Внешняя среда бизнеса как модели

При создании модели организации как управляемой системы нельзя не учитывать процессы взаимодействия предприятия и окружающей его внешней среды. При этом следует выделить и обосновать параметры, достоверно отображающие взаимосвязи между элементами внешней среды и составляющими внутренней среды организации. Таких взаимосвязей существует большое множество, но для построения моделей берутся только те, которые обладают наибольшей устойчивостью и имеют решающее значение для функционирования организации.

Обычно во внешней среде, с которой взаимодействует предприятие, выделяют два уровня:

– микросреда – среда прямого воздействия;

– макросреда – среда косвенного воздействия.

К микросреде относятся:

– органы власти и государственного управления;

– законы и законодательные акты.

Макросреда учитывает следующие факторы:

– природные и географические

Характеристиками внешней среды являются следующие параметры:

– взаимосвязанность всех факторов – определяет степень влияния одного фактора на другие;

Основы менеджмента. Внешняя среда организации.

– сложность – определяет число и разнообразие факторов, оказывающих значительное влияние;

– динамичность – определяет относительную скорость изменения внешней среды,

– неопределенность – характеризует относительное количество информации о внешней среде и уверенность в ее достоверности.

К внешней среде организации также относятся инфраструктура (транспорт, связь и пр.), средства массовой информации и т.п.

Рассмотрение взаимодействия предприятия с внешней средой его функционирования является одним из ключевых моментов при построении модели и организации системы управления. Ни одна организация не может существовать в изоляции от множества других предприятий, фирм, учреждений. Каждое из них оказывает определенное воздействие на процесс функционирования данной организации. Например, несвоевременные поставки сырья (из-за задержек со стороны поставщиков или транспортных проблем) могут нарушить сроки поставок готовой продукции на рынки сбыта. Все подобные моменты должны быть учтены, для этого в системе управления должны иметься необходимые механизмы для корректировки таких ситуаций и сведения к минимуму их негативных последствий.

Анализ внешней среды предприятия служит инструментом, с помощью которого можно контролировать внешние факторы, для прогнозирования потенциальных угроз развитию организации, а также открывающихся новых возможностей.

При анализе экономических факторов прежде всего необходимо рассматривать, темпы инфляции, изменение налоговых ставок, международный платежный баланс, уровень занятости населения в целом, и в данной отрасли, платежеспособность организаций. Кроме того, следует учитывать жизненные циклы различных товаров и услуг, уровень конкуренции в отрасли, изменение доли рынка, занимаемой организацией, емкость рынка

При анализе политических факторов рекомендуется отслеживать состояние соглашений по торговле между странами, таможенной политики, нормативных актов местных и центральных органов власти, правового регулирования экономики. Также надо обращать внимание на состояние и изменения в антимонопольном законодательстве, кредитную политику местных властей и т.п.

PEST-анализ внешней среды: факторы, примеры

В области научно-технического развития необходимо следить за появлением новых технологий, материалов, изменениях в способах сбора и обработки информации, совершенствованием средств связи и вычислительной техники. Подобные изменения могут оказывать как положительное, так и негативное воздействие. Последний случай связан с появлением новых перспективных технологий у конкурентов, что может нарушить конкурентоспособность вашей организации.

Анализ факторов конкуренции означает постоянный контроль со стороны организации за действиями конкурентов. Здесь можно выделить четыре диагностические зоны: анализ будущих целей конкурентов, оценка их текущей стратегии, оценка перспектив развития конкурентов и отрасли в целом, изучение сильных и слабых сторон конкурентов. Слежение за деятельностью конкурентов позволяет организации быть готовой к потенциальным угрозам ее развитию и функционированию.

Анализ социальных факторов включает в себя отслеживание изменений общественных ценностей, социальных установок, отношений в обществе и т. п. В условиях нестабильной экономики социальная сфера порождает множество проблем, с которыми приходится сталкиваться организации. Для того, чтобы эффективно решать подобные проблемы, организация как социальная система должна изменяться, приспосабливаться к внешней среде. Анализ внешней среды обычно завершается составлением перечня как внешних опасностей, так и возможностей, открывающихся перед организацией.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

Разработка модели внешней среды предприятия

Практическая работа 69-70. Разработка модели влияния внешней среды на организацию

Практическая работа 69-70. Разработка модели влияния внешней среды на организацию

Подготовила: преподаватель Гнездилова Т.В.

