Статья о том как конкурировать с сомнительными компаниями, победить демпинг, обойти конкурентов и выйти победителем.
6502 просмотров
Прошлый год франшиза «1С» закончила на первом месте по популярности в России. 659 компаний расширили сеть партнеров франчайзера. Все указывает на отличное состояние индустрии: миллиардная «1С» занимает треть растущего рынка ERP-систем, в основном за счет своих франчайзи, а язык программирования платформы стал самым востребованным по итогам 2016 года. Но это не значит, что все проблемы для партнеров компании решены. Разберемся, где еще остались «шероховатости», и как их можно сгладить.
Выживает сильнейший
Франшиза «1С» существует вот уже 20 лет. 7,5 тыс организаций помогли компании расшириться до нынешних масштабов, частично заменив дилерскую сеть. Франчайзи сформировали свой внутренний рынок с мелкими, не претендующими на лидерство игроками, локальными гигантами и слияниями-поглощениями. Крупные компании, в целом, живут хорошо — рентабельность около 20% и большие, интересные заказы подогревают рынок.
Стоит ли быть программистом 1С? Да! #shorts #бизнес #программирование
Тем не менее, пока нет статистики по 2017 и 2018 году, 2016-й стал годом рекордного числа расторгнутых договоров — сразу 68. Это связано во многом с новыми ужесточающимися требованиями франчайзера — «1С» старается избавляться от недобросовестных партнеров. Основатель «1С» Борис Нуралиев делает акцент на эффективность бизнеса и, очевидно, принципы маленьких фирм-однодневок этому не способствуют. Нуралиев считает, что партнеры должны смотреть в сторону дальнейшего технологичного развития, и хостинг станет важной составляющей трансформации бизнес-модели франчайзи.
Разберемся, с какими трудностями сталкивается компания на рынке 1С-франчайзи, и как в их решении может помочь IaaS-провайдер.
1. Плохое соседство: на рынке все еще много сомнительных компаний
Как мы уже говорили, франчайзер пересматривает свои отношения с партнерами. Уже есть этический кодекс — сигнал аферистам, что их здесь не ждут. Недобросовестных франчайзи в сети действительно становится меньше. Нуралиев гордится тем, что с «1С» осталась большая часть первых партнеров из 90-х годов. Однако, порог вхождения до сих пор остается низким.
Сергей Данишевский, руководитель компании 1С-франчайзи, предоставляющей решения на базе 1С:Предприятие 8 и 1С-Битрикс «Управление сайтом» более 1700 бизнесам по всему миру, отмечает: «В целом рынок достаточно активный, насыщенный разнообразными игроками, так как войти в бизнес относительно легко».
Игроки, не уделяющие достаточного внимания качеству услуг, — конечно, не конкуренты серьезным компаниям. Но коллективными усилиями им удается подмачивать репутацию всем франчайзи — в случае, если они представляются компанией «1С», а после от имени крупного бренда начинают вредить бизнесу.
2. Давление извне: на одних типовых решениях не проживешь
На сайте «1С» утверждается, что стоимость внедрения продуктов постоянно растет. Однако, чтобы выжить, небольшие франчайзи уменьшают цену услуг иногда в ущерб качеству, а «1С» не диктует свои условия на наценку ПО и стоимость услуг по внедрению. Пример такой экстремальной экономии — рассказ программиста о работе в небольшой компании, где один человек совмещает в себе три должности.
Плюсы и минусы решений 1С для малого бизнеса
Конкуренция особенно ощущается при внедрении типовых решений. Мелкие франчайзи увеличивают нагрузку на подчиненных, ставят внедрение на поток и добиваются минимальной себестоимости услуги.
Еще один источник опасности — «пираты», которые появились на одном из первых этапов развития компании и сопровождают ее по сей день, несмотря на уголовную ответственность для распространителей нелицензионных продуктов.
3. Нельзя расслабляться: репутацию приходится доказывать постоянно
Репутация — бесценный актив на рынке франшизы «1С». И касается это всех. Крупным франчайзи приходится постоянно оправдывать высокие цены на свои услуги, мелким и средним — «отстраиваться» от своих прямых конкурентов.
Удержание клиентов в этой сфере зачастую исчисляется годами, что делает необходимым соблюдение строгих внутренних стандартов качества, если партнёр планирует работать на рынке долго и увеличивать клиентскую базу
Сергей Данишевский, Руководитель компании 1С-франчайзи
Лучше всего клиенты воспринимают два показателя работы франчайзи: стоимость и качество. Второй показатель — это в первую очередь бесперебойная доступность сервисов. В случае сбоя никто не хочет разбираться, подвел ли франчайзи сотрудник, сервер или что-то еще. Высокое качество услуг — то, чего ждут в 100% случаев.
