Внутренняя или внешняя среда в бизнесе

Функционирование и развитие каждой организации осуществляется в среде (внутренней и внешней). Деятельность организации возможна только в том случае, если среда допускает его осуществление. Состояние и деятельность организации в любой момент времени — есть результат действия ее внутренних факторов и воздействий факторов внешней среды.

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но она может быть и источником проблем и даже гибели организации, если не обеспечивает необходимого функционирования организации.

При формировании рыночных отношений должно происходить изменение внутренней среды организации, адаптация ее к рынку.

Внутренняя среда организации представляет собой совокупность следующих основных составляющих (рис. 4.3):

Внешняя и внутренняя среда организации

Рис. 4.3. Факторы внешней и внутренней среды организации

• — организационная структура;
• — внутриорганизационные процессы;
• — технология;
• — кадры;
• — организационная культура.

Организационная структура управления организацией отражает сложившееся выделение подразделений, связи между ними и объединение подразделений в единое целое.

Технология, включающая в себя технические средства и способы их комбинирования и использования для получения конечного продукта, создаваемого организацией, является предметом самого пристального внимания со стороны менеджмента.

Управление должно решать вопросы технологий и осуществления их наиболее эффективного использования. В последнее время в связи с появлением все более передовых технологий соответствующие задачи менеджмента становятся достаточно сложными и значимыми, так как их решение может привести к серьезным и весьма положительным в перспективе последствиям для организации. В то же время они могут привести к негативным процессам во внутренней жизни организации, разрушить ее организационную структуру, демотивировать работников.

Кадры являются основой любой организации. Без людей нет организации. Организация живет и функционирует только потому, что в ней есть люди. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация. В силу этого люди в организации являются для менеджмента “предметом номер один”.

Организационная культура, являясь всепронизывающей составляющей организации, оказывает сильное влияние как на ее внутреннюю жизнь, так и на ее положение во внешней среде.

Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности одни процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, другие могут либо отсутствовать, либо осуществляться в небольшом объеме. Однако, несмотря на большое разнообразие действий и процессов, можно выделить пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Ими являются:

Ирина Рыженкова. Управление изменениями. 3. Что такое внешняя и внутренняя среда?

• — производство;
• — маркетинг;
• — финансы;
• — работа с кадрами;
• — эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).

Данные процессы носят название “производственные процессы” и “бизнес-процессы”.

Бизнес-процесс — это цепь логически связанных, повторяющихся действий, в результате которых используются ресурсы предприятия для переработки объекта (физически или виртуально) с целью достижения определенных измеримых результатов или продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей.

Бизнес-процессы делят на три группы. Первичные, или основные, процессы создают ценности предприятия, они пронизывают всю компанию. Поддерживающие (вспомогательные) процессы не создают непосредственно добавленную ценность. Они обеспечивают основные процессы, например управление финансами. Развивающие процессы позволяют создавать цепочки ценностей во вспомогательных процессах, например развитие поставщика.

Менеджмент осуществляет управление процессами, протекающими в организации, формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации.

Организация в условиях рыночных отношений является открытой системой, способной взаимодействовать с окружающей ее внешней средой в различных аспектах — информационном, вещественном и т. д.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее жизнедеятельности, внутреннего потенциала на должном уровне. При этом организация, в свою очередь, в качестве компенсации за это должна отдавать результаты своей деятельности во внешнюю среду. Таким образом, организация находится в состоянии постоянного взаимообмена с внешней средой. Как только рвутся связи с ней, организация погибает. Взаимодействие организации с внешней средой обеспечивает ее устойчивость, т. е. способность устранять возникающие отклонения и достигать поставленных целей после оказываемых на нее возмущающих воздействий.

Организация должна получать из внешней среды необходимое оптимальное количество качественной информации. Стремление не тратить много сил и средств на сбор и обработку информации таит в себе опасность неполного учета важных индикаторов развития, а это, в свою очередь, ограничивает возможности своевременного решения проблем в области политики организации. Чрезмерное же количество информации вызывает увеличение затрат на получение информации, создает трудности в ее обработке.

