Вывод бизнеса в онлайн – сложный процесс. Какой шаг стоит сделать в самом его начале? Разослать клиентам листовки с веб-адресом компании
Разместить данные о компании в онлайн-каталогах местных фирм Увеличить объем печатных объявлений и рекламы на билбордах Собрать команду специалистов в сфере интернет-рекламы
На ваш сайт зашли посетители. Что из перечисленного лучше всего поможет им познакомиться с вашей компанией?
Бесплатный образец одного из ваших товаров, полученный после оформления подписки на рассылку новостей
Аудиофайл, который автоматически воспроизводится при открытии сайта Страницы с описаниями товаров и раздел часто задаваемых вопросов Условия использования товаров, размещенные на сайте
В чем состоит ключевое преимущество, которое компания получает от присутствия в интернете? Возможность продавать товары клиентам напрямую в социальных сетях
Возможность появляться в результатах поиска, когда пользователи ищут в интернете компании, похожие на вашу
Возможность отправлять пользователям электронные письма с уведомлениями о новых товарах Возможность предлагать новым клиентам скидки по промоакциям
ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ- МАРКЕТИНГ А: МОДУ ЛЬ 2 ИЗ 26
Первые шаги к успеху в интернете
Вопрос 1
Какой инструмент поможет вам оценить эффективность своего сайта? Планировщик ключевых слов
Галерея форматов объявлений
Инструмент предварительного просмотра объявлений
Аналитика
Вы выводите свой бизнес в интернет. Что вам нужно при этом делать? Придерживаться той же линии поведения, что и для офлайн-бизнеса, ничего не меняя Размещать онлайн и офлайн одинаковый контент
Принимать решения с учетом данных аналитики
Отслеживать действия клиентов в интернете с помощью аналитики
Посетители вашего сайта приобретают у вас товары или услуги онлайн. Как называется этот процесс?
Электронная торговля
Медийная реклама
Маркетинг в поисковых системах Плата за клик
Вы продвигаете свой бизнес онлайн. Какое из этих утверждений верно? Чтобы информация о вас появилась в результатах поиска, вам нужен сайт
В интернете вы привлечете внимание аудитории, похожей на клиентов вашего офлайн-магазина
Информацию о вас в интернете увидит одинаковое число пользователей – неважно, используете вы поисковую рекламу или нет
Социальные сети – отличный инструмент для взаимодействия с аудиторией
ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ- МАРКЕТИНГ А: МОДУ ЛЬ 3 ИЗ 26
Как рассказать о своей компании в интернете
Вопрос 1
Вы хотите, чтобы информация о вашей компании была представлена в интернете. Какое из утверждений верно?
С помощью мобильного приложения клиенты могут узнать больше о компании, но в нем нельзя делать заказы
Чтобы создать сайт, требуются значительные средства
С помощью мобильных приложений клиенты могут покупать товары, не заходя на сайт
Чтобы компания могла продавать товары, у нее обязательно должен быть сайт
Что такое веб-сервер?
Сотрудник службы по работе с клиентами, которому можно задавать вопросы о сайте Ответ на запрос, который вы ввели в поисковой системе
Подключенный к интернету компьютер, на котором установлено программное обеспечение для хранения всех компонентов вашего сайта
Устройство, которое определяет скорость подключения к мобильному интернету
Заполните пропуск в предложении: » – это фрагмент текста, который ведет на другие страницы вашего или любого другого сайта».
Гиперссылка Обратная ссылка Строка меню Строка навигации
Что из перечисленного не стоит размещать на сайте? Цены
Большой объем сложной научной информации и подробной статистики
Специальные предложения
Сертификаты, которые подтверждают вашу квалификацию
Выберите пример призыва к действию, который может встретиться на сайте. Список телефонов, по которым пользователи могут связаться с вами
Кнопка «Проложить маршрут до магазина», при нажатии которой открывается карта с указанием, как добраться до магазина из текущего местоположения клиента
Кнопка со значком, при нажатии которой открывается ваш профиль в социальной сети Телефон горячей линии, по которому клиенты могут оформить и оплатить свои заказы
На что нужно обращать внимание при создании контента для сайта?