Что делать (и чем здесь может помочь IaaS)
Вот какие решения для франчайзи видит и внедряет Сергей Данишевский в своей компании:
1. Разработка новых услуг и комплексных решений
Типовые решения — это отлично, но нужно смотреть шире. Компания, у которой мы брали интервью, первой в России перешла к развертыванию CMS 1С-Битрикс «Управление сайтом» в облаке по модели SaaS.
Предлагая комплексные, готовые облачные решения мы с легкостью опережаем небольших франчайзи, лучше и качественнее удовлетворяя потребности рынка.
Сергей Данишевский, Руководитель компании 1С-франчайзи
Такие решения оставляют позади внедренцев типовых продуктов — у них не хватает ресурсов (и технических, и «человеческих»), а зачастую и желания, на сложные проекты:
По моему мнению компания, конкурирующая качеством и разнообразием дополнительных услуг, всегда обыграет тех, кто занимается демпингом с целью взяться хоть за какую-нибудь работу.
Сергей Данишевский, Руководитель компании 1С-франчайзи
При чем здесь IaaS: Что-то новое и сложное — это всегда отвлечение специалистов от других проектов. Это грозит потерей контроля над основным фронтом работы, а следом и репутационными рисками.
IaaS-провайдер предлагает облачную инфраструктуру вместо «железа». Это частично освобождает системных администраторов, и ни одна из задач не страдает из-за новых проектов.
Привлечение дополнительных специалистов — это серьезные затраты. Борис Нуралиев рассказывает, что час работы 1С-программиста в Москве оценивается в 2200 рублей. Поэтому API провайдера, которые автоматизируют развертывание серверов для новых клиентов, — это действенный способ не только оптимизировать работу, но и сэкономить.
На начальном этапе проекта мы рассчитали бюджет на проект построения собственного облака и пришли к выводу, что выгоднее и эффективнее будет найти надёжного IaaS-партнера 1cloud, сосредоточив наши внутренние ресурсы на развитии сервиса.
Сергей Данишевский, Руководитель компании 1С-франчайзи
2. Ставка на надежность и безопасность
Недоступность сервиса очень часто становится «точкой невозврата» в отношениях с клиентом. Никто не хочет рисковать своим бизнесом из-за проблем с оборудованием франчайзи.
В компаниях 1С-франчайзи при выборе IaaS-провайдера советуют обращать внимание на следующие моменты:
- Защита данных клиентов — без этого работа франчайзи оказывается невозможной.
- Уровень доступности сервиса — сюда входит не только доступность на уровне 99,9%, но и круглосуточная техническая поддержка, возможность работы с отказоустойчивым распределенным хранилищем, масштабируемость и взаимозаменяемость ресурсов.
- Наличие API для контроля и управления серверами.
Можно положиться на собственное оборудование и администраторов, но такой вариант оказывается дороже, чем работа с IaaS-провайдером. Растет стоимость услуги для конечных потребителей — снижается привлекательность предложений франчайзи. А при этом безотказности собственных мощностей никто не обещал.
При чем здесь IaaS: Хорошие IaaS-провайдеры обеспечивают отказоустойчивость оборудования на уровне 99,9%. Это тот показатель, которого хватит, чтобы гарантировать франчайзи высочайший уровень доступности сервиса и защиту от сбоев. То же касается защиты данных, но об этом чуть позже.
На данный момент мы используем IaaS-инфраструктуру как для обслуживания своих клиентов, так и для собственных нужд. Наша компания работает с теми же программными продуктами и на той же площадке, на которой мы предлагаем услуги клиентам.
Сергей Данишевский, Руководитель компании 1С-франчайзи
Важно заранее проверить, насколько производительна система. В «1С»-сообществе нагрузочный тест Гилева, демонстрирующий, насколько эффективно работает платформа, является одним из самых надежных способов оценки.
Пример выполненного теста Гилева для 1C с файловой базой данных на виртуальном сервере 1cloud.ru
3. Решения по восстановлению данных
Сергей Данишевский рассказывает, что большинство клиентов сегодня осознают необходимость наличия резервных копий и с радостью перекладывают эту обязанность на «1С»-франчайзи. Это требование снова возвращает нас к разговору о поддержании сложной инфраструктуры, затратах на персонал и все это при сохранении конкурентоспособной цены.
