Администратор бизнес центра кто это

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 9,9 кб

Бланк документа

Скачать образец документа

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора «___________» (далее — «организация»).

1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.

1.3. Администратор подчиняется непосредственно _________________.

1.4. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.5. Администратор должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы организации;

Каким должен быть Администратор детского центра? Важные качества у администратора / 16+

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания посетителей;

— виды оказываемых услуг;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— планировку и порядок оформления помещений и витрин;

— основы эстетики и социальной психологии;

— законодательство о труде;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Примечание. Функциональные обязанности администратора определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности администратора и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.

2.1.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2.1.2. Обеспечивает контроль сохранности материальных ценностей.

2.1.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

2.1.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.1.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

2.1.6. Осуществляет контроль над соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

2.1.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

2.1.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

2.1.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.1.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства организации.

Работа АДМИНИСТРАТОРОМ. Плюсы и Минусы работы.

3.1. Администратор имеет право:

3.1.1. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.1.2. Повышать свою квалификацию.

3.1.3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.1.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.1.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

4.1. Администратор несет ответственность:

4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.1.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

Читать дальше: Заявление на возмещение расходов на медосмотр образец

4.1.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством.

4.1.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

I. Общие положения

1. Администратор торгового зала относится к категории специалистов.
2. Администратор торгового зала должен знать:
3. 2.1. Закон РФ «О защите прав потребителей», иные законы, устанавливающие требования к осуществлению торговли.
4. 2.2. Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания.
5. 2.3. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы торгового предприятия.
6. 2.4. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников предприятия и режим их работы.
7. 2.5. Правила и методы организации процесса обслуживания покупателей.
8. 2.6. Виды реализуемых предприятием товаров и оказываемых услуг.
9. 2.7. Основы маркетинга и организации рекламы.
10. 2.8. Основы выкладки (позиционирования) товаров.
11. 2.9. Принципы планировки и оформления торгового зала, витрин.
12. 2.10. Основы эстетики, этики и социальной психологии.
13. 2.11. Основы экономики, организации труда и управления.
14. 2.11. Основы трудового законодательства.
15. 2.12. Правила внутреннего трудового распорядка.
16. 2.13. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
17. Назначение на должность администратора торгового зала и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению
18. На время отсутствия администратора торгового зала (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Администратор торгового зала:

1. Осуществляет руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).
2. Подготавливает и передает заказ на подачу товаров с мест хранения.
3. Организует подачу товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров.
4. Ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщает . данные о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.
5. Осуществляет управление:
6. запасами товаров в торговом зале;
7. ассортиментом товаров.
8. Осуществляет контроль над соблюдением персоналом торгового зала:
9. надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли;
10. правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;
11. правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.
12. Организует обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.
13. Организует информирование покупателей:
14. о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);
15. об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.);
16. о режиме работы торгового предприятия.
17. При необходимости оказывает помощь покупателям в выборе товаров.
18. Организует проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности.
19. Изымает из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары.
20. Осуществляет контроль над наличием ценников на товарах.
21. Контролирует соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.
22. Отслеживает злоупотребления со стороны персонала торгового зала.
23. Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.
24. Информирует руководство торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей.
25. Осуществляет контроль над исправностью оборудования торгового зала и информирует руководство торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.
26. Анализирует результаты работы торгового зала по следующим направлениям:
27. сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам);
28. сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале.
29. Обслуживает операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.
30. Использует в работе автоматизированные системы управления продажами в торговом зале.
31. Составляет отчеты о движении товаров.
32. Принимает участие в инвентаризациях.
33. Организует в экстремальных ситуациях эвакуацию покупателей из торгового зала, вызывает милицию, «скорую помощь», пр.

Читать дальше: К указанному номеру привязаны карты разных клиентов

III. Права

Администратор торгового зала имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию торгового процесса.
3. Вносить на рассмотрение руководства: представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового зала; предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении должностных обязанностей, возложенных на него, и возможности реализации предоставленных прав.

IV. Ответственность

Администратор торгового зала несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора.

1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

1.3. Администратор подчиняется непосредственно Генеральному директору.

1.4. На должность Администратора назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.5. Администратор должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров.

1.6. Администратор должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли;

— товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики;

— организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;

— поставщиков, ассортимент и номенклатуру выпускаемой им продукции;

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания покупателей;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— порядок оформления помещений и витрин;

— основы эстетики и социальной психологии;

— законодательство о труде;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда;

Читать дальше: Льготы по семипалатинскому полигону в алтайском крае

— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

1.7. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

1.8. В период временного отсутствия Администратора его обязанности возлагаются на ___________________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1.1. Организует бесперебойную работу предприятия.

