Приветствую! На связи Черкашов Александр, Law Business Group.
Самоизоляция, карантин, ЧП во многих городах России подсказали мне, что пора рассказать Вам о том, что сейчас — время позитивных и очень перспективных перемен. Я расскажу Вам небольшую историю о том, как мы создали юридическую компанию, которая работает онлайн, дистанционно, без личных встреч в офисе.
Я думаю сейчас эта тема — как никогда актуальна для многих юридических компаний, юристов, арбитражных управляющих.
Сегодня мы заключаем более 15 договоров на банкротство в ДЕНЬ, имея только 1 офис в г. Ростов-на-Дону. ул. Социалистическая, д.74, оф. 1211 и оф. 901. Доход компании уже давно пробил отметку в 1 000 000 $, и, могу сказать, что в принципе у нас — всё хорошо.
У нас есть 1 «конкурент», компания «СТОПДОЛГ», она же наш Партнёр, — мы поставляем им обращения от Клиентов (лиды) (являемся поставщиком), их обороты примерно в 4-5 раз выше (примерно 400 000 000 руб). И, не смотря на это, мы не пересекаемся в части Клиентов.
Как продавать юридические услуги | Продуктовая матрица | Юрист-предприниматель
Начали мы свой путь к дистанционной работе в 2016 году, и я Вам расскажу, через что мы прошли, и, я уверен, Вы увидите в нашей истории свою компанию, а также задумаетесь о том, что делать дальше.
Читайте дальше.
К 2015 году мы открыли офис в Краснодаре, Екатеринбурге, Волгограде. Однако результат нас не радовал. Столкнулись с проблемной.
Проблема №1:
Ты пришёл — всё работает. Ты ушёл — не работает.
Проблема простая: мы открыли офис, наняли штат, запустили рекламу, всё прекрасно! Миллионы чистого дохода уже, кажется, должны образоваться на нашем р/с. Выручка поступает отлично, в среднем примерно 100 000 руб / день, а это офису нет и месяца! Отлично! Пора открывать следующий офис.
Думал: «Вжжж. Полетели!»
Но. тут неожиданность — как только мы покидаем наш офис, результаты резко идут вниз. Менеджеры жалуются, что «лиды не качественные», встреч становится меньше, а у Клиентов резко не хватает денег на оплату услуг. Что за дела? Едешь разбираться.
Собираем всё по кусочкам
Мало встреч
ты уехал — встреч нет. Как так?
Приезжаешь, садишься рядом, слушаешь звонки по громкой связи, которые тогда ещё совершались с обычных телефонов, и даёшься диву, что сотрудник не может нормально прочитать скрипт, который лежит перед ним. Начинаем повторное обучение, проводим Аттестацию. О, ЧУДО!
Если говорить по скрипту и соблюдать правила, которые ПРОПИСАНЫ, то всё работает! Со встречами вопрос решили. Что дальше?
У Клиентов нет денег?
У Клиентов нет денег
неделю назад были, а теперь нет? Кризис резко наступил?
Сажусь, как второй консультант на встрече, и в момент подбора варианта и обозначения цены сотрудник просто мямлит что-то невнятное о том, как наши услуги помогут Клиентам. Подхватываю разговор, вывожу Клиента на все прелести от работы с нами, он достаёт деньги и извиняется, что ПОКА не может оплатить всю сумму. Бежит в банкомат, чтобы снять ещё и попасть под условия Акции: Оплати два платежи (по 15 000 руб) и получи скидку 15 000 руб.
Как продавать юридические услуги дорого | Юрист-предприниматель
Оказывается, есть деньги? Странно, если доносить Клиенту все «плюшки», которые ПРОПИСАНЫ в условиях Акций, у Клиента находятся деньги. А если не доносить — не находятся. Никого ничего не смущает?
. Обучение, Аттестация . наладили продажи.
Можно возвращаться к открытию второго офиса?
Тоже хочу наладить порядок в продажах
Проблема №2:
Во втором офисе — ТО ЖЕ САМОЕ!
Фейспалм, если кто не понял =)
Открываешь второй офис, а там — та же картина.
Ты обучаешь, Аттестуешь — всё круто. Уезжаешь — всё падает. Задаёшь вопрос руководителю офиса: «Ну как так?!». Руководитель говорит: «Ну вот я делаю то же самое, что и Вы! Как Вы это делаете?!».