Редко кто [из клиентов] задумывается о том, как именно формируются резервные копии и существует ли гарантия их формирования и целостности. Поэтому очень важно, чтобы резервные копии создавались регулярно, без ошибок и надежно хранились необходимое время.
Сергей Данишевский, Руководитель компании 1С-франчайзи
При чем здесь IaaS: Надежное хранение данных — одна из прямых задач IaaS-провайдера. Например, у пользователей 1cloud есть возможность и настраивать автоматическое формирование резервных копий, и создавать снапшоты. Внедрить те же решения для франчайзи с нуля — большой труд и серьезные вложения.
Как организовать работу с провайдером и при этом сэкономить
Существует несколько вариантов размещения своих и клиентских мощностей на виртуальной инфраструктуре:
- Все арендуемые мощности под учетной записью франчайзи В 1cloud за пополнение счета ему полагается бонус в размере до 25% от поступившей суммы
- Реферальная программа Если клиенты хотят разместиться самостоятельно, франчайзи также может поучаствовать в этом посредством партнёрского счёта. Со всех платежей клиента франчайзи начисляется вознаграждение в размере 10% в течение первого года его работы с 1cloud, и 5% — все последующие годы.
- Партнерство по WhiteLabel Крупные франчайзи могут сами предлагать услуги провайдера под собственным брендом с помощью персональной панели управления. Конечная стоимость услуг при этом назначается самостоятельно. WhiteLabel — возможность организовать дополнительное направление бизнеса с помощью IaaS-провайдера.
Подведем итоги
«1С»-франчайзи сталкиваются с:
- Угрозами для репутации со стороны мелких компаний
- Демпингом конкурентов
- Требованиями клиентов к доступности сервисов
IaaS-провайдер может предложить:
- Высочайшую отказоустойчивость оборудования и высокий уровень защиты данных
- Освобождение ресурсов (в первую очередь времени сотрудников) для развития собственных услуг
- Экономию на собственной инфраструктуре, сотрудниках и техподдержке и возможность дополнительного заработка
Источник: vc.ru
Бизнес по франшизе 1С: Особенности и перспективы
Не секрет, что автоматизация работы предприятий – не только модное направление, но и рынок с большими перспективами. Чтобы рассказ о том, как организовать такой бизнес и какие выгоды несет в себе сотрудничество с 1С, был более наглядным, мы решили поделиться с вами историей создания ООО «Внедренческий центр Формула». А поможет нам в этом Ольга Васильева (Кадникова), руководитель этой компании.
Становление
«Внедренческому центру Формула», предоставляющему полный комплекс услуг по автоматизации предприятий, в этом году исполнилось 8 лет. Однако бизнесом Ольга Васильева начала заниматься гораздо раньше.
Ольга длительное время работала в крупных коммерческих компаниях специализировавшихся на автоматизации процессов – поэтому идея создать свой собственный бизнес имела под собой серьезные основания. Трудовой стаж Ольга начала с должности внедренца программ Парус (позже все клиенты с которыми она работала по Парусу перешли к ней на 1С). Затем она перешла в совместное итальянско-российское предприятие ООО «ЧИЗА-ЭЛЬБОР». Сначала на должность инженера-программиста, затем стала ведущим инженером-программистом. Работали на программах 1С версии 7.7.
В 2000 году Ольга начала предоставлять клиентам услуги по стандартам 1С в качестве предпринимателя и специалиста одновременно. Время шло, постепенно клиентская база и количество технических внедрений росло. Через несколько лет стало очевидно, что объемы работы уже превышают возможности одного человека. Что делать? Конечно же, создавать компанию!
Организационные моменты
На начальном этапе были использованы собственные накопления и небольшой кредит на мебель и оборудование. Общая сумма первоначальных вложений составила около 100 тыс. рублей. Первое помещение под офис было предоставлено постоянным клиентом — «Спецавтохозяйство». Оно было совсем небольшим – 20 кв.м. Зато оплата за аренду осуществлялась бартером — услугами по сопровождению программ 1С.
По мере развития компании, также пришлось потратиться на мебель, переезд в новый офис, разработку его дизайна и ремонт. Отдельная статья расходов – обновление компьютерного оборудования и серверов. А самая значительная часть инвестиций была направлена на обучение и подготовку сотрудников.