На то, какую информацию ищут ваши клиенты
На свежие промоакции и скидки На ценности вашего бренда
На вирусный потенциал контента
ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ- МАРКЕТИНГ А: МОДУ ЛЬ 4 ИЗ 26
Разработка стратегии развития бизнеса онлайн
Вопрос 1
Что нужно сделать в первую очередь при разработке стратегии развития бизнеса онлайн?
Не совсем верно. Попробуйте ещё раз. Хотя это правильный шаг, который стоит включить в стратегию развития онлайн, подумайте, что нужно сделать в самом начале.
Определить бизнес-цели
Определить особенности конкурентов Изучить рынок
Сопоставить цели со стратегией
С какой целью применяется модель «Смотреть, думать, делать, заботиться»?
Верно. Модель «Смотреть, думать, делать, заботиться» – полезный инструмент для изучения пути к покупке в Интернете. Понимая этапы этого пути, владельцы компаний смогут лучше определять, на что направлять свои усилия при обращении к клиентам.
Чтобы определить маркетинговую стратегию Чтобы изучить путь к покупке в Интернете Чтобы привлечь аудиторию из разных стран
Чтобы получить представление об определенных группах клиентов
Почему оптимальное использование точек взаимодействия с клиентами в Интернете выгодно для бизнеса?
Владельцы компаний могут добавлять всплывающие объявления на каждом этапе пути к покупке
– это делает бренд запоминаемым
Владельцы компаний могут экономить на интернет-рекламе
При каждом взаимодействии с брендом клиенты осознают его ценность – это позволяет завоевать доверие клиентов
Владельцы компаний могут собирать больше данных о потенциальных клиентах
Вы сформулировали свое уникальное торговое предложение. Как его можно будет использовать в долгосрочной стратегии развития бизнеса онлайн?
Включить в маркетинговые материалы для всех каналов, чтобы повысить узнаваемость бренда
Создать рекламную рассылку и рассказать в ней о том, что отличает вашу компанию от других
Снять ролик, в котором объясняется суть вашего уникального торгового предложения, и разослать видео сотрудникам
Создать пресс-релиз и распространить его по своим каналам
Данные какого типа можно получить с помощью KPI?
Не совсем верно. KPI означает «ключевой показатель эффективности». Подумайте ещё раз, какие данные можно получить с помощью KPI.
Сведения о сегментировании аудитории
Долгосрочные прогнозы
Информацию о финансовой устойчивости Решения руководителей
ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ- МАРКЕТИНГ А: МОДУ ЛЬ 5 ИЗ 26
Начало работы с поисковыми системами
Вопрос 1
Почему важно размещать информацию о компании в поисковых системах?
Чтобы пользоваться поиском, люди платят деньги, поэтому в поисковой системе можно найти платежеспособных покупателей
Пользователи поисковых систем активно ищут информацию, товары и услуги
Поисковые системы очень популярны
Через поисковые системы можно гарантированно найти новых клиентов
Как называется технология, которую поисковые системы используют, чтобы сканировать сайты? Андроиды
Стажеры Автоматы Боты
Что из перечисленного помогает поисковой системе понять, какой теме посвящен сайт?
Заполните пропуск: «Вложения в поисковую рекламу влияют на позицию вашего сайта
«.
в обычных результатах поиска на странице результатов поиска в каталогах фирм
в медийных рекламных сетях
Какой из представленных критериев играет важную роль при оценке поисковой рекламы на аукционе?
