В этой статье рассказали, какими возможностями личного кабинета вы можете пользоваться бесплатно. Подробно ответили на все вопросы, чтобы вы могли понять, для чего вам нужен Зун.
Что Зун дает бизнесу бесплатно
- Cтанете заметны в интернете: Зун отлично индексируется поисковиками и занимает хорошие места на страницах результатов поиска по геозапросам.
- Начнёте формировать онлайн-репутацию, даже если у вас нет сайта и аккаунтов в соцсетях. Вместо них или в дополнение вы можете завести красивые и эффективные карточки своего бизнеса на нашем сервисе и здесь же работать с отзывами.
- Получите ещё один способ продвижения в онлайне и в перспективе — найдёте здесь новых клиентов.
Например, если человек захочет найти место для вкусного бизнес-ланча возле новой работы, он легко может это сделать на Зуне, используя поиск по геолокации в категории кафе и рестораны. И наоборот — ресторан может использовать Зун так, чтобы этот самый человек среди множества вариантов бизнес-ланчей выбрал именно его предложение. Так клиенты и бизнес находят друг друга на Зуне.
ZOON отзывы клиентов о рекламе и стоит ли размещаться в нем / Kovalskii.Group
В 9 случаях из 10 организация уже есть на Зуне, т.е. ее страницу не нужно создавать. Достаточно просто получить к ней доступ. Если компании все же нет на Зуне, то нужно создать страницу. Вы можете сделать это через кнопку «Добавить место» на главной странице.
Когда получите доступ, вам откроется бесплатный функционал личного кабинета Зуна. Он помогает решать много задач.
Тинькофф Бизнес для сервиса Zoon: как в кризис продавать компаниям услуги за 200 000 рублей и выше
Zoon.ru (Зун) — рекомендательный сервис для выбора мест и услуг. Он зарабатывает на продаже премиум-аккаунтов для бизнеса, который рассказывает о себе на этом сервисе. Аккаунт для компании стоит от 50 000 до 400 000 ₽ в год. Но не каждый бизнес может сразу заплатить такую сумму, из-за чего Зун недополучал клиентов из этого сегмента.
3417 просмотров
Решить проблему и привлечь клиентов даже в условиях пандемии помогла рассрочка от Тинькофф Бизнеса: благодаря ей клиенты сразу получали возможность пользоваться премиум-аккаунтом, а рассрочку равномерно выплачивать из оборота на протяжении года. Тинькофф Бизнес рассказывает, как Зун пришел к идее рассрочки и какие результаты в итоге получил.
Zoon.ru дает трафик и анализирует продажи
Цель сервиса — помочь бизнесу найти своих клиентов и увеличить текущую базу. Для этого Зун размещает компании в каталоге и на других площадках: в Яндекс.Картах и Google Картах, на тематических площадках под бизнес, например для салонов красоты — kleos.ru,stilistic.ru и других.
Конечный потребитель может найти компанию по адресу, услугам, отзывам и другим критериям
Еще Зун анализирует продажи и собирает обратную связь от конечных потребителей. В этом помогает статистика в личном кабинете и колл-трекинг — инструмент для отслеживания и записи звонков. Благодаря опциям бизнес знает, сколько посетителей видели карточку компании, какая конверсия из просмотра в звонок и из звонка в запись, почему клиент отказывается от услуг.
Маркетплейсы — ЭТО НЕ БИЗНЕС! Wildberries OZON | Теин, Ковпак, Шевченко, Литвак @ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ
В личном кабинете компания может прослушать все звонки и увидеть их результаты. Например, на этом скриншоте видно, что клиент салона не стал записываться, потому что не было нужной услуги
Проблема: для малого бизнеса премиум-аккаунт был слишком дорогим
Зун зарабатывает на подключении премиум-аккаунтов, с ними бизнес получает больше возможностей, например услугу колл-трекинга. В зависимости от набора услуг для аккаунта он стоит от 50 000 до 400 000 ₽ в год. Например, аккаунт для небольшой клиники может обходиться в 150 000 ₽ в год.
Зун работает восемь лет. Все годы обороты росли: в 2013 году он начал с 9 млн рублей, а уже в 2019 достиг планки в 934 млн рублей. Специалисты Зуна проанализировали свою аудиторию и поняли, что сервис может вырасти еще и за счет небольших компаний и ИП.