Первыми проданными Ольгой в роли менеджера своего собственного бизнеса продуктами стали: 1С: Бухгалтерия 7.7, 1С: Зарплата и кадры 7.7, 1С: Торговля и склад 7.7. Их востребованность помогла в кратчайшие сроки добиться рентабельности. В качестве бонусных продуктов неплохо шла продажа продукта 1С Комплексная поставка 7.7. Немного позже, уже в качестве ООО, компания Ольги начала активные продажи 8-й версии.
Команда
В первый год существования компании в виде общества с ограниченной ответственностью работало всего 3 человека, включая генерального директора.
Ольга вспоминает: «Следующие 5 лет я тщательно формировала команду. Подбирала и мотивировала сильных, грамотных специалистов. Совместно мы выработали собственные стандарты работы».
Со временем поменялась система управления компанией, появились новые должности. Сейчас в компании работает 14 человек. Средний трудовой стаж специалиста в компании 5 лет. (прим. ред. Согласитесь, это очень хороший показатель!)
Продвижение
В первые годы работы спрос на услуги компании превышал предложение, поэтому задач по поиску клиентов не было. С нуждами компании справлялся всего один канал продаж – рекомендации клиентов.
Однако за 8 лет рынок и конкурентная среда очень сильно изменились. Ольга поясняет: «Мы не стоим на месте и начинаем использовать различные инструменты для продвижения по двум категориям: онлайн и оффлайн».
В данный момент в компании есть утвержденный маркетинговый план развития компании. В план вошли такие онлайн-инструменты как: сайт, лендинги, контекстная реклама, SEO, PR, SMM. А также оффлайн-инструменты: участие в отраслевых мероприятиях, тренинги и семинары.
Кстати, именно на продвижение сегодня идет основная часть инвестиций ООО «Внедренческий центр Формула».
Сотрудничество с 1С
Ольга вспоминает: «О компании 1С и о 1С Франчайзинге я первый раз узнала на выставке по ИТ технологиям в 2000 году. Тогда был очень массовый переход на деловое программное обеспечение 1С с таких программ, как Инфо бухгалтер, Бест, Парус (коммерческие учреждения). Вскоре после этого я начала работать как ИП, а затем и как официальный партнер со статусом 1С Франчайзи.
Франшиза дает принадлежность к очень известному бренду 1С, который ценится клиентами. К тому же, по некоторым направлениям 1С предоставляет полностью готовые методики работы. Добавлю, что с ключевыми сотрудниками 1С у нас очень хорошие отношения. Нас ценят за профессионализм. Это приятно».
В настоящий момент у компании ООО «Внедренческий центр Формула» есть несколько направлений, реализуемых при помощи 1С:
«Во-первых, это безлимитные обновления программ 1С, подключение к сервису 1С. Отчетность, консультационная поддержка пользователей программ 1С, подключение компаний к электронному документообороту. Фирма 1С все эти сервисы называет одним словом ИТС.
Во-вторых, наша компания имеет статус центра сертифицированного обучения 1С. Это не просто громкие слова, наши специалисты проходили стажировку в фирме 1С, сдавали сертификационные экзамены на право преподавания курсов по различным программным продуктам линейки 1С.
Приоритетное направление нашей деятельности — Проектные работы по внедрению программ 1С.
Диапазон проектной деятельности достаточно широкий: от небольших внедрений малого бизнеса до крупных производственных проектов с применений различного оборудования и современных технологий.
В последнее время мы достаточно тесно сотрудничаем с компаниями франчайзи 1С, находящимися в разных регионах нашей страны. И оказываем им техническую и консультационную поддержку по тем вопросам, в которых, как говориться, собаку съели» — рассказывает Ольга.
Еще одним немаловажным направлением деятельности ООО «Внедренческий центр Формула» является разработка тиражных узкоспециализированных решений (управление швейным бизнесом, управление пассажирскими перевозками, розничная торговля семенами и цветами, учет на производстве памятников и другие). Идея по созданию таких решений пришла сама собой, ведь на рынке отсутствовали подобные решения, а спрос на них уже возник.
Клиенты и услуги
Услуги ООО «Внедренческий центр Формула» на сегодняшний день весьма востребованы среди всех категорий бизнеса. Это и предприниматели, и средний бизнес, и крупный. География также весьма обширна: Новгородская область, Москва, Санкт-Петербург, Мордовия, Свердловская область и другие регионы России.
Что же ценят клиенты больше всего? Почему приходят за услугой? Что их привлекает? Ольга отвечает на этот вопрос так: «Иногда просто установить программу у клиента недостаточно. У успешных предпринимателей (стартапов), которые быстро развиваются, остро встает вопрос, что и как учитывать.
