Любое предприятие, вне зависимости от того, чем оно занимается и каковы его размеры, должно прибегнуть к услугам бухгалтера, юриста, банка, страховой компании и т.д. Лучше заранее навести справки, выбрать лучшее из того, что Вам доступно по средствам, установить контакты и включить себя в число потенциальных клиентов этих организаций. Опишите Ваши действия в этом направлении [1,2,3,11].
8. Юридический план
Внедрение программ поддержки — это осознанные инвестиции в человеческий капитал
— Татьяна, новое (по крайней мере, в России) направление в HR — wellbeing — можно определить как концепцию благополучия сотрудников. Что она собой представляет, какие механизмы включает?
Знай свои права! / 10 важных законов России, которые должен знать каждый
— Чтобы удерживать и растить кадры, компании, наряду со своими основными обязательствами перед работниками (выплатой зарплаты, организацией рабочего места) внедряют инструменты социальной поддержки. Обычно это связано с базовыми потребностями человека: укреплением здоровья, приобретением жилья, медицинскими услугами либо с решением профессиональных вопросов, например повышением квалификации, обучением.
Как правило, личные и наиболее актуальные жизненные проблемы сотрудника не являются предметом его взаимодействия с работодателем. Концепция wellbeing меняет это отношение. Следуя ей, работодатель должен понимать, что различные неудобства в жизни его сотрудников, личные неурядицы и проблемы отражаются на состоянии здоровья и снижают вовлеченность и продуктивность. Сотрудник должен хорошо себя чувствовать физически, находиться в состоянии психологического и эмоционального комфорта, чтобы эффективно решать свои профессиональные задачи, быть активным.
Количество получаемой информации, профессиональной и социальной нагрузки на человека сегодня в несколько раз больше, чем 10–15 лет назад. Мы живем в стремительно меняющемся мире информации и новых технологий. Собственники компаний, HR-директора и эксперты осознают эти факты и стараются помочь сотрудникам справиться с постоянным стрессом, который приводит к снижению продуктивности, отсутствию мотивации, физическим и психологическим недугам.
— Понятно, что благополучие — для всех свое, но есть какие-то общие критерии, на которые важно обращать внимание?
— Есть ключевые элементы благополучия: здоровье (физическое и ментальное), финансовая стабильность и предсказуемость, социальная жизнь и окружение, профессиональное и личное развитие, среда, безопасная для проживания. По исследованию Тома Рата (американского философа и идеолога этой темы), всего 5% людей на Земле благополучны во всех пяти сферах.
По статистике, каждый второй сотрудник ожидает от работодателя решения задач комплексного благополучия. Как никогда остро стоит вопрос решения личных и профессиональных проблем на рабочем месте.
5 золотых правил ведения бизнеса в современных реалиях
Это означает не только хорошие отношения с работодателем, выгодные финансовые условия и предсказуемый карьерный рост, но и внимание руководства к вопросам за пределами профессиональных компетенций. Проще говоря, счастлив ли работник? Ведь успех компании предопределяют люди, личная удовлетворенность каждого человека. Благополучные люди охотнее берутся за новые рабочие задачи, более качественно их выполняют, уровень их отдачи гораздо выше.
— Тогда чем wellbeing-программы отличаются от существовавших ранее программ по повышению благополучия? Что конкретно они собой представляют, какие меры предусматривают?
— Wellbeing-программы имеют широчайший набор инструментов и масштабные задачи: обеспечить благополучие во всех жизненно важных сферах. Это консультации экспертов в различных отраслях знаний, тренинги личностно-профессионального роста, программы здорового образа жизни и правильного питания, свободный график посещения офиса и многое другое.
Некоторые компании отталкиваются от своих особенностей. Есть примеры, когда открываются детские сады прямо в офисе, если среди работников много молодых родителей. Таким образом, выбирается большая целевая группа в коллективе и удовлетворяется одна из наиболее актуальных ее потребностей.
В мировой практике считается хорошим результатом, когда 7–9% общего числа персонала компании обращаются к специалистам программ поддержки
Многие зарубежные компании, например Volkswagen, формируют wellbeing-программы только на основе пожеланий сотрудников.