Внешнюю среду организации можно характеризовать различным образом. Так, немецкие ученые [31] используют понятия “сложность” и “динамичность” при характеристике внешней среды.

Сложность внешней среды целесообразно выражать количеством и разнообразием характеристик, которые должны учитываться в процессе управления организацией. Динамичность внешней среды можно выражать изменчивостью ее характеристик. Основными характеристиками, с помощью которых можно оценить изменчивость внешней среды, являются: частота, величина и регулярность изменений ее факторов.

Если сложность и динамичность объединяются между собой в соответствующий континуум “простой-сложный” и “статичный- динамичный”, то можно выделить четыре типа внешней среды.

Простая статичная внешняя среда — среда с незначительной потребностью в гармонизации; большей частью приводит к созданию бюрократических организационных структур.

Простая динамичная внешняя среда — среда с незначительным числом и разнообразием внешних воздействий, которые должны учитываться при формировании организации. Изменчивость требует более органичного и менее децентрализованного руководства.

Сложная статичная внешняя среда — среда, имеющая большое количество и разнообразие важных факторов, которые обладают незначительной изменчивостью; приводит к созданию бюрократических структур с децентрализованным руководством.

Сложная динамичная внешняя среда — среда, предъявляющая самые строгие требования к форме организации. Ей соответствуют такие формы и модели организации, которые получили название адаптивных и которые сопровождаются децентрализованным руководством.

Факторы внешней среды оказывают влияние на все элементы и процессы внутри организаций, в то же время они в значительной мере релевантны по отношению к операциям организаций.

Все факторы внешней среды можно разделить на две основные группы.

Первую составляют факторы общего внешнего окружения (макроокружения) организаций, которые оказывают на организации лишь опосредованное влияние. Причем влияние этих факторов является более или менее одинаковым для многих организаций. Основные из таких факторов:

• — состояние экономики государства;
• — социокультурные факторы;
• — природно-географические условия;
• — законодательная система;
• — кредитно-финансовая политика;
• — уровень развития техники и технологий;
• — мировой рынок и т. д.

Ко второй группе относятся факторы непосредственного (делового) окружения организаций, которые непосредственно связаны, взаимодействуют с ними. Это:

• — потребители;
• — конкуренты;
• — поставщики;
• — деловые партнеры;
• — источники “силового давления” на организации;
• — профсоюзы и т. д.

Следует заметить, что любая фирма имеет центральное ядро деловых партнеров-заказчиков, приносящих при особом управлении отношениями с ними наибольшую долю коммерческого успеха. Это те заказчики, которые выполняют особо важные функции для компании-поставщика и которых поставщик определяет как своих ключевых клиентов.

Влияние факторов внешней среды на деятельность организаций весьма сложно, неоднозначно и изменчиво. Причем указанные факторы находятся в состоянии тесного взаимовлияния, изменение в одном из них приводит к изменениям в других.

В современных российских условиях внешняя среда организаций — хозяйствующих субъектов в целом характеризуется следующим:

• — непредсказуемостью;
• — значительной неопределенностью;
• — сложностью;
• — некоторой агрессивностью;
• — динамичностью.

Отечественные организации испытывают влияние целого ряда неблагоприятных факторов. Так, опрос руководителей базовых организаций России (по виду экономической деятельности “Обрабатывающие производства” выявил основные факторы, ограничивающие (сдерживающие) рост производства в этих организациях (рис. 4.4).

Рис. 4.4. Динамика оценки факторов, ограничивающих рост производства 1 (в % от общего числа опрошенных)

Российский статистический ежегодник. 2010: Стат. сб. / Росстат. — М, 2010.

Кроме того, проведенные нами исследования показали, что в современных российских условиях существуют также следующие факторы, препятствующие нормальной работе организаций — хозяйствующих субъектов, это:

• — коррупционные и иные неправомерные действия работников государственных и местных органов;
• — деятельность криминальных структур.