Цель : научиться производить анализ внутренней среды предприятия

Цель: научиться производить анализ внутренней среды предприятия

Из приведенного ниже перечня составляющих факторов внутренней среды предприятия соотнести и заполнить таблицу:

Из приведенного ниже перечня составляющих факторов внутренней среды предприятия соотнести и заполнить таблицу:

А. 1. Организационная структура 2. Квалификация персонала 3. Формы контроля 4. Уровень НИОКР (Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы)

Б. 1. Качество продукции 2. Ассортимент 3. Состояние производственных мощностей 4. Возможность своевременных поставок 5. Качество оборудования 6. Производственные издержки 7. Резервы производственных мощностей 8. Использование современных технологий

В. 1. Эффективность продвижения 2. Известность марки 3. Сервис для клиентов 4. Эффективность работы сбытовиков 5. Имидж организации

Г. 1. Уровень прибыльности 2. Финансовая стабильность 3. Цена акций 4. Рыночная доля

Анализ внешней среды предприятия»

«Анализ внешней среды предприятия»

Дать определения следующим терминам:

Маркетинговая среда фирмы

Контактные аудитории фирмы

Из приведенного ниже перечня составляющих макрофакторов внешней среды гостиничного предприятия соотнести и заполнить таблицу:

Из приведенного ниже перечня составляющих макрофакторов внешней среды гостиничного предприятия соотнести и заполнить таблицу:

ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ (макрофакторы)

1. Демографические факторы

А. 1. Уровень занятости 2. Доходы населения 3. Потребительские расходы 4. Уровень инфляции 5. Валютные курсы

2. Социально-экономические факторы

Б. 1. Культурные различия 2. Образовательные ценности 3. Традиции
4. Вопросы этики

3. Природные факторы

В. 1. Информационные технологии 2. Потенциальные возможности создания инновационного продукта 3. Совершенствование технологии

4. Политические факторы

Г. 1. Численность населения 2. Структура населении 3. Миграция
4. Естественный прирост / убыль населения

5. Технологические факторы

Д. 1.Наличие природных ресурсов 2. Климатические условия
3. Наличие природоохранных организаций

6. Культурные факторы

Е. 1. Законы и правила, относящиеся к данной отрасли 2. Налоговая политика 3. Контроль за качеством товаров 4. Контроль за порядком торговли 5. Юридическая защищенность потребителя 6. Юридическая защищенность бизнеса

Дополните перечень переменных внутренней и внешней среды организации

Дополните перечень переменных внутренней и внешней среды организации.

Внешняя среда:
А. Переменные прямого воздействия:
• поставщики;
• конкуренты;
•……………..;
•……………..;
Б. Переменные косвенного воздействия:
• политика;
• демография;
•……………..;

Тестовое задание 1. Какие элементы внешней среды оказывают прямое влияние на организацию? —

1. Какие элементы внешней среды оказывают прямое влияние на организацию? — Политические факторы, профсоюзы, международные события — Конкуренты, потребители, поставщики, законы и государственные органы — Конкуренты, состояние экономики, международные события, потребители — Конкуренты, поставщики, политические факторы, НТП
2. Основными факторами внутренней среды организации являются:
— Цели, структура, технология, люди, задача
— Профсоюзные организации
— Верховная рада Украины
— Государственные органы власти
3. Определите из предложенного перечня основных элемента внутренней среды:
— Технология, специализация, структура, задачи, люди
— Цели, технология, ресурсы, работники, задачи, люди, структура
— Люди, технология, координация, объемы управления, задачи
— Стандартизация, задачи, структура, люди, технология.
4. Какие элементы внешней среды имеют косвенное влияние на деятельность организации?
— Профсоюзы, НТП, конкуренты, состояние экономики
— Политические обстоятельства, состояние экономики, состояние техники и технологии, международные события
— Политические обстоятельства, система экономических отношений в государстве, государственные органы власти, партии
— НТП, государственные органы власти, международное окружение, поставщики

5. Определите из предложенного перечня основных элемента внутренней среды:
— Технология, специализация, структура, задачи, люди
— Цели, технология, ресурсы, работники, задачи, люди, структура
— Люди, технология, координация, объемы управления, задачи
— Стандартизация, задачи, структура, люди, технология.
6. Какие элементы внешней среды имеют косвенное влияние на деятельность организации?
— Профсоюзы, НТП, конкуренты, состояние экономики
— Политические обстоятельства, состояние экономики, состояние техники и технологии, международные события
— Политические обстоятельства, система экономических отношений в государстве, государственные органы власти, партии
— НТП, государственные органы власти, международное окружение, поставщики
7. Основные функции менеджмента:
— Планирование, организация, принятие решений, контроль
— Планирование, организация, мотивация, контроль
— Планирование, организация, координация, мотивация
— Организация, планирование, контроль, кооперирования
8. С помощью какой функции менеджмента создается ориентир будущей деятельности организации?
— Планирование
— Организации
— контроль
— Мотивация