Есть инструменты, позволяющие всегда решать проблемы сотрудников индивидуально. Так, очень распространен формат программ поддержки сотрудников (ППС). В основном они представлены в виде дистанционных консультаций специалистов по вопросам права, финансов, психологии. Решение одно, но вопросы, с которыми обращаются люди, разные. Поэтому данный инструмент достаточно эффективен.
Каждый человек, обращаясь к специалисту по своей проблеме, решает именно ее в удобное время.
— Как давно за рубежом используются эти программы поддержки сотрудников?
— Они известны в мире с 50-х годов прошлого века. Впервые возникли в Америке как ответ работодателей на проблему зависимостей у людей. Изначально они были внедрены в производственной сфере, где высок риск ошибки, травматизма.
— Но решая, даже онлайн, свои житейские проблемы, сотрудники тратят на это рабочее время.
— Как правило, да, они тратят время, но минимальное, измеряемое в минутах, а не часах и днях. Сотрудник, пользуясь сервисом социальной поддержки, знает, как и к кому обратиться в сложной ситуации. Он связывается со специалистом, который дает ему верное решение, алгоритм в сложившейся ситуации, либо берет решение вопроса полностью на себя, например общение с чиновниками от имени клиента.
Представим обратную ситуацию. Человек не имеет возможности для поддержки профессиональными юристами, финансовыми консультантами и т.д. Он тратит очень много времени на самостоятельный поиск решения, зачастую находит ответ, невыгодный для себя, получает негативный эффект в виде финансовых потерь, стресса, депрессии.
Так сотрудник «выключается» из рабочих процессов на дни, недели, а может, и месяцы. Получается, что личное неблагополучие сотрудника приносит вред не только ему, но и компании. Работодатель не получает желаемой отдачи, производительности, мотивации.
В 2018 году мы провели обширное исследование российских компаний и выявили, что с подобными проблемами сталкиваются практически все. Оказалось, что 92% сотрудников регулярно сталкиваются с вопросами, требующими профессиональной помощи. Самостоятельные попытки справиться с возникающими задачами занимают не менее пяти часов рабочего времени в неделю. Работодатель теряет больше 80 тыс. рублей в год на одном сотруднике из-за нерационального использования рабочего времени. Программа поддержки значительно ускоряет решение проблемы: на один вопрос уходит не 100 (как при самостоятельном решении), а всего 10 минут или его обсуждение переносится на нерабочее время, на вечер, выходной день.
— Получается, компании, которые заботятся о благополучии своих сотрудников, в более выигрышном положении в решении кадровых вопросов?
— Да, конечно. Внедрение программ wellbeing становится для компании ощутимым конкурентным преимуществом, помогает привлекать новых ценных сотрудников и сохранять собственных талантливых работников. Люди не стремятся покидать компанию, которая заботится не только о профессиональном росте, но и о личном благополучии, ценит их время, создает максимально комфортные условия для работы. Атмосфера заботы и внимания способствует проявлению инициативы, желанию браться за новые задачи, осваивать новые знания и умения, которые будут повышать ценность сотрудника в глазах работодателя. Как правило, компании, которые заботятся о благополучии сотрудников, создают новое пространство для диалога, чтобы максимально использовать все имеющиеся ресурсы.
— Внедряются ли подобные программы в России?
— Да, в течение последних трех — пяти лет программы поддержки сотрудников стали заметнее на российском рынке. К сожалению, их использование пока не носит массовый характер. В основном их внедряют представители глобальных зарубежных компаний, работающих на территории РФ. Российские HR-директора и специалисты присматриваются к этой, можно сказать, HR-инновации.
Я считаю, что потенциал использования программ поддержки сотрудников в России очень велик в перспективе ближайших нескольких лет. За рубежом, в США и Европе, это стало обычной практикой. У 93% компаний с численностью персонала свыше 1 тыс. сотрудников есть подобные программы.
— Вы упомянули, что появились похожие программы в США на производственных предприятиях. А сейчас в каких сферах они получили наибольшее распространение?
— Абсолютное большинство крупных и средних компаний, желающих идти «в ногу со временем», используют программы поддержки сотрудников. Конечно, это Google, Apple, Microsoft и многие другие IT-гиганты, крупные промышленные и транспортные компании, банки. Это компании, которые являются драйверами развития экономики за рубежом. Они имеют огромные возможности, мыслят стратегически на десятилетия вперед и, как мы видим, осознанно инвестируют в жизненное благополучие своих сотрудников.
