Сеть агентов по продажам может стать недорогим и быстрым способом привлечения клиентов. Рассказываем, как развиваем свою агентскую сеть мы и что нужно делать, чтобы она была максимально эффективной даже в кризисные времена.
1978 просмотров
Представьте: в магазине к вам подходит вежливый молодой человек и предлагает оформить потребительский кредит, чтобы купить бытовую технику или мебель, которую вы присмотрели. Знакомьтесь: это — агент по продажам.
Бизнесу агентская сеть нужна в первую очередь для развития и расширения географии. По сути, у банка в торговой точке появляется официальный представитель, который продвигает его продукты и услуги. При этом банк не несет расходов, как это было бы в случае открытия нового отделения.
Сколько агентов в банке «Хоум Кредит»?
Всего в нашей базе более 25 тыс. активных агентов. Активные — это те, кто совершил хотя бы одну сделку за последние полгода.
Важно, что большинство наших агентов работает с регулярным потоком потенциальных клиентов — людей, которые пришли в магазин, то есть уже готовы к покупкам. Они заинтересованы в кредитных продуктах, и продаж может быть действительно много. Главное — правильно выстроить систему работы с агентами. Рассказываем, как она организована у нас.
Главный секрет агентских продаж
Шаг 1. Где найти агентов?
У нас есть агенты двух типов.
Первых можно условно обозначить как «физики» (физические лица): они не работают в магазинах партнеров и приходят к нам, откликаясь на предложение заключить договор и стать агентом банка. Информацию об этом мы размещаем на нашем сайте и в соцсетях, в специализированных сервисах, делаем таргетинг и контекстную рекламу.
Это тип агентов, которые самостоятельно ищут клиентов для банка, в основном среди друзей, родственников и знакомых. Таких у нас немного: всего 5—10% от общего числа. Опыт показывает, что сотрудничество с ними длится недолго: они работают со своим «теплым кругом», а потом, как правило, клиентский поток у них иссякает. Это — non-POS-агенты, то есть они не продают продукты потребительского кредитования, а занимаются преимущественно картами рассрочки.
Сотрудники партнеров
Основная часть наших агентов — это сотрудники магазинов-партнеров, продавцы или консультанты, которые уже трудоустроены в торговой точке и постоянно взаимодействуют с клиентами по роду деятельности.
Собственный бизнес. Агент по продажам
Большинство людей сначала могут отреагировать негативно на предложение такой работы как агент по продажам, но в этой статье мы постараемся рассказать о данном виде заработка без предрассудков.
Чем же собственно занимается агент по продажам?
Это реализация разнообразнейших продуктов или оказание каких-либо услуг за комиссию. Группы товаров могут самыми разными — от косметики до бытовой техники. В последнее время стала популярна и продажа определенных услуг, таких как подключение к цифровому телевидению или интернет-провайдеру.
Тот, кто когда-либо занимался продажами наверное уже знает, как высоко ценится умение продавать среди работодателей. Хорошего специалиста в этой сфере найти довольно трудно. Если вам нравится общаться с людьми и вы готовы представлять товары или услуги разных компаний на рынке — стоит попробовать себя в этой сфере.
Большим преимуществом независимого агента по продажам является то, что он не привязан к какому-либо производителю, а это позволяет выбрать ту группу товаров, с которой работать наиболее комфортно и интересно.
Выбрав товар, необходимо связаться с компаниями-производителями и предложить свои услуги. Лучше всего изучить несколько подобных компаний и определить работа с какой из них будет для вас наиболее выгодной.
Начать можно с открытия своей небольшой фирмы, которая будет заниматься выбранной группой (или группами) товаров. В современном мире продажи от двери к двери, по телефону или по почте отходят на второй план, уступая место интернет-магазинам. Это один из самых удобных вариантов, позволяющих заниматься продажами прямо из собственного дома.
Если вы не обладаете нужными навыками для создания собственного сайта – не отчаивайтесь. Сейчас существует множество сайтов с уже готовыми шаблонами дизайна, которые можно приобрести за небольшую сумму. Также можно нанять специалиста и создать для начала скромный магазинчик, который потом можно улучшить.
Развиваем свой бизнес
С течением времени количество клиентов может значительно возрасти и вам может понадобиться помощь. Не бойтесь расширять свой бизнес! Наймите дополнительный персонал. Предварительно необходимо рассчитать, будет ли это выгодно для вашего бизнеса.
