«Кадры решают все» — это сказала не я, а советский политик И.В.Сталин. Бывают ситуации, а именно, падают доходы, нет инноваций, доля на рынке не растет, новые инструменты не используете, бизнесмен без зарплаты и вкладывает все свои деньги в бизнес, они и приводят многих бизнесменов к выбору новой команды в своем бизнесе. С кем-то нужно расстаться, а кому-то нужно доверить ведение дел в новых условиях работы.
Хочу рассказать о том, какие именно виды команд существуют. Возможно, определив свою команды, вы поймете кого нужно оставить, а с кем необходимо срочно расстаться.
Командная работа – это деятельность разных участников группы, направленная на достижение общей цели. Есть тенденции у бизнес-тренеров подогнать команду под определенный формат, выставляя ничем не обоснованные требования к ее формированию.
5-ТОП мифов о командной работе
Самые распространенные мифы о командной работе:
- «1+1=11. Срабатывает эффект синергии, когда результат превышает затраченные усилия»
- «Есть возможность воплотить масштабную идею и рекордные показатели»
- «Команде нужно доверять и делегировать, иначе вы не добьетесь больших целей»
- «Команда – это осознанная деятельность людей»
- «Черты команды: общая цель, мотивация, численность не более 15 человек, нет иерархии, коллегиальность, синхронизация деятельности, регулярное обсуждение результатов. Если вы работаете в группе людей, которая обладает перечисленными свойствами, значит, вы команда».
Вышеперечисленные утверждения не имеют к реальности никакого отношения и придуманы исключительно для реализации коммерческих целей.
8 ВАЖНЫХ СЕКРЕТОВ ЧТОБЫ ПОСТРОИТЬ КОМАНДУ В БИЗНЕСЕ! ЧТО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ У ВАС БЫЛА КОМАНДА МЕЧТЫ?
Команда функционирует как любая другая группа людей и как у группы у нее могут быть свои цели, правила, особенности и характер. Я много лет работаю с командами/коллективами/группами и ни разу не встретила одинаковые и похожие друг на друга.
Одна цель на всех — для любой команды
Почему так любят создавать шаблоны и единые правила функционирования для всех команд? Все просто, так проще управлять и не прилагать усилий для работы собственного ресурса, не искать новые способы реализации потенциала команды. Проще сказать вы должны быть такие, а сейчас вы не такие – и это ваша проблема, а не моя. Более того, когда есть идеальный шаблон, тогда есть прерогатива менять.
Мастерство управления командой и командной работой состоит в том, чтобы узнать состав команды, увидеть характер и как распределены роли между участниками, понять основной мотив деятельности, и направить ресурсы команды на достижение поставленных целей. То как будет работать команда будет зависеть от лидера команды, состава участников и главного мотива быть вместе в этой команде.
Задача лидера преобразовать организацию таким образом, чтобы команда, с которой он работает могла реализовать поставленные цели. Если у вас сейчас стоит вопрос достижение амбициозных целей, и вы пришли к тому, что многие ваши ресурсы скрыты в ваших сотрудников, — я вас поздравляю, вы на верном пути! Для начала разберитесь какая стоит и вас цель.
Как собрать сильную команду? Типы сотрудников, которые сделают ваш бизнес выдающимся.
Осознание цели всегда определяет ваши действия и намерения. Любая цель предполагает выживание. Осознают люди или нет, что они в первую очередь всегда думают о своем выживании. Вопрос только в одном: уровень моего выживания и осознаю я это или нет.
- Вы только начинаете свой бизнес и хотите заработать первый миллион – цель выживание.
- Вам нужно вывезти свой бизнес на новый уровень и там новые игроки на рынке – цель выживание.
- Вас тянут долговые обязательства и вам нужно погашать кредиторскую задолженность перед инвесторами – цель выживание.
Если я понимаю, что моя цель выжить, тогда мои действия будут соответствующие. Итак, решите для себя сейчас ваша задача выжить или нет? Цель компании – должна быть четко сформулирована и прописана Вами.
Цели и с чего начать?
Если вы уходите в долговые обязательства?
По каждому пункту составьте себе факт долга и план погашения долгов (не рассчитывайте разделаться с ними сразу), смотрите реалистично и закладывайте, что командная работа – это история инерционная и она будет раскачиваться.
Вам нужно сокращать штат и выбирать лучших?
И это часто непростой выбор. Так как есть лучшие, которые не имеют с вами близких отношений. А своих близких вы должны будете уволить – сделайте тщательный ассессмент команды и каждого сотрудника в компании.