Поэтому наши специалисты занимаются разработкой и постановкой документооборота, а также бизнес процессов Заказчика. Как правило, в рамках таких работ, наша компания оказывает услуги и по бухгалтерскому обслуживанию.
Основная наша услуга — это повышение эффективности работы предприятия клиента с помощью автоматизации. Мы небольшая компания, поэтому к каждому клиенту мы подходим индивидуально. Основным конкурентным преимуществам является профессионализм и огромный накопленный опыт специалистов компании».
(прим.ред. Словом, все гениальное просто: индивидуальный подход и контроль за качеством).
Ценовая политика
Ценовая политика в компании строится по направлениям деятельности. От доступного постоянного сопровождения или разовых работ до больших крупных дорогих проектов. При этом стоимость услуг зависит не от количества отработанных часов, а от результата работ. Например, настройка сложных участков бухгалтерского учета (настройка автоматического закрытия затратных счета, настройка учета встречных услуг дополнительных подразделений) это услуга, которая имеет понятную стоимостную оценку.
Очень давно действует программа лояльности: постоянные клиенты имеют право бесплатно посещать тематические семинары и вебинары компании.
Рассказывая о стоимости услуг, Ольга обратила внимание на один простой, но весьма эффективный лайфхак: «Хочу поделиться программой лояльности клиентов, используемой нами при внедрении программных продуктов на предприятиях, у которых есть свои специалисты в штате. Сформулировать принцип можно так: получи максимум от отдела ИТ. При работе совместно наших специалистов и специалистов Клиента экономия затрат на внедрение до 70%».
Планы на будущее
Компания «Внедренческий центр Формула» постоянно ищет новые ниши, внедряет новые продукты, изучает новые сегменты рынка.
Ольга поясняет свою стратегию: «1С Бухгалтерию уже всем продали, 1С Зарплату продали, 1С Управление торговлей тоже есть у многих. Что еще продавать, сопровождение? Клиенты наши так уже всему обучены. Отчетный период автоматически закрывается, баланс и прочие формы заполняются по одной кнопке. Поэтому находим еще программные продукты, которые помогают нашим клиентам жить еще лучше.
Например, 1С Управление автотранспортом.
Особенно мы гордимся нашей разработкой на базе 1С Управление автотранспортом ПРОФ для пассажирских автотранспортных предприятий (ПАТП). Изучив рынок ПО для автотранспортных компаний, мы пришли к выводу, что аналогичных продуктов на данном рынке не представлено».
Следовательно, в планах компании — позиционировать данную разработку как уникальную, имеющую полезный расширенный функционал.
Ну, и, конечно же, компания продолжит обслуживать узкоспециализированных клиентов, которым сложно работать в универсальных продуктах.
Совет новичкам
Тем, кто сейчас размышляет, на каких принципах выстраивать свой бизнес, Ольга очень рекомендует быть прозрачными для клиентов и делится своим опытом: «Мы не делаем заказчика зависимым от нас. Если возник вопрос, то мы не просто молча исправляем ошибку, а подробно объясняем почему она возникла и даем рекомендации по ее исправлению. Никаких секретов от клиента!».
Источник: 1cbo.ru
“1С” на корпоративном рынке: развитие в рамках и за рамками ИТ
Продажи продуктов семейства “1С:Предприятие” партнерам (источник: “1С”)
Динамика российского рынка ERP/ИСУП, 2003-2016 гг., млн. долл. (источник: IDC)
Причины выбора ERP-решений “1С” вместо зарубежных систем ERP (источник: “1С”)
Внедрения “1С:Предприятия” на корпоративном рынке (источник: “1С”)
Динамика роста аутсорсинга учетных услуг “1С” (источник: “1С”)
Споры о том, сможет ли фирма «1С» занять достойные позиции на рынке систем управления предприятиями корпоративного уровня, давно остались в прошлом. Динамично развивая свою платформу «1С:Предприятие», повышая ее технологические возможности и расширяя спектр реализованных на ее базе прикладных решений, компания еще в середине прошлого десятилетия недвусмысленно заявила о своих намерениях работать с самыми крупными заказчиками. Условной точкой отсчета начала активной деятельности «1С» на корпоративном рынке можно считать состоявшуюся летом 2007 г. первую конференцию «1С» для корпоративных клиентов, и история этого ежегодного мероприятия уже сама по себе наглядно демонстрирует высокую динамику выполнения компанией своих планов. Если десять лет назад многие заказчики выражали искреннее удивление самой постановке вопроса о возможности конкуренции «1С» с мировыми ИТ-лидерами, которые доминировали в этом сегменте российского ИТ-рынка, и высказывали сильные сомнения в реалистичности амбициозных устремлений отечественного разработчика, то на подобных мероприятиях последних лет такое позиционирование «1С» всеми уже воспринимается вполне естественным образом, и основные вопросы лежат скорее в плоскости «Что вы нам предложите на сей раз?».
