Есть много исследований, которые говорят о том, что уровень доверия напрямую влияет на ВВП страны и другие экономические показатели.
Еще в 1972 году лауреат Нобелевской премии по экономике Кеннет Эрроу написал: «Внутри практически каждой коммерческой сделки есть элемент доверия. Экономическая отсталость в мире может быть объяснена простым отсутствием взаимного доверия».
Согласно одному из исследований на эту тему, рост доверия в обществе на десять процентных пунктов ведет к росту ВВП на 0,5 процентных пункта. В России уровень доверия довольно низок.
Так, в последнем исследовании Edelman Trust Barometer, посвященном уровню доверия институтам в разных странах и выпущенном в январе 2022 года, Россия находится на последнем месте из 27 исследованных стран.
Читайте по теме:
Доверие к институтам находится здесь на уровне 32% — против 56% в среднем по 27 странам. Похожие данные есть в исследованиях Высшей школы экономики: на вопрос, можно ли доверять большинству людей, в августе 2020 года утвердительно ответил лишь 21% опрошенных, а 74% выбрали вариант «В отношениях с людьми следует быть осторожным».
Какие преимущества дает доверие не стране в целом, а отдельной компании? Если экстраполировать данные исследований, можно предположить, что доверие способствует росту прибыли компании.
Здесь мы и переходим к делегированию — оно напрямую зависит от способности собственника или руководителя доверять как своим сотрудникам, так и миру в целом.
При этом оно отличается от простой постановки задачи: в случае с делегированием руководитель по сути передает сферу работы компании другому человеку, а не ставит конкретные задачи и не говорит, что и как именно нужно делать. То есть сотрудник сам знает, что делать, сам принимает решения, ставит задачи и решает их.
Вся ответственность за их выполнение на самом работнике — никто не контролирует его и не занимается микроменеджментом.
Зачем делегирование лично вам
Если руководитель не доверяет сотрудникам и не делегирует, получается, что он все делает сам. Но даже если собственник или директор очень эффективен и работоспособен, в какой-то момент его ресурсы заканчиваются, а задачи, которые нужно решать, нет.
Получается, что такой руководитель сам ставит препятствия для масштабирования бизнеса. Да и на самом руководителе это не может не сказаться: без делегирования больше вероятность:
- выгорания,
- желания уйти из бизнеса,
- проблем со здоровьем из-за переработок.
Кроме того, у руководителя будет больше времени для решения более творческих задач, поиска новых направлений развития бизнеса и других стратегических решений.
Делегирование улучшит и работу сотрудников: они станут более независимы в решении разных задач, повседневная деятельность сможет идти без вмешательства собственника, да и с самореализацией сотрудников будет лучше.
RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке
Есть и доказательства того, как делегирование способствует росту бизнеса. Аналитическая компания Gallup изучила этот вопрос на примере 143 руководителей быстрорастущих американских компаний.
Выручка компаний, у руководителей которых хорошо с делегированием, в среднем была на 33% выше, чем у других компаний.
Итак, на вопрос, зачем вам делегирование, есть несколько ответов:
- оно способствует росту выручки и масштабированию;
- освобождает руководителя от каждодневных задач и препятствует выгоранию;
- повышает компетенции сотрудников и помогает их самореализации.
Когда пора делегировать
Как же собственнику понять, что пришло время делегировать задачу?
По моему опыту, есть два основных признака:
- вы убедились, что задача точно нужна вашей компании;
- бизнес-процесс конкретной задачи уже отлажен.
Точно не стоит делегировать задачу слишком рано. В любом бизнесе, особенно на ранних этапах, многие задачи просто не приживаются — в процессе становится понятно, что это не нужно компании в принципе. Так что сначала нужно убедиться, что сама по себе задача необходима.
Но и после этого момент для делегирования наступает не сразу:
- сначала нужно отладить все этапы выполнения,
- убедиться, что бизнес-процесс работает,
- что на протяжении какого-то продолжительного времени в нем нет сбоев.
И вот на этом этапе руководитель может постепенно выходить из процесса.