Источник: znanio.ru

Краткая характеристика моделей внешней среды организации

Подходы к проблеме субъективного восприятия менеджерами неопределенности внешней среды [7, 84, 98]. Внешняя среда – главный источник неопределенности функционирования организации. От того, как менеджеры субъективно воспринимают неопределенность среды зависит корректность принимаемых ими стратегических решений. Проблему восприятия менеджерами неопределенности внешней среды исследовали представители ситуационного подхода, которые выявили положительную корреляцию между индивидуальными характеристиками менеджеров, степенью их познавательных способностей и восприятием ими неопределенности внешней среды. Общие выводы данного направления исследований следующие:

— при назначениях менеджеров на должности, относящиеся к высшему уровню управления, где им придется постоянно анализировать состояние факторов внешней среды и принимать стратегические решения, следует учитывать психологические характеристики этих менеджеров;

— использование в теоретических исследованиях предпосылки состоящей в отождествлении восприятия неопределенности внешней среды менеджерами, принимающими стратегические решения, с самими событиями внешней среды, может привести к неверным заключениям.

Предложенные модели имеют различную область применения в плане их практического использования при разработке стратегии фирмы, так как основываются на принципиально различных предположениях относительно масштабности среды, ее структуры и поведения. По сути, не существует модели внешней среды, которая бы учитывала все многообразие факторов прямого и косвенного воздействия на организацию.

В концептуальном плане структура внешней среды описывается двумя моделями – иерархической и неиерархической. Наибольшее применение в исследованиях по стратегическому управлению получила иерархическая модель (рис. 2.1), в соответствии с которой среда деятельности отдельной организации состоит из трех разных сред: внутренняя, которая находится под влиянием и контролем организации; микросреда («среда заданий», среда прямого воздействия, бизнес-среда, деловое пространство фирмы), представлена фирмами непосредственно влияющими на достижение организацией своих целей; макросреда (дальняя или общая среда), в которой формируются общие экономические, социальные, политические, технологические и другие условия, влияющие на деятельность организации.

Рис. 2.1. Иерархическая модель среды деятельности фирмы

Анализа внешней среды

Внешняя среда отдельной фирмы состоит (рис. 2.1) из макросреды и микросреды. Анализ этих сред представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Итак, основное назначение анализа внешней среды – выделить существенные факторы, которые в наибольшей степени влияют на успех деятельности фирмы и постоянно контролировать их изменения, с целью предвидеть открывающиеся новые возможности и потенциальные угрозы. Результаты анализа позволяют фирме своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать сценарии развития той или иной ситуации и стратегию реализации миссии и достижения целей организации.

В общем понимании анализ как отдельная управленческая функция, является важнейшей завершающей и отправной стадией управленческого цикла. Роль анализа внешней среды в процессе формирования стратегии состоит в ответе на следующие вопросы:

– что делать с существующими видами бизнеса (увеличить инвестиции или поддерживать, «доить», ликвидировать);

– в каких направлениях фирма предполагает реализовывать стратегию роста;

– какие действия наиболее предпочтительны: проникновение на рынок, товарное или рыночное расширение;

– целесообразен ли курс на горизонтальную интеграцию (диверсификацию).

Содержание анализа состоит из ряда взаимосвязанных этапов: разработка задания на проведение анализа; формирование целей и задач анализа; сбор информации и получение оценки сложившейся ситуации, изучение степени и направления влияния отдельных факторов внешней среды; изучение причинно-следственных взаимодействий факторов внешней среды и организации и определение возможностей и угроз для организации исходящих из внешней среды; разработка и сопоставление вариантов решений и выбор наиболее приемлемого для организации решения.

На этапе подготовки фирма должна определиться в отношении предела и глубины анализа внешней среды. К факторам, которые влияют на выбор этих параметров, относят [5]:

1. Число и характер критических точек внешней среды, которые могут быть разными для различных организаций.

