Виды контента для бизнеса

Контент — это сердце любого сайта, именно за ним пользователи приходят на ресурс. Материалы должны быть интересными и полезными для читателей, чтобы аудитория шерила их, и о сайте узнавали новые люди.

Что такое контент

Кто им занимается

Зачем он нужен

Контент — это в первую очередь наполнение. Это полезная и интересная информация, которая завлекает на страницу новых пользователей. Если наполнение сайта не отвечает стандартам качества, то конверсия может упасть.

Виды контента по назначению

По назначению контент делят на виды:

продающий;
развлекательный и познавательный;
вовлекающий, интерактивный, пользовательский;
вирусный;
рекомендательный;

Продающий

Продающие материалы создают, чтобы продать продукт. Выделяют два подвида: акционный и обзорный.

Первый вид рассказывает об условиях продажи товара или услуги, а второй — описывает само предложение.

Зачем бизнесу контент-маркетинг | Максим Ильяхов. Пиши, сокращай @predprinimatel22

Развлекательный и познавательный

Развлекательные и познавательные материалы создают, чтобы отвлечь пользователя и расположить его к себе. Выделяют два вида развлекательного контента:

Информационный. Его создают, чтобы расширить представление клиента о компании. Например, заметки об истории создания фирмы или информация о буднях сотрудников.
Обучающий. Это дополнительная информация о том, как пользоваться товаром или услугой. Например, список лайфхаков и советов.

Вовлекающий, интерактивный, пользовательский

Что такое контент, который вовлекает? Цель таких материалов — создать связь между компанией и клиентом, потому они сконцентрированы не на товаре или самой компании, а на пользователе.

Чтобы добиться обратной связи, используют опросы, анкеты, конкурс, акционные предложения.

Вирусный

Вирусный контент создают, чтобы удержать внимание пользователя. Зачастую это что-то шокирующее и неожиданное. Например, провокационные новости или видео, которыми пользователь захочет поделиться с друзьями.

Типы контента по форматам

Контент может приобретать различные формы. Вот основные из них:

КОНТЕНТ ПЛАН ИНСТАГРАМ ДЛЯ МАГАЗИНА + шаблон контент-плана!

кейсы;
рекламные кампании;
инфографика;
статьи и посты для блога;
аудио и видео (стримы и подкасты);
презентации;
рассылки.

Кейсы

Описывают один аспект или ситуацию, потому кейс как жанр часто используют для проблемных статей и мастер-классов. Его функция — показать, как решить поставленную в материале задачу имеющимися средствами.

Рекламные кампании

Реклама привлекает и удерживает внимание потенциальных клиентов. Рекламный контент бывает нескольких видов:

Таргетированная реклама. Направлена на личность пользователя, составляется с учетом его интересов.
Контекстная реклама. Работает по аналогии. Пользователю предлагают баннеры с рекламой продуктов, похожих на те, которыми он интересовался до этого.
Видеореклама. Популярный вид контента, т.к. пользователи лучше воспринимают динамические объявления, но на ее создание уйдет больше времени и денежных вложений.

Инфографика

Инфографика — это информация, представленная в виде схем, диаграмм, графиков. В нее можно вместить любые данные: географический охват компании, временные темпы роста и развития, сравнение с конкурентами и др.

Статьи и посты для блога

Статья для блога — это большой аналитический материал, который рассматривает какую-либо тему с разных сторон. Стиль текста может быть любым: научным, официальным, публицистическим. Под статьей здесь подразумеваются и другие жанры: история, инструкция, обзор, рецензия, интервью, исследование.

Посты — это небольшой текст по какой-либо теме, в нем часто отражают личное мнение. Его цель — вовлечь аудиторию в диалог, чтобы пользователи высказали свои мнения в комментариях.

Аудио и видео (стримы и подкасты)

Пользователи проще воспринимают информацию в аудио и видео формате, но он требует дополнительных временных и материальных вложений.

Презентации

Презентация — это совокупность хорошего текста, инфографики и других визуальных инструментов, помогает легко и наглядно донести информацию.

Рассылки

Рассылка — это отдельный вид рекламы. Массовая рассылка поможет заинтересовать новых пользователей. Она может быть новостной, информационной и сервисной.

Типы контента по размещению

Контент может быть размещен:

на сайте;
в соцсетях;
на видеохостингах;
на мероприятиях;
в рассылках.

Для сайта

Наиболее полная информация о продуктах обычно размещается на сайте компании. Здесь используют контент всех видов: видео, аудио, графические элементы. Текст на сайте должен отвечать принципам информативности, читабельности, грамотности, доступности и краткости.

Любой контент должен быть уникальным, чтобы занимать более высокие позиции в поисковых системах.