Есть такая матрица Эйзенхауэра — это инструмент тайм-менеджмента, в ней все задачи рассматриваются по линиям срочно/несрочно и важно/неважно. Так вот — нужно, чтобы основатель бизнеса занимался важными и несрочными задачами.
Вот несколько примеров того, как я начала делегировать задачи. Для меня было важно, чтобы в моей команде были и другие люди с такими же ценностями, как у меня.
Полгода назад я создала чат, где мои сотрудники учатся быть лидерами-фасилитаторами, то есть вдохновителями и наставниками для других людей в компании. Там мы ставим цели, разбираем разные ситуации, иногда проводим встречи для обсуждения. Для меня это важная, но не срочная задача.
Я трачу время на выращивание этих людей, зато впоследствии, если мне будет нужно перейти на другой проект, я буду знать, что с этим проектом все будет в порядке.
А вот как я делегировала работу с соцсетями.
Сначала мы развивали присутствие на двух платформах — «ВКонтакте» и Instagram*. Довольно быстро я поняла, что VK не получается найти наших клиентов — такую задачу нет никакого смысла делегировать.
Я начала активнее развивать запрещенную соцсеть. Здесь дела шли хорошо, клиенты приходили, и довольно скоро я поняла, что нужны еще люди, которые будут этим заниматься.
Сейчас у нас в команде по Instagram* пять человек:
- сторителлер,
- лицо нашего проекта,
- ответственный за сториз,
- проджект-менеджер.
Я и сейчас занимаюсь некоторыми задачами там, но большую часть обязанностей по ведению все же делегировала команде.
Как делегировать: 5 принципов
Это базовый принцип, без которого делегирование не получится. Если вы не умеете доверять и все время контролируете все задачи, делегирование вам вряд ли подойдет. Сначала нужно разобраться со своим доверием к миру, ко всем людям, к себе — например, с психотерапевтом.
- Оценивать каждую задачу с точки зрения, могу ли я делегировать ее в принципе и могу ли сделать это прямо сейчас
Нужно, чтобы задача была повторяющейся и необходимой для бизнес-процессов. Стоит ответить на несколько вопросов:
- может ли это делать кто-то другой?
- хочу ли я освободить время, необходимое для выполнения этой задачи?
Процесс должен быть настолько отлаженным, чтобы вы могли подробно рассказать о нем сотруднику: надо понимать, как вы будете объяснять задачу, какие материалы и инструменты есть.
Расскажу на примере: сейчас мне нужно перейти к делегированию одной задачи — я пишу посты и сценарии для сториз в запрещенную соцсеть. Уже понятно, что эта работа нужна надолго, а бизнес-процесс уже отлажен. Мне нравится делать эту работу самой, но она занимает довольно много времени ежедневно, это мешает другим рабочим задачам и планам — значит, пришло время делегировать.
- Постепенно вводить сотрудника в выполнение задачи
Делегировать — не значит перекинуть задачу на другого сотрудника за один день.
Вот как я буду действовать в случае с задачей по написанию постов и сценариев.
- Какое-то время я буду писать их вместе с новым сотрудником, вводить его в курс дела,
- а через какое-то время, когда пойму, что все идет так, как мне нужно, отойду в сторону.
- Потом какое-то время сотрудник будет писать тексты уже сам, но я еще буду контролировать процесс — оценивать, как он справляется, узнавать про трудности.
- А потом, когда станет понятно, что процесс налажен, я могу просто забыть про эту задачу.
- Понимать специфику задачи и особенности конкретных сотрудников
Например, если человек занимается продажами, вряд ли стоит делегировать ему заполнение накладных. Это никак не соотносится с его нынешней работой. Кроме того, для продаж и заполнения документов нужны разные способности и склонности.
Зато такую работу можно делегировать тому, кто уже занимается другой документацией — например, составляет договоры. Так что нужно подбирать задачи для делегирования с учетом особенностей, навыков и способностей конкретных людей.
- Важно, чтобы делегируемая задача попадала в собственную мотивацию человека
Для этого эту внутреннюю мотивацию нужно понять — может быть, он стремится к самореализации, или хочет освоить новую профессию, научиться новому. В зависимости от этого нужно выбирать задачи для делегирования. Например, сотрудник хочет самореализации — и у него хорошо пойдет ведение соцсетей компании или какие-то другие задачи.