Вам нужно будет перестраивать бизнес-процессы в компании и выбирать жизнеспособные на сегодняшний день?
Создайте рабочую группу, которая вам опишет сегодняшние процессы и как они работают на самом деле.
Увеличить продажи своего продукта и услуг?
Подготовьте анализ работы отдела в динамике за последние 3 года. Проанализируйте работу каждого менеджера в цифрах, премиях, фактах выполнения плана, росте дохода и времени работы.
Собираетесь менять продуктовую линейку?
Поймите, насколько привлекателен продукт, обеспечил он Вам выживание? Если нет, ищите что обеспечит. Как улучшить привлекательность своей продукции? Что убедит вашу целевую аудиторию в том, что он ему необходимо?
Цели должны знать все сотрудники вашей компании и что потребуется от ваших сотрудников в первую очередь. Запиши видео о том, какую цель преследует компания и отправь всем сотрудникам офиса. Попроси у них вклада и поддержки в достижении цели, об этом руководители обязаны будут напоминать своим подчиненным на каждом собрании.
Отталкивайтесь от ресурсов компании и потребностей. Вам не помогут учебники по менеджменту. Изучайте потребности и ресурсы своей компании.
Три сценария развития команды, которые губят бизнес
Итак, посмотрим какая команда у вас сейчас? Я перечисляю общие тенденции, которые демонстрируют большинство команд либо постоянно, либо время от времени.
Команда с зависимой тенденцией поведения
Поведение сотрудников в такой команде похоже на поведение детей. Сотрудники надеяться на то, что руководитель решит все проблемы и задачи. Если в Ваш кабинет круглосуточно приходят за разрешениями, даже маленьких задач, за советом или с проблемами — то ваши сотрудники являются частью «зависимой» командой.
Они очень хотят, чтобы вы брали ответственность за все последствия и даже сами выполняли задачи. Обычно сотрудники ждут четких указаний и инструкций от своего руководителя. Вы являетесь для них гарантом безопасности, добра, мудрости. Вопросы решаются в таких командах благодаря руководителю. Характерные черты: пассивность и отсутствие критики.
И такая команда часто внимательно следит за эмоциональным настроением руководителя: у Руководителя хорошее настроение — день хороший, плохое — плохой. Причем у них свои маркеры настроения 🙂 Новая идея или изменения — это худшее, что может быть для данной команды. Если Вас устраивает такой расклад — замечательно, если нет то, необходимы изменения создания рабочей команды.
Команда с конфликтной тенденцией поведения
Девиз этой команды: найди врага и уничтожь. В таких командах встречается часто разговор о том, что «ОН/ОНА» во всем виноват. Виновник может быть Владелец, Генеральный директор, руководитель, или любой член команды. Часто внимание команды направлено на то, чтобы найти ошибки Виновника и обсудить их в коллективе.
А дальше либо нападать на Виновника (совещания обычно похожи на поле сражения) или избегать сражения (замалчивать и тихо саботировать решение конфликта. Иногда бывают очень вежливые совещания, похожие на светский прием). Вопросы, как правило, решаются медленно, либо не решаются вообще. Характерные черты: всегда поиск врага, от которого нужно защищаться.
Любое развитие и рост воспринимается как нечто плохое и враждебное. Если Вас устраивает такой расклад — замечательно, если нет то, необходимы изменения для создания рабочей команды.
Команда с мечтательной тенденцией поведения
Такая команда находится в разговорах о лучших временах или каком-то чуде, которое принесет с собой наилучшее будущее. И здесь важно, что в таких командах — это не связано с реальным человеком или событием. Это всегда фантазийный образ Лидера, который спасет их.
Это всегда фантазия, которой не суждено сбыться. Избегают развития любой ценой, поэтому новые идеи рассматриваются как катастрофа. Если Вас устраивает такой расклад — замечательно, если нет то, необходимы изменения в сторону рабочей команды.
Команда с рабочей тенденцией поведения
Такая команда способна создавать результаты в продажах и бизнесе. Характерная черта — это способность членов контактировать с реальными результатами и событиями, давать объективную оценку происходящему. Члены команды готовы принимать неудачи как результат, и не искать виновных в происходящем. Анализируются действия, решения и последствия с точки зрения объективной реальности. В таких группа хорошо контролируются эмоции и не смешивают личные пристрастия с профессиональными задачами.