Известность бренда Дизайн логотипа Возраст компании Релевантность рекламы
Что из перечисленного можно сделать с помощью Google Search Console? Увеличить число подписчиков в социальных сетях
Оптимизировать страницу компании в сервисе «Google Мой бизнес» Узнать, по каким ключевым словам вашу страницу находят в Google Провести A/B-тестирование главной страницы сайта
ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ- МАРКЕТИНГ А: МОДУ ЛЬ 6 ИЗ 26
Продвижение сайта в поисковых системах
Вопрос 1
Вы хотите оптимизировать сайт для поисковых систем. На что нужно обратить внимание? Цветовое оформление
Повторная оптимизация контента Запоминающееся название компании Популярность сайта
Вы создаете план поисковой оптимизации. Какой пункт в нем должен быть первым? Составить бюджет на рекламу
Купить программы для аналитики Завести страницы в социальных сетях Провести анализ ключевых слов
От чего может зависеть конкурентоспособность объявления в поисковой сети? Число подписчиков в социальных сетях
Величина ставки
Релевантность домена
Среднее количество посетителей сайта компании
состоящие из определенной фразы небольшой длины, называются «. отраслевыми ключевыми словами
нишевыми ключевыми словами высокорелевантными ключевыми словами частотными ключевыми словами
Какая из указанных целей лучше всего подходит для плана поисковой оптимизации? Увеличить количество подписчиков и лайков в социальных сетях
Увеличить количество заинтересованных посетителей сайта
Показать сайт максимально широкой аудитории
Занять первые позиции на страницах результатов поиска по всем ключевым словам
Финальный экзамен
Сертификация
Чтобы получить сертификат, нужно правильно ответить на все вопросы.
Переводим бизнес в онлайн Вопрос 1
Что самое сложное для большинства предпринимателей, когда они начинают работу в Интернете?
• Планирование бюджета
• Разработка плана
• Оптимизация сайта
• Формирование клиентской базы
Вопрос 2
Какую пользу принесет аналитика сайта бизнесу?
• Она покажет, откуда приходят посетители
• Она перечислит страницы, которые не нравятся вашей аудитории
• Она покажет, на какие ресурсы переходят пользователи после того, как покидают ваш сайт
• Она покажет, почему посетители заходят на ваш сайт
Вопрос 3
Сайты размещаются на серверах, у каждого из которых есть свой уникальный IP- адрес. Что означает IP?
• Интернет-позиционирование
• Интернет-положение
• Интернет-приватизация
• Интернет-протокол
Вопрос 4
Вы замечаете, что, когда пользователи видят в Сети изображения ваших товаров, у вас увеличивается количество конверсий или объем продаж. Какую точку взаимодействия с клиентами можно использовать, чтобы извлечь выгоду из этих данных?
• Корзины покупок
• Публикации в блоге
• YouTube
• Социальные сети
Вопрос 5
Вы разрабатываете стратегию для бизнеса. Как анализ конкурентов может помочь вам сформулировать уникальное торговое предложение?
• Вы можете предлагать покупателям скидки, чтобы ваши цены на товары или услуги были ниже, чем у конкурентов
• Можно понять, в чем различие между вашим ценностным предложением и предложением конкурентов
• Вы можете лучше изучить рынок и стратегии конкурентов
• Можно узнать, в каких ещё регионах стоит продвигать бизнес
Помогаем клиентам найти вашу компанию в Интернете Вопрос 6
Заполните пропуск в предложении: «Поисковые системы Интернет, чтобы помогать пользователям находить контент».
• индексируют
• сканируют
• проверяют
• ранжируют
Вопрос 7
Поисковые системы видят контент сайта как написанный код. Что нужно сделать, чтобы помочь им распознать изображения на сайте?
• Красиво разместить их в тексте
• Сделать изображения более заметными
• Поместить на них название своего бренда
• Использовать для изображений описательные названия
Вопрос 8
Мы пользуемся поисковыми системами каждый день. А в чем их основное назначение?