Существенное препятствие нормальной работе современных организаций — хозяйствующих субъектов создают также недостаточный объем достоверной деловой информации, хроническая асимметричность информационного пространства [1] . Последняя состоит в следующем: разные агенты на рынке и внутри фирм, участники сделок имеют неодинаковый доступ к информации, в разной мере информированы, что ведет к оппортунистическому поведению в отношениях “покупатель — продавец”, “принципал — агент”, крайне затрудняет формирование сделок на покупку и поставку товаров, повышает хозяйственный риск. В основе решений, принимаемых в этих условиях фирмами и менеджерами, лежат “рутины”, а не “рациональность”, и это требует применения в деловых отношениях не столько жесткости и однозначности, сколько взаимного компромисса, гибкости и многовариантности.

Современная организация должна быть в состоянии эффективно реагировать, приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечивать выживание и достижение поставленных целей. Для этого менеджмент организации, прежде всего его верхний уровень, должен снижать неопределенность положения организации в окружении, развивать адаптивность ее к внешней среде, вырабатывать и проводить политику взаимодействия организации с факторами внешней среды. При этом эффективное взаимодействие с окружением предполагает воздействие не только на процессы внутри организации, но и, по возможности, на факторы внешней среды.

Дело в том, что самоорганизующиеся системы с их “диффузными” проницаемыми границами характеризуются граничными ареалами влияния. Вокруг таких систем образуется своеобразное пространство, в котором эти системы могут приспосабливать к себе окружающую среду. Это могут использовать и используют в своих целях компании. Так, высокоорганизованные акционерные компании создают вокруг себя “дочерние” компании, оказывают влияние на политику, экономику, общественную жизнь; мощные научные организации создают вокруг себя зоны “онаучивания” — предприятия, занятые разра- боточными исследованиями и внедрением, научные общества, издательства и т. д.

• [1] Асимметричность информационной сферы современного бизнеса, деловой информации исследована и доказана американским ученым У. С. Викри и английским исследователем Д. А. Мирлисом, удостоенными в 1996 г.Нобелевской премии по экономике “За фундаментальный вклад в теориюэкономических стимулов в условиях асимметричной информации”.

Источник: studref.com

Разница между внутренней и внешней средой

Внутренняя среда выявляет внутренние факторы фирмы, которые часто носят конституционный характер. С другой стороны, Внешняя среда состоит из факторов, не связанных с фирмой.

Под бизнесом понимаются коллективные усилия фирмы по зарабатыванию денег на покупке и продаже товаров. Мы все знаем, что каждый бизнес работает в среде, называемой Бизнес среда. Деловая среда включает в себя все элементы, которые влияют на решения, действия и функции бизнеса.

Факторы окружающей среды не только влияют на бизнес из-за изменений и видов деятельности, но на эти факторы также может влиять бизнес-деятельность. В зависимости от степени контроля факторы окружающей среды делятся на две группы или, скажем, типы — внутренняя среда и внешняя среда. Итак, давайте начнем обсуждение разницы между этими двумя средами.

Сравнительная таблица

Основа для сравненияВнутренняя средаВнешняя среда

Имея в виду	Внутренняя среда относится ко всем внутренним силам и условиям, присутствующим в компании, которые могут повлиять на ее работу.	Внешняя среда — это совокупность всех внешних сил, которые могут повлиять на производительность, прибыльность и функциональность организации.
Природа	Управляемый	Неконтролируемый
Состоит из	Сильные и слабые стороны	Возможности и угрозы
Влияет	Только компания	Все компании, работающие в отрасли
Опираясь на	Бизнес-стратегия, функции и решения	Выживание, рост, репутация, расширение бизнеса и т. Д.

Определение внутренней среды

Внутренняя среда — это та часть деловой среды, которая связана с различными факторами, присутствующими в организации. Он состоит из условий, сил, участников и событий, которые могут влиять на решения и деятельность компании.