Все это было очень хорошо видно на прошедшей в середине июня в Сочи очередной, седьмой по счету (за десять лет было несколько пропусков), конференции «Решения 1С для корпоративных клиентов». В частности, наглядной демонстрацией спектра и масштаба применения технологий «1С» стало оглашение на этом мероприятии итогов первого международного конкурса «1С:Проекты», победителями которого стали более двух десятков ИТ-проектов различных размеров и направленности. Трехдневная программа конференции, проходившей порой в три параллельных потока, включала как презентации сотрудниками «1С» своих новых технологических и методических разработок, так и подробные рассказы заказчиков об уже выполненных и реализуемых сейчас проектах.
Вместе с изучением новых возможностей семейства «1С:Предприятие» и практики применения этих решений важной темой мероприятия были также стратегические планы «1С» на корпоративном рынке. Именно ей были посвящены ключевые доклады директора «1С» Бориса Нуралиева и ряда ведущих специалистов фирмы.
Развитие бизнеса в условиях новой реальности
Оценивая положение на российском ИТ-рынке, руководитель «1С» отметил, что ситуация в характеризуется в целом стабилизацией (отсутствием роста) объемов продаж в рублевом исчислении (при почти двукратном росте курса рубля в что он объяснил общим снижением инвестиций в экономику России. При этом было подчеркнуто, что, по мнению «1С», речь идет не о кризисе, а о новой экономической реальности, из чего можно было сделать вывод, что на сколь-нибудь заметный рост в видимой перспективе отечественной ИТ-индустрии не стоит рассчитывать.
Новая реальность отразилась и на структуре ИТ-рынка (по оценкам «1С»): в условиях сокращения ИТ-бюджетов, как обычно, снижается доля приобретаемых аппаратных средств (с 48 до 39% с 2012 по 2016 гг.). При этом объем покупаемого ПО остается примерно на одном уровне около 18% (несмотря на активное продвижение СПО в России), а затраты на услуги соответственно увеличиваются (с 35 до 42%).
Что касается самой «1С», то ее бизнес все эти годы продолжает расти, заметно опережая среднерыночные показатели, хотя темпы роста заметно сократились по сравнению с динамикой предыдущих лет: в прошлом году объем продаж компании (считая также доходы ее совместных и дочерних предприятий) увеличился на 5%. Однако нужно отметить, что деятельность фирмы связана не только с разработкой и внедрением экономического ПО, в публикуемой в предыдущие годы информации о себе компания показывала, что направление «1С:Предприятие» занимает около 40% в общем ее бизнесе (другие два направления — дистрибуция чужого ПО, а также разработка и издание домашнего и обучающего ПО). Как сейчас выглядит соотношение компонентов бизнеса «1С», сказать трудно: фирма уже несколько лет не публикует эти сведения. Однако вполне очевидно, что доля «1С:Предприятия» растет, поскольку темпы роста этого направления заметно опережают совокупный темп рост бизнеса фирмы.
Динамика продаж продуктов направления «1С:Предприятие» хорошо показывает важные структурные изменения в экономическом бизнесе «1С», которые вполне соответствуют общемировым тенденциям: компания быстро движется в сторону сервисной модели. Доля сервисов и услуг быстро растет и сегодня уже практически сравнялась с долей лицензий, более того, абсолютный объем продаж последних после 2011 г. пошел на спад, хотя в прошлом году и наблюдалось небольшое увеличение.
Положение на рынке и влияние импортозамещения
Неофициальной точкой выхода «1С» на корпоративный ИТ-рынок можно считать 2003 г., когда фирма выпустила свою новою платформу «1С:Предриятие 8», а IDC впервые включила компанию в список поставщиков продуктов класса ИСУП (интегрированных систем управления предприятием). С тех пор в течение первых восьми лет доля «1С» в этом ИТ-сегменте динамично росла, но с наступила стабилизация на уровне при стабилизации позиций SAP и Microsoft на отметках и соответственно. Это позволило наблюдателям сделать предположение, что «1С» вышла на некоторый предел своего присутствия в сфере ИСУП, по крайней мере, в рамках существующей у нее технологически-продуктовой базы.