Думаешь: «Приятно, конечно, что я такой незаменимый, но ты-то нахрен мне нужен тогда?».
Обучаешь руководителя, прописываешь регламенты, показываешь что делать — всё, как бы, хорошо. Спада через неделю — нет. Он теперь через месяц. Едешь разбираться, — та же фигня с руководителем. Теперь он забыл, как надо работать.
Напоминаешь — всё работает.
Дошло до того, что каждые 3 месяца нужно совершать контрольную поездку по всем офисам, чтобы напоминать людям, как нужно работать. Или нанять человека, который будет напоминать. Это у нас 4 офиса, а если я хочу 24, 30, 50 офисов? Это надо проверяющего, потом проверяющего для проверяющих нанимать? Блин, ну как-то сложно всё, нет?
Идея: а что, если посадить всех в один офис и организовать продажи онлайн?
Возникла разумная мысль. Ну. а если всем нужно напоминать, как нужно работать, так может сделать это в одном офисе? Почему я не могу посадить всех в один офис и продавать юридические услуги по телефону? Надо бы протестировать.
Так, что для этого нужно?
— Посчитать, насколько это вообще выгодно. оказалось — более чем выгодно. Чек с Клиента практически такой же, а расходов на новый офис и кучу руководителей — нет.
— Очевидно нужно, чтобы Клиенты были готовы работать дистанционно, значит нужно указать в рекламе, что мы работаем ОНЛАЙН, — Есть
— Что ещё? Надо заменить часть разговора, связанную с приглашением на встречу, на заполнение Анкеты, — Есть
— Ну, нужна Анкета. И не просто какая-то Анкета, а такая, чтобы заполняя её Клиент понимал, что речь идёт о конкретных услугах, но пока не понятно какой вариант подойдёт ему, — Есть
— Надо переделать тарифы так, чтобы Клиент мог сделать очевидный выбор, — Есть
— Надо сделать Базу Ответов на вопросы для Клиентов, чтобы они могли сидя дома почитать ответы, если они появятся, — Есть
— Надо сделать видео, чтобы Клиенты персонализировали компанию со мной, — Есть
— Надо сделать договор-оферту, — Есть
— Надо упаковать это всё на сайт, хоть как-то, — Есть
— Надо научить людей продавать, — Есть
— Надо провести Аттестацию, — Есть
Сейчас бы я ещё добавил, что нужно настроить автоматизацию в CRM, но тогда CRM системы были такие, что . врагу не пожелаешь.
Тогда CRM НЕ умели сами писать Клиентам по условиям, отправлять сообщения в WhatsApp, автоматически дозваниваться до Клиентов, добавлять группу Клиентов в статусе «не удалось дозвониться» автоматически в аудиторию рекламных кампаний, не умели автоматически «дожимать» клиентов, отправлять им спец. условия, если они долго думают, либо думают отказаться, либо уже отказались от услуг. Короче, много чего тогда CRM не умели. А сейчас — умеют. И это также внедряется в практику любой фирмы.
Источник: law-group.biz
Заработок для адвокатов в интернете: как преуспеть в юридическом бизнесе онлайн в 2023 году Адвокат Васильцов Василий Юрьевич.
Как адвокат, вы знаете, что юридический бизнес — это не только работа в суде или оказание юридических услуг клиентам в офисе. Сегодня с помощью интернета у нас есть возможность расширить свою клиентскую базу, повысить доход и привлекать новых клиентов со всего мира. В этой статье я поделюсь с вами несколькими способами заработка для адвокатов в интернете, которые помогут вам преуспеть в юридическом бизнесе онлайн.
Первый способ — это создание своего блога или сайта, на котором вы можете публиковать свои статьи и советы по юридическим вопросам. Это поможет вам привлечь новых клиентов и установить с ними контакт. Также вы можете использовать свой блог или сайт для продвижения своих услуг и привлечения новых клиентов.
Второй способ — это создание онлайн-курсов или обучающих программ по юридическим вопросам. Многие люди ищут информацию и советы по юридическим вопросам в интернете, и вы можете создать свои курсы и программы, чтобы помочь им. Это может стать дополнительным источником дохода для вас.