• Располагать сайты по степени популярности
• Показывать сайты в случайном порядке, чтобы привлекать на них больше трафика
• Следить за тем, чтобы сайты всех компаний посещало одинаковое количество пользователей
• Помогать пользователям находить наиболее релевантный их запросу ответ
Вопрос 9
Позиция сайта в результатах поиска зависит от многих факторов. Какую роль при этом играют метаданные?
• Помогают выделить сайт на фоне конкурентов
• Позволяют ввести много ключевых слов, чтобы сайт чаще появлялся в результатах поиска
• Позволяют поисковым системам получать непротиворечивую и четкую информацию о содержимом сайта
• Позволяют размещать акции и специальные предложения в результатах поиска
Вопрос 10
Обратные ссылки – прекрасный способ повысить эффективность поисковой оптимизации. Что следует делать, чтобы пользователи размещали у себя ссылки на ваш сайт?
• Платить им за размещение
• Создавать качественный, интересный контент
• Попросить своих сотрудников размещать на своих страницах ссылки на сайт
• Размещать у себя ссылки на другие ресурсы, даже если на них нет ничего интересного
Вопрос 11
Вы размещаете рекламу в поисковых системах. У вас такая же ставка, как и у конкурента, но ваш показатель качества выше. Где ваше объявление появится относительно рекламы конкурента?
• Рядом с ним
• Ниже него
• На следующей странице
• Выше него
Вопрос 12
Вы проводите маркетинговую кампанию в поисковых системах и включаете в одно из объявлений специальное предложение. Какой результат это принесет?
• Объявление станет заметнее, и пользователи будут чаще нажимать на него
• Объявление гарантированно появится в верхней части страницы результатов поиска
• Возрастет количество просмотров всех страниц вашего сайта
• Может вырасти показатель качества объявления
Вопрос 13
Если вы хотите получать данные о том, сколько заказов оформляют на вашем сайте, где нужно разместить код отслеживания конверсий?
• На главной странице сайта
• На странице подтверждения заказа
• На странице с формой заказа
• На странице с контактными данными
Вопрос 14
Вы запустили маркетинговую кампанию в поисковых системах. Какой цели можно достичь, отслеживая конверсии на сайте?
• Получить персональные данные клиентов, которые совершили покупки на вашем сайте
• Проверить эффективность рекламной кампании
• Увеличить бюджет, чтобы привлечь больше посетителей на сайт
• Показывать больше объявлений иностранным клиентам
Привлекаем местных клиентов, пользователей социальных сетей и мобильных устройств
Вопрос 15
Цифровой маркетинг эффективен не только для продажи товаров за границу, но и для местных компаний. Что мы понимаем под термином «местная компания»?
• Компания, которая работает из определенного региона или конкретной страны
• Компания, которая находится в радиусе 5 км от клиента
• Компания, которая работает в одной сфере более 5 лет
• Компания, которая специализируется на предоставлении услуг
Источник: studizba.com
Как вывести бизнес в онлайн? Всего за 4 шага!
Меня зовут Дмитрий Кучма, я занимаюсь интернет-маркетингом более 10 лет. Сейчас очень сложное время для офлайн бизнеса, и я подготовил небольшое руководство, как можно вывести свой бизнес в онлайн. Это не инструкция — в этой статье лишь основной набор понятий и их необходимость использования в той или иной ситуации.
1115 просмотров
В условиях пандемии и массового закрытия оффлайн точек продажи многие из тех, кто до сих пор не представил свой бизнес в интернете, ежедневно несут убытки.
Если эта история про вас, то сейчас самое время открыть свое представительство в интернете и продавать свои товары уже онлайн. Тем более что это не так сложно, как вам может показаться.
Шаг 1. Витрина
В первую очередь, чтобы продавать через интернет, нужно где-то разместить свои товары. Есть несколько вариантов.
Это может быть небольшой лендинг-одностраничник (если у вас небольшое количество товара), либо сайт-каталог с покупкой на сайте или без нее.
· Сайт можно сделать самостоятельно – существуют различные конструкторы лендингов – tilda.cc, lpmotor.ru и др, есть платформы для интернет-магазинов как универсальные, например, insales.ru и профильные, такие как abcp.ru.