Лидер в такой команде выбирается согласно своей эффективности и объективных результатов, профессиональным навыкам и умениям. Новая задача, идея и цель рассматривается командой как возможностью развития и роста, даже несмотря на то, что в группе может быть критика новой идеи.
Возможно ли создать рабочую команду?
Да, возможно, и здесь важно понимать:
Вопросы, которые в первую очередь себе следует задать:
- Как я попал(а) в эту ситуацию и чьи советы я слушаю?
- Какова моя выгода в этом?
- Устраивает меня или нет? Готов(а) ли я отказать от своей выгоды?
- Какая сейчас моя цель сейчас?
Сразу скажу, если кто-то нашел все тенденции, это абсолютно нормальная ситуация. Команда не бывает однородна. Вопрос только в том, какая из них доминирует и сейчас тот момент, когда можно точно это понять.
У одного моего клиента из банковской сферы была ситуация с командой, когда сотрудники каждый раз демонстрировали конфликтные тенденции. И более года шла борьба с ветряными мельницами по урегулированию постоянных конфликтов. Когда мы провели ассессмент команды и сотрудников, то заметили последовательность взаимодействия между сотрудниками.
Сотрудник А, имея истеричную составляющую личности, при контакте сотрудника Б влиял на последнего негативно и вызывал сильную агрессию. Сотрудник Б в свою очередь выливал это на сотрудника С, и когда они работали вместе – это была гремучая смесь. В коллективе всегда было напряжение и сплетни. При этом все трое демонстрировали высокие показали в работе.
Воспользовавшись графиком работы 2/2 мы развели в разные смены сотрудника А и Б, и поставили А и С в одну смену. Конфликты прекратились, поскольку в коллективе некого было взвинчивать на негатив.
От чего зависит формирование тенденций в команде?
Открытые конфликтные ситуации всегда показывают «кто есть кто?». В стабильных условиях большинство функционирует эффективно, в кризис единицы.
Последний пример показал, что очень многое решают связи внутри команды и организации. Обратите внимание, на свою организационную структуру, именно она обеспечивает связи в любой команде. Если у Вас она плохо настроена и за одни и те же задачи отвечают все подряд, то настало время навести порядок и расставить все на свои места.
И исходить не из того, что у одного получается все, а у другого нет. А из того, как это должно работать в вашей компании, чтобы выполнять задачи максимально быстро и финансово выгодно. Для этого нужна организационная структура, и, если что-то у вас не работало — перестройте и пусть начинает работать.
Для этого вам первое время придется требовать соблюдения новых правил, следить за их соблюдение и в буквальном смысле приучать своих сотрудников пользоваться работающим механизмом.
Модель управления персоналом – это система управления, которую вы создали и спонсируете ежедневно как директор/владелец бизнеса.
Я предлагаю Вам оценить сейчас определиться, рабочая ли у вас команда или в ней есть другие доминирующие тенденции, которые всегда мешают созданию результата?
Сегодня я немного освятила тему, что такое командная работа и какие виды команд существуют. Помните, команда – это живая структура Вашего бизнеса и постоянно меняется в зависимости от изменения внешней и внутренней среды. Команда – структура не постоянная.
Как вы понимаете, команда не приобретает те или иные черты просто так. Характеристики команды зависят от людей, которые в ней состоят. И командная работа и ее результаты будут зависеть от того, какие тенденции в командах доминируют.
Сегодня очень важно знать свою команду и людей, с которыми приходится работать. Анализируйте, делайте выводы, перестраивайте команду, в которой работаете.
Источник: dzen.ru
42) Концепция командного менеджмента. Типы команд в организации. Эффективность командной работы. Преимущества и недостатки работы в командах.
Командный менеджмент, направление менеджмента, преследующее цели ориентации работников на творческую составляющую работы; совместное участие работников с руководителями в управлении организацией; взаимный контроль и взаимопомощь; использование группового и индивидуального потенциала Командный менеджмент как подход в управлении, появился на рубеже 80-х-90-х годов. Это, прежде всего, было реакцией на возрастающую конкуренцию и необходимость повышения эффективности деятельности компаний.
Рост масштабов ведения бизнеса также способствовал освоению новых форм управления. Командный менеджмент (team management) отражал насущную необходимость компаний в создании оптимальной формы организации для решения бизнес-задач в новых, быстроизменяющихся условиях. Типы команд в организации: Формальные команды создаются как часть организационной структуры компании.
Выделяют три разновидности формальных команд: с горизонтальными и вертикальными структурными взаимосвязями, а также специализированные команды. Вертикальная команда включает в себя менеджера и его формальных подчиненных. Такую команду иногда еще называют функциональной.