Делегирование — не такой простой процесс, как может показаться на первый взгляд.
В первую очередь вам придется учиться доверию — а это довольно сложно, особенно для людей, привыкших все делать самостоятельно и все контролировать. Кроме того, чтобы успешно делегировать, нужно понимать склонности и внутреннюю мотивацию людей, уметь объяснять и вырабатывать налаженные бизнес-процессы.
* Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ.
Иллюстрации предоставлены автором
Фото на обложке: Unplash / Jehyun Sung
Источник: rb.ru
5 задач, которые каждый бизнесмен должен сразу начать делегировать
В первый год моей предпринимательской деятельности я даже не заработал достаточно денег, чтобы заплатить за аренду. Я не мог себе позволить ничего делегировать.
Я чувствовал себя Филом Найтом, основателем Nike. В своей автобиографии Найт описал ранние годы Nike, когда он и его старый тренер по бегу в колледже построили лабораторию в гараже Найта для создания экспериментальных резиновых подошв (которые, в конечном итоге, оставили тренера по бегу Найка с постоянным кашлем после вдыхания опасного дыма от сгоревшей резины!).
Найт продавал обувные коробки из своего сундука на беговых соревнованиях, просил своих родителей занять больше денег, чтобы остаться на плаву ещё немного, и несколько раз в месяц летал туда-сюда в Японию, чтобы самостоятельно управлять складом и производством. У него не было сотрудников, только его деловой партнер (его тренер), который в конце концов ушёл.
Когда вы только начинаете, сложно что-либо делегировать, потому что:
- Вы не можете себе этого позволить
- Вы не знаете никого, кто знает, как выполнить задание
- У вас нет времени учить нового человека, что делать
Это, в значительной степени, описало меня и весь мой бизнес в первый год. Так что я всё делал сам: писал / редактировал контент, записывал / редактировал видео, создавал свой веб-сайт, обрабатывал возврат / отмену, запускал страницы в социальных сетях, управлял рекламными кампаниями и платил налоги (слава Богу, моя жена помогла с этим – спасибо, дорогая!).
Возможно, у вас ещё нет средств делегировать полномочия. Хорошо. Как писал один мудрый человек: «Богатство – это процесс накопления; сначала небольшими суммами, затем – большими, по мере того, как человек учится и становится более способным». Этот денежный принцип также является бизнес-принципом: если вы хотите добиться огромного успеха, вы должны доказать, что можете справиться с этим, сначала добившись небольшого успеха.
Строя свой бизнес, нужно как можно делегировать эти пять задач. Чем быстрее вы делегируете полномочия, тем быстрее будет расти ваш бизнес.
Работа с электронной почтой
Если быть по-настоящему честным: я ненавижу электронную почту. Единственные электронные письма, которые я читаю, – это личные сообщения от моих читателей / клиентов, которые того стоят. Но, я скажу, что 99 процентов моих писем только выводят меня из равновесия: отвлекают, беспокоят, заставляют ревновать или тратят зря моё время.
Если быть предельно честным, я полагаю, что то же самое и у вас. Я по-прежнему управляю большей частью своей электронной почты, но я очень эффективен с ней.
Тим Феррис даже доходит до того, что рекомендует создавать автоответы на каждое полученное вами электронное письмо, в котором объяснить, что вы проверяете электронную почту только один (может быть, два) раза в день. Это помогает разрушить поверхностное убеждение, что вы всегда должны быть на связи, и даёт людям понять, что вы не можете сразу же к ним вернуться.
Ваш бизнес слишком важен, чтобы отвлекаться на электронную почту. Самые успешные предприниматели, которых я знаю, редко проверяют свою электронную почту – если они это делают, у них есть личный адрес электронной почты для семьи / друзей и совершенно отдельный рабочий адрес электронной почты, которым управляет кто-то другой.
Убеждение, что вы всегда должны проверять свою электронную почту, является мышлением низкого уровня.