С этим сегментом была проблема: предприниматели не могли внести стопроцентную плату за премиум-аккаунт. У клиентов всегда находились более горящие платежи: аренда, зарплата, плата за поставки, налоги. Тогда и появилась идея с рассрочкой: дать бизнесу возможность растянуть платежи на год.
Если брать рассрочку на себя, то это невозвраты, заморозка денег и другие проблемы
Зун решил давать клиентам рассрочку. Но возникли главные вопросы: за чей счет и как ее организовать? Первая идея — попробовать вложить деньги компании. Оказалось, все не так просто.
Заморозка своих денег. Сервис вкладывается в запуск и поддержку аккаунта, причем самые крупные расходы приходятся на первые месяцы работы с клиентом.
Например, сервис сам организует фотосессию или 3D-тур с участием профессионального фотографа, а с описанием помогают копирайтеры, в продвижении участвуют маркетологи. Еще компания настраивает телефонию и колл-трекинг. В среднем такой объем услуг на рынке обходится в 60 000 ₽, и это не все, что делает сервис.
Если давать клиенту рассрочку за счет Зуна, ему бы пришлось вкладывать свои деньги в запуск и развитие аккаунта, а потом ждать год, пока клиент погасит долг. Когда таких клиентов сотни в месяц, это заморозка миллионов рублей — компания вынимает их из оборота, хотя могла бы направить на развитие.
Есть риск не получить деньги совсем. Даже самый ответственный клиент может решить, что аренда и зарплата важнее, и перестанет платить за аккаунт. Зуну пришлось бы его искать, подключать коллекторов, подавать в суд. А это стоит денег, да еще и портит репутацию. Никто не любит выбивание долгов.
Придется выстраивать совершенно новый процесс. Рассрочка — это отдельное направление. Здесь нужен не просто отдел, который займется документами и будет напоминать о платежах, а профессионалы из разных областей: оценка финансовой надежности клиентов, подготовка договоров, бухучет для выдачи и получения долга и другие. Такого опыта у Зуна просто нет.
Команда Зуна убедилась, что, если запустит рассрочку сама, получит много головной боли и непрофильной работы. А лучше вложить свои ресурсы в то, что они уже умеют делать, — привлечение клиентов и маркетинг.
Решение — рассрочка от банка
Если нельзя дать рассрочку за свой счет, нужно найти партнера, который это сделает за сервис. Тогда Зун решил обратиться к банкам.
Есть такая услуга, как кредитование покупателей, — это когда банк выдает деньги под конкретную покупку. Клиент получает заказ, а компания — деньги. При этом компания ничего не платит банку за услугу, для нее все бесплатно.
Кредитование покупателей бывает в двух форматах: кредит и рассрочка без переплаты. При рассрочке покупатель экономит деньги, но проценты, которые он не платит, компенсирует компания.
Очевидно, что клиентов больше привлечет рассрочка без переплаты. Зун проанализировал затраты и увидел: ему выгоднее компенсировать проценты по рассрочке, чем терять клиентов. Так что это win-win для обеих сторон.
По каким критериям Зун выбирал банк для рассрочки
Зун выбрал два банка для партнерства, но 60% заявок на рассрочку идет через Тинькофф Бизнес. И вот почему.
Не нужно тратить время на интеграцию. Обычно для оформления рассрочки нужна дополнительная работа: например, установить форму для оплаты в рассрочку на сайт или интегрировать рассрочку в систему учета интернет-заказов.
Тинькофф Бизнес предложил другое решение — рассрочка без интеграции и вообще без сайта. Менеджер прямо во время беседы с клиентом создает ссылку на заявку, отправляет клиенту, тот сразу ее заполняет — и готово. Тинькофф Бизнес дает ответ за несколько минут.
Клиент подписывает договор по СМС. Если клиент уже обращался в Тинькофф, он подписывает договор рассрочки по СМС, это занимает минуту. Если клиент новый, представитель банка приезжает к нему в удобное для него место и время. Так клиент не тратит зря время и не отвлекается от своего бизнеса.
Деньги на счет от Тинькофф Бизнес приходят в тот же день. Как только клиент оформляет рассрочку и подписывает договор, банк переводит деньги на расчетный счет сервиса. В кризис это особенно важно, потому что не надо даже на короткий срок вкладывать свои деньги в запуск и ведение аккаунта.