· Заказать создание у специалистов. Тут все понятно, главное найти профессионалов и уложиться в предусмотренный бюджет.
Сейчас довольно много трафика в соцсетях, и многие используют этот вариант. Тут важно понимать, что этот вариант подходит не для каждого бизнеса. Лучше посоветоваться с профессионалами и определить, где может быть ваша аудитория.
Торговые площадки и доски объявлений
Товары можно продавать через авито, либо заключить договор с Озон, Беру или Вайлдбериз.
Шаг 2. Реклама
Если свою витрину не рекламировать, то клиентов не будет.
Своя база клиентов
Начать прямые продажи по своей базе клиентов
Есть телефоны клиентов — звонить и рассказывать, что вы продолжаете продавать. Есть база email — сделать рассылку с инструкцией, как купить у вас сейчас.
Контекстная реклама в Яндекс Директ и Google Ads
Позволяет быстро привести посетителей на сайт и получить заказы.
Таргетированная реклама в соцсетях
Более дешевый вариант быстро привести трафик, но и конверсия в заявки у такого трафика обычно ниже. Подходит не любому виду бизнеса.
SEO-продвижение
Один из наиболее выгодных способов получения заявок. Работает на перспективу – результаты будут не раньше чем через несколько месяцев.
Шаг 3. Оплата
Важный момент в процессе покупки товара – это оплата.
Существует возможность подключить онлайн оплату для сайтов. Функционал можно интегрировать при создании сайта, либо подключить позднее, также такая возможность есть и у конструкторов (но не у всех – лучше уточнить этот момент перед созданием).
Из соцсетей на сегодняшний день возможность принимать оплату есть только у Вконтакте.
Также можно принимать оплату при получении товара – в этом случае товар покупатель оплачивает службе доставки.
Шаг 4. Доставка
Основных виды доставки — это курьерская доставка, доставка до пункта выдачи и постаматы.
Самый быстрый запуск организации логистики — это аутсорсинг доставки. Плюсы аутсорсинга:
- Профессиональная организация доставки
- Широкая география
- Страховка от финансовых потерь, если товар испорчен или потерян
- Отсутствие затрат на информирование клиента о статусе посылки
- Возможность сосредоточится на других задачах бизнеса
Не нужно забывать, что главное правильно выбрать партнера, чтобы исключить финансовый и репутационный риск. Мы рекомендуем работать с несколькими службами доставки, чтобы была максимально широкая география пунктов выдачи и постаматов.
Вывести свой бизнес в онлайн не так сложно, нужно только решиться и правильно подобрать метод. Чтобы не ошибиться и эффективно распределить выделенный бюджет лучше всего обратиться к профессионалам.
Источник: vc.ru
Как вывести бизнес из офлайна в онлайн: пошаговая инструкция
Digital-стратег агентства Compleader Андрей Бролин описал пять шагов по достижению офлайн-бизнесом онлайн-продаж
Андрей Бролин
Мы в Compleader часто сталкиваемся с таким запросом: бизнес прекрасно работает в офлайне, а вот онлайн-продажи не идут. Расскажем, как начать продавать в интернете на примере интернет-магазина Kaspersky Lab в Бангладеш.
Главная сложность при первом запуске онлайн-продаж — начинать приходится с нуля. Нельзя проанализировать предыдущую маркетинговую активность, обнаружить ошибки и удачные решения.
Мы разберем вывод бизнеса в онлайн на примере Kaspersky Lab. Компания в Бангладеш менее популярна, чем в России. До работы с нами использовали сайт в интернете, на него запускали медийную рекламу для охвата, а купить антивирус можно было только в офлайн-точке.
При этом в компании понимали, что повысить продажи получится только в онлайне, поэтому запустили интернет-магазин, но самостоятельно его не продвигали.