Работаем с клиентами
Помните, что один из наиболее важных аспектов в продажах – завоевать доверие покупателей. Даже если человек обращается к вам за услугой в первый раз – обслужите его как любимого клиента. Это может с лихвой окупиться в будущем, когда он станет постоянным покупателем.
Независимый агент по продажам освобождает себя не только от надоедливых боссов, а и от правил, диктуемых компаниями-производителями своим штатным агентам. Этот способ заработка хорошо подходит тем, кто хотел бы работать на дому и не требует больших вложений.
Статья о такой идеи как Продажа обуви через интернет-магазин
Источник: business100-idei.ru
Агентский договор: просто о сложном или детали решают всё
+6 месяцев Клерк.Премиум бесплатно! В образовательном сервисе Клерк.Премиум на полтора года вы получите: ✔︎ мини-курсы каждый день; ✔︎ 450+ вебинаров и 40+ онлайн-курсов; ✔︎ консультации экспертов без ограничений; ✔︎ эксклюзивные статьи-разборы. Только в декабре дарим +6 месяцев Клерк.Премиум в подарок — забирайте и пользуйтесь лучшим. Забрать подарок
- распределение прав и обязанностей сторон по договору;
- определение размера вознаграждения;
- деловая цель выбора агентской модели взаимоотношений;
- а также что делать с особым вниманием налоговых органов к агентской модели.
Именно в них мы и разберемся.
То есть данная конструкция может быть использована как по модели комиссии, так и поручения:В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
В случае, если агент действует от своего имени, к отношениям применяются правила о договоре комиссии.
Агент самостоятельно, от своего имени ведет переговоры, заключает договоры с третьими лицами. При этом из содержания этих договоров может не следовать, что он действует как агент, т.е. в интересах другого лица. Все расчёты осуществляются через расчётный счёт Агента, который перечисляет принципалу деньги за проданный товар (агент на сбыте) либо оплачивает со своего счёта покупку заказанной продукции (агент на закупе).
Из денежных средств, поступивших на счет агента, он удерживает своё вознаграждение (и облагает его по своей ставке налога), компенсирует иные расходы, если возможность для этого предусмотрена в договоре. Либо все перечисляет принципалу, который рассчитывается с ним отдельно.
Если же агент действует от имени принципала, то к отношениям применяются правила о договоре поручения. В этом случае договор заключается от имени принципала Агентом, действующим по доверенности. И все расчёты производятся через расчётный счёт Принципала, а Агенту перечисляется только агентское вознаграждение (которое он также облагает по своей ставке налога) и, возможно, компенсируются дополнительные расходы, предусмотренные агентским договором.
Выбор итогового варианта конструкции договора зависит от особенностей фактической ситуации. К примеру, агент на закупе, представляющий интересы нескольких принципалов-покупателей, конечно, должен действовать от своего имени. В этом и весь смысл: с поставщиком заключается один договор на большой объем поставки.
Обратная история с продажами товара известного производителя, уникального поставщика. Здесь, скорее всего, договор с никому неизвестным агентом заключать никто не захочет. Его задача — организовать сделку, отгрузку, получив свое вознаграждение.
Однако следует иметь в виду, что есть ограничения на использование агентского договора в некоторых сферах деятельности. Например, в целях защиты интересов производителей/поставщиков продуктов торговым сетям запрещено брать товар «на реализацию», то есть без перехода к ним права собственности.
О компенсации расходов агента
(А) Агент на закупе может расплатиться с поставщиком только после того, как ему поступят денежные средства от принципалов, а не осуществлять закупки за свой счёт;Ключевая характеристика агентского договора в том, что агент действует «за счет принципала» (п.1 ст.1005 ГК РФ). Это значит:
(Б) Агент на сбыте (реализации) может перечислить принципалу выручку от продажи товара только после того, как этот товар будет реализован конечному покупателю.
Иными словами, агент за свои услуги получает агентское вознаграждение и не может финансировать принципала.
Означает ли это, что все расходы, понесенные агентом, подлежат в обязательном порядке отражению в отчете агента и компенсации со стороны принципала (сверх агентского вознаграждения)?
Полагаем, что ответ кроется в принципе свободы договора, а также в целях заключения договора в каждом конкретном случае.