Менеджеры Zoon.ru за минуту создают ссылку для заявки на рассрочку и отправляют клиенту. Никаких дополнительных разработок для работы с Тинькофф Бизнес
Менеджеры Zoon.ru за минуту создают ссылку для заявки на рассрочку и отправляют клиенту. Никаких дополнительных разработок для работы с Тинькофф Бизнес.
Заявка заполняется за минуту. Если клиент уже когда-то обращался в Тинькофф, банк сам подтянет данные, клиенту ничего не надо будет заполнять
Удалось привлечь 60% клиентов из тех, кто отказывался от покупки из-за стоимости
Зун использует рассрочку для привлечения клиентов с середины 2019 года. На время кризиса из-за пандемии запустил акцию, тоже на основе рассрочки.
Она работала так: клиент оформляет рассрочку как обычно, но первые платежи за него вносит Зун. Например, если клиент покупает аккаунт на срок от 6 до 12 месяцев, то получает 2 месяца в подарок. Если на год и больше — то получает 3 месяца.
Благодаря рассрочке Тинькофф Бизнес сервис получил преимущество: теперь бизнес вне зависимости от первоначального бюджета мог оплатить премиум-аккаунт. И предложение работает: несмотря на кризис, за полгода Зун дополнительно привлек 60% клиентов из тех, кто готов был отказаться от сотрудничества из-за нехватки бюджета.
Результаты: как рассрочка помогла Zoon.ru продавать преимум-аккаунт для бизнеса
Кредитование для покупателей в Тинькофф
● Кредиты и рассрочки без переплаты для ваших клиентов
● Для офлайн и онлайн бизнесов
● Бесплатное подключение
● Для заявки от покупателя нужны только паспорт и телефон
Узнать подробности
Источник: vc.ru
Рекомендации для всех
- 15.10.2018
ZOON представляет собой рекомендательный сервис, где организацию или специалиста можно выбрать по ценам, акциям, услугам, отзывам и фото. В настоящий момент сервисом пользуются 13 миллионов человек в месяц – это органический трафик без покупки и рекламы. Ежедневно на «Зун» в поисках заведений приходит 370 000 человек, которые совершают 40 000 звонков. Сервис был основан молодым амбициозным предпринимателем Ильей Мутовиным, который любезно поделился с «Жаждой» секретами успеха своего бизнеса.
Начало пути
Уже в конце 2011 года Илья Мутовин вместе со своим партнером начали задумываться о концепции будущего бизнеса. Открытие сайта было 29 февраля 2012 года, и именно это число считается официальной датой основания сервиса ZOON.
Прежде чем организовать собственный бизнес, основатель генеральный директор ZOON Илья Мутовин получил необходимые знания и опыт, окончив НИУ-ВШЭ. Он имеет степень MSc Management, Leeds University Business School, UK. Работал в Strategy Partners консультантом по управлению с 2006 по 2008 годы и в «Профмедиа» с 2008 по 2012-й. Отвечал за реализацию проектов по развитию телеканалов «ПрофМедиа», оптимизацию оргструктуры «Рамблера», разработку логики и процессов мотивации персонала.
Изначально главная идея бизнеса заключалась в том, чтобы классифицировать большое количество разнообразного контента, касающегося услуг в интернете: найти дополнительную информацию о каждом виде предлагаемых услуг, фотографии, цены, отзывы и т.д. По прошествии некоторого времени концепция бизнеса трансформировалась – в настоящее время ZOON помогает различным организациям вести бизнес. Начальные вложения из личных накоплений учредителей составили ориентировочно три миллиона рублей. Впоследствии дополнительно привлекались инвестиции.
Илья Мутовин: «Если говорить об источнике инвестиций, то с самого начала это был такой полноценный бутстрэппинг (способ финансирования небольших фирм из традиционных источников или заимствования средств в банках. – Прим. ред.). Я потратил много своих денег, продал машину и занял у друзей. Пришлось даже получить небольшие потребительские кредиты. Я потратил все, что было можно, и дальше мы уже привлекли полноценного инвестора».
Что касается названия сервиса, то, по словам Ильи, существуют две официальные версии его происхождения. Первая гласит, что ZOON (ЗУН) это аббревиатура из трех слов – знания, умения, навыки. Вторая версия происхождения слова ZOON пришла из биологии, где оно означает полностью развитую особь какого-либо вида животного, то есть полностью сформировавшийся организм.