2. Анализ среды ограничен временными рамками. Поэтому при анализе факторов микро и макросреды следует планировать различные временные рамки.

3. Эффективный анализ возможен только при четком определении специфики, особенности и уникальности анализируемого фактора среды и необходимой глубины его анализа.

Исходя из первого фактора, можно утверждать, что у каждой организации есть свой комплекс критических точек, который зависит от размеров организации, функциональной сферы и характера ее деятельности, выбранных целей и других особенностей.

Размеры организации. Чем крупнее организация, тем большими возможностями контроля внешней среды она обладает, тем самым уменьшая воздействия среды на ее деятельность. Но крупные организации менее подвижны и гибкие по сравнению с небольшими организациями. Это обстоятельство требует от крупной организации уделять серьезное внимание анализу внешней среды, чтобы суметь адаптироваться к будущим ее изменениям.

Функциональная сфера и характер деятельности организации также значительно влияют на выбор факторов внешней среды, которым следует уделять повышенное внимание. Так, например, предприятия производящие строительную продукцию и товары народного потребления будут по разному оценивать важность таких факторов внешней среды, как величина государственных капиталовложений, технологические новинки, социальные изменения, загрязнение окружающей среды и др.

Цели организации выставляют различные требования к выбору критических точек внешней среды. Так, если организация нацелена на развитие, ей надо хорошо знать состояние отрасли, конкурентную среду, потребителей и др. Если же организация выходит на рынки других стран ей надо ознакомиться с законодательной базой этих стран, таможенной политикой, транспортными факторами, обычаями и традициями этих стран и др.

Эффективность работ по анализу внешней среды во многом зависит от качества и объема информации о состоянии среды. К информации выставляют такие основные требования: достоверность, объективность, непротиво-речивость, своевременность, представительность и др. Что касается источников информации, то они обычно имеют разнообразный характер.

Следует отметить, что 90% релевантной информации о внешней среде можно извлечь из следующих легальных источников: личный опыт, совещания, конференции, работники организации, отчеты, журналы и газеты, книги и др. Сбор информации осуществляет информационно-аналитический или плановый отдел, а также топ-менеджмент, который имеет доступ к различным информационных каналам. При сборе информации используют такие способы: сканирование, мониторинг и прогнозирование среды.

Сканирование внешней среды – одно из быстро развивающихся направлений аналитико-прогностических работ, используемое в системах стратегического управления фирмами. Назначение сканирования – это сбор, оценка и прогноз значимости для фирмы важных изменений во внешней среде. Сканирование обычно проводится по таким направлениям:

— экономическое сканирование – изменения макроэкономических показателей; показатели отрасли и конкуренция в ней; состояние финансовых рынков;

— техническое сканирование – НТП; принципиальные технические и технологические новшества;

— политическое сканирование – оценка политической ситуации на уровне страны, региона; оценка политического риска финансовых вложений; преимущества определенной политической силы на выборах и др.

При сканировании используется разнообразный инструментарий: экспертные методы, сценарии, конкурентные сопоставления, имитационные и экономико-математическое моделирование, морфологический и функционально-стоимостной анализ и др.

Мониторинг внешней среды – это постоянное отслеживание текущей и вновь появляющейся информации. В организациях, которые берут на вооружение технологию стратегического управления, обычно создается специальная система отслеживания внешней среды. Работники этой системы проводят не только регулярные наблюдения за критическими факторами внешней среды, но и проводят специальные наблюдения.

Мониторинг обычно не заканчивается только сбором информации, а нацелен также на вскрытие причин изменения состояния исследуемых факторов и предсказание трендов их развития. Такой подход к отслеживанию внешней среды позволяет определить возможности и угрозы, которые могут способствовать или препятствовать деятельности организации.

Эффективность мониторинга внешней среды повышается, если он: поддерживается высшим руководством; тесно связан с планирующими структурами в организации; работа специалистов системы анализа внешней среды напрямую увязана с работой специалистов стратегического подразделения.

Прогнозирование внешней среды – это формирование представления о будущем состоянии факторов внешней среды. Этот способ является неотъемлемым компонентом процесса стратегического планирования.

Внешний анализ должен быть целенаправленным и содержательным, поэтому, приступая к поиску информации, фирме необходимо определить перечень вопросов по каждому из важнейших факторов внешней среды, чтобы не собирать информацию, которая не будет использована в дальнейшей работе. Примерный перечень вопросов для анализа внешней среды приведен в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Источник: megaobuchalka.ru