Время, когда я игнорирую электронную почту, – это самое продуктивное время, которое у меня есть. Тот же Феррис рассказывает о том, как он построил огромный онлайн-бизнес по производству пищевых добавок, значительно уменьшив при этом стресс и беспокойство – он проверял свою электронную почту только раз в неделю.
Опять же, возможно, у вас ещё нет такой роскоши. Но, чем раньше кто-то другой начнёт обрабатывать вашу деловую электронную почту, тем лучше.
Редактировать всё подряд
Если вы читаете это, вы предприниматель. Это означает, что вы создаете вещи, которые помогают миру.
Одна из самых утомительных частей создания чего-либо – это редактирование: исправить, настроить, сделать как надо. Как писатель, работающий полный рабочий день, я особенно знаком с этим. Мне пришлось научиться делегировать своё редактирование, публикацию и продвижение; в этом слишком много работы и истощает мои драгоценные запасы энергии.
Изучив десятки историй предпринимателей и их бесчисленные формы контента – написание статей, запись подкастов, публикация видео, размещение в социальных сетях, создание учебных курсов и т.д. – я узнал, что практически в каждом случае автор создавал контент и отправлял его кому-нибудь редактировать. Таким образом, предприниматель может продолжать создавать и использовать свои уникальные знания и перспективы для привлечения клиентов.
Вы знаете, чего они совершенно не делали? Редактирование всего после того, как это было сделано.
Достаточно сложно создать отличный контент, который привлечет новых читателей, подписчиков и клиентов – это практически невозможно сделать, пока вы заняты редактированием, настройкой и продвижением этого контента всё время.
Как только вы сможете, делегируйте всё, что происходит после создания вашей работы. Это утомительно, очень утомительно и невозможно утомительно. Вложите как можно больше энергии в создание отличных продуктов и контента для вашей аудитории.
Жалобы клиентов, проблемы или отмены
Я потерял счет, скольким клиентам лично помог по электронной почте. Я исправлял ошибки в их продукте. Я отвечал на все возможные вопросы. Я возвращал деньги и обрабатывал отмены.
Я потратил недели на решение проблем одного клиента с небольшим продуктом (за который он, в конце концов, попросил возмещение).
Я вел свой бизнес как предприятие из одного человека, потому что так оно и было! У меня не было ни сотрудников, ни команды, которая бы занималась этим за меня.
Это было действительно напряженно, и я с содроганием вспоминаю те дни. Это одна из причин, по которой я стал бояться электронной почты – я просыпался каждый день, медленно открывал и заглядывал в свой почтовый ящик, и молился, чтобы у меня не было потока жалоб, проблем или отмен.
Дело в том, что такие письма обычно не приходили! Но, я привык к ним и стал их всё время ждать. Это было ужасно!
Можете ли вы представить себе генерального директора компании мирового класса, который сам обрабатывает каждое электронное письмо? Можете ли вы представить себе, как этот шестизначный или семизначный предприниматель вручную возвращает деньги или повторно отправляет данные для входа?
Это безумие. Вам нужно как можно скорее делегировать эти задачи.
В принципе, вы хотите, чтобы ваши клиенты много платили за ваше время. Почему? Потому что ваше время дорого. Не каждый может делать то, что делаете вы – большинство людей не сделали того скачка, который вы сделали, и не создали бизнес. Вы должны ценить своё время так, как оно того стоит, и решение мелких проблем клиентов не должно быть важной частью вашей работы.
Вы должны обезопасить себя от того, чтобы погрязнуть в жалобах нуждающихся, привередливых, а иногда и сердитых клиентов. Это полностью подорвет вас и вашу производительность.
Попросите кого-нибудь заняться этими незначительными проблемами. Это лучше для вас, ваших клиентов и вашего бизнеса.
Налоги и бухгалтерский учет
Для предпринимателя с различными источниками дохода управление налогами и доходами – это головная боль, обернутая вокруг хлопот. Это чрезвычайно сложно, и я пробовал делать это сам… это не закончилось хорошо. Если вы предприниматель, у вас, вероятно, такая же проблема.
У меня есть несколько источников дохода. Их структура выходит далеко за рамки заработной платы рабочего и требует внешнего опыта.