Для социальных сетей

Наполнение социальных сетей может быть продающим, развлекательным, информационным — в зависимости от цели. Нужно помнить о важных инструментах соцсетей: хэштеги, цепляющие, эстетичные фото или видео.

Такие тексты намного короче, чем для сайта, но писать и публиковать их придется гораздо чаще.

Для видеохостингов

Видеохостинг — это аналог телевидения в интернете, где можно бесплатно смотреть и публиковать видеоролики. Это хорошая возможность для продвижения и привлечения новых клиентов. Самая известная такая платформа — YouTube.

Для мероприятий

Для любого мероприятия хорошо подходят презентации и видео. Эти две формы легко воспринимать, они смогут привлечь людей к своей идее.

Контент для рассылок

Для рассылок текст сильно сжимают. Их задача — быстро привлечь внимание пользователей, поэтому используем самую важную информацию и добавляем слова-маркеры, которые интригуют и заинтересовывают.

Критерии хорошего контента

Качество контента определяют по нескольким критериям:

Удобство восприятия информации. Текст должен быть структурирован, разбит на абзацы. Шрифт, медиафайлы и инфографику нужно адаптировать под размер страницы.
Наличие ключевых слов. Ключевые слова — это фразы, которые помогают ранжировать страницу в поисковых системах. Чем больше в тексте ключей к количеству слов, тем более высокие позиции будет занимать сайт. В идеале стоит использовать 1 ключ на 1000 знаков.
Высокая уникальность текста от 90%.
Соблюдение правил русского языка. Нужно учитывать орфографические, грамматические, пунктуационные нормы.

Какой контент нежелателен

Материалы, которые содержат информацию о насилии, запрещенных веществах, спам, вредоносные программы, азартных играх, порнографии публиковать нежелательно. За пропаганду или распространение подобной информации сайт могут заблокировать или удалить.

Что такое контент-план

Контент-план — это список тем на неделю, месяц, год. Его оформлением и составлением занимается контент-менеджер. Он же и следит за его выполнением.

Как составить контент-план под задачи бизнеса

Контент-план принято оформлять в таблицах, подойдет Excel и любые другие планеры с календарем. На каждый день нужно прописать темы и вид контента, который нужно выложить: продающий, полезный, развлекательный, вовлекающий или репутационный. Лучше их чередовать. Остается только написать все тексты и выложить их в нужный день.

Для хранения данных можно использовать Google Docs, он позволяет оставлять ссылку на результат под датой.

Примеры контент-планов

Для выкладки запланированных постов в социальных сетях можно использовать SMMplanner: в нем можно настроить автоматическое обновление профиля.

Вот несколько примеров контент-планов Facebook и Instagram:

Источник: units.bz

Какие виды контента существуют для соцсетей под задачи бизнеса. Идеи контента

Для продвижения бизнеса в соцсетях недостаточно просто создать группу и постить там предложения услуг и товаров. Люди не любят прямую рекламу. Поэтому чем больше вы будете пытаться продать в лоб, тем меньше вероятность того, что покупатель заинтересуется.

Фото: pixabay.com

Задачи контента.
Продающий контент.
Посты для выявления болей и потребностей ЦА.
Контент для снятия возражений.
Вовлекающий контент.
Вирусный контент.
Экспертный контент.
Репутационный контент.
Комьюнити контент (формирование связей).
Контент для формирования и продвижения личного бренда.
Полезные советы.

Задачи контента

Если вы хотите привлечь и удержать подписчиков, постить всё подряд нельзя — если только вашей целью не является просто наполнить группу рандомными текстами и картинками, от которых нет толка. Поэтому первое, что нужно запомнить: контент должен решать задачи бизнеса. А значит, сначала определяем круг задач и только потом выстраиваем контент-стратегию.

Продажи. Это не значит, что нужно публиковать десяток продающих постов с прямым предложением товара или услуг. Такой подход только отпугнёт потенциального покупателя. Поэтому разбавляйте продающий контент вовлекающим и репутационным. Это поможет «прогреть» аудиторию, особенно в тех нишах, где для принятия решения требуется не один день и даже не неделя. Вовлекающий контент способствует увеличению охватов, поэтому не скупитесь на конкурсы, игры и обсуждение острых вопросов. Репутационный контент повышает лояльность аудитории, а значит — давайте подписчикам пользу: размещайте полезную информацию, подробные инструкции, мастер-классы, чек-листы, отзывы. В общем, всё то, что формирует вашу репутацию в глазах ЦА.
Формирование имиджа и личного бренда. Компаниям с хорошим имиджем доверяют больше. Чтобы сформировать его, используйте репутационный, экспертный, вирусный и вовлекающий контент, а также контент для формирования личного бренда. Репутационный контент и контент для продвижения личного бренда помогут отразить ценность компании в глазах потребителя. Например, покажите аудитории, что вы участвуете в конференциях и выигрываете в тематических конкурсах, расскажите, чего вы добились за год, поделитесь своей историей успеха, опубликуйте кейс. А чтобы подписчики не скучали, не забывайте о вовлекающем и вирусном контенте: размещайте интересные подборки, организуйте конкурсы или игры, при этом призы должны быть привязаны к вашему бренду.
Подстройка под целевую аудиторию. Узнать, о чём думает ваша ЦА, помогут опросы. И ещё не стесняйтесь открыто спрашивать подписчиков, что им нравится или не нравится в вашем продукте, что можно улучшить, а что — добавить. А для снятия возражений публикуйте реальные отзывы, развенчивайте мифы, выделяйте в отдельный пост вопросы от подписчиков и отвечайте на них.