2.1.2. Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли.

2.1.3. Консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

2.1.4. Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей.

2.1.5. Контролирует в общем приемку-сдачу товаров на склад, своевременную подачу товаров в торговые секции, работу касс, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие маркировок, легко читаемых ценников на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и предложений.

2.1.6. Обеспечивает общий контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации товаров, торгового оборудования, прочего имущества предприятия.

2.1.7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.1.8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

2.1.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.1.10. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарных секций, торгового зала, помещения предприятия в целом, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы.

2.1.11. Обеспечивает чистоту и порядок в товарных секциях, торговом зале, на складе, на предприятии в целом и на прилегающей территории.

2.1.12. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2.1.13. Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации предприятия.

2.1.14. Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.

2.1.15. Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений предприятия и сам своевременно закрывает предприятие.

2.1.16. Своевременно и четко сдает помещение предприятия под охрану.

2.1.17. Должен иметь опрятный внешний вид.

3.1. Администратор имеет право:

3.1.1. Давать распоряжения и указания и предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.

3.1.2. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Администратора и всего предприятия в целом.

4.1. Администратор несет ответственность:

4.1.1. За невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.1.2. За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

4.1.3. За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.

4.1.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.

4.1.5. За разглашение коммерческой тайны.

4.1.6. За несохранность, порчу товаров и иных материальных ценностей, если несохранность, порча произошли по вине Администратора.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

Нет связанных сообщений

Источник: yristlegal.ru

Работа администратором

Добрый день! Завтра приглашают на собеседование в языковой центр администратором. Кто-нибудь работал в этой сфере? Идти или не туда?

07 сентября 2011, 15:46
[1099923381]
Добавить в избранное
Ответить автору
Продолжить

Мудрость форума: Работа

Мужчинам легче найти хорошо оплачиваемую работу! А работаем мы.

526 ответов

Не хочу работать. Никогда

8 598 ответов

Как долго Вы искали/ищете работу?

5 022 ответа

Почему женщина ДОЛЖНА готовить, если она тоже работает?!

2 363 ответа

Искать ли работу, имея накопления на 10 лет вперёд?

2 904 ответа

Почему стыдно не работать?

4 389 ответов

Должно ли государство платить пенсии самозанятым?

340 ответов

Почему сейчас так трудно найти работу?

2 027 ответов

Прийти на собеседование в джинсах и футболке?

347 ответов

Почему многие мужчины хотят видеть своих жен работающими?

2 353 ответа
16 ответов
Последний — 25 декабря 2016, 19:32 Перейти
Кристна Ди
[2900647354]
07 сентября 2011, 16:30

В данный момент я администратор бизнес-центра,работа не пыльная,всегда на виду,вроде все прекрасно и з/п хорошоя,но,я вечный администратор из этой должности тяжело вырваться нет дальнейшего движения,по этому я считаю если вы молоды начинайте карьеру с помошника юриста.бухгалтера,кадровика и т.д в дальнейшем вы будете менеджером,специалистом с корошим заработком и реализованы в карьере!Конечно если для вас имеет значение карьера.если нет,то не слушайте моего совета и идите в администраторы.Удачи!

[1203667025]
07 сентября 2011, 18:23

тоже работаю администратором. всё на мне в офисе. я работаю 2 через 2. вот поэтому меня устраивает всё)

[2173372385]
07 сентября 2011, 18:57
Кристна Ди

Добрый день! В данный момент я администратор бизнес-центра,работа не пыльная,всегда на виду,вроде все прекрасно и з/п хорошоя,но,я вечный администратор из этой должности тяжело вырваться нет дальнейшего движения,по этому я считаю если вы молоды начинайте карьеру с помошника юриста.бухгалтера,кадровика и т.д в дальнейшем вы будете менеджером,специалистом с корошим заработком и реализованы в карьере!Конечно если для вас имеет значение карьера.если нет,то не слушайте моего совета и идите в администраторы.Удачи!

полностью согласна. Вроде все хорошо, а впринципе бесперспективное болото

[2555272029]
07 сентября 2011, 19:25

хм. Я замдиректора частной клиники. С директором (хозяйкой) нежная любовь и личная преданность с моей стороны. Начинала с регистратуры. Не медик, просто был азарт, заметили, повысили, перевели в другую клинику сети, покруче. Там тоже повысили. Упахиваюсь.

Но по-прежнему интересно. Еще люблю и уважаю ( очень многих) врачей.

[2139394091]
07 сентября 2011, 19:38

Мне не нравиться моя работа!Вечером скулы сводит от фальшивых улыбок и трепотни. Не люблю сидячую работу,но уходить некуда.