Он определяет процедуры и методы, с помощью которых осуществляется деятельность в организации, а также включает все непосредственные и информационные ресурсы, такие как технические, финансовые и физические ресурсы организации. Вот эти факторы:

• Система ценностей: Система ценностей может быть определена как набор правил и логических и последовательных ценностей, принятых фирмой в качестве стандартного руководства, чтобы регулировать поведение в любых обстоятельствах.
• Видение, миссия и цели: Видение относится к общей картине того, чего хочет достичь предприятие, тогда как миссия говорит об организации и ее бизнесе, а также о причине ее существования. Наконец, цели относятся к основным этапам, которые должны быть достигнуты в течение определенного периода времени с использованием имеющихся ресурсов.
• Структура управления и отношения внутренней власти: Структура управления подразумевает организационную иерархию, способ делегирования задач и их взаимосвязь, диапазон управления, отношения между различными функциональными областями, состав совета директоров, структуру владения акциями и т. Д. С другой стороны, Внутренние властные отношения описывают отношения и сердечность между генеральным директором и советом директоров. Кроме того, степень поддержки и вклада, полученная от сотрудников и других членов организации, усиливает способность организации принимать решения и их реализацию в масштабах всей организации.
• Человеческий ресурс: Человеческие ресурсы являются наиболее важным активом организации, поскольку они играют решающую роль в создании или разрушении организации. Навыки, компетенции, отношение, преданность делу, моральный дух и приверженность составляют сильные и слабые стороны компании.
• Материальные и нематериальные активы: Материальные активы относятся к физическим активам, которые принадлежат компании, таким как земля, здания, машины, акции и т. Д. Нематериальные активы включают исследования и разработки, технологические возможности, маркетинговые и финансовые ресурсы и т. Д.

Определение внешней среды

Внешняя бизнес-среда включает в себя все внешние факторы, влияния, события, сущности и условия, часто существующие за пределами компании, но они оказывают значительное влияние на работу, производительность, прибыльность и выживание бизнес-предприятия.

Для непрерывного и бесперебойного функционирования бизнеса предприятие должно действовать, реагировать или приспосабливаться в соответствии с этими факторами. Эти факторы не находятся под контролем предприятия. Элементы внешней среды делятся на две категории:

Микро Окружающая среда

Эти факторы, которые иначе называются средой выполнения задач, напрямую влияют на деятельность компании, так как они охватывают непосредственное окружение, окружающее компанию. Факторы в некоторой степени управляемы по своей природе. Это включает в себя:

• Конкуренты: Конкуренты — это бизнес-соперники, которые работают в одной отрасли, предлагают одинаковые продукты и услуги и обслуживают одну и ту же аудиторию.
• Поставщики: Для осуществления производственного процесса требуется сырье, предоставляемое поставщиками. Поведение поставщика напрямую влияет на бизнес-операции компании.
• Клиенты: Покупатели — это целевая аудитория, то есть те, кто покупает и потребляет товар. Клиентам отводится самое важное место в каждом бизнесе, потому что продукты создаются и продвигаются только для клиентов.
• Посредники: Есть ряд лиц или фирм, которые помогают бизнесу в продвижении, продаже, распространении и доставке продукта конечному покупателю, которые называются маркетинговыми посредниками.Сюда входят агенты, дистрибьюторы, дилеры, оптовики, розничные торговцы, курьеры и т. Д.
• Акционеры: Акционеры являются фактическими владельцами компании, поскольку они вкладывают свои деньги в компанию. Они также получают свою долю прибыли в виде дивидендов. Фактически, они имеют право голоса на общем собрании компании.
• Сотрудников: Под сотрудниками понимается персонал компании, который нанят для работы в компании, чтобы помочь компании достичь своей миссии. Поэтому для фирмы очень важно нанимать нужных людей, удерживать и поддерживать их мотивацию, чтобы получить от них максимальную пользу.
• Средства массовой информации: СМИ играют важную роль в жизни каждой компании, потому что они могут сделать продукт компании популярным в мгновение ока или же могут опорочить их всего за один раз. Это связано с тем, что охват средств массовой информации очень велик, и поэтому любой контент, который будет транслироваться в любой форме, может повлиять на компанию положительно или отрицательно в зависимости от того, какую информацию он содержит.