В первый год моей предпринимательской деятельности мы с женой пытались сами платить налоги и вести бухгалтерию, используя дешевую услугу онлайн-бухгалтерии и отслеживая всё в простой таблице.
Это было ужасно! Мы понятия не имели, что делаем. Мы заплатили намного больше, чем нам нужно, и мы даже не были уверены, всё ли (или что-нибудь) сделали правильно. Если у вас есть официальная бизнес-лицензия или ООО, всё становится ещё сложнее.
Это то, что вам нужно делегировать как можно скорее. Один из самых важных советов, который я даю другим предпринимателям, – всегда сосредотачиваться на своей сильной стороне, на том, что приносит деньги и помогает вашему бизнесу расти изо дня в день.
Налоги и бухгалтерский учет не являются чьей-либо фишкой (если вы не бухгалтер или налоговый специалист, работающий на кого-то другого). Делегируйте эти задачи, и вы почувствуете себя намного лучше.
Инвестируйте в себя и свой бизнес – делегируйте налоги и бухгалтерию как можно скорее.
Изучение любых данных
Приобретение новых навыков – один из важнейших способов развития вашего бизнеса и вашей жизни. Я читаю книгу каждую неделю или две, и у меня не было бы и половины знаний или опыта, если бы я сам всё исследовал.
Вы хотите заняться исследованием данных. Если вы хотите стать предпринимателем мирового уровня, вам не нужно принимать в этом участие – наймите кого-нибудь для этого.
К счастью, в современной гиг-экономике делегирование исследовательских задач обходится довольно дешево. Когда я хотел продвигать новый онлайн-курс, я заплатил другому 3000 рублей за исследование 50 лучших подкастов, на которых я мог бы продвигать свой продукт. Это заняло бы у меня недели. Ненавижу подобные исследования. Мой фрилансер вернулся ко мне через два дня.
Я делегировал исследовательские задачи, такие как поиск других авторов в моей категории, лучшие бизнес-инструменты для использования, ключевые слова / данные SEO и несколько других трудоемких исследовательских задач.
Не исследуйте данные самостоятельно. Потратьте совсем немного денег, чтобы сэкономить недели и даже месяцы большой головной боли, когда кто-то другой мог сделать это за несколько часов.
В заключении – пора делегировать
Лучшие предприниматели мира не сбиваются с пути, пытаясь сделать то, что они могли бы легко заставить сделать кого-то другого.
Лучшие мировые компании возглавляют предприниматели, которые проводят большую часть своего времени, выполняя действительно важную работу, работу, которую могут выполнять только они, работу, которая действительно приносит деньги и имеет значение.
Дело не в том, чтобы научиться «как» что-то делать, а в том, чтобы научиться находить «тех, кто» может сделать это за вас.
Я понимаю – у вас не всегда есть деньги, чтобы делегировать полномочия. Но, чем раньше вы делегируете полномочия, тем быстрее будет расти ваш бизнес. Когда вы сосредоточитесь на реинвестировании прибыли обратно в свой бизнес (вместо того, чтобы тратить её), деньги начнут поступать, и вы сможете построить что-то действительно выдающееся.
Источник: business-and-banks.ru
Как и зачем делегировать полномочия владельцу интернет-магазина
Делегированием полномочий называется передача определенных обязательств работнику. Такое решение позволяет:
- снять часть рабочих обязанностей с руководителя интернет-магазина;
- снизить затраты на выполнение обыденной/квалифицированной работы;
- одному подчиненному делегировать полномочия на выполнение ряда обязанностей (позволяет не нанимать дополнительных подчиненных).
Делегирование полномочий позволяет владельцу бизнеса оперативно решать наиболее важные задачи, ставить перспективные цели, развивать дополнительные источники дохода.
Стоит обратить внимание! Полномочия отличаются от власти. Сотрудник, обладающий полномочиями, получает в распоряжение определенные ресурсы компании или ограниченное право пользоваться ресурсами. Власть же позволяет действовать в любом направлении, в рамках законодательства. Человек, обладающий властью, принимает наиболее ответственные решения и способен в корне менять ситуацию.