[2173372385]
07 сентября 2011, 21:17

5 а где именно Вы работаете?

БезработкО
07 сентября 2011, 23:17

Олка, а как вы без медобразования попали в медрегистраторы? И почему вообще пошли администратором именно в клинику? Спрашиваю не из праздного любопытства: сама сейчас об этом подумываю

[2685976443]
08 сентября 2011, 08:55

Медрегистратором может работать человек без медобразования, там в основном такие и работают.

[2139394091]
08 сентября 2011, 20:50

6 в частном детском саду.

[3976503957]
15 сентября 2011, 05:49

В языковом центре работать администратором это другое. Необходимо будет рекламировать услуги языкового центра. Вам нужно будет уметь расположить к себеб клиента и заключить с ним договор, также составлять расписание для преподов, еще следить за посещаемостью курсов учениками и преподавателями.

Туту требуется отличное знание основных ин. языков центра, чтобы уметь на первой беседе и при проверке тестов на знания языка определить уровень знания языка человеком. Вас также будут тестировать на знания этих языков. Знать язык нужно на высоком уровне не хуже преподавателя языка.

[3976503957]
15 сентября 2011, 05:51

Я вот тоже очень туда хотела, но не прошла тест по английскому, а он у них слишком замороченный. Я в инязе сдавала экзамены, зачеты, тесты и госы на 4-5! Все честно было. А тут не знаю, кто им требуется.

Похожие темы

Работа администратором-стыдно

Вчера, 12:18

Работа. Стыдно ли в 28 лет работать администратором

24 марта 2022, 08:24
17 ответов

Работа администратором

06 августа 2021, 01:18

Работа администратором

12 марта 2020, 21:38

Работа администратором

23 ноября 2021, 01:20
васильева ольга
[3580119326]
27 октября 2011, 18:12

работаю медрегистратором в районой поликлинике. выписываю на компьютере льготные рецепты. сегодня главный сказал, что вышел указ, что нельзя работать без медобразования. кто-то знает правда это, есть такой закон?

[1196484182]
02 февраля 2014, 15:45

Очень нужна была работа, знакомые дали номер телефона 066-504-52-33, прошла собеседование, работаю теперь администратором, все устраивает.

24 ноября 2014, 12:16

хм. Я замдиректора частной клиники. С директором (хозяйкой) нежная любовь и личная преданность с моей стороны. Начинала с регистратуры. Не медик, просто был азарт, заметили, повысили, перевели в другую клинику сети, покруче. Там тоже повысили. Упахиваюсь. Но по-прежнему интересно.

Еще люблю и уважаю ( очень многих) врачей.

Здраствуйте , а для меня нет у вас работа, регистратором.

24 ноября 2014, 12:17

А я ищу работу регистратором или медрегистратором, Все ни как не везет. Может кто поможет..

[3828031477]
25 декабря 2016, 19:32

О боже, «вырваться из администраторов»- девочки, да вы продавцами не работали. Вот от куда точно не вырваться. Меня с огромным трудом в мои 34 года взяли на ресепшн в бизнес-центр после 14 лет работы продавцом! торговля-не моё, годами искала ,но никуда не брали,блата нет, образование среднее-специальное. Обожаю монотонную работу, бумаги, компьютер итд. Я счастлива!

Ответить автору
Форум: Работа
Новые темы за сутки:

Найти работу в 52+ ( Москва)

Не хочу работать

14 ответов

Может ли деканом стать человек в 27лет ?

Кто уходил с работы и жалеет об этом?

Кем вы работаете и какая у вас зп?

16 ответов

Имеют ли право меня не отпускать в отпуск? Девочки помогите

Ненавижу быть домохозяйкой

Вынудили уволиться

Как заработать на своë дело девушке

20 ответов

Какова средняя заработная плата эколога?

13 ответов
Популярные темы за сутки:

Как заработать на своë дело девушке

20 ответов

Кем вы работаете и какая у вас зп?

16 ответов

Не хочу работать

14 ответов

Какова средняя заработная плата эколога?

13 ответов

Сотрудница зевает на работе

Может ли деканом стать человек в 27лет ?

Имеют ли право меня не отпускать в отпуск? Девочки помогите

Ненавижу быть домохозяйкой

Вынудили уволиться

Кто уходил с работы и жалеет об этом?