Макросреда

Макросреда, иначе называемая общей средой, влияет на всю отрасль, а не на фирму в частности. Вот почему эти факторы имеют совершенно неконтролируемый характер. Фирме необходимо адаптироваться к изменениям в макросреде, чтобы выжить и развиваться. Это включает в себя:

• Экономическая среда: Экономические условия региона и страны в целом существенно влияют на прибыльность компании. Это связано с тем, что покупательная способность, привычки сбережений, доход на душу населения, кредитные возможности и т. Д. В значительной степени зависят от экономических условий страны, которые регулируют спрос на продукцию компании.
• Политическая и правовая среда: Политическая и правовая среда состоит из законов, правил, положений и политик, которых компания должна придерживаться. Изменения в этих законах и правительстве могут повлиять на решения компании, открыть двери для новых возможностей для бизнеса или создать угрозу для бизнеса.
• Технологическая среда: Технологии постоянно меняются, так как каждый день выпускается новая и улучшенная версия чего-то, созданного с использованием самых современных технологий. Это может быть плюсом, если компания является первопроходцем в гонке. к успеху продукта. Однако, если это окажется неудачей, это будет пустой тратой времени, денег и усилий. Кроме того, каждая компания должна быть в курсе меняющихся технологий.
• Социокультурная среда: Социокультурная среда состоит из факторов, которые связаны с человеческими отношениями, таких как обычаи, традиции, верования, ценности, мораль, вкусы и предпочтения общества в целом. Компания должна учитывать эти факторы при решении различных вопросов, таких как наем сотрудников, реклама продукта и услуги, принятие решений и т. Д.
• Демографическая среда: Как следует из названия, демографическая среда охватывает размер, тип, структуру, уровень образования и распределение населения в географической области. Знание этой среды поможет фирме выбрать оптимальный комплекс маркетинга для целевой группы.
• Глобальная окружающая среда: Благодаря либерализации отечественные компании могут предлагать свои товары и услуги для продажи в другие страны. На самом деле, существует множество компаний, работающих в разных странах мира, поэтому такие компании должны соблюдать законы, действующие в этих странах, а также соблюдать международные законы и правила. Кроме того, реакция и нормы компании должны соответствовать глобальной среде.

Ключевые различия между внутренней и внешней средой

Разницу между внутренней и внешней средой можно четко выделить по следующим признакам:

1. Внутренняя среда состоит из всех тех факторов, событий, условий и т. Д., Которые существуют внутри компании и могут влиять на стратегические решения и функции компании, а также на них могут влиять решения компании. Внешняя среда — это часть бизнес-среды, состоящая из всех тех факторов, которые не существуют внутри компании, но могут повлиять на деятельность, решения, выживание, рост и прибыльность компании.
2. Факторы внутренней среды контролируемы по своей природе в том смысле, что компания имеет превосходство над этими факторами. И наоборот, факторы внешней среды в значительной степени неконтролируемы по своей природе.
3. Факторы внутренней среды либо придают фирме силу, либо вызывают ее слабость. Напротив, внешние факторы окружающей среды либо открывают возможности, либо представляют угрозу.
4. Изменения факторов внутренней среды влияют только на компанию, поскольку эти факторы принадлежат непосредственно компании. Напротив, изменения внешних факторов окружающей среды оказывают влияние на отрасль в целом, и поэтому все компании, работающие в отрасли, страдают от этого.
5. Внутренняя среда состоит из факторов, которые могут повлиять на решения, работу и стратегии компании. С другой стороны, внешняя среда состоит из факторов, которые могут положительно или отрицательно повлиять на выживание, рост, репутацию и расширение компании.

Вывод

Компания должна правильно понимать бизнес-среду, то есть внутреннюю и внешнюю среду, в которой она работает, чтобы выжить и нормально функционировать. Это также поможет в его росте и расширении в долгосрочной перспективе.

Источник: ru1.surveillancepackages.com

Внешняя и внутренняя среда бизнеса, ее анализ

Любое предприятие находится и функционирует в определенной среде. «Среда», или «окружение» предприятия — это совокупность всех факторов, влияющих на его деятельность. Соответственно различают внешнюю среду и внутреннюю среду предприятия (внешнюю и внутреннюю среду бизнеса).