Шаг 1. Проанализируйте целевую аудиторию и конкурентов
Анализ ЦА и конкурентов важен: чем больше информации вы соберете, тем выше шансы разработать рабочие гипотезы и понять, какой рекламный канал использовать.
Анализ целевой аудитории.Метод сбора информации зависит от бизнеса. Пообщайтесь с сотрудниками, работающими с клиентами, проведите опрос аудитории на сайте или в социальных сетях, почитайте форумы и группы, где собирается ваша ЦА, изучите, что пишут люди, чем они делятся, на что жалуются.
Для Kaspersky Lab мы провели проблемное интервью с 50 респондентами по методике ФРИИ. Так как клиент не сегментировал трафик, входящий на сайт, точного портрета покупателя у нас не было. Мы изучили собранную информацию и продукты, составили портреты целевой аудитории, основных получилось три:
● Представительства крупных брендов, решение о покупке лицензии принимают ИТ-специалисты, чаще мужчины от 25 до 40 лет с высшим образованием.
● Физические лица, владельцы ноутбуков и устройств на базе Android. Мужчины и женщины от 25 до 55 лет, доход средний и выше среднего, образование среднее и высшее.
● Физические лица, преимущественно владельцы ПК, а не ноутбуков. Руководители небольших предприятий или фрилансеры. Мужчины и женщины от 35 до 55 лет, доход средний и выше среднего, образование высшее.
После первого месяца мы подтвердили наше видение целевой аудитории.
И поняли, что наиболее активная аудитория для всех продуктов — пользователи Facebook, мужчины 35−44 лет.
Анализ конкурентов.Сайты конкурентов ищите в топе поиска по основным ключевым запросам. Например, вы продаете детские кроватки, вбейте в поисковую строку «Купить детскую кроватку» и внимательно изучите первые 10−15 сайтов. Оцените их удобство для пользователей, применяемые акции и фишки для повышения продаж. Для анализа рекламных кампаний конкурентов используют специальные сервисы, например: SpyWords, SemRUSH, SimilarWeb.
Анализ рынка.Оцените величину спроса, посмотрите, есть ли в вашей нише сезонность, рассчитайте потенциальный объем трафика.
Шаг 2. Подготовьте сайт и настройте аналитику
В подготовку входит улучшение посадочных страниц, на которые будут приходить посетители. Например, добавление визуальных элементов, кнопок, доработка текстов, размещение акций и баннеров. Нужно проверить путь пользователя к покупке и удалить из него лишние шаги, упростить формы заказа. После запуска сайта стоит провести A/B-тестирование страниц, проверить, какие варианты лучше работают.
Обязательно убедитесь в том, что на сайте верно настроена аналитика, установлены правильные цели.
В Kaspersky Lab посетители сайта и покупатели в офлайн-магазинах никак не фиксировались. Нельзя было отследить зависимость продаж от обращений через интернет и посчитать отдачу от рекламы.
Первое, что мы сделали — разработали и внедрили систему аналитики и отслеживания эффективности рекламных кампаний.
1.Обновили счётчик Google Analytics. Делайте это регулярно, так как в свежих версиях появляются обновления, помогающие лучше узнать посетителей сайта.
2.Настроили цели на добавление товара в «Избранное» и «Корзину». Это позволило фиксировать посетителей и догонять их ремаркетингом.
Кнопки, на которые мы настроили события
● Настроили client ID — уникальные номера, который присваиваются каждому посетителю и помогают отслеживать его действия.
● Настроили электронную коммерцию для отслеживания информации о доходе магазина, популярности товаров, средней стоимости заказа, времени и количестве сеансов до покупки и так далее.
● Подключили отчёты по мультиканальным последовательностям: они позволяют оценить вклад разных источников трафика в продажи.
● Установили JivoChat как дополнительный канал коммуникации.