— ЕЮС запустила «Добросервис» — программу, рассчитанную как раз на предоставление онлайн-поддержки сотрудников. Как именно она реализована?
— Сотрудник, которому его компания предоставила программу поддержки, может в любое время обратиться за помощью юриста, финансового консультанта, психолога, медицинского специалиста в дистанционном формате. Поддержка работает в режиме 24/7.
Мы реализовали систему «одного окна», при которой после первичного сбора и анализа информации от клиента вопрос передается для решения наиболее компетентным специалистам в тех или иных областях. Возможно, вопрос будут решать два-три консультанта вместе. В «Поддержку» можно отправить поручение решить вопрос, проработать варианты, дать алгоритмы. Есть опция, при которой сервисом пользуется не только сам сотрудник, но и члены его семьи.
Есть такая профессия — помогать предпринимателям
Бизнес — дело непростое, требующее знаний в совершенно разных областях. Но знать всё и обо всём невозможно. А иногда просто нужна разовая экспертная консультация или помощь в чём-то — но не всегда на это у предпринимателя предусмотрен бюджет.
Новость в архиве
Может ли столичный бизнесмен получить экспертную и при этом бесплатную консультацию? Да, ведь на помощь ему всегда готовы прийти специалисты Центров услуг для бизнеса МБМ (ГБУ «Малый бизнес Москвы», подведомственного столичному Департаменту предпринимательства и инновационного развития). Ежедневно консультанты ЦУБ обрабатывают множество запросов и сопровождают московских предпринимателей на всём пути развития компании. Эта помощь может быть незаметна, но она действительно важна.
«Консультанты Центров услуг для бизнеса — это ваши персональные менеджеры, готовые сориентировать по любым вопросам об открытии и развитии своего дела в Москве. Кроме того, они могут адресно и оперативно подобрать подходящие именно для вашего бизнеса меры поддержки. Ежегодно МБМ оказывает более 100 тыс. консультаций — это одно из приоритетных направлений нашей деятельности», — рассказал руководитель «Малого бизнеса Москвы» Андрей Железняков.
В этом году у консультантов МБМ есть и особая миссия — помогать разбираться в вопросах, связанных с ведением бизнеса в условиях пандемии. В марте 2020 года была запущена горячая линия для поддержки предпринимателей Москвы, которая несколько месяцев работала семь дней в неделю, без выходных. Обратиться на неё можно и сегодня, если ваш бизнес столкнулся с трудностями.
Предприниматели обращаются за консультацией не только лично в Центры услуг для бизнеса, но и онлайн через сайт mbm.mos.ru или по телефону.
Один день из жизни Центра услуг для бизнеса
Из чего складывается рабочий день консультанта ЦУБ? Он начинается с пятиминутной летучки, на которой распределяются основные задачи, а после этого начинается самая важная часть дня — взаимодействие с предпринимателями.
Консультации: разобраться в сложных темах и хитростях законодательства
Консультанты ЦУБ обрабатывают большое число обращений от бизнесменов из разных отраслей, а также помогают сделать первые шаги тем, кто только хочет запустить стартап: от выбора идеи для бизнеса до регистрации предприятия.
Чаще всего предприниматели обращаются в МБМ, чтобы:
- узнать больше о программах поддержки бизнеса, включая финансовую: субсидии, поручительства, льготные кредиты;
- разобраться в вопросах бухгалтерии и налогообложения;
- узнать о бесплатном бизнес-обучении от МБМ, которое помогает предпринимателям получать практические навыки для развития себя и своей компании;
- получить помощь в регистрации ИП.
«Самое важное для нас — понять, чего хочет сам предприниматель, чтобы по дорожной карте развития бизнеса рассказать о тех возможностях, которые доступны именно ему. Мы консультируем не только о московских, но и о федеральных мерах поддержки предпринимательства», — подчеркнула начальник Центра услуг для бизнеса ВАО Татьяна Кузьмина.