Внутренняя среда предприятия заключает в себе тот потенциал, с помощью которого предприятие существует, развивается и выживает в течение определенного промежутка времени. К внутренней среде относят, во-первых, часть общей среды, которая находится в рамках предприятия, а во-вторых — совокупность «факторов влияния» внутри предприятия, которые непосредственно ему подконтрольны.

Для анализа факторы внутренней среды можно представить следующим образом (табл. 3).

Внешняя среда помогает поддерживать внутренний потенциал предприятия на должном уровне. Предприятие постоянно взаимодействует с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания и дальнейшего развития. К внешней среде бизнеса относят сферу, в которой предприятие осуществляет свою деятельность, а также совокупность «факторов влияния» вне предприятия, на которые само предприятие не может влиять непосредственно.

Анализ внешней и внутренней среды проводится постоянно в различных формах на любом предприятии. Он является основой для принятия решений о деятельности предприятия.

Факторы внутренней среды

• — коммуникационный процессы внутри организации;
• — организационные структуры;
• — нормы, правила и процедуры;
• — распределение прав, обязанностей и ответственности;
• — иерархия подчинения и т.п.

• — взаимодействие менеджеров и рабочих;
• — наем, обучение и продвижение кадров;
• — оценка результатов труда и стимулирование;
• — корпоративная культура;
• — создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

• — доля рынка и конкурентоспособность;
• — продуктовая стратегия, стратегия ценообразования;
• — стратегия продвижения продукта на рынке;
• — предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов;
• — выбор рынков сбыта и систем распределения и т.п.

• — поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыли;
• — создание инвестиционных возможностей и т.п.

• — экономичность;
• — конкурентоспособность;
• — внедрение нововведений

• — изготовление продукта;
• — снабжение и ведение складского хозяйства;
• — обслуживание технического парка;
• — осуществление НИР и т.п.

Факторы внутренней среды

Анализ внешней среды бизнеса (предприятия) представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения предприятия, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые предприятие не может оказывать непосредственное влияние.

Получив данные о факторах, представляющих опасность или открывающих новые возможности для предприятия в результате анализа внешней среды, необходимо оценить внутреннюю среду предприятия, т.е. выяснить, обладает ли предприятие внутренним потенциалом, чтобы воспользоваться предоставляемыми возможностями или защититься от реальных опасностей внешней среды.

После анализа внутренней и внешней среды бизнеса необходимо сопоставить полученные данные и свести их воедино.

Для этого можно использовать метод SWOT-анализа, который позволяет получить общую картину действительности.

S — strengths — сильные стороны;

W — weaknesses — слабые стороны;

О — opportunities — возможности;

Т — threats — угрозы.

Таким образом, метод SWOT-анализа выявляет в потенциале:

• — силы предприятия (то, в чем предприятие преуспело);
• — слабости предприятия (то, что у предприятия никак не получается);
• — возможности, предоставляемые предприятию внешней средой (например, нечто, дающее предприятию шанс сделать что-то новое);
• — угрозы для предприятия со стороны внешней среды (то, что может нанести вред предприятию).

Сила может заключаться в навыках, значительном опыте, ценных организационных ресурсах или конкурентных возможностях, достижениях, которые дают фирме преимущества на рынке (например, более качественный товар, прогрессивная технология, известность товарной марки).

Возможности могут состоять, например, в уходе с рынка конкурента, в появлении большого числа новых потребителей, строительстве шоссе рядом с предприятием и т.д.

Слабость может заключаться в низкой квалификации сотрудников, недостатке патентов, низком технологическом уровне, невыгодном географическом положении и т.д. Слабая сторона, в зависимости от того, насколько она важна в конкурентной борьбе, может сделать предприятие уязвимым.

Угрозы могут состоять в несанкционированном копировании уникальных разработок предприятия, появлении новых конкурентов или товаров-заменителей и т.п.

Анализ возможных ситуаций осуществляется по матрице SWOT-анализа (табл. 4).

Внешняя среда предприятия

Возможности (О)

Угрозы (Т)

Внешняя среда предприятия

Источник: ozlib.com