Команда проекта в России
Шаг 3. Выберите каналы продвижения
Какой канал подойдет для вашего бизнеса — зависит от целевой аудитории и целей. Нужно выбрать наиболее перспективные и пробовать их. Так как вы еще не пользовались ни одним каналом продвижения, то вероятный результат рассчитывайте на основе средних показателей конверсии.
Для оценки эффективности канала:
● рассчитайте ориентировочную стоимость перехода, заявки и лида по разным рекламным форматам;
● полученный результат сравните с цифрами по другим каналам.
Пример расчета эффективности рекламы по трем форматам у блогера YouTube
Так, в примере мы получили минимальную стоимость лида 2221.81 рубль, количество лидов при этом 56. Мы сравниваем эти цифры с другими источниками трафика. Например, если с контекстной рекламы мы по прогнозу получим 89 лидов по цене 1234 рубля — то этот канал будет намного выгоднее. Сделайте такой расчет по каждому каналу и работайте с самыми эффективными.
При выборе канала надо смотреть и на целевую аудиторию. Зная, как потенциальные клиенты ищут информацию в интернете, проще выбрать перспективные способы рекламы.
Например, для Kaspersky Lab мы выделили сегмент крупных брендов, где решение о покупке принимают специалисты. Такая ЦА, скорее всего, будет искать решение в поиске по прямым запросам, поэтому лучше использовать контекстную рекламу.
Физические лица, которые пока не видят необходимости в антивирусе, вряд ли ищут его для покупки. Их поможет привлечь нативная реклама и продвижение в соцсетях.
Мы разработали для компании тестовую стратегию на три месяца, так как для дальнейшего масштабирования нужно было накопить статистику.
Бангладеш, как и большинство государств Южной Азии, — страна, где люди живут в Facebook. Есть мнение, что аудиторию в этом регионе можно искать только там. Но на основе расчетов мы предположили, что и другие каналы будут эффективными. Забегая вперед, скажем — мы не ошиблись.
Всего мы использовали четыре рекламных канала:
Бюджет на тест (один месяц) распределили по популярности сайтов в Бангладеш:
Шаг 4. Запустите рекламные кампании
После выбора рекламных каналов нужно запустить рекламные кампании.
Для Kaspersky Lab мы создали рекламные кампании под каждую целевую группу, запускали их в несколько этапов. Начали с контекстной рекламы, так как первые результаты по ней видны уже через несколько часов после старта.
Google AdWords. Здесь мы использовали выбранные сегменты аудитории, и запустили:
● Поисковую рекламу по ключевым фразам — чтобы привлечь пользователей по актуальной потребности.
● Рекламу в КМС (контекстно-медийная сеть Google) по интересам — чтобы привлечь тех, у кого не сформирована потребность в антивирусе, но кто может стать клиентом Kaspersky Lab.
● Рекламу в КМС по white-листу — чтобы выбирать площадки, которые посещает целевая аудитория.
● Опцию look alike — для таргетинга на пользователей, похожих на клиентов компании по портрету и поведению.
После первого месяца контекстной рекламы в Google выявили, что в поиске 64% конверсий было по брендовым запросам, связанным с Kaspersky Lab и интересам — антивирусное оборудование и программы. На них мы и сделали ставку:
Остальные кампании минимизировали, выделив не более 20% всего рекламного бюджета, так как они не приносили отдачи.
Лучшие результаты показали баннеры со скидкой. Они увеличили количество посетителей, CTR вырос на 50%, стоимость привлекаемой аудитории снизилась до $1,3.
Пример баннера с акцией
Отдельно выделили пользователей Android, для них у Kaspersky Lab есть отдельный продукт. Позже масштабировали эту рекламную кампанию — разделили аудиторию по версиям ОС и создали персонализированные креативы. Так повысили конверсию кампании Android на 20%:
Ретаргетинг и ремаркетинг.Настроили для возврата посетителей на сайт, таргетировались на следующие сегменты:
● зашедшие на сайт, но не посетившие страницу продукта;
● зашедшие на сайт и страницу с продуктом;
● пробывшие на сайте более двух минут, но не добавившие товар в «Избранное» или «Корзину»;
● добавившие товар в «Избранное», но не в «Корзину»;
● добавившие товар в «Корзину», но не оформившие заказ.