Бесплатная помощь в подготовке документов
В ЦУБ помогают решать бюрократические вопросы оперативно и без привлечения сторонних специалистов, а значит, и без лишних расходов. Здесь любому предпринимателю помогут сформировать:
- комплект документов для регистрации ИП/ООО;
- комплект документов для внесения изменений в ЕГРИП/ЕГРЮЛ;
- уведомление о переходе на специальный режим налогообложения, предоставляющий бизнесу определенные льготы;
- налоговую декларацию по УСН.
«В Центре услуг для бизнеса мне помогли бесплатно подготовить комплект документов для регистрации ООО. Порадовало, что оказание услуги не заняло много времени. Заодно я проконсультировался по мерам имущественной и финансовой поддержки — теперь я знаю, на какие субсидии могу рассчитывать и какие варианты льготной аренды помещений доступны для представителей малого бизнеса», — поделился предприниматель Сергей Чурсаков, занимающийся оптовой торговлей школьным текстилем.
Сопровождение участников мероприятий
МБМ проводит бесплатные образовательные мероприятия разных форматов, среди которых — мастер-классы, тренинги и лекции. Сейчас из-за пандемии они проходят онлайн, но в обычное время их можно посетить и офлайн. Часть мероприятий организовывается в ЦУБ.
Консультанты МБМ сопровождают участников лекций, мастер-классов, семинаров: встречают слушателей, рассказывают о том, чем занимается МБМ, на какую поддержку от города может рассчитывать бизнесмен.
Ежедневно каждый консультант ЦУБ работает с большим объёмом информации. Например, он должен всегда быть в курсе всех изменений в законодательстве, чтобы своевременно проинформировать об этом предпринимателя.
Успех при поддержке МБМ: реальные результаты
Консультанты помогают бизнесменам, а бизнесмены своими историями успеха вдохновляют консультантов, доказывая, что помощь предпринимателю — очень ценная профессия.
Вот лишь несколько примеров развития компаний при содействии ЦУБ:
- реальная помощь: бизнесмены, узнавшие о доступных мерах поддержки, смогли воспользоваться ими, например, получить субсидии для компенсации части расходов на развитие;
- полезный нетворкинг: на мероприятиях МБМ в ЦУБ и в коворкингах бизнесмены находили и находят коллег и партнёров;
- все начинается с малого: компании, получившие места в бесплатных коворкингах МБМ (расположены в ЦУБ), развивались и переезжали в собственные офисы. А подобрать помещение для бизнеса также помогали в МБМ;
- развитие спикеров: те, кто уже добился успеха в бизнесе и готов делиться своими знаниями, становился более популярным и узнаваемым.
Обратиться за бесплатной, экспертной и оперативной консультацией в МБМ можно в удобный для вас ЦУБ, по телефону +7(495)225-14-14 или на сайте mbm.mos.ru. Таким образом, для предпринимателей Москвы работают и онлайн-, и офлайн-возможности получения поддержки.
Больше информации о помощи бизнесу от города узнавайте на едином портале для предпринимателей mbm.mos.ru. Создайте личный кабинет — это упростит получение поддержки. Например, вы сможете записаться на образовательные мероприятия или программы обучения «в один клик», а также воспользоваться онлайн-сервисами для оптимизации бизнес-процессов.
Справочно
MBM.MOS — проект ГБУ «Малый бизнес Москвы», подведомственного Департаменту предпринимательства и инновационного развития города Москвы. Это портал взаимодействия бизнеса и власти. MBM.MOS помогает людям открывать и смело развивать своё дело в Москве.
В Центрах услуг для бизнеса каждый может узнать о финансовых, имущественных, образовательных мерах государственной поддержки и свободно пользоваться ими. Для повышения уровня предпринимательских знаний MBM.MOS запустил «Стартап-школу МБМ» и «Онлайн-Академию МБМ», а его тематические встречи и мероприятия создают условия для открытого общения и обмена опытом, стирая границы между бизнесом и властью. Внедряя новые онлайн-сервисы поддержки бизнеса, MBM.MOS старается быть мобильным и доступным 24/7. Получить консультацию по вопросам открытия и ведения бизнеса в столице, а также более подробно узнать об актуальных мерах поддержки предпринимателей в столице можно на MBM.MOS.RU и по телефону: +7 (495) 225-14-14.
Если вы нашли опечатку или ошибку, выделите фрагмент текста, содержащий её, и нажмите Ctrl + ↵
Источник: kudago.com