Следующая тема

Учёба на психолога

Предыдущая тема

Профессия ветеринар

• Малыши
• Дети от 3 до 6 лет
• Дети от 7 до 12 лет
• Подростки
• Детское питание
• Здоровье и развитие
• Детские сады и школы
• Имена
• Детские пособия

• Время для себя
• Искусство
• Путешествия
• Праздники и подарки
• Проба пера
• Будем знакомы

• Форумчане о форумчанах
• Общение с модераторами
• Блог форума
• Развлекательный портал

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) ООО «Шкулёв Диджитал Технологии», 2023. Любое воспроизведение материалов сайта без разрешения редакции воспрещается.

Мобильная версия

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-83680, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26 июля 2022 года. 18+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Шкулёв Диджитал Технологии»

Главный редактор: Воронцева О. А.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):

Источник: www.woman.ru

Обязанности и функции администратора: что есть, а что должно быть?

Главная / Статьи / Продажи и сервис / Обязанности и функции администратора: что есть, а что должно быть?

Обязанности и функции администратора: что есть, а что должно быть?

Несмотря на очевидную перенасыщенность рынка труда, Управляющие клиник и салонов говорят о недостатке действительно грамотных, компетентных Администраторов. Это объясняется, прежде всего, зачастую неправильным представлением о профессии у соискателей.

*Между прочим, на отдельном курсе гостиничного бизнеса в Швейцарии Администраторов учат красиво улыбаться — и это только одна из дисциплин!

Давайте сегодня конкретно разберем основные обязанности Администратора и его функции:

Наименование, характеристика

Предполагаемые функции:

Дополнительная функция, которую не учитывают многие руководители

3. Проведение сервисных опросов

Карьера администратора в клинике или салоне красоты — нелегкая профессия. Помимо видимых задач, таких как: общение с клиентами, записи клиентов на услуги и расчет, есть еще не менее важные навыки, такие как:

• осуществление мягких продаж услуг по телефону и на ресепшн,
• координация загрузки специалистов клиники или салона,
• сервисное обслуживание клиентов.

Даже если у вас первоклассные специалисты, только задумайтесь ОДИНнеграмотный, невежливый или плохообученный администратор с легкостью сократит вашу клиентскую базу.

Таким образом, резюмируем!

• Нужно учиться продавать, не втюхивать, именно помогать клиенту. Слово «продажи» в индустрии красоты является чуть ли не ругательным и неприятным. Многие считают, что это правильно, что таким образом они «заботятся» о клиенте, что клиент «не хочет навязывания». Клиент действительно просто хочет решения своих проблем и заботы. А для этого нужно занимать проактивную позицию, уметь задавать вопросы, слушать и предлагать способы решения потребностей клиента.
• Нужно учиться правильно общаться и обслуживать клиентов, чтобы они расплывались в улыбках и каждый раз оставляли море положительных отзывов о вашем салоне или центре.
• Нужно учиться правильно улаживать конфликты и решать спорные ситуации самостоятельно, не вызывая каждый раз директора для спасения.
• Нужно учиться правильно заполнять отчеты и вести статистики, чтобы вы как руководитель могли видеть всю картину целиком и вовремя среагировать на ситуации, предпринять необходимые решения и тем самым увеличивать обороты компании.

Вы все еще думаете, что администратор — это простая профессия?

Надеемся, что уже нет.

Многие руководители жалуются, что обучают администраторов, а они потом уходят и все траты и усилия были зря.
Во-первых, в любом случае администраторов необходимо обучать! Не обученный администратор не только не увеличит ваши показатели, но и способен их резко ухудшить.

Во-вторых, для этого мы и разработали нашу коучинговую программу«Администратор «под ключ», которая позволяет обучить не только всех администраторов, которые работают у вас на данный момент, но и, получив записи занятий, в будущем обучать новеньких.

Ответы на вопросы, которые мы получаем ежедневно от подписчиков, о данной программе:

А теперь задумайтесь! Сколько может принести вам профессиональный, грамотный, мотивированный администратор? Скажем честно — такой администратор способен увеличить вашу прибыль минимум на 30-50%. Это факт!

Хорошая новость состоит в том, что все те проблемы, с которыми сталкиваются руководители и скорее всего вы — самые распространенные. У 70%, а то и у всех 90% клиник и салонов красоты существуют точно такие же проблемы как у Вас! Например, администраторы не знают наизусть цен на основные услуги и не умеют просто и понятно рассказать о них клиентам. Что же в этом хорошего?

А то, что вам еще есть, куда расти. И время пока есть. Пока директора ближайших конкурентных компнаний не начали ДЕЛАТЬ все необходимое раньше вас!А окупаемость коучинговой программы — первые дни после прохождения! И даже пакета премиум.

Мы это проверяли и на нашем медицинском центре, и на салонах и клиниках клиентов.

«Антикризисное управление мед. центром или салоном» БЕСПЛАТНО

Источник: www.artmediconsult.ru