Третий способ — это создание и продвижение своего канала на YouTube, где вы можете делиться своими знаниями и опытом по юридическим вопросам. Ваш канал может привлечь широкую аудиторию и помочь вам привлечь новых клиентов и увеличить доход.
Четвертый способ — это работа в качестве юридического консультанта в онлайн-юридических фирмах. Многие онлайн-фирмы предлагают свои услуги клиентам со всего мира, и они нуждаются в юридических консультантах для решения юридических вопросов. Это может стать стабильным источником дохода для вас.
Пятый способ — это продажа юридических шаблонов и документов. Многие люди ищут готовые документы и шаблоны для решения своих юридических вопросов, и вы можете создать свой онлайн-магазин, где будете продавать свои юридические шаблоны и документы. Это может стать дополнительным источником дохода для вас.
Конечно, чтобы преуспеть в интернете, вам нужно будет работать над созданием сильного онлайн-присутствия и продвижения своих услуг. Но если вы будете настойчивы и упорны, то вы сможете преуспеть в своем бизнесе и достичь финансовой стабильности.
В заключение, я хотел бы сказать, что интернет — это огромный мир возможностей, и если вы умеете использовать его в своих целях, то вы можете добиться больших успехов в своем бизнесе. Надеюсь, эти способы заработка помогут вам расширить свой бизнес и достичь новых высот.
Надеюсь, эта статья помогла вам понять, что заработок для адвокатов в интернете возможен и может стать дополнительным источником дохода для вас. Вы можете начать с простых способов, таких как создание блога или продажа своих юридических услуг на онлайн-платформах. Или же вы можете рассмотреть более продвинутые методы, такие как создание своего онлайн-магазина с юридическими шаблонами и документами.
Помните, что успех в интернет-бизнесе не приходит сразу, и требует упорства и настойчивости. Но если вы будете работать над своими навыками и знаниями, то вы сможете достичь финансовой стабильности и успеха в своем бизнесе.
Юрист Васильцов Василий Юрьевич,
#заработокдляадвокатов #интернетбизнесдляюристов #юридическиеуслугионлайн #онлайнмагазиндляадвокатов #финансовая_стабильность #настойчивость, #заработокдляюристов #онлайнбизнесдляадвокатов #интернетбизнесдляюристов #юридическийблог #онлайнкурсыдляюристов,
Источник: www.9111.ru
Ударим автоматизацией по бюрократизации
Предприниматель Вера Жукова считает рынок юридических услуг в России технически отсталым, а цены на нём – сильно завышенными. Львиная доля операций в этой сфере постоянно повторяется, но каждый раз их приходится делать заново. А что, если взять эти процессы и автоматизировать? В этом и увидела бизнес-нишу Вера Жукова. О том, как меняется ситуцация на этом рынке, основатель юридического онлайн-сервиса рассказала порталу Biz360.ru.
Вера Жукова, 36 лет, родилась в Санкт-Петербурге. Владелец и основатель онлайн-сервиса юридических услуг «ЮРБЮРО» (запущен в сентябре 2014 года). Окончила радиотехнический факультет СПбГЭТУ по специальности «инженер радиоэлектроники».
До запуска собственного бизнеса работала руководителем в IT-стратапе SpotApp, отвечала за HR в Yota Lab (группа компаний Yota), участвовала в создании IT-проектов Vigo, Okko, Signum. Замужем. Увлекается верховой ездой.
По обе стороны найма
Вера Жукова говорит, что любая хорошая компания с самой светлой идеей может превратиться в пустышку, если из неё уйдут правильные люди. А ещё – что в больших конторах за рутиной часто теряется смысл работы. В том числе и поэтому люди открывают свой бизнес.
Вера знает жизнь по обе стороны найма. Пять лет она работала в HR-подразделении Yota Lab, став в итоге вице-президентом по HR. Участвовала в создании компаний Vigo (платформа для взаимодействия телеком-операторов и маленьких сервисов), Okko (онлайн-кинотеатр на дому), Signum (электронная цифровая подпись на SIM-картах). Задачи стояли интересные и амбициозные, но в какой-то момент стало важнее делать то, что кажется правильным именно тебе.
Первым частным проектом предпринимательницы стал Spot – мобильное приложение, помогающие горожанам сообщать в ГИБДД о нарушителях правил парковки, ямах на дорогах или упавших дорожных знаках с помощью мобильного телефона.