Делегирование играет важную роль для руководства торговых компаний, магазинов, предприятий. В истории крупных компаний с мировыми именами были случаи, когда руководители предоставляли определенные права профессиональным сотрудникам в кризисное время. Такое решение помогало компаниям быстро восстановиться после тяжелого периода времени, финансового кризиса. Профессиональные кадры быстрее находят решение, оно является наиболее результативным в сложившихся обстоятельствах.
Руководству это выгодно тем, что можно быстро, дешево возложить трудоемкие полномочия на более квалифицированного человека. Исполнителю выгодно брать на себя дополнительные права/обязанности. В случае успешного выполнения поставленных задач, специалиста ожидают щедрые премиальные, карьерный рост, получение нового ценного опыта.
Эффективность метода
На начальном этапе многие владельцы онлайн-магазина экономят на подчиненных, работая в различных направлениях. Среди таких функций могут быть:
- прием входящих звонков;
- обработка заказов, последующая отправка получателям товаров;
- наполнение интернет-магазина товарами, информационными текстами, описаниями;
- заказ, получение, принятие продукции;
- оформление документации, сдача отчетных документов в налоговую службу;
- осуществление рекламной деятельности;
- складские погрузочно-разгрузочные работы.
Чтобы освободить немного времени, нужно нанимать работников различного уровня квалификации. Некоторым будут поручены стандартные обязанности. Ответственным людям нужно доверить более важные задачи. Например, менеджеру call-центра можно поручить проведение рядовых переговоров, администратору сайта – наполнение онлайн-магазина контентом, его продвижение в поисковых системах, рекламу.
Такой метод распределения обязанностей позволит значительно увеличить мотивацию работников, повысить их самооценку, результативность труда и вовлечь в деятельность интернет-магазина. Это положительно скажется на развитии бизнеса, доходах, узнаваемости, престиже.
Важно! Грамотное распределение обязательств позволяет владельцу интернет-магазина продавать в среднем на 20-50% больше товаров/услуг. При этом руководитель бизнеса с таким подходом будет на 50% чаще добиваться новых высот в сравнении с руководителями, пренебрегающими делегированием.
Организация процесса распределения обязанностей
Стоит выделить три основных уровня делегирования:
- низкий (подчиненному будет доверено право исследования определенных важных направлений, вопросов, с целью осведомления руководства, предоставления личных профессиональных рекомендаций);
- средний (позволяет анализировать самостоятельно нужную информацию, принимать решения, внедрять их на практике, после консультации с руководителем);
- высокий (исследование информации, внедрение практических решений происходит единолично сотрудником без предварительных обязательных консультаций с руководством).
Любой из указанных уровней делегирования решает ряд определенных задач. Профессиональный работник лучше владеет специализированной информацией, быстрее примет грамотное, взвешенное решение, чем руководитель, поверхностно владеющий тематическими знаниями. Поэтому вполне разумно, результативно давать определенные полномочия таким кадрам с целью развития интернет-магазина.
Этапы делегирования полномочий:
- Осознание того, что определенные обязательства стали отнимать слишком много времени, которое нужно направлять на развитие компании, полноценный отдых, важные, ответственные переговоры;
- Далее потребуется выделить основные задачи, которые в состоянии будут выполнить штатные кадры, наемные работники, специализированные компании (например, аутсорсинговые компании, фрилансеры);
- Нужно посчитать, сколько средств, времени уйдет на найм нового подчиненного, обучение (иногда лучше с доверенного лица снять маловажные обязательства и загрузить полезной работой);
- Выбор исполнителя обязательств (потребуется объяснить суть работы, все тонкости, обязанности, права, ответственность, вознаграждение);
- После расписания всех обязательств, нужно предоставить человеку испытательный срок, за который он покажет своё рвение к работе, способности, заинтересованность;
- Оценка результативности подчиненного в соответствии с возложенными на него обязательствами;
- Принятие решения о выборе исполнителя или поиск нового кандидата.
Оценивать результативность испытательного срока можно по нескольким критериям. Это может быть привлеченная прибыль от переговоров, проведенных рядовым менеджером с расширенными правами действий. Это может быть отсутствие проблем с налоговой службой, другими контролирующими инстанциями для бухгалтера. Были поданы перспективные идеи по развитию интернет-магазина?
