих поваров и шеф-поваров сети точек общественного питания.
Развитие территорий. Local Food
Местное сообщество округа города Ванджу создало кооперативный центр для переработки сельскохозяйственной продукции местных ферм и домашних хозяйств. Задача такого кооператива – обеспечить регион продукцией местного производства – с одной стороны и занятостью местного сообщества – с другой. В центр вошло более 10 тысяч фермерских и семейных хозяйств.
Каждый член кооператива, даже если он не фермер, а просто раз в году в какой-то сезон что-либо произвел, вырастил на земле или даже дома, может использовать коворкинговое оборудование центра для переработки, фасовки, упаковки и маркировки своего товара. Товар он может сдать в магазин местных производителей либо включить в распространенный вид дистрибуции — отправлять еженедельно в продуктовые корзины.
В корзину входит постоянные продукты (крупы, корнеплоды) и все виды сезонных продуктов, выращенных в данной местности. Стоимость корзины зависит от объема потребления семьи – примерно от 7 до 15 долларов в неделю. Более 5 тысяч домохозяйств города с численностью полмиллиона человек заказывают доставку еженедельной корзины с продуктами. Годовой оборот этой услуги в работе локального социального кооператива превышает, таким образом, 3 миллиона долларов.
Развитие территорий. Yongjin Agricultural Cooperative
Еще один из многочисленных социальных кооперативов Кореи работает в формате магазина сельхозтоваров, выращенных исключительно местными жителями – от профессиональных фермеров до домохозяек.
Ценообразование в магазине построено на добавлении к стоимости товара от производителя издержек на обслуживание (фонд заработной платы сотрудников) и 10% реинвестиций в развитие и обновление магазина. Кооператив позволяет обеспечить прямую продажу от производителя к покупателю.
Одна из особенностей магазина – собственные «деньги»: магазин выдает их при расчете с поставщиками, и продает покупателям. При расчетах этими бумагами цена на 10% ниже. За счет значительной массы выпущенных «денег» магазин повышает связь с местным сообществом и создает гарантированный оборот и сбыт продукции в почти замкнутом в рамках территории экономическом цикле.
Интересно, что на полках рядом с каждым товаром – фотография и имя того, кто его произвел, а в небольшом городе это лучшая гарантия качества.
Магазин был основан в 2008 году, получив государственный сертификат социального предприятия, а в 2012, после принятия закона о социальных кооперативах, компания прошла перерегистрацию и получила новый статус.
Обеспечение равных возможностей. The Big Issue Korea
В 2014 году администрация города Сеула отметила самые успешные социальные предприятия города, в число которых вошел и The Big Issue Korea. Проект первоначально возник в 90-х годах в Великобритании, но позднее появился и во многих других странах, в том числе и в Южной Корее.
В первую очередь The Big Issue – это популярный развлекательный журнал, в котором печатаются новости, обзоры фильмов и музыкальных новинок, но наравне с этим многие публикации освещают проблемы бездомных.
Сейчас The Big Issue помогает бездомным людям, предоставляя им возможность получать доход от продаж журнала.
Бездомные продают журнал в специально согласованных местах с высоким трафиком, например, у метро. Чтобы стать продавцом, необходимо пройти тренинг, в течение которого кандидату объясняют все нюансы работы, правила поведения и обязанности продавца. Становясь продавцом, бездомный не только получает шанс заработать деньги, но также приобретает уверенность в себе и возможность контактировать с людьми – социальное взаимодействие, которого обычно не хватает бездомным людям.
Такое непосредственное участие бездомных в работе отличает программы «самопомощи» от благотворительности, что является крайне важным для реабилитации жизни бездомных. Работая продавцом в течение полугода, бездомный может позволить себе снять жилье. А после года работы бездомный может рассчитывать на помощь с трудоустройством. По данным исследования Сеульского Национального Университета, из 435 человек, числившихся продавцами в The Big Issue в 2014 году, 72 смогли арендовать жилье.
Культура. Hanbit Art Company
Социальное предприятие Hanbit Art Company создано для поиска и выявления талантов у людей с особыми возможностями, в первую очередь – слабовидящих и незрячих.
Предприятие вовлекает людей в профессиональное обучение и события в сфере искусства – концерты, перфомансы и так далее. Благодаря обучению, повышению квалификации, массовым событиям и концертам представители социально незащищенных категорий обеспечены рабочими местами. Кроме того, в обществе формируется и укрепляется позитивное отношение и поддержка данной категории граждан.