«Я живу в центре, и каждое утро, выходя из дома, видела одну и ту же картину: машины стоят в несколько рядов, на тротуарах, на пешеходных переходах, на газонах. Сколько раз женщины с колясками не могли пройти по двору из-за автомобиля, перегородившего проезд или тротуар. В такие моменты очень хотелось иметь под рукой простой инструмент, с помощью которого можно было быстро сообщить о правонарушении. Так и появилось приложение Spot», — вспоминает Вера.
Изначально Spot был социальным проектом, без внятной бизнес-концепции. По сути он представлял собой простой способ взаимодействия между человеком и государством: всё, что нужно было сделать активному горожанину — это сфотографировать машину, стоящую в неположенном месте. Приложение само конвертировало фото в заявление и отправляло в ГИБДД. По словам Веры, за два года через Spot было отправлено 80 000 заявлений. Проект жив и сегодня, он полностью поддерживается силами пользователей.
Приложение было сделано как универсальная платформа для формирования любых запросов, обработки их и передаче госструктурам или любому другому заказчику. Обдумывая, как его можно монетизировать, Вера начала изучать смежные области применения — ЖКХ, права потребителей. И выяснила удивительное.
Свой бизнес
«Я поняла, что люди просто не знают свои права и совсем не умеют их защищать, – рассказывает Вера. – На этом строит свой бизнес большая прослойка из частных юристов и юридических фирм. При этом подготовка любого, даже самого простого документа, происходит вручную, что увеличивает срок, стоимость и снижает качество из-за отсутствия хоть какой-то автоматизированной проверки.
Причина банальна – практически нулевой уровень проникновения IT-технологий в юридическую сферу. Юридическое знание никак не накапливается, оно привязано к человеку. Сотрудник, покидающий компанию, забирает с собой все знания, а фирме приходится тратить силы на обучение новичка. Все это ведёт к тому, что стоимость конечного продукта сильно завышена.
Другая проблема — низкое качество услуг. Человек, обратившийся в юридическую контору, часто вынужден сам принимать все решения, даже если он в теме совсем не разбирается. Ему никто не объясняет, что значит тот или иной термин, он должен сам вникать в тонкости разных систем налогообложения и тому подобное».
Анализ рынка, проведенный командой Веры Жуковой, показал: юридические услуги для физических лиц в России только на 20% состоят из уникальных операций и на 80% — из повторяющихся.
Автоматизация и сервис — в этом увидела Вера узкое место рынка юридических услуг. Так родилась идея онлайн-сервиса «ЮРБЮРО». Изначально предпринимательница хотела сделать что-то вроде «юриста в кармане», чтобы человек в любой ситуации мог быстро, при помощи одного смартфона, получить качественную консультацию. Кроме того, была мысль сделать онлайн-запись к нотариусу, но в процессе выяснилось, что институт нотариата к этому просто не готов. Зато электронными юридическими услугами заинтересовался бизнес.
Селф и консьерж
Постепенно идея обрела очертания в виде шести услуг (регистрация ООО, регистрация ИП, купля-продажа долей ООО, оформление инвестиционных сделок, смена директора, возмещение по ОСАГО) и двух направлений. Первое – своего рода сервис самообслуживания (селф-сервис).
Это автоматизированная система на сайте, при помощи которой клиент по демпинговой цене может получить полный пакет документов для решения своей задачи. Кроме этого сайт формирует персональную пошаговую инструкцию для той или иной задачи. Сегодня формат «селф-сервис» распространяется на возмещение по ОСАГО, регистрацию ООО и ИП. Второе направление — это консьерж-сервис, для тех, кто привык к готовым решениям и не желает тратить время на непрофильные задачи. Здесь услуг больше, и их количество обещает увеличиваться.
«Основное отличие консьерж-сервиса в том, что человека отделяет от решения проблемы один звонок, — говорит предпринимательница. — Мы полностью решим его проблему, готовые документы он получит в удобном для него месте в удобное для него время. Кроме этого клиент не тратит время на то, чтобы нас контролировать — мы в этом смысле занимаем проактивную позицию, сами держим клиента в курсе тех подробностей, которые ему интересны».
