Книга замечаний и предложений — документ единого образца, предназначенный для внесения замечаний (заявлений и жалоб) и (или) предложений о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, качестве производимых (реализуемых) ими товаров, оказываемых услуг.
Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285 «О мерах по реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 “О совершенствовании работы с населением” и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь» утверждены:
- ? форма книги замечаний и предложений;
- ? «Положение о порядке выдачи, регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений»;
- ? перечень мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ или оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений.
Книга — это новая форма работы с обращениями граждан. Обращения граждан, направляемые в государственные органы, иные организации, рассматриваются государством как важное средство реализации и охраны прав личности.
Книга замечаний и предложений РБ. После того, как открыли ИП
Ответственность за ненадлежащую работу с замечаниями и предложениями граждан, изложенными в книге, и. 2.3 Декрета возложена на руководителей организаций, индивидуальных предпринимателей. Вышестоящие организации, а также контролирующие органы, органы прокуратуры, лицензирующие органы, органы, осуществляющие государственный надзор за соблюдением технических регламентов, обязаны контролировать соблюдение организациями, индивидуальными предпринимателями установленных требований работы с книгой.
Из содержания и. 2.8 Декрета и и. 14 Положения вытекает, что ведение книги осуществляет непосредственно руководитель организации или уполномоченное им лицо, индивидуальный предприниматель. Назначение уполномоченного лица, ответственного за ведение книги, должно быть закреплено в правовом акте — приказе, распоряжении, постановлении, решении.
Источник: studref.com
БрестСИТИ. Новости
В Беларуси изменят порядок ведения книги замечаний и предложений. Кому можно ее больше не вести?
Со 2 января 2023 изменится порядок ведения книги замечаний и предложений. Теперь она будет нужна только в некоторых сферах: перечень содержится в опубликованном 23 декабря постановлении Совмина.
В перечень входят торговля, общепит, заготовительный бизнес, грузоперевозки, банки, юстиция, ЖКХ, учреждения культуры, связи, здравоохранения и т. д.
В новом перечне не оказалось автошкол, центров подготовки водителей, автостоянок, пограничных пунктов пропуска, таможенного оформления, посольств и консульств, редакций СМИ, газет и журналов, центров соцобслуживания. Им вести книгу с 2 января уже не надо.
Заполнение книги замечаний и предложений
Зато в документе появились риелторские организации и услуги по ремонту и техобслуживанию транспортных средств.
Также, напомним, у книги замечаний и предложений будет новая форма (но можно использовать старые, пока они не закончатся).
Изменения в том числе обусловлены внедрением в деятельность госорганизаций государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц. Теперь регистрация обращений заявителей и ответов на них может осуществляться либо в этой системе, либо в системе электронного документооборота, либо на бумаге.
Источник информации: OfficeLife
24.12.2022.
Больше интересного — у нас в Telegram https://t.me/brestcity
Наш канал в Viber и Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро
По этой же теме (региону):
- Россельхознадзор запретил ввоз рыбной продукции белорусского производителя. В чем причина?
- Кто может рассчитывать на господдержку для бизнеса
- Истории белорусок, которые зарабатывают после выхода на пенсию
Источник: brestcity.com