Активно откликались на объявления «добавившие товар в корзину, но не оформившие заказ». Из всего списка ремаркетинга 7,27% возвращались и покупали продукт. А после подключения динамического ремаркетинга, показывающего пользователям товары, которыми они интересовались, количество конверсий увеличилось в 2,5 раза.
YouTube.До запуска рекламы мы создали канал и добавили туда видеоролики. Вели рекламу трёх форматов.
● Рекламный баннер до начала видео с оплатой за клик.
● Рекламный ролик до начала видео с оплатой за показ. Его нельзя пропустить.
● Рекламный ролик в начале видео, можно пропустить спустя пять секунд. Оплата за просмотр более 30 секунд.
Реклама на YouTube
Прямых продаж с этого канала не было, поэтому после месяца теста расходы на него сократили до 5% от рекламного бюджета.
За два месяца получили 261 391 показов и 85 840 просмотров:
Facebook.Реклама в формате видео и текстово-графических объявлений. Целевую аудиторию разбили на b2b и b2c сегменты. В b2c выделили два сегмента.
● Пользователи, которые нуждаются в интернет-безопасности.
● Родители, которые могут купить защиту для устройств детей.
Посыл везде был такой — это самый дешёвый способ защиты устройств.
Реклама на Facebook
Отдельно выделили корпоративное направление, таргетировались на директоров и системных администраторов. В их объявлениях сделали упор на защиту конфиденциальных данных и скидках для организаций:
Для всех сегментов были таргетинги на мужчин и женщин 18−50 лет, гео Бангладеш. Чтобы охватить аудиторию, посетившую сайт, ремаркетинг запускали и в Facebook. В результате объем возвращенной аудитории вырос на 20%, себестоимость вернувшегося посетителя снизилась на 15%.
LinkedIn.Только для корпоративных клиентов. Объявления создавали с посылом о корпоративной безопасности с таргетом на Бангладеш. LinkedIn оказался неэффективным каналом. Результата не было, единственный заказ обошелся нам в $114!
Рекламу остановили, а оставшийся бюджет перекинули на Facebook.
Шаг 5. Оцените результаты
Оценивать результаты нужно не только в конце итогового периода. Важно постоянно мониторить рекламные кампании, отключать неэффективные, перераспределять бюджет.
За первые три месяца работы мы получили такие результаты: реклама стала приносить 70% заказов через сайт. В неделю добились стабильных 60−70 заказов.
Стоимость одного заказа в среднем не превышала $5,3. Антивирусную систему меняют ежегодно, пользователи, по словам клиента, в среднем остаются с компанией на три года, значит, прибыль можно умножить на три:
Facebook оказался самым конверсионным каналом. Цена заявки оттуда выросла с первого месяца на 20%, но это дало рост в более чем 110 скачиваний. Этот источник оказался самым выгодным, поэтому мы его масштабировали.
Многие рекламодатели в Бангладеш пренебрегают рекламой в Google, а зря — она позволила получить недорогие обращения до $1,5.
Реклама себя окупила, CPO в Google и Facebook колебался от $0,8 до $9,8. До нашего подключения к работе дистрибьютор Kaspersky Lab не знал, какая у них стоимость заказа, поэтому показатели вызвали приятное удивление.
Чек-лист по запуску онлайн-продаж для офлайн-бизнеса:
1. Проанализируйте конкурентов и целевую аудиторию.
2. Подготовьте сайт и настройте аналитику для оценки результатов.
3. Выберите рекламный канал.
4. Запустите рекламные кампании, масштабируйте удачные и останавливайте невыгодные.
5. Оценивайте результаты и извлекайте из них уроки для дальнейшего продвижения.
Источник: www.sostav.ru