Также отдельный фокус работы связан с местным сообществом и развитием человеческого потенциала территории, ее привлекательности для туристов и жителей, что позволяет улучшить экономические показатели жизни. В 2008 году Hanbit Art Company стала организатором масштабной краудфандинговой кампании по организации концертной программы оркестра незрячих музыкантов в США.
Медицина и Здравоохранение. Mindlle Medica
Медицинский социальный кооператив Mindlle Medical Co-op объединяет жителей одного из городских микрорайонов, примерно 25 тысяч семей. За членство семья платит разовый взнос в размере 50 долларов. На эту сумму каждый новый участник кооператива проходит медицинское обследование. В случае обнаружения каких-либо показаний к оперативному лечению, человек получает направление в профильную клинику. Если он находится в состоянии здоровья или предболезни – то получает рецепт-инструкцию по оздоровлению и поддержанию здорового образа жизни.
В рецепте может быть указан и режим дня, и рекомендованные виды активности – от утренних походов в горы до бассейна (вся информация о кружках, секциях, городских сообществах, связанных с образом жизни, постоянно обновляется и собирается медицинским кооперативом).
Оплата работы кооператива поступает из муниципального бюджета на основе данных о существенном процентном снижении процента приобретения лекарственных средств и заболеваний среди членов кооператива по сравнению с жителями города, не входящими в кооператив.
Для справки: Первый медицинский кооператив был образован в 1995 году. Общее число членов медицинских кооперативов к 2013 году составило 31 342.
Здоровый образ жизни / Спорт. Purun Bike Sharing
Компания Purun Bike Sharing Inc. основана на региональной (расположена на острове Чеджу) бизнес-модели совместного потребления услуги – проката велосипедов. Предприятие построено на балансе между частной прибылью и социальными ценностями. С одной стороны, компания обеспечивает совместное пользование велосипедов (на основе мобильного приложения). С другой стороны, вкладывает прибыль образование детей и в программу по трудоустройству местных жителей, оказавшихся в тяжелой жизненной ситуации.
Новые технологии. Bigwalk
Компания Bigwalk Inc. работает под девизом «Одна прогулка на тысячу метров лучше, чем тысяча прогулок по одному». Организация была создана в 2011 году благодаря победе в конкурсе социального предпринимательства в номинации «венчурный социальный старт-ап». Сервис Bigwalk Inc. построен на мобильном приложении на основе GPS и сетевой платформы пожертвований. Каждый раз, когда пользователь включает приложение для трекера перед прогулкой, он одобряет микроплатеж на пожертвования.
Пожертвования направляются либо в фонд-агрегатор, либо в несколько целевых фондов, предоставляющих услуги детям-инвалидам, которые нуждаются в помощи. К 2016 году пользователями этого приложения стали более 500 тысяч человек.
Кейсов социальных предприятий в мире с каждым днем все больше, как и программ их поддержки. Интересно, что инициаторы программ поддержки и конкурсов – как правило, лидеры различных отраслей экономики. В России ведущие компании в области поддержки социальной экономики – «Русал», «Лукойл», SAP. Конкурс SAP открыт для компаний России и Казахстана до 15 октября 2016 года. Подать заявку можно здесь.
Материалы по теме:
Источник: rb.ru
Кросс-культурный менеджмент: Южная Корея
Мотина, А. А. Кросс-культурный менеджмент: Южная Корея / А. А. Мотина, Н. И. Решетько. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 4 (346). — С. 263-266. — URL: https://moluch.ru/archive/346/77824/ (дата обращения: 26.05.2023).
В статье рассматривается ведение бизнеса в Южной Корее с учетом национальных особенностей и культурных ценностей.
Ключевые слова: Южная Корея, страна утренней свежести, азиатские страны, культурное взаимодействие, кросс-культурный менеджмент, человеческое развитие.
Сейчас весь мир идет по пути глобализации. Но задайте себе вопрос: «Много ли вы знаете об азиатских странах, а в частности о Южной Корее?» Думаю, стоит признаться, что почти для всех россиян Республика Корея является загадкой. Несмотря на то, что многие пользуются корейской техникой Samsung и LG, ездят на корейских автомобилях Hyundai и KIA, про страну нам известно совсем немногое. Некоторые даже не могут ответить на вопрос, какая из двух Корей капиталистическая, а в которой правит Ким Чен Ын. А для многих все корейцы, японцы и китайцы на одно лицо.
Между тем, Корея очень интересная и необычная страна, со своими традициями и обычаями. Отличается она от европейских стран не только культурной, но и деловой стороной жизни. Именно об этом и пойдет речь в этой статье.