Продающий контент

К продающему контенту относится прямое предложение товаров или услуг, посты с информацией о скидках и акциях. А ещё хорошо работают мотивирующие посты: объясните на пальцах, какую выгоду от покупки получит клиент, не забывая подкрепить это цифрами и фактами. Публикуя продающие посты, не увлекайтесь: в идеале их количество не должно превышать 15% от общей массы контента.

Посты для выявления болей и потребностей ЦА

Допустим, вы уже провели маркетинговый анализ и изучили целевую аудиторию. Не останавливайтесь на этом. Теперь вам нужно узнать, что думают конкретно ваши подписчики, чего они опасаются, что сдерживает их от покупки.

Для прогрева холодной аудитории подойдут опросы. Так люди смогут обозначить свою точку зрения, не участвуя в комментариях (новые подписчики обычно воздерживаются от открытых дискуссий, а вот в опросах участвуют с удовольствием). Подумайте, какая тема может быть для них интересна. При этом избегайте односложных опросов с вариантами ответов «Да/Нет».

Например, вы опубликовали кейс про таргетированную рекламу и хотите узнать мнение подписчиков. Избегайте опросов в формате «Понравился ли вам кейс? (варианты ответов — Да/Нет)». А вот опрос в стиле «Что вы считаете более эффективным для продвижения? (варианты ответов — таргетированная реклама/реклама у блогеров)» вполне подойдёт, а возможно, даже замотивирует подписчиков высказать своё мнение в комментариях.

Если ваша аудитория уже горячая и готова к общению, задавайте открытые вопросы. Например, спросите подписчиков, когда лучше провести вебинар по настройке таргетинга. Или поинтересуйтесь, что они думают по поводу последнего обновления в рекламном кабинете.

Ещё хорошо работают конкурсы с условием ответить на вопрос о продукте. Такой подход помогает раскачать аудиторию и получить живой отклик от подписчиков. Например, вы продаёте курс по маркетингу, и один из этапов воронки продаж — бесплатный вебинар. Устройте конкурс, где условием будет — поделиться впечатлениями о вебинаре, а призом — возможность бесплатно прослушать курс.

Путь победит тот, кто даст наиболее развёрнутый и обоснованный комментарий. Наверняка ваши подписчики проявят активность, а вы сможете узнать, что они думают о вашем вебинаре.

Контент для снятия возражений

Перед тем, как потратить свои кровные на продукт, большинство покупателей сомневаются. Точно ли мне нужен этот товар? А что, если я найду дешевле? А вдруг после покупки обнаружится брак?

Отзывы. Покажите подписчикам отзывы довольных клиентов. Важно (!): это должны быть реальные отзывы, а не те, что вы когда-то заказали у копирайтеров с биржи. Люди сразу почувствуют подвох, поэтому не пытайтесь их обмануть.
Развенчивание мифов. Почти у любого продукта есть мифы. Это и есть возражения, которые сдерживают людей от покупки. Соберите популярные мифы и опровергните их отдельным постом. Не забудьте подкрепить свои слова фактами, чтобы подписчики точно могли вам доверять.
Ответы на популярные вопросы от подписчиков. Здесь речь идёт об обработке негатива. Допустим, вы продаёте email-рассылку, а люди спрашивают, почему письма приходят с опозданием. Вынесите этот вопрос отдельным постом и объясните, почему так происходит.
Видео, снимающее возражения. Это может быть обзор товара, видео с ответами на часто задаваемые вопросы или презентация продукта.
Кейс. Пошагово расскажите подписчикам, как вы проделали работу, какие приёмы использовали, с какими трудностями пришлось столкнуться. А самое главное — поделитесь результатами, которых удалось достичь. Хорошо структурированный и понятный кейс не только снимет возражения, но и поможет сформировать экспертность в глазах аудитории.