Особенности бизнеса
Суть рекомендательного сервиса ZOON состоит в том, чтобы собрать для организации трафик, привести его на страницу, а также посчитать, проанализировать и работать с конверсиями каждой организации (посещение – звонок – запись – доходимость – возврат).
Илья Мутовин: «Если у вас есть какой-либо бизнес, то логично предположить, что вы хотите, чтобы о нем узнало как можно большее количество потенциальных клиентов. Этим, по сути, и занимается наш рекомендательный сервис. Мы правильно вас продвинем на «Яндекс»- и «Гугл»-картах и на ряде других каталогов, с которыми мы сотрудничаем, сможем ввести контекстную рекламу, и все эти действия будут работать на то, чтобы собрать лиды и привлечь клиентов для вашего бизнеса».
С момента основания и вплоть до 2014 года ZOON переживал этап бурного роста и становления команды. В 2014 году компания пережила «клиническую смерть» – возникли серьезные разногласия с текущим инвестором, который де-факто прекратил финансирование компании, которая еще не могла жить самостоятельно. Это случилось не в один момент – процесс был достаточно болезненным и долгим. Пришлось закрыть офисы, были потеряны две трети сотрудников. Какое-то время работа даже велась на лавочке в парке Горького.
Илья Мутовин: «В тот тяжелый период вместе с нами осталось совсем небольшое количество людей, которые верили, что мы прорвемся и работа снова наладится. Часть из этих людей до сих пор с нами – некоторые из них существенно поднялись по карьерной лестнице и доросли до больших руководителей. Сейчас все неприятные моменты, конечно, вспоминаются с юмором, но тогда нам было не до смеха – каждый сотрудник и клиент был на счету».
После того как кризис был успешно преодолен, руководство и сотрудники ZOON стали более уверенными в себе, почувствовали, что называется, почву под ногами. Как итог – за 2015 год выручка компании выросла в четыре раза. С тех пор рост не прекратился и продолжается уверенными темпами.
Еще один этап в развитии сервиса стартовал не так давно – во второй половине 2017 года. Пришло очень важное осознание того, что все предыдущее время компания работала на двух заказчиков – пользователей, которым нужна информация о тех или иных услугах, и владельцев бизнесов, желающих получать новых клиентов.
Илья Мутовин: «Это была суперважная развилка – мы наконец-то поняли, что для создания действительно крутого продукта нам нужно сфокусироваться на B2B части. Нам очень важно, чтобы салоны красоты, медицинские центры и все подобные бизнесы, начавшие сотрудничество с нами, – оставались с ZOON как можно дольше».
О продвижении, трудностях и планах на будущее
Основным способом взаимодействия с бизнесами, как на первых этапах становления «Зун», так и сейчас, являются продажи, которым активно способствует работа call-центра и соответствующих менеджеров. Кроме того, большую роль играет продвижение сервиса в главных поисковых системах, где по ключевым запросам ZOON стабильно находится в верхних строчках списка.
Илья Мутовин: «Если говорить о трудностях, которые встречаются в работе компании в настоящий момент, то я бы хотел рассказать одну историю. В качестве эксперимента мы открыли очень маленький и простенький салон красоты в Москве, сделав его руководителем своего сотрудника. Мы просто хотим на своей «шкуре» пережить проблемы и «боли» своих клиентов, которым мы помогаем в продвижении. Этот эксперимент «дарит» нам множество различных сложностей, но зато мы стали лучше понимать своих клиентов».
В настоящее время компания ZOON работает на рост, а не на прибыль, за счет чего может реализовывать, по словам Ильи Мутовина, реально крутые вещи для многих тысяч клиентов.
ZOON в цифрах и фактах
Год основания
Начальные вложения
Примерно 3 миллиона рублей.
Ежемесячная аудитория сервиса
13 миллионов человек.
Количество зарегистрированных на сервисе организаций
Количество человек персонала компании
400 + более 3000 человек на «удаленке».
45-50 миллионов рублей.
Годовой оборот
380 миллионов рублей.
Целевая аудитория сервиса
Все бизнесы, которые так или иначе оказывают услуги населению.
Сезонность бизнеса
Незначительная, небольшой спад наблюдается лишь в январе и мае.
Источник: zhazhda.biz