Ведение бизнеса в Сеуле — интересный опыт. Бизнес в Сеуле — это жизнь, буквально структурированная в рамках династической бизнес-структуры, которая управляет одним из крупнейших и самых современных мегаполисов в мире [1]. Несмотря на то, что многие традиционные особенности азиатской культуры преобладают, сам город является удивительно высокотехнологичным.
Он является лидером в области цифровых технологий и Интернета. В Сеуле запускается огромное количество стартапов, его по праву можно назвать инновационным центром, но все же, стоит признать, что бизнес здесь контролируется бизнес-титанами, такими как Samsung, которых называют чеболями [4]. Несмотря на либеральный рынок и такие культурные явления, как K-Pop, люди сильно отождествляют себя с работой, ставя ее выше социальной и внеклассной жизни. Так что между бизнесом и личной жизнью не так уж много границ.
Южнокорейские ценности играют важную роль в работе. Большая часть бизнеса строится вокруг личных отношений. Здесь важно демонстрировать хорошие стороны своего характера и соответствовать корейским ценностям. Это и будет являться залогом успеха в бизнесе и деловом этикете.
Чтобы гарантировать успешное взаимное культурное управление в Южной Корее, вы должны знать о строгих правилах и ритуалах, которые там существуют. В бизнесе необходимо поддерживать формальный стиль общения. В Корее люди старшего возраста и на руководящих постах очень уважаемы. При встрече первым здоровается человек младшего возраста или ниже должностью.
Корейская культура очень уважает иерархию, в их языке их замечательное слово «sonsaengnim», что означает «уважаемый человек, учитель» [3]. Так они обращаются к тем, кто старше и мудрее их, выше по статусу и карьерной лестнице.
Южнокорейский бизнесмен обязательно захочет знать ваше имя и то, какую компанию вы представляете. Если ваша компания ранее не занималась бизнесом в Южной Корее, то перед первой встречей желательно послать краткую информацию о своей компании.
Не стоит забывать и про обмен визитками. В Корее это целый ритуал и важная часть первых встреч. Визитная карточка позволяет корейцам быстро определить положение, титул и звание своего оппонента. При встрече вы должны вежливо передать свою визитку двумя руками и получить визитку партнера взамен.
Не бросайте карту просто в карман; вместо этого потратьте несколько секунд, чтобы просмотреть имена и заголовки. Если вы сидите, положите визитку на стол перед собой на время встречи.
В Корее важность отношений может быть выражена через подарки, которые всегда приветствуются. Учтите, однако, что делать кому-то дорогой подарок неосмотрительно, если вы знаете, что человек не может позволить себе ответить соответственно.
Здесь очень важно помнить о цвете упаковки. Подарки всегда должны быть красиво завернуты в красную или желтую бумагу — эти цвета относятся к королевским [2]. Как вариант, вы можете использовать цвета, которые символизируют счастье: желтый или розовый. Никогда не подписывайте карту красными чернилами и не используйте зеленую, белую или черную оберточную бумагу.
Если вас пригласили в гости к корейцу, вам следует взять подарки, такие как фрукты, шоколад хорошего качества или цветы, и преподнести подарок двумя руками. По корейскому этикету подарки не принято открывать при получении, это делается позже, когда гость уже ушел.
Рассмотрим более подробно отношения внутри бизнес-среды. Чтобы кросс-культурный менеджмент в Корее был более успешным, необходимо помнить, что каждый человек играет определенную роль в рамках своей организации, считается, что это помогает поддерживать порядок в компании. Вызвать удивление может то, что, как и в других иерархических обществах, менеджеры корейских компаний могут проявлять патерналистское отношение к своим сотрудникам, то есть беспокоиться и заботиться о них вне рабочего времени, за рамками профессиональных проблем. Как и в японской системе управления, в Корее присутствует высокая лояльность сотрудников к своей компании, что, впрочем, не удивительно [5].
Иерархия в Корее соблюдается во всем — большинство кабинетов руководителей находятся этажами выше, чем их подчиненных. Чем больше стаж человека, тем выше он рангом, тем более ощутима его власть в компании. Стоит особенно отметить, что социальный класс имеет важное значение для культуры, именно поэтому практически невозможно, чтобы человек низшего социального класса контролировал человека статусом выше. По этой же причине считается серьезным нарушением этикета поставить молодого человека отвечать за пожилых сотрудников.
Стили управления в Корее представляют собой сочетание конфуцианства и западного поведения, в зависимости от образования и происхождения человека. Так как это иерархическая система, большинство решений принимаются сверху, а затем отдаются на реализацию сотрудникам. Личные мнения и критика не приветствуются и подавляются, команда должна принимать идеи старших членов команды. Разногласия звучат редко, в частном порядке, и, чаще всего, не на переговорах, а после их завершения.