Вовлекающий контент

Вовлекающий контент нужен, чтобы аудитория не скучала, а охваты постов росли. Здесь хорошо работают конкурсы с призами и игры, марафоны комментариев, подарки самым активным участникам. А ещё — развлекательные посты с юмором и интересными историями, флешмобы и квесты, прикольные видео с ускоренной записью процесса создания продукта, загадки и головоломки, комиксы и мемы. Такой контент помогает разгрузить подписчиков, заинтересовать их и повысить активность.

Вирусный контент

Цель вирусного контента — увеличить активность, вызвать желание репостить новости, повысить узнаваемость бренда. Вирусными могут стать актуальные новости, хит-парады, подборки сервисов и статей, авторский контент с суперполезными идеями. Главное, чтобы такие посты расходились, как горячие пирожки, и передавались из рук в руки.

Экспертный контент

Из названия понятно: такой контент помогает сформировать статус эксперта в глазах аудитории. Для этого нужно обладать определёнными знаниями в своей области и делиться ими с людьми. Например, залейте в группу подкаст или интервью со своим участием, ответьте на вопросы подписчиков в прямом эфире, создайте полезный гайд, напишите статью-руководство. В результате посетители должны понять, что вы действительно разбираетесь в своей нише, и вам можно доверять.

Репутационный контент

Репутационный контент помогает формировать положительную репутацию бизнеса и продукта. Конечно, просто рассказать про свои преимущества недостаточно. Нужны подтверждения. Публикуйте последние новости в своей нише — так вы покажете, что вы в курсе всех трендов. Не переборщите с такими новостями, иначе подписчикам станет скучно. А ещё рассказывайте о значимых событиях.

Принимали участие в тематической бизнес-конференции? Расскажите об этом отдельным постом! Были спикером на обучающем мероприятии? Пусть ваши подписчики знают об этом!

Комьюнити контент (формирование связей)

Даже если у вас действительно крутой продукт, без связей в бизнесе делать нечего. Поэтому используйте комьюнити контент, чтобы найти партнёров и единомышленников. Например, можете опубликовать кейс или полезную статью конкурентов со ссылкой на автора. Или составить хит-парад лучших мобильных приложений с указанием разработчиков.

Ещё варианты — написать статью о лидере мнений или договориться об интервью с конкурентом. Главное, чтобы это не выглядело, как заискивание. Общайтесь с потенциальными партнёрами на равных — это поможет укрепить свой авторитет и наладить полезные связи.

Контент для формирования и продвижения личного бренда

Чтобы успешно продавать конкретно от своего лица, а не от имени компании, нужно работать над личным брендом. Для этого публикуйте авторские статьи в своём сообществе и за его пределами, делитесь своими достижениями с подписчиками, расскажите им историю успеха. Люди должны понять, что вы эксперт в своей нише, а значит, можно не бояться покупать у вас.

Полезные советы

Миксуйте разные виды контента. Чем разнообразнее контент, тем больше заинтересуются подписчики.
Определяйте цель. Перед созданием любого материала определите цель. Зачем нужен этот пост? Какую пользу он принесёт аудитории и бизнесу? Начинайте работать над материалом после того, как ответите себе на эти вопросы.
Экспериментируйте. Не бойтесь тестировать. Видите, что этот пост не зашёл аудитории? Ну, ок — пробуйте что-то новое!
Создавайте контент-план. Любой бизнес любит структуру и дисциплину, поэтому создавайте контент-план заранее. Это поможет избежать публикации рандомного контента ради контента. Вы ведь помните, что на первом месте — польза для аудитории?

Всё ещё не знаете, с чего начать? Тогда свяжитесь с нами, и мы бесплатно составим предварительный план работ и создадим любой контент под задачи вашего бизнеса!

Источник: spark.ru

Виды и типы контента

А также материалы, передаваемые посредством электронных рассылок, мессенджеров и других каналов коммуникации.

Контент — это полезная или как-либо удовлетворяющая потребности аудитории информация, выраженная в различных формах. Это всё, что вы можете прочитать, увидеть, услышать.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch

Компании, сообщества, лидеры мнений — всем необходимы коммуникации с аудиторией, клиентами, партнёрами. Это общение может быть выражено в ведении личного блога путешественника, рассылки каталогов с продукцией, проведении презентаций.

Контент формирует у потребителя представление, мнение и впечатление о его производителе.

Когда нужно сыграть на эмоциях людей, производят яркий цепляющий контент — например, вирусные промо-ролики, игровой интерактив. Если осуществляется продажа высокотехнологичного оборудования, используется сухой доходчивый язык общения с узкими отраслевыми профессионалами через цифры и аргументы.

Контент может классифицироваться:

По целям;
По форматам;
По аудитории.

Категоризация может быть проведена с учётом множества критериев. Рассмотрим одну из них — по целям. Также мы рассмотрим виды контента в социальных сетях.