В некоторых случаях она может включать в себя три-четыре уровня иерархии в рамках одного функционального отдела. Как правило, в вертикальную команду входит отдел в целом. Отдел финансового анализа, отдел контроля качества, отдел кадров, бухгалтерия — все это функциональные команды.
Каждая из них создается для достижения определенных целей организации посредством совместных усилий их членов и взаимодействий между ними. Горизонтальная команда состоит из работников примерно одно и того же уровня, но из разных отделов. Они собираются вместе, получают задачу, а после ее выполнения могут возвратиться к исполнению постоянных рабочих обязанностей.
Обычно горизонтальные команды формируются в виде специальных групп или комитетов. (Специальная группа включает в себя сотрудников разных отделов, которым поручено совместное выполнение определенных действий. По достижении поставленной цели специальная группа распускается.
Комитет, как правило, является более долговечным образованием, нередко становится постоянной частью организационной структуры. Членство в комитете определяется обычно не столько опытом работы, сколько должностью сотрудника.
Член комитета должен быть официальным представительным лицом в отличие от члена специальной группы, от которого главным образом требуется наличие необходимых для разрешения проблемы навыков. Комитеты имеют дело с регулярно возникающими проблемами) Специализированные команды не входят в формальную структуру организации и работают над наиболее важными или требующими уникальных творческих навыков проектами.
Отдельный тип команд — Самоуправляемые команды состоят из 5-20 обладающих различными навыками работников, в них осуществляется ротация рабочих заданий, они отвечают за весь цикл производства товара или услуги. Такие постоянно функционирующие команды, как правило, характеризуются следующими признаками. * Члены команды обладают различными навыками и могут выполнять разные функции, так что их общий опыт позволяет выполнять крупные организационные задачи. * Команда имеет доступ к необходимым для выполнения задачи ресурсам (информация, оборудование, транспорт, поставки). * Команда имеет право самостоятельно принимать решения (принимать новых членов, решать возникающие проблемы, расходовать выделенные средства, контролировать результаты и составлять планы).
Члены самоуправляемой команды выполняют и функции менеджеров, такие как составление графиков работ, планирование отпусков или закупок материалов. Контроль над их действиями минимален, а если и есть руководитель, то он избирается из членов команды и может периодически сменяться.
Одна из разновидностей самоуправляемой команды, обязанная своим появлением глобализации и развитию технологий, — так называемая виртуальная команда, члены которой широко используют компьютерные технологии и программное обеспечение совместного доступа. Они объединяют людей, находящихся на больших расстояниях друг от друга, но имеющих возможность участвовать в совместном труде.
Виртуальные команды обычно возникают в организациях, офисы и производственные мощности которых разбросаны по стране или по всему миру. Они могут формироваться в партнерстве с поставщиками или даже с конкурентами, чтобы объединить «лучшие умы» и поскорее вывести на рынок новый товар.
Лидерами в такой команде могут быть как один человек, так и все ее члены в зависимости от того, кто лучше всего разбирается в текущей работе. Эффективность работы команды определяется по двум результатам: производительному выпуску и личному удовлетворению.
Под удовлетворением понимается способность команды к насыщению индивидуальных потребностей ее членов, а отсюда к поддержанию в них стремления к командному труду и приверженности ее интересам. Производительный выпуск — это количество и качество результатов командного труда и их соответствие заранее установленным целям.
Среди определяющих эффективность командного труда факторов на первом месте — сама организация, вернее тот контекст, в котором функционирует команда (структура, стратегия, среда, культура, система оплаты). Менеджеры формируют команды в рамках определенного организационного контекста. К числу значимых характеристик команд относятся их тип, структура и состав.
Большое значение имеют размер команды и распределение ролей ее членов. Кроме того, необходимо решить вопрос о целесообразности создания команды в принципе. Указанные характеристики непосредственно влияют на происходящие внутри команды процессы, которые в свою очередь определяют продуктивный выпуск и степень удовлетворения членов команды.
Эффективный командный труд предполагает управление (как членами команды, так и заинтересованными в ее деятельности внешними лидерами) стадиями развития команды, ее внутренней сплоченностью, нормами и конфликтами. Преимущества и недостатки работы в командах Преимущества раскрываются в тех случаях, когда менеджмент стимулирует высокую производительность всех ее членов: увеличивается интенсивность труда, возрастают индивидуальное удовлетворение участников, степень интеграции их навыков и способностей, организационная гибкость. Принимая решение о создании команд, необходимо оценить возможные организационные издержки. (недостатки работы в командах) Низкая эффективность работы команд требует, как правило, перестройки властной структуры, борьбы с безбилетниками (безбилетником называют человека, который пользуется всеми преимуществами членства в команде, но вносит непропорционально низкий вклад в достижение результатов), затрат, связанных с координацией их деятельности.