Что касается деловых коммуникаций и стилей переговоров: личные отношения необходимы для успешных деловых отношений. Первая встреча будет направлена на достижение взаимопонимания, а не обсуждение деловых вопросов. Желательно сразу определить, кто будет представлять интересы вашей компании, выделить тех, кто хорошо владеет мастерством коммуникации.
В начале отношений с корейскими партнерами будьте доброжелательны, но не используйте слишком фамильярный тон. Нужно помнить о том, что принятие решений является очень долгим процессом, так как корейцы не привыкли рисковать. Для подписания контракта может понадобиться несколько встреч, поэтому будьте терпеливы.
Немного о работе в компаниях: интересным фактом является то, что корейские сотрудники уходят в отпуск на 4–5 дней. Причем, даже эти 5 дней их могут попросить отгулять в 2 захода, чтобы не образовывалась дырка в работе. Когда корейцам рассказывают, что в России отпуск составляет месяц, они не могут в это поверить! И правда — как можно покинуть свое рабочее место на столь долгий срок? Корейцам сложно это понять.
Еще одним сюрпризом для россиян может стать то, что для корейцев совершенно нормальным является задерживаться на работе. Как и во многих странах, рабочий день в Корее длится с 9 до 18, но это только формально. В реальной жизни корейцы часто остаются после рабочего времени на 2–3 часа [6]. Практически во всех компаниях сотрудники не могут уйти раньше начальника. Такая ситуация не является чем-то необычным, поэтому открыто никто не возмущается.
Трудолюбие в Корее носит особенный характер. В корейском языке есть слово «косэнь», что означает «трудности, проблемы, тяготы». Если в жизни корейца постоянно происходят «косэни», то его все уважают, говорят, какой он молодец. А если же он все время счастлив, имеет кучу свободного времени, то все будут думать, что с ним что-то не так. В жизни каждого должен быть хотя бы небольшой «косэнь».
Одной из характерных национальных корейских черт является старание и упорство. Корейцы способны в течение многих часов заниматься монотонной работой. Считается, что это черта появилась благодаря выращиванию риса. Рис — основной продукт питания в Корее, и выращивать его очень сложно — нужно часто крутить педали, да и условия во время посева не самые легкие. Отсюда и берется выдержка и упорство.
Аналогичная ситуация наблюдается и в фирмах. Главное, чтобы сотрудник старался выполнить свою работу, результат — это второстепенная сторона. Например, если ты очень долго готовил какой-то проект, не спал ночами, но в итоге твоя работа получилась не совсем идеальной, никто не будет тебя ругать. Наоборот! Все обязательно тебя похвалят, ведь ты потратил столько сил и времени на это.
Как говорится, свою долю «косэней» ты получил, а значит, заслужил похвалу. Это один из главных принципов в Корее.
Подводя итог, можно сделать следующие выводы: Корея — необычная страна со своими особенными традициями и правилами, менеджмент в Корее отличается от традиционного понятия менеджмента, широко распространена иерархическая система. Корейцы очень трудолюбивый народ, и, на мой взгляд, многим стоило бы этому поучиться. Россия сейчас активно укрепляет взаимоотношения с Кореей, строятся новые дружественные мосты, что должно поспособствовать объединению этих двух культур.
- Джо Стадвелл. Азиатская модель управления. Удачи и провалы самого динамичного региона мира — изд. — Альпина Паблишер, 2017. -536 с.
- Как делать бизнес в Азии: Япония, Южнaя Корея, Китай, Вьетнам — изд. АСМО-пресс, 2017 -144 с.
- Ким Су. Как живут корейцы –изд. — Манн, Иванов и Фербер, 2020. -224 с.
- Кирьянов О. В. Наблюдая за корейцами. Страна утренней свежести: Документальная литература. — изд. — Рипол Классик, 2010. -352 с.
- Мясоедов С., Борисова Л. Кросс-культурный менеджмент. Учебник для бакалавриата и магистратуры — изд. — Юрайт, 2017. -314 с.
- Синг Онг Ю. Азиатский стиль управления. Как руководят бизнесом в Китае, Японии и Южной Корее — изд. — Альпина Паблишер, 2018. -318 с.
Основные термины (генерируются автоматически): Корея, Южная Корея, кореец, Сеул, ваша компания, иерархическая система, кросс-культурный менеджмент, необычная страна, рабочее время, социальный класс.
Источник: moluch.ru