Впрочем, с 2014 г. российский ИТ-рынок оказался в новой реальности, которая характеризовалась не только снижением инвестиций, но также снижением курса рубля и его общей нестабильностью, а также введением обоюдных санкций с Западом. В этой ситуации на развитие рынка стали действовать новые, причем противоречивые факторы, которые, с одной стороны, усложняли развитие бизнеса «1С», с другой, препятствовали ему. Как отмечал все эти годы Борис Нуралиев, компания для удержания своей доли в долларовом исчислении должна была увеличивать продажи продуктов и услуг в штучном измерении, поскольку в основном сохраняла рублевые цены, а зарубежные конкуренты торговали в валюте. Но в то же время этот же момент повышал привлекательность для заказчиков именно российских товаров, причем этот фактор был поддержан общим государственным курсом на импортозамещение, подкрепленными конкретными законодательными актами.
Так или иначе, но статистика IDC позволяет сделать вывод, что пока новая реальность (включая импортозамещение) практически никак не повлияла на расстановку сил (в долларовом исчислении) в сегменте ИСУП отечественных (в том числе «1С») и зарубежных вендоров, и вряд ли стоит ожидать принципиальных изменений в обозримом будущем, поскольку экономическая ситуация стабилизировалась еще два года назад.
В целом конференция показала, что тема импортозамещения также отошла явно на второй план. Если на предыдущем подобном мероприятии два года назад было видно, что эта государственная стратегия рассматривалась фирмой в качестве одного из важных позитивных факторов ее роста, то сейчас возможности такой поддержки со стороны государства оценивались довольно сдержанно. Главными причинами выбора того или иного продукта для заказчиков были и остаются сугубо рыночные аспекты — функциональность, стоимость лицензий, внедрения и поддержки, возможность адаптации и интеграции и пр. Об этом в своем докладе уверенно сказал глава «1С», приведя в подтверждение своих слов результаты опроса заказчиков. Признанием высокого качества ПО «1С» является и то, что именно его (на не SAP) выбрала для автоматизации свой работы в России немецкая компания Siemens.
Уникальность положения «1С» на рынке средств автоматизации управления предприятиями заключается в том, что если все остальные его игроки действуют в каких-то определенных сегментах (например, заказчики Microsoft — это в основном предприятия среднего уровня, SAP — крупные компании), причем зарубежные поставщики практически не работают в секторе госорганов, то «1С» активном присутствует абсолютно во всех нишах, причем в сфере бухгалтерского учета ее положение является безусловно доминирующим. Однако если говорить о трендах развития фирмы, то статистика реализуемых ею проектов показывает, что основным направлением в последние годы является движение в сторону крупных корпоративных и государственных заказчиков. Важным шагом в этом направлении стали начатый в прошлом году масштабный проект автоматизации Почты России, а также уже реализованные комплексные проекты в органах власти Москвы и Иркутской области (все они были представлены на конференции). Вместе с тем «1С» считает, что у нее есть большой потенциал развития в сегменте малых предприятий и индивидуальных предпринимателей.
Нужно отметить, что хотя такому движению в сторону госсектора в существенной мере способствует государственная стратегия импортозамещения, но все же фундаментальной основой здесь является развитие технологической платформы (в том числе поддержка облачных моделей на базе сервиса 1CFresh), функциональности продуктов, а также создание корпоративного консалтингово-внедренческого направления внутри «1С».
Развитие платформы и продуктовой линейки
Как известно, мощный выход «1С» на рынок корпоративных заказчиков, сначала средних, а потом и крупных, начался в 2003 г. с выпуском платформы «1С:Предприятие 8». С тех пор фирма постоянно модернизировала это ПО, выпустив с тех пор уже несколько базовых подверсий (сегодня текущая версия — 8.3.10). Возможности платформы за прошедшие почти полтора десятка лет существенно расширились по всем параметрам (масштабируемость, производительность, функциональность, многоплатформенность, мобильность, поддержка облачных моделей и т. д.), тем не менее в ряде докладов и в кулуарных разговорах конференции ставился вопрос о том, насколько архитектура этой системы соответствует современным и будущим требованиям. Однако планы создания какой-то качественно новой платформы «поколения NEXT» на этой конференции не освещались, в том числе в частных беседах с представителями «1С». В то же время видно, что фирма уделяет повышенное внимание развитию своих средств разработки прикладного ПО, речь идет о выводе на рынок качественно новой системы «1C:Enterprise Development Tools» (на базе Eclipse), финальная версия которой (1.6) обещана в первом полугодии 2017 г.