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Зачем нужны и какими бывают команды в бизнесе?
Большинство видов человеческой деятельности, являются групповыми по форме, хотя не всегда это можно сказать относительно содержания. Самая первая причина тому – социальность человеческой природы.
А еще – значительная экономия ресурсов, от организаторских усилий до материального обеспечения. Людей собирают или они сами группируются, чтобы делать что-то похожее или общее, преследуя при этом одинаковую, разную, или одну на всех цель. Учеба, спорт, игры, творчество в кружках, профессиональный труд, да и досуг – проходят в основном в формате небольших групп.
Разногласия формы и содержания кроется в специфике деятельности. Так, студенты, хотя и учатся в группах, однако деятельность каждого из них индивидуальна, впрочем, как и цель – от, «чтобы сессию сдать» до «стать настоящим специалистом». То же будет касаться и отделов продаж в торговых кампаниях, когда каждый имеет свой участок и клиентов; научных лабораторий с единоличными планами работы, учительских коллективов…
Зачем нужны команды в бизнесе
И хотя теле-, интернет-, печатные СМИ в отношении бизнеса, спортивных, творческих, волонтерских, политических, общественных и других объединений изобилуют высказываниями типа: «быть командой», «руководить командой», «работать в команде», – в части случаев это лишь красивый речевой оборот, который имеет неуверенное отношение к тому, что понимается под командой и командной работой в прикладной науке.
Управленцы разных сфер, руководители предприятий, политические, общественные лидеры, фронтмены музыкальных групп, организаторы проектов заявляют о том, что создали и работают в слаженной команде. В общественном мнении возникает образ единомышленников, которые согласованно и эффективно достигают общей цели. Однако через незначительный промежуток времени так называемые команды разрушаются, и в тех же СМИ обнародуется сенсационная информация об изменах, конфликтах, смене взглядов, о переходах в другие команды.
Конечно, «команда» в научном смысле не является каменной глыбой, неизменной и не подверженной разрушению. Но ее сущность заключается в эффективном решении задач, по меньшей мере, тех, ради которых она создана, и которыми собственно определяется время ее существования. Поэтому, ради того, чтобы называться командой, мало поклясться в общей цели и стать под одно знамя.
Командная среда выделяется среди других еще и своей стойкостью, которая возможна лишь при условиях, которые способствуют реализации профессиональных потенций и личностному росту. Именно в такой среде возникает и растет командный эффект, который еще зовется, – синергетическим, от древнегреческих – общность, единение и – деятельность, действие. В отношении команд идет речь о том, что результат совместных усилий значительно выше, чем все индивидуальные вместе взятые.
Какими бывают команды в бизнесе
Если рассуждать о том, кто же может зваться командами, то в первую очередь на ум приходят спортсмены соответствующих видов, от футбола до синхронного плавания. Чаще же всего понятие «команда» употребляют к бизнесу, когда говорят об управленческих топ-командах и производственных командах линейных менеджеров. Командной считается работа в политике и государственной службе, в частности, в политштабах, правоохранительных, спасательных, воинских, таможенных подразделениях, отделах органов государственного и местного самоуправления. Все чаще идет речь о просветительских командах, в частности, создаваемых ради введения инноваций в школах и ВУЗах.
В последнее время приобрела популярность так называемая командная наука, The Science of Team Science – когда, интердисциплинарные и международные по составу команды работают над разработкой научных проблем. Если говорить о других современных тенденциях, то, прежде всего это – проект-команды. А именно, специальные объединения специалистов, которые работают над реализацией определенного проекта: разработкой и внедрением антикризисных мероприятий, маркетинговой кампании, созданием программного продукта, реализацией политической, творческой акции, благотворительного мероприятия. И научные и проектные команды могут быть виртуальными, когда сотрудничество осуществляется через Интернет, в онлайне, общих документах.
Понятно, что команды по названию – не всегда команды по сути. И хотя в первую очередь, что будет свидетельствовать о командности со стороны руководителей – это крутой результат, главное в другом. С середины команда – то место, где чувствуешь себя уютно в отношениях и работе, синергетика же – лишь следствие.
Источник: www.83147.ru