Конечно, в агентском договоре может быть предусмотрена компенсация некоторых видов затрат агента, на которые он не может влиять. Например, на аренду склада или рекламу. С другой стороны, осуществление этих затрат агентом из своего вознаграждения отвечает рисковому (предпринимательскому) характеру и его деятельности: он сам определяет количество своих сотрудников, способы продвижения и рекламы, площадь и расположение склада и т.п. факторы, которые объективно влияют на финансовые показатели сотрудничества.
Сравним агентский договор и поставку
1) Товар остается в собственности принципала до момента его реализации конечным покупателям. Вся выручка также является собственностью принципала и подлежит перечислению на его расчетный счет в сроки, согласованные сторонами в договоре, агент же оставляет себе только вознаграждение.По сравнению с договором поставки использование агентского договора (по модели договора комиссии) может иметь следующие преимущества:
Это является важным обстоятельством с точки зрения имущественной безопасности принципала, который не может быть на 100 % уверен в своем агенте. Например, одновременно с реализацией продукции принципала агент может заниматься реализацией собственных товаров. В этом случае на имущество нашего принципала не может быть обращено взыскание по собственным долгам агента, принципал может забрать свой товар (имущество) в любой момент. Соответственно, предъявление претензий к Агенту не будет иметь имущественных последствий для принципала.
2) Учитывая, что товарные остатки являются собственностью принципала, он может нарабатывать «кредитную историю», беря кредиты под эти товарные запасы.
3) В рамках договора можно полностью прописать стандарты продвижения, рекламы, обслуживания клиентов (начиная от оформления офиса и внешнего вида сотрудников и до сроков реагирования на запросы покупателей, обязанности проведения предпродажной подготовки и т.п.).
4) Агентский договор позволяет варьировать вознаграждение за счет того, что можно возлагать различные функции на его стороны, определять условия увеличения и уменьшения размера вознаграждения в зависимости от показателей деятельности, выполнения отдельных ключевых задач (так называемый чек-лист).
Агентский договор глазами налогового органа
Наряду с перечисленными выше преимуществами использования агентского договора в деловой практике, он также хорошо известен контролирующим органам как инструмент налоговой оптимизации, при котором разделение функций принципала (собственника товара) и агента носит искусственный характер, единственной целью которого является только экономия на налогах с доходов.
Как же различить между собой ситуации, когда использование агентского договора обоснованно и отвечает истинным намерениям сторон, а когда искусственно?
В ответе на этот вопрос можно опираться на мнение налоговых органов. Об искусственности агентского договора будут свидетельствовать такие обстоятельства:
- факты перечисления комиссионером, принявшим товар на реализацию, денежных средств до фактической продажи товара. Мы уже говорили выше, что агент действует за счет принципала и не может финансировать его за свой счет;
- включение в договор обязанности агента оплатить товар не позднее определенной даты. Аналогично, агент не может быть точно уверен, когда продаст товар, поэтому он не может брать на себя риски принципала и перечислять ему свои денежные средства. Такое условие характерно для договора поставки, но не агентского договора;
- отсутствие отчетов агента или несоответствие их требованиям закона и/или условиям договора.
Вы спросите, а в чем «налоговая экономия», с которой борется налоговый орган в данном случае, ведь при реализации продукции агент транслирует систему налогообложения принципала. Соответственно, если тот применяет ОСН, то вся реализация облагается НДС и налогом на прибыль.
Однако, налоговые органы заинтересованы в том, чтобы налоги были исчислены и уплачены как можно раньше. Так, передача товара агенту по договору по договору комиссии не является реализацией и не влечет в этот момент обязанности принципала уплатить НДС и налог на прибыль. Основания для начисления налогов возникнут только при реализации товара конечному покупателю, а это может произойти в следующих налоговых периодах.
Кроме того, если агент облагает свое вознаграждение по УСН, переквалификация отношений в поставку позволит доначислить НДС и налог на прибыль самому Агенту как перепродавцу.
Другой пример — использование агентского договора для региональных продаж.
Планируя выход в новый регион, компания ищет человека, который бы занимался распространением продукции. Основные клиенты — розница формата «магазин у дома», которая еще сохранилась в маленьких городах и сельских поселениях. Такой человек самостоятельно определяет, будет ли он работать один или наймет подчиненных, как часто он будет объезжать магазины, каким образом будет выстраивать отношения с покупателями и даже то, будет ли у него офис или достаточно «мобильного пункта» в виде автомобиля.