Судя по всему, линейка ключевых продуктов корпоративного направления на сегодня приняла свое достаточно завершенный вид. Речь идет о триаде «1C:ERP», «1С:Документооборот» и «1С:Управление холдингом», развитие которых продолжается. Одновременно компания ведет на их основе разработку комплексного интегрированного решения «1С:Корпорация». При этом фирма предлагает огромное число более специализированных продуктов для горизонтальных (тут неизменным лидером является «Бухгалтерия», за ней следуют «Зарплата и управление персоналом» и ряд других) и вертикальных рынков (здесь список содержит, кажется, уже сотни позиций, хотя все же можно выделить «Управление торговлей»), не говоря уже о большом перечне партнерских решений.
Перспективы дальнейшего роста
«Куда и как расти, если мы уже занимаем огромную долю рынка?» — этому вопросу Борис Нуралиев уделил в своем выступлении особое место. Надо сказать, что данная тема так или иначе явно интересовала всех участников конференции. Действительно, для корпоративных заказчиков ИТ-автоматизация заключает не просто в выборе и внедрении некоторого продукта. Речь идет фактически о заключении, пусть и в неформальном виде, стратегического партнерства с вендором, а для этого необходимо оценивать перспективы его развития.
В целом высокие технологические и функциональные возможности существующего набора решений «1С:Предприятия», ровно как устойчивость бизнеса «1С» и способность фирмы к поддержке и модернизации ее продуктов ни у кого уже давно не вызывают сомнений. Но что же можно ожидать дальше, куда и как будет двигаться компания?
В качестве возможного варианта Борис Нуралиев, в частности, обозначил расширение географического присутствия (ближнее и дальнее зарубежье), но не стал дальше развивать эту мысль (с реализацией этого варианта развития и раньше у компании были заметные проблемы, а в условиях новой реальности его осуществить, наверное, будет еще сложнее). В экспертном сообществе уже несколько лет обсуждается и перспектива выхода «1С» за рамки ИСУП, в том числе в направлении создания базовых платформенных средств (ОС, СУБД, браузеры) или начала разработок в качественно новых инновационных направлениях (Интернет вещей, искусственный интеллект и пр.).
Однако исходя из ответа самого главы «1С» (и на основе разного рода имеющейся информации) можно сделать вывод, что фирма пока намерена оставаться в рамках уже освоенной географически-прикладной области и видит сегодня перспективную возможность своего развития в направлении расширения аутсоринговых услуг для основной деятельности заказчиков.
«Раньше мы предлагали клиентам автоматизировать их учет, теперь мы можем автоматизировать их основную деятельность (торговую, производственную) и взять на аутсорсинг фискальный учет: бухгалтерию, налоги, зарплату», — именно так Борис Нуралиев сформулировал принципиально новый вектор движения своей компании. Он напомнил, что «1С» сегодня является не только ведущим разработчиком, но и признанным экспертом в самой предметной области бухгалтерского учета, в том числе разработав стандарт оказания бухгалтерских услуг. Уже несколько лет фирма развивает два таких аутсорсинговых проекта: «1С:БухОбслуживание» (для малого бизнеса) и «1С:Аутсорсинг», развивая при этом новую партнерскую сеть на основе отработанной модели фрайчайзинга.
По словам Бориса Нуралиева, рынок аутсорсинга учетных функций в США составляет 0,35% от ВВП страны, а в России — менее 0,01%, такое отставание говорит о существенном потенциале потенциал роста этого сектора экономики. При этом в России он растет со средним темпом около 25% в год, даже несмотря на сдерживающие его непрозрачность российских компаний и невысокую квалификацию многих игроков рынка.
«Мы пока занимаем несколько процентов этого рынка, но можем увеличить свою долю на порядок, и при этом рынок тоже может вырасти на порядок. Подобно тому, как мы создали индустрию массовой ИТ-автоматизации предприятий, мы сейчас начинаем формировать отрасль массового аутсорсинга учетных функций!» — заявил Борис Нуралиев, заверив при этом участников конференции, что снижать свою активность в сфере ИТ-автоматизации «1С» также ни в коей мере не намерена.
Источник: www.itweek.ru