Минимальные цены на услуги сервиса: зарегистрировать ООО — 1450 рублей, зарегистрировать ИП — 250 рублей, получить деньги по ОСАГО — от 195 рублей. Всё это – в формате DIY, когда клиент использует портал как автомат по подготовке документов, а оформлением занимается сам.
Сервис работает так: клиент отвечает на вопросы системы, она проверяет ошибки, готовит все заявления и персональный план действий. Дальше, следуя инструкции, человек подаёт документы в госорган. Если в документах обнаружится ошибка, средства обещают вернуть (принимают банковские карты, «Яндекс.Деньги», WebMoney). Кроме того, гарантируется конфиденциальность и защита персональных данных.
«Наше отличие от конкурентов в том, что мы автоматизировали всё, что связано с юридическими аспектами и внутренними процессами, — объясняет Вера. — Во-первых, мы разработали систему, которая автоматизирует подготовку всех основных документов. Во-вторых, мы автоматизировали все процессы внутри. Благодаря этому можем предоставлять премиальную услугу по цене стандартной рыночной. Кроме этого, мы разработали разные пакетные предложения, в зависимости от конкретной ситуации».
Например, регистрация ООО в формате «консьерж-сервис» предлагается в трёх пакетах. Так, за 3500 рублей клиенту привезут документы для регистрации, оплатят за него госпошлину и дадут инструкцию, что делать в налоговой и запишут к нотариусу. Ещё за 2000 рублей заказчика сопроводят в налоговую для подачи документов.
За 12 000 рублей от клиента потребуется только оформить доверенность у нотариуса за 10 минут. Через пять дней документы нового ООО обещают привезти на дом или в офис. За 16 000 через 6 дней клиенту привезут документы фирмы, две печати, договор на бухгалтерию и менеджера для открытия расчетного счета.
«Наша компания работает на стыке юридического знания и информационных технологий. Сайт и все системы, позволяющие автоматизировать процессы и подготовку документов, делаем сами».
Революция неизбежна
Рынок, на котором работает «ЮРБЮРО», Вера делит на две большие части. Первая — корпоративный сектор юридических услуг, он поделен между крупными компаниями со своей клиентской базой, профилем и пакетом услуг. Тут всё спокойно и стандартно. Вторая часть — это рынок физических лиц и малого бизнеса, ситуация на котором в корне отличается.
«Рынок не структурирован, перенасыщен маленькими конторками, при этом ни у кого нет доли больше 0,5%. Дело в том, что они совершают очень много неуникальных операций вручную, что сильно снижает «маржу» бизнеса и не позволяет им масштабироваться ни в объёме оказываемых услуг — надо расширять штат, а это дорого, ни чисто географически – процессы привязаны к людям», — рассказывает собеседница.
Первая задача, которую Вера поставила разработчикам сервиса, — автоматизировать юридические знания по определённым сферам, сформировав все «неуникальные» документы. Для этого пришлось разобраться в деталях каждой операции. Система должна была не просто выдавать правильные документы, но и делать это без участия менеджера — для простого масштабирования бизнеса.
«Человек отвечает на несколько простых вопросов, система понимает, какого рода документы нужно формировать, юристу остается только проверить переменную информацию, название, сферу деятельности, которые выбрал клиент и так далее. Сегодня юрист на создание полного пакета документов для регистрации ООО, например, тратит 20 минут вместо четырех часов», — уверяет предпринимательница.
«Мы не ориентируемся на услуги с уникальным запросом. Например, пока не планируем вести судебные процессы, где нужна индивидуальная линия поведения в суде. Но ОСАГО, где процедура суда со страховыми — стандартная, мы автоматизировали»
Автоматизация не только экономит время, но и позволяет избегать ошибок, которые часто допускают по невнимательности. Наконец, себестоимость стандартной услуги снижается, поскольку для простых операций не нужен человеческий труд. Всего в команде сегодня работает шесть человек: гендиректор, технический директор, два менеджера по работе с клиентами, юрист и маркетолог.
Штатный юрист отвечает за проверку всех документов, которые формирует система. Кроме того, есть профильные юристы на аутсорсинге, они следят за изменениями законодательства в определённых сферах. Курьеров компания привлекает внештатно.
«Информационные технологии стремительно меняют разные сферы работы и жизни людей. Я уверена, что эта тенденция будет развиваться — в географическом плане и на каждом отдельно взятом рынке. Все более-менее простые операции в сфере услуг будут автоматизированы — того требует рынок.