Работа команды стала приносить больше прибыли, снизился процент возврата товаров, повысился интерес к компании, после последней проведенной рекламной акции? Любой из этих и похожих случаев говорит о том, что распределение прав и обязанностей не прошло напрасно.
Кому делегировать полномочия? Выбор сотрудника
Чтобы доверить ответственные задачи, владелец бизнеса должен выбрать подходящую кандидатуру. Такой человек должен понимать всю ответственность мероприятия. Следует уделить внимание основным рекомендациям по выбору специалиста:
- квалифицированный опытный работник примет более верное, взвешенное решение, чем неквалифицированный (например, опытный менеджер по продажам и студент, недавно закончивший обучение);
- нагружать специалиста следует по его возможностям (прибавление новых полномочий не даст положительного результата в случае чрезмерной загруженности рабочего);
- подчиненный должен быть заинтересован в развитии компании.
Если сотрудник выбран верно, то результат будет положительным. Чтобы человек с новыми полномочиями не чувствовал себя слишком загруженным, можно делегировать их постепенно, давая специалисту привыкнуть к новым обязанностям.
Для наибольшей результативности делегирования, руководителю понадобится уделить время подготовке доверенных лиц. Сюда могут входить общие совещания, сближающие работников с руководством. Сотрудники с новыми полномочиями будут чувствовать себя увереннее, если будут знать, что их ждет не строгое наказание за возможные промахи, а советы, консультации, наставления. Такой подход позволит создать в коллективе доверительные отношения, которые полностью окупят вложенное время.
Преимущества и недостатки делегирования
Делегирование полномочий может существенно повлиять на развитие интернет-магазина. Чтобы избежать негативного влияния на бизнес, избежать сокращения прибыли, не следует сотрудникам давать право на:
- постановку целей на развитие бизнеса;
- принятие срочных, сложных, нестандартных решений, результат которых будет являться стратегически важным.
Такие решения должен принимать исключительно руководитель организации.
Явные преимущества делегирования:
- появление у руководителя самого ценного ресурса человека – времени;
- сложные специализированные вопросы теперь решаются профессионалами своего дела;
- сокращение расходов, за счет сокращения использования времени руководителя или за счет объединения ряда полномочий для делегирования их одному специалисту;
- повышение мотивации, заинтересованности работников, что приводит к сплочению команды, росту профессионализма, развитию бизнеса.
Недостаток делегирования: риск некачественного и несвоевременного выполнения задач.
Устранить недостаток можно, более скрупулезно подбирая сотрудника. Желательно, чтобы он был действительно опытным профессионалом в сфере поставленных задач. Повысить результативность может предыдущий опыт работы с таким специалистом, что развивает более доверительные отношения. Идеально, если у работника уже был ранее опыт выполнения схожих работ.
Вывод
Успешные руководители делегируют частично или полностью свои полномочия проверенным людям, компаниям. Это позволяет добиваться существенного развития компании без существенных финансовых затрат.
Настоящий лидер с помощью предоставления сотрудникам новых прав создает новое креативное мышление команды. Это позволяет каждому специалисту по отдельности чувствовать себя частью одного большого, сильного, здорового организма.
Будь это менеджер, администратор, копирайтер, фотограф — если они понимают руководителя, доверяют ему, то именно они и будут развивать интернет-магазин. Сотрудники, чувствующие доверие со стороны руководства, генерируют массу перспективных идей, которые могли бы никогда не прийти в голову владельцу организации. Большая часть именитых, узнаваемых компаний достигла успеха, благодаря профессиональному взгляду рядовых сотрудников. Они могут подсказать новый путь развития. Только в компетенции руководителя решить, идти по этому пути, или нет.
Грамотное делегирование полномочий тщательно подобранным сотрудникам обязательно даст положительный результат. В Украине достаточно перспективной молодежи, опытных кадров, амбициозных сотрудников. Они могут принести больше пользы, обладая расширенными правами, ответственностью. Владельцы торгового бизнеса в Интернете почти ничем не рискуют при делегировании. Результат мероприятия может оказаться полезным и выгодным.
Источник: www.insales.com