Оформлять таких сотрудников в штат не очень разумно, потому что Трудовой кодекс описывает процесс, а не результат труда. Компанию же интересует исключительно результат — объемы сбыта, количество возвратов и жалоб от покупателей. За успешное выполнение возложенных обязанностей компания готовая платить вознаграждение, без какой-либо гарантированной части, что укладывается в агентский договор по модели договора поручения. Таких предпринимателей может быть несколько (за каждым закреплена некая территория).
Еще одна ситуация. Как говорится, почувствуйте разницу. В офисе производителя трудится пул из 40 продажников, которые одномоментно стали индивидуальными предпринимателями. Но они по-прежнему к 9 утра приходят в офис, в 18.00 уходят и согласуют график отпусков. В таком случае речь, скорее всего, идет о надуманности конструкции.
Агентский договор для закрепления зон ответственности
Бизнес ведется в рамках одного юр.лица на общей системе налогообложения.
50/50 в выручке занимают товары собственного производства и перепродажа. Это разные зоны ответственности: начальник производства отвечает за свой участок, коммерческий директор — за закуп товаров для перепродажи и сбыт всего.
Обороты компании растут, в связи с чем закономерно желание не становиться слишком заметными и не привлекать к себе внимания.
Одновременно у собственника, выполнявшего к этому времени функции генерального директора, есть желание четко закрепить зоны ответственности каждого топ-менеджера (в том числе, за последствия несоблюдения техники безопасности при производстве, складировании).
Неоднократно отмечали, что корректировки в организационной структуре являются удобным моментом для изменения юридической структуры и наоборот.
Итак, нам на помощь приходит агентский договор. И не один, а сразу два.
Создаем две компании — «Производство» и «Торговый дом».
Производство — это старая основная компания, так как с поставщиками сложно перезаключить договор. Такая специфика. Но может быть и другое решение.
Взаимоотношения двух компаний строятся на основе двух разнонаправленных агентских договоров:
1. «Производство» становится агентом на закупе для «Торгового дома» в части продукции, которая продается без промышленной переработки. Как мы уже отметили, выручка от реализации этой продукции составляет около 50 %;
2. «Торговый дом», в свою очередь, становится агентом на сбыте для «Производство» по продукции производства.
Также Торговый дом закупает часть товаров напрямую. Это тот сегмент, за который полностью отвечает Коммерческий директор.
В целях налогообложения:
1) в выручке компании»Производство» отражается только:
- выручка от реализации продукции собственного производства — по ценам продажи продукции конечным покупателям Агентом;
- агентское вознаграждение за оказанные услуги по закупу товаров для перепродажи.
2) выручкой «Торгового дома» будет считаться:
- выручка от реализации товаров, приобретенных для перепродажи;
- и агентское вознаграждение за оказанные услуги по продаже продукции «Производства». Оно должно покрывать «бонусы» менеджерам по продажам, затраты по рекламе, часть арендных и прочих обязательных расходов компании.
Разделение оборотов между двумя компаниями не приводит к налоговым рискам, поскольку:
- обе компании находятся на ОСН, тем самым нет оптимизации налога на прибыль;
- каждая компания самостоятельна — располагается на своей территории, имеет собственный штат сотрудников, самостоятельного руководителя.
- кроме того, у них есть экономически обоснованная цель сотрудничества друг с другом: у «Производства» — в сокращении расходов по сбыту за счет передачи функции по поиску покупателей профессиональной команде менеджеров; «Торговый дом» — освобождает себя от взаимодействия с поставщиками, а также добивается снижения входящей цены за счет увеличения партии закупа.
Таким образом, агентский договор, встроенный в юридическую структуру бизнеса, может решить следующие задачи:
- оформить взаимоотношения с территориально обособленными отделами продаж или отдельными «продажниками». При этом сам договор может быть заключен как по модели договора поручения (в этом случае договор с покупателем будет заключен от имени принципала), так и по модели договора комиссии (и здесь Агент действует от своего имени);закрепить особенности организационной структуры;
- исключить дублирование оборотов между компаниями в группе, что избавляет от дополнительной налоговой нагрузки;
- делает компании менее заметными для конкурентов.
Однако, как и другие инструменты, одновременно дающие возможность получить и оптимизационный эффект, агентский договор находится в фокусе внимания налоговых органов. Это не должно останавливать в использовании полезных конструкций, но заставляет подходить к их внедрению вдумчиво и осторожно.
- агентский договор
- оптимизация налогообложения
Источник: www.klerk.ru