Это уже произошло со сферами, которые мало регулировались – например, в информационных сервисах (Google, Facebook). Тот же процесс происходит в других отраслях (Coursera в образовании, Mint.com в финансах). На очереди — самые бюрократизированные виды обслуживания — государственные услуги. Это неизбежно».
На сегодня в России есть и другие сервисы с автоматизированной системой подготовки документов – например, documentoved.ru, regberry.ru и т.д. Отличаются они ассортиментом услуг и их стоимостью.
Однако, по словам Веры, большинство сервисов, которые предлагают юридические услуги сегодня, просто готовят документы по запросу. Чтобы получить в итоге фирму с бухгалтерским сопровождением, лицензией и счётом клиенту приходится во всё вникать, много бегать или обращаться к нескольким подрядчикам. В «ЮРБЮРО» предлагают другой подход — процессом регистрации управляет компания: «Мы приезжаем к заказчику, а не он к нам». По словам Веры, в этом их модель похожа на модель банка «Тинькофф».
Скоро в сервис будут добавлены новые услуги: ликвидация юридического лица, все виды изменений в ООО и ИП, купля-продажа долей, вход/выход участника, смена названия, смена видов деятельности.
Сначала продай, а потом разрабатывай
Сколько было в итоге вложено денег в проект, Вера не раскрывает: часть денег – свои, часть — инвесторов. На окупаемость стартап ещё не вышел, но близок к этому. В апреле было около 50 заказов. Средний чек – 15 тысяч рублей.
Полгода команда проекта экспериментировала с услугами и концепциями, пока не пришла к текущим направлениям. До января стартап дорабатывали в VII акселераторе Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ) — в частности, учились правильно презентовать продукт и искать для него целевых клиентов. В ФРИИ стартап попал с селф-сервисом, пройдя отбор. Формат консьерж-сервиса был придуман уже во время обучения. Кроме того, фонд обеспечил дополнительные инвестиции.
«Когда делаешь бизнес-план, обычно пользуешься теориями, универсальными инструментами. Но на деле ни одна модель, придуманная «в вакууме», не работает. Реально можно руководствоваться только практическим опытом. Лучший совет, который можно дать стартаперу: сначала «продай» продукт, затем уже вкладывайся в его разработку»
На сегодня главной задачей «ЮРБЮРО» является масштабирование бизнеса, в том числе за счёт грамотного продвижения. На рынке, где нет ярко выраженных брендов, пока лучше всего работают рекомендации, — признаётся Вера Жукова. Сегодня 50% притока заказов сервиса — это повторные обращения клиентов, а также их знакомых или друзей.
В дальнейшем для продвижения компания собирается использовать digital-маркетинг (под этим понятием подразумеваются различные формы использования цифровых каналов от CEO и SMM до разработки мобильных приложений и разных интерактивных продуктов), образовательный маркетинг (когда вместе с услугой клиент получает знания) и разные коллаборации. Главная идея — быть там, где клиент. Например, сейчас бюро ищет выходы на стартапы, общаясь с инкубаторами, коворкингами и т.д.
«Мы ориентируемся на разных людей, но в основном это так называемое поколение Y — люди, которые не будут тратить слишком много личного времени на непрофильные задачи, – говорит Вера. — У них широкий круг общения, они потребляют очень много информации — быстро и из разных источников, они понимают стоимость своего времени, именно поэтому они стараются отдать на аутсорс всё, что не касается их бизнеса напрямую».
11 книг о бизнесе, которые были реально полезны для Веры Жуковой
- Питер Тиль – «От нуля до единицы»;
- Гай Кавасаки — «The Art of the Start»;
- Сет Годин — «Доверительный маркетинг»;
- Марти Каган — «Inspired: How to Create products customers love»;
- Элияху М.Голдратт — «Цель. Процесс непрерывного совершенствования»;
- «Стартап-гайд. Как начать и . не закрыть свой интернет-бизнес» (ФРИИ);
- Том Рат — «Ешь. Двигайся. Спи»;
- Уолтер Айзексон — «Альберт Эйнштейн»;
- Илон Маск — «Tesla, SpaceX и дорога в будущее»;
- Ниал Фергюсон — «Цивилизация»;
- Стивен Хокинг — «Краткая история времени».
Источник: biz360.ru